真題解析2022年8月6日浙江省考面試題（執(zhí)法崗）

［真題解析］2022年8月6日浙江省考面試題（執(zhí)法崗）.在基層工作中常常會出現(xiàn)這樣的問題：一些上級發(fā)布的政策明明是為了人民群眾謀福祉，但真正實施起來人民群眾往往會覺得麻煩，如果盯緊了，人民群眾不滿意，但如果盯松了，領(lǐng)導(dǎo)又會不滿意。如何處理好“領(lǐng)導(dǎo)滿意”和“群眾滿意”的關(guān)系，就成了基層工作的重點。對此，請談?wù)勀愕目捶?。作答思路落實?zhí)行上級政策是對上級部署應(yīng)盡的責(zé)任，也是對人民群眾福祉應(yīng)負(fù)的責(zé)任。因此，基層工作應(yīng)將對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來作為工作的重點，處理好“群眾滿意”和“領(lǐng)導(dǎo)滿意”之間的關(guān)系。首先，“群眾滿意”是“領(lǐng)導(dǎo)滿意”的落腳點。想要“領(lǐng)導(dǎo)滿意”就需要先讓“群眾滿意”，將工作重點放在全心全意為人民服務(wù)上，而不能為追求“領(lǐng)導(dǎo)滿意”忽視“群眾滿意”。否則，可能會導(dǎo)致政策統(tǒng)籌規(guī)劃、制定執(zhí)行等浮于表面，過于形式主義，完全圍繞領(lǐng)導(dǎo)個人喜惡進(jìn)行推行，使得政策落實出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。就像當(dāng)前部分省市地區(qū)在進(jìn)行城市建設(shè)改造過程中，只關(guān)注“領(lǐng)導(dǎo)滿意”，花費大量人力、物力、財力進(jìn)行城市造景，出現(xiàn)造景過度等政績工程、形象工程，并未獲得群眾的滿意，造成了惡劣影響，這都是必須要警惕的。其次，“群眾滿意”能夠更進(jìn)一步推動“領(lǐng)導(dǎo)滿意”。群眾的贊賞和滿意是對于基層干部的褒獎，當(dāng)一項工作從百姓心聲出發(fā)，勢必會獲得“群眾滿意”，這不僅有利于激發(fā)基層干部因地制宜結(jié)合實際，主動推動工作落實。更能進(jìn)一步引起領(lǐng)導(dǎo)對于工作成績的關(guān)注，實現(xiàn)讓“領(lǐng)導(dǎo)滿意”。就像隨著政務(wù)服務(wù)工作的推進(jìn)，越來越多的地方將群眾是否滿意作為工作落實情況考核的一項指標(biāo)，以此評定群眾對基層工作的便民服務(wù)成效的滿意度，使得上級領(lǐng)導(dǎo)全面掌握基層工作成效，從而進(jìn)一步實現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)滿意”。最后，在基層工作中，要處理好二者關(guān)系，努力既對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，又讓基層群眾滿意，可以著重關(guān)注以下兩方面。第一，積極轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識。在工作中，要樹立正確的政績觀，將群眾滿意和領(lǐng)導(dǎo)滿意同等重要的看待。通過學(xué)習(xí)基層工作講話精神，牢記自身職責(zé)任務(wù)等方式，詮釋全心全意為人民服務(wù)。并以領(lǐng)導(dǎo)的要求嚴(yán)格要求自己，避免思想懈怠和工作中的形式主義，將上級政策執(zhí)行真正做實做細(xì)。第二，掌握落實方式方法。在工作中要認(rèn)真傾聽群眾需求，結(jié)合實際情況提出問題的解決方式和對策，經(jīng)過綜合考量，尋找落實政策，讓群眾滿意的最佳途徑。同時，也要在工作中做好溝通工作，將政策初衷及來龍去脈做好解釋說明，讓群眾可以配合理解最新的政策要求。.為吸引青年人才來本地就業(yè)發(fā)展，某市打造多家青年驛站，為外地求職青年提供一周內(nèi)免費住宿。為進(jìn)一步提高青年驛站服務(wù)質(zhì)量，團(tuán)市委決定為入住者提供就業(yè)指導(dǎo)和城市融入等服務(wù)。假如由你負(fù)責(zé)，你怎么做？作答思路某市推出的青年驛站為即將畢業(yè)或者剛剛畢業(yè)的外來青年求職者提供了極大的便利，而團(tuán)市委開展的就業(yè)指導(dǎo)和城市融入服務(wù)為青年求職者在本地就業(yè)提供了良好保障，意義非凡。我會從以下方面做好此次服務(wù)：第一，做好充分準(zhǔn)備。一方面，及時組建服務(wù)團(tuán)隊，選取耐心細(xì)致、對本地情況熟知、對青年就業(yè)較為熟悉的高校老師、人社部門工作人員作為團(tuán)隊成員，并做好活動前的培訓(xùn)；另一方面，向廣大應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)放電子問卷，了解青年人到我市的就業(yè)意愿、所學(xué)專業(yè)、求職意向、心儀行業(yè)、期望的工資待遇，也會詢問他們對我市的印象、對風(fēng)土人情的了解程度、在本地停留期間遇到過哪些困難、在生活和求職中需要獲得哪方面的幫助等。第二，促進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)和城市融入服務(wù)的有效落地。其一，做好就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。借助驛站巡回就業(yè)解讀分享會進(jìn)行就業(yè)相關(guān)問題指導(dǎo)。會上，會介紹當(dāng)前就業(yè)形勢、本地空缺崗位，并由專業(yè)人士指導(dǎo)青年人應(yīng)該如何進(jìn)行工作選擇、迅速找到與自身匹配度較高的工作崗位、如何快速融入職場、入職之后如何通過學(xué)習(xí)使自己迅速成長等。同時，我們也要注重互動，對于應(yīng)屆生提出的就業(yè)方面的困惑進(jìn)行現(xiàn)場解答。其二，幫助外來求職青年快速融入城市。一方面，組織系列參觀活動，請本地人員在參觀過程中向青年人介紹我市的建筑布局、交通路線、產(chǎn)業(yè)構(gòu)成、發(fā)展特點等情況，并介紹特色景觀、特色街區(qū)、風(fēng)土人情、特色民俗文化等城市精神內(nèi)核，增進(jìn)青年人對我市的了解，從而更好地融入我市；另一方面，組織多種交流活動，如一些聯(lián)誼交友、戶外郊游、戶外運動等，引導(dǎo)外來青年積極參加，激勵在活動中主動交友，增進(jìn)聯(lián)系，以良好的人際關(guān)系和積極向上的朋友圈，促進(jìn)他們在城市找到心理的歸屬和情感的溫暖。第三，及時總結(jié)此次服務(wù)活動。在本次活動開展期間，我會就服務(wù)效果進(jìn)行問卷抽樣調(diào)查，根據(jù)青年求職者的滿意度和相關(guān)建議及時調(diào)整服務(wù)措施，優(yōu)化服務(wù)手段；止匕外，我會進(jìn)一步總結(jié)本次活動，將服務(wù)過程的亮點進(jìn)行梳理，匯總成宣傳資料，向社會廣泛宣傳，展現(xiàn)我市包容、熱情的良好精神面貌。3.75歲的詹大爺一個人居住在車庫里，以撿廢品為生。但是，詹大爺經(jīng)常把撿來的廢品放在消防通道里，阻礙小區(qū)居民的日常通行，也會有噪聲和異味發(fā)出。一日，詹大爺又把廢品放在消防通道里，并因此與其他居民起了爭執(zhí)。如果你是社區(qū)工作人員，你會怎么做？請現(xiàn)場模擬。作答思路詹大爺您好，在忙著整理廢品呢，您先停一停行嗎？我是社區(qū)工作人員小張，上午因為堆放廢品的事您跟其他居民發(fā)生了點不愉快吧，我就是為這事來的。詹大爺，平時在小區(qū)經(jīng)常能看到您到處回收廢品，我特別能理解您的行為，您不想因為自己年紀(jì)大了給孩子帶來負(fù)擔(dān)，想通過力所能及的勞動補(bǔ)貼家用。我覺得勤勞的人都是值得贊揚的，大爺您這做法絕對值得年輕人點贊。但是，話說回來，這廢品堆放的位置有點不合適。您看，您回收的廢品占滿了消防通道，您可能不知道這個空地有什么用途，這個消防通道又稱生命通道，一旦發(fā)生火災(zāi)等災(zāi)害，這可是消防車的救援通道??！而且，您這個堆得滿滿的，也影響其他居民的日常通行啊，他們都得繞道走，多不方便??！而且這堆放的位置緊挨著別人家，夏天這些廢品難免會產(chǎn)生一些異味，您在來回搬運、堆放的時候也難免會有噪聲。這不僅會影響居民生活，還會給小區(qū)整體的環(huán)境建設(shè)帶來問題呀！咱私底下說，這要是跟居民關(guān)系生硬了，那廢品回收的來源是不是也有影響啊?我知道您在擔(dān)心這些廢品存放位置的問題，我來之前就跟社區(qū)、物業(yè)溝通了這個問題，您后期要是想接著做廢品回收，就把社區(qū)倉庫的一個空閑房間給您用，您可以把廢品放在那里，但要注意衛(wèi)生哈。同