劍橋商務(wù)-人力資源管理

劍橋商務(wù)

人力資源管理商業(yè)環(huán)境和就業(yè)市場(chǎng)的影響學(xué)習(xí)目標(biāo)描述勞動(dòng)力市場(chǎng)的主要特點(diǎn)其他組織或機(jī)構(gòu)團(tuán)體對(duì)人力資源管理的影響描述與評(píng)估技術(shù)的發(fā)展對(duì)人力資源管理的影響理解法律環(huán)境對(duì)人力資源的影響能力要求明確企業(yè)發(fā)展就業(yè)市場(chǎng)的需求,包括內(nèi)部市場(chǎng)與外部市場(chǎng)明確企業(yè)對(duì)就業(yè)人群進(jìn)行調(diào)查的內(nèi)容和要求調(diào)查收集符合企業(yè)要求的就業(yè)市場(chǎng)需求信息和求職人員的有關(guān)信息明晰政府\工會(huì)\行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)人力資源管理的影響分析社會(huì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步出現(xiàn)的新技能對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的影響明晰法律環(huán)境對(duì)人員管理的影響能夠針對(duì)企業(yè)管理方面提出建議或?qū)Σ?.商業(yè)環(huán)境與就業(yè)市場(chǎng)的影響能力標(biāo)準(zhǔn)技能與知識(shí)2.1描述就業(yè)市場(chǎng)主要特征的重要性就業(yè)各個(gè)方面:年齡和性別趨勢(shì);專職相對(duì)于兼職和自我雇傭的趨勢(shì);失業(yè)率;地區(qū)差異人力資源的數(shù)量和質(zhì)量人力資源構(gòu)成圖未成年就業(yè)人口適齡就業(yè)人口老年就業(yè)人口待業(yè)人口求學(xué)家務(wù)服役其他殘疾人口0歲少年16歲勞動(dòng)適齡人口老年人口人口分析人口勞動(dòng)年齡人口非勞動(dòng)年齡人口經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口從業(yè)人口失業(yè)人口非經(jīng)濟(jì)活動(dòng)人口勞動(dòng)力市場(chǎng)中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)的兩個(gè)基本特征總量過(guò)剩（人口壓力、體制改革、城市化）結(jié)構(gòu)性矛盾突出（地區(qū)、行業(yè)、所有制、技術(shù)、人員素質(zhì)等結(jié)構(gòu)）勞動(dòng)力市場(chǎng)供給特點(diǎn)勞動(dòng)力素質(zhì)越高，其市場(chǎng)流動(dòng)范圍越大勞動(dòng)力素質(zhì)越高，主動(dòng)離職率越高高素質(zhì)勞動(dòng)力，往往是獵頭的對(duì)象勞動(dòng)力素質(zhì)與摩擦性失業(yè)的關(guān)系勞動(dòng)力素質(zhì)與周期性失業(yè)的關(guān)系失業(yè)的類型摩擦性失業(yè)季節(jié)性失業(yè)技術(shù)性失業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)周期性失業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)力的流動(dòng)方向和形式（縱向晉升與降職，橫向流動(dòng)，待崗分流）建立企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)（員工年齡、職業(yè)、性別、部門、級(jí)別、任職時(shí)間、資歷、培訓(xùn)、績(jī)效和預(yù)期潛能）編制人力資源分析報(bào)告（需求預(yù)測(cè)、供給預(yù)測(cè)）討論你的企業(yè)建立內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)了嗎？你認(rèn)為，企業(yè)建立內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)有什么作用？你認(rèn)為，企業(yè)怎樣建立有效的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)？?jī)?nèi)部人員配置的程序提出用人需求編制調(diào)配方案提供候選名單組織人事考察實(shí)行考核上崗進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理人才儲(chǔ)備開(kāi)發(fā)人員動(dòng)態(tài)管理的內(nèi)容建立人事基本信息庫(kù)建立職位資格管理體系建立人員動(dòng)態(tài)考核體系實(shí)行人員測(cè)評(píng)、考核設(shè)計(jì)與規(guī)范職業(yè)發(fā)展通路進(jìn)行有效、適時(shí)、靈活的人員調(diào)配建立內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)實(shí)行末尾淘汰機(jī)制(注意新的勞動(dòng)合同法)后備人才庫(kù)建設(shè)后備人才的資格條件后備人才的能力開(kāi)發(fā)后備人員的工作安排（二次創(chuàng)業(yè)模式）后備人才的動(dòng)態(tài)管理后備人才的培養(yǎng)機(jī)制后備人才的政策待遇（薪酬職務(wù)職稱培訓(xùn)機(jī)會(huì)和費(fèi)用福利）富余人員的分流企業(yè)富余人員產(chǎn)生的體制、技術(shù)原因企業(yè)富余人員的基本特征企業(yè)富余人員的考核培訓(xùn)企業(yè)富余人員的分流安置（內(nèi)退退居二線內(nèi)部待崗試崗輪崗開(kāi)辟新領(lǐng)域和新崗位）外部勞動(dòng)力市場(chǎng)信息政府統(tǒng)計(jì)報(bào)告勞動(dòng)力市場(chǎng)信息大專院校畢業(yè)生就業(yè)情況地區(qū)/行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)勞動(dòng)力流動(dòng)狀況分析2000年-2007年普通高校畢業(yè)生人數(shù)統(tǒng)計(jì)案例寶潔公司的校園招聘(P131)討論描述和評(píng)價(jià)本市勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本情況（設(shè)置、位置、功能、活動(dòng)方式、效果）你認(rèn)為，本市勞動(dòng)力市場(chǎng)是否能夠滿足你單位的用人需求？如果不能滿足，你是否采取其他途徑和方式？外部勞動(dòng)力市場(chǎng)分析企業(yè)文化、薪資政策對(duì)于人力資源的吸引力外部市場(chǎng)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)因素競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源策略教育發(fā)展和新人力資源的供給國(guó)家發(fā)展程度和就業(yè)水平外部勞動(dòng)力供給渠道地方政府的人才/勞務(wù)市場(chǎng)非官方的職業(yè)中介機(jī)構(gòu)教育機(jī)構(gòu)（初次就業(yè)的畢業(yè)生）獵頭公司（中高級(jí)專門人才）人才網(wǎng)站核心勞動(dòng)力與臨時(shí)勞動(dòng)力核心勞動(dòng)力是企業(yè)內(nèi)部挑選的員工，對(duì)于任職條件、招聘選拔、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬福利等有規(guī)范、嚴(yán)格的程序和方法臨時(shí)勞動(dòng)力（鐘點(diǎn)工、靈活就業(yè)、勞務(wù)派遣、工作外包等）的勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定，工作條件差、待遇低。2.商業(yè)環(huán)境與就業(yè)市場(chǎng)的影響能力標(biāo)準(zhǔn)技能與知識(shí)2.2理解其他組織或機(jī)構(gòu)團(tuán)體對(duì)人力資源管理(HRM)的影響工會(huì),雇主聯(lián)合會(huì),政府機(jī)構(gòu),行業(yè)機(jī)構(gòu)(如英國(guó)醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì),美國(guó)培訓(xùn)和發(fā)展協(xié)會(huì),香港管理協(xié)會(huì),國(guó)際海事組織),顧客與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工會(huì)的功能代表和維護(hù)員工的基本權(quán)益形成穩(wěn)定的勞資關(guān)系降低勞資談判成本提高員工的薪酬待遇工會(huì)的作用工會(huì)給雇員們提供了一個(gè)以政治手段表達(dá)自己不滿的機(jī)會(huì)工會(huì)給雇主們提供了一個(gè)與勞動(dòng)者溝通的穩(wěn)定的平臺(tái)在談判中,有組織的交涉比無(wú)組織的指責(zé)更有獲勝的把握工會(huì)的目標(biāo)組織員工統(tǒng)一行動(dòng)工作保障穩(wěn)定就業(yè)薪酬福利公平待遇改善工作環(huán)境條件工會(huì)(雇員代表)的形式行業(yè)工會(huì)手工業(yè)工會(huì)綜合工會(huì)（多個(gè)行業(yè)工會(huì)的聯(lián)合，如美國(guó)的勞聯(lián)-產(chǎn)聯(lián)工會(huì)）政治聯(lián)合工會(huì)商務(wù)工會(huì)（非政治傾向）公司內(nèi)部工會(huì)（如日本）雇員協(xié)會(huì)（代表雇主與員工交涉）企業(yè)內(nèi)部委員會(huì)工會(huì)作用的國(guó)際差異勞資關(guān)系的形式與變化，受到政治變革和工業(yè)化的發(fā)展而導(dǎo)致各個(gè)國(guó)家之間存在著差異新興的工業(yè)化國(guó)家和地區(qū)，工會(huì)作用相對(duì)有限北歐工人直接和間接參與企業(yè)管理英法德國(guó)的工會(huì)有自己的政黨，美國(guó)工會(huì)為非政治組織工會(huì)法知識(shí)雇員參加工會(huì)的原因可以影響工人工資和工作可以建立穩(wěn)定的保障制度可以影響企業(yè)條例的執(zhí)行可以通過(guò)立法施加壓力討論你所在的單位建立工會(huì)了嗎？工會(huì)活動(dòng)的主要方式有哪些？工會(huì)在調(diào)處勞資關(guān)系上的作用如何？集體談判的含義與作用勞資雙方代表，就工人的工作條件和利益進(jìn)行談判達(dá)成協(xié)議的方式、規(guī)則和程序。集體談判可以增強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)，降低勞資關(guān)系的管理成本，實(shí)現(xiàn)和增進(jìn)員工的利益，參與企業(yè)管理。集體談判的多種形式企業(yè)內(nèi)部，由多數(shù)員工推選的代表與資方談判企業(yè)內(nèi)部，由工會(huì)代表與資方談判多個(gè)企業(yè)工會(huì)與相應(yīng)的資方談判行業(yè)工會(huì)與行業(yè)協(xié)會(huì)（資方代表）談判（如美國(guó)NBA）集體談判的過(guò)程準(zhǔn)備階段（明確目的、收集資料、準(zhǔn)備觀點(diǎn)、設(shè)計(jì)策略、確定代表）開(kāi)局階段（進(jìn)入談判現(xiàn)場(chǎng)，宣布各自立場(chǎng)，商定談判規(guī)則）陳述觀點(diǎn)階段（提出具體要求和主張）協(xié)商階段（出價(jià)和還價(jià)）結(jié)案階段（達(dá)成一致和談判失敗）集體談判的程序與形式（中國(guó)）1）代表人數(shù)對(duì)等，為3—10人，分別確定一名首席代表（工會(huì)主席或其書(shū)面委托的人員，企業(yè)法定代表人或其指定的代表）和一名記錄員。職工代表在勞動(dòng)合同期內(nèi)自擔(dān)任代表之日起5年以內(nèi)除個(gè)人嚴(yán)重過(guò)失外，企業(yè)不得與其解除勞動(dòng)合同。2）內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和暫時(shí)終止事宜等由雙方協(xié)商；3）集體合同的變更和解除由雙方協(xié)商；4）集體合同簽訂后，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)將集體合同報(bào)送勞動(dòng)行政部門審查；5）經(jīng)審查后的修改、生效（勞動(dòng)行政部門自到集體合同之日起15日內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效）和及時(shí)以適當(dāng)?shù)姆绞焦?。集體談判的原則（一）依法，不得采取過(guò)激、違法行為；（二）相互理解尊重，自愿、平等協(xié)商（三）權(quán)利義務(wù)相一致，友好合作；（四）誠(chéng)實(shí)守信（不真誠(chéng)的表現(xiàn)：表面談判，回避問(wèn)題，拖延推委，單方擅自行為，強(qiáng)加苛刻條件，行賄收買對(duì)方代表，刺探信息）集體談判的策略分段討價(jià)還價(jià)策略（先取得階段性成果，然后逐步推進(jìn)談判，最終達(dá)成一攬子協(xié)議）讓步策略（雙方妥協(xié)，做出對(duì)等讓步，如員工同意減薪，企業(yè)承諾不裁員）適合當(dāng)今勞資現(xiàn)狀的談判策略和解談判（企業(yè)管理層邀請(qǐng)工會(huì)代表參與解決問(wèn)題，尋求雙贏的結(jié)果）經(jīng)常性談判（工會(huì)與管理層長(zhǎng)期聯(lián)合，經(jīng)常溝通，共同協(xié)商，排除危機(jī)）生產(chǎn)率談判（工會(huì)承諾提高工效，企業(yè)承諾提高薪酬福利待遇）集體談判的技巧1）表明要求、立場(chǎng)，交換意見(jiàn)（強(qiáng)勢(shì)、守勢(shì)、均勢(shì)）；2）明確分歧和爭(zhēng)議焦點(diǎn)；3）分析利弊得失，確定底線；4）尋求共同利益；5）澄清是非，排除誤區(qū)和誤解以及無(wú)關(guān)問(wèn)題；6）尋求交換條件，作出讓步和妥協(xié)；7）掌握節(jié)奏和時(shí)機(jī)，有效運(yùn)用壓力8）處理好一攬子解決和階段性成果的關(guān)系。集體談判的結(jié)果之一達(dá)成協(xié)議——以書(shū)面形式做出的規(guī)則文件標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定是就有關(guān)實(shí)體性權(quán)利方面達(dá)成的協(xié)議（如工資待遇、工作條件）程序規(guī)定是就有關(guān)程序性權(quán)利達(dá)成的協(xié)議（如執(zhí)行獎(jiǎng)懲的時(shí)間和程序）集體談判的結(jié)果之二談判破裂爆發(fā)過(guò)激行動(dòng)罷工（中國(guó)憲法沒(méi)有規(guī)定罷工權(quán)利）正式罷工，非正