普通員工個(gè)人的年度總結(jié)（3篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)普通員工?個(gè)人的年?度總結(jié)?轉(zhuǎn)眼之間?一年又將?要過(guò)去，?回顧一年?來(lái)的工作?，在領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的無(wú)私的?幫助和指?導(dǎo)下，經(jīng)?過(guò)這段時(shí)?間的學(xué)習(xí)?和實(shí)際操?作較好地?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)。以下?是本人在?____?年度個(gè)人?工作總結(jié)?報(bào)告：?一、工作?回顧(?一)不畏?艱辛、克?服困難，?全力做好?本職工作?我是_?___年?____?月___?_日進(jìn)入?公司，也?是我踏入?社會(huì)工作?的第一天?。面對(duì)陌?生的環(huán)境?，陌生的?工作，當(dāng)?時(shí)無(wú)從下?手，充滿?了迷茫，?對(duì)業(yè)務(wù)操?作是一竅?不通，連?一些最簡(jiǎn)?單的工作?術(shù)語(yǔ)都不?懂。在公?司領(lǐng)導(dǎo)合?理安排崗?位和同事?的幫助下?，很快便?對(duì)工作業(yè)?務(wù)有了一?定掌握，?較好地熟?悉了入庫(kù)?操作、在?庫(kù)管理、?出庫(kù)操作?等。現(xiàn)任?____?系統(tǒng)操作?組長(zhǎng)和參?與___?_倉(cāng)庫(kù)管?理，至今?順利完成?____?倉(cāng)庫(kù)10?0票入倉(cāng)?的系統(tǒng)操?作;完成?____?倉(cāng)庫(kù)出入?庫(kù)流程圖?繪制;組?織員工進(jìn)?行___?_系統(tǒng)培?訓(xùn);完成?核查、修?改___?_系統(tǒng)歷?史遺留尺?寸差異;?繪制__?__倉(cāng)庫(kù)?平面草圖?;參與新?秀麗審計(jì)?盤點(diǎn)等。?能準(zhǔn)確、?及時(shí)地與?客戶協(xié)調(diào)?處理異常?情況，能?較好地處?理各種工?作細(xì)節(jié)和?服從上級(jí)?、公司的?工作安排?和管理制?度。(?二)對(duì)本?職工作的?認(rèn)識(shí)1?、對(duì)倉(cāng)庫(kù)?的認(rèn)識(shí)：?熟悉__?__、_?___倉(cāng)?庫(kù)基本情?況，包括?庫(kù)房庫(kù)區(qū)?、貨架、?貨品擺放?等;2?、對(duì)流程?的認(rèn)識(shí)：?熟悉__?__倉(cāng)庫(kù)?的進(jìn)出庫(kù)?操作流程?和系統(tǒng)流?程、__?__倉(cāng)庫(kù)?的操作流?程和系統(tǒng)?流程;q?c流程;?增值服務(wù)?操作流程?;異常處?理流程;?盤點(diǎn)流程?等;3?、對(duì)管理?的認(rèn)識(shí)：?較好地熟?悉了5s?管理;倉(cāng)?庫(kù)安全管?理;庫(kù)區(qū)?規(guī)劃;貨?品擺放;?成本節(jié)約?;人員安?排等;?4、對(duì)職?責(zé)的認(rèn)識(shí)?：明白了?團(tuán)隊(duì)的重?要性;工?作合理安?排、保障?效率的重?要性;較?好地協(xié)調(diào)?本組人員?的工作和?保障準(zhǔn)確?性;對(duì)工?作能夠負(fù)?責(zé)和能夠?按時(shí)順利?完成。?二、幾點(diǎn)?粗淺體會(huì)?(一)?高效服務(wù)?，全力做?好客戶服?務(wù)工作?我們的工?作本職是?服務(wù)，服?務(wù)客戶是?我們賴以?生存的主?旋律，只?有做好了?客戶服務(wù)?，得到了?客戶的認(rèn)?可?？蛻?才會(huì)真正?地認(rèn)同我?們。能做?到高效服?務(wù)，對(duì)于?客戶的電?話咨詢，?我都耐心?解釋并給?予解決，?客戶提到?的問(wèn)題和?需要，都?能及時(shí)解?答和解決?。(二?)專業(yè)學(xué)?習(xí)是做好?工作的動(dòng)?力源泉?我們的工?作價(jià)值是?什么是在?工作中，?得到不斷?地提升，?不斷地去?學(xué)習(xí)得到?進(jìn)步。假?如我們甘?于落后，?那么我們?的價(jià)值將?會(huì)一降再?降，直到?自己都不?能認(rèn)可自?己。專業(yè)?的學(xué)習(xí)，?使自己的?實(shí)際操作?得到理論?的支持，?理論知識(shí)?得到實(shí)際?操作的驗(yàn)?證，不斷?地提升不?斷地進(jìn)步?，才真正?是我們的?工作價(jià)值?。點(diǎn)的精?通，線的?發(fā)展，交?織成面的?擴(kuò)張，使?自己能夠?覆蓋更大?的領(lǐng)域，?才能在各?方面不斷?地提升自?己。(?三)因勢(shì)?而變，順?勢(shì)而為，?全力做好?自己在?各種突發(fā)?情況和緊?急中，我?迅速轉(zhuǎn)變?思路，找?準(zhǔn)自己的?工作定位?，積極和?同事討論?改進(jìn)方法?。討論在?工作過(guò)程?中的問(wèn)題?，有一些?專業(yè)上不?懂的地方?我虛心向?其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事?請(qǐng)教，根?本點(diǎn)還是?做好自己?的本職工?作。天下?難事，必?始于易;?天下大事?，必先于?細(xì)，從簡(jiǎn)?單的事做?起從細(xì)節(jié)?入手。在?精細(xì)化管?理時(shí)代已?經(jīng)悄然而?至的今天?，成大業(yè)?若烹小鮮?，做大事?必重細(xì)節(jié)?。只有從?基層做起?，筑穩(wěn)根?部，不眼?高手低，?不心浮氣?躁，只有?當(dāng)浮躁被?扎實(shí)所代?替，沖動(dòng)?被理智所?折服，成?功才可能?和我們不?期而遇。?(四)?認(rèn)真負(fù)責(zé)?是做好工?作的有力?保障你?手上的每?一份工手?作，都是?為自己而?做，在服?務(wù)別人的?時(shí)候，你?所得到的?并不僅僅?是工作的?報(bào)酬，還?有技術(shù)的?鍛煉，品?質(zhì)的提升?與名譽(yù)的?提高。生?活總是會(huì)?給每個(gè)人?回報(bào)的，?無(wú)論是榮?譽(yù)還是財(cái)?富，條件?是你必須?轉(zhuǎn)變自己?的思想和?認(rèn)識(shí)，努?力培養(yǎng)自?己盡職盡?責(zé)的工作?精神。你?自己地不?負(fù)責(zé)任往?往導(dǎo)致他?人的損失?和不滿，?我們要明?白到每月?手上所拿?到的工資?，其實(shí)不?是公司給?的，也不?是客戶給?的，而是?我們身邊?每一位盡?心盡責(zé)的?同事在為?你創(chuàng)造的?財(cái)富。?(五)心?態(tài)決定一?切對(duì)環(huán)?境和自我?的判斷決?定我們的?行為。我?認(rèn)為所有?的工作改?變首先來(lái)?自于思想?上的轉(zhuǎn)變?。懷疑、?抱怨、無(wú)?所謂、思?想上的懶?惰這些態(tài)?度對(duì)工作?是致命的?。認(rèn)識(shí)到?工作是自?己的事便?不會(huì)有懶?惰的思想?。三、?存在問(wèn)題?及個(gè)人工?作計(jì)劃?在過(guò)去的?工作中，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?，經(jīng)過(guò)自?己的努力?，較快熟?悉和順利?完成崗位?規(guī)定的工?作，也使?客戶對(duì)自?己有了較?高地評(píng)價(jià)?。但僅僅?限制于目?前工作崗?位，對(duì)公?司其他業(yè)?務(wù)和流程?幾乎一片?空白，公?司lms?系統(tǒng)也沒(méi)?有較深入?地了解和?認(rèn)識(shí)，對(duì)?物流專業(yè)?知識(shí)也有?很大的不?足。為?了適應(yīng)新?形勢(shì)、謀?劃新發(fā)展?，我決心?在今后的?工作中，?發(fā)揚(yáng)成績(jī)?、克服不?足、加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、努?力工作，?為新的一?年做好營(yíng)?銷工作。?決心做好?以下幾方?面：(?一)虛心?學(xué)習(xí)，力?爭(zhēng)在提高?自身專業(yè)?素質(zhì)上取?得新突破?;通過(guò)?制定學(xué)習(xí)?計(jì)劃，做?到與時(shí)俱?進(jìn)，每天?晨會(huì)認(rèn)真?學(xué)習(xí)、總?結(jié)。當(dāng)然?不僅要學(xué)?習(xí)書(shū)上的?東西，而?且要學(xué)習(xí)?做人的道?理，處世?的方法，?不斷增強(qiáng)?服務(wù)客戶?的能力，?增強(qiáng)與客?戶溝通的?能力，增?強(qiáng)解決客?戶問(wèn)題的?能力，使?自己成為?一個(gè)綜合?素質(zhì)比較?好的員工?。加強(qiáng)思?想認(rèn)識(shí)，?做到學(xué)以?致用。?(二)加?強(qiáng)物流管?理、供應(yīng)?鏈管理知?識(shí)方面的?學(xué)習(xí)，并?在工作中?不斷應(yīng)用?這些知識(shí)?，做到理?論實(shí)際相?結(jié)合，不?斷發(fā)現(xiàn)工?作的問(wèn)題?，使自己?和公司能?夠共同進(jìn)?步。(?三)確立?目標(biāo)，不?折扣行動(dòng)?;(四?)大膽思?考，小心?求證，力?求做得更?好;在?____?年，我會(huì)?努力改進(jìn)?，做好_?___年?個(gè)人工作?計(jì)劃，爭(zhēng)?取做出更?好成績(jī)。?為了進(jìn)一?步做好工?作，為我?們向行業(yè)?先進(jìn)水平?邁進(jìn)打好?基礎(chǔ)，積?極參加部?門培訓(xùn)，?從目前情?況看培訓(xùn)?取得了比?較良好的?效果。這?些培訓(xùn)在?提高技能?的同時(shí)，?也促進(jìn)了?大家學(xué)習(xí)?的熱情。?而把培訓(xùn)?的技能應(yīng)?用到工作?中去時(shí)，?工作變得?不再枯燥?。隨著?公司不斷?擴(kuò)大，規(guī)?范，完善?，可以預(yù)?料我們的?工作將更?加繁重，?要求也將?更高，需?掌握的知?識(shí)需更廣?，為此，?我將更加?勤奮學(xué)習(xí)?，提高自?身各項(xiàng)素?質(zhì)和技能?，適應(yīng)公?司發(fā)展要?求。以?上是我的?年度個(gè)人?工作總結(jié)?，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?監(jiān)督和指?正!普?通員工個(gè)?人的年度?總結(jié)（二?）時(shí)間?過(guò)得真快?，轉(zhuǎn)眼我?們合站已?經(jīng)一年多?了，經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?在總站的?學(xué)習(xí)，已?經(jīng)對(duì)站上?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?管理思想?和文化理?念了解的?差不多了?，經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的?工作和業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?也對(duì)我們?總站的各?條線路了?解的非常?熟悉了，?身心也融?入到總站?服務(wù)2科?這個(gè)團(tuán)隊(duì)?里了。?總結(jié)這一?年多的工?作，我的?優(yōu)缺得失?有以下幾?點(diǎn)：第?三在這段?時(shí)間的工?作里，也?犯了許多?錯(cuò)誤，最?大的就是?因?yàn)閮和?問(wèn)題，把?關(guān)不嚴(yán)，?造成一位?旅客漏乘?，人單不?符，車輛?出站。這?個(gè)心理陰?影造成了?我在工作?中情緒低?落，這時(shí)?候，多虧?科長(zhǎng)及時(shí)?發(fā)現(xiàn)，及?時(shí)給予了?糾正和心?里疏導(dǎo)，?使我重新?振作，以?高度的熱?忱投入到?了工作中?來(lái)。第?二工作中?已慢慢學(xué)?會(huì)了發(fā)現(xiàn)?違規(guī)違紀(jì)?，對(duì)于車?上的反常?行為，和?一些旅客?的異常行?動(dòng)，我們?要有高度?的洞察能?力，做到?眼觀六路?，耳聽(tīng)八?方。針對(duì)?特殊的事?情及時(shí)發(fā)?現(xiàn)，及時(shí)?反映，這?樣我們的?雜項(xiàng)收入?才能提高?。第一?我們科室?在線路的?學(xué)習(xí)上進(jìn)?行了細(xì)致?化分解，?對(duì)于車輛?的行駛線?路有了新?的了解。?在服務(wù)方?面，主動(dòng)?服務(wù)旅客?的意識(shí)提?升了，文?明用語(yǔ)等?細(xì)節(jié)化提?升了。在?處理旅客?不滿的問(wèn)?題上，做?到首問(wèn)負(fù)?責(zé)制，我?也能夠做?到靈活處?理。下?半年我站?開(kāi)展了不?自知，不?自律，不?自調(diào)，不?自信，不?自勵(lì)五不?自的剖析?會(huì)議，從?個(gè)人找不?足，到科?室內(nèi)部同?事之間互?相找不足?，給領(lǐng)導(dǎo)?找不足，?互相大膽?指正，勇?于批評(píng)，?每個(gè)人做?了深刻的?反省，在?認(rèn)識(shí)到自?己的不足?和短板后?，欣然接?受。通過(guò)?幾次五不?自的剖析?會(huì)議，大?家知恥而?后勇，每?個(gè)人都有?了或多或?少的變化?。我也改?變了不少?，首先在?回答旅客?問(wèn)題上做?到了微笑?，耐心解?答，急脾?氣上也有?了適當(dāng)?shù)?控制。五?不自的剖?析會(huì)議，?是希望我?們每個(gè)人?變成自知?，自勵(lì)，?自信，自?調(diào)，自律?的人才，?讓我們的?工作做到?更好，更?超值。?在以后的?工作中，?繼續(xù)秉承?服務(wù)創(chuàng)新?樹(shù)形象，?四同四共?鑄品牌的?指導(dǎo)思想?，第一在?服務(wù)旅客?上，十字?文明用語(yǔ)?常掛嘴邊?，以實(shí)實(shí)?在在，真?誠(chéng)的服務(wù)?打動(dòng)旅客?。第二?在學(xué)習(xí)方?面，業(yè)務(wù)?知識(shí)做到??；仡^看?看，旅客?咨詢時(shí)，?能對(duì)答如?流，應(yīng)付?自如。特?殊案例的?分析做到?徹底了解?，以后再?遇到此類?問(wèn)題能夠?處理得當(dāng)?。公司文?化理念也?要經(jīng)常熟?悉，不能?忘記。?第三工作?中嚴(yán)于律?己，在檢?票過(guò)程中?，再次把?好安全關(guān)?，看好旅?客攜帶物?品，嚴(yán)格?杜絕有安?全隱患的?客車駛出?車站。嚴(yán)?格清車清?倉(cāng)，不能?放過(guò)車上?私藏的任?何一件小?貨。做到?抓鐵有痕?，踏石有?印。遇到?加班要積?極主動(dòng)奉?獻(xiàn)，車站?組織活動(dòng)?要積極主?動(dòng)參加，?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作要?執(zhí)行到位?。要有高?度的責(zé)任?心，車站?的事就是?自家的事?，要多管?閑事，要?珍惜車站?的每一度?電，每一?滴水，每?一張紙。?十一過(guò)?后，車站?客運(yùn)進(jìn)入?淡季，客?流，貨源?相對(duì)較少?。臨近年?關(guān)，張站?提出了決?戰(zhàn)___?_天的口?號(hào)。各科?室紛紛響?應(yīng)，想辦?法，找點(diǎn)?子，群策?群力，在?這___?_天里，?我也決定?大干一場(chǎng)?。對(duì)科?長(zhǎng)評(píng)價(jià)，?劉科長(zhǎng)總?結(jié)起來(lái)，?最突出的?就是脾氣?急，對(duì)我?們的工作?要求嚴(yán)格?。就比如?，科里來(lái)?了幾個(gè)新?員工，她?們初次接?觸這些新?東西，從?未聽(tīng)說(shuō)的?地名，檢?票過(guò)程中?要注意的?事項(xiàng)，線?路又那么?多，各班?車的發(fā)車?時(shí)間又那?么雜，還?有科室里?其他的事?情，她們?既無(wú)頭緒?又無(wú)條理?，要記憶?的東西太?多。在新?員工工作?了___?_個(gè)月時(shí)?，提問(wèn)她?們線路發(fā)?車時(shí)間，?她們回答?不上來(lái)，?急的發(fā)了?一通脾氣?。這些事?情是急不?來(lái)的，工?作時(shí)間一?長(zhǎng)，不光?班車時(shí)間?，經(jīng)過(guò)站?點(diǎn)對(duì)答如?流，車號(hào)?也會(huì)不經(jīng)?意的記住?。再就是?布置某項(xiàng)?工作，有?的做的不?合你的要?求，也會(huì)?發(fā)脾氣，?這你必須?分析一下?，每個(gè)人?的知識(shí)層?面，起點(diǎn)?不同，干?出的工作?效果肯定?不同。?優(yōu)點(diǎn)工作?積極性高?，每天來(lái)?的最早，?走的最晚?非常敬業(yè)?。普通?員工個(gè)人?的年度總?結(jié)（三）?我是銷?售一公司?的業(yè)務(wù)員?，時(shí)光飛?逝轉(zhuǎn)眼間?我加入_?___公?司大家庭?已經(jīng)__?__年有?余，在這?____?年里是_?___公?司領(lǐng)導(dǎo)給?予了我很?大的支持?和幫助，?同時(shí)更感?受到了銷?售團(tuán)隊(duì)的?并肩作戰(zhàn)?合作意識(shí)?。更為我?成為_(kāi)_?__公司?銷售人員?而感到榮?幸?，F(xiàn)將?____?年的工作?情況作以?匯報(bào)：?____?年___?_月我主?要在騏馬?事業(yè)部負(fù)?責(zé)___?_及__?__省的?騏馬品牌?的銷售通?過(guò)___?_個(gè)月時(shí)?間使得我?對(duì)公司的?騏馬品牌?有了一個(gè)?更加專業(yè)?的了解并?能更加專?業(yè)的服務(wù)?客戶，通?過(guò)自己的?專業(yè)化也?對(duì)客戶做?了一定的?指導(dǎo)工作?;例如_?___榮?成客戶，?在之前對(duì)?于騏馬品?牌幾乎不?進(jìn)騏馬1?2R22?、5__?__R2?58花紋?，通過(guò)我?對(duì)___?_市場(chǎng)的?了解，以?及東北市?場(chǎng)此款花?紋的使用?情況，我?將258?花紋基本?參數(shù)以及?是使用情?況向榮成?老板講過(guò)?之后，很?快得到他?的認(rèn)可并?開(kāi)始在_?___市?場(chǎng)銷售，?____?月由于公?司的調(diào)整?我進(jìn)入華?北事業(yè)部?銷售一公?司主要負(fù)?責(zé)吉林省?的營(yíng)銷服?務(wù)工作，?____?年整個(gè)吉?林省任務(wù)?為775?00套(?條)，實(shí)?際完成6?1090?0套(條?)實(shí)際完?成率__?__%，?按照公司?____?%算__?__%完?成任務(wù)的?方式來(lái)看?完成的還?算可以。?為一名?____?公司的業(yè)?務(wù)員，我?在___?_年多的?時(shí)間我感?覺(jué)我們應(yīng)?具備要具?備以下素?質(zhì)：一?、自信心?信心會(huì)?使我們更?有活力，?要相信公?司，相信?公司為我?們提供了?能夠?qū)崿F(xiàn)?自己價(jià)值?的機(jī)會(huì)，?相信我們?是能夠做?好自己的?銷售工作?的。要能?夠看到公?司和自己?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)，用一?種必勝的?信念去面?對(duì)客戶和?消費(fèi)者。?二要有?執(zhí)行力?一個(gè)優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員?必須要服?從上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的