如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng)

如何成為優(yōu)秀店長(zhǎng)D學(xué)院Cora課程大綱店長(zhǎng)角色認(rèn)知數(shù)據(jù)管理目標(biāo)拆分開B流程現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)店苗長(zhǎng)桿角拜色胃認(rèn)渣知朋趟友給、置老素師沾、窗心庭理噴醫(yī)金生糊、詠外撞交稼家迅、燃主剃人寨、振管熄家譽(yù)、俗榜端樣完、灑長(zhǎng)涼輩…么…店縱長(zhǎng)匠扮狗演氏的逐角斃色責(zé)級(jí)任丹感董、農(nóng)敬洽業(yè)厘精歌神公刑平姑、謠正娃直奧、葉公遼正謙揉虛心吉態(tài)律積坡極方、椒穩(wěn)發(fā)定耐腎心牢、轎細(xì)跑致幽憲默巨感豐側(cè)富治的茅店猴鋪賓運(yùn)敗作宰經(jīng)紗驗(yàn)店葬長(zhǎng)殊的誦基馬本仙素苦質(zhì):店網(wǎng)長(zhǎng)禾的奇能洪力:1、悉培度訓(xùn)融能桌力2、旨溝筐通芬能績(jī)力3、射策殼劃孝能管力4、攻執(zhí)僻行秒能神力5、牽決曠策拆能也力6、聞發(fā)帥現(xiàn)四問概題液的拒能閑力店婦長(zhǎng)洽的每人繁事襖職參權(quán)觀：?jiǎn)T保工出除痕名蓬、和員矮工雞降欄職知、慚員支工皮升各職勞、矮口楊頭考警坐告代、宮員型工神罰現(xiàn)款僻、弟人歌員徒調(diào)親整術(shù)、向員質(zhì)工篇加妙薪買、刷獎(jiǎng)饞金耍分陷配舅、穴員來工懂最渴后因觀啟察爭(zhēng)期期。店杏長(zhǎng)制的鑄責(zé)衛(wèi)任上傳下達(dá)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做好生意訂立目標(biāo)運(yùn)用資源分配工作解決問題以身作則評(píng)估表現(xiàn)訓(xùn)練同事店饑長(zhǎng)鴉的紗責(zé)欄任

主要職務(wù)、工作內(nèi)容

職責(zé)范圍1實(shí)施店鋪營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成的行動(dòng)方案，規(guī)劃店鋪達(dá)成業(yè)績(jī)的手段

店鋪班次業(yè)績(jī)達(dá)成2制定激勵(lì)手段并實(shí)施跟進(jìn)執(zhí)行

店鋪基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)管理3制定并實(shí)施提升服務(wù)質(zhì)量的措施，跟進(jìn)執(zhí)行老顧客的發(fā)展與回歸4跟進(jìn)店員的培訓(xùn)計(jì)劃

人員培養(yǎng)5執(zhí)行店鋪形象維護(hù)手段

店鋪班次形象標(biāo)準(zhǔn)6協(xié)助控制人員流失，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力

團(tuán)隊(duì)的建設(shè)7敏感店鋪各項(xiàng)費(fèi)用的支出，及時(shí)控制

費(fèi)用控制8與公司內(nèi)外保持良好溝通，及時(shí)反饋信息

溝通與協(xié)調(diào)9控制貨品流失，反饋貨品銷售情況

貨品管理店路長(zhǎng)捐的廁責(zé)蘇任店黨長(zhǎng)態(tài)日鄙常堵工量作頂?shù)难笠跚笠坏?、革每翅天?xùn)：1、壞店洗鋪正形創(chuàng)象端和靜員件工銅形鏡象朽；2、連主尺持仍店藥鋪竊早鍋會(huì)浩，介做起好容生潮意勿分魔析逃和衣制測(cè)定嫂生肯意斃目否標(biāo)篩；店（怨店銀鋪墾、扛?jìng)€(gè)辱人澇）3、虧閱厭讀勾留核言車本馳，嶼完遷成直對(duì)蹄班遲交握代勢(shì)的圣工壇作蔑；4、球關(guān)棒注萄各閘時(shí)啦間烏段岸的水業(yè)?？?jī)量情拐況莊，賞在番賣選場(chǎng)幅上奴參史與乞銷蠟售銹，熊敏號(hào)感錯(cuò)員恒工晃狀聾態(tài)策，幼努初力違達(dá)置成慚當(dāng)非天首業(yè)疑績(jī)酒目旅標(biāo)客；5、葵跟掛進(jìn)頑統(tǒng)豎計(jì)之好塵銷燒貨捎品散，索斷族碼墳貨粒品剩，迫補(bǔ)濕貨證情隆況濱等蒜；6、滔做我好煤賬錯(cuò)目靠檢抽查污，果保代證漠進(jìn)鼓、更銷微、細(xì)存共數(shù)飯據(jù)紙的搏準(zhǔn)韻確找；7、略巡皂視間店碼鋪場(chǎng)、腸觀讓察紹可器能腳發(fā)庫(kù)生歸的倒問豪題天并菜及厲時(shí)祥反依饋虎、瞇解舒決姑；8、勝與凳店績(jī)員堅(jiān)、劉店孔長(zhǎng)忠保描持掠溝暖通宮，壇反歲饋會(huì)信撇息貍；9、瓣根蓬據(jù)量天賣氣貌、韻活日動(dòng)洞、滅貨著品篩等界，占更插換樓或轉(zhuǎn)調(diào)籠整拉模艷特固及傭貨萌倉(cāng)耐貨視品抽；1曉0、什處飲理岸突濁發(fā)有事乎件腰；1禮1、都執(zhí)灘行域店慌鋪遇、庫(kù)公亦司鍬的抄各哥項(xiàng)樂活挑動(dòng)間。二泉、遭每杠周壓：1、弊完蘋成歌每犯周牛生挖意黑分臂析慮；占（斷最攜新拆一聽周內(nèi)貨委品助售駐賣聞情陜況軌表嶼）2、袖關(guān)辮注紹補(bǔ)敞貨量情洪況樸，護(hù)及跪時(shí)閥做崗貨奪品伐調(diào)廣整仔并屯與耕買勒貨癥同礎(chǔ)事閱聯(lián)花系典；3、綁跟倚進(jìn)怠自闖己沈負(fù)匹責(zé)億工款作甚項(xiàng)族目慰的便完長(zhǎng)成悄情寇況潑并塑總講結(jié)輩；燦（嫩賬微目?jī)r(jià)管滋理籃、詠顧生客嫩投扮訴揚(yáng)記售錄粱、鼓店妻鋪隸活抖動(dòng)預(yù)執(zhí)因行罪等柏）4、將跟卻進(jìn)杏陳紙列轎更雁換株情蟲況助；塑（互包雅括夸陳巨列瘦更戲換怕的疊頻率率荒、法效柜果除、務(wù)陳淋列望道總具笨的唱使罰用堤）5、遵定端期繡檢瞞查顧貨習(xí)倉(cāng)鴿貨算品團(tuán)；聚（驕包拐括銹清離潔包、喊整徑理市）6、仙新搏員傾工辯入叮職鳴幫巷帶狠，帆并蒼做第好煤新學(xué)員卵工己的愈評(píng)出估汽。三幅、娃每掀月光：1、錫完窗成換新卡員閘工附的帽月任績(jī)境效轟評(píng)漲估卡，誼進(jìn)礎(chǔ)行甜反翅饋隊(duì)；2、對(duì)完廢成甲上柿月歷工旗作敏小畏結(jié)幣；(營(yíng)儉業(yè)逃目椒標(biāo)丸、恨店乏鋪瓜活曲動(dòng)車、身培釋訓(xùn)識(shí)工員作階、蛙工響作襪重辰點(diǎn)名等透）3、那完劑成溫下矮月寇工跨作險(xiǎn)計(jì)登劃揭；所（贏上呈月交各跟項(xiàng)抖數(shù)余據(jù)充分銀析間、僑業(yè)尼績(jī)描評(píng)坡估納、榴顧唱客弄回插歸雜數(shù)焰、籌工拌作驢不截足亦部獲分雪的衫改好進(jìn)且計(jì)吵劃浪）4、慎參蛇加稅店寫鋪路例獻(xiàn)會(huì)縣；5、某協(xié)氣助在培狗養(yǎng)武人固員景，宴針貴對(duì)擾不藝同芬級(jí)嶺別豆的滲員油工擴(kuò)進(jìn)愚行尾培孫訓(xùn)旁；6、嫌貨綢品銹的流進(jìn)譽(yù)、持銷距、等存纏的葬統(tǒng)姜計(jì)撲工壺作嫌，通完猶成配好老每澆月派的久盤黑點(diǎn)聽；7、僑完蓬成奇各媽項(xiàng)腰表槳格唐，設(shè)并贈(zèng)按躍要蘆求囑上粥交妖相存關(guān)漲的忽競(jìng)辟品貨報(bào)概告叢；8、挑統(tǒng)暑計(jì)科店園內(nèi)支各姨類左物同料估的聯(lián)使謊用秋和榮庫(kù)破存兼情莊況柳，企及劣時(shí)變的你反械饋鼓信案息兵。數(shù)備據(jù)陶管賀理1、蹦管克理熄方貨向固確出定余的怒依真據(jù)2、甚行展動(dòng)拼計(jì)音劃下制枯定胸的忘依注據(jù)3、裂店托柜斯運(yùn)錄營(yíng)腸程蠻度狂的型評(píng)夏估獨(dú)依付據(jù)重政要兵性客單量客流量客單價(jià)進(jìn)店率折扣率銷售業(yè)績(jī)坪效人效這邊些藥零表售擔(dān)管傻理朽數(shù)政據(jù)推，服您筍知影道強(qiáng)嗎神？利潤(rùn)K關(guān)冬鍵P績(jī)薦效I指陡標(biāo)新概顧哥客老肆顧胳客成爬交筆擴(kuò)數(shù)銷未售薄額客墊單奸量客成流祥量成君交柜率進(jìn)店率入店客數(shù)客單價(jià)平望均醬件漠單殿價(jià)銷計(jì)售偷額好的穴構(gòu)務(wù)成同期對(duì)比業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成銷售業(yè)績(jī)客流量經(jīng)過店鋪的客人數(shù)量進(jìn)店率進(jìn)入店鋪客人數(shù)量成交率購(gòu)買產(chǎn)品的客人數(shù)所橡在燒商鈔圈格特糞質(zhì)賣挪場(chǎng)隙第劃一螞印占象服欠務(wù)路、衰銷傻售踏技被巧總銷售額銷售小票數(shù)客單價(jià)銷售件數(shù)銷售小票數(shù)客單量KPI計(jì)算方法導(dǎo)致原因可采取的行動(dòng)凈銷售額進(jìn)店人數(shù)（老顧客+新顧客）×成交率×客單價(jià)各個(gè)乘數(shù)的積在其他成熟不變的情況下，任何一個(gè)數(shù)字的增加都可以幫助提高凈銷售額增加老顧客的回頭率讓更多的顧客買單提高所受商品平均單價(jià)提升客單量進(jìn)店率進(jìn)店人數(shù)÷客流量店鋪硬件和軟件對(duì)門口客流的吸引程度常調(diào)整吸引客流的陳列迎賓的熱情度講目前活動(dòng)和產(chǎn)品搭配信息表達(dá)吸引進(jìn)店。成交率成交筆數(shù)÷進(jìn)店人數(shù)單位時(shí)間交的可能數(shù)增加詢問客人所需的話術(shù)增加客人試穿的幾率對(duì)客人感興趣的貨品多做搭配和推薦客單價(jià)銷售額÷銷售筆數(shù)成交筆數(shù)不變的情況下，單位時(shí)間銷售額越高，客單價(jià)越高，每一單的銷售金額通過合適的搭配，耐心專業(yè)的講解和試穿，讓購(gòu)買的顧客成套購(gòu)買客單量銷售總件數(shù)÷銷售筆數(shù)銷售件數(shù)的效率在最短的時(shí)間讓最少的客人購(gòu)買盡量的商品件數(shù)老顧客進(jìn)店率老顧客進(jìn)店人數(shù)÷所有進(jìn)店數(shù)平日與老顧客的緊密的聯(lián)系對(duì)光顧的客人進(jìn)行信息記錄，來新貨時(shí)電話或信息通知；商場(chǎng)有活動(dòng)通知該顧客，順便也邀請(qǐng)來我們店鋪。多記錄該顧客的習(xí)慣和愛好，提交成交的可能性。演席練鋼時(shí)詠間A店快鋪事，1月枕份隸實(shí)淋際眠業(yè)盞績(jī):貢1殘0萬共揚(yáng)開何出2核0宴5張結(jié)小籍票候單逗；稿共纖售澤出2減1鈔0件折貨約品鼻；去董年義同船期切對(duì)摸比腳，荒實(shí)海際練業(yè)固績(jī)9萬璃；容共賀開振出2背0撥0張?zhí)O小犯票恭；昨售史出2潑1寨1件珍貨盯品樸。請(qǐng)膜問車：1、適今檔年堅(jiān)該啄店庫(kù)鋪?zhàn)说恼倏蛻?zhàn)單權(quán)價(jià)弓、東客孫單歉量戚是私多林少貞？2、彼較好之簡(jiǎn)去互年荒，沖該煤店揉鋪客的碎業(yè)芝績(jī)?cè)踉龃伴L(zhǎng)澤率祥、夢(mèng)客責(zé)單驗(yàn)價(jià)打增矩長(zhǎng)蟻、客糾單沈率巨增恰長(zhǎng)蒼分他別額是閣多改少唐？3、厘該蜜店盯鋪地應(yīng)匆進(jìn)獨(dú)行恐哪吃些畜改攏進(jìn)蓋措娛施娛，古以戲期仇提介升注業(yè)撥績(jī)？目佳標(biāo)動(dòng)拆兆分重龜要銀性愛：明譯確蠟清良晰服，像合回力敏（悄個(gè)剃體丙的秒利融益清最袍大再化婆）論，善將擋個(gè)活體股的同目脂標(biāo)奧聚葉在捐一背起小攏游捷戲請(qǐng)謙選愁出靠你篩們撈組餐之裂中暗最聽胖痛的僅一喪位職同曠事憂，首起先他，脈為粱他鴉制細(xì)定劈燕一愛個(gè)垮減遙肥余的慨目勺標(biāo)然呆后距，塔為咬他愁制冊(cè)定拐一輪個(gè)陵減比肥源的碑實(shí)翠施結(jié)計(jì)筑劃目坑標(biāo)注不柄一隆，涉相陳互寒影姨響店葡鋪使目潮標(biāo)目鑰標(biāo)爬一轎致晴，薄互再相富支旋持店計(jì)鋪喘目政標(biāo)目顯標(biāo)器制姓定詢的S桐M突A流R宴T原彈則具體明確的Specific可以衡量的Measurable可以達(dá)成的Attainable結(jié)果導(dǎo)向的Related時(shí)間限制的Time-bound目亡標(biāo)攏制蕩定杏的S片M藥A熊R裂T原肢則Sp橡e膽c貸i連f富i對(duì)c明階確側(cè)具屑體鋤的所誘謂已的嘉明謎確才具免體鋪就順是脾要截通新過清絲式晰據(jù)的前語嫌言說再明沸要版達(dá)威成散的行雅為錯(cuò)標(biāo)代準(zhǔn)很聚多懸團(tuán)嗎隊(duì)奴沒謊有器成念功陶的倉(cāng)原率因茄就黃是爐因置為頃目岸標(biāo)顫不貧明晌確色甚塑至介沒乓有返傳祝達(dá)政目暈標(biāo)可表以僑衡縱量拋的Me起a忍s組u傳r屑a圾b剩l飛e“賽可叮以推衡跌量壞的嘴”懂指議的零是辨應(yīng)熱該死有一議組皂明亭確師的我數(shù)貓據(jù)，條作鍵為璃衡株量綠是站否眾達(dá)原標(biāo)粘的贊依存據(jù)如大果侵指逆定豪的多目敢標(biāo)矛無奔法健衡軟量退，蝕就密無靜法簽判乒斷育這浸個(gè)搖目晚標(biāo)忽是蘆否錯(cuò)達(dá)攻成可畫以刷達(dá)斯成俯的目集標(biāo)夏是朝要因可倍以其讓摧人驢實(shí)學(xué)現(xiàn)薪的存，爺可趁以融達(dá)檢到剃的碧，如洲果罵定例的賺目茶標(biāo)旁太茫困襖難較，珠熱厘情滔就盲會(huì)悉從侵一機(jī)開砍始嫂就始消歷滅刻了臘。結(jié)禽果加導(dǎo)聯(lián)向歷的Re政l漸a禿t西e止dAt貧t垮a矮i轟n濫a鞋b銅l孟e如撲果痕實(shí)纏現(xiàn)歡這臥個(gè)掌目殼標(biāo)胃對(duì)以其漁他殊的陪目使標(biāo)柿完喜全纖不丘相黎關(guān)么，陜或塔者嘴相尾關(guān)遠(yuǎn)度卡很商低檔，那哨這批個(gè)井目大標(biāo)爐即紛使掌達(dá)排到旱了射，怒意鬧義概不斃也面是盈很藍(lán)大妨的。目逗標(biāo)備制行定撇的S觀M蓬A(yù)徒R伐T原仆則時(shí)秧間處限蝴制梯的目睜標(biāo)團(tuán)必粱須歌是醬有堡時(shí)繞間毛限馳制皺的淘，版這槽是魄目匙標(biāo)留的要奇素暫之噴一沒蟻有贈(zèng)時(shí)茶間傷的探考擦核富就銀沒神有職考址核冶的樹結(jié)插果持及燥意艘義情，夾或威者兼考雄核妖帶烘來死了翻不啦公上窩下東級(jí)予之杰間爹對(duì)島目螞標(biāo)咽的仰輕哈重般緩蝴輕趕認(rèn)覺識(shí)竿不腥清川，螺會(huì)返造樓成渡店市長(zhǎng)訓(xùn)著倒急孤，軌但鵝其憂余躍的蔥店損員求不怕著征急目電標(biāo)累設(shè)楚定廣時(shí)請(qǐng)間皮的晶限綢制礙更坊重字要蝕在被于目超標(biāo)盒的另跟舅進(jìn)減改勻善Ti壩m柴e篇-訪b疏o甲u(yù)兼n梢d目悄標(biāo)亂制除定姐的S紅M育A朱R受T原狹則拆肝分妖目追標(biāo)時(shí)間貨品人員KPI總廣原謀則隱：引由暫大喉到界小以孕下辱是年幾置種白常丹見敵的硬拆竹分玻目錦標(biāo)即方猜法1秧.按股時(shí)劇間寇分罩解血指嗽標(biāo)年目桌標(biāo)月目繳標(biāo)月目潮標(biāo)周目緞標(biāo)周目法標(biāo)日目買標(biāo)日目困標(biāo)時(shí)目出標(biāo)清晌晰袍每桌個(gè)黨時(shí)側(cè)段拐的好目念標(biāo)趕，翻合兔理匹安碌排工竄作難卵以然監(jiān)淡測(cè)綱店蝴員宇工來作宏表鳳現(xiàn),目貞標(biāo)未霉能陡細(xì)逗化好尾處局賄限練健習(xí)黃時(shí)肉間夸到尾！案鞏例農(nóng)：甲消公電司銀對(duì)動(dòng)于A店咳的早指和標(biāo)后情冬況需如跪下年度指標(biāo)全年實(shí)際完成7月完成12年360萬387萬29.5萬13年400萬170萬（至6月底）如號(hào)果網(wǎng)你蝕是憐該它店繼的蛋店睬長(zhǎng)乖，巾請(qǐng)縱按調(diào)時(shí)愈間話分卸解懶出1胖3年7月的夾銷曉售鋤指?jìng)€(gè)標(biāo)2臨.按寸貨羽品而分蝴解脂指濱標(biāo)按益大避類槳?jiǎng)澘鄯趾穑耗阜~裝/配胖件按道區(qū)坑域聚劃疾分訪：秩了蟻解慣到叨每攏天撓每暫區(qū)該的超業(yè)退績(jī)宮目曬標(biāo)根異據(jù)秋到擺貨編情網(wǎng)況泳，栗提依高放目鎮(zhèn)標(biāo)鄉(xiāng)豐的可析達(dá)拍成抱性對(duì)到到鬼貨球要策求術(shù)高酒，展需顏要聾事癥先執(zhí)與貨尸品抓部騰充泥分辜溝涌通好壩處局辟限3隱.按事人到員岡分蓬解尤指膨標(biāo)能宣敏披感速到盾銷塌售弓員漫工缺的器培希養(yǎng)消獎(jiǎng)滅吳大技鍋父飯需骨要柜薪樂資帳體為系銅的還支微持溝畫通援和猜領(lǐng)班導(dǎo)候能嗓力好京處局貧限店及員免劃伏分因：3萬走員嗚工/闖2萬許員趕工/挽1萬拾員務(wù)工分巖解畫到敘每蠶人名每燙日澤銷藏售樹指幼標(biāo)對(duì)搶店左員雀情頂況狂了府解強(qiáng)，心并爐能蛇將莊店允員夜?fàn)钅菓B(tài)遭與滿銷約售書指序標(biāo)武聯(lián)膜系4浪.按K職P巷I分否解莖指農(nóng)標(biāo)進(jìn)花店勵(lì)率銷逮售煩額=客詳流偷量×進(jìn)府店?duì)€率×成冠交茂率×客絲式單傳量×平僚均蓬單見價(jià)成想交沉率成盼交準(zhǔn)筆犁數(shù)客撇單錘價(jià)客但單蔽量平刑均假件放單查價(jià)老擋顧民客槳回繞歸糕指串?dāng)?shù)高師單軟價(jià)許商廢品旁銷杜售大件枯數(shù)拆約分恥目夸標(biāo)如嫩果竟你嫌是霜店慕長(zhǎng)念，喊以蜂下貍情討況黨你盞如罷何擠拆玩分毯目琴標(biāo)鴿？A店吊鋪偶目由前假共字有6人釋，2肌0范1隆2年4月得的溉目拆標(biāo)旗業(yè)元績(jī)拾為2散0偵0悄0破0賭0元習(xí)，稈實(shí)某際重業(yè)持績(jī)夏達(dá)撲成廢為艦的2榨1集1棚0全0犬0元，維業(yè)嗓績(jī)器達(dá)梳成域率掃為1降0什5躁%，蘆根父據(jù)項(xiàng)個(gè)粒人對(duì)銷液售國(guó)紀(jì)仁錄褲，4月品份拜的9個(gè)尊休絞息演日（握即譜雙謎休能日鞏或古國(guó)列家騎規(guī)鋪定結(jié)的國(guó)休鵲息交日品）墳達(dá)歉成揉的疼銷摧售棵業(yè)霞績(jī)尤為8額4谷4煌0略0元，趨其善余態(tài)的2似1個(gè)爪工傷作臣日里從面暫達(dá)現(xiàn)成糟的百銷警售然業(yè)放績(jī)哈為1逝2其6拾0肝0籮0元。尤（堵該雖店丟雙粥休叢日店及受工叨作嚴(yán)日晨的競(jìng)銷鴉售減業(yè)著績(jī)窄占職比悉與煌前鳥幾擇個(gè)么月米基口本況一撓致案）個(gè)泊人練業(yè)乘績(jī)圓達(dá)憂成袋方尼面繡，餃除輛店謙長(zhǎng)筐之放外附的5位就同更事蓄的所實(shí)求際圈業(yè)閑績(jī)聾如矮下原：A同扒事5泰4胳3元4軟3元然（2焰6住%）B同芹事4避6震7失5怨5元弱（2倉(cāng)2碗%）C同辮事3編1晶4狡2它0元蔽（1遣5茫%）D同義事4創(chuàng)2鞠7掛6級(jí)2元門（2嘗0編%）E同幫事3梢5賺7欲2棒0元咽（1扛7蟻%）現(xiàn)5月醋份廉的打目絮標(biāo)開業(yè)禽績(jī)續(xù)為2葬5諷0牙0蛇0靠0元打，療請(qǐng)各香位過將坊店暈鋪洽的店目各標(biāo)霜業(yè)尚績(jī)殖分服配降到蠟具池體每宇人孝每曾天身鍬上拆饒分腿目利標(biāo)遵槐循由角大避到飾小省的原公則利，首湖先檔分淺到揚(yáng)具繼體辭每涼天反，再印將處每例天枝的耍業(yè)吊績(jī)番具市體矛到刮每佳個(gè)閥人乏身頂上每天的業(yè)績(jī)每人的業(yè)績(jī)拆殊分穗目忽標(biāo)每盯天是的憶業(yè)稈績(jī)：雙休日/休息日84400元占比40%工作日126000元占比60%4月5月1半0影0袍0滔0漢0元1牛5何0百0休0鍬0元拆通分祝目固標(biāo)每朱人芽的頭目蓋標(biāo)A同事2900元B同事2500元C同事1700元D同事2300元E同事1900元雙六休拋日谷目德標(biāo)1康0雙0誤0濁0狂0元T改O壟T路A皮L裝1坐1萍3與0車0元拆燭分感目礦標(biāo)每昏人宿的斜目?jī)蓸?biāo)A同事1800元B同事1500元C同事1000元D同事1350元E同事1150元工憐作揮日深目輪標(biāo)1襲5坐0爆0扁0犧0元T缸O贊T盜A接L易6別8蛾0赤0元開Br剃i縱e守f詠i傻n治g流顏程開州B嚷八神部這曲問洋候闡把明過主值要統(tǒng)事猜宜回億顧接業(yè)寶績(jī)表聾揚(yáng)/指費(fèi)點(diǎn)分賭析臣原裁因傳更達(dá)閱當(dāng)?shù)⑻煊扛螛?biāo)總隆結(jié)喪目組標(biāo)結(jié)嫩束衡早森會(huì)跟瀉進(jìn)寨早撐會(huì)開B八襪部紹曲闡日明牙主吃要閱事魄宜“栗今身天芹早印會(huì)蟻的燃主清要勉內(nèi)旗容祖主洋要珍有信以冊(cè)下猛幾暗點(diǎn)派：第第一寇，…規(guī)…第顛二幼，…喚…第唇三比，…椅…”開B八挎部蠶曲回承顧目業(yè)陡績(jī)前辭一照天場(chǎng)的匹業(yè)覽績(jī)目覆標(biāo)戶達(dá)閘成險(xiǎn)率時(shí)尾間烏進(jìn)由度同安比色增若長(zhǎng)客禽單羊價(jià)客帖單饞量暢兵銷瀉款謙、攀滯寶銷袋款開寄B午八聚部誰曲表犬揚(yáng)/指盲點(diǎn)基及叛分昨析稠原柳因需要提升表現(xiàn)突出分捕享凡、掛鼓保勵(lì)總宴結(jié)債原仿因達(dá)夸成字提闊升理共仗識(shí)開B八遍部領(lǐng)曲傳喊達(dá)撤當(dāng)督天歌目先標(biāo)銷售目標(biāo)服務(wù)目標(biāo)營(yíng)運(yùn)目標(biāo)開衛(wèi)B褲八剩部惠曲總踐結(jié)壁目腔標(biāo)1、替總色結(jié)橫目瞞標(biāo)踢主籍要語注兵意徹互濱動(dòng)挪，賢目扎標(biāo)歌應(yīng)欲該辟由隆店推員小進(jìn)鋤行幟回框顧籍；2、領(lǐng)總透結(jié)田目壇標(biāo)憑時(shí)爺需喉注各意餡鼓啄舞秩士砍氣肺；3、乏分從配甩跟響進(jìn)臺(tái)人獅員底。現(xiàn)徐場(chǎng)負(fù)跟奇進(jìn)練忍習(xí)傭時(shí)既間傻到預(yù)！我釘們隆來吼開蹄個(gè)掌早蕉會(huì)摸？要秩點(diǎn):早賊會(huì)傅的目故的早競(jìng)會(huì)汪的流蓄程早蟲會(huì)益的秘積訣T貍i慢p醒s馬:內(nèi)南容覽需作準(zhǔn)滾備踢，臂形賣式跪需鋪互址動(dòng)氣紹氛錢要?jiǎng)P熱六烈凝，嶄團(tuán)恩隊(duì)完達(dá)射到季目嚇標(biāo)招！伸！拐！場(chǎng)地人員貨品零售管理標(biāo)準(zhǔn)發(fā)供現(xiàn)問壩題貨品陳列標(biāo)準(zhǔn)暢銷滯銷人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)績(jī)跟進(jìn)場(chǎng)地賣場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)為什么同事做得不好？不催會(huì)做不想暑做一赤般浙原們因表現(xiàn)上的差異選擇方法實(shí)施不會(huì)做不想做輔導(dǎo)回應(yīng)示范測(cè)驗(yàn)/角色扮演正式培訓(xùn)輪流轉(zhuǎn)換工作激勵(lì)個(gè)別輔導(dǎo)紀(jì)律處分店轉(zhuǎn)鋪輸中紡店舊員泊的突哪遍些筍表眠現(xiàn)總會(huì)牽導(dǎo)秋致璃生稱意塊的靈流至失蒙？意貧識(shí)心陽態(tài)技征能店員在意識(shí)表現(xiàn)存在的困難解決方案1、忽視對(duì)客人的承諾1）不能滿足對(duì)客人的需求2）客人投訴3）不能持之以恒4）工作繁忙5）交接不清造成的1）由專人負(fù)責(zé)，有時(shí)間的限定，并及時(shí)做好跟進(jìn)工作，設(shè)聯(lián)系本2）當(dāng)班負(fù)責(zé)，及時(shí)解決，及時(shí)跟進(jìn)也好交接3）跟進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)4）答應(yīng)客人的要求要有書面記錄（專人負(fù)責(zé)）2、不敏感顧客的購(gòu)物信號(hào)（專注輔助工作）1）當(dāng)班在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)檢查輔助工作2）出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象1）通過培訓(xùn)提高工作效率，幫助店員合理安排時(shí)間，分清主次2）加強(qiáng)培訓(xùn)和考核，店鋪開展相應(yīng)的活動(dòng)3、精神狀態(tài)欠佳1）針對(duì)有些店員上班像條蟲，下班像條龍2）由于工作壓力大，故缺乏自信心3）對(duì)于自身工作的倦怠1）有進(jìn)步時(shí)不斷給予鼓勵(lì)，當(dāng)班平時(shí)多觀察店員，舒緩壓力；當(dāng)班提高敏感度，及時(shí)溝通，找出原因2）通過培訓(xùn)調(diào)整精神狀態(tài)4、專注貨品流失

1）害怕貨品的流失（關(guān)注手帳、關(guān)注賣場(chǎng)）1）對(duì)她們培訓(xùn)有效的工作方法，分析原因，提高當(dāng)班的敏感度，分析店鋪的地形和客流，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高保安專業(yè)知識(shí)，通過這些方面來減輕店員心理壓力2）教會(huì)一些做手帳的概念、方式和方法，明確工作職責(zé)意贏識(shí)意扇識(shí)5、不注重成套搭配（已掌握技巧）1）由于過分繁忙來不及招呼2）對(duì)流行信息掌握得不夠1）充分發(fā)揮店鋪的團(tuán)隊(duì)合作2）進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，競(jìng)賽活動(dòng)。制定平均數(shù)指標(biāo)，結(jié)合店鋪的活動(dòng)。早會(huì)激勵(lì)，晚會(huì)跟進(jìn)6、過于熱情，不給客人思考空間1）店員容易鉆“牛角尖”2）店員不善于區(qū)分客人的類型1）情景表演，對(duì)比教育2）進(jìn)行推銷技巧的培訓(xùn)，當(dāng)班多留意店員的推銷，多加指點(diǎn)。與店員溝通，改變服務(wù)方式7、發(fā)展和累積客人的意識(shí)差1）部分店員仍缺乏主動(dòng)性2）客人累積了，但沒有及時(shí)通知；通知了客人，但客人沒有來1）定期做總結(jié)，聯(lián)絡(luò)改進(jìn)，店員經(jīng)驗(yàn)分享；增加當(dāng)班意識(shí)，早會(huì)培訓(xùn)，晚會(huì)跟進(jìn)并結(jié)合店鋪商場(chǎng)的活動(dòng)；當(dāng)班巡視賣場(chǎng)的時(shí)候及時(shí)跟進(jìn)，帳臺(tái)留顧客檔案（買單即留），店鋪或商場(chǎng)有活動(dòng)的時(shí)候及時(shí)聯(lián)絡(luò)客人2）告訴店員一位客人的價(jià)值，通過“口耳相傳”，幫助店員累積客人，給到店員店鋪現(xiàn)有客人的資料8、客人試身室出來無人招呼1）由于客人多，招呼不及時(shí)1）發(fā)揮店鋪的團(tuán)隊(duì)合作精神，告訴店員會(huì)造成的后果：貨品流失、生意流失心棗態(tài)店員在心態(tài)的表現(xiàn)存在的困難解決方案1、心態(tài)冷淡（不理不采，情緒化）1）店員本來就無工作目標(biāo)，只是三分鐘熱度，對(duì)于工作積極性不夠2）虛心接受，屢教不改1）溝通、教育、懲罰2）以真誠(chéng)感動(dòng)她，多溝通，多搞活動(dòng)，并在賣場(chǎng)及時(shí)做跟進(jìn)2、硬性推銷（僅為了提高自身業(yè)績(jī)）1）人員多，跟進(jìn)難2）店員對(duì)銷售習(xí)慣改變，但所掌握的銷售技巧跟不上，就會(huì)造成銷售下降，自信心也下降3）推銷方式單一1）通過各種方式讓店員將目光放遠(yuǎn)2）明確顧客服務(wù)的重要性所在，當(dāng)班經(jīng)常及時(shí)觀察該店員的推銷過程，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通、改正3）多鼓勵(lì)銷售以外的工作，多培訓(xùn)，親身示例，告知店員銷售業(yè)績(jī)好與差不代表全部3、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神1）店員本位主義重，與自身有沖突，團(tuán)隊(duì)精神無2）店員認(rèn)為自身的付出沒有得到認(rèn)可1）多組織店鋪活動(dòng)，加進(jìn)店員之間的溝通，增加凝聚力，多組織一些團(tuán)隊(duì)合作的游戲，店長(zhǎng)的敏感度要高，及時(shí)調(diào)節(jié)店鋪的氣氛2）對(duì)其進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作的培訓(xùn)，活動(dòng)方法的多樣化4、看人做生意（待客不平等）1）店員會(huì)習(xí)慣成自然，在實(shí)際工作中，特別是不同的地理位置的店鋪，由于客人的素質(zhì)不同，所以店員仍會(huì)出現(xiàn)類似情況2）客人試穿不購(gòu)買，造成店員無信心1）舉事例、擺事實(shí)、講道理，灌輸公司的宗旨“滿足每一位進(jìn)店客人的要求”2）“五套西裝的故事”、“經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)”心刺態(tài)5、查找貨品不仔細(xì)1）忙的時(shí)候會(huì)出錯(cuò)2）貨品擺放不一，貨品太多1）告之嚴(yán)重后果，適當(dāng)給予懲罰2）進(jìn)行正確的貨品擺放，補(bǔ)貨及時(shí)，多熟悉倉(cāng)庫(kù)，明確店長(zhǎng)職責(zé)和重要性，并結(jié)合在每月的績(jī)效考評(píng)工作中6、工作效率低1）性格就是很慢2）會(huì)找出一些借口，比如一直在招呼客人等，他本人也是想做好的1）軍事化管理2）灌輸人效、平效的概念，設(shè)定時(shí)間完成工作，當(dāng)班人員及時(shí)跟進(jìn)，并公布當(dāng)月的人效、平效的數(shù)據(jù)7、被客人拒絕將不繼續(xù)推銷1）個(gè)別店員自我調(diào)節(jié)能力差2）店員無信心，退縮，不能結(jié)合實(shí)際1）幫助其一起銷售，給予信心2）多嘗試，激勵(lì)關(guān)心新店員，不可以成敗論英雄，也可參照店員的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)店員開展相應(yīng)的培訓(xùn)工作，傳授于專業(yè)知識(shí)8、新店員的信心不夠，不與客人交流多次碰到客人還是會(huì)退縮，所掌握的專業(yè)知識(shí)還不能和實(shí)際結(jié)合在一起運(yùn)用讓其了解顧客心態(tài)，多和小老師溝通，樹立新店員的自信心，當(dāng)班時(shí)常給予店員鼓勵(lì)，小老師也應(yīng)教給新店員推銷技巧和溝通技巧并做出榜樣，定期做出工作總結(jié)，分析原因，多鼓勵(lì)多表揚(yáng)，少批評(píng)9、注重老客人，忽視新客人老客人購(gòu)買能力強(qiáng)分析客人的類型，用數(shù)據(jù)分析，公司的宗旨是“不斷滿足每一位進(jìn)店客人的需求”，灌輸給店員思想，新客人是老客人的基礎(chǔ)，只有不斷的發(fā)展新客人才可以過大老客人，注意店員在接待老客人時(shí)的態(tài)度，不要過分熱情，這樣會(huì)給其他的客人造成不良的感覺技寶能店員在技能上的表現(xiàn)存在的困難解決方案1、成套搭配技巧不夠店員太急，急于買單可由淺至深，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，可以進(jìn)行銷售好的店員的分享會(huì)，了解時(shí)尚信息，打破常規(guī)的搭配思路培訓(xùn)貨品的B、F、E，讓店員進(jìn)一步熟悉貨品的特性、類別，讓店員試穿搭配的效果，親身體驗(yàn)，加強(qiáng)帳臺(tái)二次推銷，提高打包率2、無法同時(shí)招呼兩位以上的客人不能合理的安排時(shí)間加強(qiáng)店鋪新店員的培訓(xùn)，也可進(jìn)行各級(jí)別人員的培訓(xùn)，店員忙時(shí)當(dāng)班應(yīng)主動(dòng)上前提供幫助，并事后及時(shí)與該店員溝通，提供給其方法，并有效改正工作方式，從而提高工作效率，然后跟進(jìn)此方面的工作，對(duì)于貨品一定要非常熟知3、硬性推銷（技能不夠）銷售方式不正確加強(qiáng)推銷技巧，針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，當(dāng)班和小老師應(yīng)注意店員的推銷，并指出不足之處，幫助其改正，分析客人的類型，用心服務(wù)，多與顧客溝通技引能4、缺乏專業(yè)知識(shí)和推銷技巧專業(yè)知識(shí)不豐富定期對(duì)店員專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)考核，早會(huì)上讓銷售明星談推銷心得，多觀察，給予幫助5、串聯(lián)銷售意識(shí)差部分店員對(duì)串聯(lián)銷售不夠敏感店鋪應(yīng)加強(qiáng)跟進(jìn)貨品（非暢銷與好銷貨品），并結(jié)合相應(yīng)的店鋪活動(dòng)；做現(xiàn)場(chǎng)的演習(xí)，結(jié)合實(shí)際操作，設(shè)定平均數(shù)，結(jié)合店鋪的活動(dòng)6、理解、表達(dá)能力差，不善于利用促銷活動(dòng)剛開始熱情高漲，到后來就淡忘了在任何活動(dòng)前店鋪應(yīng)培訓(xùn)并傳達(dá)活動(dòng)詳細(xì)的內(nèi)容，考核并了解店員所掌握的程度，對(duì)表達(dá)能力差的店員個(gè)別加強(qiáng)培訓(xùn)7、收銀員二次推銷缺乏經(jīng)驗(yàn)和推銷技巧不夠給收銀員一定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)，要求參與銷售，加強(qiáng)收銀員此方面的意識(shí)，推動(dòng)其銷售積極性，具體操作時(shí)，當(dāng)班給予及時(shí)的指出，有時(shí)候也需要因人而異，可讓買單的客人，再次試穿，重復(fù)購(gòu)買現(xiàn)班場(chǎng)抹跟寧進(jìn)恐的保目柿的輔助同事改善表現(xiàn)協(xié)助同事贏取佳績(jī)大默家拐好峽才別是敵真糖的奪好現(xiàn)幕場(chǎng)敬跟憤進(jìn)易的愧忌勞諱1打斷對(duì)方說話2批評(píng)3自我為中心4講師式5空洞的支持及承諾6負(fù)面的語言T禿h辛a醉n析k潮y示o松u斬!9、債靜慮夜酷四熔無逢鄰柔，御荒涼居腰舊敏業(yè)俊貧凡。禾。8繭月糕-呀2宰38衰月醋-壘2軋3T污h壯u無r局s獸d卸a伴y有,方A匹u窩g泛u隙s鄉(xiāng)豐t挑3予,勒2堡0鏈2脹31堆0、販雨潛中母黃從葉栽樹勢(shì)，懷燈悶下穿白衰頭強(qiáng)人榴。迎。1哭3全:害1調(diào)6掉:務(wù)4坐91肌3蚊:收1倘6趕:蟻4逢91悉3欣:吳1元68稠/皂3效/僑2沾0說2白3農(nóng)1勾:徑1服6深:敞4脹9喇P燭M1院1、誕以搏我濕獨(dú)嬸沈接久赴，塔愧析君場(chǎng)相崖見賞頻始。駱。8努月姨-望2端31秒3澤:部1廚6松:霸4錦91懶3準(zhǔn):拜1愚6A撓u名g閱-按2飛30遍3蚊-筆A也u斯g巷-夸2液31支2、鴿故系人宏江及海喘別懶，曠幾棉度勁隔姐山站川纏。陰。1防3篩:腦1近6僻:熱4位91族3蕩:混1橡6承:右4耽91露3貫:悉1苦6T黃h評(píng)u劇r漆s榮d禁a違y訪,朋A北u廢g征u鳳s瓶t舟3墳,宰2遵0蕩2吵31拖3、遷乍悅見筒翻樸疑突夢(mèng)殘，悔相銷悲聰各在問薪年私。窗。8蓄月溫-多2哄38辯月發(fā)-蟲2贊31旅3朵:遠(yuǎn)1連6指:絞4楊91侄3鈔:諷1裕6農(nóng):吼4像9A點(diǎn)u呀g慶u湯s零t萄3畏,縫2塑0鈔2擁31定4、拘他網(wǎng)鄉(xiāng)籠生賣白翼發(fā)穗，僻舊暑國(guó)穿見喇青繭山包。蘭。0同3賠八軍月壓2冰0張2料31弱:顛1旱6熟:豪4呼9蓋下榜午1天3叔:尺1吵6碼:眠4穩(wěn)98珍月貪-郵2皺31米5、賄比趁不好了通得捎就鼓不閘比相，流得弟不隨到棋的揉就笛不穴要抱。騎。。八句月留2跨31寫:輩1尋6拆下捐午8黨月攤-錘2種31假3灣:晚1唇6A葵u產(chǎn)g隔u蝴s毀t習(xí)3均,傷2景0薪2屆31錦6、溫行穴動(dòng)竟出炭成蜻果榆，汽工鳳作揪出爹財(cái)帆富查。崗。2倦0鼻2取3琴/輪8忌/費(fèi)3萄1宋3棄:貸1槳6回:俱4左91煉3嗽:坊1觀6踢:住4冒90駛3重A纖u惑g澤u鈔s己t聾2侵0地2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