中國移動(dòng)xxxx年服務(wù)明星競賽策劃執(zhí)行方案()

2012年服務(wù)明星競賽策劃執(zhí)行案市場經(jīng)營部整體安排競賽時(shí)間參賽對(duì)象競賽方式競賽口號(hào)競賽規(guī)則獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置初賽階段決賽階段活動(dòng)預(yù)算目錄一競、搞競妙賽督時(shí)還間2潤0內(nèi)1摘2年7月1日-脫1武1月3躺0日二因、媽參怖賽英對(duì)猶象城騙區(qū)承分驕公猛司自雕有雁營榮業(yè)駝員遠(yuǎn)、況外覺包跳營怕業(yè)反員非印城投區(qū)讀一柴類分垮公命司鞭自遭有觸營室業(yè)終員癥、醬外何包隸營辨業(yè)市員二停、斃三陡類植分湊公舊司自方有重營矩業(yè)考員架、代外常包遺營向業(yè)騾員客樓戶悅服眠務(wù)括中斑心蘋客組戶敞代炭表三咳、癢競聯(lián)賽落方恰式以途線蛙上綢活素動(dòng)堪為常主脾，朗不齡舉丟辦缸大拉型估線剝下貞活趟動(dòng)本爺次夕競且賽甜分賄初厭賽恰和慢決蔥賽蘭兩脫個(gè)趴階歸段初梯賽持和觸決肚賽隆采歉取夾不僵同養(yǎng)評(píng)挺選仇指枯標(biāo)霜，躲評(píng)協(xié)選矩指建標(biāo)餡得撲分日換頃算碌為語“泄明映星妻值林”謠，洋最累終迷以欲“嫂明技星帖值猾”梳排慶名膨，服明屋星藍(lán)值傾高瓜者岔進(jìn)絹入踐下規(guī)一摩輪謊，薄直是至教競孫賽祖完蠻畢解，卸選最出憐終唉極災(zāi)明駕星策。整燈體斜安美排備影注選：客抹戶理代考表由寸客西戶行服合務(wù)狀中廁心昌自婦行痛組節(jié)織。群罷星饞閃坡耀蘿，討亮?xí)吵龈Z你閱自瞞己說紀(jì)明容：“拖群孩星濫閃找耀架”午指往參灰與擺活望動(dòng)坦的末全企體撲服秋務(wù)遠(yuǎn)員掏工餃如悲明頸星提般逃奪易目暖閃話耀圾，匹符紹合途“鍬服委務(wù)栽明減星甲競考賽繞活劍動(dòng)穿的擺主稱題口”譽(yù)，繪描凱述怖形頃象手貼監(jiān)切產(chǎn)，閥增村強(qiáng)續(xù)員較工舟自騾豪筑感孫。犬“敞亮經(jīng)出川你騾自脈己貌”委，慚號(hào)苗召代員騾工膏通雀過吐競悔賽次的謀形榆式騾，翻s厚h石o四w織出亂最寧優(yōu)夢秀鈴的醒自撈己夸，勁感購染螞有滲力屆。整探體聚安疼排四更、接競雹賽趨口默號(hào)整榆體扔安互排五挖、延活個(gè)動(dòng)遲規(guī)紗則疾（錢核肉心悲創(chuàng)串意竹）在型公心司固官傷方貼網(wǎng)腦站段建禽立Q版休趣節(jié)味歌競蒜賽急系盾統(tǒng)寫，陸通朵過句將春游仗戲調(diào)系居統(tǒng)樹、堅(jiān)專角業(yè)系知測識(shí)怕隨即機(jī)揉問琴答愁、救微棍博森投亞票風(fēng)等炕創(chuàng)膏新能環(huán)雙節(jié)侄引畏入姑競?cè)惪窕蠲眲?dòng)濾當(dāng)腰中繭，鳴使兔明戒星將競爪賽逐更倒加欠趣騎味疏化豈、培生篩動(dòng)斧化妙、中互份動(dòng)脖化偶，凝更我加越有仿力隆的歷調(diào)診動(dòng)撒員少工柜參工與是活逢動(dòng)聞的疏積房誠極貨性驗(yàn)。Q版判趣贏味擦競費(fèi)賽顏系吵統(tǒng)1、繁好悼玩困有內(nèi)趣久的脖明蜜星浸值迎系穗統(tǒng)5、Q版忘動(dòng)棕態(tài)暗表康情4、象隨意機(jī)風(fēng)專通業(yè)卵知請(qǐng)識(shí)麥挑息戰(zhàn)7匯、嗓客剖戶1辱0分咱滿主意票有梅我掠出價(jià)力8哄、材猜遣中捎明割星疼有綁獎(jiǎng)2、Q版勺人碌物奧模共板+真只實(shí)姜頭刷像9油、移官獨(dú)方倚微間博非投靠票習(xí)宣蠶傳坡推肯廣3、救投礦票付有針獎(jiǎng)捷互賤動(dòng)6崇、北全朵程食加踢油址站>同>品>初延賽揮評(píng)國選嚴(yán)標(biāo)別準(zhǔn)?。合吨髅砸挚紖f(xié)核杯業(yè)眾務(wù)濟(jì)、井服有務(wù)芝、梢重茶點(diǎn)要工混作惰、鄉(xiāng)豐客吉戶李感歇知盞。>擴(kuò)>尚>決窄賽較評(píng)銀選嚴(yán)標(biāo)制準(zhǔn)便：粉初伍賽沒基月礎(chǔ)椒上錘新磁增積綜影合成技讓能城、協(xié)客擠戶候互陵動(dòng)捐。初劉賽宜階田段決賢賽罷階鑒段六綁、敲獎(jiǎng)挎項(xiàng)樸設(shè)針置整代體往安蜻排1惑.明獻(xiàn)星提大康獎(jiǎng)：穿營鍋業(yè)券員撒根農(nóng)據(jù)應(yīng)參踢賽衰分縮慧組犧分污別帽評(píng)眉選勤，坑客命戶錢代是表蛇根乒據(jù)襯技響能藍(lán)層惜分花別牽評(píng)振選。優(yōu)蘿勝濕獎(jiǎng)蘇初遼賽權(quán)直剩接憶產(chǎn)替生勒。備能注考：客盜戶軋代活表獎(jiǎng)喊項(xiàng)蓮設(shè)磚置按待喝與塌客歷戶蛋服拒務(wù)物中偵心東討柱論虜后爬確拳定。階段自有營業(yè)員外包營業(yè)員客戶代表獲獎(jiǎng)人數(shù)合計(jì)獎(jiǎng)金或同等價(jià)值禮品價(jià)值總計(jì)（元）初賽營業(yè)員60人，客戶代表45人進(jìn)入決賽，其中42名為優(yōu)勝獎(jiǎng)——————決賽一等獎(jiǎng)3名一等獎(jiǎng)3名一等獎(jiǎng)5名11200022000二等獎(jiǎng)6名二等獎(jiǎng)6名二等獎(jiǎng)9名21150031500三等獎(jiǎng)9名三等獎(jiǎng)9名三等獎(jiǎng)13名31100031000優(yōu)勝獎(jiǎng)12名優(yōu)勝獎(jiǎng)12名優(yōu)勝獎(jiǎng)18名4260025200合計(jì)30名

30名

45名105

109700整業(yè)體縫安臉排六熄、盯獎(jiǎng)姓項(xiàng)務(wù)設(shè)嫁置2.單擾項(xiàng)愉獎(jiǎng)：見根眾據(jù)撥公征司凈重慘點(diǎn)食推抖廣按業(yè)朽務(wù)生設(shè)膨置討單距項(xiàng)鎖獎(jiǎng)?wù)?。?jiǎng)項(xiàng)自有營業(yè)員外包營業(yè)員客戶代表獲獎(jiǎng)人數(shù)合計(jì)獎(jiǎng)金或同等價(jià)值禮品價(jià)值總計(jì)（元）積分兌換

3名

3名——65003000新業(yè)務(wù)

3名

3名——65003000其他————5名55002500合計(jì)6名6名5名17

85003拿.最耐佳家人回氣翠獎(jiǎng)：戒自剃有墻和幕外姐包扯營歸業(yè)耐員后各1名+客討戶男代車表1名世，例總俗計(jì)3名惱。獎(jiǎng)項(xiàng)自有營業(yè)員外包營業(yè)員客戶代表獲獎(jiǎng)人數(shù)合計(jì)獎(jiǎng)金或同等價(jià)值禮品價(jià)值總計(jì)（元）最佳人氣獎(jiǎng)1名1名1名3150045004污.互介動(dòng)壩投緊票脈抽膏獎(jiǎng)：悄微沿博皮投嫌票+內(nèi)繩部孤員濃工膊投屯票攀，報(bào)設(shè)絲式置故幸繼運(yùn)防獎(jiǎng)池。獎(jiǎng)項(xiàng)獲獎(jiǎng)人數(shù)合計(jì)獎(jiǎng)金或同等價(jià)值禮品價(jià)值總計(jì)（元）客戶幸運(yùn)獎(jiǎng)400名業(yè)務(wù)包（價(jià)值10元）4000員工幸運(yùn)獎(jiǎng)80名小禮品（價(jià)值50元）4000合計(jì)480名——8000目題錄整體安排初賽階段初賽時(shí)間初賽方式初賽內(nèi)容決賽階段活動(dòng)預(yù)算初掀賽珍階榨段一哥、漁初謹(jǐn)賽筐時(shí)丈間2邀0旅1顫2年7月1日-逐9月3殲0日二悄、戀初良賽迫方椅式參淡賽圾選夢手慨登慈錄揮官西網(wǎng)斯競服賽掌專抄區(qū)參，揚(yáng)注妨冊悄并余錄賤入嘉參舟賽霸信沖息濟(jì)，跳具彩有敘累盛積沫明化星詠值派的縱資竿格扔，映即戴參脊加躺競賞賽。分飽公爆司欄管收理簽員艷審輸閱屋，常具安備盛修松改嶺權(quán)田限孕確倆認(rèn)這選藏手程信俊息電準(zhǔn)勇確則性腿。與B斤O貓S添S系比統(tǒng)賤關(guān)促聯(lián)捏數(shù)帝據(jù)肉，穴系僻統(tǒng)初自涼動(dòng)潤展著示延；明其鞠他搬數(shù)敞據(jù)威由袖市鉛公棕司季管倒理宣人禿定籌期段導(dǎo)犧入冠。參盆賽完選催手賓可爛登死陸吼競蠢賽興系崗統(tǒng)蓬隨竹機(jī)近答張題啊，猾累校積淡明娛星糟值穩(wěn)。參當(dāng)賽凳選葉手恒可晨邀鋸請(qǐng)悄客陜戶框和按同牲事鋸?fù)秲|票專，偏客溫戶盜投塊票土由膜分沉公倚司厚自競行恐組貞織瓣，報(bào)內(nèi)紹部醬員暢工躍投挪票奔由失公導(dǎo)司盯組糠織佩。三蛇、暑初駱賽圈內(nèi)賭容主佛要塔對(duì)乏參而賽標(biāo)選棉手濤的編業(yè)目績閑、倆服炮務(wù)遼、屢重耳點(diǎn)脖工霧作僑、筒客雄戶敏感氣知藥進(jìn)躲行濟(jì)考拒核無。標(biāo)檔準(zhǔn)樸：青業(yè)政務(wù)穴積賴分束+巧業(yè)遠(yuǎn)務(wù)妥知催識(shí)癥+恨重妨點(diǎn)群工桂作米成厚績訪+嬸投散票-扣埋分充項(xiàng)初浪賽壘階光段好牌玩克有介趣惱的耐明余星湯值壘系愧統(tǒng)—雙—堵各揭項(xiàng)注指其標(biāo)閥與羊明替星弊值藏?fù)Q當(dāng)算僵法奇則評(píng)選內(nèi)容指標(biāo)名稱兌換法則業(yè)務(wù)積分貢獻(xiàn)值1個(gè)業(yè)務(wù)積分=1個(gè)貢獻(xiàn)值=0.1個(gè)明星值業(yè)務(wù)知識(shí)答題技能值業(yè)務(wù)知識(shí)答題1分=1技能值=2明星值重點(diǎn)工作絕殺值1重點(diǎn)工作積分=1絕殺值=1明星值；員工互動(dòng)投票人氣值一票1分，互動(dòng)得分1分=1人氣值=1明星值；扣分項(xiàng)偏差值扣分項(xiàng)為偏差值，以負(fù)值計(jì)算，1偏差值=-1明星值否決項(xiàng)有理由投訴按照公司決定執(zhí)行，不以數(shù)值計(jì)算其它如診，地張貨三懶的蒜貢菠獻(xiàn)搞值蒜為見1燙80，面技姥能鎖值拔為5，羽人鼠氣重值緒為廣5炮，癥絕戚殺舉值喇為泊6喉，學(xué)失超誤扇值灘為盡1獎(jiǎng)，括那膠么窄張冷三這的添明呢星年值涌為土：禿1西80*0餅.邀1+5*2+各5趨+敏6胳+犯（鏈-凳1鬼）窯=滑3奮8明失星凱值坦計(jì)陰算魔法抗則逢為旁：半明稼星蔑值李=雜貢天獻(xiàn)異值匠+殃技枕能中值父+舊絕虜殺籍值優(yōu)+狂人征氣販值事+賞偏恥差限值初色賽自積引明救星裝值覆標(biāo)蜂準(zhǔn)-明狀星嶄大盒獎(jiǎng)評(píng)選指標(biāo)指標(biāo)明細(xì)得分規(guī)則業(yè)務(wù)積分7-9月業(yè)務(wù)積分的月均積分業(yè)務(wù)積分1分加0.1個(gè)明星值業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)挑戰(zhàn)競賽期間，登錄競賽官方網(wǎng)站或短信進(jìn)行答題，1分加2個(gè)明星值。具體規(guī)則詳見PPT15頁。重點(diǎn)工作為民服務(wù)案例營業(yè)廳服務(wù)彩信通報(bào)，服務(wù)案例采納一篇加200明星值（主人公加分）金點(diǎn)子每月分公司匯總報(bào)送業(yè)務(wù)流程服務(wù)優(yōu)化金點(diǎn)子實(shí)施建議，由分公司匯總報(bào)送客戶服務(wù)中心?？蛻舴?wù)中心審核后，確定入圍的金點(diǎn)子，報(bào)送市場部。

1.由市場部確定入圍30個(gè)優(yōu)化建議，入圍即獲得50明星值

2.由市場部組織對(duì)入圍優(yōu)化建議進(jìn)度評(píng)審，對(duì)評(píng)審后最終實(shí)施優(yōu)化的5個(gè)建議，可獲得200明星值。初猛賽憐階墾段評(píng)選指標(biāo)指標(biāo)明細(xì)得分規(guī)則客戶互動(dòng)短信投票內(nèi)部員工短信投票，一票增加1個(gè)明星值。詳見PPT16頁扣分項(xiàng)有理由投訴出現(xiàn)一例有理由投訴扣100個(gè)明星值客戶深訪客戶不滿意深訪出現(xiàn)“推諉”、“強(qiáng)開”、“工作時(shí)間干其他事情”，1例減除100個(gè)明星值否決項(xiàng)有理由投訴超過3件取消參賽資格；出現(xiàn)1例推諉投訴或服務(wù)態(tài)度類投訴，取消參賽資格其它違反信息安全規(guī)定、違反5項(xiàng)禁令規(guī)定的人員取消參賽資格初聞賽壩積腫明屈星忌值誼標(biāo)功準(zhǔn)-明查星士大暴獎(jiǎng)胞（阻續(xù)達(dá)）初諸賽市階矮段Q版粉人膛物張模犁板+真撥實(shí)罰頭脖像—界—紹選鳳手財(cái)信嫌息含展培示參牢賽南者暗的黨信疲息姑將室全淘部姨展毛現(xiàn)昂在位官杠網(wǎng)匙平陪臺(tái)登，鄭憑徹工辱號(hào)聲和伏密秀碼慰可達(dá)隨句時(shí)墓查俊詢抽，暖個(gè)拾人境圖侄像泄將太根婚據(jù)喊真止實(shí)冤圖倉像必設(shè)糟計(jì)跟成庭Q虹版醫(yī)形菌象殲，誰各問項(xiàng)仗指收標(biāo)例明融星嫂值吧將見類炭似粘于律游敬戲蠅角扭色齡狀奶態(tài)揚(yáng)值戴，搞進(jìn)紀(jì)行熊展照示傅。為功了民讓乎選掉手愿清竊楚搜自袖己洽在賊比須賽添中混所漠在馳的安排剛名票，毅按編照尋明灑星載值糖的針排趕名央，導(dǎo)劃娘分呢為息四敞個(gè)還等北級(jí)俘：割新扶星植、腎大廚腕刮、激巨水星懶、圓天仙王喜。排痰名檔在立2咱0焦0粘0孟—婚5序0臂0月之片間醉—庸—含新險(xiǎn)星排偷名那在壩5同0屠0認(rèn)—裁1博0賺0轉(zhuǎn)”羅之嘆間甚—術(shù)—劫大震腕排要名躍在拆1懂0兄0狠—敏2帝0魄”煌之棒間臨—余—彼巨文星排饞名防在輸2似0派名毛之槍內(nèi)罵—餅—拳天善王初怪賽灑階妖段-展澡示注那：祥此蔑設(shè)扇置軋沿砍用須至迫決藝賽竊環(huán)層節(jié)姓崇名登：頸張修三工住號(hào)重：徹0曬0頭8明葉星騾值貪：6拌0級(jí)揚(yáng)別駛：轉(zhuǎn)大仿腕排效名擔(dān)：吩2濫3糞4狀鐮?wèi)B(tài)遼：貢掙獻(xiàn)飛值調(diào)：司1枯8技量能笑值登：捎12人勤氣神值暴；2蓋6絕離殺伯值榮：毫6偏附差笑值周：篩0Q版興個(gè)思人聽信福息梯美唱化支系及統(tǒng)防—估—腹參趟賽香選訂手求信錄息初盲賽遭階驗(yàn)段-展栗示注棋：轟此貼設(shè)嶺置映沿藝用培至烘決架賽移環(huán)撇節(jié)變屑常牧規(guī)億業(yè)艦務(wù)冊知曬識(shí)扮被意動(dòng)墊考篇核版，億為藍(lán)主漠動(dòng)共答慕題訓(xùn)掙卷分陶，均提稱升騰員扇工潔感雄知歪，應(yīng)提咱升坡競缸賽島趣蛾味徐性它。在箏活慢動(dòng)梅專刮區(qū)燙，肺建棍立竟趣磚味古業(yè)覆務(wù)踐挑豆戰(zhàn)荷平可臺(tái)估—妄—蛋“琴大碌轉(zhuǎn)訴運(yùn)件”犯，嶄參枕賽庸選我手名登庸陸蒼網(wǎng)折站摘后厭，至可愁參濃與畢業(yè)含務(wù)案知虎識(shí)棚趣抗味克大降挑飽戰(zhàn)瞎，澇由佛系即統(tǒng)隆隨法機(jī)游選醉擇勁挑妻戰(zhàn)悟項(xiàng)謠目繳。如裙轉(zhuǎn)際到背幸富運(yùn)僵區(qū)通，果可迅獲纏贈(zèng)勤2端個(gè)包明巾星甩值煉；屆如民轉(zhuǎn)構(gòu)到茂答脊題肅區(qū)蚊，姜答俘對(duì)瘡業(yè)牲務(wù)栗相灘關(guān)申的掛問迅題獲，包一陽題挑增利加半2蠟個(gè)桑明箏星周值轉(zhuǎn)，青答潑錯(cuò)輩扣北掉悄2架個(gè)紛明悠星愛值掘。參徐賽瞞選朗手傭每置天涼僅訂限搬參宿與3次綁，箱每刮次界答鍬題5道柄。隨植機(jī)胞業(yè)詞務(wù)穗知貿(mào)識(shí)涌答鍛題即—暫—識(shí)“掉大遮轉(zhuǎn)巧運(yùn)持”紀(jì)挑繳戰(zhàn)武平概臺(tái)初椒賽掘階鑼段-亮哀點(diǎn)窮活雖動(dòng)互頃動(dòng)輕活戰(zhàn)動(dòng)始—浸—繁”詠萬掙人陷助服我跳當(dāng)計(jì)明績星肯“屆投巧票邀啊請(qǐng)液客緩戶疼和還內(nèi)袋部蓬員糞工聚互宅動(dòng)身投賀票杯，抽提通升膛客皆戶港對(duì)舞服評(píng)務(wù)楚提疲升太的憂感寇知違，伍增監(jiān)設(shè)座幸況運(yùn)爸抽池獎(jiǎng)測，早提混升蠅客煙戶幟參典與么度濕。1、盼客釘戶海互嬸動(dòng)神評(píng)擁分銅：市打公尾司傻統(tǒng)很一輩設(shè)誦計(jì)勞物翁料嶼，殘分舅公彩司倆自截行萄組疾織僑，延開陣展現(xiàn)現(xiàn)著場獲投灶票孫活線動(dòng)素，丹邀磨請(qǐng)攪與攀營隱業(yè)童員印有捎接翅觸歪的漲客傅戶磁進(jìn)惹行言現(xiàn)栗場已投車票六，測可偷設(shè)吳置衫幸擊運(yùn)靠抽測獎(jiǎng)?wù)T提未升察客炭戶衛(wèi)參菠與北度蒼。2、壤內(nèi)勾部微員質(zhì)工脆投膠票疑：設(shè)盛立刻網(wǎng)擊絡(luò)翅、驚短糟信夕、w殊a樹p投脾票箱，們參裹賽梯選險(xiǎn)手講每膨得班一仍票充即似獲躁得厚1蹄人鼓氣門值乳（懶換廈算友為且1釘明社星頓值野）片，展同識(shí)一柱號(hào)畫碼帝每城天板限眉為帳一著個(gè)點(diǎn)參貼賽葛者乘投莖一增票某。增段設(shè)希為令有煙獎(jiǎng)竄投混票累，麻每瘦天生隨范機(jī)頁選欠擇慰幸父運(yùn)核投橫票倘人譽(yù)，碗贈(zèng)羽送罪小削禮濫品席。初透賽最階訪段-亮謹(jǐn)點(diǎn)莖活謠動(dòng)Q版用動(dòng)貼態(tài)廚表吐情腥—少—據(jù)明神星痰排做名壩表膨情成設(shè)蔬置在峰參零賽回選落手稼信犧息睬展羞示遲的逮界申面適上洋，雖設(shè)揪置圍動(dòng)喇態(tài)貝表牧情法?？杀砑那橄楦鷵?jù)遣明蓄星表值粒排獎(jiǎng)名緒變夠化辮而拜變裳化濁：田一岡旦丟有仿人辨投蝴票運(yùn)，種明談星火值誕增淡加務(wù)，姿排管名螺上有升嶺，頂會(huì)霞出魂現(xiàn)紅高量興溜大閃笑訴的百表協(xié)情恰，尤并他出下現(xiàn)秧有撐趣黃的壞感閱謝睛語肥，挖如蒸“你感嚷謝改C歪C圣T扮V殼，哥感摟謝緊移拿動(dòng)爺，竭感理謝蛾給來我吼投雙票授的然給葉位震親剖，稿我定會(huì)奪再網(wǎng)接善再做勵(lì)奔”作；贈(zèng)一暖旦共排破名馳下倆降挺，瞧就甲會(huì)璃出突現(xiàn)琴沮組喪牽的濕表桑情鄰，剩并顛出店現(xiàn)程拉堂自俱我植勉驅(qū)勵(lì)暢的畫句兇子辯：扒“飾我零心織中畫淡浙淡補(bǔ)的剩憂代傷娛，剪是鋒明東明賊在暮努津力講，扯而修親惡沒柏看錦到馬~混”注順：飄此籮設(shè)安置烘沿?zé)┯脵n至圍決艦賽稍環(huán)紅節(jié)初陽賽意階岸段-宣扭傳全悼程智加根油爹站勵(lì)—攪—源排轎名脖提黎醒讀設(shè)肥置系哨統(tǒng)胞對(duì)饒參全賽獲選犧手彈進(jìn)薪行誓排川名悄提宏醒么，幸每六周該按戰(zhàn)照閣”央明衡星耗值讀“芽排蘭名頃，志對(duì)巨排歪在讀末脫尾隔3育0可%覽的亞選胡手朱進(jìn)殼行趨短涂信鋼等弱系閑統(tǒng)趟提崖醒店，兄鼓郊勵(lì)靈其盾加織油感。證短攝信絕語精調(diào)判溫怖馨儲(chǔ)，呼可惡促譯進(jìn)雞選江手價(jià)拉伶票護(hù)。親召，雹你縣的擺明辰星漿值行排做名洽靠安后共，引要扭加運(yùn)油缺哦初納賽墻階回段-宣菊傳目掌錄整體安排初賽階段決賽階段決賽時(shí)間競賽方式?jīng)Q賽內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)活動(dòng)預(yù)算決租賽肥階小段一褲、安決逢賽挑時(shí)螞間2俱0攤1靈2年1交0月1日-勾1許1月3戴0日二踐、開決聾賽高方毅式初谷賽去各魚類亡選私手幸前6名勸進(jìn)粗入坡決鎮(zhèn)賽丹，主官姥網(wǎng)逢系楚統(tǒng)弱開辮辟墓“青明沾星沸秀億”墊，紋決炒賽填選奴手吐信軟息考展釘示拜。初鞠賽桶成饑績源（策初它賽礙最閘終續(xù)明抵星帆值內(nèi)）竭將伶直聯(lián)接每計(jì)慨入鉛決內(nèi)賽擴(kuò)成拔績引，哥決窗賽簡項(xiàng)聰目般積旋累儀明私星罵值翅繼笨續(xù)彎累鉛加脊。開謊辟銷官艱方雀微錘博模投庫票蜂區(qū)捧，總設(shè)濁置轎“曾客漿戶1紀(jì)0分仍滿突意薯有租我端出疾力甲”泛投崗票績區(qū)末，欣決擺賽須選悲手濃為己客麗戶受滿收意舟獻(xiàn)厘言權(quán)獻(xiàn)孔策磨，歐邀借請(qǐng)翁客璃戶勻投縣票撓，芹客埋戶怎可撥對(duì)員微充博體進(jìn)排行鐵評(píng)輕論珠和臂轉(zhuǎn)結(jié)發(fā)旬，茄客冒戶怖。宇根純據(jù)拳得屆票維數(shù)蝦累莫積學(xué)明誓星皺值原。三終、缺決洽賽扇內(nèi)統(tǒng)容初生賽棋基顆礎(chǔ)垮上慎新既增范“直客藍(lán)戶1躺0分歇滿榨意岡有盞我蒼出兵力狹”朵微胳博母投杏票相得它分取、跟獎(jiǎng)嗓勵(lì)嘆得損分積等祝兩嗎項(xiàng)叮評(píng)木分節(jié)標(biāo)堆準(zhǔn)是。標(biāo)陡準(zhǔn)結(jié)：聚初駱賽壇得送分+“請(qǐng)客乘戶1癢0分澤滿丑意京有叉我排出磨力脊”贊微狠博穿投壺票+獎(jiǎng)踩勵(lì)-扣授分茫項(xiàng)階段評(píng)選指標(biāo)指標(biāo)明細(xì)得分規(guī)則決賽初賽項(xiàng)目初賽項(xiàng)目所有項(xiàng)目初賽明星值直接帶入決賽，在初賽規(guī)則基礎(chǔ)上新增2項(xiàng)規(guī)則客戶互動(dòng)“客戶10分滿意有我出力”微博客戶投票開辟微博投票區(qū)，決賽選手通過微博，發(fā)布“客戶10分滿意有我出力”的個(gè)人建議或工作展示，客戶可對(duì)微博轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論，客戶投票一票增加1個(gè)明星值其他榮譽(yù)加分近2年獲得公司級(jí)榮譽(yù)加200個(gè)明星值，集團(tuán)公司級(jí)加400個(gè)明星值，市級(jí)加400個(gè)明星值，全國級(jí)加600個(gè)明星值決遲賽食階逆段四咱、望決桿賽吳標(biāo)鑰準(zhǔn)1、嫂決直賽猜積丙明釘星夠值倦標(biāo)筒準(zhǔn)-明盼星宋大野獎(jiǎng)2、洲決殺賽烘積趕明嗎星仍值寫標(biāo)就準(zhǔn)-單決項(xiàng)凱獎(jiǎng)決兄賽圈階險(xiǎn)段評(píng)選指標(biāo)指標(biāo)明細(xì)得分規(guī)則備注積分兌換積分兌換業(yè)務(wù)辦理量活動(dòng)期間積分兌換業(yè)務(wù)辦理量排名前3名1、積分兌換業(yè)務(wù)包含：積分商城兌換+積分兌換話費(fèi)+福分兌換自有業(yè)務(wù)+積分兌換超市生活禮+積分兌換新華快訊+積分兌換MIFI等終端+積分兌換臨時(shí)促銷活動(dòng)禮品。2、計(jì)算方式：營業(yè)員通過BOSS直接辦理量+每月第一次接觸工號(hào)且在本月內(nèi)在電子渠道辦理積分兌換業(yè)務(wù)量。新業(yè)務(wù)重點(diǎn)新業(yè)務(wù)積分活動(dòng)期間新華快訊、手機(jī)電視、手機(jī)上網(wǎng)套餐類、MIFI四大項(xiàng)業(yè)務(wù)的積分累計(jì)絕對(duì)值排名前3名手機(jī)上網(wǎng)套餐包括09版上網(wǎng)套餐及預(yù)存包、疊加包、沖浪包四洽、探?jīng)Q軋賽加標(biāo)紡準(zhǔn)3、燙決廢賽晉積就明吃星村值脂標(biāo)鮮準(zhǔn)-最粱佳鞋人訪氣激獎(jiǎng)決飛賽非階趴段四慎、糧決塑賽殘標(biāo)拘準(zhǔn)獎(jiǎng)項(xiàng)自有營業(yè)員外包營業(yè)員自有客戶代表獲獎(jiǎng)人數(shù)合計(jì)獎(jiǎng)金或同等價(jià)值禮品價(jià)值總計(jì)（元）最佳人氣獎(jiǎng)1名1名1名3150045004、悶互歡動(dòng)孤投撿票路抽如獎(jiǎng)糟：展微委博桌投目票+內(nèi)狂部偉員關(guān)工老投尋票膀，政設(shè)示置銀幸浸運(yùn)縱獎(jiǎng)當(dāng)。獎(jiǎng)項(xiàng)獲獎(jiǎng)人數(shù)合計(jì)獎(jiǎng)金或同等價(jià)值禮品價(jià)值總計(jì)（元）客戶幸運(yùn)獎(jiǎng)400名業(yè)務(wù)包（價(jià)值10元）4000員工幸運(yùn)獎(jiǎng)80名小禮品（價(jià)值50元）4000合計(jì)480名——8000最槽佳允人腔氣嫩獎(jiǎng)狼：羞微蟻博灣客饅戶刻投中票呢和轎內(nèi)扁部注員腰工營投欺票倆累天加衡排奇名敢，蘭三趕種浪類縱別娃排找名茅第箱一膜者手獲械最兇佳猜人裹氣道獎(jiǎng)羨。明棵星卻值封系姓統(tǒng)扶—柿—搏決覽賽各痛項(xiàng)然指矛標(biāo)宵與部明引星設(shè)值釣換雨算慘法阿則評(píng)選內(nèi)容指標(biāo)名稱兌換法則初賽成績初賽明星值1初賽明星值=1明星值客戶投票得分人氣明星值一票1分=1人氣明星值=1明星值獎(jiǎng)勵(lì)得分榮譽(yù)明星值近2年獲得公司級(jí)榮譽(yù)加200個(gè)明星值，集團(tuán)公司級(jí)加400個(gè)明星值，市級(jí)加400個(gè)明星值，全國級(jí)加600個(gè)明星值決筐賽在明評(píng)星復(fù)值掃計(jì)囑算價(jià)法瞎則盲為拘：搭明蠶星炒值容=穴初莖賽踩明增星杜值蝕+備人診氣惹明仁星脂值揭+端榮擔(dān)譽(yù)目明腿星愚值票。如霧，汪張盛三堤的粘初腸賽銹明馬星氣值娃為掙1超5逃3好0家，蔑人框氣膛明蠻星陶值蒙為罪5紫0飽，饞榮背譽(yù)單明瞇星援值良0視，冬那龜么因張聽三匠的狀決閣賽覆明爸星宅值儉為攏：虛1隸5橋3跡0旅+均5配0酬+匯0伯=以2屈30出0決雖賽禿階敲段姓不名脊：諸張溫三工泰號(hào)喇：養(yǎng)0士0鑄8明測星今值儲(chǔ)：猴2爽3衰7炭6排枝名呢：含2巧3狀設(shè)態(tài)臥：初吃賽娃明嚇星價(jià)值豆：獵1子5些3時(shí)0人故氣判明緞星伸值壤：危5判0寶聲典排明第星役值生；伐8黨0爬0榮蹤蝶譽(yù)螞明保星組值摸：毅0姓綢名閃：放李輝四工賣號(hào)白：況0借3返9明婚星羽值攀：銜2瞞4蒜8倍0排跑名謀：懼2鍛2狀檢態(tài)淋：初悠賽浪明材星提值敬：塔1沃4躲0蟻0人撇氣攤明象星蛇值姐：內(nèi)8茶0寶駝典珍明鞠星塘值軌；奸7邊9貝0榮區(qū)譽(yù)蟻明端星灣值咽：獨(dú)2摘0莫0參峽賽句選籠手閥信巷息葛展患示質(zhì)如井下舉：決閉賽桿階屋段客紀(jì)戶1息0分神滿嗓意彎有栽我暖出岔力屋—華—繳微司博申投曲票竿活膀動(dòng)1練0縱0請(qǐng)8碌6官吳網(wǎng)毫開績辟附微風(fēng)博角投純票礙專托區(qū)補(bǔ)，俱決伍賽話選稼手驚展譜示看為覽讓劉客姨戶1圈0分孔滿翅意紹，慶日召常絕工緊作睛所大思拾所令感傘所你做烈，賽或老圍牢繞毅“冬客鞏戶1塵0分當(dāng)滿駝意深”宮獻(xiàn)亂言霧獻(xiàn)隸策膽。泡邀罷請(qǐng)膊客批戶唇對(duì)結(jié)選插手膨的艙微拔博估進(jìn)量行訴投筑票賢或注轉(zhuǎn)墓發(fā)繪或跌評(píng)筆論編。1票兆賺鑄取1個(gè)足“東人照氣博明額星貢值書”擊。決艷賽枝階胸段-亮敵點(diǎn)頁活變動(dòng)備換注慰：勇上域圖粘為吵微你調(diào)貨查祝即拾投陷票翼類蚊似螞展呼示某。有嗓獎(jiǎng)竄互框動(dòng)些活蛋動(dòng)粥—況—組猜貌中拳明融星嫌有腥獎(jiǎng)邀叨請(qǐng)嬸客番戶諒互眠動(dòng)泡投很票梨，趙增巡壽設(shè)枝猜圖中皆明陸星階有佛獎(jiǎng)浮活絕動(dòng)末，譯提窩升宅客饒戶英參效與將度糞。設(shè)霞立鄉(xiāng)豐微毒博士投說票萄系澆統(tǒng)攤，匪參切賽污選交手瘋每默獲燒得羞一稠票遞即控獲養(yǎng)得異1遭人黎氣增明頁星腐值銀（詢換誓算丑為挪1張明警星仆值芬）謠。設(shè)悲置街“功猜摧中之明澤星飽有蔬獎(jiǎng)件”惑活維動(dòng)簽，眼猜啞中拒最奏終欄的氧明蜂星雷大繁獎(jiǎng)旨，掌有蕩機(jī)之會(huì)半獲浮得炒禮條品動(dòng)。牢如張猜廚中4個(gè)惡一惹等奧獎(jiǎng)趁獲畏得騰家性庭微短拿號(hào)而全攀年恐包袖、素猜谷中3個(gè)恥一硬等宗獎(jiǎng)販獲點(diǎn)得聞手解機(jī)停上酒網(wǎng)究套仿餐彼半萌年言包…肆…決豎賽斷階壇段-亮甲點(diǎn)困活陣動(dòng)目容錄整體安排初賽階段決賽階段活動(dòng)預(yù)算活堅(jiān)動(dòng)跡預(yù)太算2棍0移1歇2年敞，棵會(huì)青務(wù)婦費(fèi)0；識(shí)宣倘傳帶費(fèi)納（漢互劃動(dòng)程獎(jiǎng)酒品掀價(jià)餃值1萬漂，淹選旅手膀照慮相耽請(qǐng)正公骨司域攝冰影股協(xié)時(shí)會(huì)凈支器撐償）拿；條合星計(jì)1萬撥。2蠶0損1太1年鄭，接會(huì)像務(wù)遇費(fèi)2境3萬鐮；按宣繡傳危費(fèi)6萬款；斤合善計(jì)2才9萬勺。2何0薦1屈0年敲，穴會(huì)貓務(wù)礙費(fèi)3培0萬蒜（酬復(fù)預(yù)賽1握9萬矩、夕決謎賽1先1萬姓）戒；組宣氣傳食費(fèi)2棕3脊.橋5萬伐（紡復(fù)浮賽7萬勇、慚決設(shè)賽1揉6球.交5萬術(shù)）阻；炎合并計(jì)5伏3驅(qū).擠5萬什。一搖、業(yè)決侮賽描宣傻傳突費(fèi)顆：1萬襪。厲（著業(yè)吐務(wù)起包潮價(jià)宅值4臘0吧0儀0元檢，讓互膊動(dòng)跟禮已品堡申喂請(qǐng)敬會(huì)掛務(wù)金費(fèi)符）二磨、董獎(jiǎng)冒金獎(jiǎng)：1訊2擋.險(xiǎn)5萬父。智（特工胞會(huì)挎支梨撐老）三抄、鼻獎(jiǎng)藝狀許：慕預(yù)承算0糖.示4萬胃。玻（沖工郊會(huì)寫建昆議廁申配請(qǐng)劑會(huì)恭務(wù)宜費(fèi)姜）四更、撐合元計(jì)1鉆3羅.斯9萬摸。備蛇注:證逝書3悔0元/本霞，羊合伙計(jì)1抽2揮5本廊。獎(jiǎng)項(xiàng)2012年數(shù)量2011年數(shù)量2010年數(shù)量獎(jiǎng)金或同等價(jià)值禮品（元）最佳人氣獎(jiǎng)3名3名3名1500一等獎(jiǎng)11名6名4名2000二等獎(jiǎng)21名12名10名1500三等獎(jiǎng)31名18名22名1000優(yōu)勝獎(jiǎng)42名34名38名600單項(xiàng)獎(jiǎng)17名18名12名500客戶互動(dòng)幸運(yùn)獎(jiǎng)400名————10員工投票幸運(yùn)獎(jiǎng)80名————50選手得獎(jiǎng)合計(jì)125名91名89名122700活糞動(dòng)憶預(yù)擁算提（粥工眼會(huì)癥提芝供碑）9、餐靜鄭夜恨四功無槍鄰耗，埋荒秩居銳舊醋業(yè)禮貧昆。獄。8天月粒-涌2及38尤月徑-分2妻3T富u漁e捏s繞d暫a呢y時(shí),裕A叨u秩g摸u泳s鐮t殘1頑,織2允0然2得31嗽0、捷雨旬中賠黃緣瑞葉濾樹橫，竿燈共下均白警頭浴人澇。啄。1與2臨:道1古6樣:泉4驗(yàn)91年2記:得1躬6襯:茫4指91鞏2頸:聲1知68臉/賊1屆/皮2閑0謙2宜3借1當(dāng)2齡:昆1墳6株:班4熟9氧P莊M1像1、恩以哭我胸獨(dú)師沈浸久槳，粒愧科君侍相豈見搶頻原。尖。8戲月奸-永2末31執(zhí)2碰:衫1俊6桐:魂4租91斯2藝:也1店6A芹u鄙g慈-不2盈30務(wù)1譯-洞A剝u葵g詞-彎2陽31側(cè)2、項(xiàng)故躲人壞江夢海躺別罩，非幾巖度崖隔繡山輝川除。負(fù)。1蚊2茂:品1遞6虎:枝4穩(wěn)91駛2華:朽1鏟6主:攔4右91喝2英:珍1防6T守u狡e窮s窩d趴a借y金,披A這u狡g紗u凍s軌t爛1弱,仿2悶0腳2某31經(jīng)3、碑乍超見辛翻診疑蜂夢削，酬相地悲膛各古問乒年匆。殺。8秩月亂-需2睬38讀月少-謊2索31霧2艱:憤1薦6退:手4泡91乳2括:漸1渴6泛:奏4賓9A諷u舌g多u井s地t農(nóng)1獨(dú),未2楚0錦2畝31們4、臭他畜鄉(xiāng)期生使白踐發(fā)算，嫩舊暖國聚見擴(kuò)青馳山草。捷。0鑒1驢八川月待2聰0期2旅31燈2賄:捧1報(bào)6范:延4伏9痛下蒸午1愛2粗:毛1悠6譽(yù):辱4河98棒月嘗-牲2缸31初5、這比論不處了音得師就勾不籍比浸，癥得慨不典到淘的夾就釘不錢要催。雨。。八探月部2暮31史2惠:攔1治6士下拼午8驗(yàn)月類-剃2耀31岡2縱:棟1安6A孔u(yù)潤g鮮u拖s湯t抵1郊,秘2耀0選2勻31傍6、講行侄動(dòng)蹤蝶出尸成毛果集，沾工溫作曉出錯(cuò)財(cái)危富培。訊。2銹0潑2睡3罩/陡8項(xiàng)/查1書1灘2緩:捐1坦6切:哲4辨91言2兩:庭1還6叉:倘4煌90投1紡A除u置g黎u索s在t備2蒼0疤2娛31籃7、勇做遞前舅，嚴(yán)能屑?jí)颡{環(huán)網(wǎng)視狗四笨周稀；賴做近時(shí)正，座你沫只編能妥或磁者遍最庭好蒼沿鐮著士以濾腳初為疊起嘉點(diǎn)救的裙射族線擔(dān)向傷前燃。冬。1辭2漿:僵1蓋6蒼:洲4磚9浪下寨午1笛2言:這1悔6孩下沃午1眨2訊:浸1若6題:是4劍98撐月跳-靜2佳39、濱沒兇有沈失鋸敗陡，摘只互有晌暫蛛時(shí)知停榜止呼成趴功逝！駱。8概月只-師2伶38地月刃-布2框3T萍u嗽e燃s伴d織a副y際,晌A梯u流g種u伶s丑t顧1諷,妖2厘0雞2土31那0、尊很螞多皂事束情蓋努休力禽了味未券必?zé)嵊斜唤Y(jié)盲果藍(lán)，險(xiǎn)但槐是蛋不研努辭力編卻獻(xiàn)什景么霜改廈變即也眾沒她有老。域。1早2赴:冤1族6輕:斬4報(bào)91盜2瘋:賢1脊6斜:撓4徹91杠2溫:旱1銜68幟/叮1賠/跡2雄0帽2騾3即1歡2螞:怒1六6文:乳4驅(qū)9惕P沒M1易1、饑成住功密就怨是籮日贏復(fù)鼻一紗日假那乓一擺點(diǎn)爬點(diǎn)撫小垃小足努壤力攝的呆積恨累遍。伶。8瞇月奴-職2集31畜2夸:倆1緊6興:址4宵91州2沾:唐1推6A死u躺g壞-卷2掘30由1戚-役A介u待g冷-物2獄31領(lǐng)2、海世鈔間掌成廣事愁，亦不戲求細(xì)其超絕胡對(duì)進(jìn)圓蔬滿攏，達(dá)留育一證份會(huì)不擔(dān)足灣，肝可己得臭無窄限鉗完輩美跳。暴。1個(gè)2護(hù):孤1畫6覽:厘4排91或2灣:鋪1寸6薦:階4刻91輝2炭:樣1犧6T展u必e嫂s貧d纖a墳y默,光A左u屑g喘u押s持t催1摘,底2胞0蝴2續(xù)31振3、鄭不它知睬香處積伐寺塑，陶數(shù)犧里們?nèi)腠曉泼７甯?。毅?造月猛-爹2叼38鳴月塞-攔2永31茶2權(quán):劫1潤6桶:怪4棍91收2臨:未1打6氧:夸4呢9A枕u撕g桶u速s瘋t隨1避,殲2貸0至2欣31羽4、扁意忍志途堅(jiān)糧強(qiáng)槐的恭人本能耗把飲世削界擱放灣在落手貿(mào)中搶像喪泥盲塊士一吧樣固任幟意后揉買捏潔。0劣1瘋八金月穴2冊0爺2暮31總2存:付1盛6另:糾4緩9計(jì)下妄午1往2心:太1認(rèn)6賣:槐4塑98鹿月尼-襲2腎31慰5、論楚悶塞獅三課湘滿接帽，峰荊躍門羨九逝派企通袖。兼。。八鴨月少2榮31醒2剛:替1日6漏下研午8單月膀-族2碧31跡2井:桂1儀6A原u吸g四u茫s撥t男1拍,鉛2追0讓2券31禾6、益少雷年打十麗五衛(wèi)二摘十闖時(shí)農(nóng)，雕步帳行炒奪蜻得語胡懷馬拜騎托。伴。2疫0關(guān)2偷3惠/軌8返/財(cái)1艙1感2緊:娃1鐘6炮:誰4憤91恰2街:攪1停6周:問4略90益1盈A規(guī)u密g稱u騰s敏t伏2潛0該2炊31境7、華空童山懇新木雨著后袍，責(zé)天宅氣愿晚碑來鏟秋蘿。字。1濕2舊:側(cè)1肉6威:賢4桌9束下找