物流個人年終工作總結(jié)參考模板（3篇）

第8頁共8頁物流個人?年終工作?總結(jié)參考?模板回?顧___?_年走過?的歷程，?不禁感概?萬千。展?望未來，?在___?_年的工?作中，物?流部將繼?往開來全?體員工圍?繞著公司?的發(fā)展。?以“中國?產(chǎn)品”稱?號的獲得?為契機，?努力奮斗?，強化管?理、深化?改革、增?創(chuàng)效益應(yīng)?做好以下?幾點方面?工作：?一、繼續(xù)?提高員工?素質(zhì)我?部門堅持?組織學(xué)習(xí)?《機動車?駕駛員安?全教育輔?導(dǎo)》、《?崗位培訓(xùn)?》教材，?使廣大駕?駛員熱愛?本職工作?，在本職?上精益上?求精。提?倡行車講?究語言美?，禮讓三?先風(fēng)格高?的思想品?質(zhì)。二?、加強部?門服務(wù)水?平為了?提高客戶?對物流配?送的滿意?度，使企?業(yè)和客戶?達(dá)到雙贏?的目的，?我部門極?積走訪各?客戶和各?地經(jīng)銷商?，了解客?戶銷售情?況，為了?征求客戶?對運輸工?作的建議?，我部將?制定了駕?駛員行車?服務(wù)卡，?讓廣大經(jīng)?銷對駕駛?員和部門?多提寶貴?意見，還?激勵部門?駕駛員爭?當(dāng)紅旗手?，不斷提?高服務(wù)水?平。三?、不斷完?善管理制?度由于?以往物流?部缺乏系?統(tǒng)的規(guī)章?制度，造?成管理工?作存在漏?洞，對此?部門根據(jù)?崗位具體?情況，先?后制定了?《小貨車?駕駛員管?理制定》?、《叉車?司機管理?規(guī)定》、?《倒運車?駕駛員管?理規(guī)定》?、《小貨?車輪班安?排表》、?《車輛零?配件出入?庫流程》?、《車輛?輪胎更換?申請單》?，本部從?全局利益?出發(fā)，按?照制度執(zhí)?行，對個?別紀(jì)律散?漫，有損?公司利益?的員工給?予嚴(yán)厲處?罰，對表?現(xiàn)突出、?技術(shù)精湛?的給予獎?勵。四?、加快管?理崗位建?設(shè)目前?部門各崗?人員__?__人，?其中后勤?人員__?__人，?駕駛員_?___人?，基本能?夠滿足各?崗位人需?求，我部?結(jié)合崗位?工作具體?情況，從?員工中挑?選出班組?長，讓其?負(fù)責(zé)本組?日常事務(wù)?管理；從?調(diào)度中選?一人當(dāng)任?總調(diào)度負(fù)?責(zé)物流部?門廠內(nèi)一?切生產(chǎn)、?安全、調(diào)?配工作。?逐步形成?了“其層?具體落實?、中層監(jiān)?督指導(dǎo)、?高層宏觀?控制”的?合理化組?織結(jié)構(gòu)。?使各崗位?人員明確?其職責(zé)所?在，以便?在工作中?各司其職?，各盡其?責(zé)，繼而?爭先創(chuàng)優(yōu)?。五、?降低運營?成本核算?為了降?低運營成?本，本部?先后采取?了一系列?有效措施?，隨著成?本率的提?高，普通?輪胎使用?壽命過短?，易破易?爆，不僅?費用較高?，也給行?車安全埋?下隱患，?經(jīng)過市場?摸底調(diào)查?，貨比三?家，決定?改用質(zhì)量?可靠，價?格合理的?“佳通”?系列輪胎?，并且簽?約定點守?信合同，?有力地控?制駕駛員?隨意更換?輪胎和附?帶件。同?時對零配?件也進行?了貨比三?家，選購?質(zhì)價更為?合理的零?配件，一?定程度上?減少了運?營成本，?而高額的?耗油費用?直接影響?了車輛的?運營效益?，因此建?立自己的?油庫成了?的解決方?案。隨?著公司的?不斷發(fā)展?，物流部?規(guī)模也得?以壯大。?我部門從?全局利益?出發(fā)，堅?持以安全?為中心、?服務(wù)為宗?旨、效益?為目標(biāo)的?原則而開?展工作。?加強部門?管理建設(shè)?，不斷提?高人員素?質(zhì)，強化?服務(wù)水平?、降低運?營成本。?全體員工?齊心協(xié)力?、努力奮?斗，爭取?比上年度?取得更好?的效益。?物流個?人年終工?作總結(jié)參?考模板（?二）自?我進入?yún)f(xié)?遠(yuǎn)物流，?成為一名?客服專員?已經(jīng)__?__個月?有余，在?新年到來?之際，在?此對我的?____?做個總?結(jié)，希望?可以在_?___年?里有更大?的進步。?初進協(xié)?遠(yuǎn)因之?前沒有過?任何物流?方面的經(jīng)?驗，很擔(dān)?心無法融?入到客服?的工作中?，但是從?我進入公?司的第一?天開始，?公司一直?強調(diào)的齊?心協(xié)力，?志存高遠(yuǎn)?的企業(yè)文?化、寬松?融洽的工?作氛圍、?以及施經(jīng)?理和客服?部各位同?事的耐心?指導(dǎo)，使?我在較短?的時間內(nèi)?適應(yīng)了公?司的工作?環(huán)境，也?熟悉了公?司的整個?操作流程?。在客服?部的工作?中，我一?直嚴(yán)格要?求自己，?認(rèn)真及時?的做好領(lǐng)?導(dǎo)布置的?每一項任?務(wù)，并虛?心的向同?事們學(xué)習(xí)?，借鑒她?們許多良?好的工作?習(xí)慣和在?工作中積?累的經(jīng)驗?。公司注?重時限和?承諾，所?以我們客?服在受理?、跟蹤、?查詢和確?認(rèn)收貨情?況時，要?本著公司?的這種精?神，言語?得體，有?禮有節(jié)，?并且要非?常的細(xì)心?。我也會?加強學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識?，不斷提?高和充實?自己，希?望能盡早?獨當(dāng)一面?，為公司?做出更多?的貢獻。?不過在工?作中我也?出現(xiàn)了一?些錯誤，?因此在處?理各種問?題時我會?考慮得更?全面，杜?絕類似錯?誤的發(fā)生?。在此，?我要非常?感謝施經(jīng)?理和各位?同事，感?謝她們對?我工作中?出現(xiàn)的錯?誤給予及?時的提醒?和改正。?轉(zhuǎn)正之后?在成為?協(xié)遠(yuǎn)的正?式一分子?后，我對?客服的工?作有了更?深層次的?認(rèn)識，在?處理問題?和突發(fā)事?件上有了?相對的提?高。首先?，我認(rèn)為?客服工作?中細(xì)心是?最重要的?，比如在?受理時，?要盡可能?詳盡的得?到貨物信?息和客戶?的要求；?在跟營運?部門登記?和查詢時?，更要盡?可能詳盡?的了解到?貨物的在?途和到貨?實況，并?有能力根?據(jù)這些信?息推測和?判斷后續(xù)?情況，在?應(yīng)對客戶?詢問時能?夠簡言答?之，令客?戶滿意。?在工作?中發(fā)現(xiàn)問?題，找出?原因，找?到解決問?題的辦法?不斷改進?不斷提高?。所以說?注意物流?工作的細(xì)?節(jié)是非常?重要的。?其次，不?要主觀。?若出現(xiàn)和?以往不一?致等異常?的情況，?要冷靜觀?察，不可?盲目去處?理，認(rèn)真?落實。不?要強調(diào)以?自我為中?心，而應(yīng)?該強調(diào)整?體利益優(yōu)?先，在工?作中要發(fā)?揚有人負(fù)?責(zé)我服從?，無人負(fù)?責(zé)我負(fù)責(zé)?的精神。?如受理時?、回復(fù)客?戶時、接?到領(lǐng)導(dǎo)指?示的工作?等不可憑?主觀想像?做事，按?部就班，?簡單的事?情更要認(rèn)?真對待。?記得有句?話這樣說?的簡單的?事情重復(fù)?做，當(dāng)成?功來臨時?擋也擋不?住。對于?物流來說?成功就是?準(zhǔn)時、無?誤、高效?率。再次?，勇于承?擔(dān)。工作?是先做人?后做事，?性格決定?命運，態(tài)?度決定一?切，溝通?解決一切?。出現(xiàn)問?題要勇于?承擔(dān)，比?如輸單時?出現(xiàn)錯誤?，或者周?末值班時?事情沒有?處理好，?說一句不?好意思，?我輸?shù)幕?者我值班?這沒什么?，否則大?家一起承?擔(dān)，這樣?也不好。?出現(xiàn)問題?不要推卸?責(zé)任。講?講當(dāng)時的?情況，說?說出現(xiàn)的?原因，大?家一起來?借鑒一下?，以免下?次犯同樣?的錯誤，?說不定領(lǐng)?導(dǎo)還會夸?他誠實呢?，是個好?員工。這?樣也會保?證部門之?間的平和?和團結(jié)。?第四，?不可情緒?化。當(dāng)在?工作中出?現(xiàn)什么攔?路虎了，?生活中出?現(xiàn)什么不?開心的事?，不可情?緒化，不?能影響工?作或別人?。把同事?、領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)?成朋友說?出自已的?想法和建?議。因為?你將隨時?應(yīng)對意料?之外的事?情，所以?物流工作?要有一顆?平常心，?與人為善?的心，說?出的話會?不會傷害?到人家，?會不會產(chǎn)?生矛盾等?等，要增?加集體榮?譽感，增?強集體凝?聚力。?最后，定?期或不定?期內(nèi)外部?培訓(xùn)。企?來的戰(zhàn)略?在變，執(zhí)?行戰(zhàn)略的?能力要求?也在變，?所以對員?工進行工?作及生活?的溝通，?思想溝通?、對員工?進行業(yè)務(wù)?培訓(xùn)(如?師傅帶徒?弟)、全?方面素質(zhì)?培訓(xùn)。如?航空常識?培訓(xùn)、內(nèi)?部經(jīng)驗交?流、外部?參觀學(xué)習(xí)?、物流管?理培訓(xùn)等?等。益處?是公司有?了高素質(zhì)?人才，適?應(yīng)了當(dāng)前?的發(fā)展變?化，而員?工更好的?充實了自?己、更好?的完成工?作、更多?的付出。?把公司?當(dāng)成家，?節(jié)省每一?點能源。?把同事當(dāng)?成朋友，?增強團員?合作精神?與集體凝?聚力。心?往一處用?，勁往一?處使，我?想我們的?____?一定會更?好！物?流個人年?終工作總?結(jié)參考模?板（三）?轉(zhuǎn)眼間?，踏上工?作崗位已?經(jīng)___?_年，而?進入日陸?這個大家?庭也已是?第七個年?頭，我從?當(dāng)年的毛?頭小伙，?不諳世事?到如今的?成熟老練?，工作駕?輕就熟，?都離不開?社會這所?最好的大?學(xué)，以及?職場這間?最好的課?堂。同時?也有幸見?證了日陸?在中國國?內(nèi)的快速?成長，從?____?年前的僅?有兩個人?的代表處?，發(fā)展到?現(xiàn)如今擁?有兩家合?資公司，?經(jīng)營有自?己的倉庫?和車隊，?員工人數(shù)?幾何級的?增長，并?且第三家?獨資公司?又即將啟?動，這一?切無不體?現(xiàn)著中國?這片沃土?所帶來的?生機和活?力，也驗?證了日陸?在中國的?遠(yuǎn)見卓識?以及正確?的發(fā)展戰(zhàn)?略。相?信每個人?都在過去?的一年中?都學(xué)到了?，成長了?，感悟了?，當(dāng)然其?中也包括?我。在_?___年?的工作中?，如同往?年一樣，?我繼續(xù)帶?領(lǐng)罐箱操?作部門為?國內(nèi)外客?戶做好服?務(wù)，以我?們優(yōu)質(zhì)熱?誠的服務(wù)?贏得了客?戶的贊譽?，更是在?經(jīng)濟危機?如此困難?的前提下?圓滿完成?了部門指?標(biāo)，為公?司創(chuàng)造了?可觀的效?益。本部?門的員工?也飛速成?長，經(jīng)過?進、出口?的輪崗和?悉心教導(dǎo)?，都能夠?獨擋一面?，個人能?力突飛猛?進，能夠?很好的完?成分配的?任務(wù)。?____?年初開始?，江總要?求我不能?僅僅滿足?于領(lǐng)導(dǎo)好?罐箱部門?的操作，?同時要抽?出身來做?好罐箱的?營業(yè)，積?極開拓市?場和客戶?，發(fā)展新?的業(yè)務(wù)。?于是，在?平時紛繁?復(fù)雜的日?常操作管?理中，我?又分身出?來開拓市?場，雖然?時間有限?，但值得?驕傲的是?，為公司?開拓來了?如南京亞?東、江蘇?中化、無?錫金麗潔?、青島納??；?、?易程、金?捷物流等?客戶，還?有如ak?zono?bel這?樣的極其?優(yōu)質(zhì)的，?能為公司?帶來可觀?收入的長?期物流項?目。與?此同時，?江總又委?以重任，?作為日陸?北方和日?陸外聯(lián)發(fā)?共同的營?業(yè)企劃部?的負(fù)責(zé)人?，將公司?的倉儲、?運輸、罐?箱銷售統(tǒng)?一協(xié)調(diào)管?理，以便?為客戶提?供全方位?的物流服?務(wù)。此舉?收效也相?當(dāng)好，很?快就有罐?箱的客戶?也用到了?我司的倉?儲，而倉?庫的客戶?也有罐箱?的需求，?真正的將?公司的資?源有效結(jié)?合，一致?對外了。?隨著元?旦鐘聲的?敲響，我?們步入了?嶄新的一?年，在新?的一年里?，我的個?人職業(yè)規(guī)?劃是：?-繼續(xù)總?結(jié)前期的?銷售工作?，不懈跟?緊潛在的?大客戶，?爭取到更?多分量十?足，如同?akzo?nobe?l一樣的?優(yōu)質(zhì)客戶?；-盡?早培養(yǎng)出?新的罐箱?部門的領(lǐng)?導(dǎo)，對其?高標(biāo)準(zhǔn)，?嚴(yán)要求，?使其能夠?順利接替?我的職位?，繼續(xù)領(lǐng)?導(dǎo)該部門?穩(wěn)定成長?；當(dāng)然，?我還是會?繼續(xù)幫助?并做好監(jiān)?督支持工?作，不?可能徹底?放手不管?；-抽?出時間，?多多結(jié)識?拜訪船公?司和專業(yè)?危險品運?輸公司，?做好公關(guān)?工作，爭?取主要航?線的較好?危險品海?運運價和?陸運運價?，為將來?更好的報?價做準(zhǔn)備?；-協(xié)?助新任的?綜合營業(yè)?部李部長?，不僅將?罐箱的營?業(yè)做上去?，也將其?他的業(yè)務(wù)?如運輸、?倉儲、貨?代做上去?，開拓一?定的業(yè)務(wù)?量；-?在___?_年將剩?余的在職?碩士研究?生課程結(jié)?束，并完?成論文答?辯，順利?拿到學(xué)位?證-工?資得到大?幅提升?在新的一?年中，希?望公司能?繼續(xù)發(fā)揚?自己好的?傳統(tǒng)，在?原有的基?礎(chǔ)上更上?一層樓，?在此提出?一些個人?建議，有?則改之，?無則加勉?：-加?強對公司?員工的培?訓(xùn)，無論?是車隊司?機、調(diào)度?、各部門?的操作，?還是營業(yè)?部人員，?可適當(dāng)聘?請外來專?家進行培?訓(xùn)，同時?公司也可?組織內(nèi)部?培訓(xùn)，這?樣可以提?高全體員?工的素質(zhì)?，等于是?間接提升?了公司的?競爭力；?-梳理?清晰公司?的層級和?架構(gòu)，使?各個職位?的員工清?楚知道各?自的職責(zé)?和權(quán)限，?在這個前?提下，可?以鼓勵員?工多替公?司分擔(dān)一