普通員工個人的年度總結(jié)（3篇）

第10頁共10頁普通員工?個人的年?度總結(jié)?轉(zhuǎn)眼之間?一年又將?要過去，?回顧一年?來的工作?，在領(lǐng)導?和同事們?的無私的?幫助和指?導下，經(jīng)?過這段時?間的學習?和實際操?作較好地?完成了各?項工作任?務(wù)。以下?是本人在?____?年度個人?工作總結(jié)?報告：?一、工作?回顧(?一)不畏?艱辛、克?服困難，?全力做好?本職工作?我是_?___年?____?月___?_日進入?公司，也?是我踏入?社會工作?的第一天?。面對陌?生的環(huán)境?，陌生的?工作，當?時無從下?手，充滿?了迷茫，?對業(yè)務(wù)操?作是一竅?不通，連?一些最簡?單的工作?術(shù)語都不?懂。在公?司領(lǐng)導合?理安排崗?位和同事?的幫助下?，很快便?對工作業(yè)?務(wù)有了一?定掌握，?較好地熟?悉了入庫?操作、在?庫管理、?出庫操作?等?，F(xiàn)任?____?系統(tǒng)操作?組長和參?與___?_倉庫管?理，至今?順利完成?____?倉庫10?0票入倉?的系統(tǒng)操?作;完成?____?倉庫出入?庫流程圖?繪制;組?織員工進?行___?_系統(tǒng)培?訓;完成?核查、修?改___?_系統(tǒng)歷?史遺留尺?寸差異;?繪制__?__倉庫?平面草圖?;參與新?秀麗審計?盤點等。?能準確、?及時地與?客戶協(xié)調(diào)?處理異常?情況，能?較好地處?理各種工?作細節(jié)和?服從上級?、公司的?工作安排?和管理制?度。(?二)對本?職工作的?認識1?、對倉庫?的認識：?熟悉__?__、_?___倉?庫基本情?況，包括?庫房庫區(qū)?、貨架、?貨品擺放?等;2?、對流程?的認識：?熟悉__?__倉庫?的進出庫?操作流程?和系統(tǒng)流?程、__?__倉庫?的操作流?程和系統(tǒng)?流程;q?c流程;?增值服務(wù)?操作流程?;異常處?理流程;?盤點流程?等;3?、對管理?的認識：?較好地熟?悉了5s?管理;倉?庫安全管?理;庫區(qū)?規(guī)劃;貨?品擺放;?成本節(jié)約?;人員安?排等;?4、對職?責的認識?：明白了?團隊的重?要性;工?作合理安?排、保障?效率的重?要性;較?好地協(xié)調(diào)?本組人員?的工作和?保障準確?性;對工?作能夠負?責和能夠?按時順利?完成。?二、幾點?粗淺體會?(一)?高效服務(wù)?，全力做?好客戶服?務(wù)工作?我們的工?作本職是?服務(wù)，服?務(wù)客戶是?我們賴以?生存的主?旋律，只?有做好了?客戶服務(wù)?，得到了?客戶的認?可?？蛻?才會真正?地認同我?們。能做?到高效服?務(wù)，對于?客戶的電?話咨詢，?我都耐心?解釋并給?予解決，?客戶提到?的問題和?需要，都?能及時解?答和解決?。(二?)專業(yè)學?習是做好?工作的動?力源泉?我們的工?作價值是?什么是在?工作中，?得到不斷?地提升，?不斷地去?學習得到?進步。假?如我們甘?于落后，?那么我們?的價值將?會一降再?降，直到?自己都不?能認可自?己。專業(yè)?的學習，?使自己的?實際操作?得到理論?的支持，?理論知識?得到實際?操作的驗?證，不斷?地提升不?斷地進步?，才真正?是我們的?工作價值?。點的精?通，線的?發(fā)展，交?織成面的?擴張，使?自己能夠?覆蓋更大?的領(lǐng)域，?才能在各?方面不斷?地提升自?己。(?三)因勢?而變，順?勢而為，?全力做好?自己在?各種突發(fā)?情況和緊?急中，我?迅速轉(zhuǎn)變?思路，找?準自己的?工作定位?，積極和?同事討論?改進方法?。討論在?工作過程?中的問題?，有一些?專業(yè)上不?懂的地方?我虛心向?其他有經(jīng)?驗的同事?請教，根?本點還是?做好自己?的本職工?作。天下?難事，必?始于易;?天下大事?，必先于?細，從簡?單的事做?起從細節(jié)?入手。在?精細化管?理時代已?經(jīng)悄然而?至的今天?，成大業(yè)?若烹小鮮?，做大事?必重細節(jié)?。只有從?基層做起?，筑穩(wěn)根?部，不眼?高手低，?不心浮氣?躁，只有?當浮躁被?扎實所代?替，沖動?被理智所?折服，成?功才可能?和我們不?期而遇。?(四)?認真負責?是做好工?作的有力?保障你?手上的每?一份工手?作，都是?為自己而?做，在服?務(wù)別人的?時候，你?所得到的?并不僅僅?是工作的?報酬，還?有技術(shù)的?鍛煉，品?質(zhì)的提升?與名譽的?提高。生?活總是會?給每個人?回報的，?無論是榮?譽還是財?富，條件?是你必須?轉(zhuǎn)變自己?的思想和?認識，努?力培養(yǎng)自?己盡職盡?責的工作?精神。你?自己地不?負責任往?往導致他?人的損失?和不滿，?我們要明?白到每月?手上所拿?到的工資?，其實不?是公司給?的，也不?是客戶給?的，而是?我們身邊?每一位盡?心盡責的?同事在為?你創(chuàng)造的?財富。?(五)心?態(tài)決定一?切對環(huán)?境和自我?的判斷決?定我們的?行為。我?認為所有?的工作改?變首先來?自于思想?上的轉(zhuǎn)變?。懷疑、?抱怨、無?所謂、思?想上的懶?惰這些態(tài)?度對工作?是致命的?。認識到?工作是自?己的事便?不會有懶?惰的思想?。三、?存在問題?及個人工?作計劃?在過去的?工作中，?在公司領(lǐng)?導和同事?的幫助下?，經(jīng)過自?己的努力?，較快熟?悉和順利?完成崗位?規(guī)定的工?作，也使?客戶對自?己有了較?高地評價?。但僅僅?限制于目?前工作崗?位，對公?司其他業(yè)?務(wù)和流程?幾乎一片?空白，公?司lms?系統(tǒng)也沒?有較深入?地了解和?認識，對?物流專業(yè)?知識也有?很大的不?足。為?了適應(yīng)新?形勢、謀?劃新發(fā)展?，我決心?在今后的?工作中，?發(fā)揚成績?、克服不?足、加強?學習、努?力工作，?為新的一?年做好營?銷工作。?決心做好?以下幾方?面：(?一)虛心?學習，力?爭在提高?自身專業(yè)?素質(zhì)上取?得新突破?;通過?制定學習?計劃，做?到與時俱?進，每天?晨會認真?學習、總?結(jié)。當然?不僅要學?習書上的?東西，而?且要學習?做人的道?理，處世?的方法，?不斷增強?服務(wù)客戶?的能力，?增強與客?戶溝通的?能力，增?強解決客?戶問題的?能力，使?自己成為?一個綜合?素質(zhì)比較?好的員工?。加強思?想認識，?做到學以?致用。?(二)加?強物流管?理、供應(yīng)?鏈管理知?識方面的?學習，并?在工作中?不斷應(yīng)用?這些知識?，做到理?論實際相?結(jié)合，不?斷發(fā)現(xiàn)工?作的問題?，使自己?和公司能?夠共同進?步。(?三)確立?目標，不?折扣行動?;(四?)大膽思?考，小心?求證，力?求做得更?好;在?____?年，我會?努力改進?，做好_?___年?個人工作?計劃，爭?取做出更?好成績。?為了進一?步做好工?作，為我?們向行業(yè)?先進水平?邁進打好?基礎(chǔ)，積?極參加部?門培訓，?從目前情?況看培訓?取得了比?較良好的?效果。這?些培訓在?提高技能?的同時，?也促進了?大家學習?的熱情。?而把培訓?的技能應(yīng)?用到工作?中去時，?工作變得?不再枯燥?。隨著?公司不斷?擴大，規(guī)?范，完善?，可以預?料我們的?工作將更?加繁重，?要求也將?更高，需?掌握的知?識需更廣?，為此，?我將更加?勤奮學習?，提高自?身各項素?質(zhì)和技能?，適應(yīng)公?司發(fā)展要?求。以?上是我的?年度個人?工作總結(jié)?，請領(lǐng)導?監(jiān)督和指?正!普?通員工個?人的年度?總結(jié)（二?）時間?過得真快?，轉(zhuǎn)眼我?們合站已?經(jīng)一年多?了，經(jīng)過?這段時間?在總站的?學習，已?經(jīng)對站上?的各項規(guī)?章制度，?管理思想?和文化理?念了解的?差不多了?，經(jīng)過這?段時間的?工作和業(yè)?務(wù)學習，?也對我們?總站的各?條線路了?解的非常?熟悉了，?身心也融?入到總站?服務(wù)2科?這個團隊?里了。?總結(jié)這一?年多的工?作，我的?優(yōu)缺得失?有以下幾?點：第?三在這段?時間的工?作里，也?犯了許多?錯誤，最?大的就是?因為兒童?問題，把?關(guān)不嚴，?造成一位?旅客漏乘?，人單不?符，車輛?出站。這?個心理陰?影造成了?我在工作?中情緒低?落，這時?候，多虧?科長及時?發(fā)現(xiàn)，及?時給予了?糾正和心?里疏導，?使我重新?振作，以?高度的熱?忱投入到?了工作中?來。第?二工作中?已慢慢學?會了發(fā)現(xiàn)?違規(guī)違紀?，對于車?上的反常?行為，和?一些旅客?的異常行?動，我們?要有高度?的洞察能?力，做到?眼觀六路?，耳聽八?方。針對?特殊的事?情及時發(fā)?現(xiàn)，及時?反映，這?樣我們的?雜項收入?才能提高?。第一?我們科室?在線路的?學習上進?行了細致?化分解，?對于車輛?的行駛線?路有了新?的了解。?在服務(wù)方?面，主動?服務(wù)旅客?的意識提?升了，文?明用語等?細節(jié)化提?升了。在?處理旅客?不滿的問?題上，做?到首問負?責制，我?也能夠做?到靈活處?理。下?半年我站?開展了不?自知，不?自律，不?自調(diào)，不?自信，不?自勵五不?自的剖析?會議，從?個人找不?足，到科?室內(nèi)部同?事之間互?相找不足?，給領(lǐng)導?找不足，?互相大膽?指正，勇?于批評，?每個人做?了深刻的?反省，在?認識到自?己的不足?和短板后?，欣然接?受。通過?幾次五不?自的剖析?會議，大?家知恥而?后勇，每?個人都有?了或多或?少的變化?。我也改?變了不少?，首先在?回答旅客?問題上做?到了微笑?，耐心解?答，急脾?氣上也有?了適當?shù)?控制。五?不自的剖?析會議，?是希望我?們每個人?變成自知?，自勵，?自信，自?調(diào)，自律?的人才，?讓我們的?工作做到?更好，更?超值。?在以后的?工作中，?繼續(xù)秉承?服務(wù)創(chuàng)新?樹形象，?四同四共?鑄品牌的?指導思想?，第一在?服務(wù)旅客?上，十字?文明用語?常掛嘴邊?，以實實?在在，真?誠的服務(wù)?打動旅客?。第二?在學習方?面，業(yè)務(wù)?知識做到?常回頭看?看，旅客?咨詢時，?能對答如?流，應(yīng)付?自如。特?殊案例的?分析做到?徹底了解?，以后再?遇到此類?問題能夠?處理得當?。公司文?化理念也?要經(jīng)常熟?悉，不能?忘記。?第三工作?中嚴于律?己，在檢?票過程中?，再次把?好安全關(guān)?，看好旅?客攜帶物?品，嚴格?杜絕有安?全隱患的?客車駛出?車站。嚴?格清車清?倉，不能?放過車上?私藏的任?何一件小?貨。做到?抓鐵有痕?，踏石有?印。遇到?加班要積?極主動奉?獻，車站?組織活動?要積極主?動參加，?領(lǐng)導安排?的工作要?執(zhí)行到位?。要有高?度的責任?心，車站?的事就是?自家的事?，要多管?閑事，要?珍惜車站?的每一度?電，每一?滴水，每?一張紙。?十一過?后，車站?客運進入?淡季，客?流，貨源?相對較少?。臨近年?關(guān)，張站?提出了決?戰(zhàn)___?_天的口?號。各科?室紛紛響?應(yīng)，想辦?法，找點?子，群策?群力，在?這___?_天里，?我也決定?大干一場?。對科?長評價，?劉科長總?結(jié)起來，?最突出的?就是脾氣?急，對我?們的工作?要求嚴格?。就比如?，科里來?了幾個新?員工，她?們初次接?觸這些新?東西，從?未聽說的?地名，檢?票過程中?要注意的?事項，線?路又那么?多，各班?車的發(fā)車?時間又那?么雜，還?有科室里?其他的事?情，她們?既無頭緒?又無條理?，要記憶?的東西太?多。在新?員工工作?了___?_個月時?，提問她?們線路發(fā)?車時間，?她們回答?不上來，?急的發(fā)了?一通脾氣?。這些事?情是急不?來的，工?作時間一?長，不光?班車時間?，經(jīng)過站?點對答如?流，車號?也會不經(jīng)?意的記住?。再就是?布置某項?工作，有?的做的不?合你的要?求，也會?發(fā)脾氣，?這你必須?分析一下?，每個人?的知識層?面，起點?不同，干?出的工作?效果肯定?不同。?優(yōu)點工作?積極性高?，每天來?的最早，?走的最晚?非常敬業(yè)?。普通?員工個人?的年度總?結(jié)（三）?我是銷?售一公司?的業(yè)務(wù)員?，時光飛?逝轉(zhuǎn)眼間?我加入_?___公?司大家庭?已經(jīng)__?__年有?余，在這?____?年里是_?___公?司領(lǐng)導給?予了我很?大的支持?和幫助，?同時更感?受到了銷?售團隊的?并肩作戰(zhàn)?合作意識?。更為我?成為__?__公司?銷售人員?而感到榮?幸?，F(xiàn)將?____?年的工作?情況作以?匯報：?____?年___?_月我主?要在騏馬?事業(yè)部負?責___?_及__?__省的?騏馬品牌?的銷售通?過___?_個月時?間使得我?對公司的?騏馬品牌?有了一個?更加專業(yè)?的了解并?能更加專?業(yè)的服務(wù)?客戶，通?過自己的?專業(yè)化也?對客戶做?了一定的?指導工作?;例如_?___榮?成客戶，?在之前對?于騏馬品?牌幾乎不?進騏馬1?2R22?、5__?__R2?58花紋?，通過我?對___?_市場的?了解，以?及東北市?場此款花?紋的使用?情況，我?將258?花紋基本?參數(shù)以及?是使用情?況向榮成?老板講過?之后，很?快得到他?的認可并?開始在_?___市?場銷售，?____?月由于公?司的調(diào)整?我進入華?北事業(yè)部?銷售一公?司主要負?責吉林省?的營銷服?務(wù)工作，?____?年整個吉?林省任務(wù)?為775?00套(?條)，實?際完成6?1090?0套(條?)實際完?成率__?__%，?按照公司?____?%算__?__%完?成任務(wù)的?方式來看?完成的還?算可以。?為一名?____?公司的業(yè)?務(wù)員，我?在___?_年多的?時間我感?覺我們應(yīng)?具備要具?備以下素?質(zhì)：一?、自信心?信心會?使我們更?有活力，?要相信公?司，相信?公司為我?們提供了?能夠?qū)崿F(xiàn)?自己價值?的機會，?相信我們?是能夠做?好自己的?銷售工作?的。要能?夠看到公?司和自己?產(chǎn)品的優(yōu)?勢，用一?種必勝的?信念去面?對客戶和?消費者。?二要有?執(zhí)行力?一個優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員?必須要服?從上級領(lǐng)?導的