紅色物業(yè)-整體解決方案（營(yíng)北社區(qū)）

“打造漢水橋街紅色物業(yè)示范社區(qū)”

營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)

可行性研究報(bào)告

紅色物業(yè)整體解決方案提供方前言

湖北省委副書記、武漢市委書記陳一新同志在武漢市第十三次黨代會(huì)上提出要加強(qiáng)和創(chuàng)新基層黨建工作，實(shí)施“紅色引擎工程”，強(qiáng)化基層黨組織的政治功能和服務(wù)功能，加強(qiáng)和創(chuàng)新基層治理，全面推進(jìn)營(yíng)北社區(qū)管理服務(wù)。同時(shí)硚口區(qū)委、區(qū)政府也下發(fā)全面推廣“百步亭經(jīng)驗(yàn)”的實(shí)施方案。為深入貫徹市、區(qū)二級(jí)政府的會(huì)議精神，將“百步亭經(jīng)驗(yàn)”率先在硚口區(qū)落地生根，把紅色物業(yè)融入社區(qū)治理的經(jīng)驗(yàn)加以推廣。

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page2前言

武漢泰熙物業(yè)服務(wù)有限公司通過與社區(qū)的對(duì)接，摸底與相互溝通，充分了解了營(yíng)北社區(qū)的基本情況，同時(shí)走訪了社區(qū)居民，收集了居民對(duì)物業(yè)服務(wù)的需求，以及對(duì)社區(qū)治理，多元共治、志愿服務(wù)、社區(qū)文化等諸多方面的意見和建議，結(jié)合物業(yè)公司在百步亭企社共建，基層治理，三方聯(lián)動(dòng)和志愿服務(wù)等多方面的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)營(yíng)北社區(qū)的實(shí)際情況提出如下營(yíng)北社區(qū)物業(yè)服務(wù)與管理方案:

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page3管理思路

紅色物業(yè)整體解決方案提供方

管理思路泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page4管理思路

營(yíng)北社區(qū)屬于老舊社區(qū)，一直以來沒有全面專業(yè)的物業(yè)服務(wù)與管理，是社區(qū)基層綜合治理的一個(gè)短板。在當(dāng)前推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)化化進(jìn)程中，社區(qū)需以黨建為引領(lǐng)，引入專業(yè)化物業(yè)服務(wù)、管理企業(yè)與社區(qū)共建，把物業(yè)融入基層治理體系中，同時(shí)發(fā)揮志愿服務(wù)、群團(tuán)組織和社會(huì)組織等各方面巨大的潛力，形成完善的社區(qū)基層治理體生活經(jīng)驗(yàn)，更好的提升社區(qū)居住品質(zhì)，提高居民生活質(zhì)量。

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page5管理思路

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page6管理標(biāo)準(zhǔn)定位在專業(yè)物業(yè)服務(wù)與管理服務(wù)上，通過專業(yè)水平的物業(yè)服務(wù)與管理將營(yíng)北社區(qū)注入新的活力，讓其煥發(fā)新的風(fēng)彩。1設(shè)立物業(yè)服務(wù)中心，有償服務(wù)與志愿服務(wù)相結(jié)合，建成紅色物業(yè)陣地服務(wù)社區(qū)居民，社區(qū)書記擔(dān)任物業(yè)總監(jiān)。2成立由“兩長(zhǎng)四員”組成的社區(qū)民主監(jiān)督小組，配合社區(qū)對(duì)小區(qū)日常物業(yè)服務(wù)與管理服務(wù)進(jìn)行檢查與監(jiān)督。3形成營(yíng)北社區(qū)模式的“三方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，制定“三方聯(lián)席會(huì)議”制度，處理解決社區(qū)的突出問題，更好的服務(wù)居民群眾。4通過推行百步亭“六步議事”的黨建工作方法，引導(dǎo)居民按照民主議事協(xié)商程序解決問題，同時(shí)讓更多的居民積極參與社區(qū)綜合治理工作，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。5我公司根據(jù)自身質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，建立和制定適合營(yíng)北社區(qū)的管理構(gòu)架、規(guī)章制度、崗位職責(zé)以及操作規(guī)程，為居民提供專業(yè)、規(guī)范、人性化的物業(yè)服務(wù)與管理服務(wù)。6管理思路

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page7落實(shí)“四公開一監(jiān)督”和“物業(yè)服務(wù)情況定期報(bào)告”兩項(xiàng)制度,制定相應(yīng)的檢查和考核標(biāo)準(zhǔn),提高項(xiàng)目人員的素質(zhì)和能力,保證和提升社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)增加物業(yè)服務(wù)與管理服務(wù)的透明亮,加深居民與物業(yè)之間的信任度。7接管后，我司將通過各種方式了解針對(duì)小區(qū)存在的問題，從亂堆放、亂搭建、亂種植、治安安全、消防意識(shí)等方面進(jìn)行大力宣傳，提高居民的文明意識(shí)及安全陷防范意識(shí)。8我司物業(yè)服務(wù)與管理人員全部持證上崗，統(tǒng)一服裝，做到服務(wù)熱情有禮，行為規(guī)范。9對(duì)有償有的服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示。10建立詳細(xì)的居民檔案和房屋及其共用設(shè)施設(shè)備的檔案，形成規(guī)范的檔案管理。11我公司各志愿服務(wù)隊(duì)不定期對(duì)社區(qū)為居民提供志愿服務(wù)，結(jié)對(duì)關(guān)愛社區(qū)孤寡老人、空巢老人、困難家庭、殘疾人，為他們提供親情般的物業(yè)志愿服務(wù)。12管理思路

紅色物業(yè)整體解決方案提供方

管理模式泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page8管理模式

在管理與服務(wù)的過程中，我公司將秉承“匠心筑服務(wù)，品質(zhì)攀高峰”的企業(yè)理念，結(jié)合營(yíng)北社區(qū)建立一套適應(yīng)老舊小區(qū)紅色物業(yè)服務(wù)與管理模式，堅(jiān)持做到，在營(yíng)北社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下為居民提供高標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)化、規(guī)范化的現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)服務(wù)與管理，具體管理方式如下:

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page9管理模式

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page10項(xiàng)目主管現(xiàn)場(chǎng)指揮

實(shí)行公司垂直領(lǐng)導(dǎo)下項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)的內(nèi)部管理模式，項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)，執(zhí)行公司的物業(yè)服務(wù)與管理服務(wù)計(jì)劃?，F(xiàn)場(chǎng)組織、指揮、協(xié)調(diào)、檢查各崗位工作，并隨時(shí)與社區(qū)書記、社區(qū)民主監(jiān)督小組溝通聯(lián)系。通過三方聯(lián)動(dòng)了解居民的意見和建議，及時(shí)對(duì)工作計(jì)劃、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式作出調(diào)整，以適應(yīng)社區(qū)居民的需求。1.服務(wù)與管理的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、制度化

現(xiàn)場(chǎng)管理嚴(yán)格按照公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系運(yùn)行。建立健全相適應(yīng)的規(guī)章制度、管理文件、服務(wù)流程、以制度促進(jìn)管理，定期對(duì)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以保證服務(wù)人員的素質(zhì)與現(xiàn)場(chǎng)管理能夠滿足居民的需求，制定嚴(yán)格細(xì)致的服務(wù)質(zhì)量與考核標(biāo)準(zhǔn)，每月進(jìn)行考核，從而為營(yíng)北社區(qū)廣大居民提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、制度化的服務(wù)。2.志愿服務(wù)親情化、多樣化、常態(tài)化

“有時(shí)間做志愿,有困難找志愿者”是百步亭社區(qū)志愿服務(wù)理念產(chǎn),也是我公司全體員工一貫秉承的奉獻(xiàn)精神。我公司全體員工既是物業(yè)員工，又是社區(qū)工作者，同時(shí)還是社區(qū)志愿者，我公司進(jìn)駐營(yíng)北社區(qū)后會(huì)制定詳細(xì)的年度志愿服務(wù)計(jì)劃，讓志愿服務(wù)常態(tài)化。在社區(qū)開展多種多樣的物業(yè)志愿服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)也會(huì)同游藝社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)一起開展形式多樣的志愿服務(wù)活動(dòng)。用物業(yè)志愿服務(wù)的親情化、多樣化來接近與居民的距離，提高社區(qū)居民對(duì)于物業(yè)服務(wù)的滿意度。3.管理思路

紅色物業(yè)整體解決方案提供方保潔服務(wù)泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page11保潔服務(wù)

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page12有高度的責(zé)任心，關(guān)心居民的利益，嚴(yán)格執(zhí)行片區(qū)保潔責(zé)任制。01保潔人員工作時(shí)間就出現(xiàn)文明素質(zhì)，以及對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度。03保潔員統(tǒng)一著裝，衛(wèi)生工具整潔，服從現(xiàn)場(chǎng)主管的工作安排，遵守公司工作紀(jì)律和勞動(dòng)紀(jì)律。05保潔員負(fù)責(zé)片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)或3次有效居民投訴，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。02保潔人員服務(wù)時(shí)要熱情周到，禮貌大方，不得與居民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。04保潔員清掃樓道時(shí)，必須嚴(yán)格按照《樓道保潔作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行清掃。061、人員要求：保潔服務(wù)2、樓道清掃標(biāo)準(zhǔn)

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page13每個(gè)單元每周清掃一次。1樓道內(nèi)無牛皮癬，蜘蛛網(wǎng)。4樓道地面干凈整潔，無污跡，痰跡，塵土，紙屑等雜物。2樓道內(nèi)無垃圾雜物堆放。5樓道扶手和欄桿擦拭干凈。3管理思路

紅色物業(yè)整體解決方案提供方秩序維護(hù)和車輛管理泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page14秩序維護(hù)和車輛管理1、車輛停放基本情況

營(yíng)北社區(qū)有進(jìn)出口5個(gè)，其中目前機(jī)動(dòng)車進(jìn)出口1個(gè)。接管后按照現(xiàn)有道路情況實(shí)施小區(qū)內(nèi)道路車輛環(huán)形進(jìn)出，故未來設(shè)置進(jìn)口1個(gè)，出口1個(gè)，外來車輛一律不得進(jìn)入小區(qū)。

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page15秩序維護(hù)和車輛管理

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page16服從安排，聽從指揮，令行禁止,根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排當(dāng)值上崗。1特殊情況下，如遇匪情，要堅(jiān)守崗位，把好大門，對(duì)出入人員、車輛要嚴(yán)格登記，如遇火情，按照消防預(yù)案進(jìn)行動(dòng)作，協(xié)同其他安全人員共同作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。2嚴(yán)格按規(guī)定著裝，做到佩帶齊全、儀表端莊、精神飽滿、文明值勤、禮貌待人、處理問題講原則、講方法、態(tài)度和藹、以理服人。3熟悉進(jìn)出小區(qū)車輛的信息管理情況，發(fā)現(xiàn)進(jìn)門車輛有損壞時(shí)，應(yīng)立即向車主或司機(jī)指出，并做好記錄，防止因責(zé)任不清而發(fā)生糾紛。提醒和指揮車主（司機(jī)）進(jìn)入小區(qū)后按規(guī)定路線行駛，嚴(yán)禁堵塞道路（消防通道）、上草坪或危害公共利益的位置，使門前周圍保持暢通和良好的狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象。4嚴(yán)守門崗，維持大門交通秩序，保證大門出入暢通無阻，對(duì)出入的人員/物品實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)證制度，訪客來訪時(shí)，要問來訪事由、來訪人姓名，對(duì)應(yīng)核實(shí)屬實(shí)后，方可登記放行。5認(rèn)真作好值班記錄，對(duì)本班發(fā)生問題及各種情況、物品，嚴(yán)格進(jìn)行交接。62.崗位職責(zé)2.1門崗秩序維護(hù)員崗位職責(zé)秩序維護(hù)和車輛管理

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page17提倡例行節(jié)約，愛護(hù)公共物品，對(duì)公司配備辦公、個(gè)人物品要愛護(hù)，公共物品要交接、登記清楚，出現(xiàn)損壞或丟失現(xiàn)象要及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁外借。7對(duì)在道口附近泊車、擺攤者，要進(jìn)行勸阻和制止，確保大門內(nèi)外秩序整潔有序。8對(duì)發(fā)現(xiàn)的可疑人員應(yīng)密切監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。檢查進(jìn)出施工人員是否有配帶工作證，做好登記并要求其按規(guī)定的出入口進(jìn)出。維護(hù)小區(qū)周圍的綠地和基礎(chǔ)設(shè)施。9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。10秩序維護(hù)和車輛管理

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page18車輛管理員一律統(tǒng)一著裝，文明用語、耐心宣傳、嚴(yán)格管理。1特殊情況下，如遇匪情，要堅(jiān)守崗位，把好大門，對(duì)出入人員、車輛要嚴(yán)格登記，如遇火情，按照消防預(yù)案進(jìn)行動(dòng)作，協(xié)同其他安全人員共同作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。2嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責(zé)任明確。3確保進(jìn)出口交通秩序，保證進(jìn)出口的暢通。4負(fù)責(zé)道閘設(shè)備的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)主管匯報(bào)。5發(fā)現(xiàn)進(jìn)場(chǎng)車輛有損壞時(shí)應(yīng)向車主指出，并做好記錄。62.2車輛管理員崗位職責(zé)秩序維護(hù)和車輛管理

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page19凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染物品的車輛，以及2.5噸以上的貨車(居民搬家車輛等特殊情況除外），一律不準(zhǔn)駛?cè)肷鐓^(qū)。7提醒和指揮車主按規(guī)定停放，巡視社區(qū)內(nèi)是否有違規(guī)堵塞交通或消防通道的車輛，發(fā)現(xiàn)后及時(shí)通知車主移車。8車輛管理員隨時(shí)巡查車輛停放情況以及車輛的車況，遇有門未鎖，燈未關(guān)，漏油，漏水等現(xiàn)象發(fā)生及時(shí)通知車主。。9秩序維護(hù)和車輛管理3.車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page2001社區(qū)車輛進(jìn)入口標(biāo)識(shí)明顯，道閘運(yùn)行正常。03結(jié)合我公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的要求，制定《車輛管理作業(yè)規(guī)程》、《機(jī)動(dòng)車收費(fèi)管理辦法》等規(guī)章制度。05主干道、消防通道無堵塞，形成社區(qū)良好的停車秩序。02結(jié)合社區(qū)機(jī)動(dòng)車實(shí)際情況制定相應(yīng)的管理辦法，并做好機(jī)動(dòng)車文明停放的宣傳工作。04登記和編制居民機(jī)動(dòng)車檔案資料，以及機(jī)動(dòng)車收費(fèi)記錄檔案。06社區(qū)主干道車輛限速標(biāo)識(shí)分布合理且明顯。秩序維護(hù)和車輛管理4、交通意外事故發(fā)生的處理車輛管理員在發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有交通意外事幫發(fā)生或接到交通意外事故報(bào)告求助時(shí):

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page21應(yīng)立限報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場(chǎng)的具體位置。1留在現(xiàn)場(chǎng)或迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)交通秩序和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。2對(duì)大的交通意外事故需請(qǐng)示現(xiàn)場(chǎng)主管請(qǐng)秩序維護(hù)咒支援。同時(shí)拔打交通事故報(bào)警電話?，F(xiàn)場(chǎng)主管在得到車輛管理員的匯報(bào)后應(yīng)立即向社區(qū)書記匯報(bào)情況。3管理思路

紅色物業(yè)整體解決方案提供方員工獎(jiǎng)懲辦法泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page22員工獎(jiǎng)懲辦法

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page23A為加強(qiáng)員工行為管理，維護(hù)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序，提高公司勞動(dòng)生產(chǎn)率和員工工作效率，促進(jìn)公司持續(xù)快速健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等法規(guī)精神，結(jié)合武漢泰熙物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）實(shí)際，特制定本辦法。B公司積極倡導(dǎo)員工“做好每件事，善待每個(gè)人，走好每一步，學(xué)習(xí)每一天”。公司在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的同時(shí)，為員工的今天負(fù)責(zé)，更為員工的明天著想，努力營(yíng)造員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)，力求企業(yè)和員工共創(chuàng)共享。C公司遵循“有功必獎(jiǎng)，有過必懲”的獎(jiǎng)懲原則，對(duì)勇于擔(dān)當(dāng)、開拓創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)違規(guī)違紀(jì)、業(yè)績(jī)落后的員工給予懲處。獎(jiǎng)勵(lì)以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔；懲處以思想教育為主、懲處懲罰為輔。D本辦法適用于與公司所屬單位依法直接建立勞動(dòng)關(guān)系的員工；勞務(wù)派遣制用工，參照?qǐng)?zhí)行。1.總則員工獎(jiǎng)懲辦法

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page242.獎(jiǎng)勵(lì)

2.1公司對(duì)有下列情形之一的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)：1在公司管理、技術(shù)、生產(chǎn)方面取得重大創(chuàng)新成果的3在公司技術(shù)改造和改擴(kuò)建工程中取得顯著成績(jī)的5在保護(hù)公司及公共財(cái)產(chǎn)、防止或避免事故的發(fā)生中，使國(guó)家和公司利益免受重大損失的2在公司安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)方面取得顯著成績(jī)的4在公司思想政治工作和精神文明建設(shè)中取得顯著成績(jī)的6在維護(hù)公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序、維護(hù)社會(huì)治安中做出突出貢獻(xiàn)的員工獎(jiǎng)懲辦法

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page257遵守公司規(guī)章制度，抵制歪風(fēng)邪氣，為維護(hù)公司正常工作秩序和利益同壞人壞事做斗爭(zhēng)，事跡突出的9在社會(huì)上做出突出貢獻(xiàn)或事跡突出的，獲得設(shè)區(qū)市級(jí)及以上政府部門表彰的11公司認(rèn)為應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)的其他情形8忠于職守，廉潔奉公，舍己為人，事跡突出的10參加單位選送的各類勞動(dòng)、技能、業(yè)務(wù)等競(jìng)賽活動(dòng)，取得優(yōu)異成績(jī)的員工獎(jiǎng)懲辦法

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page262.2獎(jiǎng)勵(lì)的形式精神獎(jiǎng)勵(lì)通令嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、授予先進(jìn)工作（勞動(dòng)）者和勞動(dòng)模范榮譽(yù)稱號(hào)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放一次性獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)品）、按月發(fā)放津貼。晉級(jí)晉升資升級(jí)、職級(jí)職務(wù)晉升。具體晉級(jí)晉升辦法按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工獎(jiǎng)懲辦法

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page273.懲處

3.1員工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)視具體情況分別予以懲處：違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、睡崗、曠工、消極怠工、擅離職守，導(dǎo)致無法完成工作任務(wù)的1無正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響生產(chǎn)、工作秩序和社會(huì)秩序的2玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全操作規(guī)程及工作程序，或者違章指揮、強(qiáng)令作業(yè)，造成責(zé)任事故，使國(guó)家、企業(yè)、人民的生命、財(cái)產(chǎn)遭受損失的3工作不負(fù)責(zé)任，嚴(yán)重失職瀆職，營(yíng)私舞弊，以權(quán)謀私的4不遵守公司保密規(guī)定泄露公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和科技成果等，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和商譽(yù)損失的5濫用職權(quán)，違反政策法令，違反財(cái)務(wù)紀(jì)律，逃避繳納稅款，截留上繳利潤(rùn)，濫發(fā)獎(jiǎng)金，揮霍浪費(fèi)，損公肥私，使國(guó)家和公司在經(jīng)濟(jì)上遭受損失的6員工獎(jiǎng)懲辦法

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page283.懲處

3.1員工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)視具體情況分別予以懲處：侵占、損害公司財(cái)物，有貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為的7員工同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系或同時(shí)從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)，對(duì)完成本單位工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響的8被依法追究刑事責(zé)任的9其他嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度應(yīng)予懲處的10員工違反國(guó)家及用人單位有關(guān)規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重，涉嫌構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)依法處理11員工獎(jiǎng)懲辦法

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page293.2懲處的形式01警告02記過03記大過04降級(jí)05撤職06開除3.2.1行政處分違紀(jì)職工受行政警告處分的，同時(shí)扣1個(gè)月績(jī)效工資；受行政記過處分的，同時(shí)扣3個(gè)月績(jī)效工資；受行政記大過處分的，同時(shí)扣6個(gè)月績(jī)效工資；受降級(jí)或撤職處分的，同時(shí)扣12個(gè)月績(jī)效工資。員工獎(jiǎng)懲辦法

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page303.2懲處的形式3.2.2經(jīng)濟(jì)處罰經(jīng)濟(jì)處罰一次性經(jīng)濟(jì)處罰根據(jù)造成的損失按比例處罰行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰既可以單獨(dú)適用,也可以合并適用?？郯l(fā)績(jī)效工資的不影響一次性經(jīng)濟(jì)處罰和根據(jù)造成的損失按比例處罰的適用。管理思路

紅色物業(yè)整體解決方案提供方可持續(xù)發(fā)展泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page31可持續(xù)發(fā)展

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page32

武漢泰熙物業(yè)進(jìn)駐營(yíng)北社區(qū)在基層治理創(chuàng)新上邁出了一大步，補(bǔ)齊了老舊社區(qū)無專業(yè)物業(yè)服務(wù)的短板，在專業(yè)物業(yè)進(jìn)駐初期，通過社區(qū)、街道各級(jí)政府的支持和幫助，且從企業(yè)角度來講必須要通過自身的造血系統(tǒng)在市場(chǎng)中立足和發(fā)展，這就需要我們?cè)谶M(jìn)駐后充分利用社區(qū)親情般的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓社區(qū)居民滿意和認(rèn)可，使自身造血系統(tǒng)盡快正常運(yùn)行?？沙掷m(xù)發(fā)展

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page33

我公司在自身造血手段上初步計(jì)劃如下：1在社區(qū)維修服務(wù)方面，可進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍延伸服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)，在為居民提供更加方便快捷服務(wù)的同時(shí)，也加快了企業(yè)自身的造血功能的形成。2通過對(duì)社區(qū)老年人的服務(wù)，建立詳細(xì)的服務(wù)檔案，與社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)接，完善社區(qū)服務(wù)老年人市場(chǎng)的需求。3通過我司開發(fā)成熟的APP為居民提供生活類的增值服務(wù)，讓居民得到更加方便的服務(wù)。4在社區(qū)停車管理進(jìn)一步規(guī)范以后，將于社區(qū)一起利用現(xiàn)有的位置增加機(jī)動(dòng)車停放的數(shù)量，在緩解停車難的同時(shí)，提高車輛管理收入。通過以上一些初步設(shè)想，我公司會(huì)在盡量短時(shí)間內(nèi)完成自身造血功能的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)完全市場(chǎng)化的運(yùn)行，讓專業(yè)物業(yè)服務(wù)與管理在老舊小區(qū)的運(yùn)行中走上良性的可持續(xù)發(fā)展的軌道。管理思路

紅色物業(yè)整體解決方案提供方崗位人員配置泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page34崗位人員配置

紅色物業(yè)整體解決方案提供方泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告page35崗位人數(shù)崗位職責(zé)備注項(xiàng)目經(jīng)理1負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)與管理工作

秩序維護(hù)及車輛管理員10門崗秩序維護(hù)及車輛疏導(dǎo)管理

保潔員10本項(xiàng)目的環(huán)境保潔工作原有保潔員6名實(shí)施公共區(qū)域道路的清掃及垃圾清運(yùn)；增加4名保潔員對(duì)樓道實(shí)施保潔服務(wù)工程維修員1本項(xiàng)目公共區(qū)域內(nèi)的零星基建維修包工不包料管理員2本項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)用的收取，業(yè)主訴求處理及客戶管理等服務(wù)性工作小計(jì)24

管理思路

紅色物業(yè)整體解決方案提供方盈利模式泰熙管理·營(yíng)北社區(qū)紅色物業(yè)可行性研究報(bào)告