空置房管理程序

空置房管理程序

1.0目的

規(guī)范空置房的管理以及費(fèi)用收取工作,有效控制管理風(fēng)險(xiǎn),改善物業(yè)環(huán)境。

2.0適用范圍

適用于公司所屬項(xiàng)目的空置房管理工作。

3.0職責(zé)

3.1客戶服務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)空置房進(jìn)行全面管理、監(jiān)督工作。

3.2保潔部門負(fù)責(zé)空置房的定期保潔工作,保持空置房的清潔。

3.3治消部門負(fù)責(zé)對(duì)空置房進(jìn)行定期檢查和巡視。

3.4工程部門負(fù)責(zé)空置房的修繕工作,保證空置房?jī)?nèi)外主體、設(shè)施、設(shè)備的完好。

4.0管理要點(diǎn)

4.1空置房的定義

4.1.1開發(fā)公司委托管理,在待租或待售期間的房屋。

4.1.2開發(fā)公司已售,但未交付業(yè)主使用的房屋。

4.1.3已交付業(yè)主使用,但在使用過程中空置時(shí)間在一月以上的房屋。

4.2空置房的登記建檔

4.2.1各項(xiàng)目客戶服務(wù)部門應(yīng)告知已交付使用房屋的業(yè)主,在房屋出現(xiàn)空置前,到客戶服務(wù)部門進(jìn)行登記,填寫《空置房登記表》,明確空置時(shí)間。經(jīng)雙方確定后,切斷水、電、氣。對(duì)于從公共通道能全覽室內(nèi)的商鋪等房屋,要求業(yè)主在空置前做好房屋的清潔工作。

4.2.2各項(xiàng)目客戶服務(wù)部門應(yīng)做好負(fù)責(zé)房屋狀態(tài)的登記、收集、分析,及時(shí)編制、修訂《___________項(xiàng)目空置房權(quán)屬清冊(cè)》,發(fā)財(cái)務(wù)、治消、工程等部門。

4.3空置房管理服務(wù)費(fèi)用收取

4.3.1開發(fā)公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。按《物業(yè)服務(wù)合同》約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

4.3.2已交付業(yè)主使用,但在使用過程中空置時(shí)間在一月以上房屋的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。在前期管理服務(wù)階段,按《前期管理服務(wù)協(xié)議》中約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取,未簽訂《前期管理服務(wù)協(xié)議》的按《前期物業(yè)服務(wù)合同》約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。項(xiàng)目召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議,選舉產(chǎn)生的業(yè)主委員會(huì)與公司簽訂《物業(yè)服務(wù)合同》后,其管理服務(wù)費(fèi)用按《物業(yè)服務(wù)合同》中約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。

4.4空置房的維護(hù)

4.4.1空置房的檢查和日常巡查

----每月客戶服務(wù)部門應(yīng)適時(shí)組織或安排相關(guān)人員,對(duì)和駿公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋進(jìn)行一次全面檢查,檢查內(nèi)容包括:環(huán)境衛(wèi)生、安全情況,主體、設(shè)施、設(shè)備的完好情況,并填制《空置房服務(wù)記錄表》,如果存在問題及時(shí)安排相關(guān)人員整改。

----空置房的日常巡查由治消巡邏人員負(fù)責(zé),巡邏人員應(yīng)從室外查看空置房門窗是否完好,室內(nèi)是否有異常情況,傾聽室內(nèi)是否有異常聲響等,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并及時(shí)通知客戶服務(wù)部門。對(duì)開發(fā)公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋,治消部門應(yīng)安排人員每周至少進(jìn)行一次入室巡查,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通知客戶服務(wù)部門。

4.4.2空置房的保潔

----各項(xiàng)目應(yīng)定期安排保潔人員對(duì)開發(fā)公司委托管理并在待租或待售期間的房屋以及已售但未交付業(yè)主使用的房屋進(jìn)行保潔,保潔內(nèi)容包括墻體除塵、除蛛網(wǎng);玻璃清潔;地面掃拖;消殺等項(xiàng)目。

----保潔人員在進(jìn)入空置房前,應(yīng)檢查空置房外圍是否有異常情況

篇2：物業(yè)公司程序文件:空置房屋管理程序

物業(yè)公司程序文件：空置房屋管理程序

1.目的

為保證管理處所管轄范圍內(nèi)空置房屋的功能處于能正常使用狀態(tài)。

2.范圍

本程序適用于開發(fā)商移交的所有空置房屋的防護(hù)管理。

3.定義

空置房屋：物業(yè)公司已接管,尚未售出及售出后尚未辦理入住手續(xù)的房屋。

4.職責(zé)

部門/崗位工作職責(zé)

管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)空置房屋的全面監(jiān)控管理

管業(yè)部負(fù)責(zé)對(duì)空置房屋、設(shè)施進(jìn)行清潔，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門

安全部負(fù)責(zé)空置房屋的安全管理

工程部負(fù)責(zé)空置房屋內(nèi)設(shè)施的檢查、保養(yǎng)、維修

5.方法及過程控制

5.1清潔管理

5.1.1清潔范圍及順序

5.1.1.1清潔范圍：門、窗戶、地面、屋頂、墻面、及室內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施。

5.1.1.2清潔順序：由里至外，由上至下。

5.1.2清潔方法及標(biāo)準(zhǔn)

5.1.2.1門：

A、工作方法：用濕抹布進(jìn)行擦拭兩遍，再用干抹布進(jìn)行一遍擦拭。

B、工作標(biāo)準(zhǔn)：表面清潔無明顯塵土，無油性類及涂料類污跡。

5.1.2.2窗戶：

A、工作方法：用板刷掃帚清掃窗戶縫及窗臺(tái)塵土，再用濕抹布進(jìn)行二邊擦拭，玻璃用濕抹布報(bào)紙進(jìn)行擦拭。

B、工作標(biāo)準(zhǔn)：窗縫無明顯灰塵，窗臺(tái)無明顯塵土及涂料類污染，玻璃明亮無明顯塵土。

5.1.2.3地面：

A、工作方法：用掃帚清掃地面，濕抹布擦拭兩遍。

B、工作標(biāo)準(zhǔn)：地面干凈整潔、無油性類及涂料類污染。

5.1.2.4頂部、墻面：

A、工作方法：用撣子進(jìn)行清掃，若發(fā)現(xiàn)墻面有污染用細(xì)紗紙進(jìn)行打磨。

B、工作標(biāo)準(zhǔn)：干凈整潔、無灰。

5.1.3管理處指定專人列出空置房屋清單。抄送工程部、安全部，管理處、前臺(tái)、監(jiān)控每月進(jìn)行整理。

5.1.4清潔人員依據(jù)空置房屋清單每月一次對(duì)空置房屋進(jìn)行打掃，并注意室內(nèi)設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)工程部維修。

5.1.5管業(yè)部主管每月對(duì)空置房屋進(jìn)行檢查并記錄在《空置房屋清潔工作記錄表》中。

5.2安全管理

5.2.1管理處指定人員應(yīng)及時(shí)將空置房清單及空置房變化情況通知監(jiān)控中心，空置房每?jī)商煅策壱淮巍?/p>

5.2.2巡邏崗在巡查時(shí)應(yīng)特別注意空置房屋的門窗是否關(guān)閉，照明是否關(guān)閉，房屋內(nèi)是否異味、異常聲響，是否存在房屋滲漏水等異?，F(xiàn)象。

5.2.3巡邏崗在惡劣天氣來臨之前確?？罩梅课蓍T窗關(guān)閉，排水暢通。

5.2.4如遇空置房?jī)?nèi)有可疑人員活動(dòng)情況，巡邏崗應(yīng)立即通知控制中心，請(qǐng)求支援，同時(shí)密切注視空置房情況，支援人員到場(chǎng)后，對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查控制。

5.2.5安全部巡視人員依據(jù)空置房屋清單每日對(duì)空置房屋進(jìn)行巡視，并記錄于《安全員值班記錄表》中，

5.3設(shè)施檢查、維修及防護(hù)。

5.3.1工程人員每月依據(jù)空置房屋清單檢查空置房屋內(nèi)所有設(shè)施并將檢查情況記錄在《空置房屋設(shè)施檢查記錄》中，并判斷是否需要維修。

5.3.2在大雨過后，工程人員應(yīng)對(duì)頂層空置房屋進(jìn)行一次檢查。

5.3.3供暖期（11月-3月）工程人員每半月對(duì)所有空置房屋進(jìn)行一次檢查。

5.3.4國(guó)家法定節(jié)假日前，工程人員對(duì)所有空置房屋進(jìn)行一次檢查。

5.3.5設(shè)施檢查內(nèi)容參見《空置房屋設(shè)施檢查記錄》。

5.3.6維修過程

5.3.6.1大廈管理：如需要維修，報(bào)告管理處前臺(tái)，由前臺(tái)開具《居家服務(wù)情況記錄表》并派人進(jìn)行修理。

5.3.6.2小區(qū)管理：根據(jù)《天津市商品住宅質(zhì)量保證書》上保修期限，在保修期內(nèi)的，由工程部向開發(fā)商及時(shí)反饋，并跟蹤維修情況；如超出保修期則開具《居家服務(wù)情況記錄表》進(jìn)行維修（采取有償服務(wù)）。并做好相關(guān)手續(xù)。

6.支持性文件

TJVKWY7.5.1-H02《保潔管理工作程序》

TJVKWY7.5.1-A01《安全工作管理控制程序》

TJVKWY7.2.3-K01《顧客溝通程序》

7.質(zhì)量記錄

TJVKWY7.5.1-A01-10-F1《安全員值班記錄表》

TJVKWY7.2.3-K01-F2《居家服務(wù)情況記錄表》

TJVKWY7.5.1-K03-F1《空置房屋清潔工作記錄表》

TJVKWY7.5.1-K03-F2《空置房屋設(shè)施檢查記錄》

TJVKWY7.5.1-K03-F3《空置房屋清單》

篇3：大廈安保員管理空置房間

大廈安保員如何管理空置房間

時(shí)間20**年5月1日

地點(diǎn)大廈F**層

事由關(guān)于空置房間節(jié)日鎖門問題

處理經(jīng)過：20**年5月1日上午9時(shí)，安保部經(jīng)理對(duì)大廈進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)F**層空置房間沒有上鎖,對(duì)此問題進(jìn)行了指正。安保部經(jīng)理立即通知樓層巡邏人員及時(shí)對(duì)F**層的空置房間上鎖。

評(píng)析：

1.對(duì)大廈空置房間及時(shí)上鎖。

2.在平時(shí)正常工作時(shí)間內(nèi)對(duì)大廈空置房間要多巡視、多檢查,發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)上報(bào)。

3.要建立節(jié)日空置房管理制度，并按制度進(jìn)行檢查。

4.節(jié)日前考慮工作要再周到一些，多動(dòng)腦筋。

備注

篇4：物業(yè)公司項(xiàng)目空置房管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)通知

物業(yè)公司關(guān)于項(xiàng)目空置房管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)的通知

各管理處：

根據(jù)《汕價(jià)費(fèi)二函[20**]42號(hào)文》有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將空置房管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)通知如下：

一、已辦理交房手續(xù)未裝修的空置房，按管理費(fèi)50%收??；

二、已裝修或已使用后空置的房屋如要減半收取管理費(fèi)必須提供下