S20團隊建設(shè)-泰山管理學(xué)院課件

打造高績效團隊打造高績效團隊1內(nèi)容及目標(biāo)內(nèi)容：團隊的概念及作用團隊的發(fā)展階段如何建立優(yōu)質(zhì)高效團隊團隊角色分析BELBIN測試

目標(biāo)：創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效團隊發(fā)揮1+1＞2的效力

內(nèi)容及目標(biāo)內(nèi)容：2團隊的基本概念團隊是兩個或更多個為同一目標(biāo)而合作的人。他們的能力與技能能夠相互補充，工作協(xié)調(diào)，即能達成特定的目標(biāo)。團隊的基本概念團隊是兩個或更多個為同一目標(biāo)而合作的人3團隊人員基本要素貝爾濱博士提出的六個要素：一個負責(zé)人一個強有力的播種者心智要有較好的分布個性的分布應(yīng)該能夠覆蓋較多的團隊角色成員的個性特征應(yīng)與責(zé)任有較好的匹配對團隊角色不均衡的識別以及調(diào)整團隊的能力。團隊人員基本要素貝爾濱博士提出的六個要素：4團隊作用減少無效競爭知識共享促進交流實現(xiàn)共同目標(biāo)團隊作用減少無效競爭知識共享促進交流實現(xiàn)共同目標(biāo)5團隊發(fā)展的階段第一步：形成階段第二步：動蕩階段

第三步：規(guī)范階段第四步：執(zhí)行階段形成動蕩規(guī)范執(zhí)行團隊發(fā)展的階段第一步：形成階段形成動蕩規(guī)范執(zhí)行6團隊發(fā)展各個階段

形成

動蕩

規(guī)范

執(zhí)行（績效）

時間

工作績效和團隊精神

高

低

團隊發(fā)展各個階段的功能水平示意圖

團隊精神

工作績效

團隊發(fā)展各個階段形成動蕩規(guī)范執(zhí)行（績效）時間7團隊穩(wěn)定狀態(tài)的形成外部的工作角色分配內(nèi)部的由個人特質(zhì)所決定的自然的角色分配兩種角色分配完成并達到一種動平衡狀態(tài)，團隊即告穩(wěn)定團隊穩(wěn)定狀態(tài)的形成外部的工作角色分配8如何建立優(yōu)質(zhì)高效團隊明確的團隊目標(biāo)共享資源信息，注重回顧總結(jié)不同的團隊角色良好的溝通、合作共同的價值觀和行為規(guī)范歸屬感、團隊精神能進行有效指導(dǎo)、支持和有效授權(quán)如何建立優(yōu)質(zhì)高效團隊明確的團隊目標(biāo)9團隊精神團隊精神是團隊中的成員都自覺地將實現(xiàn)團隊的共同目標(biāo)置于一切利益之上的一種職業(yè)素養(yǎng)。團隊精神團隊精神是團隊中的成員都自覺地10團隊的強弱取決于團隊中

最弱的人（木桶原理）公平競爭我為人人，人人為我個人無所謂，團隊最重要進攻能進球，防守好才能得冠軍凡事須從積極方面考慮有了更好的方法，再提批評建議

團隊精神團隊的強弱取決于團隊中

最弱的人（木桶原理）公平競爭團隊精神11團隊精神的主要表現(xiàn)相互幫助相互欣賞相互鼓勵相互信任團隊精神的主要表現(xiàn)相互幫助相互欣賞相互鼓勵相互信任12團隊精神存在的前提團隊成員自己有追求目標(biāo)相信團隊的目標(biāo)可以實現(xiàn)對領(lǐng)導(dǎo)人抱有信心相信領(lǐng)導(dǎo)和其他隊員會為自己考慮相信自己受到了公平待遇較好的工作條件團隊精神存在的前提團隊成員自己有追求目標(biāo)13如何營造團隊精神？鼓勵團隊成員的相互支持要一起培養(yǎng)團隊要讓不同的人負責(zé)不同的項目要給團隊足夠的信息要把每個人看作團隊中的一個成員如何營造團隊精神？鼓勵團隊成員的相互支持14團隊精神的培養(yǎng)具有可培養(yǎng)性和可塑造性，方法有：進行理論教學(xué)“中性任務(wù)”訓(xùn)練集體游戲活動經(jīng)常性的主題研討會建立學(xué)生化的團隊規(guī)則

給團隊起個名字

“好建議”游戲團隊精神的培養(yǎng)具有可培養(yǎng)性和可塑造性，方法有：15團隊常見問題個人或群體感到不公平個人或者群體感到被排斥在團隊之外直接的個性沖突團隊常見問題個人或群體感到不公平16團隊問題的解決之道一個負責(zé)人改組增加團隊功能的靈活性將相互沖突的團隊成員隔離與其它團隊交換吸收新成員團隊問題的解決之道一個負責(zé)人171.

沒有行為榜樣2.

不能衡量業(yè)績3.

團隊泛濫4.

強調(diào)個人5.

競爭文化6.

成員過多團隊易犯的錯誤1.

沒有行為榜樣團隊易犯的錯誤18團隊核查表角色安排合適每個人都受到激勵每個人都清楚團隊以及個人目標(biāo)矛盾最小化確保人們有了問題后，愿意首先和你交流減少和淡化難以相處的人的作用和影響團隊核查表角色安排合適19討論1：聯(lián)想總裁柳傳志說：中國有很多優(yōu)秀的人才，這些人才好比一顆顆珍珠，需要一根線把它們連接起來，組成一串美麗的珍珠項鏈。我們現(xiàn)在缺乏的就是這根線，所以我們的珍珠都散落著。

你認為這根線指的是什么？討論1：聯(lián)想總裁柳傳志說：中國有很多優(yōu)秀的人才，這些20討論2:每四年一屆的世界杯足球賽后，當(dāng)屆冠軍隊與明星隊(最佳球員)比賽，統(tǒng)計顯示，明星隊歷次勝少負多。為什么擁有了全球最好球員的明星隊勝少負多？討論2:每四年一屆的世界杯足球賽后，當(dāng)屆冠軍隊與明21現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè),而應(yīng)該是一個團隊。

--------彼得·德魯克（管理學(xué)家）現(xiàn)代企業(yè)不僅僅是老板和下屬的企業(yè),而應(yīng)該是一個團隊。22理念群言堂木桶理論失敗團隊里無贏家強將手下無弱兵石頭、磚塊和灰漿爛泥巴和稻草團隊能通過吸納新人而重組自己理念群言堂木桶理論23木桶理論木桶理論24對團隊的誤解把組織等同于團隊把與團隊之間的關(guān)系看成是雇傭關(guān)系把個人與團隊的關(guān)系當(dāng)成依附關(guān)系狹隘的集體主義不相信團隊、不信任團隊成員對團隊的誤解把組織等同于團隊25對團隊的誤解把自己湮沒在團隊中局外人對團隊期望的偏差把團隊當(dāng)成一種工具對團隊的誤解把自己湮沒在團隊中26團隊角色與組織角色的差異組織角色團隊角色角色描述職位說明書互相認知產(chǎn)生方式任命、聘任自覺、自愿、自然強制性組織強制自覺約束和規(guī)范做的好時表揚、獎勵、晉級、加薪績效提高，獎勵個人做得不好時懲戒績效下降，懲戒個人管理方式履行職位職責(zé)充當(dāng)合適的角色地位存在明顯的地位差異平等團隊角色與組織角色的差異組織角色團隊角色角色描述職位說明書互27團隊角色分析團隊角色分析28團隊角色實干型挑戰(zhàn)型獨立型冷靜型協(xié)作型客觀型社交型自律型團隊角色實干型挑戰(zhàn)型獨立型冷靜型協(xié)作型客觀型社交型自律型29團隊角色的啟示每一種角色都很重要一個人不可能完美，但團隊可以每一個角色都有優(yōu)缺點，要用人之長，容人之短尊重團隊角色差異合作能彌補能力不足團隊角色的啟示每一種角色都很重要30團隊角色的認知認知自己的團隊角色認知他人的團隊角色讓他人認知自己的團隊角色團隊角色的認知認知自己的團隊角色31BELBIN的測試介紹

背景資料測試說明阿波羅團隊

BELBIN的測試介紹背景資料32Belbin測試的產(chǎn)生過程R.MeredithBelbin英國劍橋大學(xué)的博士在英國Henley管理學(xué)院進行調(diào)查、研究歷時9年（1973--1982年）282個管理組，每組一般有6名成員在英國和澳大利亞被大量的組織和企業(yè)所采納

Belbin測試的產(chǎn)生過程R.MeredithBelbi33測試的幾點說明

揭示的是一種傾向測試中沒有失敗者

與種族、性別無關(guān)

不涉及“心靈層面”

目的是避免出現(xiàn)“阿波羅綜合癥”

測試的幾點說明揭示的是一種傾向34規(guī)則分發(fā)試卷給每個部分中能夠最佳描述的行為的句子打分，累計10分。(可同時給不同的句子打分，也可只給一個句子打10分)每頁答卷時間為2分鐘按要求累計總得分對照標(biāo)準(zhǔn)自我分析規(guī)則分發(fā)試卷35自律型-實施者與集體高度一致---忠誠將想法和計劃轉(zhuǎn)化為行動系統(tǒng)和高效地執(zhí)行計劃需要在一個具體的工作框架內(nèi)工作自我控制、現(xiàn)實的、并有一般常識缺乏創(chuàng)造力---懷疑新事物以任務(wù)為導(dǎo)向---能完成乏味的任務(wù)承受壓力的能力很強自律型-實施者與集體高度一致---忠誠36客觀型-協(xié)調(diào)者確保團隊目標(biāo)---組織創(chuàng)辦團體和利用資源能夠在合作中鑒別出強弱確保合理使用每個人性格外向---善于交際領(lǐng)導(dǎo)人---能激發(fā)他人潛能具有個人魅力，樹立其信心穩(wěn)定---自律即使在重壓下也能保持領(lǐng)導(dǎo)地位一個好的傾聽者---信任同事客觀型-協(xié)調(diào)者確保團隊目標(biāo)---組織創(chuàng)辦團體和利用資源37挑戰(zhàn)型-塑造者持續(xù)前進---精力充沛性格外向---自信能夠吸引或擺脫他人以任務(wù)為導(dǎo)向---不適合團隊工作好辯論、挑剔、好斗---痛恨無力的辯論能辯論---但不記仇容易失落和傲慢以結(jié)果為導(dǎo)向和缺乏耐心挑戰(zhàn)型-塑造者持續(xù)前進---精力充沛38獨立型-播種者創(chuàng)造新見解和解決辦法---基本的和原始的關(guān)注全局---而不是細節(jié)獨立---有才智“好高騖遠”---不切實際的不善于表達自己的見解傲慢、自我為中心---性格內(nèi)向缺乏自省和接受批評的能力對團隊目標(biāo)沒有特殊貢獻需要關(guān)心和贊賞獨立型-播種者創(chuàng)造新見解和解決辦法---基本的和原始的39社交型-倡導(dǎo)者性格外向、放縱、灑脫識別外部的發(fā)展和資源好奇---發(fā)掘潛在的機會善于合作和談判---尤其在項目前期階段繁忙---參加很多會議單獨作業(yè)能力差、容易厭倦---要求從團隊那里得到激勵善于開頭---后勁不足（虎頭蛇尾）社交型-倡導(dǎo)者性格外向、放縱、灑脫40分析問題---有才能性格內(nèi)向---不善交際評估各方面看法以便團隊做出慎重的決定深思熟慮---做決定很慢冷靜、挑剔、客觀---不攙雜感情因素和個人看法---一個強硬的戰(zhàn)術(shù)批評家不具備獨特的創(chuàng)造性或靈感，但是穩(wěn)定對團體不敏感冷靜型-監(jiān)測評價者分析問題---有才能冷靜型-監(jiān)測評價者41協(xié)作型-團隊工作者一名協(xié)調(diào)員---承認并會消除個人沖突，減輕壓力謙遜、敏感、通融受歡迎--一個好聽眾有增強團隊精神的能力優(yōu)柔寡斷，害怕競爭和感情對質(zhì)在團隊里很低調(diào)，不在團隊時，令人想念協(xié)作型-團隊工作者一名協(xié)調(diào)員---承認并會消除個人沖突，減42實干型-完成者對未完成的任務(wù)設(shè)定優(yōu)先權(quán)追求細節(jié)---完美主義者害怕災(zāi)難嚴(yán)格自律---品質(zhì)堅強工作比成功更重要性格內(nèi)向---以任務(wù)為導(dǎo)向?qū)F隊精神貢獻不大在平穩(wěn)的形勢下發(fā)揮出色---不適合快節(jié)奏對做事敷衍了事的人感到不耐煩實干型-完成者對未完成的任務(wù)設(shè)定優(yōu)先權(quán)43專家專注于獲取高度專業(yè)化的技能或知識。對他人及他人的工作不感興趣，不合群。專注，積極主動，獻身精神。能在酬勞較少的情況下提供知識和技能。僅僅奉獻于有限的領(lǐng)域，不能注意問題的宏觀面。專家專注于獲取高度專業(yè)化的技能或知識。44BELBIN的團隊形象測試不穩(wěn)定的：挑戰(zhàn)型性格外向的：社交型、協(xié)作型、客觀型穩(wěn)定的：自律型、冷靜型格性內(nèi)向的：實干型、獨立型BELBIN的團隊形象測試不穩(wěn)定的：挑戰(zhàn)型45注意事項自我比較，也許自已的弱項比別人的強項還強；避免角色沖突；個人適應(yīng)能力有差異，有的人可能適應(yīng)幾種角色，有的人可能只適應(yīng)一種；各種類型組合在一起最好；最好的團隊是6人組合。注意事項自我比較，也許自已的弱項比別人的強項還強；46S20團隊建設(shè)-泰