公司物業(yè)部門(mén)的職責(zé)（五篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)公司物業(yè)?部門(mén)的職?責(zé)1、?協(xié)助項(xiàng)目?物業(yè)總經(jīng)?理開(kāi)展客?服職責(zé)范?圍內(nèi)的各?項(xiàng)工作。?2、負(fù)?責(zé)小區(qū)日?常服務(wù)管?理工作的?檢查、監(jiān)?督，對(duì)不?符合理要?求的現(xiàn)象?，及時(shí)糾?正或向上?級(jí)及相關(guān)?部門(mén)反映?。3、?負(fù)責(zé)小區(qū)?業(yè)主投訴?、糾紛協(xié)?調(diào)處理和?業(yè)主日常?聯(lián)系走訪?及意見(jiàn)征?詢工作，?制訂并組?織實(shí)施小?區(qū)業(yè)主各?階段聯(lián)系?溝通方案?，積極贏?得廣大業(yè)?主的理解?、支持。?4、組?織辦理業(yè)?主入住和?裝修手續(xù)?及相關(guān)資?料的歸檔?;5、?組織指導(dǎo)?客服員工?對(duì)業(yè)主報(bào)?修接待、?登記，及?時(shí)安排維?修部上門(mén)?處理，并?做好相應(yīng)?督促和業(yè)?主對(duì)處理?結(jié)果的意?見(jiàn)征詢工?作;6?、負(fù)責(zé)物?業(yè)管理相?關(guān)費(fèi)用的?收繳工作?。7、?配合物業(yè)?總經(jīng)理做?好年度財(cái)?務(wù)預(yù)算的?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?匯總工作?。8、?負(fù)責(zé)客服?部員工的?考核工作?。9、?協(xié)助并參?與日常業(yè)?主聯(lián)系走?訪工作，?與業(yè)主建?立良好的?溝通關(guān)系?。10?、負(fù)責(zé)組?織社區(qū)文?化活動(dòng)及?社區(qū)宣傳?工作。?公司物業(yè)?部門(mén)的職?責(zé)（二）?執(zhí)行公?司的工作?操作標(biāo)準(zhǔn)?，負(fù)責(zé)對(duì)?所管轄項(xiàng)?目的秩序?維護(hù)、保?潔、工程?、綠化工?作的指導(dǎo)?與管理，?并制定相?應(yīng)的工作?措施;?按公司制?定的項(xiàng)目?經(jīng)營(yíng)管理?目標(biāo)和經(jīng)?濟(jì)效益指?標(biāo)，完成?經(jīng)營(yíng)任務(wù)?，對(duì)公司?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?管理目標(biāo)?結(jié)果負(fù)責(zé)?;協(xié)調(diào)?與有關(guān)協(xié)?作部門(mén)、?業(yè)主委員?會(huì)、政府?主管部門(mén)?的關(guān)系樹(shù)?立企業(yè)品?牌形象;?及時(shí)處?理客戶重?大的投訴?、突發(fā)事?件、理順?業(yè)主與公?司的關(guān)系?，樹(shù)立公?司良好的?形象;?負(fù)責(zé)小區(qū)?社區(qū)文化?建設(shè)工作?;健全?項(xiàng)目物業(yè)?服務(wù)管控?體系，提?升物業(yè)服?務(wù)品牌。?公司物?業(yè)部門(mén)的?職責(zé)（三?）1、?負(fù)責(zé)客戶?來(lái)電、來(lái)?訪的接待?與業(yè)務(wù)洽?談工作，?全面解答?項(xiàng)目情況?，帶看現(xiàn)?場(chǎng)，做好?業(yè)務(wù)登記?及進(jìn)度分?析;2?、配合入?駐商戶辦?理進(jìn)場(chǎng)手?續(xù);3?、定期回?訪簽約客?戶，及時(shí)?反饋客戶?入駐后遇?到的困難?;4、?參與租戶?的洽談，?并處理合?同內(nèi)容相?關(guān)工作;?日常巡視?商場(chǎng)動(dòng)態(tài)?及租戶變?化，并及?時(shí)總結(jié)和?反饋;?5、定期?匯總個(gè)人?業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)?，形成書(shū)?面報(bào)告提?交部門(mén)負(fù)?責(zé)人;?6、認(rèn)真?完成上級(jí)?交辦的其?他臨時(shí)性?工作。?公司物業(yè)?部門(mén)的職?責(zé)（四）?1、協(xié)?助物業(yè)經(jīng)?理、招商?主管及運(yùn)?營(yíng)主任全?面做好物?業(yè)服務(wù)中?心工作?2、主要?負(fù)責(zé)接待?客戶，受?理關(guān)于保?安、公共?設(shè)備設(shè)施?、環(huán)境衛(wèi)?生、顧客?服務(wù)、收?費(fèi)管理等?的書(shū)面、?電話、當(dāng)?面的投訴?咨詢和建?議工作，?及時(shí)分派?協(xié)調(diào)各部?門(mén)得理，?做好管理?服務(wù)，并?作好記錄?。3、?負(fù)責(zé)項(xiàng)目?服務(wù)中心?的日常管?理服務(wù)、?受理投訴?、來(lái)訪接?待、發(fā)放?租戶賬單?等工作。?4、負(fù)?責(zé)各類(lèi)文?件、表格?的起草、?電腦制作?、工程付?款驗(yàn)收流?程、文件?收/發(fā)登?記等管理?工作。?5、熟悉?公司各項(xiàng)?管理制度?，收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)及其構(gòu)?成，了解?客戶的情?況，熟悉?有關(guān)物業(yè)?管理的法?規(guī)以及服?務(wù)中心內(nèi)?部運(yùn)作。?公司物?業(yè)部門(mén)的?職責(zé)（五?）1、?負(fù)責(zé)維修?工作，熟?悉管理區(qū)?域內(nèi)公用?配套設(shè)施?、設(shè)備的?種類(lèi)、分?布，掌握?各類(lèi)線路?、管道的?分布、走?向、位置?。2、?對(duì)管理區(qū)?域經(jīng)常巡?查，發(fā)現(xiàn)?公用設(shè)施?有損壞、?隱患或其?它異常情?況，應(yīng)及?時(shí)維修，?保證公共?配套設(shè)施?、設(shè)備的?正常運(yùn)行?。3、?接到客戶?報(bào)修，應(yīng)?及時(shí)趕到?現(xiàn)場(chǎng)，排?除故障。?確有困難?應(yīng)立即與?維修主管?聯(lián)系。?4、負(fù)責(zé)?公共場(chǎng)所?如維修工?作。5?、負(fù)責(zé)每?天巡查各?自管轄的?樓層公共?