酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)說明

Word第第頁酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)說明酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)說明1

1.對總經(jīng)理直接負責(zé)，準(zhǔn)時制定當(dāng)月的銷售打算，努力完成和超完成預(yù)算目標(biāo)。

2.對于酒店的進展和營業(yè)額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。

3.具體了解飯店的服務(wù)項目、內(nèi)容和服務(wù)時間。

4.清晰了解客房狀態(tài)、客房類型以及包價產(chǎn)品和折扣規(guī)定等方面的學(xué)問。

5.監(jiān)督做好管理睬員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

6.做好《日客戶拜見記錄》、《周拜見記錄》并存檔，快速、高效、禮貌地解決客戶的問題。

7.參加解決一切引起來賓不滿大事，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使來賓重新獲得滿足感。

8.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的掌握、即時房態(tài)的掌握。

9.對于超預(yù)定造成客人的外送，準(zhǔn)時做好客人接送工作支配和客人安撫、回防工作。

10.依據(jù)酒店的預(yù)算目標(biāo)，做好每日和每月酒店的平均房價的掌握。

11.透徹了解信譽和支票兌現(xiàn)方面的學(xué)問，知道如何操作并能嚴格遵照執(zhí)行，準(zhǔn)時、有效地做好協(xié)議公司的應(yīng)收款項的收回工作。

12.準(zhǔn)時做好協(xié)議客戶和同到期的續(xù)簽工作。

13.依據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售打算》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。

14.起草部門培訓(xùn)工作，按時參與酒店的各種會議和培訓(xùn)。

15.保持酒店熱忱待客的'服務(wù)水準(zhǔn)。

16.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)說明2

1、參加總經(jīng)理對客房部經(jīng)營管理方面方針政策與打算的制定工作并負責(zé)組織實施，向總經(jīng)理負責(zé)。

2、負責(zé)催促、指導(dǎo)客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格根據(jù)崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實施服務(wù)，以確保能夠取得最正確的工作效果，保持客房部管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作的最正確狀態(tài)。

3、催促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域、(PA)領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實各項方針、政策與打算的狀況，并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎懲方面的看法與建議。

4、負責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的來賓和長住來賓，并負責(zé)接受來賓的投訴，努力消退可能產(chǎn)生的不良影響，在來賓中樹立酒店的良好形象。

5、每天一次巡察抽查客房等本部門負責(zé)管理的區(qū)域并作好有關(guān)記錄，留意收集來賓的各項看法與要求，以便準(zhǔn)時發(fā)覺問題，不斷改良工作，提高服務(wù)水準(zhǔn)。

6、負責(zé)協(xié)調(diào)客房部各項工作，與各相關(guān)部門經(jīng)理搞好工作溝通與協(xié)作，并留意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與溝通。

7、負責(zé)催促、檢查客房部管理區(qū)域內(nèi)的平安防火工作，加強有關(guān)培訓(xùn)，確保部門內(nèi)每位員工對消防應(yīng)急措施的熟識了解，主動協(xié)作安保部保持全部消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證來賓生命和客房財產(chǎn)的平安。

8、監(jiān)督、檢查、掌握客房部各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用狀況，來賓遺留物品的處理狀況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責(zé)根據(jù)完本錢部門的年度預(yù)算。

9、幫助工程部做好客房部各類設(shè)備設(shè)施的修理保養(yǎng)工作，主動參加客房的改建、擴建工作。

10、關(guān)懷部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高，不斷提高部門內(nèi)員工的素養(yǎng)，鼓舞員工發(fā)揮工作主動性與主動性，主動參與各級各類培訓(xùn)，留意發(fā)覺并提拔有潛質(zhì)的員工。

酒店銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)說明3

1.負責(zé)組織銷售人員的對客接待、拜見和業(yè)務(wù)商洽工作，幫助營銷部總監(jiān)負責(zé)重要客戶的接待、拜見和業(yè)務(wù)商洽工作。

2.負責(zé)落實大型團隊、VIP客戶的預(yù)訂、接待工作。

3.負責(zé)組織銷售人員收集處理客戶看法和建議，受理客戶投訴。

4.負責(zé)落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。

5.負責(zé)《累積住房優(yōu)待協(xié)議》、《累積租用會議室優(yōu)待協(xié)議》、《長住房協(xié)議》、《簽單掛帳協(xié)議》等合約(協(xié)議)的洽談、初審工作。

6.負責(zé)酒店分銷渠道的比選、關(guān)系維護和效果評估工作。

7.參加酒店年度營銷打算、酒店營銷打算實施方案的編制、調(diào)整工作。

8.負責(zé)部門《銷售工作報告》的編制、審核工作。

9.負責(zé)受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外協(xié)單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。

10.負責(zé)下屬員工的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)和績效考核工作。

11.幫助