Google 新時代的創(chuàng)新組織

Google新時代的創(chuàng)新組織前言知識作為企業(yè)最重要的資源，正在打破傳統(tǒng)方式。技術(shù)更新加快，競爭優(yōu)勢將主要來源于企業(yè)的創(chuàng)新能力。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)成功運營的條件已經(jīng)發(fā)生改變，新的管理模式正在形成。創(chuàng)始人背景

拉里·佩奇最不擅長社交，產(chǎn)品部的總裁。父親是計算機科學(xué)博士，母親教授計算機編程。哥哥是理學(xué)碩士，曾與合伙人創(chuàng)辦過網(wǎng)絡(luò)公司。拉里在斯坦福大學(xué)攻讀計算機科學(xué)博士期間，遇到謝爾蓋·布林。創(chuàng)始人背景

謝爾蓋·布林社交也不好，是技術(shù)部總裁。謝爾蓋的父親是天才數(shù)學(xué)家，母親也獲得了數(shù)學(xué)學(xué)位。在蘇聯(lián)，猶太人被禁止進(jìn)入物理系做研究，也不能參加太空計劃或軍事研究。因為他們不想讓猶太人接觸到蘇聯(lián)的核機密或太空機密等。幸運的是，父親米哈伊爾在一次國際會議上遇到了外國研究人員和學(xué)者，這次交流讓他意識到必須去美國，才能有真正的機會。謝爾蓋認(rèn)為美國是一個偉大的國家。初到美國那種艱難的環(huán)境以及猶太人的生存經(jīng)驗，讓謝爾蓋學(xué)會在艱辛中才能生存并興旺發(fā)達(dá)。學(xué)術(shù)背景拉里和謝爾蓋最初做的是大型研究論文發(fā)表數(shù)據(jù)庫的搜索技術(shù)開發(fā)，是政府資助的一個國防部的項目，該項目希望可以用電子手段更容易的搜索到計算機研究論文。但是兩人在偶然間發(fā)現(xiàn)搜索互聯(lián)網(wǎng)中繁雜的數(shù)據(jù)是一個更好的解決辦法。每當(dāng)一種新技術(shù)出現(xiàn)時，很少有人真正懂得怎樣去恰當(dāng)運用。通常只有第二代公司才能取得實質(zhì)性進(jìn)展。當(dāng)時的AltaVista的搜索引擎已經(jīng)可以從各網(wǎng)站收集關(guān)鍵詞，還能顯示出與其鏈接的其他網(wǎng)站。可惜的是AltaVista并沒有意識到“可以鏈接其他網(wǎng)站”有什么作用。學(xué)術(shù)背景拉里卻發(fā)現(xiàn)這是一個排名網(wǎng)站重要程度的好辦法。眾所周知，當(dāng)研究人員在自己的論文中引用一篇論文時，就會提高此論文的可信度。被引用的次數(shù)越多，這篇論文就越被科學(xué)界關(guān)注。拉里由此判斷，網(wǎng)絡(luò)鏈接與科學(xué)引文相似，鏈接最多的引文，可能就是最受研究人員歡迎的引文，也是最有用的信息。而這些站點應(yīng)該在搜索結(jié)果中首先被列出。拉里開發(fā)自己的軟件，用來搜索并顯示搜索結(jié)果。該程序不但要計算某個特定站點的鏈接次數(shù)，還要反向鏈接此網(wǎng)站來確定該網(wǎng)站的重要性。軟件被命名為PageRank。學(xué)術(shù)背景謝爾蓋也在同一時間攻讀斯坦福計算機博士學(xué)位。當(dāng)時的他在一個數(shù)據(jù)庫小組里研究“關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)挖掘”項目。這個程序用來尋找同時發(fā)生的信息片段，零售商用來查詢銷售記錄，并確定客戶是否經(jīng)常一并購買其他物品。謝爾蓋需要寫一個“爬蟲”程序，用來訪問網(wǎng)站、總結(jié)其內(nèi)容并儲存數(shù)據(jù)。作為搜索引擎的底層技術(shù)，爬蟲是其中一個重要的組成部分。拉里要做搜索網(wǎng)頁，必然需要一個爬蟲，于是兩人自然而然的走到了一起。并給自己的搜索引擎命名為Googol。據(jù)說后來是拼寫錯誤，成為了今天的Google。融資為了建立一個系統(tǒng)測試他們的理論，二人多次向同學(xué)和老師借錢，還偷偷使用了已經(jīng)運輸?shù)健吧w茨館”卸貨臺，但是物主還沒去認(rèn)領(lǐng)的設(shè)備，甚至從計算機系偷了一些電腦。后來教授加西亞·莫利納教授問拉里究竟想要搜索互聯(lián)網(wǎng)的多大部分，拉里回答：“全部”。加西亞才知道了兩人項目計劃的龐大，于是設(shè)法從“數(shù)字圖書館”項目拿了一部分資金，以便二人可以買更多計算機。融資啟動資金拉里與謝爾蓋當(dāng)時打算按部就班的完成博士學(xué)業(yè)，并沒有打算創(chuàng)辦公司，所以準(zhǔn)備把自己的技術(shù)出售給其他搜索引擎公司。幸運的是，由于100萬美元的要價過高，大多數(shù)公司拒絕了。二人只好自己繼續(xù)經(jīng)營。1998年8月，到處籌錢的拉里與謝爾蓋通過計算機教授戴維·切瑞頓見到了著名投資人安迪·貝托爾斯海姆。雖然沒有見到任何商業(yè)文案，但是閱人無數(shù)的安迪感到了二人的不同尋常之處，甚至希望自己成為其中的一分子，于是開出了兩倍需求的支票：10萬美元！后來切瑞頓也投了錢。有了這兩位合伙人，技術(shù)天使和高管也加入其中，其余啟動資金也很快就到手了。融資創(chuàng)業(yè)資金啟動資金明顯不夠滿足創(chuàng)業(yè)資金的需求，1999年，拉里與謝爾蓋開始尋求2500萬美元的風(fēng)險投資。為此，他們愿意交出Google股權(quán)的20%，而這意味著二人把公司的價值確定在了1.25億美元以上。兩人的出色表現(xiàn)引起了凱鵬華盈和紅杉資本這兩家最具盛名的風(fēng)險投資公司的興趣。為了避免一家公司擁有過多股權(quán)而對公司控制權(quán)造成威脅，拉里與謝爾蓋堅持讓兩家公司平分這20%的股權(quán)。最終兩個公司分別投資1250萬美元，Google用大約10%的股權(quán)分別回報兩家公司。融資上市2001年Google已經(jīng)開始扭虧為盈。Google的成功已經(jīng)獲得了多個投資方的青睞，但是股東突破500也給Google帶來了麻煩。因為按照聯(lián)邦法規(guī)規(guī)定，公司要么對股份邀約出售，要么公開詳細(xì)成本資料。Google選擇將公司上市。在上市路上，Google同樣牢牢把握主動權(quán)與控制權(quán)，保持自己的經(jīng)營方式，不讓投資銀行家過多的插手，不在原則問題上妥協(xié)。他們執(zhí)行了雙重類別的股票所有權(quán)：出售給公眾的A類股票每股具有1票表決權(quán)；由公司創(chuàng)始人及高管人員保留的B類股票，每股有10票表決權(quán)，并且占到總表決權(quán)的61.4%。Google希望將關(guān)注點放在用戶身上，不能被投資人左右。他們認(rèn)為上市不是為了發(fā)財，而是為了Google更好的發(fā)展，他們不接受市場預(yù)測，也不打算派發(fā)任何股息。管理文化Google一直想方設(shè)法避免官僚化拉里說過：“每個公司都會陷入一種模式，甚至技術(shù)公司也不例外，那就是公司中實際做事情的人如工程師、程序員往往被管理部門傾軋，最終導(dǎo)致士氣低落。所以必須有這樣一種企業(yè)文化，能夠使實際做事情的人，即科學(xué)家與工程師具有權(quán)利，而管理者也必須精通業(yè)務(wù)?！惫芾砦幕夹g(shù)出身的拉里與謝爾蓋并不擅長管理Google，但是他們又不希望別人插手管理。由于跟投資人的協(xié)議，拉里與謝爾蓋最后不得不接受了投資人杜爾的推薦，2001年聘用埃里克·施密特為CEO。施密特是個聰明人，他知道，在創(chuàng)始人擁有一半資產(chǎn)的公司，即使自己是CEO，也應(yīng)該為二人服務(wù)，否則二人可以在董事會上動用自己的股份，隨時辭掉CEO。施密特從來不會對員工采取強硬措施，雖然投資人對這一做法很不滿意，但是這種為公司及創(chuàng)始人服務(wù)的管理理念，卻很符合拉里與謝爾蓋避免管理者牽絆技術(shù)人員的思想。管理文化組織結(jié)構(gòu)Google為自己設(shè)計了一種有效的組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)不強調(diào)管理者的作用，更突出所有人自由平等的地位，高度民主不但保持了Google的高效運行，而且能夠極大的激發(fā)組織成員的創(chuàng)新能力。管理文化20%自由時間政策主管不會對新創(chuàng)意說No，而會說：“你可以用你20%的工作時間去做這個?！贝隧椪邔T工的影響：1、一些新創(chuàng)意要歸功于公司，因為是公司給了我足夠的自由度去創(chuàng)造和開發(fā)我自己的創(chuàng)意。2、如果我不能抽出這20%的時間，我的表現(xiàn)一定是低于規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)了。3、我的名譽依賴于開發(fā)各種創(chuàng)意，這會使我贏得尊敬。管理文化同級評審政策團(tuán)隊在20%政策下開發(fā)出來的項目，需要經(jīng)過來自其他部門的同級評審。在傳統(tǒng)公司，這是公司高層人員的職權(quán)，但是在Google，這項工作由同事組成的同級評審委會來完成。1、會對新項目有限制作用，因為誰都不希望被同事認(rèn)為項目不符合公司發(fā)展而被否定。2、注釋源代碼，向同事展示，不但控制質(zhì)量，也防止只有開發(fā)者掌握該程序，使得項目私有化。管理文化保持寬松環(huán)境讓員工把工作當(dāng)成享受。如何讓天才們在公司里工作得更加舒適，布林有自己獨特的方式。雖然西方有一句著名的諺語：世上沒有免費的午餐。但在Google，布林將“免費”作為公司文化的一部分，實施起來達(dá)到細(xì)致入微的地步：員工用餐、健身、按摩、洗衣、洗澡、看病都100%免費；每層樓都有一個咖啡廳，可以隨時沖咖啡、吃點心，大冰箱里有各種飲料，免費隨意喝。布林還允許員工帶孩子和寵物來公司上班，這在美國很多公司都是不可思議的。此外，公司任何一個重要員工都有自己的獨立辦公室，每個辦公室可以按照自己的意愿來裝修。在這個充滿自由和個性的公司，平等也同樣重要。產(chǎn)品與服務(wù)Google的使命是“整合全球信息，使人人皆可訪問并從中受益?！睘橥瓿蛇@一宏偉的使命，必然要求谷歌擁有強大的創(chuàng)新能力，只有通過持續(xù)不斷的創(chuàng)新，才能有效解決新問題、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，從而不斷向目標(biāo)邁進(jìn)。產(chǎn)品與服務(wù)新產(chǎn)品的開發(fā)由于Google最初只做搜索業(yè)務(wù)，用戶停留在Google頁面的時間很短，在找到了自己需要的鏈接之后，就會離開。為了增加用戶關(guān)注度，Google讓自己無處不在。這也成為Google開發(fā)多種不同業(yè)務(wù)的原因。例如地圖、郵件、Android、自己的瀏覽器Chrome、GoogleGlass等。Google在搜索引擎方面的技術(shù)足夠?qū)I(yè)，同時又推出多樣化產(chǎn)品，將發(fā)展方向擴大。產(chǎn)品與服務(wù)尋找創(chuàng)意Google的員工可以到任何地方去尋找創(chuàng)意，包括大學(xué)、其他公司，以及程序使用者向開發(fā)人員反饋的信息。從2002年開始的每年夏天，Google都會舉辦一次代碼比賽。還會吸收一些外部編程者發(fā)開的應(yīng)用軟件。拉里與謝爾蓋也會定期與員工見面，親自研究新創(chuàng)意。產(chǎn)品與服務(wù)1、只招聘最聰明的、從頂尖大學(xué)畢業(yè)的、最具資格的工程師。相比較沒有高學(xué)歷工程師提出的創(chuàng)意，管理層更容易接受那些經(jīng)受過高等教育的開發(fā)者提出的創(chuàng)意。2、鼓勵和因特網(wǎng)中的愛好者合作：他們的意見和創(chuàng)意有時非常有用。3、建立和硅谷聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)：保持聯(lián)系、傾聽、并調(diào)查清楚競爭公司和剛創(chuàng)業(yè)的公司都在做什么。4、鼓勵每一個人在發(fā)明家名人紀(jì)念館中尋找一個合適的位置：因為在硅谷，重要的是一個人在世界上會產(chǎn)生多大的影響。人民不關(guān)心拉里和謝爾蓋到底有多少財富，而關(guān)心他們掌控Google的事實，因為這個事實會真正影響到他們中的每一個人。5、在整個公司范圍內(nèi)推動創(chuàng)意的快速循環(huán)：Google支持各個項目團(tuán)隊利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行交流。員工們可以在樓梯上與他人分享工作情況。因為拉里很清楚，在這么多的創(chuàng)新背后，工作環(huán)境在支持交流創(chuàng)意和經(jīng)驗方面所起的作用有多么大。產(chǎn)品與服務(wù)Chrome：Google自己開發(fā)的瀏覽器。簡潔到不像是一款應(yīng)用軟件，屏幕上不會顯示Chrome的按鈕和標(biāo)志，用戶甚至忘記自己在使用瀏覽器。支持多標(biāo)簽瀏覽。每個標(biāo)簽頁面都在獨立的特殊環(huán)境內(nèi)運行，在提高安全性的同時，一個標(biāo)簽頁面的崩潰也不會導(dǎo)致其他標(biāo)簽頁面被關(guān)閉。用戶還可以通過“抓取”將多個標(biāo)簽隨意整合。由于采用多進(jìn)程架構(gòu)，一個站點的加載速度較慢不會拖累對其它站點的訪問。用戶可以毫無壓力地增加其它標(biāo)簽或窗口?？傊磺性O(shè)計都面向客戶，創(chuàng)造客戶價值的最大化。產(chǎn)品與服務(wù)合作創(chuàng)新Google擅長購買創(chuàng)意，這和其他公司有很大的不同。Yahoo