第八章 社會組織的形象塑造

第八章社會組織的形象塑造企業(yè)形象定位公共關(guān)系定位品牌形象定位確定企業(yè)在企業(yè)關(guān)系者中的形象爭取顧客心智較量公共關(guān)系定位員工心目中的形象定位股東心目中的形象定位消費者心目中的形象定位金融界心目中的形象定位同行業(yè)心目中的形象定位社區(qū)公眾心目中的形象定位國際關(guān)系中的形象定位大眾媒體心目中的形象定位消費者心目中的形象定位技術(shù)形象市場形象未來形象公司風(fēng)氣外觀形象經(jīng)營者形象綜合形象企業(yè)形象的含義企業(yè)形象（CorporateImage）是企業(yè)的綜合素質(zhì)、整體實力和社會表現(xiàn)在社會公眾中獲得的認(rèn)知和評價。形象的具體構(gòu)成要素形象認(rèn)知與評價的主體是公眾形象是知名度與美譽度的統(tǒng)一知名度（認(rèn)知度）是企業(yè)形象的前提美譽度（滿意度）是企業(yè)形象的基礎(chǔ)企業(yè)形象地位分析高美譽度低美譽度高知名度低知名度ABCDE企業(yè)形象要素分析評價項目非常相當(dāng)稍微中等稍微相當(dāng)非常評價項目經(jīng)營方針正直652510經(jīng)營方針不正直辦事效率高256510辦事效率低服務(wù)態(tài)度誠懇155520服務(wù)態(tài)度惡劣業(yè)務(wù)能力強207010業(yè)務(wù)能力弱專家名氣大1585專家名氣小公司規(guī)模大5255515公司規(guī)模小企業(yè)形象檢視22題以下22個問題，答“是”即得1分0分：企業(yè)形象良好1—5分：克服缺點后即能提升企業(yè)形象6—10分：企業(yè)形象在平均線以下，亮紅燈11分以上：企業(yè)形象極差企業(yè)沒有搶手的商品或沒有令人刮目相看的部門。員工薪酬比其他同業(yè)公司低。經(jīng)常被詢問：“貴公司是做什么的？”負(fù)債率高。招募人才采用內(nèi)定方式。企業(yè)負(fù)責(zé)人從不曾在大眾媒體露面。商標(biāo)陳舊。擴(kuò)展海外市場行動遲緩。商品經(jīng)常打折扣銷售。員工平均年齡較大。主要部門的成長率未達(dá)到5%。企業(yè)從不參加地方的社區(qū)活動。企業(yè)名稱與其產(chǎn)品不吻合。向企業(yè)咨詢事情要超過一天才能答復(fù)。宣傳廣告預(yù)算少。經(jīng)常有顧客抱怨產(chǎn)品的缺點。10年來該企業(yè)未伸出新的觸角。高層管理人員都是家族親屬。沒有女性主管。研究開發(fā)制度和能力低于同業(yè)水平。企業(yè)理念缺乏說服力。曾有經(jīng)營赤字記錄。形象的本質(zhì)是商譽交易成本：新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心概念商譽：能夠降低買賣雙方的交易成本1、買方因為企業(yè)和產(chǎn)品的商譽而減少對賣方的憂慮，減少為消除憂慮所花的時間和金錢；2、賣方因為企業(yè)和產(chǎn)品商譽而降低進(jìn)入市場和爭取消費者的成本，并延長產(chǎn)品的市場壽命。商譽是一種“可信度極高的承諾”，有助于形成一個交易成本低廉的市場制度環(huán)境，從而促使社會經(jīng)濟(jì)得到長遠(yuǎn)、穩(wěn)定的發(fā)展。可口可樂的3P策略Pervasiveness無處不在Preference心中首選Piceofvalue物有所值國際品牌本土化企業(yè)形象的構(gòu)成企業(yè)形象產(chǎn)品形象媒介形象組織形象標(biāo)識形象人員形象文化形象環(huán)境形象社區(qū)形象質(zhì)量款式包裝商標(biāo)服務(wù)體制、制度方針、政策程序、流程效率、效益信用、承諾服務(wù)、保障規(guī)模、實力產(chǎn)品形象組織形象領(lǐng)導(dǎo)層管理群員工歷史傳統(tǒng)價值觀念企業(yè)精神英雄人物群體風(fēng)格職業(yè)道德言行規(guī)范公司禮儀人員形象文化形象企業(yè)門面建筑物標(biāo)志物布局裝修展示系統(tǒng)環(huán)保綠化社區(qū)關(guān)系公眾輿論環(huán)境形象社區(qū)形象廠名、徽記品牌、商標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)字體標(biāo)準(zhǔn)色彩構(gòu)圖規(guī)范廣告詞廣告音樂廣告歌曲廣告人物廣告色彩廣告風(fēng)格標(biāo)識形象廣告形象塑造組織形象的意義組織形象是無形資產(chǎn)的重要組成部分組織形象是生存發(fā)展的精神資源規(guī)范與導(dǎo)向功能、凝聚與整合功能、激勵功能、輻射功能組織形象是外在擴(kuò)張的市場鋪墊組織形象的建立與推廣一、組織形象的建立組織現(xiàn)有形象的調(diào)查1、內(nèi)部調(diào)查2、外部調(diào)查3、組織綜合指數(shù)調(diào)查組織形象框架的設(shè)定1、組織理念的確定2、行為規(guī)范的確立3、識別系統(tǒng)的確立

什么是CISCorporateIdentitySystem，企業(yè)識別系統(tǒng)，是一種企業(yè)形象戰(zhàn)略，即依據(jù)企業(yè)的理念個性和行為規(guī)范，整合企業(yè)的各種形象資源，對企業(yè)的一切可視事物進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計、規(guī)劃、控制的傳播，使企業(yè)的形象識別要素個性化和統(tǒng)一化，以強化企業(yè)整體形象的視覺沖擊力和市場競爭力。CIS概念的要點個性化統(tǒng)一化整合性識別性MIBIVIMindIdentityBehaviorIdentityVisualIdentity理念識別行為識別視覺識別CISCIS戰(zhàn)略的構(gòu)成企業(yè)理念識別事業(yè)領(lǐng)域與形象定位企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)經(jīng)營理念與管理哲學(xué)組織的價值觀念和文化系統(tǒng)

確定組織的形象個性和內(nèi)涵企業(yè)行為識別內(nèi)部行為規(guī)范組織結(jié)構(gòu)、管理導(dǎo)向、運作流程、人事政策、培訓(xùn)制度、獎懲制度、福利政策、職業(yè)道德、行為準(zhǔn)則、溝通方式、公司禮儀、文化活動、環(huán)境規(guī)劃等外部行為規(guī)范市場推廣、售后服務(wù)、物流處理、招聘方式、競爭行為、協(xié)作方式、公眾咨詢、社區(qū)服務(wù)、公益活動、環(huán)保措施、展示規(guī)則、外交活動、宣傳廣告等企業(yè)視覺識別對組織的一切可視物（展示物）進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計、規(guī)劃、制作和控制，使組織形象的表達(dá)充分個性化和統(tǒng)一化。企業(yè)視覺識別基本要素企業(yè)名稱、徽標(biāo)產(chǎn)品品牌、商標(biāo)專用字體、標(biāo)準(zhǔn)字體標(biāo)準(zhǔn)色彩、輔助色彩方案標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)圖規(guī)范主題口號、主題音樂等企業(yè)視覺識別應(yīng)用要素宣傳出版類環(huán)境展示類交通工具類促銷類廣告類企業(yè)文化類公共關(guān)系活動類產(chǎn)品設(shè)計類包裝類辦公用品類招牌標(biāo)志類證章旗幟類制服飾物類公關(guān)贈品類人圖形商標(biāo)的三瓣菱形鉆石圖案，是根據(jù)巖崎家族海運船只上的標(biāo)識和藩王內(nèi)家的三帕葉標(biāo)識演變而來的海德電梯銷售有限公司標(biāo)志以其英文縮寫H和T兩個字母為造型骨架，設(shè)計成豎長的造型。將電梯井架、轎廂的特征組合在一起藍(lán)色代表技術(shù)，黃色代表人性化的服務(wù)，紅色代表企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)，永無止境J飄字的形狀，猶如一個做曲體收腹姿勢的體操或跳水運動員。藝術(shù)地表現(xiàn)出健力寶集團(tuán)與體育運動的緊密關(guān)系，也象征著該集團(tuán)公司像運動員一樣奮勇前進(jìn)，奮發(fā)向上J字的下半部，由三條曲線并列組成，像三條田徑跑道，是田徑運動的象征。那三條曲線，也像三條河流，示意著健力寶集團(tuán)所在地廣東三水縣。其圖標(biāo)是由字母“j“的美術(shù)體構(gòu)成。J字頂頭的圓點像個球體，是球類運動的象征。Nestle英文的含義為“舒適，安頓下來”和依偎。一提起這個名稱，都會使人想起待脯的嬰兒,慈愛的母親和健康營養(yǎng)的雀巢產(chǎn)品.

lenovo是由聯(lián)想自己創(chuàng)造出的一個單詞“novo”是一個拉丁詞根，代表“新意”、“創(chuàng)新”“l(fā)e”取自原先的“Legend”，承繼“傳奇”之意，整個單詞寓意為“創(chuàng)新的聯(lián)想”或“聯(lián)想創(chuàng)新”。CIS的軟件和硬件CIS的軟件系統(tǒng)（MI和BI）市場調(diào)查、企業(yè)診斷、產(chǎn)品定位、經(jīng)營方針、企業(yè)精神、市場戰(zhàn)略、競爭策略、營銷計劃、促銷活動、公關(guān)事務(wù)等CIS的硬件系統(tǒng)（VI）企業(yè)標(biāo)志、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、方案標(biāo)準(zhǔn)、造型標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計CIS的戰(zhàn)略功能整合企業(yè)的內(nèi)部資源，強化內(nèi)部凝聚力促進(jìn)社會公眾認(rèn)同，統(tǒng)一公眾形象突出差異性和識別性，提高競爭力輸出觀念，引導(dǎo)輿論，創(chuàng)造市場美化環(huán)境，促進(jìn)現(xiàn)代商業(yè)文明組織形象的設(shè)計（一）組織形象的內(nèi)在基礎(chǔ)1、組織事業(yè)領(lǐng)域的確定2、組織目標(biāo)的確立一致性原則可行性原則可衡量性原則優(yōu)先性原則3、組織理念的確立

（二）組織形象的外在條件1、市場環(huán)境中的條件2、未來發(fā)展中的條件①

統(tǒng)一性②

動態(tài)性（三）組織形象的作業(yè)流程

（三）組織形象方案的論證

二、組織形象的推廣（一）組織形象對內(nèi)的宣傳1、對內(nèi)宣傳的主要內(nèi)容：組織的前景，組織目前的處境，組織如何進(jìn)行變革2、內(nèi)部宣傳的方式：注重自上而下的宣傳，強調(diào)自下而上的反饋，深化橫向溝通方式（二）組織形象對外的推廣1、人際傳播2、大眾傳播組織形象的鞏固與矯正一、組織形象內(nèi)質(zhì)的更新1、組織理念的更新2、領(lǐng)導(dǎo)者觀念的更新3、員工素質(zhì)的提高4、質(zhì)量水準(zhǔn)上的提高二、組織形象的外觀改良1、名牌產(chǎn)品的外觀更新2、傳播內(nèi)涵上的更新

三、組織形象的矯正

信心集團(tuán)形象塑造河南信心藥業(yè)集團(tuán)有限公司前身為鄭州市中藥制藥廠，是河南省規(guī)模較大的中成藥制藥國營企業(yè)，有四十五年歷史，主要產(chǎn)品有165個，能生產(chǎn)口服液、片劑、注射劑、丸劑、氣霧劑、散劑等十多個劑型。主要優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)到96．2％，全廠擁有國優(yōu)產(chǎn)品一個，部優(yōu)產(chǎn)品二個，省優(yōu)產(chǎn)品四個，產(chǎn)品除滿足國內(nèi)市場外，少量產(chǎn)品遠(yuǎn)銷香港、馬來西亞、新回坡等地區(qū)和國家。九三年下半年后，由于管理不善，產(chǎn)值下降到668萬元，企業(yè)虧損500多萬元，欠稅近200萬元，外欠貨款1500多萬元收不回來，資不抵債終于在96年4月29日，被法院裁定破產(chǎn)。短短幾年時間里，已累計虧損2398萬元，破產(chǎn)時職工總數(shù)1152人，廠內(nèi)管理人員編制占全廠職工總數(shù)的l/3，管理部門機構(gòu)臃腫，人浮于事。評價鄭州市中藥制藥廠的企業(yè)形象河南花園集團(tuán)整體收購鄭州制藥廠，花園集團(tuán)經(jīng)濟(jì)實力雄厚，從酒店起步，創(chuàng)辦六家連鎖店。集團(tuán)請專家進(jìn)行規(guī)整與設(shè)計，力爭用最短時間轉(zhuǎn)換企業(yè)機制花園集團(tuán)請專家協(xié)助整改，將藥廠更名為信心藥業(yè)集團(tuán)。設(shè)計了形象手冊，開展一系列外部公關(guān)活動花園集團(tuán)聘請公關(guān)專家負(fù)責(zé)內(nèi)部公關(guān)的調(diào)研，結(jié)論：這個企業(yè)有巨大潛力：1、有拳頭產(chǎn)品、中華老字號、國優(yōu)部優(yōu)產(chǎn)品和百年名牌。2、有具備相當(dāng)實力的科技人員，特別是有全國排名第二的藥材鑒定師。3、有一大批骨干和忠心耿耿的工人企業(yè)中遺留一系列嚴(yán)峻的問題：1、領(lǐng)導(dǎo)班子不團(tuán)結(jié)。2、思想觀念跟不上時代發(fā)展，缺乏統(tǒng)一的理念。3、管理水平下降，成本費用上升。4、缺乏規(guī)范的制度與手冊。5、破產(chǎn)引起思想動蕩，人心浮動，怨氣大。藥業(yè)集團(tuán)如何解決這個難題，發(fā)揮集團(tuán)優(yōu)勢專家設(shè)計出企業(yè)理念系統(tǒng)如下；1、主題理念口號?！靶恼幘薄?、企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域：以藥為基點，以健康為半徑，園幸福生活一個夢”。3、企業(yè)使命：“制中州藥，澤天下人，承醫(yī)圣志，揚民族魂”。4、企業(yè)精神：“平康萬民，信心情系千秋業(yè)，強國濟(jì)世，上下同欲石變金?！?、企業(yè)哲學(xué)：“皮之不存，毛將安附；事業(yè)不存，幸福何來?”6、企業(yè)銘：“金石草木為我所用，炮制提煉必求其精”作為企業(yè)的一種指導(dǎo)思想。7、司訓(xùn):制中州藥,澤天下人,承醫(yī)圣志,揚民族魂,平康萬民,信心情系千秋業(yè),強國濟(jì)世,上下同欲石變金思考：如何把理念貫徹到員工的心里。企業(yè)文化建設(shè)工程一、信心文化傳播工程1、通過報告會的形式，向管理人員和一線員工闡述企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)精神的內(nèi)在涵義，每年舉辦二次2、編定信心理念講義，把信心理念系統(tǒng)細(xì)化，形成公司特有的精神、道德、行為準(zhǔn)則，工作作風(fēng)等方面的培訓(xùn)教材，對在崗員工每年進(jìn)行一次培訓(xùn)。組織專人編印《醫(yī)圣張仲景的故事》發(fā)給員工閱讀、交流3、每月舉辦一次信心文化講座，內(nèi)容包括：(1)企業(yè)理念與企業(yè)文化；(2)角色與敬業(yè)；(3)人、企業(yè)與社會；(4)企業(yè)公關(guān)與企業(yè)形象；(5)現(xiàn)代企業(yè)管理等4、成立信心文化研究會，從97年初開始，半年舉行一次。5、創(chuàng)辦《信心人》報和《信心之聲》廣播室，《信心人》報每月二期，《信心之聲》廣播室，早、午各播一次，《信心之歌》為首播節(jié)目6、每月向員工報告一次生產(chǎn)、經(jīng)營情況和公司重大事件7、建立廠史展覽室，增強信心8、重塑張仲景像，于97年將張仲景像放在辦公樓大廳內(nèi)。

二、信心文化育人工程1、成立信心學(xué)校。負(fù)責(zé)員工的崗位培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和在職員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容還包括企業(yè)理念系統(tǒng)，每年舉辦各種培訓(xùn)班達(dá)十多次。2、制定信心育人計劃。3、開展“做合格信心人”和“假如我是廠長”大討論，啟發(fā)員工為搞好信心公司出謀獻(xiàn)策。4、開展“質(zhì)量大比武”活動，每年舉辦一次，評出競賽標(biāo)兵。增強質(zhì)量意識。5、開展質(zhì)量找差距活動，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的典型事例進(jìn)行分析、討論。

三、信心文化激勵工程1、實行“年功工資制”和“持股計劃”。2、建立員工福利和慰問金制度。3、設(shè)立總經(jīng)理獎勵基金制度。4、制定培育文化楷模計劃。5、建立家屬慰問制度。四、信心文化活動與文化禮儀工程1、制定體育活動計劃。2、制定文娛活動計劃。3、建立工作慣例和紀(jì)念性禮儀(l)堅持“早訓(xùn)”制度。(2)重大節(jié)日或活動組織升旗活動(國旗和公司旗幟)(3)建立生活慣例禮儀，對離退休老干部每年舉行二次座談會，對員工退休組織歡送會。

五、信心文化宣傳推廣工程1、編制《信心理念手冊》向員工傳播，人手一冊。2、制訂社會公益活動計劃。近兩年來，公司分別對三名特困員工進(jìn)行捐款活動，總額達(dá)三萬元。3、利用各種形式開展公司的宣傳活動。如同《漫畫月刊》社聯(lián)辦“信心藥業(yè)杯”全國漫畫大獎賽，聯(lián)辦《城市早報》贊助公益事業(yè)和《小小說》共同舉辦“信心”杯全國小小說征文活動。4、在銷售本公司產(chǎn)品時向用戶推出“服務(wù)承諾”。為使上述五項工程順利推展，公司成立了“信心文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組”。神州數(shù)碼（中國）有限公司

2002年品牌形象傳播計劃

目錄第一篇：市場背景篇IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展軌跡的預(yù)測IT服務(wù)的發(fā)展軌跡的預(yù)測傳統(tǒng)IT分銷企業(yè)的發(fā)展軌跡神州數(shù)碼（中國）有限公司介紹第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇主要競爭對手狀況

關(guān)于神州數(shù)碼業(yè)務(wù)架構(gòu)的理解與分析

神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析

SWOT分析神州數(shù)碼品牌傳播過程中還需要解決的核心問題目錄第三篇：品牌傳播主題、策略與手段篇品牌傳播目標(biāo)與目標(biāo)受眾

品牌傳播主題與傳播策略

整體傳播方案與2002財年分階段傳播方案第四篇：公關(guān)服務(wù)團(tuán)隊介紹篇附件：品牌傳播媒體名單第一篇：市場背景篇一、IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展軌跡的預(yù)測IT服務(wù)型經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)端倪在過去十年間，美國主要PC硬件公司在通過服務(wù)獲得收入方面已經(jīng)取得不同程度的成功。在2000年，IBM每銷售一美元硬件能獲得82美分的服務(wù)業(yè)務(wù)；Compaq每銷售一美元硬件能獲得19美分的服務(wù)業(yè)務(wù)。在2001年，IBM全球服務(wù)部（IGS）的營收已占其整體營收的40%。更多的企業(yè)和經(jīng)濟(jì)學(xué)者思考IT服務(wù)型企業(yè)時代是否真的到來。（數(shù)據(jù)來源：美國萊曼兄弟公司）第一篇：市場背景篇一、IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展軌跡的預(yù)測強大的市場需求支持IT服務(wù)經(jīng)濟(jì)的未來發(fā)展全球市場競爭加劇，專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則。在十年至十五年之內(nèi)，任何企業(yè)中僅做后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去。在過去兩年中外包服務(wù)的增長速度在硬件、軟件、咨詢以及解決方案等眾多的項目中一直名列前茅。2003年全球資源外包服務(wù)開支將突破1510億美元，美國將超過810億美元。此外，全球外包服務(wù)市場的復(fù)合年增長率為12.2%，而亞太地區(qū)則為15.1%。（數(shù)據(jù)來源：美國IDC公司）第一篇：市場背景篇一、IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展軌跡的預(yù)測產(chǎn)品導(dǎo)向正在走向客戶需求導(dǎo)向客戶對產(chǎn)品的需求將更加細(xì)致、更加多樣化。IT產(chǎn)品長期快速地向多元化發(fā)展，與之相適應(yīng)，用戶對IT服務(wù)的個性化要求也不斷提高。企業(yè)用戶對CRM、SCM以及電子商務(wù)解決方案需求的增加。

第一篇：市場背景篇二、IT服務(wù)的發(fā)展軌跡的預(yù)測

IT服務(wù)的發(fā)展歷程IT產(chǎn)品供應(yīng)IT產(chǎn)品集成IT服務(wù)供應(yīng)IT服務(wù)集成80—90年代初90年—95年95年—90年代末2000——2005年產(chǎn)品短缺賣方市場價格較高服務(wù)貧乏產(chǎn)品供應(yīng)相對旺盛賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)移產(chǎn)品價格逐步降低產(chǎn)品解決方案雛形產(chǎn)品供應(yīng)旺盛多數(shù)產(chǎn)品進(jìn)入市場化競爭大多數(shù)產(chǎn)品市場進(jìn)入買方市場硬件價格大幅度降低，硬件利潤空間減少基于產(chǎn)品層面的服務(wù)開始成為競爭的重點絕大多數(shù)產(chǎn)品競爭完全市場化產(chǎn)品價格透明，廠商利潤完全由服務(wù)實現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)、方案服務(wù)、咨詢服務(wù)、外包服務(wù)等集成化，成為用戶市場的主要“產(chǎn)品”

第一篇：市場背景篇二、IT服務(wù)的發(fā)展軌跡的預(yù)測

世界IT服務(wù)市場前景世界IT服務(wù)收入2001年為5540億美元，與2000年的5170億美元相比將增加7.1%。到2005年，這一市場有望達(dá)到8650億美元的規(guī)模。全球IT服務(wù)總產(chǎn)值已經(jīng)占到了整個IT業(yè)的37%～38%，并有望在2003年達(dá)到7220億美元。服務(wù)市場正在成為IT行業(yè)發(fā)展最快的一個部分，并逐漸形成與軟件市場、硬件市場分庭抗禮之勢。（數(shù)據(jù)來源：美國Dataquest公司）

第一篇：市場背景篇二、IT服務(wù)的發(fā)展軌跡的預(yù)測

中國IT服務(wù)市場預(yù)期容量中國IT服務(wù)市場2001年為12億美元。中國IT服務(wù)市場年增長率將達(dá)到53%。中國IT服務(wù)市場2006年將達(dá)到104億美元。（數(shù)據(jù)來源：美國IDC公司）

第一篇：市場背景篇二、IT服務(wù)的發(fā)展軌跡的預(yù)測

各主要IT廠商在服務(wù)領(lǐng)域的贏收與目標(biāo)2000年，IBM全球服務(wù)部的營業(yè)額已達(dá)333億美元，占IBM全年營業(yè)額的38%，其中，純服務(wù)業(yè)務(wù)（即不包括硬件維修業(yè)務(wù)）的營業(yè)額達(dá)到294億美元，占IBM全年營業(yè)額的33.3%。IBM2001年在中國服務(wù)市場的占有率為17.5%?；萜辗?wù)部門2000年營業(yè)增長為70%，目前惠普服務(wù)占惠普全部收入的15%—20%。惠普希望在未來的3到5年內(nèi)，將惠普服務(wù)業(yè)務(wù)的年平均增長率定在50%左右。在2001年聯(lián)想在IT服務(wù)領(lǐng)域的收入僅為5000萬人民幣，聯(lián)想在控股漢普咨詢后，希望在2001年后的三年內(nèi)（即2002-2004年），20%到30%的利潤來自服務(wù)。對于聯(lián)想而言，該目標(biāo)具有很大的挑戰(zhàn)性。

第一篇：市場背景篇三、傳統(tǒng)IT分銷企業(yè)的發(fā)展軌跡

產(chǎn)品物理形態(tài)的分銷（產(chǎn)品導(dǎo)向時代）產(chǎn)品分銷渠道的密度和廣度。上游廠商與下游分銷商的協(xié)同配合。

渠道增值（市場導(dǎo)向時代）產(chǎn)品分銷過程中的增值

產(chǎn)品售前、售中與售后服務(wù)追求渠道扁平化

第一篇：市場背景篇三、傳統(tǒng)IT分銷企業(yè)的發(fā)展軌跡

渠道集成與服務(wù)（客戶需求導(dǎo)向時代）系統(tǒng)集成

解決方案的銷售咨詢與外包電子商務(wù)時代從局部的電子交易到全球的電子交易

第一篇：市場背景篇四、神州數(shù)碼（中國）有限公司介紹

神州數(shù)碼（中國）公司介紹神州數(shù)碼控股有限公司原屬于聯(lián)想集團(tuán)有限公司，于2001年6月1日獨立分拆在香港聯(lián)合交易所主板上市(股票代碼：861HK)。集團(tuán)成立于2000年，是聯(lián)想面向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮，主動應(yīng)變，將旗下的原聯(lián)想科技發(fā)展有限公司、聯(lián)想集成系統(tǒng)有限公司和聯(lián)想網(wǎng)絡(luò)有限公司整合而成。公司立足于中國市場，提供全方位電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)。它不僅是國內(nèi)最大的國際著名IT品牌產(chǎn)品的分銷商，同時也是國內(nèi)享譽卓著的系統(tǒng)集成商和全線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商。

第一篇：市場背景篇四、神州數(shù)碼（中國）有限公司介紹

神州數(shù)碼（中國）公司業(yè)務(wù)狀況分銷：電子商務(wù)應(yīng)用先鋒神州數(shù)碼是目前國內(nèi)最大的IT產(chǎn)品分銷商，與CANON、Cisco、Compaq、EPSON、HP、IBM、Microsoft、SUN、Toshiba等國際知名公司建立了長期的戰(zhàn)略合作關(guān)系。經(jīng)營范圍涉及PC、服務(wù)器、存儲產(chǎn)品、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、小型機、移動辦公設(shè)備、無線接入設(shè)備、軟件等幾十種品牌的1100多種產(chǎn)品，3000余家代理商遍布全國。在神州數(shù)碼代理產(chǎn)品所涉及的領(lǐng)域，市場份額均名列前茅。神州數(shù)碼在原有的分銷業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，應(yīng)用電子商務(wù)的技術(shù)，改造傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，構(gòu)建了BtoB的電子商務(wù)平臺，神州數(shù)碼的電子商務(wù)交易系統(tǒng)“e-Bridge”即“神州商橋”2000年9月7日正式開通，截止2000年12月，僅北京地區(qū)的網(wǎng)上交易額就突破1億元人民幣。

第一篇：市場背景篇四、神州數(shù)碼（中國）有限公司介紹

神州數(shù)碼（中國）公司業(yè)務(wù)狀況集成：預(yù)制軟件、項目管理、顧問銷售能力質(zhì)的突破自1987年成立以來，神州數(shù)碼集成系統(tǒng)公司秉承“應(yīng)用為本，專注行業(yè)”的發(fā)展策略，專注于金融、電信、政府、制造等領(lǐng)域，通過為用戶提供信息技術(shù)產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)，構(gòu)建核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺，積極推進(jìn)中國的行業(yè)信息化建設(shè)。經(jīng)過十余年的發(fā)展，公司把握了行業(yè)信息化脈搏，積累了豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗，錘煉出一支業(yè)務(wù)過硬的隊伍，形成了一系列應(yīng)用廣泛的軟件產(chǎn)品和解決方案，擁有遍及全國的用戶和成功案例。1999年神州數(shù)碼的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)全面通過了ISO9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證；2000年神州數(shù)碼獲得了國家信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的首批系統(tǒng)集成一級資質(zhì)認(rèn)證證書。

第一篇：市場背景篇四、神州數(shù)碼（中國）有限公司介紹

神州數(shù)碼（中國）公司業(yè)務(wù)狀況網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品：先進(jìn)的研發(fā)和生產(chǎn)能力與臺灣友訊公司合資的神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備及解決方案提供商。公司具備全線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、銷售和技術(shù)服務(wù)能力，擁有最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)工程師。2000年相繼推出了以“千兆通”、“網(wǎng)際通”、“網(wǎng)易通”、“寬網(wǎng)通”、“無線通”為代表的全線產(chǎn)品及其解決方案，涵蓋了局域網(wǎng)（LAN）、廣域網(wǎng)（WAN）、無線（Wireless）、寬帶（Broadband）等領(lǐng)域。其用戶遍及教育、電信、房地產(chǎn)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)以及政府部門。

第一篇：市場背景篇四、神州數(shù)碼（中國）有限公司介紹

神州數(shù)碼使命集合全球資源，立足中國市場，以負(fù)責(zé)任和持續(xù)創(chuàng)新的精神，全方位提供第一流的電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)，推動中國電子商務(wù)進(jìn)程，以實現(xiàn)數(shù)字化中國之理想。

第一篇：市場背景篇四、神州數(shù)碼（中國）有限公司介紹

神州數(shù)碼業(yè)務(wù)方向——三大業(yè)務(wù)方向網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。除了傳統(tǒng)的LAN、WAN，同時開拓寬帶接入網(wǎng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)。圍繞IBM、HP、SUN、Compaq等基于UNIX平臺的服務(wù)器，開展企業(yè)自有的非公用數(shù)據(jù)中心建設(shè)。改變以往在集成領(lǐng)域硬件唱主角的局面，實現(xiàn)軟硬件分離，以現(xiàn)有的行業(yè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，發(fā)展以應(yīng)用軟件為中心的IT服務(wù)。發(fā)展和推廣e-Bridge平臺。利用電子商務(wù)工具，改善渠道分銷模式，打造神州數(shù)碼的e-Channel品牌。依托現(xiàn)有營銷優(yōu)勢，通過代理通訊類產(chǎn)品，向通訊領(lǐng)域滲透。

第一篇：市場背景篇四、神州數(shù)碼（中國）有限公司介紹

神州數(shù)碼組織結(jié)構(gòu)神州數(shù)碼事業(yè)本部神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)有限公司軟件集成事業(yè)本部系統(tǒng)集成事業(yè)本部網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)事業(yè)本部企業(yè)解決方案事業(yè)本部移動通訊事業(yè)本部通用信息產(chǎn)品事業(yè)本部神州數(shù)碼第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇一、主要競爭對手狀況

IT廠商傳統(tǒng)渠道企業(yè)新型力量IBM,HPAriba,ebay技術(shù)力量核心驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)力量新興商業(yè)模式驅(qū)動集成力量IT服務(wù)中國電子商務(wù)服務(wù)型經(jīng)濟(jì)

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇二、關(guān)于神州數(shù)碼業(yè)務(wù)架構(gòu)的理解與分析神州數(shù)碼公司品牌傳播目標(biāo)與過去一年的品牌傳播狀況神州數(shù)碼公司品牌傳播目標(biāo)政府、金融、稅務(wù)、電信等重點領(lǐng)域以及其他客戶群中，樹立以軟件和網(wǎng)絡(luò)為核心的IT服務(wù)品牌形象。以軟件和網(wǎng)絡(luò)為核心的IT服務(wù)品牌形象傳播在政府、金融、稅務(wù)、電信等領(lǐng)域的客戶認(rèn)知度達(dá)到70%。

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇二、關(guān)于神州數(shù)碼業(yè)務(wù)架構(gòu)的理解與分析神州數(shù)碼公司品牌傳播目標(biāo)與過去一年的品牌傳播狀況神州數(shù)碼在過去的一年中品牌傳播的狀況（神州數(shù)碼公司2001自主的調(diào)查結(jié)果）行業(yè)用戶對神州數(shù)碼新的品牌形象認(rèn)知度較低；

神州品牌內(nèi)涵模糊——仍然為IT分銷商的內(nèi)涵；政府與重點行業(yè)對神州數(shù)碼業(yè)務(wù)群組中系統(tǒng)集成、軟件、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施方面的認(rèn)識不足，認(rèn)知率較低；

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇二、關(guān)于神州數(shù)碼業(yè)務(wù)架構(gòu)的理解與分析

對神州數(shù)碼公司業(yè)務(wù)架構(gòu)與戰(zhàn)略目標(biāo)的理解神州數(shù)碼目前的三大業(yè)務(wù)與各自定位的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)2001利潤比重：4%狀況：與D-link合資公司網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品三大業(yè)務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)系統(tǒng)集成應(yīng)用軟件及相關(guān)IT服務(wù)2001利潤比重：21%狀況：已經(jīng)合資成立一家ERP公司(DCMS)2002要建立三家軟件公司DCMS希望2002年獲得100家客戶，未來每年獲得1000家客戶應(yīng)用軟件及相關(guān)IT服務(wù)IT產(chǎn)品分銷電子商務(wù)增值服務(wù)2001利潤比重：75%狀況：1、e-bridge2、代理品牌眾多電子商務(wù)增值服務(wù)（供應(yīng)鏈管理）第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇二、關(guān)于神州數(shù)碼業(yè)務(wù)架構(gòu)的理解與分析

對神州數(shù)碼公司業(yè)務(wù)架構(gòu)與戰(zhàn)略目標(biāo)的理解神州數(shù)碼三大業(yè)務(wù)體系與電子商務(wù)四個階段的關(guān)系

軟件及系統(tǒng)集成IT產(chǎn)品分銷B2B,B2C全球化的電子商務(wù)2001網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)02、03、04企業(yè)內(nèi)部信息化通過e-bridge進(jìn)行的嘗試硬件產(chǎn)品提供軟件與集成系統(tǒng)方案專業(yè)化的軟件與系統(tǒng)集成方案網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品方案化的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與技術(shù)硬件產(chǎn)品提供產(chǎn)品提供第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇二、關(guān)于神州數(shù)碼業(yè)務(wù)架構(gòu)的理解與分析

對神州數(shù)碼公司業(yè)務(wù)架構(gòu)與戰(zhàn)略目標(biāo)的理解神州數(shù)碼業(yè)務(wù)體系構(gòu)建與電子商務(wù)四個階段的關(guān)系

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)部信息化B2B,B2C全球化的電子商務(wù)IT產(chǎn)品分銷軟件及系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品傳統(tǒng)分銷(通訊分銷)e-bridge傳統(tǒng)SI軟件+咨詢服務(wù)LAN/WAN寬帶/無線e-channelERP\CRM\SCMIDC第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇二、關(guān)于神州數(shù)碼業(yè)務(wù)架構(gòu)的理解與分析

對神州數(shù)碼公司業(yè)務(wù)架構(gòu)與戰(zhàn)略目標(biāo)的理解神州數(shù)碼e-bridge到電子商務(wù)發(fā)展脈絡(luò)的思考

IT產(chǎn)品電子分銷e-bridge電子商務(wù)解決方案e-channel網(wǎng)上交易場e-marketplace

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇二、關(guān)于神州數(shù)碼業(yè)務(wù)架構(gòu)的理解與分析神州數(shù)碼進(jìn)入服務(wù)時代的組織架構(gòu)轉(zhuǎn)變2001財年，神州數(shù)碼組織架構(gòu)變更為7大業(yè)務(wù)群組；2001年末，神州數(shù)碼與臺灣鼎新公司合作進(jìn)入ERP領(lǐng)域，在2002年3月13日成功的推出“易飛”ERP解決方案；2002年，神州數(shù)碼預(yù)計相繼成立面向金融、稅務(wù)等重點行業(yè)的軟件公司，將成立專業(yè)的電子政務(wù)公司；

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析IT廠商層面?zhèn)鹘y(tǒng)IT分銷商IBMHP英邁中國佳都國際

神州數(shù)碼DigitalChina競爭力指標(biāo)：品牌業(yè)務(wù)模型業(yè)務(wù)規(guī)模功能模塊

戰(zhàn)略傳播內(nèi)容與效果競爭層面客戶群落第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)——品牌

IBMIBM就是服務(wù)HP全面的客戶服務(wù)模式英邁中國"聯(lián)結(jié)英邁，與世界互動"中國市場完整的渠道電子商務(wù)解決方案。佳都國際亞太區(qū)具有領(lǐng)導(dǎo)地位的供應(yīng)鏈管理企業(yè)神州數(shù)碼

IT服務(wù)中國第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)——業(yè)務(wù)模型（IBM）商業(yè)服務(wù)電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)IDC服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)租賃服務(wù)產(chǎn)品線服務(wù)線PCServerStorageHarddiskPrinterPOSSoftware

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)——業(yè)務(wù)模型（HP）

產(chǎn)品端面惠普金牌服務(wù)專業(yè)咨詢端面惠普咨詢服務(wù)專業(yè)技術(shù)支持微軟技術(shù)服務(wù)教育與培訓(xùn)產(chǎn)品線桌面計算機與工作站服務(wù)線ServerMobilePtsPrinter數(shù)字成像Software技術(shù)支持與集成端面網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)惠普系統(tǒng)支持與服務(wù)惠普集成產(chǎn)品服務(wù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持服務(wù)資源外包服務(wù)與租賃端面惠普IT資源外包服務(wù)惠普租賃

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)——業(yè)務(wù)模型（英邁中國）

非線性分銷渠道財務(wù)支持產(chǎn)品個性化培訓(xùn)“一站結(jié)單”800熱線產(chǎn)品線服務(wù)線系統(tǒng)外設(shè)計算機配件半導(dǎo)體產(chǎn)品消費產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)——業(yè)務(wù)模型（英邁中國）

維修支持服務(wù)系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)產(chǎn)品線服務(wù)線硬件產(chǎn)品分銷HP\Apple\\Tektronix軟件分銷Microsoft\AdobePostScritp網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷CISCO\3Com\AMP

數(shù)據(jù)庫與中間產(chǎn)品代理Informix\Oracle圖解說明：上述各業(yè)務(wù)分布依據(jù)該公司公開宣布的業(yè)務(wù)構(gòu)成，業(yè)務(wù)的橢圓面積代表該業(yè)務(wù)的營業(yè)額，其相應(yīng)的位置體現(xiàn)該領(lǐng)域服務(wù)的隸屬范圍第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————業(yè)務(wù)規(guī)模IBM(中國)初創(chuàng)時間：1992年分公司與分支機構(gòu)：北京、廣州、上海、沈陽、深圳、南京、成都、西安和武漢，以及建立福州和重慶辦事處員工總數(shù)：近3000人

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————業(yè)務(wù)規(guī)模IBM(中國)合資公司：IBM已在中國成立了八家合資公司長城國際信息產(chǎn)品(深圳)有限公司，深圳長科國際電子有限公司深圳海量存儲產(chǎn)品有限公司北京鼎新信息系統(tǒng)開發(fā)有限公司天津先進(jìn)信息產(chǎn)品有限公司萬國軟件開發(fā)(深圳)有限公司藍(lán)色快車計算機工程技術(shù)有限公司IBM租賃公司北京金長科國際電子有限公司獨資公司國際商業(yè)機器工程技術(shù)(上海)有限公司深圳國際商業(yè)機器技術(shù)產(chǎn)品有限公司

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————業(yè)務(wù)規(guī)模HP（中國）初創(chuàng)時間：1985年，中國惠普有限公司成立，是中國第一家高科技技術(shù)合資企業(yè)；分公司與分支機構(gòu)：在中國已投資成立8家分公司，27家支持服務(wù)辦事處；獨資/合資公司數(shù)量：9家獨資和合資企業(yè)；中國惠普有限公司惠普計算機產(chǎn)品(上海)有限公司惠普租賃有限公司上?；萜沼邢薰局С址?wù)中心數(shù)量：建立了30個支持服務(wù)中心；

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————業(yè)務(wù)規(guī)模英邁中國初創(chuàng)時間：1999年分公司與分支機構(gòu)：已在國內(nèi)24個主要省份城市設(shè)立了聯(lián)絡(luò)網(wǎng)點；在北京、上海、廣州、成都設(shè)立了大型電話銷售中心；主要合作伙伴：Intel，IBM，CA

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————業(yè)務(wù)規(guī)模佳都國際初創(chuàng)時間：1992年10月業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：分銷代理業(yè)務(wù)、系統(tǒng)集成和支持服務(wù)業(yè)務(wù)為主營業(yè)務(wù)。營業(yè)收入：集團(tuán)97財年（截止期1997年10月30日）IT業(yè)務(wù)收入為83MUSD，預(yù)計98財年收入為130MUSD。分公司與分支機構(gòu)：中國大陸廣州、北京、上海、成都、武漢、深圳設(shè)立了10家分公司；主要合作伙伴：HP、MS、Apple、Mustek、Oracle、Adobe、Autodesk以及Umax

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————功能模塊IBM列印系統(tǒng)部零售店解決方案IBM個人電腦事業(yè)部IBM產(chǎn)品事業(yè)部軟件產(chǎn)品事業(yè)部APPLE/APC產(chǎn)品事業(yè)部企業(yè)級計算機事業(yè)部IBM服務(wù)器事業(yè)部IBM全球服務(wù)事業(yè)部（包括系統(tǒng)整合服務(wù)事業(yè)部、IBM創(chuàng)新服務(wù)事業(yè)部和外包服務(wù)事業(yè)部）IBM企業(yè)系統(tǒng)事業(yè)部IBM系統(tǒng)集成服務(wù)事業(yè)部

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————功能模塊HP惠普產(chǎn)品事業(yè)部惠普培訓(xùn)服務(wù)事業(yè)部惠普信息產(chǎn)品事業(yè)部惠普資訊事業(yè)部惠普筆記本事業(yè)部惠普打印機事業(yè)部惠普服務(wù)器事業(yè)部惠普消費產(chǎn)品事業(yè)部惠普用戶支持與服務(wù)部

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————功能模塊英邁中國系統(tǒng)外設(shè)部半導(dǎo)體產(chǎn)品部網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品部計算機配件部消費產(chǎn)品部

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————功能模塊佳都國際分銷代理系統(tǒng)集成支持服務(wù)

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————服務(wù)戰(zhàn)略IBM————-IBM就是服務(wù)；HP————--全面的客戶服務(wù)模式；英邁中國——整合資源，為經(jīng)銷商提供全面的技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)及解決方案；佳都國際——打造一家亞太區(qū)具有領(lǐng)導(dǎo)地位的供應(yīng)鏈管理企業(yè)；

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果各競爭對手傳播內(nèi)容整體格局（2001.3—2002.3）（數(shù)據(jù)來源：CCW2002,04）

廠商時間主導(dǎo)傳播內(nèi)容產(chǎn)品傳播服務(wù)品牌傳播DigitalChina2001/3--2002/480044%12%IBM2001/3--2002/4400065%--70%30%--35%HP2002/1--2002/4115024%35%2001/3--2001/1225039%25%第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果2001年各競爭對手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析IBM2001服務(wù)品牌傳播內(nèi)容IBM在服務(wù)領(lǐng)域的收獲2000年，IBM全球服務(wù)部的營業(yè)額已達(dá)333億美元，占IBM全年營業(yè)額的38%，其中，純服務(wù)業(yè)務(wù)（即不包括硬件維修業(yè)務(wù)）的營業(yè)額達(dá)到294億美元，占IBM全年營業(yè)額的33.3%。根據(jù)IDC的統(tǒng)計，IBM2001年在中國服務(wù)市場的占有率為17.5%，領(lǐng)先于其他競爭對手。據(jù)估計，IBM全球服務(wù)部2002年在中國的業(yè)務(wù)增長目標(biāo)將在50%以上。

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果2001年各競爭對手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析IBM2001服務(wù)品牌傳播內(nèi)容IBM在服務(wù)領(lǐng)域的部門IBM全球服務(wù)部主要包括信息技術(shù)服務(wù)（ITS）、企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)（BIS）及資源外包服務(wù)（SO）和產(chǎn)品維護(hù)（MA）等幾部分，為客戶提供了從商業(yè)領(lǐng)域的咨詢、系統(tǒng)實施到資源外包、產(chǎn)品維護(hù)的全方位的服務(wù)內(nèi)容。"IGS--全球服務(wù)部"已經(jīng)成為IBM硬件、軟件產(chǎn)品之外的嶄新品牌。

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果2001年各競爭對手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析IBM2001服務(wù)品牌傳播內(nèi)容IBM要在2002年發(fā)動的市場服務(wù)攻勢大客戶戰(zhàn)役IBM公司在金融業(yè)等領(lǐng)域具有傳統(tǒng)優(yōu)勢--客戶關(guān)系、品牌和市場占有率。其中，中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行和中國建設(shè)銀行等四大商業(yè)銀行為代表的金融業(yè)客戶群是IBM公司的重要陣地。而非金融業(yè)客戶群中，工業(yè)、制造業(yè)大客戶，流通業(yè)大客戶，電信、媒體業(yè)大客戶等國有大中型企業(yè)（特別是上市公司）將是IBM在2002年的主戰(zhàn)場。

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果2001年各競爭對手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析IBM2001服務(wù)品牌傳播內(nèi)容IBM服務(wù)在過去的一年中品牌傳播構(gòu)成的主體IBM就是服務(wù)的口號重新歸納了IBM的市場競爭角色?；?001年度，IBMIGS在服務(wù)市場上獲得的驚人的業(yè)績，帶動服務(wù)型經(jīng)濟(jì)到來的討論。IBM在咨詢與系統(tǒng)集成領(lǐng)域令人注目的業(yè)績與贏收狀況來自全球投資者對IBM在服務(wù)領(lǐng)域的贏收狀況的反應(yīng)與傳播

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果2001年各競爭對手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析HP2001服務(wù)品牌傳播內(nèi)容HP在服務(wù)領(lǐng)域的品牌宗旨/目標(biāo)成為客戶支持與服務(wù)方面的首選合作伙伴。HP在服務(wù)品牌傳播的重點中國IT業(yè)最強有力、最完善的支持服務(wù)體系。過去的一年中，傳播的主題惠普金牌服務(wù)

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果2001年各競爭對手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析HP2001服務(wù)品牌傳播內(nèi)容涉及的服務(wù)種類與部門：咨詢服務(wù)擴(kuò)展制造業(yè)服務(wù)金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商服務(wù)CRM和電子商務(wù)IT服務(wù)

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果2001年各競爭對手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析HP2001服務(wù)品牌傳播內(nèi)容在過去的一年中，進(jìn)行傳播的服務(wù)方案面向商用客戶——“金手指”解決方案面向大企業(yè)客戶——FSI金融及郵政行業(yè)面向大企業(yè)客戶——telecom電信行業(yè)面向大企業(yè)客戶——D&R科技系統(tǒng)面向大企業(yè)客戶——GTU政府、交通及公用事業(yè)在戰(zhàn)略架構(gòu)層面對Comdisco咨詢公司的收購

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果2001年各競爭對手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析英邁中國2001服務(wù)品牌傳播內(nèi)容主動傳播的渠道優(yōu)勢國內(nèi)發(fā)展的三年間，以分銷惠普的產(chǎn)品為核心，建立了一套行之有效的物流系統(tǒng)，成為其最大的競爭砝碼；為經(jīng)銷商度身定制的企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)具經(jīng)銷商特色的虛擬主機服務(wù)

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果2001年各競爭對手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析英邁中國2001服務(wù)品牌傳播內(nèi)容渠道服務(wù)策略一個層次就是分銷商與客戶領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通，即英邁中國的核心領(lǐng)導(dǎo)層與英邁在各地銷售平臺的領(lǐng)導(dǎo)層，與客戶的領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行廣泛的交流、領(lǐng)導(dǎo)級的交流。第二個層次是在商務(wù)方面，英邁的銷售人員與二級代理商的銷售人員直接聯(lián)系，讓對方了解英邁的價格、貨源體系，在信息上為下級代理商提供服務(wù)。第三個層次是英邁的服務(wù)支撐體系，這包括技術(shù)支持和售后維修服務(wù)。

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果2001年各競爭對手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析英邁中國2001服務(wù)品牌傳播內(nèi)容渠道服務(wù)策略2001/7，英邁變革分銷模式,推出“直接商務(wù)服務(wù)（DirectService）”DSP（DirectServicePartner，直接商務(wù)伙伴）計劃，將產(chǎn)品服務(wù)、物流服務(wù)、財務(wù)服務(wù)、信息服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容對終端零售店開放，并將這些商務(wù)服務(wù)直接延伸至零售店聚集場所，以縮短廠商到零售商、最終用戶的物理距離，降低交易難度，提高交易效率。

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果2001年各競爭對手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析佳都國際2001服務(wù)品牌傳播內(nèi)容主動傳播的渠道優(yōu)勢打造一家亞太區(qū)具有領(lǐng)導(dǎo)地位的供應(yīng)鏈管理企業(yè)。渠道策略e-Distribution的發(fā)展戰(zhàn)略。在經(jīng)歷過產(chǎn)品型管理模式后，開始探索區(qū)域型管理模式，并最終向客戶型銷售模式靠攏。按區(qū)域整合發(fā)展渠道，提高渠道覆蓋率及代理滿意度，每個區(qū)域設(shè)專人支持當(dāng)?shù)卮?，提高與代理的親合力，并達(dá)到區(qū)域最大出貨量。在華南地區(qū)，2000年實施了“根據(jù)地計劃”，把對代理的支持逐步做到本地化，甚至推動到二類、三類城市，挖掘渠道的深度，從而挖掘出市場的銷售潛力，獲得更大的市場份額。

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果2001年各競爭對手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析佳都國際2001服務(wù)品牌傳播內(nèi)容目前在服務(wù)領(lǐng)域的狀況在系統(tǒng)集成領(lǐng)域——1996年、1997年，分別榮獲IBM公司頒發(fā)的最佳大用戶銷售獎，維修支持服務(wù)業(yè)務(wù)——是中國大陸最早將維修支持服務(wù)作為主營業(yè)務(wù)發(fā)展的企業(yè)。產(chǎn)品服務(wù)——售前培訓(xùn)、售中的顧問及方案策劃、售后的維修支持，目前在全國范圍內(nèi)已經(jīng)建立起一個連鎖的網(wǎng)絡(luò)長遠(yuǎn)目標(biāo)——將服務(wù)品牌作為自己的最終品牌來建立。

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————傳播內(nèi)容與傳播效果2001年各競爭對手服務(wù)導(dǎo)向傳播圖景與分析英邁中國與佳都國際的服務(wù)傳播總結(jié)神州數(shù)碼在分銷領(lǐng)域（供應(yīng)鏈管理型企業(yè)）的重點競爭對手，英邁中國與佳都國際都在試圖從單純的產(chǎn)品分銷商轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)集成商與IT服務(wù)的提供商，佳都國際在這方面要比英邁中國的要求更加強烈。基于上述兩廠商在分銷領(lǐng)域與IT服務(wù)領(lǐng)域的建樹進(jìn)行的分析。其目前的服務(wù)還是圍繞著產(chǎn)品而進(jìn)行的服務(wù)，還是圍繞著分銷而進(jìn)行的服務(wù)。英邁中國與佳都國際的產(chǎn)品分銷的贏收仍然占據(jù)著最主要的地位。上述兩個企業(yè)在品牌服務(wù)內(nèi)涵方面的傳播，還未能全面和有效的展開，其品牌內(nèi)涵仍然為分銷內(nèi)容主導(dǎo)。

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————競爭層面

產(chǎn)品層面的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及整體解決方案服務(wù)咨詢服務(wù)電子商務(wù)整體解決方案英邁中國佳都國際神州數(shù)碼IBMHP

系統(tǒng)集成服務(wù)軟件服務(wù)第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、神州數(shù)碼與主要競爭對手的分析競爭力指標(biāo)————客戶群落

稅務(wù)行業(yè)銀行系統(tǒng)電信行業(yè)政府采購IBMHPDigitalChina

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、SWOT分析優(yōu)勢定位——神州數(shù)碼公司從原聯(lián)想集團(tuán)分拆出來后，就定位為“大聯(lián)想”的服務(wù)品牌。是IT服務(wù)的正規(guī)軍。經(jīng)驗——神州數(shù)碼的軟件與系統(tǒng)集成事業(yè)本部，在系統(tǒng)集成領(lǐng)域擁有多年的客戶積累、服務(wù)經(jīng)驗與業(yè)界品牌地位。客戶——在2001年的系統(tǒng)集成與軟件服務(wù)的運作中，已經(jīng)獲得神州數(shù)碼擁有比較多的成熟性客戶。業(yè)務(wù)架構(gòu)——成熟的供應(yīng)鏈管理，軟件服務(wù)與系統(tǒng)集成服務(wù)業(yè)務(wù)架構(gòu)IT服務(wù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)架構(gòu)——IT服務(wù)在企業(yè)架構(gòu)上的全面保證。2001年已經(jīng)完成內(nèi)部的七大平臺建構(gòu)，全面面向用戶需求；2002年已經(jīng)成立了ERP公司，并已經(jīng)提供產(chǎn)品；預(yù)計在2002年還將相繼成立軟件服務(wù)公司、電子政務(wù)服務(wù)公司等。IT服務(wù)的成果——在過去的一年中，系統(tǒng)集成、軟件服務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)獲得比較有代表性的客戶。服務(wù)戰(zhàn)略清晰的思路——電子商務(wù)的四大階段理論

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、SWOT分析劣勢品牌淵源——脫胎于聯(lián)想集團(tuán)，目前在公眾傳播領(lǐng)域的品牌內(nèi)涵中，神州數(shù)碼仍然含有聯(lián)想的品牌印記，而聯(lián)想的品牌內(nèi)涵又大部分由PC構(gòu)成。品牌內(nèi)涵——過去數(shù)年成功的IT分銷成果，導(dǎo)致神州數(shù)碼目前在大多數(shù)行業(yè)用戶、政府用戶市場中，仍然維持著中國IT分銷王的形象特征。分銷產(chǎn)品主導(dǎo)的傳播——在過去的一年中，在神州數(shù)碼整體的傳播中，其分銷（包括自有品牌）的產(chǎn)品傳播仍然占據(jù)著主要的地位，在系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)與軟件服務(wù)領(lǐng)域的傳播力量被相對稀釋。IT服務(wù)品牌的大規(guī)模傳播——在過去一年中，在企業(yè)戰(zhàn)略層面與企業(yè)品牌領(lǐng)域的傳播，大多數(shù)被上市、分拆、電子商務(wù)等概念所掩蓋，在“IT服務(wù)”的直接傳播相對較少。

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、SWOT分析機會服務(wù)型經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為IT業(yè)發(fā)展的大趨勢。IBM全球企業(yè)服務(wù)部在2001年獲得800億美元的營業(yè)收入，并且在中國服務(wù)市場已經(jīng)獲得了17.5%的市場份額。HP在2001年通過收購傳統(tǒng)咨詢公司開始占據(jù)IT服務(wù)領(lǐng)域的高端市場，在2002年3月與Compaq的合并案塵埃落定之后，其與Compaq的服務(wù)能力將為市場帶來更加全面的沖擊。市場容量——中國IT服務(wù)市場容量的不斷擴(kuò)容，以及中國用戶對有償IT服務(wù)、IT外包服務(wù)的認(rèn)可。IT傳統(tǒng)渠道轉(zhuǎn)型的必然性；中國進(jìn)入WTO之后，在IT服務(wù)市場中將會為企業(yè)提供更多的市場進(jìn)入機會

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇三、SWOT分析挑戰(zhàn)業(yè)界巨頭——IBM、HP在中國IT服務(wù)市場已經(jīng)有所建樹，同時在品牌傳播方面，IBM已經(jīng)成為IT服務(wù)品牌的一面旗幟。在金融、稅務(wù)、電信、政府等重點領(lǐng)域以及中小企業(yè)、教育等更廣泛的市場中，IBM的產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)獲得了大量的市場份額，他在品牌方面的服務(wù)形象已經(jīng)獲得受眾的認(rèn)知。英邁中國與佳都國際都在從系統(tǒng)集成領(lǐng)域進(jìn)入IT全面服務(wù)，同時其在原有的分銷層面擁有多年的經(jīng)驗與合作伙伴。其中佳都國際已經(jīng)在SI領(lǐng)域獲得了眾多成熟的案例。用友、金蝶等傳統(tǒng)的財務(wù)軟件商從2001年以后開始全面的進(jìn)入管理軟件領(lǐng)域，其在ERP產(chǎn)品以及眾多的企業(yè)管理、供應(yīng)鏈管理軟件產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域?qū)ι裰輸?shù)碼構(gòu)成強有力的競爭。

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析篇神州數(shù)碼在服務(wù)品牌傳播中還需要解決的核心問題問題一：3大業(yè)務(wù)系統(tǒng)的垂直目標(biāo)上的傳播與神州數(shù)碼作為中國電子商務(wù)應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)戰(zhàn)略方向上傳播的關(guān)系。

IT產(chǎn)品分銷

電子商務(wù)增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)系統(tǒng)集成

應(yīng)用軟件及相關(guān)服務(wù)神州數(shù)碼

中國電子商務(wù)應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析神州數(shù)碼在服務(wù)品牌傳播中還需要解決的核心問題問題二：2001年度企業(yè)目標(biāo)傳播與2002年度企業(yè)目標(biāo)傳播在內(nèi)容上的關(guān)系

2001年——中國企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的首選合作伙伴2002年——中國企業(yè)信息化的首選合作伙伴上述兩個在傳播中存在著信息的差異

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析神州數(shù)碼在服務(wù)品牌傳播中還需要解決的核心問題問題三：“電子商務(wù)的推動者”的形象與“IT服務(wù)中國”在品牌傳播中的關(guān)系

“電子商務(wù)推動者”是神州數(shù)碼長久的戰(zhàn)略目標(biāo)，那么這個戰(zhàn)略目標(biāo)如何統(tǒng)領(lǐng)“IT服務(wù)中國”的服務(wù)形象呢？

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析神州數(shù)碼在服務(wù)品牌傳播中還需要解決的核心問題問題四：軟件及集成服務(wù)在定位上、傳播上的關(guān)系

在“軟件及集成服務(wù)”中：集成服務(wù)是否與軟件服務(wù)是同等的關(guān)系？集成服務(wù)中是否還包括除已知的系統(tǒng)集成、軟件集成外的其他領(lǐng)域服務(wù)項目？

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析神州數(shù)碼在服務(wù)品牌傳播中還需要解決的核心問題問題五：業(yè)務(wù)的現(xiàn)實性與其擴(kuò)展性在服務(wù)傳播中的關(guān)系

神州數(shù)碼目前的IT產(chǎn)品分銷將如何在B2B,B2C戰(zhàn)略中體現(xiàn)作用，e-bridge僅僅是一種嘗試嗎？未來的IT產(chǎn)品分銷的概念又如何在第四階段“網(wǎng)絡(luò)社會”中體現(xiàn)呢？

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析神州數(shù)碼在服務(wù)品牌傳播中還需要解決的核心問題問題六：品牌定位與品牌DNA在品牌傳播中的關(guān)系

神州數(shù)碼的品牌定位究竟更多的來自于電子商務(wù)的推動者，還是“IT服務(wù)中國”。神州數(shù)碼的品牌基因（DNA）中究竟是服務(wù)還是電子商務(wù)？

第二篇：競爭對手狀況與競爭分析對神州數(shù)碼業(yè)務(wù)架構(gòu)發(fā)展方向的思考

IT產(chǎn)品分銷E-bridge/E-channel電子商務(wù)交易場業(yè)務(wù)方向可能性（一）軟件/系統(tǒng)集成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與技術(shù)3C碼頭第二篇：競爭對手狀況與競爭分析對神州數(shù)碼業(yè)務(wù)架構(gòu)發(fā)展方向的思考

網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、技術(shù)提供服務(wù)/電子商務(wù)業(yè)務(wù)方向可能性（二）IT產(chǎn)品分銷軟件/系統(tǒng)集成神經(jīng)系統(tǒng)第二篇：競爭對手狀況與競爭分析對神州數(shù)碼業(yè)務(wù)架構(gòu)發(fā)展方向的思考

業(yè)務(wù)方向可能性（三）網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、技術(shù)提供網(wǎng)絡(luò)/電子商務(wù)IT產(chǎn)品分銷軟件/系統(tǒng)集成電子商務(wù)骨架第二篇：競爭對手狀況與競爭分析對神州數(shù)碼業(yè)務(wù)架構(gòu)發(fā)展方向的思考

軟件與集成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、技術(shù)IT產(chǎn)品分銷業(yè)務(wù)強大猜想：英邁國際+CISCO+Oracle=?第二篇：競爭對手狀況與競爭分析對神州數(shù)碼業(yè)務(wù)架構(gòu)發(fā)展方向的思考

軟件與集成業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、技術(shù)IT產(chǎn)品分銷電子商務(wù)推動者業(yè)務(wù)方向可能性（四）第三篇：品牌傳播主題、策略與手段篇品牌傳播目標(biāo)與目標(biāo)受眾

傳播目標(biāo)以一個傳統(tǒng)的分銷和集成企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€以軟件和網(wǎng)絡(luò)為核心的IT服務(wù)企業(yè)；樹立最負(fù)責(zé)任的IT應(yīng)用伙伴形象在重點目標(biāo)受眾：政府、金融、稅務(wù)以及中小企業(yè)、教育等領(lǐng)域，樹立以軟件和網(wǎng)絡(luò)為核心的IT服務(wù)品牌形象。在整體的品牌傳播層面：樹立中國最負(fù)責(zé)任的電子商務(wù)應(yīng)用推動者的品牌形象。

第三篇：品牌傳播主題、策略與手段篇品牌傳播目標(biāo)與目標(biāo)受眾

目標(biāo)市場與目標(biāo)受眾

政府行業(yè)重點行業(yè)金融、稅收、電信其他行業(yè)中小企業(yè)、教育電子商務(wù)領(lǐng)域重點企業(yè)政府官員政府采購決策的制定者國家IT產(chǎn)業(yè)政策的制定者重點行業(yè)企業(yè)IT項目的決策者（CIO,CTO）企業(yè)最高決策者中小企業(yè)最高決策者CIO,CTO校長、教委主任等重點企業(yè)最高決策者CIO,CTO媒體政府類媒體垂直的行業(yè)媒體IT媒體社會公眾

傳播受眾對目標(biāo)市場的影響過程

第三篇：品牌傳播主題、策略與手段篇品牌傳播策略

品牌過程

品牌移植品牌定義品牌提煉傳播業(yè)務(wù)架構(gòu)第三篇：品牌傳播主題、策略與手段篇品牌傳播目標(biāo)與目標(biāo)受眾

FY2002傳播目標(biāo)的具體化

IT產(chǎn)品分銷時間認(rèn)知度網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品軟件&系統(tǒng)集成DC目前第三篇：品牌傳播主題、策略與手段篇品牌傳播目標(biāo)與目標(biāo)受眾

FY2002傳播目標(biāo)的具體化

IT產(chǎn)品分銷時間認(rèn)知度網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品軟件&系統(tǒng)集成DC2003年初第三篇：品牌傳播主題、策略與手段篇品牌傳播目標(biāo)與目標(biāo)受眾

傳播中需要解決的問題在認(rèn)知度層面，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、軟件與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)在品牌內(nèi)涵中的認(rèn)知度要高于IT產(chǎn)品分銷的認(rèn)知度網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、軟件與系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)自身的傳播量同時需要增強網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、軟件與系統(tǒng)集成、IT產(chǎn)品分銷三大層面的傳播有機的整合、互動，形成神州數(shù)碼統(tǒng)一的品牌內(nèi)涵。

第三篇：品牌傳播主題、策略與手段篇品牌傳播策略

品牌定義

IT構(gòu)建/構(gòu)架中國IT服務(wù)中國系統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)知識服務(wù)未來增值服務(wù)集成服務(wù)神州數(shù)碼2002年品牌推廣策略品牌推廣主題IT中國服務(wù)n神州數(shù)碼2002年品牌推廣策略解決方案——(見附件）整合營銷傳播神州數(shù)碼2002年品牌推廣策略IT服務(wù)中