畢業(yè)論文-淺談微信營(yíng)銷的利弊

湖南郵電職生技術(shù)拷隱Ilunar)PostAndTelecommunicationCollege畢業(yè)設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)題目：淺談微信營(yíng)銷的利弊班級(jí)： 商務(wù)131學(xué)號(hào)：37姓名：指導(dǎo)教師： 完成日期：2016年5月12日目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"一、微信的出現(xiàn) 5\o"CurrentDocument"二、微信營(yíng)銷的特點(diǎn) 5\o"CurrentDocument"傳播精準(zhǔn)性 5微信傳播可以精準(zhǔn)到每一位用戶 5傳播互動(dòng)性 5傳播強(qiáng)關(guān)系性 6\o"CurrentDocument"三、微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀 6\o"CurrentDocument"四、微信營(yíng)銷的積極作用 6\o"CurrentDocument"信息選擇自主性和人際關(guān)系‘熟人”化與傳統(tǒng)媒體不同 6\o"CurrentDocument"微信營(yíng)銷功能強(qiáng)大 7\o"CurrentDocument"無時(shí)不刻的在線優(yōu)勢(shì) 7長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷 7傳播路徑“噪音”少，信息的到達(dá)率高 7企業(yè)微信平臺(tái)從來不騷擾用戶，而是在為他們提供服務(wù)...7企業(yè)可以借助微信對(duì)客戶實(shí)行關(guān)心，進(jìn)行推廣營(yíng)銷 7麻煩少，方式多 7在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)布信息 8內(nèi)容必須精確 8營(yíng)銷成本低廉微信營(yíng)銷成本接近于零企業(yè) 8加強(qiáng)公眾平臺(tái)與用戶的互動(dòng)非常重要 8具備精益求精的內(nèi)容 8真誠(chéng)地與粉絲交流 8具備個(gè)性 8注重互動(dòng) 8受眾目標(biāo)精度高 8傳播的粘滯性 9二、微信營(yíng)銷的弊端 9\o"CurrentDocument"用戶的隱私安全受到威脅 9\o"CurrentDocument"受地域限制，不能很奸地傳播 9營(yíng)銷平臺(tái)不夠完善 10\o"CurrentDocument"、微信營(yíng)銷用戶覆蓋率有待提高，下載操作麻煩 10下載、安裝存在問題 10網(wǎng)絡(luò)速度慢 10\o"CurrentDocument"、傳播‘過度” 102.6.粉絲互動(dòng)感知度低，推送信息閱讀率低 11\o"CurrentDocument"、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷 11、企業(yè)不重視微信營(yíng)銷，微信團(tuán)隊(duì)不具備探索能力 11\o"CurrentDocument"傳播制度的不合理 11微信傳播倫理約束力量不夠 12三、總言 12摘要伴隨著越來越龐大的微信軟件群體，微信營(yíng)銷的廣闊前景被商家發(fā)覺，越來越多的企業(yè)入駐微信，希望能從微信的精準(zhǔn)營(yíng)銷中獲得更好的營(yíng)銷效果微信營(yíng)銷作為新興的營(yíng)銷模式，有著傳統(tǒng)營(yíng)銷所沒有的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也存在著弊端關(guān)鍵詞:微信;微信營(yíng)銷;精準(zhǔn)營(yíng)銷、微信的出現(xiàn)2011年1月21日，騰訊公司推出了一款名為“微信”的智能手機(jī)應(yīng)用軟件，該軟件具備可以發(fā)送短信、可以對(duì)講、可以搖出朋友、可以掃出二維碼信息、可以看新聞、可以買東西等功能。截止2016年第一季度末，微信每月活躍用戶已達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過20種語(yǔ)言。此外，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過800萬個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過85000個(gè)，微信支付用戶則達(dá)到了4億左右。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，越來越多的地方可以提供免費(fèi)Wifi，這時(shí)利用微信溝通就能實(shí)現(xiàn)免費(fèi)，即使用流量通過微信發(fā)信息的費(fèi)用也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于移動(dòng)短信的費(fèi)用，因此不論對(duì)方身處世界的哪個(gè)角落只要有網(wǎng)絡(luò)并下載了微信客戶端稱和你的朋友就可以進(jìn)行語(yǔ)音、視頻、圖片和文字交流，這些優(yōu)勢(shì)使得微信用短短三年的時(shí)間進(jìn)入千家萬戶而與此同時(shí)企業(yè)也嗅到了商機(jī)展開了一場(chǎng)如火如荼的微信營(yíng)銷可是肩些企業(yè)一味的濫用微信向用戶進(jìn)行轟炸式營(yíng)銷反而會(huì)使用戶感到厭煩對(duì)企業(yè)發(fā)展百害而無一利目前強(qiáng)大的社會(huì)關(guān)系鏈和功能吸引了大批的企業(yè)入駐微信，依托于騰訊強(qiáng)大的客戶群，微信的確為企業(yè)提供了一個(gè)絕佳的營(yíng)銷平臺(tái)。微信營(yíng)銷是時(shí)代和科技發(fā)展的產(chǎn)物，微信用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大使得微信營(yíng)銷越來越受到企業(yè)的青睞，微信營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中企業(yè)對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，微信營(yíng)銷作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，有著傳統(tǒng)營(yíng)銷不能比擬的優(yōu)勢(shì)，但作為新媒體營(yíng)銷，微信營(yíng)銷同時(shí)也存在一足的弊端。二、微信營(yíng)銷的特點(diǎn)傳播精準(zhǔn)性微信傳播可以精準(zhǔn)到每一位用戶這里特別要提的是微信公眾賬號(hào)，只要關(guān)注了賬號(hào)，后臺(tái)編輯按照屬性將粉茲分組就可以將信息更加精準(zhǔn)的推送到每一位用戶的手機(jī)上來。但是這種精準(zhǔn)如果利用的不好，可能會(huì)產(chǎn)生一種精準(zhǔn)的騷擾，用戶可能每天都會(huì)收到訂閱商家的廣告促銷，最終導(dǎo)致用戶取消訂閱，用戶的體驗(yàn)大大下降。傳播互動(dòng)性微信連接的是人與人，企業(yè)與人，未來可能是人與設(shè)備，連接產(chǎn)生信息的交換，同樣也會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)，這種互動(dòng)表現(xiàn)在聊天、查看附件的人、搖一搖、漂流瓶、朋友圈點(diǎn)贊評(píng)論中。微信是集即時(shí)通訊與社交于一體的軟件，在互動(dòng)性的設(shè)計(jì)上也是做到了極致，但是現(xiàn)在的微信中存在一些人利用這種互動(dòng)性從事不法詐騙，因?yàn)槲⑿挪]有實(shí)行實(shí)名制，這就讓一些不法分子利用集贊有獎(jiǎng)這樣的活動(dòng)實(shí)行詐騙。傳播強(qiáng)關(guān)系性熟人圈子是微信區(qū)別于微博、陌陌等其他社交軟件的一大特征。這種關(guān)系在朋友圈中體現(xiàn)的尤為突出，這就讓很多人因此患上“微信依賴癥”，每時(shí)每刻都會(huì)掏出手機(jī)刷朋友圈?？纯磁笥延袥]有更新狀態(tài)，甚至有時(shí)看到“小紅點(diǎn)”就會(huì)打開朋友圈查看。三、微信營(yíng)銷的現(xiàn)狀微信營(yíng)銷是隨著微信技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種創(chuàng)新型點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式。商家通過將自己的產(chǎn)品信息發(fā)送給微信用戶來推銷自己的產(chǎn)品.微信軟件功能日益強(qiáng)大，微信用戶也與日俱增，微信用戶社交行為中的商機(jī)也越來越多。本身具備LBS地理位置定位功能的微信，已經(jīng)擺脫了距離的限制，商家紛紛選擇了這擁有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)直達(dá)的營(yíng)銷工具截至 2012年8月18日，微信發(fā)布公共平臺(tái)中，許多微博大號(hào)迅速紛紛參與其中，包括南方周末、湖南衛(wèi)視等有影響力的媒體，也有包括京東商城、凡客誠(chéng)品等一大批企業(yè)。以微信會(huì)員卡為核心的會(huì)員推廣方式，已經(jīng)成為微信營(yíng)銷最為直接的方式，微信用戶只要使用微信掃描商家專屬二維碼即可免費(fèi)獲得會(huì)員卡，憑此享受眾多優(yōu)惠特權(quán)微信正式涉足商業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)志是漂流瓶、二維碼、第三方接口的開發(fā)和公共平臺(tái)的推出，隨著這些功能的推出，微信營(yíng)銷進(jìn)入飛速發(fā)展的時(shí)代.四、微信營(yíng)銷的積極作用信息選擇自主性和人際關(guān)系‘熟人”化與傳統(tǒng)媒體不同微信用戶只有主動(dòng)加對(duì)方為好友或者關(guān)注某企業(yè)后才會(huì)收到他們發(fā)送的信息這樣可以增加人們對(duì)信息選擇的自主性避免接收不需要信息給人們帶來的厭煩情緒微信在2011年年底增加一個(gè)重要功能—二維碼掃描用戶可以通過掃描二維碼關(guān)注企業(yè)并獲得企業(yè)各種促銷信息、活動(dòng)信息或者宣傳廣告等如果企業(yè)所發(fā)信息不能達(dá)到用戶滿意用戶可以隨時(shí)取消對(duì)它的關(guān)注，以后就不會(huì)再收到該企業(yè)的任何信息用戶對(duì)信息選擇的自主性是微信受歡迎的一個(gè)重要原因微信抓住年輕人崇尚個(gè)性、需要展示平臺(tái)、對(duì)任何事物充滿好奇等特點(diǎn)推出朋友圈功能現(xiàn)在很多人打開微信后會(huì)不自覺的關(guān)注朋友圈的最新更新眉看自己的朋友最近在網(wǎng)上曬些什么及時(shí)把握朋友的最新動(dòng)態(tài)企業(yè)在‘朋友圈”中嗅到商機(jī)例如消費(fèi)者因?yàn)閽呙枇四硞€(gè)飯店的二維碼知道他們現(xiàn)在有活動(dòng)于是就去此店進(jìn)行消費(fèi)在結(jié)賬時(shí)出示打折二維碼接著消費(fèi)者如果覺得此活動(dòng)非常劃算或者對(duì)飯店的飯菜感到滿意河以把這些信息（包括圖片、視頻、文字等）分享到朋友圈她的朋友在關(guān)注朋友圈時(shí)，就能及時(shí)看到她為大家推薦的好店這種口碑熟人的營(yíng)銷方式能夠增加信息可信度并以病毒式的方式迅速得到傳播具有傳播范圍廣、傳播效果好等特點(diǎn)微信營(yíng)銷功能強(qiáng)大商家可以快速建立企業(yè)微信官網(wǎng)，方位展現(xiàn)企業(yè)品牌;微門面多店連鎖店管理;微活動(dòng)多種營(yíng)銷互動(dòng)方式，更貼近用戶，提升人氣;微信即時(shí)支付，幫助銷售;微信調(diào)研收集用戶信息，為企業(yè)活動(dòng)提供決策依據(jù);微信投票即時(shí)了解用戶需求、收集用戶反饋，增加互動(dòng);微信統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)反饋微官網(wǎng)流量;微信團(tuán)購(gòu)，重復(fù)消費(fèi);微信一鍵輕松報(bào)名，人氣火爆;微信酷炫照片，輕松發(fā)布;微信留言良性互動(dòng)，傳播企業(yè)口碑;微信會(huì)員查消費(fèi)、兌積分、看特權(quán)，會(huì)員功能管理系統(tǒng);微信電商在線銷售，用戶群龐大，方便快捷;權(quán)限配置一自上而下管理，更高效微模版多行業(yè)多版本，個(gè)性設(shè)置;人工咨詢客服能快速接入人工客服，智能快捷;聽眾多維度進(jìn)行聽眾搜索管理;軌跡分析能快速掌握聽眾來源與行為動(dòng)態(tài);用戶信息保存使信息數(shù)據(jù)永久保存，幫助更精準(zhǔn)的營(yíng)銷行為。無時(shí)不刻的在線優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)時(shí)間的營(yíng)銷本人曾經(jīng)看到這樣一則數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)人們平均每天的 PC端在線時(shí)長(zhǎng)僅為3小時(shí)，而移動(dòng)手機(jī)端的在線時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)16小時(shí)。這就說明微信擁有人們最長(zhǎng)的在線時(shí)長(zhǎng)，這為它的信息傳達(dá)即時(shí)性作出了保障。傳播路徑“噪音”少，信息的到達(dá)率高這主要體現(xiàn)在公眾賬號(hào)的消息推送功能上，這相比其他的信息發(fā)布渠道中，發(fā)布者并不知道他發(fā)布的信息到達(dá)率是怎樣的，但是微信公號(hào)推送的消息到達(dá)率是100%,通過后臺(tái)閱讀率和分享率都可以看企業(yè)微信平臺(tái)從來不騷擾用戶，而是在為他們提供服務(wù)很多人討厭傳統(tǒng)廣告的原因，是因?yàn)樗鼈冊(cè)跊]有得到觀眾允許的情況下，將信息一股腦地塞給他們，其中很多信息是客戶不需要的，這樣便會(huì)引起用戶的反感。而微信在這方面做得很好，因?yàn)槠髽I(yè)公眾賬號(hào)是不會(huì)主動(dòng)去添加個(gè)人用戶，用戶如果想要添加公眾賬號(hào)，必須采用手動(dòng)方式，并且假如用戶覺得這個(gè)平臺(tái)發(fā)布的東西自己不需要，可以自行刪除，便不再接收相關(guān)信息。企業(yè)可以借助微信對(duì)客戶實(shí)行關(guān)心，進(jìn)行推廣營(yíng)銷公眾賬號(hào)的盛行，不僅能滿足企業(yè)發(fā)布信息的需求，也能讓微信用戶實(shí)現(xiàn)“掌中”信息庫(kù)的愿景。企業(yè)想要利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷，必須推廣公眾賬號(hào)，企業(yè)需要用很多的精力和成本對(duì)客戶背景進(jìn)行分析。在初期，企業(yè)的微信賬號(hào)主要用來增加用戶鉆性，而不是急著把產(chǎn)品賣出去，當(dāng)取得顧客信任之后，買賣便成為順其自然的事。麻煩少，方式多微信營(yíng)銷能夠準(zhǔn)確地足位你所需要的東西，從而避免出厄資源浪費(fèi)的情況，當(dāng)企業(yè)“麻煩少了”“方式多了”，才會(huì)有更多精力搞好營(yíng)銷活動(dòng)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間發(fā)布信息例如，中午12點(diǎn)左右和晚上6點(diǎn)到8點(diǎn)間，是用戶最有可能去閱讀信息的時(shí)候，選擇一個(gè)時(shí)間段，發(fā)一條信息，避免頻繁發(fā)送信息讓用戶反感。內(nèi)容必須精確公眾賬號(hào)上發(fā)布的信息，應(yīng)該是客戶所需要的，可以涵蓋生活服務(wù)、娛樂風(fēng)尚等在內(nèi)的各種信息，但是要注意，語(yǔ)言應(yīng)盡可能簡(jiǎn)練，并且能夠充分表達(dá)想法。純粹的廣告或沒有營(yíng)養(yǎng)的內(nèi)容只會(huì)令用戶反感，月戶極可能刪掉這個(gè)一公眾賬號(hào)。在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，商家盡量用更新穎的形式將內(nèi)容表達(dá)出來。營(yíng)銷成本低廉微信營(yíng)銷成本接近于零企業(yè)通過注冊(cè)微信公眾賬號(hào)進(jìn)行營(yíng)銷浮主冊(cè)費(fèi)用為零但是認(rèn)證微信公眾平臺(tái)則需要交300元的服務(wù)費(fèi)可是與傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷所花的人力成本、印刷紙張成本、采編成本相比,微信營(yíng)銷成本可以忽略不計(jì)企業(yè)可以通過公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)或者訂閱號(hào)，向用戶提供信息或者服務(wù)企業(yè)可以將重心放在如何推選優(yōu)秀內(nèi)容進(jìn)行營(yíng)銷上然后動(dòng)動(dòng)手指就能向用戶群發(fā)文字、圖片或者語(yǔ)音這樣大大節(jié)省了企業(yè)的營(yíng)稍成本加強(qiáng)公眾平臺(tái)與用戶的互動(dòng)非常重要具備精益求精的內(nèi)容用微信進(jìn)行營(yíng)銷，最看重的是內(nèi)容和題材，如果內(nèi)容不夠精彩，怎么能吸引住用戶的眼球呢，設(shè)計(jì)一段引人注目的文字，或者是一段創(chuàng)意無限的視頻，這些都可以在低成本的情況下完成，這樣能拉近人與人之間的距離，能讓用戶在輕松的氣氛下來享受商家提供的服務(wù)。真誠(chéng)地與粉絲交流如今，在營(yíng)銷活動(dòng)中，客戶不僅是要購(gòu)買產(chǎn)品，還要能獲得精神上的慰藉。在實(shí)體店日常銷售活動(dòng)中，每一個(gè)店員一般只能與一名客戶交流。而在微信平臺(tái)能克服這個(gè)一缺點(diǎn)，商家能同時(shí)為很多用戶服務(wù)，同時(shí)也能將最新消息推送給更多用戶。具備個(gè)性越是新穎且有趣的營(yíng)銷方式，越能夠吸引用戶的注意力，只有做到與眾不同，用戶才能被吸引過來。微信平臺(tái)能夠利用身邊的資源，從不同的尾度考慮，將個(gè)一性顯現(xiàn)出來。注重互動(dòng)如果互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品缺少互動(dòng)，整體就會(huì)像一潭死水，所以要經(jīng)常組織線上和線下活動(dòng)，微信營(yíng)銷不像是實(shí)體店，微信可以方便地在線上發(fā)布消息，用較低的成本，完成線上活動(dòng)，并且會(huì)引起更廣泛的效應(yīng)，正是因?yàn)榭蛻魠⒓踊顒?dòng)形式非常簡(jiǎn)單，所以，他們更愿意參與。受眾目標(biāo)精度高微信采用點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的營(yíng)銷方式，其優(yōu)勢(shì)是明顯的。微信公眾平臺(tái)的最突出的優(yōu)勢(shì)就是能在手機(jī)上訂閱賬號(hào)，企業(yè)或者是個(gè)人發(fā)出的信息能夠直接打到用戶的手機(jī)桌而上。此外，微信還能夠?qū)崿F(xiàn)手機(jī)通訊錄同步的功能，向受眾目標(biāo)推動(dòng)新產(chǎn)品的信息以及各種優(yōu)惠活動(dòng)等等。此外，_維碼的出現(xiàn)使得微信能更好地宣傳，無論用戶是在線還是線下都可以看到宣傳信息中的_維碼，掃掃就能夠關(guān)注該賬號(hào)，而不用進(jìn)行搜索。此外，微信還可以通過地域控制和用戶分組推動(dòng)消息，借助朋友圈定位，以病毒式的傳播影響受眾。傳播的粘滯性微信營(yíng)銷與傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷另一個(gè)不同點(diǎn)就是企業(yè)和用戶之間可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)互動(dòng)微信用戶可以通過發(fā)送文字、語(yǔ)音、視頻、圖片等向企業(yè)反饋信息企業(yè)也可以針對(duì)用戶反饋的信息及時(shí)進(jìn)行解答這大大提高了企業(yè)與用戶的粘滯性2015年春節(jié)期間的微信搶紅包活動(dòng)是一場(chǎng)全民參與的狂歡盛會(huì)尤其在大年三十更是把‘搶紅包”推向高潮以前大年夜大家都在忙著收短信、發(fā)短信、看春晚冷年的大年夜大家都在忙著‘搖一搖”搶紅包企業(yè)在春節(jié)期間通過微信搶紅包活動(dòng)迅速增加用戶的粘勃性和關(guān)注度，搶紅包活動(dòng)分三步第一步企業(yè)通過論壇、網(wǎng)站等告知大家本企業(yè)要通過微信免費(fèi)向用戶發(fā)紅包游戲規(guī)則一般是需要用戶關(guān)注企業(yè)公眾號(hào)并在規(guī)定的時(shí)間里搶紅包這樣就抓住中國(guó)人尤其是年輕人的兩個(gè)心理，比較較喜歡刺激的活動(dòng)從為搶來的東西就是好東西:喜歡在春節(jié)期間得到紅包不在乎紅包的金額純粹討個(gè)吉利第二步月標(biāo)用戶看到消息后，有興趣的就會(huì)踴躍關(guān)注企業(yè)的微信號(hào)取得加入‘搶紅包”活動(dòng)的入場(chǎng)券第三步企業(yè)要求用戶搶到紅包后若想領(lǐng)取紅包現(xiàn)金或者消費(fèi)禮券就必須將活動(dòng)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈這樣就可以吸引更多的人參與活動(dòng)提高用戶對(duì)企業(yè)的關(guān)注度這些目標(biāo)用戶通過微信搶紅包活動(dòng)認(rèn)知企業(yè)，了解企業(yè)，最后有可能進(jìn)而接受企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化成企業(yè)產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買者企業(yè)發(fā)紅包發(fā)的樂此不疲用戶‘搖紅包”也搖的樂此不疲，這樣大大提高企業(yè)和用戶之間的粘滯性二、微信營(yíng)銷的弊端2.1用戶的隱私安全受到威脅微信是基于位置信息的一個(gè)社交平臺(tái)，用戶在社交的過程中很可能稍不注意就會(huì)泄露用戶自身的位置信息及其他方面的信息，這會(huì)使得用戶的隱私安全受到威脅，而這種安全隱患使得一些用戶對(duì)微信持觀望態(tài)度。此外，微信注冊(cè)用戶不需要實(shí)名認(rèn)證，由于缺乏實(shí)名制的管理，用戶很難分辨對(duì)方的身份，這就使得一些想利用微信“釣魚”的不法分子有可乘之機(jī)，那么用戶稍不注意就會(huì)造成財(cái)產(chǎn)或人身的損失。另外，二維碼是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口，二維碼技術(shù)最初的開發(fā)是為了方便微信用戶的使用，用戶可以通過掃描二維碼來得知一些商家信息等，如今這項(xiàng)技術(shù)卻成為手機(jī)病毒、釣魚網(wǎng)站傳播的一種新渠道。二維碼需要有規(guī)范的管理措施，要有一個(gè)一能代表用戶身份和消費(fèi)憑證的二維碼，防止不法分子輕松地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙，并防止他們進(jìn)入相關(guān)的消費(fèi)場(chǎng)所。2.2受地域限制，不能很奸地傳播微信聯(lián)系了LBS功能，LBS是一款微信精準(zhǔn)足位的營(yíng)銷軟件，在微信的“查看附近的人”的插件中，用戶可以查找本人地點(diǎn)地理方位鄰近的微信用戶。該體系除了顯現(xiàn)鄰近用戶的名字等基本信息外，還會(huì)顯現(xiàn)用戶簽名檔的內(nèi)容。商家也可以運(yùn)用這個(gè)一免費(fèi)的廣告位為自己做宣揚(yáng)，乃至打廣告。然而商家微信的傳播主要借助于微信的足位系統(tǒng)，而這就限制了微信營(yíng)銷的地域性，使得商家的微信營(yíng)銷不全面、精準(zhǔn)，所以，為了能夠更好地服務(wù)用戶，軟件開發(fā)商可以開發(fā)出相對(duì)應(yīng)的企業(yè)版本和商家版本，以便更好、更準(zhǔn)確、更廣泛地進(jìn)行營(yíng)銷。營(yíng)銷平臺(tái)不夠完善微信最初的出現(xiàn)是作為社交工具，微信公眾平臺(tái)是在2012年8月正式上線的，微信作為一個(gè)全新的平臺(tái)，可以根據(jù)自身的特點(diǎn)進(jìn)而創(chuàng)造出一種全新的模式，現(xiàn)在的用戶越來越注重用戶體驗(yàn)，在微信上可以提供更好的用戶體驗(yàn)，二維碼掃描關(guān)注便是企業(yè)對(duì)外營(yíng)銷的最直接方式，在二維碼技術(shù)剛出來的不久，大多數(shù)用戶起初會(huì)感覺到很新穎，用戶可能會(huì)因?yàn)楹闷娑x擇掃一掃，但是隨著時(shí)間的變遷和微信二維碼推廣的泛濫，這種缺乏用戶體驗(yàn)的生活方式漸漸地被用戶所忽略，這便成為一種被動(dòng)的營(yíng)銷手段。如果用戶最初沒有掃描二維碼，那么企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)做得再好也是徒勞。企業(yè)促使用戶關(guān)注的必要條件是給用戶一個(gè)一理由或者有足夠的原因誘導(dǎo)客戶做出選擇，這樣才能使得營(yíng)銷效果變好，完善微信平臺(tái)是首當(dāng)其沖，誘導(dǎo)因素是作為渠道的引入，而平臺(tái)本身的用戶體驗(yàn)完善才是最實(shí)際的問題，更多體驗(yàn)式的用戶服務(wù)才是維系客戶關(guān)系的最有效切入點(diǎn)。、微信營(yíng)銷用戶覆蓋率有待提高，下載操作麻煩下載、安裝存在問題使用微信的用戶需要一部智能手機(jī)或者電腦然后下載微信軟件這對(duì)很多年輕人來說不算什么，可是對(duì)老年人來說，下載、安裝軟件并操作它是非常困難的，中國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)后相信很多企業(yè)都無法割舍這些老年消費(fèi)群體，騰訊公司可以學(xué)習(xí)小米手機(jī)的老人模式打造適合老人使用的簡(jiǎn)單模式，簡(jiǎn)化下載安裝程序，讓微信真正進(jìn)入老年市場(chǎng)為企業(yè)打造更加寬廣的平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)速度慢用戶通過掃描二維碼關(guān)注企業(yè)，可是在中國(guó)免費(fèi)Wifi少之又少大部分人還在使用2G網(wǎng)絡(luò)，由于網(wǎng)速的問題，使得掃描二維碼也變得較為困難。這造成了微信營(yíng)銷用戶體驗(yàn)較差，用戶因?yàn)榕侣闊┒辉敢鈪⑴c企業(yè)的微信營(yíng)銷活動(dòng)。微信營(yíng)銷用戶覆蓋率還有待進(jìn)一步的提高、傳播‘過度”容易使用戶產(chǎn)生厭煩情緒并不是所有的企業(yè)都適合微信營(yíng)銷，企業(yè)在考慮是否進(jìn)入微信領(lǐng)域時(shí)不要一味跟風(fēng)要根據(jù)本企業(yè)自身產(chǎn)品、用戶群體、微信營(yíng)銷特點(diǎn)等綜合考慮后再?zèng)Q定是否使用微信進(jìn)行營(yíng)銷企業(yè)在進(jìn)行微信傳播時(shí)，一定要把握好‘度”傳播頻率低達(dá)到不了傳播效果:傳播頻率過高會(huì)引起用戶的反感用戶在關(guān)注企業(yè)后可以因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)布的某條信息不喜歡、頻率過高、發(fā)送時(shí)間不對(duì)等原因取消對(duì)企業(yè)的關(guān)注所以企業(yè)要認(rèn)真策劃每一次的微信營(yíng)銷活動(dòng)首先通過一些有吸引力的禮品吸引用戶關(guān)注企業(yè)在禮品選擇上廠定要根據(jù)目標(biāo)用戶的喜好其次為了避免微信營(yíng)銷的短時(shí)性莊業(yè)要研究微信用戶的喜好了解用戶希望收到企業(yè)什么樣的宣傳信息，發(fā)送信息的頻率為多少比較合適用戶喜歡企業(yè)什么樣的營(yíng)銷活動(dòng)方式等等根據(jù)調(diào)查研究精心設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)2.6.粉絲互動(dòng)感知度低，推送信息閱讀率低微信本身就是一個(gè)一溝通互動(dòng)的介質(zhì)，在近些年的發(fā)展中一些企業(yè)把它作為獲取利益和業(yè)務(wù)渠道的直接介質(zhì)，做微信平臺(tái)和從事微博營(yíng)銷一樣，需要你擁有龐大的活粉絲，一方面可以積累更多的潛在用戶，積累用戶關(guān)注的過程需要花費(fèi)比建設(shè)微信平臺(tái)時(shí)更多的精力，粉絲的多少直接影響著潛在客戶的數(shù)量，另一方面你的信息傳播面會(huì)更廣。微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播明顯是它的優(yōu)勢(shì)，但是相對(duì)于微博而言，缺少了微博的粉絲之間可以相互溝通、交流的特點(diǎn)，微信溝通路線的單一性決足了粉絲的回應(yīng)只有企業(yè)的賬號(hào)才能看到，而不能與更多的網(wǎng)友或朋友去分享信息，所以微信粉絲的活躍度明顯低于微博。另外，微信平臺(tái)推送信息的打開率低，因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，品牌發(fā)送信息，用戶只是單方面的接受信息。有很多的微信公眾平臺(tái)持續(xù)地推送各式各樣的信息到用戶的手機(jī)上，好像是打開了電子郵箱，被各式各樣的廣告、垃圾郵件塞滿，這中間即使有些有價(jià)值的信息，讀者也無心閱讀，這就導(dǎo)致了推送消息的打開率低。、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷因?yàn)辄c(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷的方式，很可能成為困擾微信注重點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，信息到達(dá)率100%，而由于微信本身的通訊屬性，信息傳播是實(shí)現(xiàn)了，但客戶同時(shí)也面臨很多不同的信息來源，造成了相互間的信息干擾，給微信營(yíng)銷同時(shí)也帶來了困擾。二是期望過高的營(yíng)銷平臺(tái)。在日常經(jīng)營(yíng)過程中，許多企業(yè)、營(yíng)銷家等對(duì)于微信營(yíng)銷給予厚望，但是，從微信的前景和需求來看，在消費(fèi)群體選擇方面，存在一定的盲目性、不確定性等。這也決定了微信營(yíng)銷在公眾平臺(tái)上的營(yíng)銷效果會(huì)有限的。三是濫用推送。對(duì)于微信營(yíng)銷來說，通過實(shí)時(shí)推送的方式完成信息的傳達(dá)，在一定程度上不會(huì)遺漏用戶的任何信息。一旦微信營(yíng)銷的信息推送被濫用，信息都集中在手機(jī)上，對(duì)用戶的影響會(huì)變得嚴(yán)重，無法避免多余的干擾信息。值得注意的是，在信息推送服務(wù)方面，微信難免步微博的后塵，繁多的垃圾信息會(huì)讓用戶更加反感。另外，微信的安全問題。由于微信處于起步階段，沒