貿易售后服務承諾書

WordWord文檔1WordWord文檔1貿易售后服務承諾書售后服務承諾書怎么寫6.標書中的質量保證及售后服務承諾怎么寫貨物質量保證及售后服務承諾書（說明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產廠家進行售后服務的，請同時提供生產廠家售后服務承諾書。承諾書包括以下內容（包括但不限于），競標人可自行設計格式填寫。）：非常榮幸能參加貴代理機構組織的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX項目的談判，現(xiàn)我公司就貨物質量保證及售后服務作出如下承諾：一、供貨、驗收的工期（日期）、質量保證期、采購計劃等具體售后服務方案二、付款方式承諾三、其他優(yōu)惠條件四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項競標人名稱（加蓋單位公章）：法定代表人或委托代理人簽名：競標日期：7.售后服務協(xié)議和售后服務內容怎么寫看你這個是什么產品了，不同的產品有不同的售后服務條款，大到有以下條款：一、保修：本公司憑隨貨附上保修單據(jù)或直接貼于設備背面上的保修貼紙，提供一年的全免保修服務。1.經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題后，客戶將產品返回，最后確診為產品質量問題的，我公司承擔往返運費；2.經由我公司技術人員初步確認為WordWord文檔本公司產品質量問題后，客戶將產品返回，最后確診為非產品質量問題的，我公司承擔將產品返回給客戶的運費。3.沒有經過我公司技術人員及業(yè)務人員確認而擅自寄回的產品，我公司不承擔任何費用。二、維修：本公司所有產品均提供終身免費維修服務，如維修過程中需要更換元器件，則僅收取元器件的成本費。免費維修期，產品的來回運費均由客戶承擔。三、換貨：對于新產品的故障公司提供三個月的免費換貨服務，客戶應先將故障產品以物流或快遞的方式寄回，本公司收到后再將另一新品寄回給客戶。我司承擔產品返回給客戶的運費；本公司產品出庫前均經過嚴格的測試，因此新品故障情況相當少見，請操作時務必詳閱說明書或咨詢我們的技術支持人員，或由我們的技術支持人員遠程協(xié)助客戶進行操作。在我們的技術支持人員確認為產品問題后?？茨氵@個是什么產品了，不同的產品有不同的售后服務條款，大到有以下條款：一、保修：本公司憑隨貨附上保修單據(jù)或直接貼于設備背面上的保修貼紙，提供一年的全免保修服務。1.經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題后，客戶將產品返回，最后確診為產品質量問題的，我公司承擔往返運費；2.經由我公司技術人員初步確認為本公司產品質量問題后，客戶將產品返回，最后確診為非產品質量問題的，我公司承擔將產品返回給客戶的運費。3.沒有經過我公司技術人員及業(yè)務人員確認而擅自寄回的產品，我公司不承擔任何費用。二、維修：本公司所有產品均提供終身免費維修服務，如維修過程中需要更換元器件，則僅收取元器件的成本費。免費維修期，產品的來回運費均由客戶承擔。三、換貨：對于新產品的故障公司提供三個月的免費換貨服務，客戶應先將故障產品以物流或快遞的方式寄回，本公司收到后再將另一新品寄回給客戶。我司承擔產品返回給客戶的運費；本公司產品出庫前均經過嚴格的測試，因此新品故障情況相當少見，請操作時務必詳閱說明書或咨詢我們的技術支持人員，或由我們的技術支持人員遠程協(xié)助客戶進行操作。在我們的技術支持人員確認為產品問題后，再將產品寄回我公司，以避免往返上的時間與郵資耗損。換貨時須注意以下幾點：1.寄回時包裝請務必完善，避免運送時造成損毀。產品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項不齊全者恕不受理。3.若設備寄回后經檢測確認并非產品故障，而是消費者本身操作疏忽，誤以為是設備故障的，則本公司不承擔運費。（消費者本身操作疏忽包括：接錯線導致設備毀損、使用不慎導致線頭斷掉脫落、操作錯誤導致設備無法正常使用……等）四、非產品故障換貨：如果客戶對收到的產品外觀或功能不滿意，可以在收到產品一周之內向公司申請換貨服務。經公司核實后，再將產品返回，公司在確認已返回產品外觀無損壞，包裝良好，經測試無任何質量問題后，客戶可更換等值的其他產品。對于更換的產品，若其間有差價，則差價部分由客戶補上，但公司不以任何形式返還差價給客戶。更換后的產品不再享受非產品故障換貨服務。非產品故障換貨服務產生的來回運費及其它費用均由客戶承擔；五、退貨：我公司對有質量問題的產品提供7天退貨服務，如在收到設備7日內（以快遞單號日期為憑）發(fā)現(xiàn)產品質量問題，請及時跟我們的業(yè)務員或技術支持人員溝通，經公司技術支持人員確認為公司產品質量問題后，再將原完整商品及其內外包裝、附配件及出貨單以快遞的方式寄回本公司。經本公司檢查并確認無誤后，即可辦理退款，來回運費以及由此產生的其它一切費用均由客戶自行承擔。1、退款方式一律采用匯款或轉賬的方式，請連同退貨設備一并附上書面匯款銀行全稱及賬號（必須為收件人的賬號，或收件人委托人的賬號），并簽名以示確認，避免退貨人賬號書寫錯誤造成退款錯誤之后續(xù)處理問題。2、產品必須是全新狀態(tài)且包裝完整，請以快遞的方式寄回本公司。3、產品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項不齊全者恕不受理。備注：屬于以下各項之一者，均不在免費全保，換貨，退貨范圍內，即使設備在保修期內，本公司將收取相關維修費用。1、以上各項均是指正常使用、非人為損壞之情況下。摔機、設備泡水等2、用戶未按設備使用說明錯誤操作而引起的人為故障；3、用戶自行拆機，修理或改裝對設備造成的損壞；4、未按設備使用說明，維護、保管不當所造成的損壞；5、設備信息不完整，如易碎紙、日期紙被除、損壞或涂改;6、其他不正常使用（主要是電源供電部分或電源品質原因）所造成之問題及故障；7、因不可抗力因素（如：火災、地震、冰雪、雷擊、水災等）引起的故障和損壞。售后服務保證書是什么第一條原則與宗旨lo1遵守、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)，維護用戶及生產廠家合法權益。lo2規(guī)范、協(xié)調廠家與用戶之間關系，界定雙方權責。lo3體現(xiàn)本公司竭誠服務用戶，不斷改進服務質量的企業(yè)宗旨。第二條本文系“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的原則規(guī)定，規(guī)定了“力孚”牌系列電動車產品售后服務保修的范圍、保修的期限、保修的服務項目及服務辦法等。第三條基本定義3。1用戶：供貨方產品的接受者。3o2本公司產品的售后服務保修定義：在用戶按照產品使用說明書（包括各部、附件說明書）規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護的前提下，在規(guī)定的整車質量保證期內（即售后服務保修期限內），對產品因設計、材質、制造、裝配生產缺陷而導致的質量故障（統(tǒng)稱“廠方責任故障”，下文簡稱為“故障0,由本公司負責對相關零部件進行免費的修理或更換，以恢復產品技術性能。為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務保修定義下某一部分內容的相關服務亦稱為保修服務。售后服務保修僅限于對產品機件修復所發(fā)生的直接費用，不包括間接損失。第三條本規(guī)定依據(jù)國家有關法規(guī)并按不低于其要求的標準制定。第四條職責5O1力孚科技售后服務部是本管理文件歸口管理部門，并負責產品的售后服務。5o2售后服務部門負責重大質量問題處理和售后服務賠償責任的確認與分解。5o3產品設計部負責產品技術資料的提供和技術支持。第二章前期服務與售后保修范圍外服務第六條用戶購車階段，本公司將予提供售前技術培訓，幫助用戶了解產品性能及使用注意事項和操作規(guī)范。第七條用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時接洽或應要求派員抵現(xiàn)場服務。由我公司派員前往的，費用按本公司有關規(guī)定收取。第三章保修服務實施的原則第八條保修服務的范圍：重慶力孚有限公司生產的“力孚”牌系列電動車產品，包括If全系列產品及以上系列產品的改裝產品。第九條整車保修服務期限9o1自交車之日起整車機械部分、電機、控制器、充電機、電池等主要部件售后服務保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車（如公交用車）保修期為半年。求助寫售后服務承諾書，要求如下產品售后服務承諾書XXXXXXXXXXXXX公司本著“高質量，優(yōu)服務，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：一、產品配發(fā)檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產品。二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產品售后服務有關規(guī)定，對出廠產品自發(fā)貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現(xiàn)缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理