2023青海省公務員結構化面試高分通過卷

2023青海省公務員結構化面試高分通過卷學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、簡答題(30題)1.你的項目還沒做完，期間傳給客戶的很多數(shù)據(jù)存在問題，客戶因此很生氣，投訴了你。領導也因此嚴厲批評了你，你怎么辦?

2.隨著快速發(fā)展的手機和互聯(lián)網(wǎng)，微信朋友圈日漸流行，甚至于很多人在吃飯等時候也在刷朋友圈。對此現(xiàn)象，請談談你的看法。

3.一年一度的雙十一空前火爆，尤其今年創(chuàng)造了巔峰，針對這種情況你怎么看?

4.近年來，網(wǎng)絡文藝發(fā)展迅速，很多網(wǎng)絡文學被改編成網(wǎng)絡作品，不少文藝草根階層通過網(wǎng)絡走紅，請談談對此的看法。

5.最近諸如葛優(yōu)躺、網(wǎng)紅青蛙PEPE、有四肢的咸魚和日本萌物懶蛋蛋此類表達頹廢、絕望、悲觀、生無可戀的形象代表人物爆紅網(wǎng)絡，這種網(wǎng)絡文化的興起被統(tǒng)稱為“喪文化”，對于“喪文化”，你怎么看?

6.你負責組織大學生下鄉(xiāng)支教，基層反應非常良好，但是校長覺得接待特別麻煩，不想讓你們繼續(xù)支教了，讓你去說服校長。請把主考官當作校長，進行現(xiàn)場模擬。

7.近日，網(wǎng)絡被一條信息多次刷屏：中國癌癥病人擁向大城市，催生“癌癥旅館”。在北京、上海等地的大型腫瘤醫(yī)院周圍出現(xiàn)的私人小旅館，這些旅館多由普通居民住房隔斷改造，空間小、房價低，里面租住的是異地就醫(yī)的癌癥患者及其家屬。對于“癌癥旅館”的出現(xiàn)，你怎么看?

8.小區(qū)內(nèi)車位少，有居民長期占車位，物業(yè)把車鎖了，居民不滿意，到物業(yè)辦公室門口鬧事，作為社區(qū)工作者，你怎么處理？

9.羅生特說：“一個醫(yī)生必須有音樂家的耳朵，戲劇家的嘴巴。在病人痛楚時，能用精確的聽覺去辨別病情，用明快的語言消除疑慮，安撫病人，減輕病人的痛苦?！罢堈務勀銓@句話的理解。

10.上海啟動新一輪社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革，明確將社區(qū)衛(wèi)生服務置于整個醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的基礎與核心位置，通過機制調整與制度設計，夯實與健全社區(qū)衛(wèi)生服務網(wǎng)絡，打造社區(qū)衛(wèi)生服務平臺功能，建立家庭醫(yī)生制度，從而推動整個醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的高效有序。對于“簽約家庭醫(yī)生”你怎么看?

11.努力就能考上清華北大嗎?有人說窮人考不上名校，寒門再難出貴子，只有貴族能考上名校，請談談你的看法?

12.博物館有很多不文明的現(xiàn)象，隨地坐臥，吐痰，用閃光燈，如果你是博物館(文化局?)的工作人員，領導讓你去解決，你怎么辦?

13.市場與政府的關系，有人說：政府干預市場不好!有人說政府怎么干都干不好，請談談你的看法?

14.對于大學生成為高發(fā)抑郁癥群體，你怎么看?

15.某街道辦事處報告稱當?shù)匕l(fā)生麻疹疫情，群眾比較恐慌，領導讓你去解決，你怎么辦?

16.有傳言上游河流污染，導致河魚受污染，某超市的魚就賣不出去了。連帶效應導致其他超市的魚也賣不出去，你是食藥監(jiān)部門工作人員，你該怎么處理?

17.近日，有網(wǎng)友匿名在多家網(wǎng)站發(fā)布數(shù)段視頻，稱你醫(yī)院某醫(yī)生收受患者“紅包”，作為醫(yī)院黨委工作室的工作人員，領導讓你去處理此事，你會怎么辦?

18.衡陽縣政協(xié)原黨組書記彭應龍在擔任工程項目指揮長期間違規(guī)報銷,大到家用電器，小到奶粉、紙尿褲，樣樣都去報銷。對工程領域違規(guī)報銷現(xiàn)象，你怎么看?

19.作為公務人員，必須要始終堅持全心全意為人民服務，做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。只有這樣，人民群眾的利益才能夠得到切實保障，才能樹立起政府在人民群眾心中的崇高地位和光輝形象。你是市政府的工作人員，本市一批農(nóng)產(chǎn)品準備在網(wǎng)上銷售，需要邀請外來電商企業(yè)，而你們市的電商企業(yè)要參加洽談會，你怎么辦?

20.全面“二孩”政策后，有人說能夠解決我國的養(yǎng)老問題，對此你怎么看?

21.棚戶區(qū)改造，補償政策有貨幣補償或換新房兩種。老王和小王意見不統(tǒng)一，老王說要分房得面積，小王要貨幣補償。你作為街道辦事處人員，如何溝通，盡快讓他們簽訂搬遷協(xié)議，現(xiàn)場模擬溝通。

22.信息時代，很多人對官方發(fā)布的信息和數(shù)據(jù)持懷疑態(tài)度，對此你怎么看?

23.桂林市平樂縣多家幼兒園使用公交車接送學生。針對這一情況，一些家長表示了擔憂，認為使用公交車接送孩子存在一定安全隱患。也有一些家長表示支持，認為，公交車接送孩子的安全性雖弱于校車，但優(yōu)于早前使用的面包車，且票價不高。對此，你怎么看?

24.馬云給高考失敗的學子講話“在這個地方失敗了，在別的地方可能會找到機遇”，馬云雖高考落榜三次，今天依舊取得了很大的成功，高考的失敗能夠說明一個人在某些方面存在一定問題，但是也不能否認他在其他方面的一些閃光點，對于“機遇”你怎么看？

25.直言納諫是公務員非常重要的品質，如果你的領導在工作中出現(xiàn)問題，你會向他直言進諫嗎，會怎么進行？

26.政府推出小區(qū)需要拆圍墻的相關政策，有群眾認為這樣的舉措有利于提高道路資源利用率，優(yōu)化城市規(guī)劃，但是有群眾認為這樣不利于居民安全，請說說你的看法。

27.微信朋友圈有個現(xiàn)象，越高等級官員朋友圈發(fā)的東西越少，有人說把朋友圈發(fā)的觀點作為公務員考察的一項，你怎么看?

28.江西游客在景區(qū)內(nèi)依依不舍親吻蛇，吻后放生了數(shù)百條蛇,對此你怎么看?

29.一天，辦事大廳內(nèi)一群眾因辦理業(yè)務問題與辦事人員產(chǎn)生爭執(zhí)，進而在辦事大廳內(nèi)大吼大叫，作為大廳值班人員，面對此一情況你該如何處理?

30.一父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是心理學上著名的“踢貓效應”?！疤哓埿爆F(xiàn)象的看法？

參考答案

1.出現(xiàn)這種情況，我要第一時間減少客戶的損失，改正數(shù)據(jù)中的錯誤，確保項目的順利完成，我的具體做法如下。首先，接受批評、核實數(shù)據(jù)。我會虛心接受領導的批評，將接下來的改正計劃向領導匯報，得到其指示后，及時展開補救工作。我會統(tǒng)計已經(jīng)傳送客戶的名單，傳遞的數(shù)據(jù)的具體內(nèi)容，并對所有內(nèi)容進行核實。對有錯誤的數(shù)據(jù)重點標注，并一一聯(lián)系客戶，向客戶道歉，請他們先不要使用數(shù)據(jù)，我們修改后會重新發(fā)送。其次，及時改正、減少損失。我會調整工作計劃，計算修改完數(shù)據(jù)錯誤的大概用時，安排好完成項目的總體時間。然后召開緊急工作會議，確定接下來的工作安排，具體責任到人，分配好數(shù)據(jù)修改的同事以及完成剩下項目內(nèi)容的同事。如果人手不夠，向領導說明情況，希望得到其他同事的幫助。把修改正確的數(shù)據(jù)重新發(fā)給客戶，并對給他們工作帶來的影響深表歉意，如果還有其它損失我會想辦法幫助他們盡量彌補。最后，感謝投訴、吸取教訓。我會再次通過電話和郵件的形式感謝投訴我的客戶，讓我及時發(fā)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中的問題，并希望不要影響我們今后的合作。在今后的工作中，我會引以為鑒，更加細心謹慎，核對好數(shù)據(jù)，在使用數(shù)據(jù)和向客戶發(fā)送數(shù)據(jù)時注意及時檢查，防止錯誤的出現(xiàn)。

2.從氣氛輕松的曬照、吐槽，到令人生厭的廣告、營銷，從生活百態(tài)，到養(yǎng)生秘籍、名人秘史，再到明星八卦、小道消息……朋友圈已成為人們的日常剛需，滲透到了生活的每一個角落。作為一種即時交流工具，無法否認，朋友圈作用巨大。一方面它搭建起一個情感交流平臺，滿足了人際交往的需要。深處社會轉型期，城市化進程加快，大規(guī)模的人口流動成為可能，社會日益向陌生人社會轉變，人與人的距離拉大，孤獨感增加，迫切需要來自“熟人”的慰藉。點贊、評論、發(fā)感想，看看朋友們的回復，朋友圈的此些功能滿足了人們的交流需要。另一方面，作為一種開放的社交工具，它也是個人獲取信息的重要渠道，有助于縮小“數(shù)字鴻溝”。社會熱點、心靈雞湯、養(yǎng)生寶典、旅游攻略……只有想不到，沒有做不到。日益開放的朋友圈就如電子版的百科全書，可以滿足看官各種閱讀需要。然金無足赤，人無完人。正如硬幣存在兩面，朋友圈也是如此。第一，朋友圈提供的信息容易“碎片化”、“淺表化”、“情緒化”，各種資訊被切割成無數(shù)個細小的片斷，讓完整的表達、邏輯性的思考和客觀的判斷難以實現(xiàn)，對于人們完整了解信息、全面認知社會不太可靠。朋友圈最常用的功能就是“曬生活”、“狂吐槽”，各種零碎的帖子容易不分場合進行推送，打亂原本正常的工作生活節(jié)奏。第二，如“臉譜”(Facebook)和“推特”(Twitter)這些社交軟件一樣，朋友圈容易讓人上癮，占據(jù)生活中與親人、朋友、戀人等交流溝通的時間，久而久之，會使感情淡化或疏遠，不利于日常生活。第三，雖然信息豐富，但朋友圈存在同質化的風險，容易束縛人們的思維方式，造成跟風現(xiàn)象，影響到人們的獨立判斷。而且作為一個開放的空間，過多的私人信息發(fā)布在網(wǎng)絡上，再被頻頻轉發(fā)，會帶來一定的不安全因素?！疤摂M社交”絕不能替代現(xiàn)實生活，解決部分人被“圈”在“虛擬朋友圈”無法自拔甚至染上網(wǎng)癮的狀況，需要社會各界形成合力。對家長來說，應及時更新相關網(wǎng)絡知識，引導孩子正確使用網(wǎng)絡，實現(xiàn)親子間的順暢交流，不強行干預孩子的網(wǎng)絡社交，做到監(jiān)護、幫忙而不輕易否定。對于全社會來說，應多為公民搭建一些現(xiàn)實中的活動平臺，讓公民多參與學校、社區(qū)或家庭活動，減少對網(wǎng)絡的依賴。對公民來說，一方面應正確認識朋友圈的作用，善加利用，而非沉溺其中，做到不拒絕、不過度;另一方面，積極培養(yǎng)自己多種興趣愛好，對閑暇時間做到有效利用。對于網(wǎng)絡監(jiān)管部門來說，應切實執(zhí)行落實《微信朋友圈使用規(guī)范》，凈化網(wǎng)絡環(huán)境，傳播網(wǎng)絡正能量。

3.一年一度的雙十一成為了全世界的購物狂歡，尤其是今年短短一天1207億的交易量，更是前所未有，這是百姓生活水平提高的重要表現(xiàn)。雙十一的爆發(fā)是百姓生活水平提高的重要表現(xiàn)，隨著我國經(jīng)濟水平的發(fā)展，居民生活水平的提高，居民購物的次數(shù)的增加以及網(wǎng)絡技術、運輸水平的發(fā)展，網(wǎng)絡購物順應產(chǎn)生并飛速發(fā)展是大勢所趨的。網(wǎng)絡購物相對于傳統(tǒng)實體店無論是從產(chǎn)品的種類、價格方面具有非常的大優(yōu)勢，同時隨著網(wǎng)絡購物的制度的規(guī)范化、誠信化以及退貨的人性化及時化，更加促進了網(wǎng)購的發(fā)展。雙十一購物節(jié)集合所有商家資源，購物平臺要求當日入場商家進行大規(guī)模折扣活動，給買家提供了更多高性價比產(chǎn)品，同時加之前大規(guī)模的廣告宣傳，價格、心理激勵，價格需求彈性造成了雙十一的火爆，這是社會發(fā)展的重要體現(xiàn)。雖然雙十一異常火爆，給大家?guī)砀嗟膶嵒?，但是還是有好多方面需要注意的。首先消費者是要注意理性消費，雙十一降價打折固然是好事，但是如果頭腦發(fā)熱，不加約束，也許你就會買到許多并不實用的東西。我們在購物時，不要被便宜遮住了眼睛。要學會貨比三家，購買自己需要的東西。作為購物平臺，應該提供更好的服務，加大假冒產(chǎn)品打擊，堅決抵制虛假降價，做好后續(xù)運輸、退費服務，為消費者提供優(yōu)質的服務。作為政府部門應該完善法律法規(guī)，落實執(zhí)行，積極維護消費者的權益。共同努力營造一個良好的網(wǎng)購環(huán)境，促進網(wǎng)購的良性發(fā)展。

4.網(wǎng)絡文藝的出現(xiàn)，順應了文藝大眾化的趨勢，每一個人都能成為“創(chuàng)作者”，這樣的現(xiàn)實，激活了大眾的文藝細胞與潛能;但另一方面，也因為網(wǎng)絡文藝門檻低、易發(fā)表等特點，導致了網(wǎng)絡文藝在數(shù)量上很驚人，但質量上卻參差不齊的尷尬。不過，任何東西，都會有精華的部分，也會有糟粕的地方。從這來說，無需視網(wǎng)絡文藝為洪水猛獸，只需加以引導即可。習近平總書記在文藝工作座談會上的講話指出，“要適應形勢發(fā)展，抓好網(wǎng)絡文藝創(chuàng)作生產(chǎn)，加強正面引導力度?！边@就是最高指南針，“加強正面引導力度”，也就是“去粗取精”的意思。此外，中央政治局也審議通過《關于繁榮發(fā)展社會主義文藝的意見》，強調了“大力發(fā)展網(wǎng)絡文藝”，引起社會上的廣泛關注。從這不難看出，國家對網(wǎng)絡文藝的態(tài)度，是支持與鼓勵的。當然，支持與鼓勵的另一重意思，則是要提升網(wǎng)絡文藝作品的質量。而要實現(xiàn)這樣的目標，依靠單個的部門或機構，則很難做到，而要社會各界形成合力，多措并舉：一方面，發(fā)表網(wǎng)絡作品的平臺，要有自己的約束與激勵機制，約束一些超越底線的文藝作品，鼓勵一些有創(chuàng)新有思想有靈魂的作品;另一方面，政府部門也可以加大扶持與引導的力度，對于好的作品，要進行表揚對于超越道德與法律底線的作品，應進行封禁。我們需要傳遞真善美的價值觀，需要傳遞向上向善的力量，也更需要發(fā)揮網(wǎng)絡文藝的活力。舉精神旗幟、建精神家園，是當代中國文藝的崇高使命，網(wǎng)絡文藝則是不可或缺的重要支撐。唯有堅持“吸其精華去其糟粕”的基本原則，網(wǎng)絡文藝才能像春天里的清風一樣，溫潤心靈、陶冶人生，才能在思想上、藝術上、市場上取得突破與成功。更重要的是，網(wǎng)絡文藝的長足發(fā)展，也是對國家軟實力的一種提升，不容小覷。

5.網(wǎng)絡文化的日新月異總能迸發(fā)出新的話語體系，也能引起我們對于現(xiàn)代社會現(xiàn)象的思考，近期網(wǎng)絡流行的“喪文化”很大程度上反應了年輕一代“熱衷”于頹廢和絕望，并著力表現(xiàn)那種麻木不仁、冷漠無情、行尸走肉的生活方式和人生態(tài)度的情緒，需要我們正確的去引導這種負面情緒的情緒，讓生活心態(tài)回歸理性。“喪文化”的出現(xiàn)確實有其客觀背景。一方面是外來文化的影響。例如一直以來日本都有“宅文化”，日本社會相對富裕加上經(jīng)濟發(fā)展長期不景氣，不少年輕人“宅”在蝸居里“啃老”，只通過網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息手段與社會發(fā)生關聯(lián)，他們一方面在無望的人生中長期頹廢，另一方面也使得網(wǎng)絡上充斥了“喪文化”的魅影，中國也受到了一定程度的影響。另一方面當代年輕人的生活和工作壓力也確實存在，在遇到壓力的時候難免會有“我差不多是個廢人了”“其實并不是很想活”“漫無目的的頹廢”“什么都不想干”“頹廢到憂傷”等此類的發(fā)泄和抱怨，這些散發(fā)著絕望特質的話語，配上生動的“葛優(yōu)癱”“懶貓癱”等表情包，他們覺得很能反映一種無力、無奈、無趣、無感時的心境，于是互相調侃，互相宣泄，這是年輕人常見的表達方式，也是緩解壓力的一種常用途徑。當然我們理解文化產(chǎn)生的背景和年輕人所面臨的壓力，并不代表我們希望讓這種“喪文化”過分充斥在我們青年人的價值理念中，媒體和社會大眾都應該對“喪文化”現(xiàn)象得以滋長蔓延的態(tài)勢保持警惕，應該倡導一種趁年輕胸懷理想、志存高遠，自覺加強學習、自覺奉獻青春，敢愛敢拼，敢試敢為的蓬勃價值觀，我們要關心青年人的生活和心態(tài)，做好服務保障工作，真正為青年人排憂解難，做青年朋友的知心人、熱心人，用習主席的話說就是：讓每個中國年輕人都有人生出彩的機會。

6.校長您好，我是這次來咱們學校支教的大學生，您叫我小王就行。我來咱們學校之前啊，我們學校負責跟您這邊對接的張老師就一直在說您，說您是一位盡心盡責的校長，雖然咱們學校條件艱苦，但是您還是兢兢業(yè)業(yè)，毫無怨言，為孩子的明天做出自己的一份貢獻。我對您真的非常敬佩。這次來咱們學校支教呢，一來是解決咱們學校師資力量不夠的問題，為孩子們解決一些學業(yè)上的問題，另一方面呢，也讓我們跟著您多學習學習，提升我們自己。也確實，我們的支教給您帶來了許多麻煩，以往的支教活動也可能存在一些不足，比如內(nèi)容不夠豐富，支教形式過于單一，導致支教效果并不是很理想，我在這里像校長您誠摯的道歉。但是這一次支教，我們針對以前的問題做出了巨大的改變，保證將支教活動落到實處，也不會給您帶來麻煩。我們將會每天做一項常規(guī)工作，比如針對校園欺凌、校園安全我們會針對性教育，保證內(nèi)容上具體，跟實際相結合。對于校長您說的已經(jīng)放假不好聯(lián)系，這點您放心，我們會幫助您聯(lián)系學生，并且做好學生的接待，食宿問題。另外呢，我們形式上也做出了巨大的改變，考慮到孩子愛玩的天性，我們一改往日單一的理論性教學，將會用多種形式并舉，如每天將會帶孩子玩益智游戲，還會舉辦運動會等比賽，寓教于樂，讓孩子們在快樂中接受知識，得到成長。最后，希望校長您能夠幫助我們，這次支教是教育廳作為對我們大學生實踐的要求或考核，我們學校也非常很重視，我們將會腳踏實地，盡我們最大的努力，完成好此次支教，希望校長您支持。也歡迎校長您隨時到我們學校進行參觀。您看怎么樣?好的，謝謝您的支持，校長再見!

7.近年來，隨著我國癌癥發(fā)病率激增，一場日益嚴峻的健康危機正在挑戰(zhàn)尚未做好準備的醫(yī)療體系。隨著癌癥患者人數(shù)的上漲,涌向大城市求醫(yī)的外地患者也不斷增加。面對這種情境，“癌癥旅館”已在京滬等大都市如雨后春筍般涌現(xiàn)。“癌癥旅館”的出現(xiàn)，雖然位于法律的灰色地帶，但不可否認的是它們在很大程度上滿足了患者的需求，政府應該對其進行更好的規(guī)范引導?！鞍┌Y旅館”并非傳統(tǒng)旅館，而是醫(yī)院附近住宅區(qū)內(nèi)配有家具的單元房，每間房每晚的收費也較為便宜，不僅患者及其家屬有了做飯、休息的便利，其費用的低廉也節(jié)省了支出。更為重要的是，“癌癥旅館”使患者距離醫(yī)院和專家更近，并為患者提供了相互交流的場所。雖然“癌癥旅館”有其存在的意義，但我們也必須看到其經(jīng)營多不正規(guī)、缺少護理服務等問題?！鞍┌Y旅館”的出現(xiàn)需要予以重視。一方面，政府應該加強該行業(yè)的標準建立，如房屋的大小、房間設施的配備等，同時注意對旅館日常的監(jiān)督管理，使其規(guī)范化、制度化;另一方面，政府可以幫助引導形成行業(yè)的自律協(xié)會或組織，使其進行自我約束和自我規(guī)范。當然，我們還要從根本上解決異地就醫(yī)問題。對于醫(yī)療資源不均衡，優(yōu)質資源過于集中大城市的大醫(yī)院的情況，國家要合理布局醫(yī)療機構、全面提升醫(yī)護人員的素質并對中小城市的醫(yī)療機構進行更多的財政傾斜。最后，對于癌癥發(fā)病率愈來愈高，國家需要完善醫(yī)療保障體系，如醫(yī)保異地報銷制度;社會需要呼吁民眾擁有健康的生活方式;政府需要對健康產(chǎn)生威脅的環(huán)境、食品等問題加強監(jiān)管;而我們公民個人，則需要養(yǎng)成良好的生活習慣。

8.第一，安撫情緒，控制局面。小區(qū)車位少、停車難、糾紛多的問題由來已久，這次事件很可能成為引發(fā)車主和物業(yè)之間矛盾的導火索，所以我會第一時間安撫雙方情緒，隔開雙方人群，表明自己社區(qū)工作者的身份，詢問、記錄事件詳細原因，努力將雙方抵觸對抗的對話方式引向共同協(xié)商、理性解決的方向，避免升級成群體性沖突事件。第二，多方參與，共同協(xié)商。在了解了事情原因之后，我會讓被鎖車的業(yè)主停止堵門鬧事的行為，并讓物業(yè)將鎖打開，緩和雙方矛盾關系，為協(xié)商解決奠定臺階。同時，我會聯(lián)系社區(qū)民警、小區(qū)法律顧問、小區(qū)業(yè)主委員會成員以及小區(qū)所在居委會領導到場，與車主代表們一起協(xié)商討論今后如何規(guī)范管理私占車位的行為。其中，協(xié)商過程中一定要明確物業(yè)、車主雙方之間的權利和義務關系，對物業(yè)權力有所約束，禁止物業(yè)擅自使用扣車、鎖車的粗暴管理方式，同時也要對長期私自占用公共車位的車主有所懲罰，例如口頭警告、公示欄曝光、罰款等，對屢教不改的車主物業(yè)可以打電話報警要求拖車。第三，建章立制，按章治理。以此次沖突為一個契機，在雙方口頭約定之后，促成物業(yè)與車主之間簽訂一個規(guī)范管理小區(qū)內(nèi)私占車位的制度性協(xié)議，為物業(yè)今后規(guī)范治理小區(qū)停車問題提供制度性依據(jù)，同時也進一步約束、規(guī)范物業(yè)的管理權限。第四，多措并舉，破解停車難題。小區(qū)物業(yè)作為小區(qū)的管理者，應該為小區(qū)創(chuàng)造更好的停車條件。建議物業(yè)利用一部分物業(yè)費新建、擴建停車位，通過劃定停車位的方式對小區(qū)場地資源進行整合。同時，建議小區(qū)創(chuàng)新管理方式，及時掌握和登記各個車主的車牌號碼和手機聯(lián)系方式，對不文明停車的車主要提前通知到位，避免事前不通知、事后鎖車的野蠻管理手段。相信通過以上四步，能夠避免下次再出現(xiàn)此類矛盾沖突。

9.音樂家的耳朵擁有無比靈敏的聽覺，可以用來為患者診斷病情，而戲劇家的嘴巴恰恰是最能發(fā)揮語言的魅力，在臨床中可以對患者起到安撫、溝通的作用。羅生特的這句話形象的說明了在醫(yī)療過程中，聽覺與語言對患者的作用。戰(zhàn)國名醫(yī)扁鵲將中醫(yī)診斷方法概括為“望、聞、問、切“四診法，其中“聞“診便是醫(yī)生用耳朵來聽患者的語言生息，以此推斷病理。這對辨別病情狀態(tài)很有價值，因為中醫(yī)認為，氣機從喉嚨、舌頭宣散到口腔，從而發(fā)出聲音。疾病輕淺的人一般不會有聲音的變化，而如果久病沉疴，則大多聲音語調都會有所體現(xiàn)。正如《黃帝內(nèi)經(jīng)》中所說的：宮商角徵羽五音，呼笑歌哭呻五聲，和肝心脾肺腎五臟的表里虛實相互對應。有經(jīng)驗的醫(yī)生，便可通過辨別病人的呼吸聲、笑聲、歌聲、哭聲以及呻吟聲，來辨析病患的身體狀態(tài)及病理特征，及時對癥下藥。醫(yī)學格言“有時去治愈、經(jīng)常去幫助，總是去安慰”，是一種人性的傳遞，更凸顯了安慰、鼓勵性的語言在醫(yī)療服務服務中的重要性。積極的語言不僅能使患者感到溫暖和安全，同時也能調動患者的積極因素，及時解除患者的心理隱患，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，并最終戰(zhàn)勝疾病。古希臘醫(yī)學之父希波克拉底曾有一句名言：“醫(yī)生有三件法寶，第一是語言，第二是藥物，第三是手術刀。”在醫(yī)療服務中重視語言的作用，也正說明了醫(yī)學是一門人學，更強調醫(yī)務工作者的人性化服務，抽去醫(yī)學的人文性，就拋棄了醫(yī)學的本質屬性。醫(yī)學的工作對象是人，其目的是為了呵護人的生命與健康，但任何一個人，既是生物的，也是社會的。因此，一名優(yōu)秀的醫(yī)務工作者，不僅需要用“音樂家的耳朵”去幫助病患判斷病情，以病施藥。更要通過“戲劇家的嘴巴”，去實踐安慰幫助病人的情感性行為，包括對病人表現(xiàn)出設身處地的同理心，給病人以抒發(fā)焦慮的機會，并給予開導，解釋與再保證，幫助他們緩解與釋放心中的不安與焦慮等心理問題。

10.作為全國的特大型城市，上海的社區(qū)衛(wèi)生服務面臨著深度老齡化、人口高度聚集、資源配置與利用浪費突出等挑戰(zhàn)?！凹彝メt(yī)生”使市民在家門口就能享受貼心服務，去三級醫(yī)院看病有“綠色通道”，回到社區(qū)還能繼續(xù)享受一系列便利，“簽約醫(yī)生”是一項惠民政策，值得點贊?！昂灱s醫(yī)生”一方面，能夠實現(xiàn)醫(yī)生和市民的面對面對接，讓醫(yī)生更加熟悉自己的患者，對他們的疾病、健康進行動態(tài)、跟蹤掌控，這對于對癥治療和健康指導來說有著積極意義。另一方面，患者可通過家庭醫(yī)生綠色轉診通道優(yōu)先轉診至上級醫(yī)療機構，幫助預約會診專家，提高會診效果。當然，簽約醫(yī)生服務在落實過程中也遇到一些亟待解決的問題：一是當前醫(yī)療資源的失衡和缺失，可能“僧多粥少”;二是醫(yī)務人員尤其是專家滿負荷甚至超負荷運轉，可能遇到時間和精力不足的問題;對策：要想讓簽約醫(yī)生制度能夠順利成行，還需要多方努力，做到真正的便民、利民、惠民。首先，加大“簽約醫(yī)生”的培養(yǎng)力度，不斷提高基層醫(yī)務人員醫(yī)療水平，使其成為合格的“簽約醫(yī)生”。通過工作量標化形成各項目間可比對的杠桿與標尺，不斷規(guī)范家庭醫(yī)生服務。其次，各醫(yī)療機構要為“簽約醫(yī)生”提供時間上的保障，使他們盡快熟悉每個簽約家庭成員的基本健康狀況，為每個居民建立起電子化的健康檔案，以便能高效及時地為簽約居民提供健康管理服務。再次，各級政府和相關部門在推行“簽約醫(yī)生”制度時，要采取現(xiàn)身說法等形式引導居民認識到該制度的積極意義，自覺繳費，享受全方位的醫(yī)療服務。最后，賦予家庭醫(yī)生更多可調配的衛(wèi)生資源，家庭醫(yī)生可幫助已簽約的居民，優(yōu)先掛到市級醫(yī)療機構號源，還可對簽約居民在所有醫(yī)療機構發(fā)生的診療費用進行監(jiān)管審核，讓家庭醫(yī)生的職責逐步從協(xié)助管理轉為直接管理。

11.當前，有人認為努力并不能考上清華北大，窮人考不上名校，寒門再難出貴子，只有貴族能上名校，我認為這一說法是過于是消極的。有人有這樣的認識，一方面體現(xiàn)了當前可能在個別領域存在不公平現(xiàn)象，但是這不意味著在任何領域都是能夠不靠自身努力就可不勞而獲的。另一方面我認為有這樣的觀點也可能是部分人為自己的懈怠進行開脫。認為靠努力不會有結果的原因可能是因為：1、政府監(jiān)管不力，可能在某些層面由于監(jiān)管不力導致存在社會不公現(xiàn)象。2.社會貧富差距存在，網(wǎng)絡媒體不時曝出官二代、富二代負面信息，導致部分人群認為通過努力未必會達到理想效果。3、社會壓力過大，即使自己付出了努力但是一時沒有得到回報或者回報過小帶來了負面想法。我認為政府應該加大管理力度，避免社會不公問題存在。人們轉變思想觀念，關于當前黨和國家相關政策，廉政建設加大意味著不公現(xiàn)象逐步會減少。社會壓力過大的過程中，應該樹立自信，可以想一想自身不足在哪，同時也可以看一下典型成功案例，例如馬云也是靠著自己的努力一步一步走出來力度，俞敏洪也是從鄉(xiāng)村步入城市，調整自己的心態(tài)，任何努力都不會一時就有會回報。對于年輕人而言，應該充滿正能量，應該轉變自己的觀念，相信通過自己的努力肯定會達到自己目標。

12.面對這種情況，我要盡最大努力，既保證博物館的秩序，又為參觀者營造良好的氛圍。首先，我要了解博物館的不文明現(xiàn)象集中在哪些方面，有的放矢：第一，文明意識不到位，隨意性強，我會在博物館入口處放置游客參觀守則，并且在電子顯示屏上循環(huán)播放文明參觀的公益廣告，在館內(nèi)張貼警示語、條幅等予以警示;第二，如果博物館本身休息區(qū)域不足，導致參觀者不得已而隨地坐臥，則在館內(nèi)多設置休息區(qū)域，方便游客，同時增加垃圾桶，痰盂等公共設施，并配以引導牌;第三，博物館內(nèi)禁止拍照是為了更好地保護博物，因此，對于違規(guī)拍照，屢教不改的應按照博物館參觀規(guī)定予以懲罰。希望通過以上措施，能夠還博物館一個文明求知的理想氛圍。

13.對于政府與市場的關系，有人認為政府干預市場不好，也有人認為政府怎么干都干不好，我對這樣的觀點持否認的態(tài)度。我認為政府干預市場是有必要性的，我們需要政府的宏觀調控起整體指導。部分政策的實行過程中是需要政府干預的。如果市場不被管理，市場容易出現(xiàn)亂象，例如，如果政府不干預市場，容易導致農(nóng)民在務農(nóng)的過程中過于追逐利益，并且面臨低成本低代價的糧食安全戰(zhàn)略，并不能完全依附市場，必須由政府做把控。對于政府怎么干都干不好，我們可以試想一下，當前的大型農(nóng)田水利設施是不是必須由政府出資，南水北調、西氣東輸，這些政策只有政府能夠根據(jù)區(qū)域特點進行有針對性的調配，做到有的放矢，對癥下藥!因此，政府干預市場是必要的，政府并不是怎么干都干不好。因此，我們需要市場與政府相結合，同時政府起到主要的指導作用，只有這樣，才能夠從根本上解決我國當前經(jīng)濟問題，促進經(jīng)濟發(fā)展。

14.目前，通過一些數(shù)據(jù)調查顯示，智識高、求勝心強的大學生，已然成為抑郁癥高發(fā)人群。我覺得這一現(xiàn)象應當引起高度重視，這在一定程度上反映了很多社會問題和大學生心理產(chǎn)生的動蕩。密歇根大學抑郁癥研究中心認為，抑郁癥有三個基本的特點：其一，抑郁癥是一種真實的疾病，對大腦會產(chǎn)生影響;其二，抑郁癥是一種嚴重且常見的狀態(tài);其三，抑郁癥不分性別、年齡、社會經(jīng)濟地位。近些年來，抑郁癥有遞增的趨勢，就引發(fā)抑郁癥的原因而言，科學界通常認為，基因、激素水平改變、特定的疾病、壓力、哀傷、物質濫用等因素，其中任何一種或幾種因素的結合都可以導致抑郁癥。除了這些，我覺得還有一些社會問題，比如因為就業(yè)困難導致的心里壓力過大，無法準確制定好自己的職業(yè)規(guī)劃;錯誤情感價值觀的沖擊，使得精神壓力過大而產(chǎn)生的一些異?；蜻^激行為。我們知道，絕大多數(shù)的抑郁癥是可以完全治愈的。即便如此，預防仍然勝過治療。如何預防抑郁癥?我認為可以從三個方面預防。第一，在身體層面上，要注意鍛煉。每周三次30分鐘以上的運動，可以將血液中壓力激素(可的松)的含量維持在健康的水平?！秴问洗呵铩分杏幸欢卧挘盒尾粍觿t精不流，精不流則氣郁。規(guī)律的身體運動，對預防抑郁和改善情緒很有作用。被診斷有抑郁癥的大學生，大都不愛運動。所以，養(yǎng)身靠動，養(yǎng)心靠靜，人生要動靜結合。讓年輕大學生運動起來，運動可以解決很多問題。第二，在心理層面上，要學會愛己、愛人。所謂仁者壽，心理學研究也發(fā)現(xiàn)，大方的人更長壽。真正懂得愛自己的人，才會愛別人，也會照顧好自己。另外，愛自己的人懂得感恩，而感恩是一種非常有利于心理健康的品質，表達感恩更是有利于身心的行動。在大學生情感層面，不要過于自私自利，要學會尊重和愛護。第三，在精神層面，要有追求，活出生命的意義。感受不到生命的價值，便很容易被挫折擊垮。無論經(jīng)歷如何的困頓，都不忘彈彈琴唱唱歌，保持積極的心態(tài)。積極心理學認為，意義感的獲得，在于為超越自我之外的目標服務。一個人如果只想著自己，在精神層面上，將很難體驗到意義，心理便可能脆弱不堪。大學生要保持豁達的精神世界才會抵制更多抑郁癥的發(fā)生。抑郁癥本身并不可怕，對待抑郁癥，需要科學的態(tài)度，理性的認識，積極的預防。可以說，關注精神衛(wèi)生和心理健康，是物質生活富足之后，社會心理的普遍需要。

15.發(fā)生麻疹疫情，威脅著人民群眾的身體健康。我會第一時間啟動緊急應對方案，和檢疫人員一同趕往事發(fā)現(xiàn)場。趕到現(xiàn)場后，首先我會先確定一下情況，如果沒有疫情，屬于虛假消息，我會及時對外界公布情況并對相關造謠者進行追責。如果情況屬實，我會聯(lián)系當?shù)鼐胶臀覀兊臋z疫人員封鎖疫情地區(qū)，避免疾病擴大傳播。同時我會利用電視、廣播及網(wǎng)絡及時對外公布實時消息，避免群眾因為不知情而恐慌。然后我會協(xié)同工作人員進駐疫情地區(qū)，進行地區(qū)消毒，對感染人群進行隔離醫(yī)治。如果感染人群很少，我會在當?shù)卮罱ê喴揍t(yī)院進行現(xiàn)場救治。如果感染人群很多，我會及時聯(lián)系外地同事，增派人手進行救治。在救治的過程中，我要秉承著以人為本的理念，時刻注意人們?nèi)罕姷纳踩Ｎ視o予我們的病人人文關懷，即使安撫他們的情緒，告訴他們麻疹疫情并不可怕，幫助他們建立起戰(zhàn)勝病魔的信心。在整個的救治過程中，我也會請媒體跟蹤采訪，及時向外界發(fā)布消息，避免群眾的恐慌，在采訪的過程中，我也會注意對于病人隱私的保密。相信通過的我的各項應對措施，一定會在最短的時間內(nèi)控制疫情，讓感染人群都能夠得到救治，早日消滅這次突發(fā)的麻疹疫情。在這件事情處理結束后，我要進行認真的總結與反思。在平日里就要健全完善我們的突發(fā)事件緊急應對機制。同時要加大科普宣傳力度，讓群眾們懂得防范常見傳染病的知識。讓此類事件不再發(fā)生。

16.人民的食品安全是至關重要的，作為食藥監(jiān)部門的工作人員，保障人民群眾的食品安全是我的職責所在，面對河魚受污染，超市魚賣不出去的問題如果得不到很好的解決勢必會引起社會的恐慌，甚至是人民的生命安全的問題。我必須認真對待，冷靜處理。第一，對相關超市的魚進行檢查，派出專門的檢測人員對超市的魚進行抽樣檢測，形成科學的檢測結果。調查魚是否有問題，如果有問題的話，具體原因是什么。第二，如果不存在河流污染魚的問題，而且魚本身也不存在其他質量問題，屬于安全食品范圍內(nèi)的話，我會把相關檢測數(shù)據(jù)結果的證明向社會公示，通過媒體和單位的官方網(wǎng)站向群眾澄清，避免大家的恐慌，并把相關問題向公安部門反映，對于造謠者嚴懲。第三，如果確實存在污染的問題，我會對有問題的魚進行回收并銷毀，與環(huán)保等部門對河流進行檢測，并聯(lián)合公安、質檢、工商等執(zhí)法部門對污染源頭進行整理。同時向社會公示，避免大家恐慌。

17.醫(yī)務人員在醫(yī)務活動中收受患者“紅包”，是醫(yī)療領域的不正之風，不僅損害了患者的切身利益，而且會影響醫(yī)院和醫(yī)務人員的形象。作為黨委工作室的工作人員，我會高度重視，本著實事求是的原則深入調查，嚴肅處理。首先，根據(jù)網(wǎng)友提供的視頻，核查事件發(fā)生的時間、地點、調查相關醫(yī)生的身份。如系我院醫(yī)生，則通過進一步調查找到相關患者，詢問該醫(yī)生是否有收受“紅包”的情況。了解收受“紅包”的金額、收受的原委和過程。同時借助媒體告知我們醫(yī)院正在積極調查處理此事，很快會給公眾一個滿意的答復。其次，與被舉報的醫(yī)生進行談話，擺出事實與證據(jù)，確認其是否索要與收受“紅包”。如果情況屬實，則要對該醫(yī)生進行嚴肅的批評教育，使其認識到問題的嚴重性。讓其向患者道歉，退回收受的全部金額，并視情節(jié)輕重給予相應處理。如果調查表明網(wǎng)友舉報的情況不實，我也會要求該網(wǎng)友立即刪除網(wǎng)站上發(fā)布的視頻，要求其澄清事實，以消除對醫(yī)院的不利影響。如果是捏造事實惡意誹謗，還會追究其法律責任。最后，將該事件的調查過程及處理結果及時向社會公布，感謝網(wǎng)友對我們醫(yī)院工作的監(jiān)督，并承諾對于此類事件，一旦發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院都會對相關責任人追擊責任，絕不姑息。另外，建議領導在醫(yī)院內(nèi)部加強思想教育和監(jiān)督管理，杜絕此類事件發(fā)生。

18.該官員利用職務之便違規(guī)報銷各項費用的案例，揭示了部分工程指揮部管理混亂、腐敗不堪的內(nèi)幕。近年來，各地建設重點項目或重要工程時，專門設立臨時指揮部隊對其進行管理。然而很多指揮部的工作經(jīng)費、拆遷補償款等公共資金，通過違規(guī)報銷、挪用等方式流入私人腰包。究其原因,主要由于絕大多數(shù)項目指揮部屬于臨時機構，“因事而設、事了則撤”，人員從多個單位階段性抽調，規(guī)章制度也不健全；權力集中、自由裁量權過大；監(jiān)督不力等因素，導致項目指揮部極易成為“獨立王國”，貪腐多發(fā)。針對指揮領域的腐敗問題，我認為關鍵還是要做好指揮部外部監(jiān)督。首先，在監(jiān)督上不能是紀委唱獨角戲，人大、財政、審計等多方要形成合力進行監(jiān)督。財政、審計等部門有專業(yè)的財經(jīng)人才，也時常與指揮部打交道，要發(fā)揮優(yōu)勢充分履職，不走形式。其次，要完善、落實指揮部的財務管理制度，費用報銷不能一把手“一支筆”說了算。項目資金分配給國土等部門和地方政府的，要嚴格按部門歸口撥付、依法管理，不能完全由指揮部“代勞”。最后,雖然項目指揮部是一個臨時組建的機構，但人員的選用特別是指揮長的任用，不能隨意，應建立嚴格規(guī)范的選人用人機制。

19.根據(jù)本市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，這批農(nóng)產(chǎn)品需要借助外來電商企業(yè)的平臺在網(wǎng)上對外銷售，而本市的電商企業(yè)參加本次洽談會，是不符合本市經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的。因此，作為市政府的工作人員，我會及時聯(lián)系想要參加本次洽談會的本市電商企業(yè)，積極與之溝通，以解決問題。首先，我會向該企業(yè)對政府舉辦洽談會的支持表示感謝，同時，我會向該企業(yè)說明，本次這批農(nóng)產(chǎn)品主要是對外出售的，舉辦洽談會也主要針對的是外來電商企業(yè)，并向其耐心地解釋對外出售的目的和原因，希望該企業(yè)能夠理解。其次，我會主動詢問該企業(yè)參加本次洽談會的原因，向其表示理解，對其無法參加本次洽談會表示歉意。并向其告知，針對本地電商企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品洽談會在不久之后就會舉辦，且在本地電商企業(yè)的農(nóng)產(chǎn)品洽談會中，政府將為本地電商企業(yè)制定更為優(yōu)厚的鼓勵性政策，希望該企業(yè)能夠耐心等待。再次，如果該企業(yè)仍然繼續(xù)堅持要參加本次洽談會，我會向其表示，應以全市經(jīng)濟發(fā)展的大局為重，眼光應該放長遠。希望該企業(yè)能夠積極配合政府的工作，為我市的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻，大家共同努力，保障本次洽談會的順利進行。最后，如果該企業(yè)強烈要求參與本次農(nóng)產(chǎn)品的對外銷售，那么我會先調查一下該企業(yè)的現(xiàn)實狀況，并形成材料，向領導匯報請示。等領導作出批示后，我再將決定告知該企業(yè)。作為一名公務人員，應該去及時了解人民群眾的真實想法，自覺維護人民群眾的正當利益;同時，也要有大局意識，自覺維護集體利益不受損害。

20.十八屆五中全會提出，全面實施一對夫婦可生育兩個孩子政策，積極開展應對人口老齡化行動。對普通人而言，生育二胎將在一定程度上減輕將來一個子女贍養(yǎng)多個老人的養(yǎng)老難題。不過，隨著人口流動加劇等因素影響，機構養(yǎng)老也正不可避免地成為許多人的養(yǎng)老選擇。近年，我國不斷加大養(yǎng)老服務投入，據(jù)統(tǒng)計，“十二五”期間，僅中央預算內(nèi)投資就達108億元，帶動地方和社會投入近300億元，建成了大批養(yǎng)老服務設施。但是，目前我國養(yǎng)老機構卻出現(xiàn)了奇怪現(xiàn)象：一邊是閑置，一邊是緊張;一床難求的同時閑置率也高。從現(xiàn)在到2035年，全國老年人口年均增長約1000萬人，到2053年達到峰值4.87億人，占總人口的34.9%，養(yǎng)老服務需求旺盛。目前，我國人口老齡化呈現(xiàn)出高齡、失能老人增長快、老年人家庭空巢化、獨居化加速等特點，傳統(tǒng)的子女照顧老人模式很難實現(xiàn)，這已成一個帶有全局性、戰(zhàn)略性的重大問題。既然兒女難以長時間照顧老人，那么，養(yǎng)老機構里是否能成為老年人群的生活首選呢?然而，現(xiàn)實的情況是，一些發(fā)達城市的養(yǎng)老機構床位遠遠不能滿足城市養(yǎng)老人群的需求，排隊入住讓很多老人望洋興嘆。但是，在一些地方尤其是農(nóng)村，情況則剛好相反。雖然，“十二五”期間我國新增養(yǎng)老床位約40萬張，但調研發(fā)現(xiàn)，各地都有大量養(yǎng)老機構床位閑置，特別是有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，甚至長年無人入住;有的地方，已建成的敬老院閑置無人居住，卻又在規(guī)劃建設一批鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院。許多鄉(xiāng)村建立了互助幸福院，但由于缺乏運營資金和管理人員，大量幸福院處于閑置狀態(tài)。因此，目前養(yǎng)老機構空置率較高，背后凸顯的是養(yǎng)老機構結構性失衡問題。另外，居家養(yǎng)老依然是大多數(shù)中國人的選擇，這也促成養(yǎng)老院床位閑置的事實。與此同時，由于目前城鄉(xiāng)老人一般收入都不是很高，而高檔豪華的養(yǎng)老院收費不低，這也大大限制了養(yǎng)老院的入住率?！袄嫌兴B(yǎng)”是每一位老人的期盼和心聲，也是整個國家的社會性問題。解決好目前的養(yǎng)老問題還需要多方面努力。一方面，養(yǎng)老床位閑置和一床難求并存的難題，既有消費能力、服務質量、消費觀念的原因，更有缺乏規(guī)劃、盲目建設、投入低效的原因。因此，今后發(fā)展養(yǎng)老服務，最重要的是往精準化方向發(fā)展。針對養(yǎng)老床位不均衡、供需脫節(jié)的現(xiàn)實，合理統(tǒng)計和規(guī)劃養(yǎng)老投入，廣泛調研，讓投入更有針對性，解決掉硬件上匹配不均的問題。同時，在養(yǎng)老床位建設方面也要靈活多樣，要堅持以需求為導向，把醫(yī)養(yǎng)型、護理型、康復型等突出床位功能的養(yǎng)老機構作為今后一段時間發(fā)展重點，讓更多的養(yǎng)老機構都能開展醫(yī)療康復、心理咨詢、精神慰藉、臨終關懷等服務，努力滿足老年人日益增長的特色養(yǎng)老服務需求。另一方面，還需要積極探索多種養(yǎng)老模式，完善符合中國人傳統(tǒng)觀念的居家養(yǎng)老。健全完善社區(qū)服務功能，使社區(qū)能夠為居家養(yǎng)老提供更好地支持。當然，除了物質上的需求，也需要給予老年人更多的精神慰藉。隨著城鎮(zhèn)化進程的加快，農(nóng)村大量青壯年外出打工進而定居城市，城市間人口的流動也加快，從而產(chǎn)生了大量農(nóng)村留守老人和城市留守老人。對于這部分老人，也需要子女及社會主動關愛，成回家看看;社區(qū)也可以經(jīng)常組織多種志愿活動，豐富老人年的晚年生活。另外，針對農(nóng)村社區(qū)服務設施建設又普遍滯后的問題，關鍵還需要從縮短城鄉(xiāng)經(jīng)濟差距，擴大社會保障覆蓋面和提高社會保障水平上不斷努力，這也必須納入“十三五”的規(guī)劃之中。

21.王大哥和小王：你們好！都在家??！剛好，今天來找你們還是聊聊上次跟你們說的這個拆遷補償問題。之前也跟你們介紹了，咱們國家政策是這樣，現(xiàn)在你們住多少平米的房子，改造好了，還給多少，不要房子的，按照現(xiàn)在的房價給補償款。上回王大哥說還是想要房子，我能理解，畢竟咱們在這里住了幾十年了，環(huán)境都熟了，鄰里鄰居的也都相處的不錯，新房蓋好，還能一起住，比較自在。咱們小王年輕，覺得接受補償款直接實際，這個想法也好，畢竟新房蓋好還需要3年的時間。我也很是希望都能讓你們稱心，所以這次針對你們家的實際情況，按照國家的政策，做了點調整，咱家現(xiàn)在的房屋總面積是180，按照國家1：1.2的標準呢，改造后能換兩套110平米的，王哥你和嫂子住一套是剛剛好的，就給你們換一套，蓋新房的這段時間你們先住到咱們的廉租房。剩下一套咱們折換成現(xiàn)金，小王可以換個地方買套新房或者投資，都不錯，你們覺得怎么樣？可以啊，那行，非常感謝你們支持國家的這個拆遷工作啊。嗯，在這里簽個字就行了。好好，那我先走了，有什么問題再打電話給我啊。再見！

22.政府的信任危機，有以下幾個特點：第一，公眾中許多人不信任、不相信政府;第二，民眾對政府的不信任相當程度上只是一種情緒性的反應，這種情緒性反應具有很強的偶發(fā)性和從眾性;第三，這種情緒性反應具有很強的破壞性，很容易形成難以預料的雙向傷害?？傮w而言，這樣一種情緒性反映是負面的，應當通過政府、社會、公眾等各方面的努力，來消解、理順、轉化這種負面情緒，努力幫助人們構建和諧身心，從而構建和諧社會。首先，需要政府制定和實施政策，照顧到社會各方面的利益訴求，照顧各方面社會成員的感受和心理需求。如果社會制度能夠讓大多數(shù)人受益，如果政府弘揚公平正義有明顯成效，就不可能出現(xiàn)較多公眾不信任、不相信政府的情況。所以，一旦有公眾表達了不信任、不相信政府的意見，政府就應該看作是一個危險的信號：自己的工作出問題了。就應當立刻深刻檢討自己，查找自己工作中的問題、承擔自己的責任，并努力解決自己的問題。第二，政府要正確看待公眾的情緒性反應，既要高度重視，也不能如臨大敵、反應過度。群眾的情緒具有要求改造社會的自發(fā)性，它蘊含著強大的創(chuàng)造力，但也往往具有盲目性和破壞性。善于引導這種自發(fā)性，使之轉化為自覺性，它就可以成為社會進步的巨大動力，否則就有可能對社會發(fā)展進程帶來破壞。在中國現(xiàn)代化進程中，能否把公眾的情緒加以理順，使之成為社會建設的正面力量，不僅是對執(zhí)政者的考驗，也關系到每個社會成員的利益。第三，政府要努力建立一種引導人們釋放和排解情緒的通道，給予處于心理困境中的人們更多人文關懷。對于生活中遇到各種各樣困難的人們，政府除了要建立全社會統(tǒng)一的社會保障制度以外，還應當以各種各樣的方式給予身心關懷和撫慰。政府應當鼓勵公眾通過各種社會組織去關心、關懷弱勢群體和各種需要幫助的人，幫助他們解決實際問題，幫助他們進行心理的自我調節(jié)，讓“尊重和保護人權”的憲法原則體現(xiàn)和落實到社會制度的各個方面。如果政府能夠帶領公眾建立和鞏固一種“既有統(tǒng)一意志又有個人心情舒暢、生動活潑”的社會制度，公眾怎么會不信任、不相信政府呢?

23.公交車接送幼兒園小朋友，實際上是在行使校車的職能，這一行為無法切實保障孩子們的人身安全。對于校車管理和使用，廣西區(qū)政府已出臺專門文件：《關于校車安全管理工作的實施意見》。根據(jù)該意見，公交車沒有取得校車標牌，司機也未獲得校車駕駛資格，不具備校車行駛條件。有些家長認為，公交車優(yōu)于面包車，且經(jīng)濟實惠。這種想法也確實反映出目前我們在校車管理方面存在的一些難題和困境。首先，校車一旦因故停運就無正規(guī)校車補位，只能以社會車輛“臨時幫忙”，暴露出校車運營“各掃門前雪”，校車管理遠未形成體系化的弊端。其次，校車投入成本高，要求嚴，而社會對校車的需求卻在不斷增加，現(xiàn)有的校車數(shù)量已經(jīng)難以滿足越來越多的載運需求;再次，校車高昂的營運收費也使許多家長望而卻步。因此，要解決這一問題還需多方發(fā)力：第一，科學立法。國家出臺的《校車安全管理條例》，并沒有配套的實施細則，使得教育、公安、交通等多部門監(jiān)管校車，出現(xiàn)責權不明的問題，易導致集體不作為，無法切實發(fā)揮出監(jiān)管效力。因此，各地方、各部門要盡快出臺具體實施細則，明確權責，將各項規(guī)定落到實處。第二，加強投入。校車事故的頻發(fā)，直接原因便是缺乏充足的資金投入，以此來確保校車質與量及司機人員的合格度。因此政府應加大投入，增加校車數(shù)量，減少運營成本，并要向毫無校車承擔能力的貧困地區(qū)幼兒園傾斜。第三，嚴格監(jiān)管。解決校車問題，關鍵還得靠政府介入。政府主管部門要對車輛、收費標準等方面嚴格評審和考核。交通運輸管理部門要負責檢查營運者的營運手續(xù)，檢查駕駛人的駕駛資質，登記校車的行駛路線，加強路面的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)無營運手續(xù)的校車，一律取締和停運。教育行政部門要加強對學校和幼兒園的督導和管理，要把校車管理和學生安全管理當作頭等大事常抓不懈。

24.有句話說得好，上帝在給你關上一扇門的時候總會打開一扇窗。機遇確實對于每一個人來說都很重要，但我認為機遇對于每個人來說都是平等的，更為重要的是我們能否把握機遇。就像幾千年前掉在牛頓頭上的那顆蘋果一樣，但古往今來，被蘋果砸中的人不在少數(shù)，但只有牛頓自己發(fā)現(xiàn)了萬有引力，這就表明機遇固然重要，但更重要的是我們能否抓住機遇。馬云正是抓住了電子商務這個大機遇，并且用心地做下去，才在滄海橫流的今天，一顯英雄本色。而俞敏洪也正是因為掌握住學習英語的熱潮，并且在艱苦歲月中堅持自己的夢想，才有了現(xiàn)在的新東方。古今中外，無數(shù)事例都在告訴我們機遇永遠都是留給有準備的人。所以在以后的工作中我們也要做生活上的有心人，主動地發(fā)現(xiàn)機遇、利用機遇。第一，要有好的心態(tài)，在等待機遇和創(chuàng)造機遇的過程中，我們要經(jīng)過長期的磨練和等待，這時我們要樹立好好的心態(tài)，把等待當成是對自己的一種歷練，不斷地完善自己的能力和業(yè)務水平，不患得患失，做到寵辱不驚，閑看庭前花開花落；去留無意，漫隨天外云卷云舒。第二，提高自身修養(yǎng)學識，抓住機遇是建立在一定能力基礎上的，沒有一定的學識，沒有開闊的視野，機遇出現(xiàn)時也會茫然不知，通過自我學習和向他人學習，提高自己綜合能力，做到有機遇時就能立馬抓住，機遇從不光顧沒有準備的頭腦。第三，主動創(chuàng)造機遇，弱者等待時機，強者制造時機。不可犯了守株待兔式的錯誤，也不可過于教條主義。要學以致用，作為一名公務員，要走出辦公室，走到田間地頭，走到鄰里鄉(xiāng)間。要有一顆踏實為民的心和勤勞肯干的手，發(fā)現(xiàn)所在地的地區(qū)優(yōu)勢，為群眾致富創(chuàng)造機遇。

25.作為一名合格的下屬，不僅具有很強的執(zhí)行力，不折不扣的完成領導交辦的各項工作任務，而且要善于為領導當好參謀和助手。當領導出現(xiàn)決策失誤時，我們應該積極建言獻策，但一定注意方式方法。第一，服從領導工作安排，適當緩辦。作為下屬，我們是執(zhí)行者，不能讓領導下不了臺，更不能對領導指手畫腳。第二，積極尋找領導工作失誤的原因。俗話說“計劃不如變化”，工作在具體運行過程中可能出現(xiàn)了一些新的突發(fā)情況，當初決策時沒有預料到；也可能是相關法律法規(guī)、政策文件進行了新的完善與修改，當初領導決策時考慮不是很全面。第三，努力提出改進的建議并及時與領導溝通。如果是實際工作中發(fā)生了突發(fā)狀況，則認真對原計劃作出完善；如果是相關政策法規(guī)有了新的修訂，則認真找出有出入的地方，并將完善方案整理出來。在向領導匯報的時候一定要注意時間和場合，例如私下找到領導以請教問題的方式進行交流。匯報時要謙虛低調，更不能到處宣揚，要尊重領導、維護領導尊嚴。“人非圣賢孰能無過”，正確面對領導的失誤，工作的開展才會取得新進展獲得新成績。

26.近日，政府提出新建住宅要推廣街區(qū)制，原則上不再建設封閉住宅小區(qū)的意見。雖然這引發(fā)了群眾的熱烈討論，但是我認為推廣街區(qū)制是正確的社區(qū)發(fā)展方向，有利于增加公共道路和打通社區(qū)微循環(huán)。封閉小區(qū)是城市化進程中社會分化的產(chǎn)物。社會分化加重、貧富差距拉大，再加上流動人口多，社會治安問題增多，城市中產(chǎn)階層自然有對安全的需求。然而封閉小區(qū)滿足不了消防要求，也不利于公共資源共享。現(xiàn)在不少城市交通狀況惡化，封閉式小區(qū)要負極大的責任，嚴重占用分割了城市道路資源。小區(qū)拆圍墻其實就是清除城市交通路網(wǎng)栓塞，不少發(fā)達國家正是通過發(fā)展小街區(qū)，暢通城市毛細血管，使城市路網(wǎng)稠密，四通八達，從而達到“治堵”的目的。另外，拆圍墻有助于增強社區(qū)活力。沒有圍墻的街區(qū)制能將封閉小區(qū)內(nèi)的其他資源公共化，例如綠地、停車場、小商鋪等，帶來更多的商業(yè)活動。這些神經(jīng)末梢被激活，整個城市的經(jīng)濟會更有活力。但是這一政策的真正實施還需要很多配套文件的出臺，而且會有緩沖期和過渡期。首先，推行街區(qū)制要有“軟件”支撐。未來街區(qū)的道路、綠地、停車位的所有權、使用權、收益權如何分配，還需要在法律上有明確規(guī)定和細分。其次，推行街區(qū)制還得有“硬件”保障。解決好停車問題、物業(yè)管理問題、環(huán)境問題、住宅區(qū)內(nèi)公共空間等問題，是實現(xiàn)住宅街區(qū)化的前提。最后，街區(qū)制的推行還需要一些單位做表率，開放封閉小區(qū)從一些單位大院開始，才有利于未來街區(qū)制的順利推行。

27.新媒體時代，微信已成為主流的社交工具和信息獲取平臺之一。和許多老百姓喜歡在微信朋友圈里分享各類信息相比，官員、基層公務員的朋友圈顯得很“單一”，除了工作，他們的朋友圈里大多是轉載類文字、圖片，甚少表露個人觀點、情感。而且越是高職級，發(fā)的東西越少。有人說把朋友圈發(fā)的觀點作為公務員考察的一項，這一做法有待商榷，朋友圈畢竟是個人的空間，這一做法也許對短時間內(nèi)能對官員發(fā)表言論起到帶動作用，但是無法解決根本問題。若是把朋友圈的觀點作為公務員考察的一項，那么勢必會導致大家更不敢在朋友圈里發(fā)表任何觀點，不利于干群真正達到互動的目的。大家之所以不愿意在微信朋友圈發(fā)表意見是有多方面原因的。第一，在人們心目中，微信具有私人化特征，主要是關系密切的朋友、親戚之間的交流互動工具。許多人至今對加微信好友都有嚴格標準，不輕易加不熟悉的人。官員的身份特征，也決定了其謹言慎行的風格。多一事不如少一事，“不說沒事，說了反倒有事”，這種官場經(jīng)驗也讓官員不愿意多惹麻煩。這種社交恐慌，官場禁忌是導致大家不愛發(fā)表意見的原因。第二，從微信的發(fā)展來講，如今已經(jīng)不再單純是朋友之間的社交方式。微信正在朝著弱關系化、公共化的方向發(fā)展。微信朋友圈中的言論，也越來越公共化，除了秀自己的日常生活、愛好興趣，許多人還在上面發(fā)布對社會熱點問題的看法。一些官員的微信發(fā)言，也被當做是正式的一種觀點表達。很多官員害怕自我觀點被當做政府觀點，被大家誤解。若想讓政府官員積極的參與到微信互動中需要從以下幾方面進行：第一，官員自身：要敢于把微信當作單位和個人工作的展示平臺，多方面吸收來自親朋好友、社會公眾的批評和建議。做好了工作當然應廣為傳播，工作不到位的地方也應勇于接受批評和監(jiān)督。第二，領導要起到帶頭示范的作用：領導要經(jīng)常在微信里發(fā)表自己的觀點，和其他同事互動，起到一個良好的帶頭作用。第三，媒體：媒體大力宣傳在朋友圈發(fā)表觀點的好處，讓官員從思想上做出改變。以達到讓政府機關和各級官員應高度重視微信的傳播作用，要學用微信、善用微信，把微信當作傳播真實消息、表達個人觀點、展現(xiàn)個人風采的平臺。第三，社會責任：微信上的消息魚龍混雜，種種不實傳言、謠言甚囂塵上，官員如果能夠多轉發(fā)真實、準確消息，也可在一定程度上減少類似現(xiàn)象。官員應盡快通過各種方式轉發(fā)、傳播出去