酒店銷售部崗位職責(zé)范文（五篇）

第11頁共11頁酒店銷售?部崗位職?責(zé)范文?酒店部營(yíng)?銷員崗位?職責(zé)在?酒店部經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，做好?所在片區(qū)?的營(yíng)銷工?作，全面?完成職責(zé)?范圍內(nèi)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，具?體履行以?下工作職?責(zé)：1?、根據(jù)公?司下達(dá)的?年度工作?目標(biāo)，按?季、按月?進(jìn)行分解?，制訂每?周并對(duì)每?周工作完?成情況進(jìn)?行書面小?結(jié)。2?、熟悉并?全面掌握?片區(qū)所有?銷售終端?的基本信?息，加強(qiáng)?與核心客?戶及重點(diǎn)?客戶的密?切聯(lián)系，?建立良好?的客情關(guān)?系，主動(dòng)?征求對(duì)公?司的建議?和訴求，?為客戶提?供主動(dòng)、?熱情、滿?意、周到?的服務(wù)。?核心客戶?及重點(diǎn)客?戶的滿意?度達(dá)__?__%，?一般客戶?的滿意度?在___?_%以上?。每天拜?訪網(wǎng)點(diǎn)不?少于__?__家。?3、負(fù)?責(zé)片區(qū)內(nèi)?新網(wǎng)點(diǎn)的?開發(fā)和老?網(wǎng)點(diǎn)的維?護(hù)，加大?網(wǎng)點(diǎn)覆蓋?密度、提?升單店銷?量，使公?司產(chǎn)品不?斷“蠶食?”和“滲?透”市場(chǎng)?；對(duì)新開?業(yè)的銷售?終端應(yīng)在?開業(yè)后一?周內(nèi)拜訪?，皖酒市?場(chǎng)覆蓋率?達(dá)___?_%（個(gè)?店特殊原?因需書面?報(bào)請(qǐng)分管?副總批準(zhǔn)?）。4?、配合酒?店做好本?公司產(chǎn)品?的生動(dòng)化?陳列，保?持產(chǎn)品與?促銷品的?擺放整潔?和有序；?屬于核心?客戶的酒?店皖酒的?陳列必須?品種齊全?；屬于重?點(diǎn)客戶的?酒店皖酒?的陳列數(shù)?量必須達(dá)?到四特、?白云邊、?洋河酒之?和或占所?有陳列酒?總量的_?___%?以上；屬?于一般客?戶的酒店?皖酒的陳?列數(shù)量必?須達(dá)到四?特酒和白?云邊酒的?平均數(shù)或?占所有陳?列酒總量?的五分之?一以上?（屬競(jìng)品?全場(chǎng)、專?場(chǎng)的酒店?除外）。?5、及?時(shí)收集市?場(chǎng)信息，?分析市場(chǎng)?狀況，準(zhǔn)?確掌握其?他競(jìng)品的?新產(chǎn)品推?廣、價(jià)格?、促銷活?動(dòng)等信息?，正確作?出市場(chǎng)銷?售預(yù)測(cè)，?為公司領(lǐng)?導(dǎo)適時(shí)調(diào)?整促銷方?略和決策?提供依據(jù)?。定期匯?報(bào)顧客對(duì)?本公司產(chǎn)?品的期望?和建議以?及產(chǎn)品銷?售、庫存?和補(bǔ)貨等?市場(chǎng)情況?以及客戶?對(duì)公司的?要求和建?議。6?、加強(qiáng)與?物流配送?司機(jī)、酒?店促銷的?溝通和協(xié)?作，確保?客戶所需?配送及時(shí)?到位；根?據(jù)各酒店?不同特點(diǎn)?，對(duì)其庫?存要有預(yù)?見性，確?保任何時(shí)?間都能滿?足客人的?需求；嚴(yán)?格執(zhí)行公?司相關(guān)財(cái)?務(wù)制度，?按規(guī)定的?帳期回收?貨款，并?及時(shí)、全?額交納公?司財(cái)務(wù)，?不得坐支?或挪用，?對(duì)超過帳?期催收無?效的，及?時(shí)向部門?經(jīng)理匯報(bào)?。7、?按照公司?的促銷，?積極主動(dòng)?地配合經(jīng)?銷商高效?地開展店?內(nèi)促銷活?動(dòng)，確保?促銷品的?有效發(fā)放?；及時(shí)收?集促銷活?動(dòng)各方面?的的信息?和資料，?活動(dòng)結(jié)束?后的一周?內(nèi)將本次?活動(dòng)的成?功之處和?不足的地?方以及應(yīng)?吸取的教?訓(xùn)，提出?改良意見?書面上報(bào)?。8、?負(fù)責(zé)對(duì)片?區(qū)內(nèi)客戶?按價(jià)值劃?分為核心?客戶、重?點(diǎn)客戶、?一般客戶?三個(gè)類別?，并建立?完整、準(zhǔn)?確的客戶?檔案。?9、每月?對(duì)各核心?客戶及重?點(diǎn)客戶當(dāng)?月銷售情?況與上月?銷售情況?作出對(duì)比?分析，并?在每月第?一周的營(yíng)?銷員例會(huì)?上匯報(bào)。?10、?完成公司?的銷售目?標(biāo)及酒店?部經(jīng)理交?辦的其它?工作。?酒店銷?售部崗位?職責(zé)范文?（二）?一、營(yíng)銷?部經(jīng)理：?1、根?據(jù)酒店近?期和遠(yuǎn)期?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)?，綜合市?場(chǎng)情況，?負(fù)責(zé)提出?并參與制?定酒店對(duì)?外銷售以?及招攬客?源的計(jì)劃?。2、?研究和掌?握國(guó)內(nèi)外?旅游市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)和客?戶的潛在?需求，匯?集整理對(duì)?外銷售策?略，定期?向總經(jīng)理?提交書面?報(bào)告。?3、保持?同上級(jí)旅?游管理部?門、大型?旅行社、?大集團(tuán)大?公司、政?府部門的?密切聯(lián)系?，并同各?個(gè)客戶建?立長(zhǎng)期、?穩(wěn)定、良?好的合作?關(guān)系。?4、負(fù)責(zé)?酒店的宣?傳推廣工?作，積極?參與酒店?產(chǎn)品的更?新、改造?和組合開?發(fā)，提高?酒店的聲?譽(yù)和影響?力。5?、指導(dǎo)酒?店對(duì)內(nèi)、?對(duì)外的各?種廣告活?動(dòng)，制定?酒店短期?和長(zhǎng)期的?宣傳推廣?計(jì)劃，報(bào)?總經(jīng)理審?批后執(zhí)行?。6、?與各部門?建立良好?的協(xié)作關(guān)?系，廣泛?聽取客戶?意見，處?理重大投?訴，以確?保銷售計(jì)?劃的實(shí)施?和落實(shí)。?7、選?擇并培訓(xùn)?不同年齡?和不同層?次的酒店?銷售隊(duì)伍?，指導(dǎo)銷?售人員不?斷學(xué)習(xí)、?更新專業(yè)?知識(shí)，提?高銷售技?巧，以適?應(yīng)市場(chǎng)的?變化。?8、定期?對(duì)下屬人?員進(jìn)行績(jī)?效評(píng)估，?按照公司?的獎(jiǎng)懲制?度進(jìn)行獎(jiǎng)?懲，不斷?提高營(yíng)銷?部人員的?思想素質(zhì)?、專業(yè)技?能、組織?活動(dòng)能力?、開拓進(jìn)?取精神，?培養(yǎng)銷售?人員高度?的責(zé)任感?。9、?審閱每天?的業(yè)務(wù)報(bào)?表，了解?當(dāng)天酒店?客房出租?率、營(yíng)運(yùn)?狀況、接?待情況，?組織協(xié)調(diào)?各部門，?按照規(guī)定?要求接待?好VI?P客人。?10、?每天向總?經(jīng)理提交?銷售活動(dòng)?和公關(guān)活?動(dòng)的計(jì)劃?，經(jīng)總經(jīng)?理審批后?，組織有?關(guān)人員，?準(zhǔn)備宣傳?資料，制?定行動(dòng)方?案。1?1、月底?做好當(dāng)月?酒店?duì)I運(yùn)?狀況分析?與下月營(yíng)?銷部工作?計(jì)劃，交?總經(jīng)理審?批，及時(shí)?匯總當(dāng)月?客戶投訴?情況，以?書面形式?交予總經(jīng)?理審閱。?二、會(huì)?議團(tuán)隊(duì)銷?售：1?、定期走?訪政府機(jī)?關(guān)、金融?、教育、?衛(wèi)生等機(jī)?關(guān)部門以?及國(guó)有大?中型企業(yè)?等大型團(tuán)?隊(duì)，制定?每周走訪?計(jì)劃。?2、以電?話、傳真?、郵件等?形式，保?持與有關(guān)?單位部門?的聯(lián)系。?3、認(rèn)?真做好客?戶詢價(jià)與?預(yù)訂，并?給予書面?確認(rèn)。?4、接待?好來店參?觀客戶。?5、建?立好客戶?信息登記?，做好銷?售記錄，?做好銷售?報(bào)告。?6、接待?與跟蹤好?來店消費(fèi)?團(tuán)隊(duì)的活?動(dòng)。7?、做好市?場(chǎng)調(diào)查工?作，并向?銷售經(jīng)理?匯報(bào)市場(chǎng)?情況。崗?位職責(zé)?8、嚴(yán)格?實(shí)行房?jī)r(jià)?審批權(quán)限?，對(duì)特殊?價(jià)格要保?密。9?、處理好?與酒店其?他部門的?關(guān)系。?10、做?好重要政?府團(tuán)隊(duì)的?VIP接?待。三?、旅行社?銷售：?1、定期?走訪旅行?社、訂房?中心及各?會(huì)展公司?，尤其是?長(zhǎng)江三角?洲地區(qū)，?與北京大?型旅行社?總部，制?定每周走?訪計(jì)劃。?2、以?電話、傳?真、郵件?等形式，?保持與有?關(guān)單位部?門的聯(lián)系?。1、?認(rèn)真做好?客戶詢價(jià)?與預(yù)訂，?并給予書?面確認(rèn)。?2、接?待好來店?參觀客戶?。3、?建立好客?戶信息登?記，做好?銷售記錄?，做好銷?售報(bào)告。?4、接?待與跟蹤?好來店消?費(fèi)團(tuán)隊(duì)的?活動(dòng)。?5、做好?市場(chǎng)調(diào)查?工作，并?向銷售經(jīng)?理匯報(bào)市?場(chǎng)情況。?6、嚴(yán)?格實(shí)行房?價(jià)審批權(quán)?限，對(duì)特?殊價(jià)格要?保密。?7、處理?好與酒店?其他部門?的關(guān)系。?四、宴?會(huì)銷售：?1、全?面負(fù)責(zé)宴?會(huì)、會(huì)議?、展示會(huì)?的推銷、?預(yù)定工作?。2、?制定宴會(huì)?銷售的市?場(chǎng)推銷計(jì)?劃，建立?并完善宴?會(huì)銷售部?工作程序?和標(biāo)準(zhǔn)，?制定宴會(huì)?銷售制度?并指揮實(shí)?施。3?、建立、?改善宴會(huì)?日記，客?戶合同存?檔，宴會(huì)?訂單及散?客資料的?存檔記錄?，使之成?為有效的?工作手段?。4、?制定一周?出訪與電?話銷售計(jì)?劃，交部?門經(jīng)理。?周末與營(yíng)?銷部經(jīng)理?共同回顧?一周出訪?情況，做?出總結(jié)。?5、做?好銷售報(bào)?告，詳細(xì)?記錄每次?出訪與電?話銷售情?況。6?、向營(yíng)銷?部經(jīng)理每?次出訪的?收獲以及?客人的反?饋意見，?與營(yíng)銷部?其他小組?緊密溝通?，共同處?理營(yíng)銷部?接下的活?動(dòng)。7?、解決來?訪客人的?需求，向?客人提供?必要的信?息，與客?人商討活?動(dòng)細(xì)節(jié)安?排。8?、出訪宴?會(huì)客戶，?做好內(nèi)部?接待。?9、實(shí)地?檢查接待?準(zhǔn)備工作?，保證所?有安排兌?現(xiàn)，與宴?會(huì)部經(jīng)理?協(xié)調(diào)，確?保接待服?務(wù)的落實(shí)?。10?、與有關(guān)?部門協(xié)調(diào)?，解決客?戶的特殊?需求。?11、活?動(dòng)完畢后?，向客戶?發(fā)出感謝?信。收集?客戶反饋?意見，如?有問題，?及時(shí)反映?給餐飲部?經(jīng)理與餐?飲總監(jiān)，?以便及時(shí)?處理和糾?正。1?2、處理?營(yíng)銷部經(jīng)?理指派的?與宴會(huì)有?關(guān)的特殊?事務(wù)，參?加酒店的?活動(dòng)，做?好公關(guān)工?作。五?、商務(wù)銷?售：崗?位職責(zé)?1、熟悉?酒店周邊?大商社、?公司集團(tuán)?（尤其是?外資企業(yè)?），并定?期登門拜?訪。2?、建立客?戶檔案，?以電話、?傳真、郵?件等形式?，保持聯(lián)?系。3?、定期或?不定期舉?行大公司?秘書聚會(huì)?，加強(qiáng)聯(lián)?絡(luò)，增進(jìn)?感情。?4、做好?銷售記錄?，每日向?營(yíng)銷部經(jīng)?理提供拜?訪客戶情?況書面報(bào)?告。5?、不斷開?發(fā)新的客?戶市場(chǎng)，?擴(kuò)大客戶?網(wǎng)絡(luò)。?6、協(xié)調(diào)?好與酒店?各相關(guān)部?門的關(guān)系?。7、?安排好客?戶的入住?、餐飲等?活動(dòng)事宜?。8、?協(xié)助財(cái)務(wù)?做好客戶?催收帳款?。9、?開發(fā)酒店?長(zhǎng)住戶，?達(dá)到一定?的出租率?。10?、制定吸?引長(zhǎng)住戶?的計(jì)劃，?并付諸實(shí)?施。1?1、建立?長(zhǎng)住戶檔?案，并定?期拜訪。?12、?定期舉辦?長(zhǎng)住戶聚?會(huì)，以示?答謝，并?征求長(zhǎng)住?戶對(duì)酒店?的要求與?建議。?13、不?斷擴(kuò)大長(zhǎng)?住戶市場(chǎng)?，完善長(zhǎng)?住戶的管?理?xiàng)l例。?六、電?作小組：?1、根?據(jù)酒店經(jīng)?營(yíng)的要求?和營(yíng)銷部?經(jīng)理的指?示，利用?網(wǎng)絡(luò)、媒?體、短信?平臺(tái)等多?種渠道，?建立客戶?與酒店之?間的密切?聯(lián)系，樹?立酒店形?象，逐步?提高酒店?的知名度?。2、?廣泛了解?和收集各?種旅游市?場(chǎng)信息，?做好各個(gè)?時(shí)期的宣?傳重點(diǎn)。?3、負(fù)?責(zé)安排制?作各種最?新酒店宣?傳資料。?4、通?過網(wǎng)絡(luò)等?各種渠道?，了解其?他酒店?duì)I?銷策略與?手段，及?時(shí)匯報(bào)營(yíng)?銷部經(jīng)理?，以便采?取相應(yīng)措?施。5?、負(fù)責(zé)各?種廣告、?招牌、菜?單等的加?工、制作?與。酒?店銷售部?崗位職責(zé)?范文（三?）1、?負(fù)責(zé)與客?戶保持聯(lián)?絡(luò)，發(fā)掘?潛在客戶?，擴(kuò)大酒?店市場(chǎng)范?圍，為客?戶提供服?務(wù)。2?、嚴(yán)格遵?守酒店各?項(xiàng)規(guī)章制?度。3?、充分了?解掌握酒?店的經(jīng)營(yíng)?政策、價(jià)?格體系，?及對(duì)外銷?售制度，?積極開展?對(duì)外銷售?工作。?4、協(xié)助?負(fù)責(zé)處理?酒店的公?共關(guān)系事?務(wù)，與新?聞媒體、?關(guān)系單位?、業(yè)務(wù)部?門建立并?保持良好?的公共關(guān)?系。5?、協(xié)助負(fù)?責(zé)酒店會(huì)?議、團(tuán)隊(duì)?業(yè)務(wù)的洽?談及接待?，對(duì)外促?銷酒店客?房，餐飲?、各項(xiàng)配?套設(shè)施及?各項(xiàng)服務(wù)?，與重要?客戶建立?長(zhǎng)久良好?的合作關(guān)?系。6?、協(xié)助負(fù)?責(zé)酒店V?IP客人?的接待。?7、協(xié)?助負(fù)責(zé)酒?店各類大?型活動(dòng)的?宣傳與促?銷。8?、了解市?場(chǎng)信息與?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?情況，對(duì)?市場(chǎng)前景?做出預(yù)測(cè)?，及時(shí)上?報(bào)上級(jí)主?管及決策?部門，以?便決策層?做出準(zhǔn)確?的市場(chǎng)判?斷及決策?。9、?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?酒店與客?戶的關(guān)系?。10?、按時(shí)按?量完成上?級(jí)及部門?交給的拜?訪任務(wù)及?各項(xiàng)工作?。11?、每周及?每月按時(shí)?以文字的?形式向部?門上級(jí)匯?報(bào)本周或?本月的工?作情況。?12、?大力拓展?網(wǎng)上訂房?，電子商?務(wù)業(yè)務(wù)。?酒店銷?售部崗位?職責(zé)范文?（四）?酒店銷售?部文員的?崗位透析?職務(wù)：銷?售部文員?直接上?司：營(yíng)銷?總監(jiān)職?務(wù)概述：?a負(fù)責(zé)?部門業(yè)務(wù)?及資料檔?案的分類?存檔工作?；b按?照部門經(jīng)?理的要求?，草擬有?關(guān)函電和?部門報(bào)告?，制作各?類客源市?場(chǎng)分析報(bào)?表，及時(shí)?提供給經(jīng)?理和銷售?人員；?c協(xié)助經(jīng)?理做好月?度、季度?，做好銷?售業(yè)務(wù)統(tǒng)?計(jì)工作。?崗位職?責(zé)：1?.參加每?日部門例?會(huì)，做好?會(huì)議記錄?；2.?按要求接?聽電話并?做好筆錄?，及時(shí)轉(zhuǎn)?達(dá)有關(guān)人?員；3?.及時(shí)完?成部門文?件、接待?、協(xié)議書?、營(yíng)業(yè)統(tǒng)?計(jì)報(bào)表等?文稿的輸?入和打印?工作；?4.對(duì)酒?店及部門?文件、資?料建檔并?管理；?5.每月?底，負(fù)責(zé)?制作下_?___月?份宴會(huì)、?會(huì)議客情?控制一覽?表，并及?時(shí)做出補(bǔ)?充、修改?，交部門?領(lǐng)導(dǎo)；?6.營(yíng)銷?部經(jīng)理填?報(bào)本部門?人員考勤?月報(bào)表；?7.每?月底總結(jié)?個(gè)人當(dāng)月?工作情況?，制定下?月計(jì)劃；?8.編?制部門辦?公用品月?計(jì)劃，并?負(fù)責(zé)領(lǐng)取?及分發(fā)；?9.協(xié)?助部門經(jīng)?理做好年?度營(yíng)銷計(jì)?劃和財(cái)務(wù)?預(yù)算；?10.做?好各類簽?署協(xié)議的?接收分類?及存檔工?作，建立?新協(xié)議目?錄，更新?客戶資料?；11?.完成本?部門領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)委派?的各項(xiàng)工?作；1?2.掌握?銷售部的?運(yùn)作程序?及業(yè)務(wù)，?熟悉各種?客源的價(jià)?格及下訂?單規(guī)程；?13.?收集市場(chǎng)?信息及剪?輯有參考?價(jià)值的報(bào)?刊供本部?門人員參?閱。任?職要求?1.文化?程度：大??；蛳喈?dāng)?于大專學(xué)?歷；2?.任職經(jīng)?驗(yàn)：有兩?年以上酒?店工作經(jīng)?驗(yàn)，熟悉?酒店合同?、協(xié)議的?格式和內(nèi)?容及工作?程序；?3.語言?能力：流?利普通話?，具有英?語會(huì)話能?力；4?.儀表：?相貌端莊?；5.?健康狀況?：健康；?6.特?殊要求：?具有一般?的公關(guān)和?社交能力?，全面了?解本酒店?的設(shè)施設(shè)?備，各種?服務(wù)項(xiàng)目?及酒店產(chǎn)?品的特點(diǎn)?。酒店?銷售部崗?位職責(zé)范?文（五）?一、在?總經(jīng)理領(lǐng)?導(dǎo)下，全?面負(fù)責(zé)市?場(chǎng)營(yíng)銷部?工作，確?保本部門?職能的正?常發(fā)揮。?二、制?定并組織?實(shí)施銷售?工作計(jì)劃?，督導(dǎo)營(yíng)?銷人員進(jìn)?行市場(chǎng)開?發(fā)。三?、做好酒?店的宣傳?、推廣工?作，為酒?店樹立良?好的企業(yè)?形象，使?客人深入?了解酒店?，并贏得?客人的信?賴與支持?，為酒店?創(chuàng)造更大?的經(jīng)營(yíng)效?益。四?、負(fù)責(zé)酒?店的市場(chǎng)?開拓、客?源組織和?產(chǎn)品銷售?工作。?五、定期?組織銷售?員進(jìn)行市?場(chǎng)調(diào)研工?作，收集?市場(chǎng)信息?，分析市?場(chǎng)動(dòng)向、?特點(diǎn)和發(fā)?展趨勢(shì)，?