保潔整改報告

保潔整改報告保潔整改報告關(guān)于保潔工作整改的計劃方案通過本次用戶意見調(diào)查，客服部找到了自身管理及服務(wù)方面存在的問題，針對業(yè)主對于保潔工作提出的相關(guān)意見，我們從管理、督導(dǎo)、巡視等方面查找自身存在的問題，同時也對保潔分包公司現(xiàn)場實(shí)施保潔服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并實(shí)施整改。一、客服部自身存在的管理問題與分析1、客服部對于現(xiàn)場管理巡視力度不足，巡視覆蓋面不全面，入室保潔檢查以抽查巡視為主，力度不夠。2、對保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求較低，未能以合同執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各項檢查。3、保潔隊伍入場后，由于客服部保潔綠化主管沒有及時到位，更換頻繁，未能在第一時間內(nèi)對保潔隊伍進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范化管理。二、保潔公司存在的問題與分析1、目前保潔隊伍入場時對于合同內(nèi)容了解不全面，對于大廈的整體保潔要求理解不全面，對于大廈基本環(huán)境也不是很清楚，導(dǎo)致入場一段時間內(nèi)保潔質(zhì)量達(dá)不到大廈要求。調(diào)配、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行四個階段，紫江路市場的保潔工作基本實(shí)現(xiàn)常態(tài)化管理，并已取得了階段性的成效。下面將前一階段的具體工作予以詳細(xì)敘述：5月19日——5月25日為崗位認(rèn)知階段。重點(diǎn)是熟悉紫江路市場保潔工作的內(nèi)外部環(huán)境、衛(wèi)生死角的分布狀況、了解保潔人員工作能力與思想動態(tài)、積極配備保潔工具與保潔用品、制定和梳理整改方案。5月26日——6月1日為制度建設(shè)階段。重點(diǎn)制定了《保潔員勞動紀(jì)律與工作標(biāo)準(zhǔn)》《、保潔員每日工作安排》，并落實(shí)了工作時段：第一次清掃時段(8:00——10:00)保潔員到崗后，在各責(zé)任區(qū)域開展正常清掃工作，時間為2個小時，要求隨掃隨清，無明顯的垃圾堆積現(xiàn)象。第一次保潔時段(10:00——12:00)10:00以后，全體保潔員在各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行保潔工作。要求人流量較少時，做垃圾清掃工作，隨掃隨清；人流量較大時，以用手撿拾的方式清理垃圾，隨見隨清。無明顯的垃圾堆積現(xiàn)象。項目經(jīng)理隨時對保潔員的工作進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不得拖延，直至12:00下班。第二次清掃時段(14:00——16:00)保潔員到崗后，在各責(zé)任區(qū)域開展正常清掃工作，時間為2個小時，要求隨掃隨清，無明顯的垃圾堆積現(xiàn)象。第二次保潔時段(16:00——17:10)16:00以后，全體保潔員在各責(zé)任區(qū)域進(jìn)行保潔工作。無明顯的垃圾堆積現(xiàn)象。項目經(jīng)理隨時對保潔員的工作進(jìn)行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不得拖延。工作收尾與總結(jié)時段(17:10——17:30)全體保潔員將工具收拾妥當(dāng)、放入庫房(工具間)；進(jìn)行當(dāng)日的工作總結(jié)，發(fā)布轉(zhuǎn)天的工作計劃。如出現(xiàn)嚴(yán)重狀況或需進(jìn)行人員調(diào)整的，要立即匯報給項目經(jīng)理以便及時處理或進(jìn)行人員調(diào)整，以免影響轉(zhuǎn)天的正常工作。6月2日—6月4日為人員調(diào)配階段。重新安排清掃和保潔區(qū)域，落實(shí)崗位責(zé)任制，一人一崗，各負(fù)其責(zé)。同時加強(qiáng)監(jiān)管，日常清掃與持續(xù)保潔相結(jié)合，有效確保整治活動的長期有效性。哪片區(qū)域出現(xiàn)問題，追究哪片負(fù)責(zé)人的責(zé)任。并與有效的獎懲機(jī)制掛鉤。一、營業(yè)廳內(nèi)部職責(zé)區(qū)域：包括地面、柜臺立面、下水道、廁所、樓梯間、門窗玻璃、消防設(shè)施、公共區(qū)域等。具體崗位責(zé)任人為：1、三樓辦公區(qū)及全部樓梯間由肖慧琴負(fù)責(zé)。2、二樓a區(qū)（含廁所）及通往c區(qū)的過道由孟秀華負(fù)責(zé)。3、二樓b區(qū)（含廁所）及通往d區(qū)的過道由翟宗芳負(fù)責(zé)。4、a廳（含廁所、垃圾外運(yùn)）由李紀(jì)堂負(fù)責(zé)，翟宗和協(xié)助（系機(jī)動人員）。5、b廳（含廁所、垃圾外運(yùn)）由楊成祿負(fù)責(zé)，朱振紅協(xié)助（系機(jī)動人員）。6、c廳（含廁所、垃圾外運(yùn)）由王天杰負(fù)責(zé)，馮杰協(xié)助（系機(jī)動人員）。7、d廳（含廁所、垃圾外運(yùn)）由李向舉負(fù)責(zé)，朱振蘭協(xié)助（系機(jī)動人員）。二、營業(yè)廳外部職責(zé)區(qū)域：包括蔬菜區(qū)、水果區(qū)、前院、后院等。具體崗位責(zé)任人為：1、蔬菜區(qū)（含后院）由楊桂友、古春利負(fù)責(zé)。2、水果區(qū)（含前院）由劉學(xué)發(fā)、姜連元負(fù)責(zé)。3、蔬菜區(qū)與水果區(qū)每個星期進(jìn)行一次調(diào)換。4、中道由王千生負(fù)責(zé)，馮杰協(xié)助。?6月5日——6月19日為標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行階段。積極按照紫江路市場管理方下達(dá)的環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)準(zhǔn)予以落實(shí)，逐日逐項地安排人員清整衛(wèi)生死角。以“重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，力爭短期出實(shí)效”為管理原則，在重點(diǎn)區(qū)域安排責(zé)任心強(qiáng)、工作能力強(qiáng)的員工予以重點(diǎn)保潔，并具體實(shí)施了以下工作：1、將所有營業(yè)廳與樓梯間地面上的黑斑、黑跡、結(jié)點(diǎn)、結(jié)塊清除完畢，要求地面見亮，無明顯臟痕，并予以保持；2、將營業(yè)廳全部門窗玻璃、墻面瓷磚、衛(wèi)生間清掃擦拭完畢，要求墻體見亮，無明顯臟痕，并予以保持；3、將營業(yè)廳內(nèi)外包括前后院的全部衛(wèi)生死角清掃完畢，要求無明顯垃圾堆積，并予以保持；4、因本項目部保潔員人力不足，公司領(lǐng)導(dǎo)還多次從其它項目部抽調(diào)人力予以支援，詳細(xì)情況如下：5月29日——左岸項目部派遣4人，協(xié)助清整二樓營業(yè)廳地面；6月8日——左岸項目部派遣4人，協(xié)助清整二樓營業(yè)廳地面；6月9日——維修部派遣3位員工，協(xié)助疏通a\b廳的下水道；6月12日——左岸項目部派遣3人，協(xié)助清整a廳柜臺立面瓷磚；6月13日——景明項目部派遣4人，協(xié)助清整b廳柜臺立面瓷磚、不銹鋼板；6月14日——景明項目部派遣4人，協(xié)助清整b廳柜臺立面瓷磚、不銹鋼板；6月15日——景明項目部派遣4人，協(xié)助擦拭所有外圍門窗玻璃；6月15日夜間7時一10時，公司中層領(lǐng)導(dǎo)共6人，義務(wù)清整二樓全部衛(wèi)生死角。經(jīng)過近半個多月緊張的集中突擊，現(xiàn)已基本完成對紫江路市場的環(huán)衛(wèi)整治活動，整體工作已初見成效，但還存在著種種困難和不盡如意的地方。例如：一、紫江路市場管理部門對經(jīng)營戶的環(huán)衛(wèi)監(jiān)管缺失，不能將已取得的環(huán)衛(wèi)成果有效保持。紫江路市場的經(jīng)營戶環(huán)衛(wèi)意識普遍淡薄，而市場管理部門對于經(jīng)營戶破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為卻沒有相應(yīng)的監(jiān)督管理與懲罰力度，很難杜絕經(jīng)營戶對市場環(huán)境衛(wèi)生的干擾與不間斷地破壞。經(jīng)營戶亂扔、亂倒、亂潑、亂棄的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，往往保潔員前腳剛把垃圾打掃干凈，后面就又給你扔滿、堆滿。而市場管理員們對此行為竟然熟視無睹,很令人無奈。我們實(shí)施的多次突擊整治，當(dāng)時的效果非常理想，但經(jīng)過一夜甚至短短幾個小時，便面目全非。辛苦不說，還經(jīng)常受到不知情者的埋怨。在這種“人滿為患、車滿為患、貨滿為患”，“前掃后倒”的工作環(huán)境中，要想從根本上解決市場內(nèi)部臟、舌L、差的問題，僅僅依靠保潔員們?nèi)蝿谌卧?、勤勤懇懇的打掃是不夠的。市場管理部門要真正負(fù)起責(zé)來，與我們共建共管、聯(lián)手合作，最大程度地約束經(jīng)營戶們的環(huán)衛(wèi)守紀(jì)行為。真心希望所有的規(guī)章制度不要懸掛于墻壁，要去真正有效地執(zhí)行。建議協(xié)調(diào)市場管理部門給所有經(jīng)營戶發(fā)放《整治環(huán)境衛(wèi)生告知書》,給予我公司正面配合，以保持此次整治活動取得的效果。如有可能，請市場管理部門盡快出臺有效的懲治制度并予以有效實(shí)施。二、紫江路市場環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃建設(shè)不盡合理，設(shè)施設(shè)備不盡齊全。1、營業(yè)廳內(nèi)的下水管道建設(shè)不合理。首先，廳內(nèi)所有下水道的井篦子篩縫太大，無法阻擋垃圾雜物的滲入。一上午的功夫，()下水道里就被雜物與垃圾堆滿，很是浪費(fèi)人力物力，同時還不見實(shí)效。建議市場管理部門盡快更換小篩縫的井篦子。其次，下水管直徑太小，無法滿足下水流量的需要，同時不利于對下水道的疏通工作。建議市場管理部門盡快更換大直徑的下水管。再次，下水管道銜接不合理，前低后高，導(dǎo)致淤泥沉積，水流不暢,易堵塞。建議市場管理部門改換明槽式下水道。最后，全部下水管眼均沒有加裝地漏篦子，導(dǎo)致三分之二的下水管眼完全堵塞，無法疏通。(有些管眼在我司承接該項目時就已經(jīng)堵塞，雖采取各種方法,均告無效。)現(xiàn)有的幾個插入式篦子是我司自費(fèi)加裝的，但已不能滿足下水疏通的需要。建議市場管理部門盡快加裝插入式平面地漏。下頁余下全文保潔整改報告下水道問題已經(jīng)成為“燙手的山芋”，如再拖延不及時解決，就會影響到整體環(huán)衛(wèi)工作的成效，托之愈久，就越難辦。2、衛(wèi)生間內(nèi)無通風(fēng)設(shè)施。衛(wèi)生間內(nèi)沒有預(yù)設(shè)抽排風(fēng)裝置，只能依靠門窗的自然通風(fēng)，但廳外的經(jīng)營戶因嫌有異味，經(jīng)常將門窗緊閉，導(dǎo)致衛(wèi)生間長期處于無通風(fēng)狀態(tài)。衛(wèi)生間內(nèi)異味的揮散和地面干燥不能得到及時保證。曾多次請求市場管理人員予以協(xié)調(diào)，但一直無人處理,卻不斷接到周邊經(jīng)營戶的投訴，反映廁所有異味。我們已采取各種措施，甚至加大潔廁劑和來蘇水的投放數(shù)量，但收效不大。衛(wèi)生間問題已深陷尷尬之中。止匕外，所有衛(wèi)生間內(nèi)的下水管眼上都沒有加裝地漏篦子，雖然現(xiàn)在沒有形成太明顯的堵塞現(xiàn)象，但隨著經(jīng)營戶們不斷的傾倒剩菜、剩飯，很快就會出現(xiàn)嚴(yán)重的堵塞。建議市場管理部門盡快加裝地漏篦子。3、過半數(shù)的化糞井被圈入經(jīng)營戶倉庫或經(jīng)營區(qū)內(nèi)。因保潔員不能接近，導(dǎo)致無法定期清理和定時吸糞，直接影響到市場環(huán)衛(wèi)工作的順利開展。這個情況，已多次向市場管理部門反映，但一直沒有得到有效地解決。4、市場內(nèi)所有自來水的水流較小，接口少，不能滿足日常清刷地需要。下水道和中道的清刷不能保證，只能一桶一桶的打水清刷，嚴(yán)重影響工作效率，其它如清洗墩布、抹布，擦拭瓷磚、門窗玻璃等日常工作也受到不同程度地影響。不解決是不行的。三、此次整改時間緊、任務(wù)重，我們在工作中還存在著許多不到位的地方。1、現(xiàn)有保潔人員的素質(zhì)偏低、沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、工作積極性不高。因工作量大、勞動強(qiáng)度高，待遇又偏低，加之我區(qū)周邊區(qū)域保潔員的工資待遇又普遍提高，有能力的保潔員都跳槽了。剩余的保潔員大多數(shù)工作能力不算強(qiáng)，在工作中稀疏馬虎，非得嚴(yán)格監(jiān)督著才干，即便干也是應(yīng)付了事。管理者如同身處夾縫,缺乏管理上的主動性，非常被動。要想在工作局面上有大的突破，不提高保潔員的待遇或及時補(bǔ)充新人入行，是非常困難的。同時多數(shù)保潔員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，都是現(xiàn)應(yīng)聘現(xiàn)投入工作崗位的，因此缺乏相應(yīng)的工作技能，不能滿足市場管理部門對保潔工作的服務(wù)需求，工作適應(yīng)性太差。如此種種都嚴(yán)重妨礙了保潔工作質(zhì)量的進(jìn)一步提升。2、人力嚴(yán)重不足，工作捉襟見肘。各種歷史遺留下來的衛(wèi)生死角和衛(wèi)生難題，無法在短期內(nèi)得到解決和有效處理，同時日常的繁雜的滿負(fù)荷的工作又造成保潔員根本無力去做本崗位基礎(chǔ)工作以外的工作。該項目的人員定編太少，所涉及的保潔工作內(nèi)容太多，若遭遇特殊情況，如人員請假、辭職、辭退等，更是雪上加霜，甭說提高，就連能否完成最基本的保潔任務(wù)也做不到。2、保潔公司人員流動性較大，對新入職保潔員的培訓(xùn)力度不夠，導(dǎo)致保潔服務(wù)規(guī)范性較差。3、保潔公司現(xiàn)場管理人員能力不足，執(zhí)行力下降，造成保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下降。三、整改措施（一）提高客服部自身管理水平，加強(qiáng)督導(dǎo)和巡視力度，提高對保潔人員的規(guī)范化專業(yè)化的培訓(xùn)管理。1、客服部加強(qiáng)巡視檢查力度和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對保潔隊伍質(zhì)量的管理,提高保潔質(zhì)量的要求。保潔綠化主管每日全面巡視不低于6次，客服部經(jīng)理每日抽檢不低于4次，抽檢和全面檢查有效結(jié)合，每日巡視全面覆蓋大廈項目保潔區(qū)域，同時建立客服部內(nèi)部收發(fā)、復(fù)印、a衛(wèi)接待等崗位員工聯(lián)動機(jī)制，在日常服務(wù)過程中隨時對保潔環(huán)境進(jìn)行檢查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時通知保潔綠化主管，加強(qiáng)對保潔工作的全面監(jiān)督。對于巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與保潔公司溝通，由客服部簽發(fā)保潔整改通知單，限期整改。2、項目綜合辦每日進(jìn)行不少于一次的抽檢，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行跟蹤驗證。紫江路市場管理部門所定衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)偏高，不是現(xiàn)有人力能夠保證的。按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，至少需要增加5名以上保潔員，嚴(yán)盯死守，才能基本保證所有保潔區(qū)域的正常工作。就本次大規(guī)模的突擊整治來看，如果公司不增派人員幫忙，僅僅依靠16名保潔員是無法取得實(shí)效的，何況后期的保持工作能否順利進(jìn)行，關(guān)鍵點(diǎn)還是人員不足。但在該項目微利經(jīng)營的現(xiàn)狀下，增加保潔員的數(shù)量，也是很難行得通的。3、提供正常保潔服務(wù)的開支需求較大，有可能使該項目經(jīng)營出篇五：保潔工作整改方案保潔工作整改方案1、提高自身管理水平，加強(qiáng)督導(dǎo)和巡視力度，提高對保潔人員規(guī)范化、專業(yè)化的培訓(xùn)，加強(qiáng)對保潔隊伍質(zhì)量的管理，提高保潔質(zhì)量的要求。每日全面巡視不低于3次，項目經(jīng)理每日抽檢不低于2次，抽檢和全面檢查有效結(jié)合2、對現(xiàn)有保潔隊伍進(jìn)行全面培訓(xùn)管理，提高保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化操作。由項目主管制定培訓(xùn)計劃，每周定期對保潔公司人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，從儀容儀表到規(guī)范流程進(jìn)行專業(yè)的強(qiáng)化訓(xùn)練，同時采用現(xiàn)場演示、模擬情景訓(xùn)練等有針對性的提高實(shí)際操作能力的培訓(xùn)，通過用簡單通俗易懂的實(shí)操訓(xùn)練對保潔員進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)。4、定期對保潔員的服務(wù)素質(zhì)進(jìn)行評比，介紹好的的工作經(jīng)驗，大家共同學(xué)習(xí)，提高整體的保潔質(zhì)量。7、每天保潔主管以例會形式，對發(fā)現(xiàn)的問題與保潔人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，每天進(jìn)行工作總結(jié)并安排次日工作重點(diǎn)，及時找到管理漏洞和保潔死角。8、加強(qiáng)與甲方公司的聯(lián)合管理，及時溝通，定期召開溝通會議，對保潔工作中出現(xiàn)的問題逐條進(jìn)行分析和討論，共同制定整改措施。上頁3、加強(qiáng)對現(xiàn)有保潔隊伍進(jìn)行全面培訓(xùn)管理，提高保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化操作。由客服部保潔綠化主管每月制定培訓(xùn)計劃，每周五定期對保潔公司人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，從儀容儀表到規(guī)范流程進(jìn)行專業(yè)的強(qiáng)化訓(xùn)練，同時采用現(xiàn)場演示、模擬情景訓(xùn)練等有針對性的提高實(shí)際操作能力的培訓(xùn)，通過用簡單通俗易懂的實(shí)操訓(xùn)練對保潔員進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)。（培訓(xùn)方案附后）4、保潔綠化主管組織保潔公司每周根據(jù)保潔員的服務(wù)素質(zhì)進(jìn)行評比，介紹本樓層的工作經(jīng)驗，大家共同學(xué)習(xí)，提高整體的保潔質(zhì)量。5、配合外包保潔公司開展對現(xiàn)有保潔隊伍的人性化關(guān)懷，減少員工流動性。保潔主管對保潔員思想狀態(tài)要及時掌握，如發(fā)現(xiàn)異常，及時與保潔公司現(xiàn)場管理人員進(jìn)行溝通，加強(qiáng)對現(xiàn)有保潔隊伍的管理。6、與保潔公司及時溝通，加大共同協(xié)查的力度。每日與保潔公司現(xiàn)場管理人員共同巡視檢查不低于兩次，每周對按保潔計劃對重點(diǎn)保潔項目進(jìn)行分項檢查，每月聯(lián)合保潔公司質(zhì)檢部對大廈進(jìn)行全面保潔檢查，加強(qiáng)對大廈現(xiàn)場管理。對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和用戶提出的問題進(jìn)行認(rèn)真分析，查找原因并進(jìn)行相應(yīng)處理。7、每天保潔主管以例會形式，對發(fā)現(xiàn)的問題與保潔公司駐場管理人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，每天進(jìn)行工作總結(jié)并安排次日工作重點(diǎn)，及時找到管理漏洞和保潔死角,積極領(lǐng)導(dǎo)和配合保潔公司完成各項保潔工作。8、保潔主管對保潔公司使用低值易耗品，每次送貨，都要開箱查驗，并留有樣品，并要求保潔公司提供質(zhì)量檢測報告。（二）加強(qiáng)與保潔公司的聯(lián)合管理，針對保潔公司出現(xiàn)的問題，客服部第一時間通知保潔公司駐場管理人員，要求對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，在用戶意見調(diào)查匯總結(jié)果出來后，與保潔公司經(jīng)理及時溝通，召開溝通會議，對保潔工作中出現(xiàn)的問題逐條進(jìn)行分析和討論，共同制定整改措施。四、按照項目要求，從即日起開始用一周時間邊整改邊對業(yè)主進(jìn)行主動回訪，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，針對業(yè)主的個性化需要制定個性化保潔服務(wù)，滿足業(yè)主的需要。并將回訪用戶的工作作為常態(tài)工作進(jìn)行。XX大廈項目部篇二：保潔整改方案環(huán)境部節(jié)前整改方案L加大保潔人員的招聘力度，人員年輕化50歲以下，年紀(jì)大的勸退,人員編制：保潔員10人，主管1人，共計11人。.小區(qū)區(qū)域的重新劃分，人員安排，確保過年小區(qū)的衛(wèi)生干凈整潔。.小區(qū)綠地的補(bǔ)種，枯死樹的移栽。.前段時間人員減少，衛(wèi)生有影響，組織一次整個小區(qū)的大掃除，各死角，玻璃屋頂蛛蛛網(wǎng)的清理，地下車庫的徹底清掃。以后就各個區(qū)域的保潔員按照小區(qū)保潔標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行巡檢，獎罰。.制定各類保潔內(nèi)部臺賬，歸檔。每個樓道張貼保潔主管巡查表，根據(jù)巡查的衛(wèi)生情況給予優(yōu)、良、差。.每周定時召開保潔周例會（每周二），每個月給保潔人員培訓(xùn)一次,（操作規(guī)范，禮貌禮節(jié)，公司的規(guī)章制度等）有培訓(xùn)的具體資料歸檔。.綠化垃圾的堆放處，打捆堆放整齊，定期清運(yùn)出去。堅決不能再堆的亂七八糟。（在想辦法看有沒有更好的堆放地方）.小區(qū)樹木的修剪，能修剪的盡量修剪下，現(xiàn)冬季來臨，預(yù)防下雪壓斷樹枝造成不必要的影響。保潔部篇三：保潔工作整改方案保潔工作整改方案通過本次科室意見調(diào)查，公司找到了自身管理及服務(wù)方面存在的問題，針對各科室對保潔工作提出的相關(guān)意見，我們從管理、督導(dǎo)、巡視等方面查找自身存在的問題，同時也對各科室的具體情況進(jìn)行了分析，并實(shí)施整改。一、提高自身管理水平，加強(qiáng)督導(dǎo)和巡視力度，提高對保潔人員規(guī)范化、專業(yè)化的培訓(xùn)。（一）、加強(qiáng)對保潔隊伍質(zhì)量的管理，提高保潔質(zhì)量的要求。每日全面巡視不低于1次，公司主管每周抽檢不低于3次，抽檢和全面檢查有效結(jié)合。（二）、對現(xiàn)有保潔隊伍進(jìn)行全面培訓(xùn)管理，提高保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化操作。由公司主管制定培訓(xùn)計劃，每周定期對保潔人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，從儀容儀表到規(guī)范流程進(jìn)行專業(yè)的強(qiáng)化訓(xùn)練，同時采用現(xiàn)場演示有針對性的提高實(shí)際操作能力的培訓(xùn)，通過用簡單通俗易懂的語言及動作對保潔員進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)。（三）、定期對保潔員的服務(wù)素質(zhì)進(jìn)行評比，介紹好的工作經(jīng)驗，大學(xué)共同學(xué)習(xí)，提高整體的保潔質(zhì)量。（四）、每周保潔主管以例會形式，對發(fā)現(xiàn)問題與保潔人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。二、加強(qiáng)與院方的聯(lián)合管理，針對保潔公司出現(xiàn)的問題，院方第一時間通知保潔公司主管，要求對出現(xiàn)的問題進(jìn)行全面整改，與科室及時溝通，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為目的。定期到各科室收集意見，共同制定整改措施，完成整改。三、保潔操作規(guī)程：（一）、基本要求：①保潔人員按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，儀容儀表整潔端莊。②男士頭發(fā)不過衣領(lǐng)，不留胡須及鬢角；女士不濃妝艷抹，發(fā)型簡潔整齊，不梳奇異發(fā)型。③走路時儀表端莊，站立時姿態(tài)自然，不倚墻而立。④與院內(nèi)工作人員相