第三章 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站研究

經(jīng)管學(xué)院XXXXEmail:XXXXX@163.com網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站的觀點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心資源；網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向是體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷效果的基礎(chǔ)；企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)范及原則是發(fā)揮網(wǎng)站持續(xù)價(jià)值的保證。第3章：內(nèi)容要點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)站研究的層次與問題企業(yè)網(wǎng)站的一般要素：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的指導(dǎo)原則網(wǎng)站優(yōu)化的原則及問題分析企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營管理規(guī)范企業(yè)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)研究網(wǎng)站的易用性研究網(wǎng)站的可信度研究網(wǎng)站評(píng)價(jià)診斷方法網(wǎng)站改版升級(jí)的常見模式及原則1.企業(yè)網(wǎng)站研究的層次及問題2.企業(yè)網(wǎng)站四項(xiàng)基本要素網(wǎng)站結(jié)構(gòu)：網(wǎng)站布局、欄目設(shè)置、信息的表現(xiàn)形式等網(wǎng)站內(nèi)容：通過網(wǎng)站向用戶傳遞的所有信息網(wǎng)站功能：必要的技術(shù)支持系統(tǒng)網(wǎng)站服務(wù)：網(wǎng)站可以提供給用戶的價(jià)值2.1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)站欄目、導(dǎo)航網(wǎng)頁布局信息排列位置用戶瀏覽網(wǎng)頁時(shí)的F現(xiàn)象：詳細(xì)分析見：/baogao/f20060918.htm2.1.1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁布局網(wǎng)頁布局對(duì)用戶影響即網(wǎng)站欄目的層次結(jié)構(gòu)，或稱“菜單”根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，一般的一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站一級(jí)欄目不應(yīng)超過八個(gè)，欄目層次以三級(jí)以內(nèi)比較合適。2.1.1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁布局網(wǎng)頁布局對(duì)用戶影響欄目設(shè)置存在的普遍問題：欄目過于簡(jiǎn)單，重要信息不完整，有效信息少欄目設(shè)置有重疊；（如企業(yè)概況、企業(yè)發(fā)展）欄目名稱意義不明確，容易造成混淆；（如風(fēng)云相約、旅途美景和相約同行）網(wǎng)站欄目注意事項(xiàng)盡可能刪除與主題無關(guān)的欄目(如關(guān)于本站，版權(quán)信息等可以不放在主欄目里，以免沖淡主題)盡可能將網(wǎng)站最有價(jià)值的內(nèi)容列在欄目上盡可能方便訪問者的瀏覽和查詢?cè)O(shè)一個(gè)最近更新或網(wǎng)站指南欄目設(shè)定一個(gè)可以雙向交流的欄目設(shè)一個(gè)下載或常見問題回答欄目建立網(wǎng)站指南（網(wǎng)站地圖）或站內(nèi)搜索引擎企業(yè)網(wǎng)站欄目至少包括企業(yè)簡(jiǎn)介、產(chǎn)品/服務(wù)介紹、服務(wù)支持2.1.1網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁布局網(wǎng)頁布局對(duì)用戶影響全局導(dǎo)航 站點(diǎn)logo：logo必須加上回首頁的連接 回首頁：每個(gè)全局導(dǎo)航條左邊位置同樣出現(xiàn)回首頁的提示及連接 全站基礎(chǔ)欄目（一級(jí)欄目）

輔助導(dǎo)航 輔助導(dǎo)航又被稱作面包屑路徑或?qū)蛹?jí)菜單 出現(xiàn)的位置在全局導(dǎo)航之下、正文內(nèi)容之上的過渡空間 層級(jí)關(guān)系體現(xiàn)正確，用戶通過當(dāng)前頁面可以依次返回上一頁、直至 首頁，不出現(xiàn)缺鏈、錯(cuò)鏈的情況 形式采用文本鏈接，而不是圖片站點(diǎn)地圖 快速加載頁面，因此去除任何圖片 層次感，而不是密密麻麻堆砌鏈接 呈現(xiàn)的層次不宜過多，也不宜過少，一般呈現(xiàn)到主導(dǎo)航下的二級(jí)菜單文本鏈接方式，而非圖片2.1.2網(wǎng)頁布局網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁布局網(wǎng)頁布局對(duì)用戶影響頁面尺寸800x600情況下，顯示尺寸為：780x428個(gè)象素；640x480的情況下，顯示尺寸為:620x311個(gè)象素；1024x768的情況下，顯示尺寸為：1007x600。整體造型矩形(正式)，圓形(柔和，團(tuán)結(jié)，溫暖，安全等;時(shí)尚站點(diǎn))，三角形(力量，權(quán)威，牢固，侵略等;商業(yè)站點(diǎn))，菱形(平衡，協(xié)調(diào)，公平)網(wǎng)頁定位方式表格（）框架（/C512/Asp/Root/Index.asp）層（div+css），,www.sina.co,2.1.2網(wǎng)頁布局網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁布局網(wǎng)頁布局對(duì)用戶影響框架結(jié)構(gòu)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁布局網(wǎng)頁布局對(duì)用戶影響2.1.2網(wǎng)頁布局網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁布局網(wǎng)頁布局對(duì)用戶影響2.1.2網(wǎng)頁布局界面布局與內(nèi)容的相關(guān)性從上到下，從左到右，按照內(nèi)容重要性的優(yōu)先級(jí)有序展開重要內(nèi)容放在靠前的位置建立清晰的視覺層次頁面布局清晰明確，同級(jí)的頁面布局一致頁面上內(nèi)容有包含關(guān)系的部分，視覺上要進(jìn)行嵌套頁面上內(nèi)容有相關(guān)聯(lián)系的部分，視覺上也要體現(xiàn)這種相關(guān)性兼容性網(wǎng)站界面應(yīng)對(duì)主流瀏覽器兼容網(wǎng)站界面應(yīng)對(duì)主流分辨率兼容網(wǎng)站界面對(duì)手機(jī)和屏幕閱覽器等特殊設(shè)備的兼容菜單是指各級(jí)欄目。導(dǎo)航：為用戶瀏覽網(wǎng)站提供的提示系統(tǒng)，表現(xiàn)形式為：首頁一級(jí)欄目二級(jí)欄目三級(jí)欄目?jī)?nèi)容頁面網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁布局網(wǎng)頁布局對(duì)用戶影響2.1.2網(wǎng)頁布局如果網(wǎng)站內(nèi)容多，可以設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站地圖，采用靜態(tài)網(wǎng)頁，文件名為“sitemap.htm”網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁布局網(wǎng)頁布局對(duì)用戶影響2.1.2網(wǎng)頁布局2.1.3、網(wǎng)頁信息的排放位置公司介紹、聯(lián)系信息、網(wǎng)站地圖等網(wǎng)站公共菜單一般放置在網(wǎng)頁最下方。站內(nèi)檢索、會(huì)員注冊(cè)/登陸等服務(wù)放置在右側(cè)或中上方顯眼位置。網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁布局網(wǎng)頁布局對(duì)用戶影響2.1.3、網(wǎng)頁信息的排放位置最重要的信息放在首頁顯著位置：產(chǎn)品促銷信息、新產(chǎn)品信息、企業(yè)要聞等。左上角放置LOGO。為每個(gè)頁面預(yù)留一定的廣告位置。在網(wǎng)站首頁等主要頁面預(yù)留一個(gè)合作伙伴鏈接區(qū)。網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁布局網(wǎng)頁布局對(duì)用戶影響2.1.3、網(wǎng)頁布局對(duì)用戶獲取信息影響的研究網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁布局網(wǎng)頁布局對(duì)用戶影響美國一家專門研究網(wǎng)站和產(chǎn)品易用性的公司NielsenNormanGroup使用精密的“眼球跟蹤設(shè)備”來研究網(wǎng)頁瀏覽者的網(wǎng)頁瀏覽行為，并且發(fā)布了一個(gè)關(guān)于用戶網(wǎng)頁瀏覽行為的研究結(jié)果。（1）用戶對(duì)網(wǎng)頁的瀏覽視線呈“F”型（2）人們非常擅長于篩選出一頁中無關(guān)信息，將注意力集中到一小部分突出的網(wǎng)頁元素中。（3）訪問者對(duì)那些圖片中有人物直視自己的內(nèi)容非常注意，如果那個(gè)直視自己的人物有一定吸引力效果更佳，但相貌不要太漂亮（4）圖片放在網(wǎng)頁正中會(huì)對(duì)訪問者產(chǎn)生阻礙。（5）用戶對(duì)那些提供有用信息的圖片會(huì)產(chǎn)生更好的反響，裝飾性過強(qiáng)的圖片則難以激起用戶反應(yīng)。（6）消費(fèi)者對(duì)于搜索引擎結(jié)果中的廣告鏈接一瞥而過，作為“其次考慮”的事情。google搜索結(jié)果金三角google搜索結(jié)果金三角現(xiàn)象關(guān)于google搜索結(jié)果金三角調(diào)查結(jié)論的分析（1）自然搜索結(jié)果的重要性遠(yuǎn)高于關(guān)鍵詞廣告（至少對(duì)google是這樣）；（2）用戶對(duì)自然搜索結(jié)果的關(guān)注程度更高，除非右側(cè)搜索引擎關(guān)鍵詞廣告排名在最上端，否則很難獲得用戶的關(guān)注；（3）搜索引擎優(yōu)化很重要，營銷人員如果忽視這一事實(shí)，單純依靠贊助商鏈接廣告的搜索引擎營銷方式很難取得最好的效果。討論：應(yīng)該將廣告放在網(wǎng)頁的何處？

顏色是從深橙色（最佳效果）漸褪為淡黃色（最差效果）。 在其他條件都相同的情況下，折頁線以上位置要比折頁線以下位置更有助于取得較好效果。

通常，在豐富內(nèi)容和導(dǎo)航標(biāo)志附近放置廣告的效果較好，因?yàn)橛脩魰?huì)注意網(wǎng)頁的這些。討論：應(yīng)該將廣告放在網(wǎng)頁的何處？廣告的最佳位置隨網(wǎng)頁內(nèi)容的不同而變化。在確定廣告位置時(shí)，請(qǐng)考慮下面一些問題：-用戶訪問我網(wǎng)站的目的是什么？-用戶在瀏覽特定網(wǎng)頁時(shí)進(jìn)行哪些操作？-用戶的注意力可能集中在何處？-在不妨礙用戶使用的前提下﹐如何才能將廣告結(jié)合到這一區(qū)域中？-如何才能保持網(wǎng)頁外觀明快、整潔和吸引？2.2企業(yè)網(wǎng)站的一般內(nèi)容公司信息產(chǎn)品信息顧客服務(wù)信息促銷信息銷售和售后服務(wù)信息等總體上，內(nèi)容取決于兩個(gè)方面：企業(yè)當(dāng)時(shí)的經(jīng)營狀況相關(guān)行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?fàn)顩r頁面信息存在的問題-重要信息不完整，如聯(lián)系方式和產(chǎn)品介紹等；-頁面信息小，需要多次翻頁；-與企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷等方面無關(guān)的信息過多；-產(chǎn)品詳細(xì)介紹內(nèi)容過少；-內(nèi)容頁面沒有標(biāo)題，或者全部使用公司名為標(biāo)題；-部分內(nèi)容陳舊，缺乏時(shí)效性；-部分欄目無任何內(nèi)容。2.2.1案例：華為公司網(wǎng)站的主要內(nèi)容網(wǎng)址：cases\華為.jpg

網(wǎng)站主要內(nèi)容：多種語言版本選擇；產(chǎn)品與解決方案：產(chǎn)品介紹、應(yīng)用案例、技術(shù)詞典等；技術(shù)支持：包括資料下載、客戶培訓(xùn)、知識(shí)中心等；員工招聘；公司介紹：公司概況、公司新聞、分支機(jī)構(gòu)介紹、經(jīng)營業(yè)績(jī)、資質(zhì)證書、獲得榮譽(yù)、公司刊物等。網(wǎng)址：

網(wǎng)站主要內(nèi)容：·英語和俄語版本內(nèi)容選擇；·中興公司介紹：公司概況、組織機(jī)構(gòu)、研發(fā)體系、營銷體系、質(zhì)量體系等；·企業(yè)新聞；·產(chǎn)品與解決方案：產(chǎn)品介紹、應(yīng)用案例；·技術(shù)支持：返修中心、培訓(xùn)中心、·公司刊物；·投資關(guān)系、股票等公共信息；·招聘信息。2.2.2案例：中興公司網(wǎng)站的主要內(nèi)容2.2.3國內(nèi)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)專業(yè)性調(diào)查

在被調(diào)查企業(yè)網(wǎng)站中，65.0%的網(wǎng)站上有產(chǎn)品分類；企業(yè)具有產(chǎn)品檢索功能的只占32.5%；31.6%的網(wǎng)站上對(duì)產(chǎn)品介紹比較詳細(xì)；網(wǎng)站上公布各種形式銷售聯(lián)系信息的占34.2%。

——以上數(shù)據(jù)來源：《大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究報(bào)告》對(duì)國內(nèi)117家大型企業(yè)網(wǎng)站調(diào)查結(jié)果B2B網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià)網(wǎng)站首頁信息量評(píng)價(jià) 96.1分網(wǎng)站信息分類評(píng)價(jià) 60.8分網(wǎng)站信息頁面信息量 49.0分關(guān)于網(wǎng)站/企業(yè)的介紹 58.8分網(wǎng)站新聞動(dòng)態(tài)及公告 34.3分用戶發(fā)布信息完整性 47.5分被調(diào)查B2B網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià)平均 50.4分案例：長虹公司網(wǎng)站欄目及內(nèi)容變遷長虹公司網(wǎng)站內(nèi)容變遷的啟示企業(yè)網(wǎng)站的基本要素并非長期不變的，需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的演變；決定企業(yè)網(wǎng)站功能和內(nèi)容的因素包括：內(nèi)部因素：企業(yè)的經(jīng)營狀況外部因素：行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷競(jìng)爭(zhēng)狀況企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容的一般規(guī)律：網(wǎng)站的基礎(chǔ)信息如企業(yè)介紹及產(chǎn)品介紹是必不可少的；網(wǎng)站內(nèi)容策略需要根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的變化進(jìn)行調(diào)整。2.3企業(yè)網(wǎng)站的常見技術(shù)功能信息發(fā)布產(chǎn)品管理會(huì)員管理訂單管理郵件列表論壇管理在線幫助站內(nèi)檢索廣告管理在線調(diào)查流量統(tǒng)計(jì)網(wǎng)頁靜態(tài)化模板管理2.4企業(yè)網(wǎng)站的常見服務(wù)產(chǎn)品說明書常見問題解答產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識(shí)在線問題咨詢、即時(shí)信息服務(wù)會(huì)員通訊優(yōu)惠券下載驅(qū)動(dòng)程序下載會(huì)員社區(qū)、免費(fèi)研究報(bào)告、RSS訂閱3網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的原則五項(xiàng)基本原則：系統(tǒng)性：網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營銷策略組成部分。完整性：完整內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)營銷信息員，提供王錚的信息和服務(wù)。友好性：對(duì)用戶友好、對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境友好、對(duì)經(jīng)營者友好。簡(jiǎn)單性：建造最短的信息傳遞渠道，如頁面深度。適應(yīng)性：適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。

4.1網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)原則與指導(dǎo)思想網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)的兩項(xiàng)基本原則：網(wǎng)站優(yōu)化不僅僅是搜索引擎優(yōu)化，應(yīng)堅(jiān)持用戶導(dǎo)向而不是搜索引擎導(dǎo)向；網(wǎng)站優(yōu)化的基礎(chǔ)是網(wǎng)站的基本要素優(yōu)化，即網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、功能和服務(wù)?！毒W(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐》第4版作者的觀點(diǎn)：

·搜索引擎優(yōu)化的最高境界是忘記搜索引擎優(yōu)化；

·搜索引擎優(yōu)化是網(wǎng)站建設(shè)及運(yùn)營專業(yè)水平的自然體現(xiàn)

。4.2關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化狀況的調(diào)查與建議（目錄）企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化狀況調(diào)查的主要內(nèi)容；新競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)于企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化評(píng)價(jià)的部分指標(biāo)及調(diào)查結(jié)果；用戶獲取信息優(yōu)化指標(biāo)簡(jiǎn)介；網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化指標(biāo)簡(jiǎn)介企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化問題與對(duì)策綜述企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的十大問題及建議

資料來源：《企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化策略研究報(bào)告》，新競(jìng)爭(zhēng)力，2010年12月，/baogao/wso.html

在網(wǎng)站優(yōu)化之前，先了解一下HTML……企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化狀況調(diào)查的主要內(nèi)容（1）用戶獲取信息優(yōu)化：欄目結(jié)構(gòu)與導(dǎo)航合理，首頁有效信息，產(chǎn)品分類和產(chǎn)品目錄等；（2）網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化：各個(gè)頁面的URL層次，是否具有合理的title，meta的描述及關(guān)鍵字等； （3）網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化：首頁、欄目頁、內(nèi)容頁面擁有各自針對(duì)性的標(biāo)題等； （4）網(wǎng)頁布局：首頁、欄目頁、內(nèi)容頁面信息位置布局合理，含有重要關(guān)鍵詞處理；（5）網(wǎng)站內(nèi)部鏈接：內(nèi)部鏈接錯(cuò)誤率；（6）外部鏈接：外部鏈接數(shù)量。資料來源：《企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化策略研究報(bào)告》，新競(jìng)爭(zhēng)力，2010年12月，/baogao/wso.html

企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化指標(biāo)-用戶獲取信息優(yōu)化（1）首頁有效信息量：首頁有適量文本信息；（2）導(dǎo)航便利性：導(dǎo)航方便；（3）到達(dá)內(nèi)容頁面點(diǎn)擊次數(shù)：以重要產(chǎn)品介紹為例，從首頁到達(dá)重要產(chǎn)品內(nèi)容頁面需要多少次點(diǎn)擊；（4）產(chǎn)品分類和產(chǎn)品目錄：是否有合理的產(chǎn)品分類和產(chǎn)品目錄；（5）網(wǎng)站介紹信息：網(wǎng)站公司介紹信息是否詳細(xì)；（6）產(chǎn)品介紹信息：產(chǎn)品介紹信息是否詳細(xì)；（7）聯(lián)系方式：聯(lián)系方式完整，包括電話，Email，地址，反饋表單等。資料來源：《企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化策略研究報(bào)告》，新競(jìng)爭(zhēng)力，2010年12月，/baogao/wso.html

企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化指標(biāo)-網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化（1）網(wǎng)站導(dǎo)航與欄目結(jié)構(gòu)層次；（2）首頁結(jié)構(gòu)優(yōu)化；（3）主欄目頁面優(yōu)化；（4）內(nèi)容頁面結(jié)構(gòu)優(yōu)化；（5）主欄目網(wǎng)頁格式；（6）內(nèi)容頁面網(wǎng)頁格式。資料來源：《企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化策略研究報(bào)告》，新競(jìng)爭(zhēng)力，2010年12月，/baogao/wso.html

企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)查-網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化的主要問題：首頁、主欄目頁和內(nèi)容頁title和meta書寫不正確，無法對(duì)用戶和搜索引擎進(jìn)行正確的提示和引導(dǎo)；產(chǎn)品內(nèi)容頁面為動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，影響搜索引擎識(shí)別和收錄；首頁采用flash形象展示頁，浪費(fèi)用戶時(shí)間，影響搜索引擎收錄及排名。資料來源：《企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化策略研究報(bào)告》，新競(jìng)爭(zhēng)力，2010年12月，/baogao/wso.html

企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化調(diào)查-網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化資料來源：《企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化策略研究報(bào)告》，新競(jìng)爭(zhēng)力，2010年12月，/baogao/wso.html

實(shí)施企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化的十大問題（1）網(wǎng)站優(yōu)化是外包還是自己操作？（2）如何制定網(wǎng)站優(yōu)化的效果評(píng)估指標(biāo)？（3）誰才能為網(wǎng)站優(yōu)化的最終效果負(fù)責(zé)？（4）如何評(píng)估網(wǎng)站優(yōu)化的預(yù)算？（5）網(wǎng)站優(yōu)化工作什么時(shí)候算完成？（6）網(wǎng)站優(yōu)化實(shí)施工作量最大部分的是什么？（7）網(wǎng)站優(yōu)化中最重要的細(xì)節(jié)問題有哪些？（8）網(wǎng)站優(yōu)化改版的常見風(fēng)險(xiǎn)有哪些？（9）網(wǎng)站改版對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化影響最大的問題有哪些？（10）網(wǎng)站優(yōu)化改版的一般原則是什么？資料來源：《企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化策略研究報(bào)告》，新競(jìng)爭(zhēng)力，2010年12月，/baogao/wso.html

企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營管理規(guī)范網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)的基本內(nèi)容網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)規(guī)范網(wǎng)站優(yōu)化規(guī)范網(wǎng)站管理規(guī)范網(wǎng)站運(yùn)營維護(hù)的基本內(nèi)容網(wǎng)站運(yùn)營管理規(guī)范的基本內(nèi)容網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)布審核，保持網(wǎng)站內(nèi)容的合法性；保持合理的網(wǎng)站內(nèi)容更新頻率；網(wǎng)站服務(wù)器正常工作，對(duì)網(wǎng)站訪問狀況進(jìn)行日常跟蹤管理；網(wǎng)站內(nèi)容制作符合網(wǎng)站優(yōu)化要求；網(wǎng)站安全管理，包括網(wǎng)站管理密碼、BBS、留言板等，重要信息定期備份；保持網(wǎng)站重要網(wǎng)頁的持續(xù)可訪問，不受網(wǎng)站改版等影響；對(duì)網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)信息定期進(jìn)行跟蹤分析。常用的網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)范（1）網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)規(guī)范；（2）網(wǎng)站優(yōu)化（搜索引擎優(yōu)化）規(guī)范；（3）網(wǎng)站運(yùn)營管理規(guī)范。網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)規(guī)范的主要內(nèi)容網(wǎng)頁文件命名規(guī)范；網(wǎng)頁標(biāo)題設(shè)計(jì)規(guī)范；META描述設(shè)計(jì)規(guī)范；META關(guān)鍵詞規(guī)范；TAG設(shè)計(jì)規(guī)范；網(wǎng)頁內(nèi)容編輯規(guī)范；網(wǎng)頁內(nèi)容發(fā)布規(guī)范；網(wǎng)站內(nèi)容更新周期。新競(jìng)爭(zhēng)力制定的網(wǎng)站優(yōu)化規(guī)范摘要搜索引擎優(yōu)化的指導(dǎo)思想與一般原則；對(duì)用戶獲取信息的優(yōu)化規(guī)范；網(wǎng)站結(jié)構(gòu)與網(wǎng)頁設(shè)計(jì)優(yōu)化規(guī)范網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化規(guī)范；實(shí)施網(wǎng)站鏈接規(guī)范。網(wǎng)站管理規(guī)范參考密碼設(shè)置：重要管理密碼設(shè)置應(yīng)遵循一定的原則，便于記憶但不能過于簡(jiǎn)單；操作員管理：對(duì)自己的賬戶密碼負(fù)責(zé)，如泄密應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；密碼傳遞與修改：保持密碼安全傳遞及保管，管理員離職后及時(shí)修改密碼；數(shù)據(jù)庫備份：一般的信息數(shù)據(jù)庫每周備份一次，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫每天備份一次；網(wǎng)站訪問狀況：每天至少2次檢查網(wǎng)站訪問情況，并制定應(yīng)急通知機(jī)制；有害信息：發(fā)現(xiàn)有害信息要立即刪除相關(guān)信息，并暫時(shí)凍結(jié)發(fā)布者的賬戶。網(wǎng)站用戶體驗(yàn)研究網(wǎng)站易用性從用戶訪問網(wǎng)站的態(tài)度看易用性網(wǎng)站易用性與搜索引擎友好性的關(guān)系網(wǎng)站可信度影響網(wǎng)站可信度的因素關(guān)于網(wǎng)站可信度的調(diào)查網(wǎng)