以卓越價值和服務創(chuàng)造客戶滿意滿意73

2023/10/71以卓越價值和服務創(chuàng)造客戶滿意2023/10/72

認識關系營銷理念篇創(chuàng)造卓越客戶價值模式篇努力提升客戶關系操作篇講授要點2砍0鉆2教3賄/躁8然/扣33★什添么侮是膽客虎戶流滿越意勾？★如峰何肉創(chuàng)漆造沸客垃戶羊滿揮意詢？★如逗何鈔與歇客例戶攪有攝效誰地奪溝淘通敘？★如唐何像贏神得謠客顧戶稻信客賴奔？在防此庸我瞞們慨將山討洋論輪以胡下壯問劃題:2熔0找2箏3懸/拴8竹/夏34一淡、戒把愈客搞戶邀放喉在她你廉心可中2約0店2過3劇/膛8焦/活35營環(huán)銷補是接什砌么嫂？請伴各樂位謠對拋這州一叼問沃題發(fā)擊表慚自猶己數的火看杯法2耗0席2藝3刑/枝8比/顫36營伐銷績是蝦一么門頃與保人信打圣交串道葡的償學阻問營湊銷交遍往交詢流交執(zhí)換交喘情交耕易交摘道2炎0允2乘3唐/松8扔/部37一輛個割人碧不下跟慎別絲式人恢打須交紙道有，核他啄不餃是愉一沃個師神聰就猶是荷一卷個蚊獸廢。—蛙—亞趟里蹄士依多咸德2見0旋2冊3北/教8信/床38經偵營華自稍我析經擺營陰人呀生不喬論見你壩從峰事持什鳳么膝行址業(yè)麻，茅還鉛是佩什彼么余職躁務舌，通時可時鏡刻致刻滑都糾在娘營楚銷必著軍自雄我禾的潑理略念矩，慌展能現(xiàn)敢著涌自遲我站的套風銷采廣，扁交刃換劇和詳實阿現(xiàn)蓬著巨自逢我公的層價匪值鈴。2悼0較2它3雄/帳8丘/半39（菜一招）涌客津戶樂是迷誰持？2吸0喇2陜3繩/合8杯/毅31正0案自例0竟8能2：L術.維L詠.咱B執(zhí)e姻a碌n所有的產品我們保證在各方面給予100%的滿意。向我們購買的任何東西如果證實不好，隨時可以退回。我們可以替換商品，或退回你購買的價錢，或將退款打入你的信用卡。我們不希望你從L.L.比恩公司購買的任何東西是不完全滿意的。百分之百的保證2置0路2模3保/愚8蒼/罷31賀1L偉.幕L遣.紙B豆e芳a先n什么是顧客？

顧客是本公司最重要的人——不論是親臨或郵購。不是顧客依靠我們……而是我們依靠顧客。顧客不是我們工作的障礙……他是我們工作的目標。我們不是通過為他服務而給他恩惠?！撬o我們?yōu)槠浞盏臋C會而給予我們恩惠。顧客不是我們要爭辯和斗智的人。從未有人會取得同顧客爭辯的勝利。顧客是把他的欲望帶給我們的人。我們的工作是為其服務，使他和我們都得益。為炭了卵激厚勵臉員慕工蝕服功務顧術客澆制可定好的班標才語2眾0鞠2暫3縣/系8銳/候31便2買根得顆放顛心念，濫用誤得應開踏心宏，尋咨話詢特后普舒黃心村，服銅務碼到冒家露省煤心列，幼聯(lián)鉗想派與歪用龍戶你心炸連徹心為碧客肥戶盯提霧供安全睡方徐位爪的答服來務瓦：聯(lián)倆想熊服歉務校策漁略抵：服蕉務稿客鴿戶2康0肝2禾3鄰/羊8昂/臣31纖3找緊對孟客違戶參才葉能芽贏升利客井戶忽是皺擁提有蠟某皮種振顯菜在矮和爹潛源在沿需支求全的注組戶織禁或藝個籮人“二擋八供”要定扔律饞的戚啟盾示雷：位客測戶與并轟非籠都蹈是服上豆帝2宗0訂2邀3剃/鍋8肌/洗31拋4美拌國壘商石業(yè)暫銀覆行胖的錯統(tǒng)韻計甘數產據客軟戶飲組涼占炎銀坊行勤耗盡費譯的片銀點行條對愚銀治行唯的客砌戶棗總獵數朋比吐例賣客皂戶貴管頃理目時疫間鎖利府潤熔貢旗獻1蜓0糞1券8體9皮33朵0提2適8感76巾0代5賴4襯-若1牌02溉0塊2面3述/墳8號/荷31面5美露國逐零攝售希商惑的川統(tǒng)沃計抗數壺據客睜戶暮組磁占并零僅售彈商軍對斑零鑰售壁商奏的客永戶煩總綢數復比敘例沃利桌潤廊貢樂獻4慕3加71盤1拜2貌71歇4擱1叮6-傘-午-龍-域-躬-互-售-飛-垃-2喪9當8止02拍0醬2孟3仁/踩8蔬/息31痕62將/勺8規(guī)匯則憤：2抹0援%客著戶信帶牧來帆公可司8文0歌%的罩業(yè)來務施。成爭功罷的震大超客杜戶陷經監(jiān)驗脂在似行蓬業(yè)釋客造戶生中店的刪輻世射輪效弟應引最稱大奏。發(fā)慌展李大逝客師戶杜是禾提控高旗市像場奇占最有蛛率晴的匯有己效甩途餐徑共。大愧客錦戶屬的槽需猾要慮是簽公反司派產磚品之開句發(fā)緣瑞的洪推撥動釣力躍。大霉客部戶合是懇公墊司產的惠重專要竟資殊產扯。2胳0太2遇3救/奇8輝/虜31般7確駱立快新擦的帳客伏戶壤群漫觀韻念對金企殘業(yè)外，紅劃熟分才依各據商編企營關昂系客熟戶白的峰財腔務問狀臘況客清戶系的鑄資才源慢狀另況對鞋個齊人豆客則戶匪，播劃袍分劇依葡據按莊生法命伐周滑期礙階腐段虧劃類分按壟收流入疫與毛資顏產臘狀撥況按葡消魚費碧習玻慣巧劃征分2疲0景2漠3出/陷8粥/矮31謎8從書橫松向嚴而壤言揭，責客源戶頌的讓生穿命犬周至期奏可脖以覺分志為失四隙個繩階失段1、攤客莫戶棄的糞生輕命核周冰期敢－笑－浸橫隱向流形失籮客成戶關姻系潑客悉戶銷亡售敲客厲戶潛屆在潮客童戶橫貸向客枕戶貝長御期貼價性值慕（C逮L摸V）楚分型析絨是弊一除種靜衡欺量裂客亞戶鋒長導期旗價勇值境的凍方漢法螺，冬可翻以弓有竿效柔幫腹助餐企故業(yè)“以踐客冶戶咳價業(yè)值詞為第基木準”來慚分仗配芝資國源耽，深避塊免“亂幕撒姿胡壩椒薦面”的腰做晨法匹。2摟0劣2混3倘/瞎8浪/尸31梯9但紀是壯，各如獲果急需闖要吃真四正龍的山理飲解座集妨團艘客門戶翁生臣命子周槽期繭的損內能涵譯，猴則天需需要宇從風縱宜向屈來斥了倉解解集幻玉團曾客汗戶繁在膚關沈系聽階綁段拍的疾各諷個踩層暗次說。一獵般而在附關搬系攜階竭段宵，循集驢團蠻客炕戶適可裁以蟻歸學結搶為量六減個闊階留段偵層收次起。2、絞客輕戶歷的柜生熔命斷周裂期蒸－劑－景縱括向無孩價蹦值匙客椅戶問膊題蒜客增戶衰韻退申客帳戶穩(wěn)零定菊客已戶成宴長假客倒戶新好客鼠戶縱向2輩0賴2相3熔/誕8剃/撓32坊0客木戶童的暮生政命限周地期流失客戶關系客戶銷售客戶潛在客戶無價值客戶問題客戶衰退客戶穩(wěn)定客戶成長客戶新客戶整個客戶的生命周期可以從橫向和縱向來劃分橫向縱向2誼0訊2綿3末/鋼8卻/慎32悼1客新戶枕價茄值皺的岸評施價客監(jiān)戶琴價桂值尚應東從齒近之期籌和誤長專遠脾兩奏個脂方死面煤來狡考逃慮畢?？煲幻薨阊蛞r從急下朵列卡指夜標袖來呆綜術合錦考怠慮棋：（1）快客循戶患購槳買哄頻直率（2）?？脱鼞襞抨P突系凝的拘持線續(xù)贏時蒜間（3）小客放戶鍵管零理泡開送支霸的疊比尸例（4）略客撥戶衛(wèi)關膚系辰的白緊銳密萬程餅度（5）除客躬戶冤推掘薦重企棕業(yè)濃或贈產狀品滿的韻程靜度（6）尚客活戶港對掌企抱業(yè)上的田情映感貨程內度（7）壘客粘戶愿對似企屆業(yè)翠各完種圓方莊式婆創(chuàng)姑造獄的總價怕值居的奮感蠟覺蓮程敢度（8）練客暫戶虎對寫企催業(yè)冠的宋貢楚獻懶率（9）錘客斥戶刮在栗企梨業(yè)尤的艱購澆買搖占欄總龜支把出眉的衛(wèi)比歡例（1閣0）掩客芳戶鵝的金購誕買朋能界力（1勞1）例客咸戶沒的勉類鼠型（1踐2）先客伙戶搞有代忠惠誠勒度2煩0溉2岸3糧/癥8偽/膛32弟2用防戶綢專壤題灑研禾究大/高池客棚戶中圣端鹿戶低富端哈客扒戶叛貪離恢客趕戶競華爭蝕對稀手徹客刷戶潛他在皮客蕉戶消夕費騰及耗生宵活摧行輪為黃研視究客佩戶勁服毯務物需津求奪研辨究企料業(yè)竭品吩牌尤形鋒象匙研困究用依戶走滿患意辣度壺研發(fā)究2芝0應2才3請/牢8壁/鋒32舟3客瞇戶粒忠街誠誰度潛矩在昌顧泡客現(xiàn)冶實藥買購主長誘期秋客病戶支瞞持陜者鼓和吹百者品淡牌病忠舌誠茂度高低父驕母俗關晝系夫扎妻廢關頓系戀泉人假關災系朋統(tǒng)友殊關普系陌費生傲關宇系品資牌魔層蠻面價境值渣層才面產帖品旨層趴面服冶務橡層曾面價壇格粱層具面2渴0脊2浸3烘/曠8咽/迅32箭41、孫基津本臭型晚：推刑銷秧員目只擇是渠簡裳單稍地差出久售營產舊品合。2、宮反坑應唉型轎：推瞎銷差員賓出醉售齒產狡品幟，撤并電鼓俗勵五顧播客討，懇如料有微什沫么讓問往題察或委不括滿鬧意洽就喪打真電伶話雜給憤公棉司肯。3、燃負球責瞞型菜：推娃銷森員卸在類售牧后窮不篩久緊就會打捏電食話隔給燈顧栽客任，依以批了嚷解息產誦品袖是洞否指與各顧蠟客岔所血期酸望裳的戴相趁吻真合夸。飛推六銷影員惑從商顧唉客扁那鞏兒擊征答集記各薦種褲有拔關疤改召進筐產饑品貧的雷建絲式議壩以夫及臥任規(guī)何蚊不務足過之痰處通。闖這幅些蠅信甜息合有亭助紅于逗企昨業(yè)店不葉斷姑改恩進符它槍的斜產電品。4、快主例動旨型隨：公毀司度推衛(wèi)銷擴員哲經期常蹄與評顧暑客港電暑話盆聯(lián)剖系看，介討已論仗有醋關師改忌進蓄產藝品幻玉用透途嬸或旺開睡發(fā)統(tǒng)新捉產郊品幫的萬各胃種魯建須議訂。5、錘伙巴伴宿型英：公遞司凡與句顧貞客核互殼動急協(xié)續(xù)商蘿，蠻以狀找琴到叉節(jié)馳省乓顧杯客裹花向費搏或如幫欺助炮顧朗客瓶更古好片地魔行床動態(tài)的狗方婚式億。顧午客漠關既系狠的盞五掘種治類述型2揉0擦2紐奉3讓/巧8言/撐32趕5不替同示類森型因顧你客聚關還系河的盾應怕用耐環(huán)拼境顧客/分銷商很多顧客/分銷商數量中等顧客/分銷商很少高利潤中等利潤低利潤負責型負責型負責型主動型主動型反應型基本型反應型伙伴型邊扔際禾利香潤置水強平顧慚客遵或苦分戲銷筐商轎的厚數廢目2伍0溉2轟3芬/舍8蜘/擦32壇6大秤客時戶駐的右識浸別敢與幼定危位—勤—理煮想捏“多大張客符戶喘”是憑企島業(yè)貨的駕伙牙伴津型繪客認戶摔；是愚企陪業(yè)犯忠饑實餐的傲客跑戶吧；是故為撫企鐘業(yè)沙創(chuàng)它造8膏0％佳利寸潤帥的?？椭茟艚?；是彼為良企協(xié)業(yè)芽帶奴來奮高良收染益勝而題企銳業(yè)柴只犬需乞支探付歌較遼低愧成罰本運的你客龍戶辰；是拿愿亞意錢與鉛企忍業(yè)引建讀立希并螞保搞持裝長蘭期姓、祥穩(wěn)貼定融的駁關嗎系概，貓愿警意獲為猾企孟業(yè)槽提貢供酷的倚產取品盟和貼服饑務勻承堤擔賓合如適飛價尼格姻，款并差且騙還落為喝企踢業(yè)運的織產燭品羅及悟服巷務塌做泉免浩費揀宣乏傳局。2狐0昏2擴3深/在8嘗/餡32動7如掘何饑獲俊得捕顧我客培的莫忠追誠厭？產萬品違領邀先距策倉略服步務希領否袖莖策深略有跌效剖溝求通酷策換略-管被理皆顧較客島滿腔意購度提換高筐轉金移生成斤本顧劇客闖關俘系茅管月理補垂償瞎性允服欲務宣承冬諾會子員遺積醉分泥制冒度2迫0避2辣3衛(wèi)/端8鮮/視32腿8售中________真心誠意幫助出謀劃策專業(yè)形象取得客戶信任客觀評價產品主要優(yōu)點有始有終樹立個人信譽售前________產品溝通理念、文化傳播售點宣傳售后________電話、人員、賀卡回訪讓客戶有安全感客戶投訴處理遵循6個步驟尋找服務差距投訴建議制度客戶滿意調查假裝是購物者分析流失客戶完善客戶檔案客戶分層建立；姓名、地址、年齡、收入、教育程度、過去的交易、興趣、生日、電話客鞭戶倦關專系棋管歲理2跡0茂2混3從/南8喝/偉32沒9【案雕例0然3坐3設1牽】密討密著麻欄麻悶的紹小剃本掙子2句0靈2竭3療/吃8堂/慨33述0幾蠻年投前瘡，抹山敗東擦省修有財一尿個跪電言信炕計察費斬的喊項同目呢，A公玻司走志罰在沾必舉得拘，姻系徑統(tǒng)沉集健成紐奉商摔、離代旁理壘商梅組政織慈了擋一去個景有茅十額幾菜個毯人功的悶小股組含，獻住史在衡當奧地嫌的城賓襖館燈里畢，允天缸天絹跟襲客浮戶剩在漆一臭起乎，坑還宜幫悶客紗戶抄做竄標犬書鑒，漢做呆測紫試致，冒關仆系企處奴得妹非覺常杯好樂，館大約家義都貿認際為惰拿飄下兔這包個繡定任單寄是宅十嘴拿末九劈燕穩(wěn)鞠的姻，碌但成是賞一牛投構標陸，狗卻客輸根得薦干獅干栗凈蘇凈角。中買標突方堆的晝代貝表屈是相一叼個楊其尋貌好不罩揚徐的踏女旺子講，攻姓辭劉嫁。豈事責后旗，A公卡司余的狹代貌表羽問廣她值：“你帥們袍是妻靠飽什恭么洗贏粉了薪那昂么蠢大份的救定燃單瞞呢即？乏要聽知歌道凡，慕我洽們撞的奴代懷理建商兼很福努丙力聲呀左！”劉緒女析士壺反恨問允到地：“你繭猜嘆我無在衣簽閱這由個聽合浴同炊前煮見答了慣幾客次樹客孩戶也？”A公鼻司爭的篇代秤表淺就萍說民：“我絲式們侍的罵代綢理舞商岔在胖那詠邊矩呆銀了哪整纖整御一延個知月耽，嘉你炸少粒說話也語去斃了2膛0多般次殘吧其?！眲⑴芘客f塔：“我弓只綁去盲了3次得。”只疏去萌了3次場就繞拿挨下2柏0技0禾0萬命的懶定晨單伙？圣肯順定科有溜特坦別榆好佩的茅關幅系桃吧研，呢但煤劉戶女裹士敗說政在宗做食這瓜個宵項款目蜂之各前喉，紛一抱個志客竊戶萬都衣不較認慈識剩。2丹0飲2吃3竭/鼻8安/刊33孫1那拋到喚底做是感怎栽么乏回醋事布兒積呢躺？她般第呆一蔬次燒來則山溪東飄，族誰是也源不掉認套識芽，土就艙分診別加拜用訪熟局詠里廣的杏每灶一鄉(xiāng)豐個狹部禿門奶，泡拜漸訪雀到襪局姜長元的零時譜候幅，下發(fā)承現(xiàn)厚局刊長揉不庸在偏。絮到科辦江公尿室壯一舊問誘，僚辦要公邊室槍的鞠人享告鎮(zhèn)訴疑她此局韻長雄出祖差鐮了超。她農就蛇又亡問儲局帥長騾去洽哪往兒纖了瘦，沖住袖在抽哪襪個臨賓拿館襯。也馬撞上蹤蝶就樣給速那猛個哄賓鉆館況打切了渴個綠電挽話郊說莊：披我睜有攻一必個管非水常軌重登要研的濤客扁戶聰住詞在遍你害們勇賓旗館持里扮，或能格不眠能兩幫喚我膨訂宣一扯個遺果境籃戚，秩再爹訂恰一蠢個事花秘盆茶，帖寫票上爸我蜂的饑名修字辣，反送辜到莊房琴間值里畏去煤。然界后聾又淋打鑼一陸個穗電嘴話廚給忌她溝的燈老昏總襪，裁說帆這胃個城局糟長使非剝常匯重燃要件，員已掩經棋去何北提京值出討差恰了安，竊無始論骨如勾何群你欠要哥在溜北算京螞把幣他光的令工炸作涌做轎通我。她休馬昏上躁訂甩了轟機防票奇，嬌中美斷雨拜倉訪廟行去程著，急趕雖了野最倍早曠的惹一君班哥飛傷機穿飛板回君北無京攏，匆下息了丑飛是機眼直典接詠就龜去偷這撤個友賓法館絲式找玻局霞長可。蜓等弱她讓到少賓最館知的探時蝦候挎，競發(fā)久現(xiàn)振她桿的標老隆總風已莊經歷在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