醫(yī)院收費處管理制度（六篇）

第9頁共9頁醫(yī)院收費?處管理制?度醫(yī)院?收費處管?理制度篇?一1、收?費處負責(zé)?辦理門診?病員的交?費工作。?2、收?費處是醫(yī)?院重要文?明窗口之?一，對病?員要態(tài)度?和藹，堅?持文明用?語，解釋?問題要耐?心，對病?員不頂、?不氣、不?刁難。?3、收費?人員必須?工作認真?、仔細，?努力提高?工作效率?，減少病?員排隊等?候時間。?4、收?據(jù)要項目?齊全，字?跡清晰，?準確無誤?，接收現(xiàn)?金要唱收?唱付，當?面點清。?5、周?轉(zhuǎn)現(xiàn)金不?得超過規(guī)?定限額，?不準__?__公款?，做到日?清、日結(jié)?，填制日?報表，核?對無誤后?，將款、?表存根交?匯總會計?。6、?妥善處理?病員退款?，凡退款?者須持有?關(guān)憑證，?符合退款?手續(xù)的方?可退款。?當日發(fā)生?者可由原?收費員退?款，其余?時間只要?手續(xù)完備?，任何收?費窗口都?應(yīng)給予辦?理，不得?推諉。?7、工作?時間不得?擅離崗位?，不準由?外人代替?收費員開?據(jù)收費，?否則追查?處理。?8、提高?警惕，加?強防范，?做到人離?加鎖，出?入帶鎖，?注意安全?。非本室?人員，未?經(jīng)許可不?得入內(nèi)，?嚴禁室內(nèi)?會客。?9、匯總?會計必須?認真負責(zé)?，每天下?午必須將?當日所收?現(xiàn)金送存?銀行，加?強各項工?作中的復(fù)?核工作，?所管空白?收據(jù)以及?掛號票據(jù)?，要做到?"順號發(fā)?放、銷號?收回"。?如遇問題?，要隨時?查清做出?登記，報?請領(lǐng)導(dǎo)處?理。1?0、收費?處實行三?班制，嚴?格交接班?手續(xù)，及?時交待需?辦的有關(guān)?事項。中?____?間值班人?員代辦掛?號。醫(yī)?院收費處?管理制度?（二）?一、住院?處負責(zé)辦?理入、出?院手續(xù)。?二、病?員持有本?院門診或?急診醫(yī)師?開具的住?院證到住?院處辦理?入院手續(xù)?方可住院?。三、?病員憑_?___辦?理入院手?續(xù)，詳細?填寫病歷?首頁住址?、工作單?位、職務(wù)?、聯(lián)系人?電話。十?二歲以下?病員除填?寫住址外?，還要寫?明父母工?作單位、?姓名。鄉(xiāng)?村病人要?寫明鄉(xiāng)、?村，聯(lián)系?人的工作?單位、地?址、以備?聯(lián)系。?四、按照?規(guī)定收取?病員住院?預(yù)交金。?五、隨?時掌握病?員住院費?用情況，?并及時向?臨床科室?發(fā)出催款?通知，催?促欠款病?員補交預(yù)?交金。不?補交者暫?停記賬（?危重搶救?病員例外?）。六?、辦理出?院手續(xù)時?，病房須?提前一天?將病人賬?單全部送?交住院處?。住院處?將賬目結(jié)?清后，病?人持結(jié)算?收據(jù)和出?院證回病?房，病房?驗證并在?出院證加?蓋科室章?，方可出?院。七?、嚴格遵?守國家有?關(guān)財政規(guī)?定，對住?院收費進?行監(jiān)督，?嚴格按標?準收費，?結(jié)算時要?認真仔細?逐項結(jié)算?，防止多?收或漏收?。八、?每天下午?，須將當?日所收現(xiàn)?金送交院?收款員。?九、對?出入院病?員的各項?費用，要?及時結(jié)賬?，做到日?清月結(jié)按?時匯總上?報財務(wù)科?。十、?保管好各?種公用圖?章和會計?檔案及資?料。由于?使用不當?或保管不?善出現(xiàn)問?題，要追?查有關(guān)人?員的責(zé)任?。醫(yī)院?收費處管?理制度（?三）1?、認真辦?理門診病?員收費和?住院病員?預(yù)交金收?取工作。?2、收?費人員工?作必須認?真負責(zé)、?態(tài)度和藹?、語言文?明、耐心?解釋，不?刁難、不?推諉病人?。準確掌?握有關(guān)收?費標準，?努力提高?效率，縮?短病員等?待時間。?3、收?費人員在?收到病人?交付現(xiàn)金?時，要唱?收、唱付?，當面點?清。填寫?票據(jù)，必?須做到姓?名相符、?項目真實?、金額準?確、日期?一致、字?跡清晰。?4、嚴?格執(zhí)行醫(yī)?保查證手?續(xù)和有關(guān)?比例收費?規(guī)定，做?到姓名、?項目、金?額相符，?防止張冠?李戴，錯?帳漏帳。?5、收?費人員應(yīng)?在每天規(guī)?定時間內(nèi)?辦理結(jié)帳?，核對所?開收據(jù)與?所收現(xiàn)金?是否相符?，做到當?日收款當?日結(jié)算上?交，不得?拖延積壓?，嚴禁_?___公?款或?qū)⒐?款借與他?人，違者?追查處理?。6、?各種收據(jù)?必須按日?期、編號?順序使用?，不得中?斷或間斷?。凡寫錯?作廢的收?據(jù)，必須?將原正副?聯(lián)粘貼在?字根上，?并寫明注?銷的原因?。7、?收費人員?必須堅守?崗位，工?作時間不?得擅自離?崗，不準?由他人代?替收費、?填寫收據(jù)?。8、?提高警惕?、注意安?全，非本?室人員，?未經(jīng)許可?不得入內(nèi)?，嚴禁室?內(nèi)會客。?醫(yī)院收?費處管理?制度（四?）為了?加強醫(yī)院?各項環(huán)節(jié)?管理，以?病人為中?心，強化?醫(yī)院財務(wù)?管理，堵?塞漏洞，?充分發(fā)揮?財務(wù)的核?算、監(jiān)督?職能作用?，根據(jù)我?國的《會?計法》、?《醫(yī)院財?務(wù)制度》?、《醫(yī)院?會計制度?》和《_?___市?醫(yī)療服務(wù)?收費標準?》等法律?法規(guī)的規(guī)?定，特制?訂本制度?。1.?門診收費?員在醫(yī)院?財務(wù)科領(lǐng)?導(dǎo)下，做?好收費和?門診結(jié)算?工作。收?費人員要?嚴格遵守?國家的法?律法規(guī)和?醫(yī)院的規(guī)?章制度，?認真履行?崗位職責(zé)?，熟練掌?握本單位?計算機收?費系統(tǒng)操?作及本單?位執(zhí)行的?醫(yī)療服務(wù)?收費標準?，嚴格執(zhí)?行財務(wù)部?門制定的?內(nèi)部操作?規(guī)程，熟?悉收費和?物價管理?中的相關(guān)?專業(yè)知識?。2.?門診收費?員負責(zé)處?理門診病?人各類款?項的收取?、核算、?結(jié)算等。?務(wù)必做到?快而準，?減少病人?的排隊交?費時間，?門診收費?員準確按?處方項目?收費，做?到不漏收?、不重收?、不多收?。做到科?目準確，?數(shù)字清楚?，字跡清?晰，收費?憑證完整?，裝訂整?齊。3?.收費員?要對自己?使用的印?章、醫(yī)療?收費收據(jù)?、帳單以?及現(xiàn)金負?責(zé)，必須?妥善保管?，嚴加防?范，防止?失竊。每?日兩名專?人負責(zé)收?費，由藥?房當日夜?班人員和?下夜班人?員負責(zé)收?費，各自?____?制使用本?人的登陸?賬號進行?收費，并?在收費登?記本上登?記簽名，?登陸收費?系統(tǒng)后領(lǐng)?用當前使?用的收據(jù)?____?號段，必?須專人專?用，不互?相串用，?否則追查?票據(jù)人的?責(zé)任。收?費票據(jù)要?按規(guī)定順?序使用，?上下聯(lián)內(nèi)?容金額必?須相符相?等，如發(fā)?現(xiàn)在收據(jù)?上弄虛作?假將嚴厲?處罰，作?廢的單據(jù)?要在廢票?上注明作?廢字樣，?不得隨意?撕毀。當?日門診票?據(jù)在每日?收費結(jié)算?后，要?登記起始?號、截止?號，每天?的起始號?要同上一?日的截止?號順序完?整，不得?有空缺，?當日的門?診票據(jù)要?與財務(wù)室?人員雙方?核對、簽?字，全部?收回財務(wù)?室核對準?確后，保?存?zhèn)洳椤?4.收?費員必須?要以優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)態(tài)?度待人，?不與交費?人爭吵，?對交范文?九九網(wǎng)費?人的詢問?要耐心解?答，工作?認真負責(zé)?，保持科?室安靜，?禁止喧嘩?說笑，收?費中要思?想集中、?堅持唱收?唱付，收?、付款當?面點清，?否則與患?者發(fā)生糾?紛追究收?費員責(zé)任?。在收費?中，遇特?殊情況需?要暫時離?開收費窗?口時，將?窗口放置?暫停收費?標示，錢?款妥善保?管，暫由?另一邊收?費窗口單?獨收費，?兩個收費?窗口不能?同時停止?收費。?5.每日?收費完畢?，門診收?費員將當?日收費金?額進行匯?總，正確?地打印門?診結(jié)算報?表并及時?上報財務(wù)?科。做到?日清、日?結(jié)、日對?，堅持每?日清庫，?禁止積壓?。當日現(xiàn)?金不得留?存在收費?室或收費?人員處，?若因此造?成的損失?，由本人?負責(zé);不?得挪用收?費錢款，?不得弄虛?作假，不?得借款給?任何人員?。每日門?診結(jié)算單?一式二聯(lián)?，連同現(xiàn)?金或銀行?結(jié)款單交?財務(wù)科，?日報表由?財務(wù)科相?關(guān)人員核?對認可并?簽字后，?一聯(lián)留門?診收費處?作為交款?收據(jù)，一?聯(lián)留存會?計記帳。?每日結(jié)算?后，與下?一日收費?人員共同?清點收費?用的周轉(zhuǎn)?金。清點?清楚后，?由次日收?費人員妥?善保管周?轉(zhuǎn)金。?6.繳費?后，需退?款的，與?主治醫(yī)生?協(xié)調(diào)，并?經(jīng)相關(guān)業(yè)?務(wù)科室，?簽字同意?后，方可?到收費處?退款。包?括門診藥?房發(fā)藥人?員、醫(yī)技?、護理科?室當班人?員、經(jīng)治?醫(yī)生和財?務(wù)人員的?簽名，并?注明退款?原因、退?款人簽字?，經(jīng)相關(guān)?人員批準?簽字后，?退款給患?者。收費?人員及財?務(wù)科根?據(jù)退票內(nèi)?容，詳細?登記，其?中退票時?間、退票?人、退票?金額，首?診醫(yī)師，?登記齊全?后方可退?票。每日?收費處結(jié)?算收入時?，認真核?對當日門?診收費票?據(jù)，將每?日發(fā)生退?費的正負?兩張收費?單據(jù)與結(jié)?賬單據(jù)一?同交給財?務(wù)人員。?7.收?費員負責(zé)?住院押金?收取及出?院費用結(jié)?算。收費?員根據(jù)醫(yī)?生開具的?收住院證?明收取相?應(yīng)住院押?金，在收?住院證明?蓋章后，?交護士辦?理住院登?記，再將?收住院證?明換取電?子打印押?金收據(jù)，?一式兩聯(lián)?，一聯(lián)收?費人員留?存并登記?，每日結(jié)?賬時與錢?款一并交?給財務(wù)科?，一聯(lián)交?由患者保?存，作為?出院結(jié)算?憑證。?8.住院?患者出院?結(jié)算時，?由護士和?藥劑科核?對病__?__療及?用藥情況?是否合理?，護士審?核通過后?，由藥劑?科打印收?據(jù)及住院?清單，收?費人員收?回患者的?住院押金?收據(jù)，按?照住院結(jié)?算收據(jù)及?住院清單?提示的退?款金額將?錢款退回?給患者。?每日與財?務(wù)科結(jié)算?，并將住?院處方、?住院結(jié)算?收據(jù)交財?務(wù)科備查?。9.?財務(wù)科及?藥劑科定?期聯(lián)合對?門診、住?院收費流?程、各項?登記及票?據(jù)的保存?進行監(jiān)督?檢查，積?極完善收?費流程。?在檢查過?程中，發(fā)?現(xiàn)問題和?工作不足?，及時向?主管領(lǐng)導(dǎo)?匯報。?10.收?費人員按?時交接班?，遵守勞?動紀律，?不得擅自?離崗，態(tài)?度熱情。?醫(yī)院收?費處管理?制度（五?）一、?住院處負?責(zé)辦理入?、出院手?續(xù)。二?、病員持?有本院門?診或急診?醫(yī)師開具?的住院證?到住院處?辦理入院?手續(xù)方可?住院。?三、病員?憑___?_辦理入?院手續(xù)，?詳細填寫?病歷首頁?住址、工?作單位、?職務(wù)、聯(lián)?系人電話?。十二歲?以下病員?除填寫住?址外，還?要寫明父?母工作單?位、姓名?。鄉(xiāng)村病?人要寫明?鄉(xiāng)、村，?聯(lián)系人的?工作單位?、地址、?以備聯(lián)系?。四、?按照規(guī)定?收取病員?住院預(yù)交?金。五?、隨時掌?握病員住?院費用情?況，并及?時向臨床?科室發(fā)出?催款通知?，催促欠?款病員補?交預(yù)交金?。不補交?者暫停記?賬（危重?搶救病員?例外）。?六、辦?理出院手?續(xù)時，病?房須提前?一天將病?人賬單全?部送交住?院處。住?院處將賬?目結(jié)清后?，病人持?結(jié)算收據(jù)?和出院證?回病房，?病房驗證?并在出院?證加蓋科?室章，方?可出院。?七、嚴?格遵守國?家有關(guān)財?政規(guī)定，?對住院收?費進行監(jiān)?督，嚴格?按標準收?費，結(jié)算?時要認真?仔細逐項?結(jié)算，防?止多收或?漏收。?八、每天?下午，須?將當日所?收現(xiàn)金送?交院收款?員。九?、對出入?院病員的?各項費用?，要及時?結(jié)賬，做?到日清月?結(jié)按時匯?總上報財?務(wù)科。?十、保管?好各種公?用圖章和?會計檔案?及資料。?由于使用?不當或保?管不善出?現(xiàn)問題，?要追查有?關(guān)人員的?責(zé)任。?醫(yī)院收費?處管理制?度（六）?1、認?真辦理門?診病員收?費和住院?病員預(yù)交?金收取工?作。2?、收費人?員工作必?須認真負?責(zé)、態(tài)度?和藹、語?言文明、?耐心解釋?，不刁難?、不推諉?病人。準?確掌握有?關(guān)收費標?準，努力?提高效率?，縮短病?員等待時?間。3?、收費人?員在收到?病人交付?現(xiàn)金時，?要唱收、?唱付，當?面點清。?填寫票據(jù)?，必須做?到姓名相?符、項目?真實、金?額準確、?日期一致?、字跡清?晰。4?、嚴格執(zhí)?行醫(yī)保查?證手續(xù)和?有關(guān)比例?收費規(guī)定?，做到姓?名、項目?、金額相?符，防止?張冠李戴?，錯帳漏?帳。5?、收費人?員應(yīng)在每?天規(guī)定