醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作方案

醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作方案一、背景概述隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，要求醫(yī)療行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也越來(lái)越高。同時(shí)，醫(yī)患關(guān)系也面臨著一些挑戰(zhàn)和問(wèn)題，特別是一些醫(yī)院不夠規(guī)范、工作作風(fēng)不好等問(wèn)題。此時(shí)，建立醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作方案，已成為必要之舉。二、工作目標(biāo)為了加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保醫(yī)患雙方的權(quán)益，我們的工作目標(biāo)主要包括以下幾個(gè)方面：1、加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量。2、整治醫(yī)院工作作風(fēng)，樹立良好形象。3、強(qiáng)化醫(yī)患溝通機(jī)制，增進(jìn)良性溝通關(guān)系。4、增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德。三、工作內(nèi)容1、加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量（1）完善醫(yī)院內(nèi)部機(jī)制建設(shè)，健全各種規(guī)章制度，確保醫(yī)務(wù)人員的工作規(guī)范、行為規(guī)范。（2）加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的建設(shè)，提高服務(wù)水平，注重醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、應(yīng)急響應(yīng)能力等。（3）加強(qiáng)基層醫(yī)療服務(wù)的管理，保證居民健康服務(wù)便利、可及性。2、整治醫(yī)院工作作風(fēng)，樹立良好形象（1）對(duì)醫(yī)院內(nèi)涉及醫(yī)療服務(wù)相關(guān)的各方面管理不到位的現(xiàn)象，進(jìn)行深入調(diào)查，對(duì)管理人員和醫(yī)務(wù)人員不負(fù)責(zé)任、工作不規(guī)范的現(xiàn)象進(jìn)行整治。（2）建立嚴(yán)格的考核機(jī)制，推動(dòng)職業(yè)精神和職業(yè)道德建設(shè)，樹立醫(yī)院良好的形象和口碑。3、強(qiáng)化醫(yī)患溝通機(jī)制，增進(jìn)良性溝通關(guān)系（1）建立科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)患溝通機(jī)制，讓患者真正了解醫(yī)療過(guò)程，減少患者的痛苦。（2）加強(qiáng)醫(yī)患互動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)患信任，消解醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)患權(quán)益。4、增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德（1）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德的教育和培訓(xùn)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)工作者以人民為中心的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范和執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。（2）強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員自我約束和道德規(guī)范，提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立公信力與形象。四、工作措施1、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量（1）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，制定規(guī)章制度，強(qiáng)化工作紀(jì)律和考核制度。（2）整合醫(yī)療資源，提升基層醫(yī)療水平與服務(wù)質(zhì)量。（3）加強(qiáng)對(duì)醫(yī)技、藥品的管理，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療過(guò)程的監(jiān)督。2、整治醫(yī)院工作作風(fēng)，樹立良好形象（1）采取多種方式加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的宣傳與推廣，提升醫(yī)院的良好形象。（2）建立官方網(wǎng)站、微博、微信等新媒體平臺(tái)，及時(shí)傳遞醫(yī)院的信息和動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取更多市民的支持和信任。3、強(qiáng)化醫(yī)患溝通機(jī)制，增進(jìn)良性溝通關(guān)系（1）加強(qiáng)患者與醫(yī)務(wù)人員的溝通，為患者提供準(zhǔn)確的醫(yī)療服務(wù)信息，讓患者更加信任醫(yī)生。（2）建立醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制，依法處理醫(yī)療糾紛。4、增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德（1）建立醫(yī)務(wù)人員的師德師風(fēng)教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德。（2）建立職業(yè)評(píng)估機(jī)制，評(píng)定醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。五、工作效果評(píng)估為確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)患關(guān)系的良性發(fā)展，我們需要建立效果評(píng)估機(jī)制，從文字描述到實(shí)踐過(guò)程和最終效果、甚至是長(zhǎng)期效果，全面評(píng)估工