企業(yè)管理 管理決策

管理決策第三節(jié)決策的概念西蒙：決策是管理的心臟，管理是由一系列決策組成的；管理就是決策。亨利.艾伯斯：決策有狹義和廣義之分。狹義地說，決策是在幾種行為方針中作出選擇；廣義地說，決策還包括在作出選擇之間必須進(jìn)行的一切活動?；?格里芬：決策是從兩個以上的備選方案中選擇一個的過程。周三多：決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來的一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整的過程。定義：

決策就是為了實現(xiàn)一定的目標(biāo)，提出解決問題和實現(xiàn)目標(biāo)的各種可行方案，依據(jù)評定準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，在多種備選方案中，選擇一個方案進(jìn)行分析、判斷并付諸實施的管理過程。

決策方案的選擇標(biāo)準(zhǔn)：

最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)觀點——泰勒

滿意標(biāo)準(zhǔn)觀點——西蒙合理性標(biāo)準(zhǔn)觀點——孔茨決策的原則有限理性最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不可行?？茖W(xué)決策遵循的是滿意原則。

滿意方案：在諸多方案中，在現(xiàn)實條件下，能夠使主要目標(biāo)得以實現(xiàn)，其它次要目標(biāo)也足夠好的合理方案。決策的特點動態(tài)性目的性可行性選擇性過程性決策的特點1.按管理層次—分為高層決策、中層決策和基層決策2.按決策的作用范圍—分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策3.按決策性質(zhì)或重復(fù)程度—分為程序性決策和非程序性決策決策的類型基層中層高層非程序性決策程序性決策戰(zhàn)略決策管理（戰(zhàn)術(shù)）決策業(yè)務(wù)決策4、按決策時態(tài)分類1）靜態(tài)決策（不考慮資金時間價值的決策）2）動態(tài)決策（考慮資金時間價值的決策）5、按決策問題的可控程度分類1）確定性決策（決策者所面臨的狀態(tài)是確定的）2）風(fēng)險型決策（狀態(tài)未知，但能預(yù)知其概率）3）非確定型決策（狀態(tài)未知，其概率亦未知）確定型決策、風(fēng)險型決策、非確定型決策確定型決策：各種可行方案所需的條件是已知的，每個方案只有一個結(jié)果，最終選擇哪個方案取決于對各個方案結(jié)果的直接比較。風(fēng)險型決策：是指決策者不能預(yù)先確知環(huán)境條件，可供選擇的方案可能有幾種自然狀態(tài)，只能根據(jù)自然狀態(tài)發(fā)生的概率進(jìn)行決策。（股票）非確定型決策：是指在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策。在不確定型決策中，決策者不知道有多少種自然狀態(tài)，也不知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，只能根據(jù)決策者的直覺、經(jīng)驗和判斷能力來決策。決策方法定性決策

稱為“軟”方法，直接利用經(jīng)驗和直覺適用不易量化，指標(biāo)錯綜復(fù)雜的戰(zhàn)略問題定量決策

稱為“硬”方法，找各因素間客觀數(shù)量關(guān)系適用易量化的程序化決策中。定性決策方法

也稱決策的“軟”方法，是指在決策過程中，決策者根據(jù)已掌握的情況和現(xiàn)有資料，直接利用專家們的知識和經(jīng)驗，提出決策目標(biāo)和實施方案，并作出評價和選擇的方法。

定性電子會議專家會議法定量決策方法（一）確定型決策方法

（線性規(guī)劃法、盈虧分析法）（二）風(fēng)險決策方法

（最大可能法、期望值決策法、決策樹法）（三）不確定型決策方法

（樂觀法、悲觀法、樂觀系數(shù)法、后悔值法、等概率法）確定型決策方法

（二）盈虧平衡分析法，也叫量本利分析法S-總銷售額C-總成本F-固定成本P-價格Q-數(shù)量0

A盈虧平衡點產(chǎn)量保本產(chǎn)量保本收入成本固定成本盈利總成本銷售收入虧損（收入）已知某產(chǎn)品單位售價300元，單位產(chǎn)品變動成本為200元，年固定成本為4000元，試求盈虧平衡點的產(chǎn)量及銷售額。例子思考題：在一定目標(biāo)利潤要求下，如何推導(dǎo)出此時的產(chǎn)銷量和銷售額（如下所示）？

某企業(yè)2001年生產(chǎn)某產(chǎn)品5000臺，每臺售價1000元，固定費用300萬元，變動費用250萬元。求該產(chǎn)品盈虧平衡點產(chǎn)量。如果目標(biāo)利潤為100萬元，求此時的產(chǎn)量。解：將已知的數(shù)據(jù)代入公式，得：例子當(dāng)目標(biāo)利潤L=100萬元時，得：

故該產(chǎn)品盈虧平衡點為6000臺，當(dāng)產(chǎn)量大于6000臺時，企業(yè)盈利；當(dāng)企業(yè)產(chǎn)量小于6000臺時，企業(yè)就虧損。當(dāng)企業(yè)產(chǎn)量為8000臺時，企業(yè)才能達(dá)到目標(biāo)利潤。

不確定型決策是指決策者對決策環(huán)境情況基本不了解，只能根據(jù)自己的主觀傾向進(jìn)行決策。根據(jù)決策者的主觀態(tài)度不同，可以分為5種準(zhǔn)則：

樂觀主義準(zhǔn)則；悲觀主義準(zhǔn)則；折中主義準(zhǔn)則；等可能性準(zhǔn)則；最小機(jī)會損失準(zhǔn)則。不確定型決策例：

某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三種可能的生產(chǎn)方案：大批生產(chǎn)、中批生產(chǎn)、小批生產(chǎn)，市場的需求狀況也有三種可能：高度需要、中度需要，低度需要。下表顯示三種生產(chǎn)方案在三種市場需求下的估計獲利或虧損的數(shù)額。試進(jìn)行決策分析。方案高度需要中度需要低度需要大批生產(chǎn)500100-80中批生產(chǎn)3002500小批生產(chǎn)100100100不確定型決策（一）樂觀決策法最大最大收益值法（樂觀主義準(zhǔn)則）首先計算出各種方案在各種自然狀態(tài)下可能的最大收益值，然后選擇其中最大收益值為最大的方案作為最優(yōu)方案。（大中取大）方案高度需要中度需要低度需要Max大批生產(chǎn)500100-80500中批生產(chǎn)3002500300小批生產(chǎn)100100100100所以，選擇大批生產(chǎn)方案。非確定型決策（二）悲觀決策法答：選小批量生產(chǎn)方案。小中取大法（悲觀主義準(zhǔn)則）具體算法是，先計算各方案的最差的后果，然后從各方案最差的后果中選取最好的后果，該最好的后果對應(yīng)的決策方案即是應(yīng)選方案。具體求解過程如表所示。方案高度需要中度需要低度需要Min大批生產(chǎn)500100-80-80中批生產(chǎn)30025000小批生產(chǎn)100100100100非確定型決策（三）樂觀系數(shù)決策法（折中主義準(zhǔn)則）例：a=0.4

答：選大批量生產(chǎn)方案。具體計算方法是，先要求決策者根據(jù)經(jīng)驗和歷史數(shù)據(jù)確定一個樂觀系數(shù)a，然后用下式計算折衷收益值：折中收益值=a*最大收益值+（1-a）*最小收益值然后選取最大的折衷收益值所對應(yīng)的決策方案。方案高度需要中度需要低度需要折中收益值大批生產(chǎn)500100-80152中批生產(chǎn)3002500120小批生產(chǎn)100100100100非確定型決策（四）等概率決策法（等可能性準(zhǔn)則）該準(zhǔn)則認(rèn)為各方案發(fā)生的概率是一樣的，計算方法就和前面所學(xué)過的風(fēng)險性決策方法是一樣的。先計算各方案的期望收益值，然后從各方案的期望收益值中選擇最大的，其所對應(yīng)的決策方案即為應(yīng)選方方案高度需要中度需要低度需要期望值大批生產(chǎn)500100-80173.3中批生產(chǎn)3002500183.3小批生產(chǎn)100100100100所以，選擇中批生產(chǎn)方案。其中，173.3=500*（1/3）+100*（1/3）+（-80）*（1/3）機(jī)會損失的含義是：當(dāng)某一事件發(fā)生后，由于決策者沒有選用收益最大的方案而形成的損失值，也稱之為后悔值。直接在每種方案的最大機(jī)會損失值中選擇最小的方案。所以也叫大中取小法。非確定型決策（五）后悔值決策法（最小機(jī)會損失準(zhǔn)則）計算方法：首先將收益矩陣或損失矩陣變換為機(jī)會損失矩陣，即計算每種方案在不同狀態(tài)下的機(jī)會損失值，然后選擇每種方案的最大機(jī)會損失值，然后從最大機(jī)會損失值中選取最小的，對應(yīng)的方案就是應(yīng)選方案。方案高度需要中度需要低度需要大批生產(chǎn)500100-80中批生產(chǎn)3002500小批生產(chǎn)100100100方案高度需要中度需要低度需要最大損失大批生產(chǎn)500-500250-100100-(-80)180中批生產(chǎn)500-300250-250100-0200小批生產(chǎn)500-100250-100100-100400所對應(yīng)的機(jī)會損失值（后悔值）見下表：從上表中可以看出，各種方案最大的損失值為180、200、400。所以選擇其中損失值最小的方案即大批生產(chǎn)方案。思考：不確定型決策的五種方法各有什么利弊？