點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)病毒式傳播平臺(tái)

點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)病毒式傳播平臺(tái)整體解決方案公司介紹目錄平臺(tái)原理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)特色功能平臺(tái)業(yè)務(wù)平臺(tái)方案成功案例平臺(tái)概述公司簡(jiǎn)介

深圳市奇跡通訊有限公司（7G）成立于2004年末，目前運(yùn)營(yíng)總部已遷往上海。是一家專門與中國(guó)移動(dòng)合作自有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)商，致力于研究如何與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商共同提升用戶的語(yǔ)音、短信、彩信等業(yè)務(wù)的使用量，推出了一批收入型的創(chuàng)新產(chǎn)品。截至目前，已經(jīng)和上海、河南、浙江等多個(gè)省市的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展了自有業(yè)務(wù)合作，注冊(cè)收費(fèi)用戶超過(guò)800萬(wàn)。奇跡通訊（7G）是中國(guó)最早采用ICT（InformationandCommunicationTechnology)模式發(fā)展的公司之一。目前致力于交互式語(yǔ)音業(yè)務(wù)平臺(tái)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳播平臺(tái)的深度運(yùn)營(yíng)，以融合的信息及通訊技術(shù)為用戶提供服務(wù)。奇跡通訊（7G）立志成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的緊密戰(zhàn)略合作伙伴，通過(guò)7G人的努力、創(chuàng)新、更努力，成長(zhǎng)為ICT行業(yè)的領(lǐng)先者。奇跡通訊（7G）將緊緊圍繞用戶需求，幫助移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行統(tǒng)一平臺(tái)的產(chǎn)品整合創(chuàng)新、嵌入式的深度運(yùn)營(yíng)服務(wù)和精細(xì)化的營(yíng)銷推廣。奇跡通訊（7G）將在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的自有成熟業(yè)務(wù)的深度開(kāi)發(fā)、深度運(yùn)營(yíng)、深度營(yíng)銷方面尋找更多的合作機(jī)會(huì)。隨著移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商自有業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新和成長(zhǎng)，奇跡通訊（7G）也面臨著千載難逢的發(fā)展機(jī)遇。奇跡的兩大平臺(tái)兩個(gè)產(chǎn)品線1、來(lái)電提醒2、一機(jī)雙號(hào)3、智能應(yīng)答4、來(lái)電防火墻1、短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏2、彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏3、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺(tái)4、CP管理平臺(tái)解決用戶在無(wú)應(yīng)答時(shí)漏接電話的問(wèn)題不換任何硬件讓用戶一機(jī)實(shí)現(xiàn)雙號(hào)雙待解決用戶在不方便接聽(tīng)電話時(shí)的問(wèn)題讓用戶擺脫煩人的電話的法寶12510無(wú)線數(shù)字俱樂(lè)部短信的病毒式營(yíng)銷彩信的病毒式營(yíng)銷短信百事帖\彩信超市交互式語(yǔ)音平臺(tái)催生各種語(yǔ)音提升類產(chǎn)品數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)跟蹤式平臺(tái)催生各種數(shù)據(jù)提升類產(chǎn)品點(diǎn)對(duì)點(diǎn)病毒式傳播平臺(tái)的國(guó)內(nèi)分布業(yè)務(wù)用戶數(shù)備注點(diǎn)對(duì)點(diǎn)病毒式傳播平臺(tái)約300萬(wàn)注冊(cè)用戶簽訂局點(diǎn)中國(guó)移動(dòng)中國(guó)聯(lián)通中國(guó)電信浙江移動(dòng)上海移動(dòng)北京移動(dòng)福建移動(dòng)河南移動(dòng)河南聯(lián)通河北聯(lián)通海南聯(lián)通上海電信公司介紹目錄平臺(tái)原理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)特色功能平臺(tái)業(yè)務(wù)平臺(tái)方案成功案例平臺(tái)概述項(xiàng)目背景：用戶規(guī)模增長(zhǎng)，但是用戶活躍度卻很低捷徑、短期效益的驅(qū)動(dòng)初期推廣深度運(yùn)營(yíng)不夠用戶規(guī)模增長(zhǎng)活躍用戶比例降低用戶忠誠(chéng)度和ARPU低零次套餐用戶套餐使用量不足非目標(biāo)用戶的發(fā)展用戶消費(fèi)習(xí)慣沒(méi)有得到培養(yǎng),沒(méi)有產(chǎn)生業(yè)務(wù)量或使用量不足單用戶忠誠(chéng)度和ARPU低，客戶生命周期價(jià)值不高，無(wú)法帶動(dòng)用戶的“成長(zhǎng)”，免費(fèi)促銷期結(jié)束后用戶退訂率高規(guī)模推廣用戶使用項(xiàng)目背景：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)推廣中存在許多問(wèn)題現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)管理狀態(tài)支撐手段尚未到位缺乏常態(tài)和高效的系統(tǒng)支持維系用戶深度運(yùn)營(yíng)流程不完善上下互動(dòng)不夠，閉環(huán)的深度運(yùn)營(yíng)流程不完善沒(méi)有穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和外部信息反饋渠道各級(jí)公司沒(méi)有穩(wěn)定的深度運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，深度運(yùn)營(yíng)人員不夠沒(méi)有形成穩(wěn)定的外部用戶業(yè)務(wù)使用和業(yè)務(wù)體驗(yàn)信息的反饋渠道意識(shí)不夠重視業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，忽視業(yè)務(wù)的持續(xù)深度運(yùn)營(yíng)商用業(yè)務(wù)越來(lái)越多什么是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)病毒式傳播平臺(tái)？點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)病毒式傳播平臺(tái)就是模仿“病毒式營(yíng)銷”的特點(diǎn)，尋找到一批“傳播源”用戶，為他們提供“易轉(zhuǎn)型點(diǎn)對(duì)點(diǎn)內(nèi)容”，由他們傳播給自己的朋友圈，形成對(duì)用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)的深入挖掘病毒式營(yíng)銷特點(diǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)病毒式傳播平臺(tái)提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)有價(jià)值的內(nèi)容信源提供無(wú)須努力地向他人傳遞信息的方式轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)操作簡(jiǎn)單，已經(jīng)被大部分用戶接受并熟練信息傳遞范圍很容易從小向很大規(guī)模擴(kuò)散3.5億移動(dòng)用戶利用公共的積極性和行為采用激勵(lì)措施和活動(dòng)利用現(xiàn)有的通信網(wǎng)路移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)利用別人的資源由用戶可提供內(nèi)容和傳播正如MSN那樣，曾經(jīng)有一批用戶熱忠于它，是因?yàn)橛心敲匆慌嗽跓o(wú)意地口頭營(yíng)銷及使用，造成未使用MSN的大眾被強(qiáng)迫著使用它，才有今天的覆普及率及使用率Skype不動(dòng)聲色地出現(xiàn)，然后突然爆發(fā)出巨大威力——由于‘病毒式營(yíng)銷’的巨大威力，其用戶在不到兩年的時(shí)間里從10萬(wàn)人猛增至4700萬(wàn)人。很多人在成為Skype用戶后，都會(huì)不斷鼓動(dòng)朋友加入病毒式營(yíng)銷的原理就是利用用戶口碑傳播的力量，從一批“傳播源”出發(fā)，發(fā)展到大家都參與進(jìn)來(lái)，挖掘和激發(fā)用戶點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)病毒式傳播平臺(tái)的目的神州行動(dòng)感地帶全球通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)活躍用戶提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)活躍度1構(gòu)筑數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的主動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，提升短信、彩信、彩鈴、WAP、手機(jī)報(bào)及飛信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的活躍度提升品牌形象2通過(guò)病毒式營(yíng)銷系統(tǒng)平臺(tái)的運(yùn)作，增加用戶粘度、增加運(yùn)營(yíng)收入、提升品牌形象營(yíng)造良性循環(huán)的價(jià)值鏈3營(yíng)造更加合理的商業(yè)模式，保證價(jià)值鏈的健康發(fā)展、良性循環(huán)?；钴S用戶深度挖掘非活躍用戶被帶動(dòng)提升成為活躍用戶ARPU↑公司介紹目錄平臺(tái)原理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)特色功能平臺(tái)業(yè)務(wù)平臺(tái)方案成功案例平臺(tái)概述原理：尋找到對(duì)“轉(zhuǎn)發(fā)”有需求的用戶ARPU值短信發(fā)送量低中高低中高雙低用戶23.8%高端短信冷漠用戶4%節(jié)儉的一般短信用戶9。8%高成長(zhǎng)短信用戶29%節(jié)儉的高短信用戶6。2%高價(jià)值短信用戶16。8%雙高用戶10。4%（0—50）（50—150）（150以上）（200條以上）（50—200條）（0—50條）1、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或者測(cè)試，找到潛在用戶最多的用戶群2、對(duì)該批用戶群進(jìn)行引導(dǎo)，吸引他們參與活動(dòng)或者贈(zèng)送免費(fèi)業(yè)務(wù)3、活動(dòng)結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)存留下來(lái)的用戶，這就是“傳播源”，他們形成了一個(gè)傳播原始點(diǎn)原理：為“傳播源”用戶提供內(nèi)容和激勵(lì)4、提供傳播源“降低資費(fèi)門檻、精確口味、適合轉(zhuǎn)發(fā)”的內(nèi)容5、建立一套游戲規(guī)則，鼓勵(lì)“傳播源“用戶將內(nèi)容傳播和擴(kuò)散，影響更多的人繼續(xù)傳播；（邀請(qǐng)金幣、轉(zhuǎn)發(fā)金幣累加），給他們金幣傳播源6、傳播源使用金幣試用到更多的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)7、傳播源把點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播到更多的人，覆蓋到人群更多的朋友圈。以病毒式的方式帶動(dòng)朋友圈。形成了病毒式營(yíng)銷用戶積分獎(jiǎng)勵(lì)用戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)功能模塊病毒式營(yíng)銷轉(zhuǎn)發(fā)短信可以獲得5點(diǎn)積分點(diǎn)，加油，每月大獎(jiǎng)等著你！！邀請(qǐng)一位好友加入短信***，好東西跟好朋友一起分享，還有額外10點(diǎn)積分相送，趕快行動(dòng)吧公司介紹目錄平臺(tái)原理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)特色功能平臺(tái)業(yè)務(wù)平臺(tái)方案成功案例平臺(tái)概述點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)病毒式傳播平臺(tái)整體規(guī)劃用戶服務(wù)用戶身份用戶服務(wù)無(wú)線數(shù)字俱樂(lè)部會(huì)員使用短信、彩信、彩鈴、飛信業(yè)務(wù)根據(jù)規(guī)則有積分通過(guò)積分可以兌換數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)定期有免費(fèi)體驗(yàn)數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)定期獲得數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)最新資訊獲贈(zèng)免費(fèi)短信、彩信、彩鈴短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏注冊(cè)用戶無(wú)線數(shù)字俱樂(lè)部會(huì)員所有服務(wù)每天定時(shí)獲得精彩短信積分可抽大獎(jiǎng)獲得的積分更多彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏注冊(cè)用戶無(wú)線數(shù)字俱樂(lè)部會(huì)員所有服務(wù)每天定時(shí)獲得精彩彩信積分可抽大獎(jiǎng)獲得的積分更多體驗(yàn)用戶無(wú)線數(shù)字俱樂(lè)部會(huì)員所有服務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)選定的數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)一個(gè)月非會(huì)員用戶可加入無(wú)線數(shù)字俱樂(lè)部彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏用戶短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏用戶體驗(yàn)用戶無(wú)線數(shù)字俱樂(lè)部會(huì)員病毒式傳播平臺(tái)用戶關(guān)系示例采用「無(wú)線數(shù)字俱樂(lè)部」來(lái)凝聚用戶，數(shù)據(jù)病毒式業(yè)務(wù)（短信/彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏）用戶即俱樂(lè)部會(huì)員，加入俱樂(lè)部之后參與數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)體驗(yàn)，成為體驗(yàn)用戶。收費(fèi)產(chǎn)品規(guī)范介紹用戶類型收費(fèi)用戶功能費(fèi)：2元/月免費(fèi)/體驗(yàn)用戶：0元/月用戶注冊(cè)可成為票友，更可成為寫(xiě)手業(yè)務(wù)功能點(diǎn)播功能上傳功能參與短信調(diào)研功能種子短信預(yù)定功能用戶推薦邀請(qǐng)功能產(chǎn)品一：短信病毒式營(yíng)銷——短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏產(chǎn)品二：彩信病毒式營(yíng)銷——彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏用戶類型

—收費(fèi)用戶：包月費(fèi)3元/月點(diǎn)播費(fèi)0.2元/次

—免費(fèi)用戶：包月費(fèi)0元/月點(diǎn)播費(fèi)0.2元/次

—非注冊(cè)用戶：點(diǎn)播費(fèi)0.5元/次業(yè)務(wù)功能點(diǎn)播功能訂閱雜志功能信息幫助查詢用戶推薦邀請(qǐng)功能賀卡DIY業(yè)務(wù)功能和積分設(shè)計(jì)病毒式平臺(tái)業(yè)務(wù)資費(fèi)業(yè)務(wù)功能積分規(guī)則無(wú)線數(shù)字俱樂(lè)部0元/月使用短信、彩信、彩鈴、飛信業(yè)務(wù)根據(jù)規(guī)則有積分通過(guò)積分可以兌換數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)定期有免費(fèi)體驗(yàn)數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)定期獲得數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)最新資訊獲贈(zèng)免費(fèi)短信、彩信、彩鈴?fù)扑]朋友加入俱樂(lè)部+5推薦朋友定制短信業(yè)務(wù)+20推薦朋友定制彩信業(yè)務(wù)+25推薦朋友開(kāi)通彩鈴功能+15推薦朋友加入飛信+10發(fā)送普通短信+1發(fā)送普通彩信+2彩鈴換歌+5添加一個(gè)飛信好友+3短信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏2元/月點(diǎn)播功能上傳功能短信調(diào)研功能種子短信預(yù)定功能多層積分功能無(wú)線數(shù)字俱樂(lè)部積分規(guī)則每月保留業(yè)務(wù)+20轉(zhuǎn)發(fā)種子短信+2點(diǎn)播短信+1上傳短信并成功錄用+20彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏3元/月點(diǎn)播功能訂閱/選擇雜志幫助、查詢功能彩信賀卡DIY無(wú)線數(shù)字俱樂(lè)部積分規(guī)則每月保留業(yè)務(wù)+25轉(zhuǎn)發(fā)種子彩信+4點(diǎn)播彩信+2短信彩信彩鈴飛信適合初級(jí)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶適合喜歡短信的用戶適合喜歡彩信的用戶獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則金幣的來(lái)源：“傳播源”用戶愿意付的每月功能費(fèi)，其中有20%成為了激勵(lì)大家轉(zhuǎn)發(fā)的金幣

高金幣中金幣低金幣固定大獎(jiǎng)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)高概率幸運(yùn)抽獎(jiǎng)低概率年底兌獎(jiǎng)兌換增值業(yè)務(wù)努力有大獎(jiǎng)幸運(yùn)有抽獎(jiǎng)年底有兌獎(jiǎng)人人都有獎(jiǎng)以上，付出必有對(duì)應(yīng)回報(bào)，精準(zhǔn)刺激用戶活躍度公司介紹目錄平臺(tái)原理平臺(tái)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)特色功能平臺(tái)業(yè)務(wù)平臺(tái)方案成功案例平臺(tái)概述奇跡平臺(tái)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)頁(yè)無(wú)病毒式傳播平臺(tái)的“病毒式”特點(diǎn)引人轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容刺激用戶使用的規(guī)則平臺(tái)化的功能營(yíng)銷多元化的用戶分析電信級(jí)運(yùn)營(yíng)每月新鮮的主題活動(dòng)病毒式營(yíng)銷平臺(tái)業(yè)務(wù)刺激用戶使用的規(guī)則——病毒式特點(diǎn)特點(diǎn)5：與其他業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)特點(diǎn)4：賀卡DIY特點(diǎn)3：關(guān)鍵字點(diǎn)播特點(diǎn)2：獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則特點(diǎn)1：金幣規(guī)則奇跡把病毒式平臺(tái)的病毒式特點(diǎn)深植入產(chǎn)品業(yè)務(wù)中。規(guī)則有病毒特點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)有病毒特點(diǎn)業(yè)務(wù)有病毒特點(diǎn)病毒式營(yíng)銷是一種信息傳遞戰(zhàn)略，包括任何刺激個(gè)體將營(yíng)銷信息向他人傳遞、為信息的爆炸和影響的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)創(chuàng)造潛力的方式。這種戰(zhàn)略象病毒一樣，利用快速?gòu)?fù)制的方式將信息傳向數(shù)以千計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。引人轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容——“病毒式”轉(zhuǎn)發(fā)因子轉(zhuǎn)發(fā)因子5：傳遞感情的多種業(yè)務(wù)形式轉(zhuǎn)發(fā)因子4：從用戶出發(fā)的貼士告知轉(zhuǎn)發(fā)因子3：促進(jìn)轉(zhuǎn)發(fā)的游戲規(guī)則轉(zhuǎn)發(fā)因子2：有規(guī)劃的活動(dòng)主題轉(zhuǎn)發(fā)因子1：多渠道發(fā)現(xiàn)易轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容奇跡內(nèi)容規(guī)劃的“病毒式”特點(diǎn)更精彩分類更合理、內(nèi)容更新穎、形式更豐富更易轉(zhuǎn)結(jié)合祝福、情感、幽默、獵奇、挑戰(zhàn)等因素編輯用戶喜歡轉(zhuǎn)發(fā)的彩信更便宜包月資費(fèi)僅2-3元，且收費(fèi)用戶點(diǎn)播彩信僅0.2元/條更刺激金幣獎(jiǎng)勵(lì)制度，讓用戶的每次努力都有機(jī)會(huì)換來(lái)真金白銀更健康在保證內(nèi)容精彩的前提下我們倡導(dǎo)健康內(nèi)容、健康轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容都具有容易轉(zhuǎn)發(fā)、易傳播性

平臺(tái)的匹配跟蹤模塊，可以跟蹤分析用戶轉(zhuǎn)發(fā)行為，給用戶喜歡的內(nèi)容平臺(tái)可以記錄用戶的點(diǎn)播、轉(zhuǎn)發(fā)行為，根據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)間、轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)象、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容三個(gè)緯度定義用戶，在特定的時(shí)間用戶有需求的內(nèi)容提供給用戶奇跡尋找到轉(zhuǎn)發(fā)因子彩信轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)贏小貼士A、資費(fèi)明示，消除用戶轉(zhuǎn)發(fā)顧慮B、金幣規(guī)則提醒，鼓勵(lì)用戶轉(zhuǎn)發(fā)D、公益性宣傳，激發(fā)用戶傳播C、兌獎(jiǎng)公告，刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)E、定期引導(dǎo)、一周一條即時(shí)傳送精彩瞬間,搞笑另類圖酷圖下載，聲情并茂賀卡DIY,最新最奇動(dòng)畫(huà)游戲，獨(dú)樂(lè)樂(lè)不如眾樂(lè)樂(lè)，讓你的朋友分享你的心情你的快樂(lè)，讓你的魅力綻放在這多媒體時(shí)代吧！同時(shí)開(kāi)通希望工程短信募捐平臺(tái)，讓你的愛(ài)心輕松送達(dá)。只需動(dòng)動(dòng)拇指轉(zhuǎn)發(fā)一條彩信就可為希望工程捐助一分錢，奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心。例：每逢佳節(jié)送上一道祝福大餐，圖文并茂的表現(xiàn)形式必然給用戶帶來(lái)全新的感受！時(shí)間起始點(diǎn)：大節(jié)日、大型活動(dòng)節(jié)日前5天開(kāi)始策劃小節(jié)日節(jié)日前2天開(kāi)始策劃日?；顒?dòng)活動(dòng)前1天開(kāi)始下發(fā)

多元化的用戶分析—“病毒式”的對(duì)癥下藥第五步：定期采用模型+數(shù)據(jù)比較法，對(duì)模型微調(diào)第四步：建立通用的用戶分類模型第三步：根據(jù)不同特征用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析第二步：跟蹤用戶行為，得到偏好數(shù)據(jù)第一步：對(duì)于不同特征用戶進(jìn)行服務(wù)用戶分析通過(guò)多年運(yùn)營(yíng)，我們分析用