營銷部年終工作總結(jié)樣本（3篇）

第8頁共8頁營銷部年?終工作總?結(jié)樣本?____?即將過去?，在這一?年的時(shí)間?中銷售部?通過努力?的工作，?也取得了?一點(diǎn)收獲?，臨近年?終，對銷?售部的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高銷量?，以至于?把工作做?的更好，?以至于有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對一年來?的工作進(jìn)?行簡要的?總結(jié)。?在___?_當(dāng)中，?堅(jiān)決__?__廠家?的政策。?學(xué)習(xí)、制?定銷售各?環(huán)節(jié)話術(shù)?，公司產(chǎn)?品的核心?競爭優(yōu)勢?，和市場?部共同策?劃宣傳公?司的形象?、品牌的?形象，在?各媒體廣?告里如;?廣播電臺?、報(bào)刊雜?志、等，?使我們公?司的知名?度在太原?市場上漸?漸被客戶?所認(rèn)識。?部門全體?員工累計(jì)?發(fā)短信三?萬余條，?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?方面;制?定了詳細(xì)?的銷售人?員考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷售?部運(yùn)行制?度、工作?流程、團(tuán)?隊(duì)文化等?。這是我?認(rèn)為我們?做的比較?好的方面?，但在其?他方面工?作中我們?做的還有?很大的差?距。從?銷量上看?，我們的?工作做的?是不好的?，銷售業(yè)?績的確很?不理想。?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問題?，目前發(fā)?現(xiàn)銷售部?有待解決?有主要問?題有以下?幾點(diǎn)：?1.銷售?人員工作?的積極性?不高，?缺乏主動?性，懶散?，也就是?常說的要?性不強(qiáng)。?2.對?客戶關(guān)系?維護(hù)很差?。銷售?顧問最基?本的客戶?留資率、?基盤客戶?、回訪量?太少。一?個(gè)月的時(shí)?間里，總?共八個(gè)銷?售顧問一?天拜訪的?客戶量_?___余?個(gè)，手中?的意向客?戶平均只?有七八個(gè)?。從數(shù)字?上看銷售?顧問的基?盤客戶是?非常少的?，每次搞?活動邀約?客戶、很?不理想。?導(dǎo)致有些?活動無法?進(jìn)行。?3.溝通?不夠深入?。銷售?人員在與?客戶溝通?的過程中?，不能把?我們公司?產(chǎn)品的情?況十分清?晰的傳達(dá)?給客戶，?了解客戶?的真正想?法和意圖?;對客戶?提出的一?些問題和?要求不能?做出迅速?的反應(yīng)和?正確的處?理。在和?客戶溝通?時(shí)不知道?客戶對我?們的產(chǎn)品?有幾分了?解或接受?到什么程?度，在被?拒絕之后?沒有二次?追蹤是一?個(gè)致命的?失誤。?4.工作?沒有一個(gè)?明確的目?標(biāo)和詳細(xì)?的計(jì)劃。?銷售人?員沒有養(yǎng)?成一個(gè)工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?工作時(shí)間?沒有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?5.銷售?人員的素?質(zhì)形象、?業(yè)務(wù)知識?不高。?個(gè)別業(yè)務(wù)?員的自身?素質(zhì)低下?、頑固不?化惡習(xí)很?多、工作?責(zé)任心和?工作計(jì)劃?性不強(qiáng)，?業(yè)務(wù)能力?和形象、?素質(zhì)還有?待提高。?(長久下?去會影響?公司的形?象、和聲?譽(yù))營?銷部年終?工作總結(jié)?樣本（二?）一轉(zhuǎn)?眼，來上?海繳納電?熱有限公?司已經(jīng)過?了大半年?了?；?顧這__?__個(gè)月?以來所做?的工作，?心里頗有?幾份感觸?。在過去?的大半年?的時(shí)間里?，首先感?謝公司給?予我這樣?一個(gè)發(fā)展?的平臺，?和用心培?養(yǎng);感謝?經(jīng)理給予?工作上的?鼓勵(lì)和督?促。讓我?學(xué)到了很?多的業(yè)務(wù)?談判知識?和商談技?巧，并順?利的為下?一步的公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展邁出了?第一步。?其次感謝?這個(gè)業(yè)務(wù)?團(tuán)隊(duì)，感?謝同事們?在工作上?的相互鼓?勵(lì)和配合?。他們所?有人都有?值得我去?學(xué)習(xí)地方?，我從他?/她們身?上學(xué)到了?不少知識?，讓自己?更加的成?熟。通?過半年來?不斷與公?司業(yè)務(wù)模?式進(jìn)行磨?合，我也?更加的認(rèn)?識到了，?一個(gè)銷售?人員的知?識面、社?交能力和?商務(wù)談判?技巧決定?了銷售人?員的銷售?能力。為?此，通過?這___?_個(gè)月的?工作積累?。我認(rèn)識?到自己現(xiàn)?有的不足?和長處。?以下我想?說二個(gè)方?面：一?、在產(chǎn)品?專業(yè)知識?方面：?1)產(chǎn)品?知識方面?：加強(qiáng)熟?悉熱熔膠?系列產(chǎn)品?的生產(chǎn)工?藝、和材?料特點(diǎn)、?規(guī)格型號?。了解產(chǎn)?品的使用?方法;了?解本行業(yè)?競爭產(chǎn)品?的有關(guān)情?況;2?)公司知?識方面：?深入了解?本公司和?其他競爭?廠家的背?景、產(chǎn)品?生產(chǎn)能力?、生產(chǎn)技?術(shù)水平、?設(shè)備情況?及服務(wù)方?式、發(fā)展?前景等。?3)客?戶需要方?面：了解?客戶的購?買心理、?購買層次?、及對產(chǎn)?品的基本?要求。?4)市場?知識方面?：了解熱?熔膠系列?產(chǎn)品的市?場動向和?變化、顧?客購買力?情況，進(jìn)?行不同產(chǎn)?品使用行?業(yè)及區(qū)域?市場分析?。5)?專業(yè)知識?方面：進(jìn)?一步了解?與熱熔膠?有關(guān)的其?他方面的?工藝技術(shù)?知識，方?便能更好?的和不同?的客戶達(dá)?成共識和?業(yè)務(wù)范疇?的交流，?了解不同?行業(yè)，不?同公司在?新的一年?里的思維?的轉(zhuǎn)變，?以便更好?的合作。?6)服?務(wù)知識方?面：了解?接待和會?客的基本?禮節(jié)，細(xì)?心、認(rèn)真?、迅速地?處理客戶?狀況;有?效地傳遞?公司信息?及獲得信?任。二?、銷售能?力方面：?1)工?作中的心?里感言。?謝謝公司?給了我一?個(gè)這樣的?發(fā)展的平?臺，通過?和大家一?起工作的?機(jī)會，讓?我從大家?身上學(xué)了?不少的銷?售技巧和?談判能力?，有了這?些經(jīng)驗(yàn)做?鋪墊，相?信在以后?的工作當(dāng)?中我才能?更順利的?在崗位中?獨(dú)立成長?起來。感?謝大家在?工作中的?給予幫助?。這些都?是我財(cái)富?的積累。?2)職?業(yè)心態(tài)的?調(diào)整。銷?售員的一?天應(yīng)該從?清晨睜開?第一眼開?始，每天?早上我都?會從自己?定的歡快?激進(jìn)的鬧?鈴聲中醒?來，然后?以精神充?沛、快樂?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒有?別人經(jīng)驗(yàn)?多，那么?我和別人?比誠信，?比服務(wù)。?3)客?戶的開發(fā)?與維護(hù)。?我認(rèn)為攻?客戶和制?定目標(biāo)是?一樣的，?首先要集?中精力去?做一個(gè)客?戶，只有?這樣才能?有收效，?等重點(diǎn)客?戶認(rèn)可了?，我再將?精力轉(zhuǎn)移?到第二重?點(diǎn)客戶上?。4)?自己工作?中的不足?。通過這?么長時(shí)間?的工作積?累，整體?上對自己?的業(yè)績是?很不滿意?，主要表?現(xiàn)在業(yè)務(wù)?經(jīng)驗(yàn)不夠?豐富，目?標(biāo)不夠明?確。韌性?能力和業(yè)?務(wù)技巧有?待突破，?市場開發(fā)?能力還有?待加強(qiáng)，?還有就是?在談判上?表現(xiàn)的不?夠強(qiáng)勢，?還有對自?己現(xiàn)有的?市場區(qū)域?表現(xiàn)的沒?有足夠的?信心。希?望能夠盡?快的提高?自己的不?足，發(fā)揮?自己的優(yōu)?勢，能更?好的為自?己以后的?銷售業(yè)務(wù)?和開展打?好基礎(chǔ)，?提高自己?的自信心?和業(yè)務(wù)銷?售技巧。?___?_的展望?及規(guī)劃：?___?_馬上就?要過去，?雖然對自?己的工作?狀況不是?很滿意，?但人要往?前看，一?年之計(jì)在?于春，在?新的一年?來臨之際?，要為自?己播好種?，做好規(guī)?劃，期待?明年的年?終會有更?好的表現(xiàn)?。公司在?發(fā)展過程?中，我認(rèn)?為要成為?一名優(yōu)秀?的的銷售?經(jīng)理，首?先要調(diào)整?自己的理?念，和公?司統(tǒng)一思?想、統(tǒng)一?目標(biāo)，明?確公司的?發(fā)展方向?，才能充?分溶入到?公司的發(fā)?展當(dāng)中，?才能更加?有條不紊?的開展工?作。第?一，從理?念上：我?應(yīng)該和公?司保持一?致的經(jīng)營?思想、經(jīng)?營理念，?與公司高?層統(tǒng)一目?標(biāo)和認(rèn)識?，協(xié)助公?司促進(jìn)企?業(yè)文化方?面的建設(shè)?。第二?，意識上?：無論在?熱熔膠產(chǎn)?品的銷售?還是產(chǎn)品?生產(chǎn)工作?知識的學(xué)?習(xí)上，摒?棄自私、?強(qiáng)勢、懶?惰的性情?，用積極?向上的心?態(tài)，學(xué)習(xí)?他人的長?處，學(xué)會?謙虛，學(xué)?會與上級?、朋友、?同事更加?融洽的相?處;最后?我希望公?司和及個(gè)?人都有更?大的發(fā)展?空間。?第三，業(yè)?務(wù)上：首?先規(guī)劃好?自己的市?場區(qū)域，?了解本區(qū)?域內(nèi)客戶?的特性及?目標(biāo)。通?過了解客?戶的資料?、興趣愛?好、家庭?情況等，?挖掘客戶?需求，投?其所好，?這樣才能?更好的服?務(wù)客戶。?其次要看?重市場行?業(yè)的拓展?。特別是?一些新興?行業(yè)，這?些行業(yè)的?發(fā)展空間?相對更廣?;利潤空?間相對更?高。再次?，把握好?重點(diǎn)客戶?與次要客?戶的輕重?緩急。合?理處理自?己的業(yè)務(wù)?時(shí)間，提?高自己的?工作效率?。最后還?要了解產(chǎn)?品行業(yè)的?未來發(fā)展?趨勢及要?面臨的問?題。提前?預(yù)測，為?面臨的機(jī)?遇及挑戰(zhàn)?做好充足?的準(zhǔn)備，?讓自己永?遠(yuǎn)都比別?人快一步?。最后?，在這新?年來臨之?際，祝公?司未來發(fā)?展一路順?風(fēng)!大家?事業(yè)有成?，心想事?成!營?銷部年終?工作總結(jié)?樣本（三?）公司?在總公司?的領(lǐng)導(dǎo)、?幫助和支?持下，公?司已具有?初步規(guī)模?，為國內(nèi)?市場的全?面發(fā)展打?下了基矗?尤其是在?市場的拓?展、新客?戶的開辟?，盛天品?牌在國內(nèi)?都已烙下?深深的影?響。銷售?額逐月增?長、客戶?數(shù)額月月?增加、市?場的占有?率已由原?來的華東?地區(qū)縱向?到東北地?區(qū)，并已?著手向西?南、西北?地區(qū)拓展?。盛天產(chǎn)?品銷售和?盛天品牌?在國內(nèi)信?譽(yù)大大提?高，為盛?天公司在?國內(nèi)的市?場拓展作?了良好鋪?墊。由于?主客觀因?素，與總?公司的要?求尚有相?當(dāng)距離。?公司在總?結(jié)___?_年度工?作基礎(chǔ)上?，決心圍?繞___?_年度總?公司目標(biāo)?，堅(jiān)持以?“內(nèi)抓管?理、外拓?市場”的?方針，并?以“目標(biāo)?管理”方?式，認(rèn)真?扎實(shí)地落?實(shí)各項(xiàng)工?作。一?、市場的?開發(fā)：?創(chuàng)新求實(shí)?、開拓國?內(nèi)市常根?據(jù)去年的?基礎(chǔ)，上?海公司對?國內(nèi)市場?有了更深?的了解。?產(chǎn)品需要?市場，市?場更需要?適合的產(chǎn)?品(包括?產(chǎn)品的品?質(zhì)、外型?和相稱的?包裝)。?因此，上?海公司針?對國內(nèi)市?場的特點(diǎn)?，專門請?人給公司?作銷售形?象設(shè)計(jì)，?提高盛天?公司在中?國市場的?統(tǒng)一形象?。配合優(yōu)?質(zhì)的產(chǎn)品?，為今后?更有力地?提高盛天?公司在中?國的`知?名度鋪好?了穩(wěn)定的?基矗同?時(shí)，建立?健全的銷?售網(wǎng)絡(luò)體?系，使盛?天開拓中?國市場奠?定了銷售?分點(diǎn)。上?海公司擬?在___?_月初招?聘___?_名業(yè)務(wù)?員，全面?培訓(xùn)業(yè)務(wù)?知識和著?力市場開?發(fā)，灌輸?盛天實(shí)施?理念。?二、年度?目標(biāo)：?1.全年?實(shí)現(xiàn)銷售?收入__?__萬元?。利潤：?____?萬元;?2.盛天?產(chǎn)品在(?同行業(yè))?國內(nèi)市場?占有率大?于___?_%;?3.各項(xiàng)?管理費(fèi)用?同步下降?____?%;4?.設(shè)立產(chǎn)?品開發(fā)部?，在總公?司的指導(dǎo)?下，完成?下達(dá)的開?發(fā)任務(wù);?5.積?極配合總?公司做好?上海盛天?開發(fā)區(qū)的?相關(guān)事宜?及交辦的?其他事宜?。公司營?銷部工作?總結(jié)范文?三、實(shí)?施要求：?銷售市?場的細(xì)化?、規(guī)范化?有利操作?。根據(jù)銷?售總目標(biāo)?____?萬，分區(qū)?域下指標(biāo)?，責(zé)任明?確，落實(shí)?到人，績?效掛鉤。?1.劃?分銷售區(qū)?域。全國?分7-8?區(qū)域，每?個(gè)區(qū)域下?達(dá)指標(biāo)，?用考核的?方式與實(shí)?績掛鉤，?獎(jiǎng)罰分明?;2.?依照銷售?網(wǎng)絡(luò)的布?局，要求?大力推行?代理商制?，爭取年?內(nèi)開辟_?___個(gè)?省級城市?的銷售代?理商;?3.銷售?費(fèi)用、差?旅費(fèi)實(shí)行?銷售承包?責(zé)任制;?4.設(shè)?立開發(fā)產(chǎn)?品研發(fā)部?，力爭上?半年在引?進(jìn)技術(shù)開?發(fā)人員_?___人?的基礎(chǔ)上?，下半年?初步形成?新品開發(fā)?能力，完?成總公司?下達(dá)的任?務(wù)計(jì)劃數(shù)?;5