面試禮儀講解

面試禮儀及技巧求職陷阱要求購買產(chǎn)品或材料要求先繳納報(bào)名費(fèi)、保證金、培訓(xùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用試用期無薪水招聘啟事中無公司名稱等必要信息要求先拉到一定的客戶或業(yè)務(wù)社會(huì)新鮮人的特征創(chuàng)意多、點(diǎn)子多敢想敢做，交際表達(dá)能力較好離職多、請(qǐng)假多、私事多太自我中心，有興趣才會(huì)賣力不夠合群，配合度低比較會(huì)推卸責(zé)任消費(fèi)無計(jì)劃對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)修不熱衷搜集招聘單位信息輔導(dǎo)員學(xué)校網(wǎng)頁招聘會(huì)網(wǎng)絡(luò)親朋好友中介（慎重）面試三訣自信、細(xì)節(jié)、執(zhí)著膽大、心細(xì)、臉皮厚

工欲善其事、必先利其器主要內(nèi)容面試前的準(zhǔn)備工作面試中問答技巧面試結(jié)束的善后面試前的準(zhǔn)備工作應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備工作？應(yīng)該準(zhǔn)備哪些物品？面試應(yīng)該注意的禮儀？接聽面試電話一、不方便回答如何處理二、明確對(duì)方信息明確并記憶對(duì)方單位名稱、招聘崗位三、接受或者不接受1、不接受應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方2、接受則詳細(xì)詢問面試的時(shí)間、地點(diǎn)、到達(dá)途徑、聯(lián)系人、所需材料3、向?qū)Ψ降膩黼姳硎靖兄x面試前準(zhǔn)備一、了解企業(yè)和面試信息

公司背景:公司產(chǎn)品、組織架構(gòu)、主營業(yè)務(wù)、主要領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)文化和信條

職位要求：專業(yè)方面及職業(yè)素質(zhì)方面

面試官：部門主管、人資主管二、查閱交通路線三、整理必備用品

資料證件：簡(jiǎn)歷、筆記本、筆、證書

面試問題準(zhǔn)備：常見問題熟練掌握

忌諱：不要帶同伴；不帶雜物、不喝酒休息充分簡(jiǎn)歷注意事項(xiàng)學(xué)歷、經(jīng)歷連貫性教育程度工作經(jīng)驗(yàn)工作穩(wěn)定度薪資要求換職趨勢(shì)經(jīng)歷特性不打無準(zhǔn)備的仗心理準(zhǔn)備：自信、不緊張搜集情報(bào)，做好功課——該單位的情報(bào)——該產(chǎn)業(yè)的情報(bào)——該單位應(yīng)聘的流程與方式面試禮儀注意個(gè)人衛(wèi)生注意個(gè)人著裝注意個(gè)人行為

建立良好的第一印象致命的第一印象一個(gè)人給人的初步影響力幾乎永遠(yuǎn)是視覺上的。在我們真正了解一個(gè)人之前，我們?cè)缭诘谝谎劭吹剿麜r(shí)，便形成了對(duì)他的看法。如果他的樣子順眼，他們就會(huì)在他身上尋找其他的好的特質(zhì)，如果他的樣子不討人喜歡，我們就會(huì)傾向于探索他不良的特質(zhì)，以便支持我們的第一次判斷。一個(gè)人給人的第一印象是難以泯滅的?！{(lán)斯登心理學(xué)家歐里.歐文斯：“大多數(shù)人錄用的都是他們喜歡的，而不是最能干的人?！?/p>

影響第一印象形成的因素：1．外貌與著裝（占50%）：雖然美麗和魅力都很吸引人，但二者的內(nèi)涵差異很大。2．語氣與聲音（占40%）：音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏都將影響第一印象的形成。3．言談與舉止（占10%）：言談舉止是一個(gè)人精神面貌的體現(xiàn)。一個(gè)人的站、坐、走等姿勢(shì)都應(yīng)貫徹橫平豎直的原則，這樣看上去才有自信和有榮譽(yù)感，才會(huì)給人以良好的印象。你能回答這些問題嗎？接聽面試電話應(yīng)該在第幾聲鈴響時(shí)接聽？西服最好時(shí)什么顏色？握手時(shí)有哪些要注意的問題？如何接對(duì)方遞過來的名片？交談時(shí)如何進(jìn)行眼神交流？面試結(jié)束如何道別？一、個(gè)人形象頭發(fā)眼睛嘴巴鼻子胡子指甲首飾小常識(shí)正確認(rèn)識(shí)自己“五官端正”是指人的面部五官比例要協(xié)調(diào)勻稱，這個(gè)比例就是“三庭五眼”?！叭ァ笔侵福贤?從額頭的發(fā)際線到眉線；中庭：從眉線到鼻底線；下庭：從鼻底線到下顎?！拔逖邸睆恼婵?，右耳朵孔到左耳朵孔之間臉部橫向距離，正好相當(dāng)于自己五只眼睛的寬度。五官比例圖怎樣搭配才是科學(xué)的？特別提醒：作為求職者（多數(shù)指年輕人），著裝要避免兩個(gè)誤區(qū)：一是“年少拼命裝老成”；二是“什么流行穿什么”。要根據(jù)工作性質(zhì)來選擇服裝。配色原則：相近者相容。黑、白、灰是百搭色。二、服飾禮儀一個(gè)人的穿著打扮，就是他自身教養(yǎng)最形象的說明——莎士比亞正裝，符合身份、揚(yáng)長(zhǎng)避短、區(qū)分場(chǎng)合、遵守慣例三、儀態(tài)聽用耳朵聽用心琢磨用眼睛看聽清楚了看明白了然后你才可以說微笑握手名片眼神交流與人溝通要注視對(duì)方注視的范圍注視的時(shí)間注視的角度.面試中的肢體語言交流目光接觸：友好、真誠、自信、果斷不做目光接觸：冷淡、緊張、害怕、說謊搖頭：不贊同、不相信、震驚打哈欠：厭倦，不感興趣撓頭：迷惑不解、不相信、不自信微笑：滿意、理解、鼓勵(lì)、自信咬嘴唇：緊張、害怕、焦慮踮腳：不耐煩、自負(fù)雙臂交叉在胸前：生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻手抖：緊張、焦慮、恐懼身體前傾：感興趣、注意、緊張懶散地坐在椅子上：厭倦、緊張搖椅子：厭倦、自以為是、緊張駝背坐著：缺乏安全感、消極坐得筆直：自信、果斷、緊張企業(yè)需要什么樣的人？伯克豪爾得（約翰遜集團(tuán)經(jīng)理）“我只關(guān)心他能為公司做出什么貢獻(xiàn)，剛走出校門得學(xué)生應(yīng)該知道我們更看重他們的貢獻(xiàn)，而不是他們的要求。我們需要的是能夠聽從召喚、隨叫隨到的人。我們需要那些真正能為公司做出貢獻(xiàn)并與公司的興衰同甘共苦的人德蘭特（喬伯保險(xiǎn)集團(tuán)人事部經(jīng)理）“我喜歡那些握手有力并對(duì)人微笑的人。如果他們見面就說“您好”，那會(huì)給我留下良好的印象。他們不需要對(duì)主考官畢恭畢敬。我希望他們了解公司的業(yè)務(wù)，并且了解他們自己對(duì)哪個(gè)職位感興趣。他們不應(yīng)該提出關(guān)于薪水的問題，至少不應(yīng)該再第一次面試時(shí)。如果他們提出”有多少假期“這個(gè)問題，那不會(huì)給我留下一個(gè)好的印象?！焙?jiǎn)尼尼（梅西商業(yè)集團(tuán)大學(xué)公關(guān)部經(jīng)理）“我所注意的第一件事是他們?nèi)绾闻c我接觸。我希望見到的人與我保持一定的距離，且毫無懼意。我總是能在五分鐘內(nèi)做出判斷，是他們的姿態(tài)、形體語言、態(tài)度和熱心程度給我提供了依據(jù)。我不希望聽到對(duì)于我工作背景的詢問或評(píng)價(jià)，也不希望有人問我取得了多大成績(jī)，我希望來參加面試的人都是誠實(shí)的。我對(duì)學(xué)生的建議是考慮一下你做過什么，你想做什么。按時(shí)間順序把你已經(jīng)做過的事列一份清單。”穆特爾（麥克斯集團(tuán)人事及業(yè)務(wù)發(fā)展顧問）“我喜歡那些談吐自如輕松的人，喜歡那些有幽默感、放松，甚至能在當(dāng)時(shí)的緊張氣氛下開玩笑的人?；卮饐栴}不要給人以一種背臺(tái)詞式的感覺，我希望得到的是出自內(nèi)心的回答。誠實(shí)是一種最可貴的品質(zhì)，也是你取得成功的先決條件。傅秀芝（SMS中國有限公司人事科長(zhǎng)）“我們歡迎的是心態(tài)積極、素質(zhì)高、適應(yīng)力強(qiáng)又有團(tuán)隊(duì)精神，善于與人合作的人才。公司規(guī)定所有的入職員工都要在生產(chǎn)線上工作，研究生也不例外。企業(yè)不可能讓一些本科生和研究生干普通工人所干的工作，只是讓新員工對(duì)企業(yè)的情況有個(gè)最真實(shí)的了解，為今后從事的工作奠定堅(jiān)實(shí)的實(shí)踐基礎(chǔ)。我們不認(rèn)為害羞的人和不善于表達(dá)的人在企業(yè)中沒有合適的崗位。發(fā)現(xiàn)他們的長(zhǎng)處，在企業(yè)有空缺時(shí)，就會(huì)選擇他做適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌Ｓ扇耸虏块T把關(guān)的是一個(gè)大學(xué)生的整體水平，在學(xué)校和生活中的心態(tài)，考察他的基本專業(yè)能力。錢光明（清華同方股份有限公司人力資源部總經(jīng)理）“有創(chuàng)新能力的員工才是人才”“一些畢業(yè)生應(yīng)聘上來就要8000-10000元，這些是不適合的，因?yàn)閯偝鲂ｉT的大學(xué)生不可能馬上得到單位和社會(huì)的認(rèn)同，一般經(jīng)過3年到5年的磨練，才有可能脫穎而出應(yīng)該看到，學(xué)生在學(xué)校所學(xué)是書本上的專業(yè)技術(shù)，而這個(gè)技術(shù)可能已經(jīng)是幾年前的了。而現(xiàn)在技術(shù)更新?lián)Q代的速度很快，比如計(jì)算機(jī)，在年初十分流行的產(chǎn)品，到年的已經(jīng)可能落伍了，其更新?lián)Q代的周期是三個(gè)月?？梢哉f，只有企業(yè)所采用和研發(fā)的技術(shù)是最尖端的，畢業(yè)生在專業(yè)方面沒有什么絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在選人時(shí)的依據(jù)是能力，尤其時(shí)潛在的能力。不管做什么工作都要成為行業(yè)內(nèi)的專家。我們選人首先看品德：表現(xiàn)在是否有奮斗精神，是否能融入集體。企業(yè)需要這樣的人：綜合素質(zhì)好的人專業(yè)知識(shí)與技術(shù)；學(xué)習(xí)能力；工作踏實(shí)；與公司共同發(fā)展；敬業(yè)精神；團(tuán)隊(duì)精神；心態(tài)積極；溝通能力技術(shù)部門和人力資源面試的側(cè)重點(diǎn)技術(shù)部門主要關(guān)注求職者的工作經(jīng)驗(yàn)、崗位必須素質(zhì)和相關(guān)技術(shù)知識(shí)等硬指標(biāo)的考察人力資源更關(guān)注求職者的性格與崗位的匹配性、工作態(tài)度、素質(zhì)能力、工作穩(wěn)定性等軟指標(biāo)要根據(jù)面試官的側(cè)重點(diǎn)不同，調(diào)整我們的面試策略如何應(yīng)對(duì)面試問題提問者喜歡按照履歷表順序提問者——大多缺乏經(jīng)驗(yàn)或缺乏激情。面試過程平淡乏味，似乎成了履歷復(fù)述課。對(duì)此，只須按章回答即可。喜歡從工作經(jīng)驗(yàn)提問者——大多經(jīng)驗(yàn)較為豐富。他們認(rèn)為，面試應(yīng)有的放矢，因此，只要了解從履歷表中難以獲知的信息。似乎漫不經(jīng)心提問者——大多“老奸巨滑”。他們?yōu)椤疤住背銮舐氄叩恼媸乔闆r，往往從一些看似同面試主題不太有關(guān)或較為輕松的話題切入。以打亂你原先準(zhǔn)備好的“套話”，然后一步一步按照其設(shè)下的“路線”前進(jìn)。喜歡標(biāo)新立異的提問者——大多好賣弄學(xué)問。他們的興趣是把你逼入“死角”，因此會(huì)提出一些不著邊際的問題，以此難倒求職者。對(duì)此，你最好盡快“認(rèn)輸”，否則，會(huì)遇到更大的難題。喜歡大談本單位者——最容易應(yīng)付。他們對(duì)本單位有濃厚的“敝帚自珍”感，總想讓求職者了解自己的成功指出，因此，總是在“推銷”自己的單位。為此，你只要多吹捧，大多能成功。面試回答典型問題自我介紹準(zhǔn)備4個(gè)版本：中文長(zhǎng)篇，中文短篇，英文長(zhǎng)篇，英文短篇長(zhǎng)篇大概3分鐘，面試官事先可能未仔細(xì)看過你的簡(jiǎn)歷，需要概括介紹自己，注意突出閃光點(diǎn)短篇1-2分鐘，面試官已經(jīng)看過你的簡(jiǎn)歷，需要加深對(duì)你的閃光點(diǎn)的印象和理解自我介紹需要遵循的原則一定要突出“閃光點(diǎn)”要真誠，不做作，否則會(huì)讓面試官覺得很假簡(jiǎn)介清晰，不相關(guān)的信息不要提背誦但富有激情準(zhǔn)備自我介紹前，你必須：清楚了解自己的有點(diǎn)，缺點(diǎn)和閃光點(diǎn)了解招聘企業(yè)的企業(yè)文化，崗位需求和崗位工作內(nèi)容（企業(yè)文化和自己性格契合）自我介紹的細(xì)節(jié)必須和簡(jiǎn)歷一致自我介紹的內(nèi)容（針對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生）姓名教育背景：學(xué)校、專業(yè)、考證、英語和計(jì)算機(jī)能力工作經(jīng)歷（在哪里，做過什么，學(xué)到什么）社團(tuán)活動(dòng)（什么職位，做過什么，學(xué)到什么）性格特點(diǎn)（樂觀，積極，富有耐心……)做自我介紹時(shí)注意事項(xiàng)開始自我介紹前，詢問面試官自我介紹時(shí)間長(zhǎng)度要和面試官有眼神交流，注意觀察面試官的反應(yīng)，如果他有不耐煩的表現(xiàn)，則必須盡快突出“閃光點(diǎn)”，然后結(jié)束面試官可能會(huì)打斷你的自我介紹，先解答問題，再進(jìn)一步完成自我介紹其他tips不可虛構(gòu)或撒謊寫下自我介紹，反復(fù)背誦和演練在名字上下功夫，突出創(chuàng)意用數(shù)字或修飾性詞語突出自己的“閃光點(diǎn)”典型問題1.對(duì)工資的期望若沒有把握，可以給出一個(gè)幅度，下限可以低些，上線不要太高，進(jìn)可攻，退可守。錄取前提是對(duì)求職者各方面都滿意，此前無需過早談?wù)摴べY作為沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新人，應(yīng)該盡量以剛剛進(jìn)入行業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)來作為自己的期望當(dāng)你為公司做的貢獻(xiàn)足夠大時(shí)，再考慮向公司申請(qǐng)加薪談?wù)勀愕募彝チ私鈶?yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的家庭范圍宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視宜強(qiáng)調(diào)各位家庭成員的良好狀況宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持宜強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感對(duì)加班的看法說明自己的工作會(huì)是高效的，不會(huì)把應(yīng)在的工作時(shí)間內(nèi)完成的拖到休息時(shí)間如果是工作需要，特別是項(xiàng)目進(jìn)度的要求，是非常樂意加班的最好還能說明自己可以加班的條件，比如目前尚物家室或家庭需過多考慮，可抽出較多的時(shí)間來工作你認(rèn)為自己最大的缺點(diǎn)是什么不宜說自己沒有缺點(diǎn)不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)不宜說出令人不放心、不舒服的缺點(diǎn)可以說出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至是一些表面上看是缺點(diǎn)，從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)會(huì)議時(shí)和上級(jí)爭(zhēng)執(zhí)，怎么辦陷阱問題，下級(jí)根本就不應(yīng)該在公開場(chǎng)合與上級(jí)激烈爭(zhēng)執(zhí)可以說一下如何和上級(jí)意見不統(tǒng)一時(shí)的處理，如自己不會(huì)在公開場(chǎng)合表現(xiàn)出來，而是在私下的場(chǎng)合和上級(jí)進(jìn)行誠懇的溝通如果溝通后，上級(jí)還是堅(jiān)持原來的決定，那就堅(jiān)決按照上級(jí)的決定執(zhí)行，不能越級(jí)溝通為什么從上家公司離職考察求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值取向、忠誠度、心態(tài)、品格、某方面的能力缺陷等客觀，不應(yīng)傷害之前的公司、老板、上司、同事、客戶要讓考官相信并能夠接受當(dāng)考官追問下去時(shí)，準(zhǔn)備好對(duì)你有利的解釋對(duì)公司有什么問題要問不要說沒有問題給公司點(diǎn)機(jī)