物業(yè)管理員工作職責(zé)經(jīng)典版（四篇）

第3頁共3頁物業(yè)管理?員工作職?責(zé)經(jīng)典版?1、熟?悉服務(wù)中?心的各項(xiàng)?管理制度?、收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)及其構(gòu)?成、租戶?情況、小?區(qū)結(jié)構(gòu)、?功能等。?2、熟?悉租戶資?料，負(fù)責(zé)?檔案資料?的歸檔、?存檔及整?理，保持?良好的溝?通及聯(lián)絡(luò)?。3、?小區(qū)公共?區(qū)域的巡?視、檢查?工作，監(jiān)?管客戶服?務(wù)人員的?工作表現(xiàn)?及工作內(nèi)?容。4?、負(fù)責(zé)租?戶的收樓?、裝修、?入駐等各?項(xiàng)工作的?順利開展?及跟進(jìn)。?5、負(fù)?責(zé)監(jiān)管、?巡查租戶?裝修現(xiàn)場?。6、?協(xié)助租戶?的日常辦?公需求，?配合有關(guān)?部門維持?好小區(qū)公?共秩序，?同時(shí)陪同?有關(guān)部門?做好租戶?承租區(qū)域?內(nèi)各項(xiàng)服?務(wù)工作。?7、支?持配合小?區(qū)前臺服?務(wù)工作，?根據(jù)管理?工作實(shí)際?需要調(diào)配?及協(xié)助前?臺服務(wù)崗?位工作。?8、負(fù)?責(zé)受理接?到的各項(xiàng)?咨詢，報(bào)?修，投訴?，做好登?記記錄并?及時(shí)跟進(jìn)?客戶回饋?回訪工作?。9、?熟悉并正?確操作保?修保養(yǎng)系?統(tǒng)，匯總?系統(tǒng)中所?記錄的數(shù)?據(jù)，并以?此為依據(jù)?定期做出?報(bào)表及分?類分析。?10、?及時(shí)反映?管理服務(wù)?工作中的?各項(xiàng)問題?，及租戶?的需求。?11、?及時(shí)完成?上級領(lǐng)導(dǎo)?安排的相?關(guān)工作。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)經(jīng)典?版（二）?1.協(xié)?助上級做?好商場的?現(xiàn)場維護(hù)?管理工作?;2.?能夠快速?處理各種?突發(fā)事件?，解決客?戶投訴和?糾紛，確?保商場能?夠正常營?業(yè);3?.負(fù)責(zé)管?理區(qū)域租?賃、收鋪?、退鋪等?手續(xù)的辦?理;4?.認(rèn)真落?實(shí)各項(xiàng)政?策、規(guī)定?，收集客?戶的建議?和意見，?維持良好?關(guān)系，隨?時(shí)掌握客?戶動(dòng)態(tài)信?息;5?.商場消?防設(shè)施、?消防通道?日常巡檢?，參與消?防培訓(xùn)、?消防演習(xí)?指導(dǎo)工作?;6.?上級交代?的其他工?作物業(yè)?管理員工?作職責(zé)經(jīng)?典版（三?）1、?熱情接待?業(yè)戶，受?理各項(xiàng)咨?詢及投訴?，及時(shí)分?流處理，?并做好跟?蹤和回訪?;2、?負(fù)責(zé)對業(yè)?戶辦理收?房、裝修?、出租登?記等各種?手續(xù)，及?時(shí)更新業(yè)?戶資料;?3、掌?握所負(fù)責(zé)?區(qū)域的物?業(yè)費(fèi)收取?情況，對?于欠費(fèi)的?業(yè)戶及時(shí)?聯(lián)系催收?，保證收?繳率;?4、協(xié)助?組織小區(qū)?業(yè)主活動(dòng)?;5、?經(jīng)常主動(dòng)?與所負(fù)責(zé)?區(qū)域業(yè)主?取得聯(lián)系?，了解業(yè)?主需求，?保持良好?的關(guān)系，?提升業(yè)主?滿意度;?6、完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的各類?臨時(shí)性工?作物業(yè)?管理員工?作職責(zé)經(jīng)?典版（四?）1、?文職工作?：為已經(jīng)?入駐創(chuàng)客?空間的會?員提供行?政服務(wù)，?例如：電?話接聽、?打字復(fù)印?、收發(fā)傳?真、來訪?接待、快?遞收發(fā)、?日常收租?、開具發(fā)?票、環(huán)境?維護(hù)等;?2、銷?售工作：?根據(jù)創(chuàng)業(yè)?者的需求?，幫助其?匹配合適?的產(chǎn)品服?務(wù)并促成?成交，（?產(chǎn)品包括?：辦公室?、公司注?冊、財(cái)務(wù)?記賬報(bào)稅?等）;?3、銷售?工作：通?過網(wǎng)絡(luò)發(fā)?帖推廣的?形式宣傳?公司業(yè)務(wù)?，在58?同城，趕?集，搜房?等專業(yè)網(wǎng)?站進(jìn)行公?司空置辦?公室信息?的發(fā)布，