美容院工作總結(jié)以及來年計劃（3篇）

第5頁共5頁美容院工?作總結(jié)以?及來年計?劃回顧?過去變化?巨大，競?爭激烈的?美容行業(yè)?，我們可?能有過辛?酸，有過?淚水，當(dāng)?然也有過?鮮花和微?笑，為了?求得長期?的生存和?發(fā)展，我?們必須思?考，必須?謀劃，制?定出正確?的戰(zhàn)略計?劃。戰(zhàn)略?計劃不同?于一般意?義上的短?期或長期?計劃，是?根據(jù)美容?院外部市?場營銷環(huán)?境和內(nèi)部?資源條件?而制定的?適應(yīng)美容?院各個方?面(包括?財物管理?、人力資?源管理、?營銷管理?等)的帶?有全局性?的重大計?劃。因此?，制定戰(zhàn)?略計劃的?過程必須?要考試包?括規(guī)定美?容院任務(wù)?，確定美?容院目標?，合理安?排美容院?的業(yè)務(wù)組?合以及制?定新業(yè)務(wù)?計劃在內(nèi)?的一系列?計劃。?以上就是?我的一點?工作經(jīng)驗?和體會。?人無完人?，我在工?作中任然?存在許多?問題。就?工作經(jīng)驗?而言，相?對于優(yōu)秀?的美容師?，我要學(xué)?的很多。?人生是一?個不斷學(xué)?習(xí)的過程?。我們要?正確地定?位自我，?審視自身?的各方面?能力。?下半年，?我將繼續(xù)?從以下幾?個方面去?著手學(xué)習(xí)?和強化：?(1)?美容基本?知識：女?性的生理?周期、皮?膚的結(jié)構(gòu)?、人體穴?位、中醫(yī)?和美容的?相關(guān)知識?等(3?)美容基?本技能：?各種按摩?手法、各?種美容儀?器的功能?和使用方?法、各種?美容項目?的護理流?程、美容?院產(chǎn)品的?功效和調(diào)?配原則等?。(4?)美容院?銷售技巧?：禮儀接?待、心理?溝通、發(fā)?現(xiàn)需求、?判斷顧客?類型、回?答顧客疑?問、成交?技巧等。?(2)?美容院產(chǎn)?品知識：?美容院產(chǎn)?品種類，?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?，產(chǎn)品的?功效，產(chǎn)?品的成分?，產(chǎn)品的?賣點，產(chǎn)?品的文化?。(5?)美容院?工作制度?：晨會流?程、考勤?、職責(zé)、?薪酬待遇?、接打電?話、派卡?、收款。?以上就?是我本年?度的工作?總結(jié)和下?年度工作?計劃，在?過去的工?作中我很?感謝各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?時對我工?作的支持?和信任，?在接下來?的工作中?，我會愈?發(fā)努力，?再接再厲?，不斷總?結(jié)經(jīng)驗，?改正不足?，爭取以?更好的成?績來交一?份滿意的?答卷。?美容院工?作總結(jié)以?及來年計?劃（二）?漫長與?充滿激情?的___?_年已盡?尾聲，伴?隨著熱情?與澎湃的?工作，我?們經(jīng)歷了?一年的洗?禮，也讓?我們逐漸?的成長起?來。_?___我?們收獲頗?豐，心酸?，歡笑與?哭泣的滋?味，我們?都曾品嘗?過。成熟?就是這樣?一點點積?累來的，?成功與失?敗在不斷?地刺激著?我們，多?少經(jīng)歷已?成了真正?的教科書?。憧憬?著未來，?雖然我們?無法預(yù)料?，也無法?想象，可?過去的一?切我們應(yīng)?當(dāng)總結(jié)。?一年來?，我們圍?繞在公司?領(lǐng)導(dǎo)的企?業(yè)理念下?，在王總?的督促下?，用我信?念與堅持?，我們一?次次的沖?擊著極限?，使我們?的團隊走?向頂峰，?經(jīng)歷中我?體會到了?很多。?公司本著?“美妝業(yè)?一流的顧?問管理公?司”的企?業(yè)理念，?讓我們所?向無敵，?屹立在沈?陽美容界?的頂端，?這是我們?____?的驕傲，?更是每一?位員工的?自豪。?總結(jié)過去?一年的工?作，我作?為一個店?長盡職盡?責(zé)，而整?個團隊讓?我體會到?了很多。?首先要說?的是美容?院的全體?員工給了?我很大幫?助，我覺?得經(jīng)理、?顧問、美?容師和我?的配合無?可挑剔，?之所以我?能夠完成?領(lǐng)導(dǎo)下達?的各項服?務(wù)與業(yè)績?指標，是?與領(lǐng)導(dǎo)我?們的團隊?子分不開?的，作為?一名店長?，我向付?出的領(lǐng)導(dǎo)?全體美容?院員工們?致敬__?__的成?功不是偶?然的，每?個環(huán)節(jié)、?每個步驟?、每個細?節(jié)都決定?著我們的?成敗，每?位其中的?一員都發(fā)?揮著自己?的作用，?從前臺引?領(lǐng)顧客入?店ˉ至美?容師和顧?問積極熱?情的服務(wù)?，邏輯性?是那么的?自然，那?么的精致?，這是我?作為一名?店長的體?會與心得?。我們很?多良性的?工作，這?只是冰心?的一角，?我說的還?不夠具體?和全面，?還有很多?，像我們?后勤的保?障，對顧?客的回訪?，不同季?節(jié)推出不?同卡的類?別，滿足?了不同層?次顧客群?體，這都?是我們的?優(yōu)點和致?勝的法寶?，只要我?們好好的?去利用它?，發(fā)揮它?，那成功?是必然的?。我們擁?有激情，?擁有活力?，擁有狼?性，創(chuàng)造?輝煌不是?什么夢想?，只是想?要與不想?要的問題?。一年?風(fēng)雨，我?每天工作?著，體會?著說到總?結(jié)也只有?這些瑣事?，但細節(jié)?決定成敗?，總結(jié)過?后，頭腦?中除了反?復(fù)不懈的?工作，也?只有去奮?斗，才能?體會到_?___?美容院工?作總結(jié)以?及來年計?劃（三）?回顧過?去變化巨?大，競爭?激烈的美?容行業(yè)，?我們可能?有過辛酸?，有過淚?水，當(dāng)然?也有過鮮?花和微笑?，為了求?得長期的?生存和發(fā)?展，我們?必須思考?，必須謀?劃，制定?出正確的?戰(zhàn)略計劃?。戰(zhàn)略計?劃不同于?一般意義?上的短期?或長期計?劃，是根?據(jù)美容院?外部市場?營銷環(huán)境?和內(nèi)部資?源條件而?制定的適?應(yīng)美容院?各個方面?(包括財?物管理、?人力資源?管理、營?銷管理等?)的帶有?全局性的?重大計劃?。因此，?制定戰(zhàn)略?計劃的過?程必須要?考試包括?規(guī)定美容?院任務(wù)，?確定美容?院目標，?合理安排?美容院的?業(yè)務(wù)組合?以及制定?新業(yè)務(wù)計?劃在內(nèi)的?一系列計?劃。以?上就是我?的一點工?作經(jīng)驗和?體會。人?無完人，?我在工作?中任然存?在許多問?題。就工?作經(jīng)驗而?言，相對?于優(yōu)秀的?美容師，?我要學(xué)的?很多。人?生是一個?不斷學(xué)習(xí)?的過程。?我們要正?確地定位?自我，審?視自身的?各方面能?力。下?半年，我?將繼續(xù)從?以下幾個?方面去著?手學(xué)習(xí)和?強化：?(1)美?容基本知?識：女性?的生理周?期、皮膚?的結(jié)構(gòu)、?人體穴位?、中醫(yī)和?美容的相?關(guān)知識等?(3)?美容基本?技能：各?種按摩手?法、各種?美容儀器?的功能和?使用方法?、各種美?容項目的?護理流程?、美容院?產(chǎn)品的功?效和調(diào)配?原則等。?(4)?美容院銷?售技巧：?禮儀接待?、心理溝?通、發(fā)現(xiàn)?需求、判?斷顧客類?型、回答?顧客疑問?、成交技?巧等。?(2)美?容院產(chǎn)品?知識：美?容院產(chǎn)品?種類，產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)，?產(chǎn)品的功?效，產(chǎn)品?的成分，?產(chǎn)品的賣?點，產(chǎn)品?的文化。?(5)?美容院工?作制度：?晨會流程?、考勤、?職責(zé)、薪?酬待遇、?接打電話?