貿(mào)易售后服務(wù)承諾書

WordWord文檔1WordWord文檔1貿(mào)易售后服務(wù)承諾書售后服務(wù)承諾書怎么寫6.標(biāo)書中的質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾怎么寫貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾書（說明：競標(biāo)人按本項(xiàng)目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產(chǎn)廠家進(jìn)行售后服務(wù)的，請同時(shí)提供生產(chǎn)廠家售后服務(wù)承諾書。承諾書包括以下內(nèi)容（包括但不限于），競標(biāo)人可自行設(shè)計(jì)格式填寫。）：非常榮幸能參加貴代理機(jī)構(gòu)組織的XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX項(xiàng)目的談判，現(xiàn)我公司就貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)作出如下承諾：一、供貨、驗(yàn)收的工期（日期）、質(zhì)量保證期、采購計(jì)劃等具體售后服務(wù)方案二、付款方式承諾三、其他優(yōu)惠條件四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項(xiàng)競標(biāo)人名稱（加蓋單位公章）：法定代表人或委托代理人簽名：競標(biāo)日期：7.售后服務(wù)協(xié)議和售后服務(wù)內(nèi)容怎么寫看你這個(gè)是什么產(chǎn)品了，不同的產(chǎn)品有不同的售后服務(wù)條款，大到有以下條款：一、保修：本公司憑隨貨附上保修單據(jù)或直接貼于設(shè)備背面上的保修貼紙，提供一年的全免保修服務(wù)。1.經(jīng)由我公司技術(shù)人員初步確認(rèn)為本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題后，客戶將產(chǎn)品返回，最后確診為產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我公司承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)；2.經(jīng)由我公司技術(shù)人員初步確認(rèn)為WordWord文檔本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題后，客戶將產(chǎn)品返回，最后確診為非產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我公司承擔(dān)將產(chǎn)品返回給客戶的運(yùn)費(fèi)。3.沒有經(jīng)過我公司技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員確認(rèn)而擅自寄回的產(chǎn)品，我公司不承擔(dān)任何費(fèi)用。二、維修：本公司所有產(chǎn)品均提供終身免費(fèi)維修服務(wù)，如維修過程中需要更換元器件，則僅收取元器件的成本費(fèi)。免費(fèi)維修期，產(chǎn)品的來回運(yùn)費(fèi)均由客戶承擔(dān)。三、換貨：對于新產(chǎn)品的故障公司提供三個(gè)月的免費(fèi)換貨服務(wù)，客戶應(yīng)先將故障產(chǎn)品以物流或快遞的方式寄回，本公司收到后再將另一新品寄回給客戶。我司承擔(dān)產(chǎn)品返回給客戶的運(yùn)費(fèi)；本公司產(chǎn)品出庫前均經(jīng)過嚴(yán)格的測試，因此新品故障情況相當(dāng)少見，請操作時(shí)務(wù)必詳閱說明書或咨詢我們的技術(shù)支持人員，或由我們的技術(shù)支持人員遠(yuǎn)程協(xié)助客戶進(jìn)行操作。在我們的技術(shù)支持人員確認(rèn)為產(chǎn)品問題后?？茨氵@個(gè)是什么產(chǎn)品了，不同的產(chǎn)品有不同的售后服務(wù)條款，大到有以下條款：一、保修：本公司憑隨貨附上保修單據(jù)或直接貼于設(shè)備背面上的保修貼紙，提供一年的全免保修服務(wù)。1.經(jīng)由我公司技術(shù)人員初步確認(rèn)為本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題后，客戶將產(chǎn)品返回，最后確診為產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我公司承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)；2.經(jīng)由我公司技術(shù)人員初步確認(rèn)為本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題后，客戶將產(chǎn)品返回，最后確診為非產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我公司承擔(dān)將產(chǎn)品返回給客戶的運(yùn)費(fèi)。3.沒有經(jīng)過我公司技術(shù)人員及業(yè)務(wù)人員確認(rèn)而擅自寄回的產(chǎn)品，我公司不承擔(dān)任何費(fèi)用。二、維修：本公司所有產(chǎn)品均提供終身免費(fèi)維修服務(wù)，如維修過程中需要更換元器件，則僅收取元器件的成本費(fèi)。免費(fèi)維修期，產(chǎn)品的來回運(yùn)費(fèi)均由客戶承擔(dān)。三、換貨：對于新產(chǎn)品的故障公司提供三個(gè)月的免費(fèi)換貨服務(wù)，客戶應(yīng)先將故障產(chǎn)品以物流或快遞的方式寄回，本公司收到后再將另一新品寄回給客戶。我司承擔(dān)產(chǎn)品返回給客戶的運(yùn)費(fèi)；本公司產(chǎn)品出庫前均經(jīng)過嚴(yán)格的測試，因此新品故障情況相當(dāng)少見，請操作時(shí)務(wù)必詳閱說明書或咨詢我們的技術(shù)支持人員，或由我們的技術(shù)支持人員遠(yuǎn)程協(xié)助客戶進(jìn)行操作。在我們的技術(shù)支持人員確認(rèn)為產(chǎn)品問題后，再將產(chǎn)品寄回我公司，以避免往返上的時(shí)間與郵資耗損。換貨時(shí)須注意以下幾點(diǎn)：1.寄回時(shí)包裝請務(wù)必完善，避免運(yùn)送時(shí)造成損毀。產(chǎn)品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項(xiàng)不齊全者恕不受理。3.若設(shè)備寄回后經(jīng)檢測確認(rèn)并非產(chǎn)品故障，而是消費(fèi)者本身操作疏忽，誤以為是設(shè)備故障的，則本公司不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。（消費(fèi)者本身操作疏忽包括：接錯(cuò)線導(dǎo)致設(shè)備毀損、使用不慎導(dǎo)致線頭斷掉脫落、操作錯(cuò)誤導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用……等）四、非產(chǎn)品故障換貨：如果客戶對收到的產(chǎn)品外觀或功能不滿意，可以在收到產(chǎn)品一周之內(nèi)向公司申請換貨服務(wù)。經(jīng)公司核實(shí)后，再將產(chǎn)品返回，公司在確認(rèn)已返回產(chǎn)品外觀無損壞，包裝良好，經(jīng)測試無任何質(zhì)量問題后，客戶可更換等值的其他產(chǎn)品。對于更換的產(chǎn)品，若其間有差價(jià)，則差價(jià)部分由客戶補(bǔ)上，但公司不以任何形式返還差價(jià)給客戶。更換后的產(chǎn)品不再享受非產(chǎn)品故障換貨服務(wù)。非產(chǎn)品故障換貨服務(wù)產(chǎn)生的來回運(yùn)費(fèi)及其它費(fèi)用均由客戶承擔(dān)；五、退貨：我公司對有質(zhì)量問題的產(chǎn)品提供7天退貨服務(wù)，如在收到設(shè)備7日內(nèi)（以快遞單號日期為憑）發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，請及時(shí)跟我們的業(yè)務(wù)員或技術(shù)支持人員溝通，經(jīng)公司技術(shù)支持人員確認(rèn)為公司產(chǎn)品質(zhì)量問題后，再將原完整商品及其內(nèi)外包裝、附配件及出貨單以快遞的方式寄回本公司。經(jīng)本公司檢查并確認(rèn)無誤后，即可辦理退款，來回運(yùn)費(fèi)以及由此產(chǎn)生的其它一切費(fèi)用均由客戶自行承擔(dān)。1、退款方式一律采用匯款或轉(zhuǎn)賬的方式，請連同退貨設(shè)備一并附上書面匯款銀行全稱及賬號（必須為收件人的賬號，或收件人委托人的賬號），并簽名以示確認(rèn)，避免退貨人賬號書寫錯(cuò)誤造成退款錯(cuò)誤之后續(xù)處理問題。2、產(chǎn)品必須是全新狀態(tài)且包裝完整，請以快遞的方式寄回本公司。3、產(chǎn)品外觀損毀，所附配件或外盒等任一項(xiàng)不齊全者恕不受理。備注：屬于以下各項(xiàng)之一者，均不在免費(fèi)全保，換貨，退貨范圍內(nèi)，即使設(shè)備在保修期內(nèi)，本公司將收取相關(guān)維修費(fèi)用。1、以上各項(xiàng)均是指正常使用、非人為損壞之情況下。摔機(jī)、設(shè)備泡水等2、用戶未按設(shè)備使用說明錯(cuò)誤操作而引起的人為故障；3、用戶自行拆機(jī)，修理或改裝對設(shè)備造成的損壞；4、未按設(shè)備使用說明，維護(hù)、保管不當(dāng)所造成的損壞；5、設(shè)備信息不完整，如易碎紙、日期紙被除、損壞或涂改;6、其他不正常使用（主要是電源供電部分或電源品質(zhì)原因）所造成之問題及故障；7、因不可抗力因素（如：火災(zāi)、地震、冰雪、雷擊、水災(zāi)等）引起的故障和損壞。售后服務(wù)保證書是什么第一條原則與宗旨lo1遵守、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，維護(hù)用戶及生產(chǎn)廠家合法權(quán)益。lo2規(guī)范、協(xié)調(diào)廠家與用戶之間關(guān)系，界定雙方權(quán)責(zé)。lo3體現(xiàn)本公司竭誠服務(wù)用戶，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)宗旨。第二條本文系“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的原則規(guī)定，規(guī)定了“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品售后服務(wù)保修的范圍、保修的期限、保修的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)辦法等。第三條基本定義3。1用戶：供貨方產(chǎn)品的接受者。3o2本公司產(chǎn)品的售后服務(wù)保修定義：在用戶按照產(chǎn)品使用說明書（包括各部、附件說明書）規(guī)定的要求正確操作、使用、養(yǎng)護(hù)的前提下，在規(guī)定的整車質(zhì)量保證期內(nèi)（即售后服務(wù)保修期限內(nèi)），對產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、材質(zhì)、制造、裝配生產(chǎn)缺陷而導(dǎo)致的質(zhì)量故障（統(tǒng)稱“廠方責(zé)任故障”，下文簡稱為“故障0,由本公司負(fù)責(zé)對相關(guān)零部件進(jìn)行免費(fèi)的修理或更換，以恢復(fù)產(chǎn)品技術(shù)性能。為敘述方便，本文對僅涉及上述售后服務(wù)保修定義下某一部分內(nèi)容的相關(guān)服務(wù)亦稱為保修服務(wù)。售后服務(wù)保修僅限于對產(chǎn)品機(jī)件修復(fù)所發(fā)生的直接費(fèi)用，不包括間接損失。第三條本規(guī)定依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)并按不低于其要求的標(biāo)準(zhǔn)制定。第四條職責(zé)5O1力孚科技售后服務(wù)部是本管理文件歸口管理部門，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)。5o2售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)重大質(zhì)量問題處理和售后服務(wù)賠償責(zé)任的確認(rèn)與分解。5o3產(chǎn)品設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)產(chǎn)品技術(shù)資料的提供和技術(shù)支持。第二章前期服務(wù)與售后保修范圍外服務(wù)第六條用戶購車階段，本公司將予提供售前技術(shù)培訓(xùn)，幫助用戶了解產(chǎn)品性能及使用注意事項(xiàng)和操作規(guī)范。第七條用戶在車輛使用過程中遇有非售后保修范圍的故障，我公司均將隨時(shí)接洽或應(yīng)要求派員抵現(xiàn)場服務(wù)。由我公司派員前往的，費(fèi)用按本公司有關(guān)規(guī)定收取。第三章保修服務(wù)實(shí)施的原則第八條保修服務(wù)的范圍：重慶力孚有限公司生產(chǎn)的“力孚”牌系列電動車產(chǎn)品，包括If全系列產(chǎn)品及以上系列產(chǎn)品的改裝產(chǎn)品。第九條整車保修服務(wù)期限9o1自交車之日起整車機(jī)械部分、電機(jī)、控制器、充電機(jī)、電池等主要部件售后服務(wù)保修期限為壹年，附件電器保修期為半年。特殊用車（如公交用車）保修期為半年。求助寫售后服務(wù)承諾書，要求如下產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書XXXXXXXXXXXXX公司本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和適量使用說明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。二、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)（以先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。三、用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理