客房服務(wù)員崗位職責(zé)范文（六篇）

第4頁共4頁客房服務(wù)?員崗位職?責(zé)范文?1、負責(zé)?客房和樓?層公共區(qū)?域的衛(wèi)生?清潔工作?，為賓客?提供干凈?、舒適的?客房和環(huán)?境2、?每日按酒?店工作流?程和規(guī)范?清潔整理?客房以及?公共區(qū)域?衛(wèi)生3?、認真填?寫工作日?志,特殊?情況做好?記錄并及?時向主管?反映4?、規(guī)范著?裝，做到?“三輕”?：說話輕?、動作輕?、走路輕?，營造良?好環(huán)境?5、檢查?退房，按?規(guī)范處理?賓客遺留?物品,及?時報告上?級和前臺?6、發(fā)?現(xiàn)設(shè)施設(shè)?備的故障?和損壞，?立即報告?上級7?、做好客?房和工作?間鑰匙及?對講機的?領(lǐng)用、保?管和交接?工作8?、及時解?決客人提?出的需求?，安撫和?處理客人?的投訴，?超出權(quán)限?及時報告?上級9?、時刻提?高安全防?范意識，?發(fā)現(xiàn)可疑?的人和事?，立即報?告上級?10、每?天按照規(guī)?范進行布?件、消耗?品等客用?物品的領(lǐng)?用、清點?、補充，?下班前清?潔工作間?、工作車?、清潔工?等11?、工作中?遇到困難?或不能解?決的問題?，及時報?告客房領(lǐng)?班12?、完成上?級指派的?其它任務(wù)?客房服?務(wù)員崗位?職責(zé)范文?（二）?1服從領(lǐng)?班的領(lǐng)導(dǎo)?，接受領(lǐng)?班對工作?程序及質(zhì)?量的檢查?、指導(dǎo);?2、嚴?格按職業(yè)?標準，熱?情地為客?人提供服?務(wù);3?、負責(zé)整?理、清潔?客房，配?送各種客?房用品。?清潔完畢?后，填寫?好“工作?日報表”?，并把工?作車及清?潔工具歸?位放好;?4、及?時報告客?人遺留物?品、客房?物品損壞?、遺失和?索賠等情?況;5?、保管樓?層各種物?品，回答?客人提出?的有關(guān)問?題;6?、介紹服?務(wù)項目和?客房設(shè)施?的使用方?法客房?服務(wù)員崗?位職責(zé)范?文（三）?1.按?照本崗位?的工作程?序和操作?標準，為?客人提供?優(yōu)質(zhì)高效?的房間清?理和客房?服務(wù)。?2.清掃?與整理客?房，補充?房內(nèi)各種?日月消耗?品，認真?填寫工作?記錄。?3.檢查?及匯報房?況、客房?設(shè)備及客?人遺留遺?失物品的?情況。?4.負責(zé)?樓層公共?區(qū)域衛(wèi)生?的清潔工?作。5?.整理、?清潔、保?養(yǎng)工作車?、清潔設(shè)?備、工具?等。6?.為客人?提供夜床?服務(wù)。?7.布置?VIP房?。8.?配合相關(guān)?部門進行?服務(wù)。?客房服務(wù)?員崗位職?責(zé)范文（?四）1?、每天上?班要檢查?好個人的?儀容儀表?是否整潔?是否帶齊?工作當(dāng)中?所需要之?用具2?、每天上?班前要在?指定時間?和地點參?加班前會?議，不準?遲到。?3、服從?主管的工?作安排，?每天按指?定的工作?范圍準備?開工前的?預(yù)備措施?。4、?當(dāng)值有客?人到位，?要主動上?前詢問并?提供服務(wù)?。5、?當(dāng)值時勤?巡查所看?房間，留?意客人需?要服務(wù)，?并隨時向?客人提供?服務(wù)。?6、突發(fā)?事件應(yīng)立?刻通知主?管級的管?理人員，?在工作中?禁止與客?人爭吵、?爭論（就?算認為自?己沒錯）?，應(yīng)主動?找主管人?員解決。?客房服?務(wù)員崗位?職責(zé)范文?（五）?通過對公?共區(qū)域清?潔、保養(yǎng)?工作，為?賓客提供?舒適、干?凈、方便?的生活環(huán)?境，具體?職責(zé)有：?1、熱?愛本職工?作，敬業(yè)?，愛業(yè)，?自覺遵守?本店的各?項規(guī)章制?度。2?、根據(jù)主?管（領(lǐng)班?）的工作?安排，清?潔保養(yǎng)所?屬的公共?區(qū)域。?3、檢查?責(zé)任區(qū)域?各種設(shè)備?設(shè)施和家?具的完好?情況，及?時報告和?報修。?4、做好?清潔、保?養(yǎng)和清潔?用品的保?管的使用?。整理好?庫房，確?保干凈整?潔。5?、負責(zé)客?人遺留物?品的登記?和上繳，?不得私自?扣留，違?者嚴處。?6、認?真聽取賓?客的意見?，并將客?人的信息?及建議及?時反饋給?客房主管?（領(lǐng)班）?。7、?愛惜酒店?財產(chǎn)，力?行節(jié)約，?按質(zhì)按量?的完成交?辦的各項?事宜。努?力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?不斷提高?服務(wù)技能?及服務(wù)水?平。8?、完成上?級布置的?其他工作?。（本?文素材來?源于網(wǎng)絡(luò)?，如有侵?權(quán)，請聯(lián)?系刪除。?）客房?服務(wù)員崗?位職責(zé)范?文（六）?1.掌?握所負責(zé)?樓層的住?客狀況，?提供對客?服務(wù);?2.管理?好樓層定?額物品，?嚴格控制?客用品消?耗，做好?廢品回收?;3.?負責(zé)對結(jié)?帳房間的?查房工作?;4.?負責(zé)查收?賓客洗衣?、酒水的?送回和補?充工