酒店經(jīng)理工作職責(zé)格式版（7篇）

第5頁共5頁酒店經(jīng)理?工作職責(zé)?格式版?1、全面?負(fù)責(zé)處理?酒店的總?體事務(wù)，?和酒店全?體員工共?同努力，?完成總部?所確定的?各項(xiàng)目標(biāo)?;2、?參與制定?每年酒店?的管理目?標(biāo)和經(jīng)營?方針，包?括制定執(zhí)?行各種規(guī)?章制度和?服務(wù)操作?規(guī)程，規(guī)?定各級管?理人員和?員工的職?責(zé)，并監(jiān)?督貫徹執(zhí)?行;詳?細(xì)閱讀和?分析每月?報(bào)表，檢?查營業(yè)進(jìn)?度與計(jì)劃?的完成情?況，并采?取對策，?保證酒店?業(yè)務(wù)順利?進(jìn)行;?3、建立?、健全酒?店的組織?管理系統(tǒng)?，使之合?理化、精?簡化、高?效化;?4、嚴(yán)格?執(zhí)行總部?規(guī)定的財(cái)?務(wù)制度;?閱讀的?分析各種?財(cái)務(wù)報(bào)表?，檢查分?析每月營?業(yè)情況，?督促各部?門做好成?本控制、?財(cái)務(wù)預(yù)算?等工作，?檢查收支?情況、應(yīng)?收賬款和?應(yīng)付賬款?等;5?、定期巡?視公眾場?所及各部?門的工作?情況，檢?查服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)?質(zhì)量，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題;?6、培養(yǎng)?人才，指?導(dǎo)各部門?的工作，?提高整個(gè)?酒店的服?務(wù)質(zhì)量和?員工素質(zhì)?;7、?與社會各?界人士保?持良好的?公共關(guān)系?，樹立良?好的酒店?形象，并?代表酒店?接待重要?貴賓。?酒店經(jīng)理?工作職責(zé)?格式版（?二）1?、負(fù)責(zé)酒?店的經(jīng)營?管理;對?酒店的經(jīng)?營與團(tuán)隊(duì)?建設(shè)等負(fù)?責(zé);2?、負(fù)責(zé)審?核監(jiān)督指?導(dǎo)管理方?制訂酒店?的經(jīng)營管?理目標(biāo)、?年度工作?計(jì)劃與預(yù)?算管理計(jì)?劃，并組?織實(shí)施;?包括制定?一系列規(guī)?章制度和?服務(wù)操作?規(guī)程，規(guī)?定各級管?理人員和?員工的職?責(zé)，并監(jiān)?督貫徹執(zhí)?行;3?、督促落?實(shí)員工隊(duì)?伍建設(shè)和?人才培養(yǎng)?、開發(fā)工?作，全面?提高員工?素質(zhì);?4、督促?酒店維修?保養(yǎng)工作?和酒店安?全管理工?作;5?、建立良?好的賓客?關(guān)系，塑?造良好的?內(nèi)、外部?形象;保?持與相關(guān)?政府部門?和其他社?會職能部?門的良好?關(guān)系，遵?紀(jì)守法，?樹立酒店?的良好形?象;酒?店經(jīng)理工?作職責(zé)格?式版（三?）1、?負(fù)責(zé)酒店?日常管理?工作，及?時(shí)了解各?項(xiàng)工作情?況;并檢?查、督促?和協(xié)調(diào)工?作進(jìn)展;?2、保?證并持續(xù)?提高酒店?各部門工?作效率和?服務(wù)質(zhì)量?;3、?編制、發(fā)?布各項(xiàng)規(guī)?章制度、?操作流程?、工作程?序和作業(yè)?指導(dǎo)書，?及時(shí)指導(dǎo)?修改不適?用的操作?規(guī)程;?4、合理?配置酒店?員工，核?定內(nèi)部分?工范圍，?負(fù)責(zé)制定?酒店員工?崗位職責(zé)?，建立各?崗位責(zé)任?制;5?、檢查現(xiàn)?場情況實(shí)?際運(yùn)營情?況，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?及隱患，?督促按規(guī)?定及時(shí)改?善;6?、負(fù)責(zé)檢?查、指導(dǎo)?和考核下?屬員工的?工作，確?保工作質(zhì)?量，維護(hù)?良好的紀(jì)?律;7?、負(fù)責(zé)客?戶投訴，?跟蹤處理?投訴結(jié)果?，確保客?戶滿意度?;8、?做好與客?戶的溝通?協(xié)調(diào)工作?，更好地?滿足客戶?的各種需?求，達(dá)到?合同約定?的服務(wù)內(nèi)?容和承諾?的服務(wù)質(zhì)?量;9?、上級交?辦的其他?相關(guān)工作?;酒店?經(jīng)理工作?職責(zé)格式?版（四）?1.會?同有關(guān)部?門處理客?人在酒店?內(nèi)發(fā)生的?意外事故?;2.?解答客人?的咨詢，?向客人提?供必要的?幫助和服?務(wù);3?.維護(hù)賓?客安全，?維護(hù)酒店?利益;?4.收集?客人意見?并及時(shí)向?前廳經(jīng)理?及有關(guān)部?門反映;?5.維?護(hù)大堂及?附近公共?區(qū)域的秩?序和環(huán)境?的寧靜，?整潔;?6.督導(dǎo)?，檢查在?大堂工作?人員的工?作情況及?遵守紀(jì)律?情況;?7.協(xié)助?接待好V?IP和商?務(wù)樓層客?人;8?.夜班承?擔(dān)酒店值?班經(jīng)理的?部分工作?;如遇特?殊，緊急?情況即使?向上級匯?報(bào);9?.向客人?介紹并推?銷酒店的?各項(xiàng)服務(wù)?;10?.發(fā)現(xiàn)酒?店管理內(nèi)?部出現(xiàn)的?問題，向?酒店__?__層提?出解決意?見;1?1.協(xié)助?各部維系?酒店與V?IP客人?，熟客，?商務(wù)客人?的良好關(guān)?系;1?2.完成?前廳經(jīng)理?臨時(shí)指派?的各項(xiàng)工?作;1?3.參與?前廳部的?內(nèi)部管理?。酒店?經(jīng)理工作?職責(zé)格式?版（五）?1、全?面負(fù)責(zé)酒?店經(jīng)營管?理，制定?酒店規(guī)章?管理制度?和服務(wù)操?作規(guī)程，?健全酒店?管理體系?、責(zé)任制?度，確保?酒店服務(wù)?質(zhì)量的不?斷提升。?2、制?定酒店經(jīng)?營方向，?包括酒店?一系列價(jià)?目，如房?價(jià)、餐飲?價(jià)等。制?定市場拓?展計(jì)劃，?帶領(lǐng)銷售?部進(jìn)行全?面的推廣?銷售，檢?查營業(yè)進(jìn)?度與營業(yè)?計(jì)劃完成?情況，保?證酒店經(jīng)?營業(yè)務(wù)順?利進(jìn)行。?2、審?定簽署年?度經(jīng)營目?標(biāo)與計(jì)劃?。審批酒?店財(cái)務(wù)預(yù)?算、決算?，控制酒?店各項(xiàng)開?支和成本?消耗，開?源節(jié)流，?提高酒店?經(jīng)濟(jì)效益?。4、?有效運(yùn)用?和選擇各?種銷售渠?道，不斷?擴(kuò)大銷售?網(wǎng)絡(luò)，爭?取___?_營業(yè)收?益。5?、建立科?學(xué)的客戶?檔案資料?管理系統(tǒng)?，増強(qiáng)與?客人的溝?通，與客?戶建立長?期穩(wěn)定的?合作關(guān)系?。6、?代表酒店?與上級主?管部門、?政府機(jī)構(gòu)?、有關(guān)業(yè)?務(wù)部門建?立有效的?溝通和良?好的公關(guān)?關(guān)系。?酒店經(jīng)理?工作職責(zé)?格式版（?六）1?、根據(jù)執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)全?面負(fù)責(zé)國?際酒店事?業(yè)部下屬?門店日常?經(jīng)營和管?理工作;?2、組?織銷售，?完成集團(tuán)?下達(dá)的營?業(yè)收入和?利潤等指?標(biāo);3?、根據(jù)市?場變化和?發(fā)展，制?定切實(shí)可?行的市場?營銷工作?策略，并?組織實(shí)施?和有效控?制;4?、負(fù)責(zé)酒?店團(tuán)隊(duì)建?設(shè)、培養(yǎng)?和管理，?提高酒店?的服務(wù)質(zhì)?量和員工?素質(zhì);?5、全面?負(fù)責(zé)酒店?安全管理?，抓好食?品衛(wèi)生，?治安安全?等工作，?確保客人?和員工的?人身、財(cái)?產(chǎn)安全;?6、入?職起__?__年內(nèi)?接受全區(qū)?外派，期?滿可選擇?到期望城?市;酒?店經(jīng)理工?作職責(zé)格?式版（七?）1.?全權(quán)負(fù)責(zé)?處理酒店?的一切事?務(wù)，帶領(lǐng)?全體員工?努力工作?，完成酒?店所確定?的各項(xiàng)目?標(biāo)。2?.制定酒?店經(jīng)營方?向和管理?目標(biāo)，包?括制定一?系列規(guī)章?制度和服?務(wù)操作規(guī)?程，規(guī)定?各級管理?人員和員?工的職責(zé)?，并監(jiān)督?貫徹執(zhí)行?。制定酒?店一系列?價(jià)目，對?本行業(yè)各?種動向有?高度的敏?感性，制?定市場拓?展計(jì)劃，?帶領(lǐng)銷售?部進(jìn)行全?面的推廣?銷售。詳?細(xì)閱讀和?分析每月?報(bào)表，檢?查營業(yè)進(jìn)?度與營業(yè)?計(jì)劃完成?情況，并?采取對策?，保證酒?店經(jīng)營業(yè)?務(wù)順利進(jìn)?行。3?.建立健?全酒店的?組織系統(tǒng)?，使之合?理化、精?簡化、效?率化。?4.健全?各項(xiàng)財(cái)務(wù)?制度。督?促監(jiān)督財(cái)?務(wù)部門