主動溝通-職業(yè)化理念訓(xùn)練課件

我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步主動溝通我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步主動溝通1導(dǎo)讀何為溝通？導(dǎo)讀何為溝通？2

什么是溝通？溝通的目的和問題何為主動溝通？溝通注意事項我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步職業(yè)化理念訓(xùn)練

我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步職業(yè)化理念訓(xùn)練3我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步如果我能夠知道他表達了什么，如果我能知道他表達的動機是什么，如果我能知道他表達了以后的感受如何，那么我就敢信心十足的果敢斷言，我已經(jīng)充分了解了他，并能夠有足夠的力量影響并改變他。

——卡特·羅吉斯

我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步如果我能4我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步什么是溝通？

溝通是用任何方法彼此交換信息，即指一個人與另一個人以視覺、符號、電話、電報、收音機、電視或其他工具為媒介交換信息的方法。

我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步什么是溝通？

5我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步溝通的目的和問題

溝通的基本問題是“心態(tài)”：表達情感；流通信息基本原理是“關(guān)心”；基本要求是“主動”

我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步溝通的目的和問題溝通6我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步山東省大中專畢業(yè)生就業(yè)雙選會開場。共有700多家省內(nèi)外用人單位提供3萬個有效就業(yè)崗位，加之山東省經(jīng)濟優(yōu)勢，吸引了數(shù)萬名省內(nèi)外大學(xué)生前來趕場。雙選會開場僅過了1小時，3個售票點門票就告罄。

在現(xiàn)場，記者發(fā)現(xiàn)，幾乎每家單位的展位都被圍得“水泄不通”，大學(xué)生必須使出渾身解數(shù)去擠，否則想與用人單位“親密”接觸難上加難。一名文科畢業(yè)生剛剛開始介紹個人情況就被打斷，三四份簡歷遮住了工作人員的視線，讓工作人員哭笑不得。一般情況，雙方溝通平均只有三四分鐘，有的甚至只能遞上簡歷，連打個照面都沒有。一位遞上簡歷的女學(xué)生說：“大家來去匆匆形同過場?！?/p>

雙選會之后，記者在采訪中了解到，大多學(xué)生采取了消極等待的態(tài)度?！笆裁磿r候能有通知我也不知道，還不是用人單位說了算唄！”大多數(shù)人對用人單位是否通知參加面試沒有譜，即使是心儀的單位，自己又有一定優(yōu)勢，也是坐等對方打電話通知。許多畢業(yè)生有這樣一種認識：遞交簡歷是用人單位對自己的一次面試，二次面試那就等對方挑挑揀揀了。

有關(guān)用人單位負責(zé)人提醒畢業(yè)生：見面會只起到了溝通橋梁的作用，除了現(xiàn)場簽約以外，畢業(yè)生還可以通過電話、登門訪問等途徑和用人單位頻頻接觸，增進用人單位對自己的了解，以利于雙方達成協(xié)議。記者在采訪用人單位時發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生個人主觀能動性的表現(xiàn)很大程度上會影響和決定用人單位的擇人態(tài)度，用人單位更喜歡信心十足的主動求職者。

我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步山東省大中專畢業(yè)生就業(yè)7我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步莫把“橋梁”當(dāng)坦途，見面會后頻“約會”，是畢業(yè)生應(yīng)有的-----主動態(tài)度。

結(jié)論：我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步莫把“橋梁”當(dāng)坦途，見8積極行為

積極行為的目的在于，使雙方的需要與愿意皆得滿

老板要你在月底以前完成一件工作，這件工作只有你最適合，可是你的時間已被其他事情占滿了「經(jīng)理，我了解你希望這件事在月底以前完成，可是就我目前的工作量來說，實在不可完成它」。

「我實在沒空，不過我想我可以加班把它趕完，嗯——沒關(guān)系的?！?/p>

「什么？我的工作已經(jīng)夠了，這件事我沒辦法做。」

積極行為

積極行為的目的在于，使雙方的需要與愿意皆得滿

老9我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步面對工作的三種態(tài)度

積極（assertion）

勇于維護自己的權(quán)利但不侵犯他人權(quán)利

以直接、真誠且合宜的方式，表達自己的需求、愿望、意見、感受與信念

我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步面對工作的三種態(tài)度

10我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步面對工作的三種態(tài)度

侵略(aggression)

懂得維護自己的權(quán)利，但所用的方法已侵犯到別人

忽略或否定他人的需要、愿意、意見、感受與信念

以不得體的方式，表達自己的需求、欲望及看法（不論真誠與否）

我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步面對工作的三種態(tài)度

11我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步面對工作的三種態(tài)度

退縮（nonassertion）：不能挺身維護自己的權(quán)益，或是所用的方法不當(dāng)，無法喚起別人的重視

表達自己的需要、愿望、看法、感受與信念時帶著歉意，或顯得心虛壓抑

無法坦白表現(xiàn)自己的需要、愿望、意見、感受與信念

我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步面對工作的三種態(tài)度

12我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步

溝通不是一個人講一個人聽，你既要講，更要聽對方講，這樣溝通才能取得實際的效果。要注意積極傾聽對方。

溝通應(yīng)是雙向的

我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步

溝通不是一13我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步

你還要積極的去傾聽，去聽清、聽懂進而理解對方的意思，才能為良好的溝通打下基礎(chǔ)。

。

光聽是不夠的

我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步

14我學(xué)習(xí)我快樂我提高我進步

溝通的形式是不固定的，沒有哪一種形式是最好的，只有相對比較適合的，這就需要各級