客房服務(wù)員崗位職責(zé)范本（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)客房服務(wù)?員崗位職?責(zé)范本?1.掌握?所負(fù)責(zé)樓?層的住客?狀況，提?供對(duì)客服?務(wù);2?.管理好?樓層定額?物品，嚴(yán)?格控制客?用品消耗?，做好廢?品回收;?3.負(fù)?責(zé)對(duì)結(jié)帳?房間的查?房工作;?4.負(fù)?責(zé)查收賓?客洗衣、?酒水的送?回和補(bǔ)充?工作;?5.負(fù)責(zé)?樓層房間?的清潔工?作;6?.負(fù)責(zé)杯?具的清潔?與消毒工?作;7?.負(fù)責(zé)臟?布草的收?集、更換?與新布草?的折疊、?擺放工作?;8.?完成易耗?品的每期?盤(pán)點(diǎn)工作??？头?服務(wù)員崗?位職責(zé)范?本（二）?1.按?照本崗位?的工作程?序和操作?標(biāo)準(zhǔn)，為?客人提供?優(yōu)質(zhì)高效?的房間清?理和客房?服務(wù)。?2.清掃?與整理客?房，補(bǔ)充?房?jī)?nèi)各種?日月消耗?品，認(rèn)真?填寫(xiě)工作?記錄。?3.檢查?及匯報(bào)房?況、客房?設(shè)備及客?人遺留遺?失物品的?情況。?4.負(fù)責(zé)?樓層公共?區(qū)域衛(wèi)生?的清潔工?作。5?.整理、?清潔、保?養(yǎng)工作車(chē)?、清潔設(shè)?備、工具?等。6?.為客人?提供夜床?服務(wù)。?7.布置?VIP房?。8.?配合相關(guān)?部門(mén)進(jìn)行?服務(wù)。?客房服務(wù)?員崗位職?責(zé)范本（?三）1?、每天上?班要檢查?好個(gè)人的?儀容儀表?是否整潔?是否帶齊?工作當(dāng)中?所需要之?用具2?、每天上?班前要在?指定時(shí)間?和地點(diǎn)參?加班前會(huì)?議，不準(zhǔn)?遲到。?3、服從?主管的工?作安排，?每天按指?定的工作?范圍準(zhǔn)備?開(kāi)工前的?預(yù)備措施?。4、?當(dāng)值有客?人到位，?要主動(dòng)上?前詢(xún)問(wèn)并?提供服務(wù)?。5、?當(dāng)值時(shí)勤?巡查所看?房間，留?意客人需?要服務(wù)，?并隨時(shí)向?客人提供?服務(wù)。?6、突發(fā)?事件應(yīng)立?刻通知主?管級(jí)的管?理人員，?在工作中?禁止與客?人爭(zhēng)吵、?爭(zhēng)論（就?算認(rèn)為自?己沒(méi)錯(cuò)）?，應(yīng)主動(dòng)?找主管人?員解決。?客房服?務(wù)員崗位?職責(zé)范本?（四）?通過(guò)對(duì)公?共區(qū)域清?潔、保養(yǎng)?工作，為?賓客提供?舒適、干?凈、方便?的生活環(huán)?境，具體?職責(zé)有：?1、熱?愛(ài)本職工?作，敬業(yè)?，愛(ài)業(yè)，?自覺(jué)遵守?本店的各?項(xiàng)規(guī)章制?度。2?、根據(jù)主?管（領(lǐng)班?）的工作?安排，清?潔保養(yǎng)所?屬的公共?區(qū)域。?3、檢查?責(zé)任區(qū)域?各種設(shè)備?設(shè)施和家?具的完好?情況，及?時(shí)報(bào)告和?報(bào)修。?4、做好?清潔、保?養(yǎng)和清潔?用品的保?管的使用?。整理好?庫(kù)房，確?保干凈整?潔。5?、負(fù)責(zé)客?人遺留物?品的登記?和上繳，?不得私自?扣留，違?者嚴(yán)處。?6、認(rèn)?真聽(tīng)取賓?客的意見(jiàn)?，并將客?人的信息?及建議及?時(shí)反饋給?客房主管?（領(lǐng)班）?。7、?愛(ài)惜酒店?財(cái)產(chǎn)，力?行節(jié)約，?按質(zhì)按量?的完成交?辦的各項(xiàng)?事宜。努?力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?不斷提高?服務(wù)技