如何在企業(yè)內(nèi)部開展員工誠信管理教材

員工是企業(yè)一切發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)要得到發(fā)展，必須依靠內(nèi)部員工齊心協(xié)力的工作，企業(yè)發(fā)展前景的好壞，也來源于全體員工本職工作質(zhì)量的好壞。一個(gè)企業(yè)的管理者可以為企業(yè)的發(fā)展制定宏偉的戰(zhàn)略，制定嚴(yán)密的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃，可以為企業(yè)設(shè)計(jì)全面、完善的規(guī)章制度，但是制度的具體實(shí)施及實(shí)施后的效果則取決于員工貫徹、執(zhí)行的力度，否則再完美的制度也只是一紙空文。而作為制度本身來說，實(shí)際上也不可能把所有的方面規(guī)定得清清楚楚，因此，員工對(duì)待工作的態(tài)度，即員工的職業(yè)化誠信度起著非常重要的作用。

然而，員工誠信，員工的職業(yè)化不是隨著企業(yè)的設(shè)立而自然存在的，需要經(jīng)過長期的建設(shè)與培育，需要企業(yè)進(jìn)行誠信管理。

加強(qiáng)員工的誠信管理

1.明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。信用問題之所以產(chǎn)生，在于不守信用是有利可圖的。所以，我們解決問題的出發(fā)點(diǎn)，就是在企業(yè)管理制度上，明確獎(jiǎng)懲機(jī)制，讓那些不守信用的員工受到應(yīng)有的懲罰，而讓那些誠實(shí)守信的員工從制度上有更多的便利，得到更多的包括晉升、加薪等激勵(lì)。

2.建立全程式、動(dòng)態(tài)型員工誠信管理模式。完整的誠信管理包括員工招聘至員工離職的每個(gè)階段和環(huán)節(jié)，且每個(gè)階段各有側(cè)重。人員招聘階段應(yīng)按照德才兼?zhèn)涞臉?biāo)準(zhǔn)，既考察應(yīng)聘者的知識(shí)、才能，又注重考察其誠信度；人員穩(wěn)定階段重在對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)、使用和激勵(lì)，不斷提升員工的人力資源價(jià)值，提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度和歸屬感，同時(shí)加強(qiáng)制度管理和必要的行為約束，避免管理偏差；潛在性離職階段重在觀察員工的行為，管理人員要能識(shí)別具有離職傾向的員工，調(diào)查其離職的根本原因，做有針對(duì)性的挽留工作；正式離職階段主要是及時(shí)填補(bǔ)職位空缺，進(jìn)行離職面談，了解離職員工的真實(shí)想法，做一些必要的保護(hù)企業(yè)技術(shù)秘密的工作。

3.提供富有挑戰(zhàn)性的工作。與一般員工相比，知識(shí)型員工跳槽的機(jī)率更大，因?yàn)橹R(shí)員工更在意自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到企業(yè)和社會(huì)的認(rèn)可。他們并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)果。因此，他們更熱衷于具有挑戰(zhàn)性的工作，把克服難關(guān)看作一種樂趣，一種體現(xiàn)自我價(jià)值的方式。因此，要使工作富有挑戰(zhàn)性，除了下放決策權(quán)外，還可以通過工作輪換和工作豐富化來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)知識(shí)員工覺得現(xiàn)有工作已不再具有挑戰(zhàn)性時(shí)，管理者就可以把他輪換到同一水平、技術(shù)相近的另一個(gè)更具挑戰(zhàn)性的崗位上去。這樣，由工作輪換所帶來的豐富的工作內(nèi)容，就可以減少知識(shí)員工的枯燥感，使其積極性得到增強(qiáng)。

4.對(duì)崗位進(jìn)行管理。企業(yè)要對(duì)所需崗位進(jìn)行科學(xué)分析和設(shè)置，形成崗位說明書，對(duì)崗位在企業(yè)中的地位及同其它崗位之間的關(guān)系，崗位的職責(zé)、任務(wù)和工作目標(biāo)以及崗位的工作環(huán)境、條件及崗位的任職誠信等要求做出規(guī)定和說明。使員工明確自己的工作內(nèi)容、職責(zé)及對(duì)職業(yè)化素質(zhì)的要求，本著認(rèn)真守信的原則切實(shí)做好本職工作，提高工作效率和工作質(zhì)量。

5.幫助員工作好職業(yè)生涯的規(guī)劃。對(duì)員工個(gè)人來說，要充分認(rèn)識(shí)到規(guī)劃個(gè)人職業(yè)生涯的重要性，根據(jù)自己的性格、愛好、技能對(duì)自己適合從事的職業(yè)進(jìn)行分析，只有做好了個(gè)人的中長期職業(yè)生涯規(guī)劃，才能建立目標(biāo)明確的人生。員工應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，只有具有在一個(gè)企業(yè)長期待下去的耐心和決心，才能相對(duì)有效地提高自己的職業(yè)能力和職業(yè)水平。同時(shí)，也才能建立自己個(gè)人良好職業(yè)信譽(yù)度。對(duì)于素質(zhì)和層次相對(duì)較高的人員，其技術(shù)含量較高，所以除對(duì)薪酬待遇有一定的要求外，同時(shí)更多地關(guān)注自身的職業(yè)生涯發(fā)展的空間。企業(yè)在員工誠信管理方面要結(jié)合員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，多方面地了解員工的個(gè)人志向、興趣特長、知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力素質(zhì)等性格特征，幫助員工做好符合企業(yè)發(fā)展的職業(yè)生涯規(guī)劃。

6.建立員工職業(yè)信譽(yù)記錄。企業(yè)根據(jù)自己的管理制度和企業(yè)文化，在建立管理檔案的時(shí)候，可以將其相應(yīng)的職業(yè)信譽(yù)進(jìn)行記錄，以此約束員工的職業(yè)犯規(guī)行為。比如，記錄其職業(yè)歷史失信行為的信息，在員工進(jìn)行流動(dòng)時(shí)為新單位提供用人參考，使之對(duì)自己的職業(yè)信用產(chǎn)生一定的忌憚心理，不敢輕易跳槽或做出有損企業(yè)利益的行為。

加強(qiáng)企業(yè)誠信管理

1.培育誠信文化。企業(yè)文化對(duì)員工的誠信具有強(qiáng)大的影響力。常言道：“小型企業(yè)靠人員管理，中型企業(yè)靠制度管理，大型企業(yè)靠文化管理”。企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中形成并為企業(yè)內(nèi)部廣大員工所認(rèn)同的價(jià)值觀、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等。企業(yè)要將“經(jīng)營講誠信、履約守信譽(yù)”的文化定格在決策層、滲透于管理者、延伸到全員，更深入的納入文明創(chuàng)建目標(biāo)。這些道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則對(duì)員工的行為有強(qiáng)大的導(dǎo)向作用與約束功能，在無形中使員工自動(dòng)修正自己的行為，把企業(yè)的要求轉(zhuǎn)化為個(gè)人的自覺行為。因此，加強(qiáng)員工誠信管理，就要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，用企業(yè)強(qiáng)大的文化去影響員工的個(gè)人行為。

2.強(qiáng)化管理者的誠信表率作用。在進(jìn)行誠信管理中，企業(yè)管理者需要率先垂范、身體力行誠信管理，通過宣傳、教育等手段，將誠信服務(wù)企業(yè)、誠信服務(wù)公眾的意識(shí)灌輸給員工，以誠信的方式融和企業(yè)目標(biāo)和員工的需求，將誠信管理有機(jī)結(jié)合到以人為本的管理中，努力在企業(yè)內(nèi)部開創(chuàng)一種全體成員互相誠實(shí)守信的良好風(fēng)氣，為企業(yè)的誠信管理提供良好的生長環(huán)境。

3.健全人才選拔機(jī)制。在企業(yè)的人力資源的開發(fā)和使用中，管理者需要考察各類人才的誠信狀況，科學(xué)選人用人，注重對(duì)人力資源的動(dòng)態(tài)誠信考察，建立健全機(jī)制，嚴(yán)格防止用人不當(dāng)，給企業(yè)帶來損失，削減企業(yè)全體成員為企業(yè)盡心盡責(zé)從業(yè)的熱誠。

4.建立誠信教育和培訓(xùn)機(jī)制。一是重塑誠信理念。開展員工職業(yè)道德教育，使員工牢固樹立“誠信為本，操守為重”的從業(yè)理念；二是引導(dǎo)誠信行為。精心策劃和深入開展“剎歪風(fēng)、樹正氣、講誠信”活動(dòng)，有效引導(dǎo)員工的誠信行為；三是培訓(xùn)員工，向其灌輸信用知識(shí)及法律意識(shí)，使員工清楚知道不誠信行為要承擔(dān)的后果。

5.建立科學(xué)的考核評(píng)估機(jī)制。誠信管理需要企業(yè)建立一套科學(xué)、公正的考核管理機(jī)制，對(duì)員工的誠信進(jìn)行約束。尤其應(yīng)側(cè)重于員工在企業(yè)內(nèi)部的信用行為，并應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵人員的跟蹤監(jiān)控。對(duì)評(píng)估考核結(jié)果要公平合理的給予考核獎(jiǎng)勵(lì)，使用科學(xué)激勵(lì)，按時(shí)兌現(xiàn)管理者的各種承諾，提高管理者管理威信。調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，形成員工以誠信工作獲取各種應(yīng)得利益和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的共識(shí)，借助誠信管理實(shí)現(xiàn)融洽的文化氛圍、高效的企業(yè)效益，使員工和企業(yè)和諧共融發(fā)展。

在企業(yè)內(nèi)部有效開展誠信管理的措施

鉆井一公司歷經(jīng)二十年的發(fā)展，公司資質(zhì)強(qiáng)大，人力資源優(yōu)勢(shì)雄厚，并逐漸發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)遍布全國各地及蘇丹、埃塞國際市場(chǎng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代占主導(dǎo)地位時(shí)期，公司尤其注重工程技術(shù)人員，這部分人員是知識(shí)員工中擁有專門業(yè)務(wù)技能的人才，不同于傳統(tǒng)的勞動(dòng)者。眾所周知，一個(gè)忠誠而沒有能力的員工對(duì)于企業(yè)的發(fā)展不會(huì)發(fā)揮什么作用，一個(gè)有能力但不忠誠的員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展可能會(huì)造成很大的危害?，F(xiàn)在一些專業(yè)技術(shù)人員或高技能人才，經(jīng)過企業(yè)培訓(xùn)后，突然離職，對(duì)公司正常生產(chǎn)會(huì)造成延誤，使企業(yè)人才流失的現(xiàn)象屢見不鮮，已引起公司的重視。針對(duì)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部誠信管理對(duì)策，我們還制定了內(nèi)部實(shí)行誠信管理的實(shí)施措施：

一是加強(qiáng)對(duì)《合同法》培訓(xùn)與應(yīng)用。首先從領(lǐng)導(dǎo)層員工都要對(duì)《合同法》進(jìn)行全面培訓(xùn)，同時(shí)建立健全合同管理制度。管理制度不健全和不配套，是員工不講誠信，違規(guī)違約的重要原因之一。其次建立科學(xué)的信用制度，也是企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭和防范風(fēng)險(xiǎn)的重要手段之一。

二是加強(qiáng)誠信道德教育，使員工明確自己的職責(zé)，本著認(rèn)真守信的原則切實(shí)做好本職工作。樹立崗位誠信道德觀，同時(shí)倡導(dǎo)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)，提高工作技能，使員工個(gè)個(gè)成為崗位能手、技能專家，即使有員工違約離職，公司有強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備，不會(huì)造成大的損失。而且有時(shí)員工崗位誠信的缺失并非其主觀努力不夠，而是客觀條件的缺失。

三是樹立誠信的公司經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)形象。經(jīng)營團(tuán)隊(duì)的誠信工作作風(fēng)對(duì)企業(yè)全體員工的潛移默化作用是顯而易見的，只有經(jīng)營團(tuán)隊(duì)樹立了誠信為本、操守為重的良好品德，才能帶領(lǐng)全體員工將公司帶入誠信的發(fā)展軌道。

四是加強(qiáng)公司內(nèi)部誠信管理機(jī)制和相應(yīng)的管理制度，強(qiáng)迫組織形成誠信的良好氛圍。企業(yè)文化建設(shè)中要突出誠信，建立員工崗位信用制度、職責(zé)信用制度，將員工誠信納入績效考核體系，定期按相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司下屬各單位進(jìn)行誠信評(píng)估，還逐漸延伸到員工的個(gè)人生活