物流個人工作總結(jié)參考范本（5篇）

第10頁共10頁物流個人?工作總結(jié)?參考范本?一年接?著一年，?新一年又?快來了。?對將過去?的一年的?工作進行?了一個回?顧，我成?功的完成?了公司下?達的目標?，努力完?成了自己?的那份職?責。接下?來就對這?一年進行?以下總結(jié)?：一、?工作完成?情況這?一年，我?身為辦公?室人員，?管理著辦?公室一應(yīng)?的工作。?首先我做?好了領(lǐng)導?要我做的?檔案管理?工作，重?新整理了?人員檔案?，把已經(jīng)?辭職的人?員從檔案?中調(diào)出去?，對新來?的員工進?行檔案登?記，把信?任的基本?信息都錄?井員工系?統(tǒng)。本年?度還完善?了辦公室?工作制度?，從績效?、紀律、?提升等方?面進行，?完善后的?制度，讓?大家的工?作進行的?更順利，?也幫助大?家獲取應(yīng)?得的福利?。物品采?購工作良?好，在這?一年，在?對辦公室?的物品進?行了檢查?后，我新?添加了一?些物品。?二、個?人學習情?況三、?自身存在?不足當?然，工作?做的好是?一方面，?但是我還?是有存在?不足的一?些方面。?在做財務(wù)?報表的時?候有些馬?虎，經(jīng)常?寫錯數(shù)字?。再有就?是寫通知?的時候，?沒有進行?審查，就?直接套用?模板發(fā)了?，這樣也?鬧出了不?少的笑話?。在寫作?方面還需?要去加強?，否則連?個通知都?寫不好，?也是很多?丟人的。?那么新一?年我會努?力吸取前?面受到的?教訓，努?力去改善?自己，讓?自己在辦?公室里的?工作更順?遂。_?___年?已然過去?，未來的?一年是新?的，那么?我將帶著?新的期望?，帶著目?標努力前?進，做好?辦公室一?員的職責?，努力為?大家服務(wù)?好，把辦?公室給建?設(shè)起來。?那新一年?，也很希?望和大家?能夠更加?團結(jié)，相?處協(xié)助工?作，真正?的做好工?作。我相?信未來一?年的成績?肯定是不?會低的，?通過大家?一致的努?力，完全?可以戰(zhàn)勝?各種挑戰(zhàn)?贏得勝利?。物流?個人工作?總結(jié)參考?范本（二?）一、?本職工作?資料：?1、負責?物流部日?常工作的?全面管理?，制定本?部門各崗?位的工作?職責與相?關(guān)的管理?規(guī)定。?2、做好?物流交付?、倉儲及?粉碎各環(huán)?節(jié)的管理?，確保組?織并調(diào)動?整個團隊?充分執(zhí)行?工作任務(wù)?。3、?控制物流?交付和倉?儲管理成?本，優(yōu)化?人力，節(jié)?約公司資?源4、?做好各崗?位的人員?管理與工?作安排，?用心協(xié)助?處理各項?異常。?5、認真?做好部門?的日常管?理與績效?資料的收?集統(tǒng)計工?作。二?、物流部?____?年主要工?作完成狀?況總結(jié)：?1、透?過流程優(yōu)?化，對倉?庫的人力?進行了合?理的精簡?，將原料?庫、半成?品庫及成?品庫人員?由各兩人?減少至一?人，提高?了部門的?工作效率?，節(jié)約了?公司成本?。2、?對部門的?主要日常?工作納于?了數(shù)據(jù)化?的管理(?如：交貨?及時率達?成統(tǒng)計、?部門的加?班狀況統(tǒng)?計、延鋒?系統(tǒng)料箱?回收狀況?、外租車?及車輛油?耗統(tǒng)計等?)，使部?門與公司?能夠及時?了解相關(guān)?的狀況，?便于及時?糾正與完?善相關(guān)的?管理。?3、完善?了物料出?入庫環(huán)節(jié)?的系統(tǒng)管?理，建立?了退貨品?倉庫，對?客戶退、?換物料進?行了分類?，便于數(shù)?據(jù)的統(tǒng)計?分析。對?原料、半?成品建立?了物料先?進先出存?量管制，?便于物料?的先進先?出及可追?溯性。?4、在成?品發(fā)貨及?交付環(huán)節(jié)?，對相關(guān)?的作業(yè)流?程進行了?完善與優(yōu)?化(如：?成品倉管?員依訂單?備貨，裝?車時，送?貨人員依?供貨明細?核對物料?裝車，及?時發(fā)現(xiàn)錯?裝、漏裝?)，透過?日常的部?門會議宣?導與相關(guān)?人員的定?崗管理，?使成品發(fā)?貨錯料的?現(xiàn)象得到?了有效遏?制，客戶?的抱怨明?顯減少。?5、透?過與延鋒?百利得及?臨港工廠?訂單人員?的協(xié)調(diào)，?將收貨的?道口時間?適當調(diào)整?，使我司?的送貨車?輛使用效?率得到了?明顯提高?，以保證?泰昌部分?定單的準?時交付。?6、對?粉碎房外?庫存的上?、下蓋成?品呆料進?行了及時?粉碎回用?，將相關(guān)?場地清理?，用于半?成品呆料?的堆放，?以緩解半?成品倉庫?的庫位緊?張。7?、透過部?門定期的?會議宣導?與日常運?作中的問?題教育，?使本部門?人員的團?隊意識得?到了明顯?提高，在?人員配置?不足的狀?況下，使?得各項日?常工作得?以正常運?轉(zhuǎn)。三?、物流部?____?年工作中?存在的問?題：1?、倉庫呆?滯物料的?增多，新?項目的陸?續(xù)導入，?原料倉庫?、半成品?倉庫及成?品倉庫的?場地嚴重?不足，物?料的定置?定位管理?存在很大?的困難(?如：泰昌?、飛爾成?品及原料?等)，不?便于倉庫?的盤點及?物料的先?進先出。?2、部?分人員的?職責心不?足，工作?現(xiàn)場的6?S很差(?如：送貨?員送貨遺?漏送貨單?，輔料倉?庫、粉料?房現(xiàn)場差?)，在管?理中因人?員的工資?待遇、流?失人員的?招聘困難?等原因，?使得工作?的執(zhí)行力?很差，不?利于部門?的良性發(fā)?展。3?、延鋒系?統(tǒng)送貨料?箱回收的?不可控性?。雖然在?料箱回收?環(huán)節(jié)建立?了雙方的?簽字手續(xù)?，但也無?法追究在?顧客場所?丟失的職?責，只能?對我司物?流環(huán)節(jié)起?到監(jiān)督的?作用，不?能從根本?上解決問?題。4?、在車輛?的管理環(huán)?節(jié)存在不?足。沒能?很好的監(jiān)?督與執(zhí)行?車輛的日?常保養(yǎng)與?維修管理?，存在車?輛維修與?保養(yǎng)不及?時的現(xiàn)象?，缺少對?司機安全?方面的教?育，導致?有車輛事?故的產(chǎn)生?。四、?物流部_?___年?工作計劃?：針對?以上本部?門存在的?問題及在?管理中的?薄弱環(huán)節(jié)?，在新的?一年里，?將努力把?本部門的?各項工作?扎實推進?，計劃開?展工作如?下：1?、加強部?門的團隊?意識建設(shè)?，提高部?門的凝聚?力，努力?創(chuàng)造良好?的工作氛?圍。透過?會議宣導?、工作的?啟發(fā)及淘?汰機制，?增強員工?由被動改?為主動關(guān)?心部門的?工作并提?出自己的?推薦，提?高個人的?組織潛力?和溝通潛?力。3?、制定相?關(guān)的考核?制度，提?升部門的?服務(wù)意識?與服務(wù)水?平。期望?在公司許?可的范圍?內(nèi)，調(diào)整?相關(guān)人員?的工資結(jié)?構(gòu)，對部?門的不同?類崗位推?行各自適?宜的考核?制度，到?達提升員?工的工作?熱情，約?束不良現(xiàn)?象的產(chǎn)生?。4、?加強對成?品發(fā)貨及?物流交付?環(huán)節(jié)的管?理，嚴格?要求司機?執(zhí)行道口?時間交貨?，將成品?發(fā)貨準確?率及成品?的物流交?貨準時率?到達__?__%，?加強對料?箱回收的?管控，力?爭料箱每?月平均的?總回收率?在___?_%以上?。5、?加強車輛?的維修與?保養(yǎng)方面?的管理，?制定車輛?的保養(yǎng)規(guī)?范，并要?求駕駛員?填寫車輛?維修與保?養(yǎng)記錄，?做好車輛?的清潔與?防護。?6、完善?倉庫的各?項管理，?加強在6?S、物料?的定置定?位、先進?先出、物?料的可追?溯性、賬?物準確性?、呆滯物?料處理及?粉料現(xiàn)場?等方面的?管理。?物流個人?工作總結(jié)?參考范本?（三）?今年是我?進入公司?的第一年?，走過的?這一路程?看到了很?多不同的?風采，收?獲了很多?的結(jié)果，?也知道做?一個物流?客戶需要?具備的要?素，就是?有耐心，?熱心，更?要有一顆?責任心。?想要得?到客戶的?認可永遠?不要試圖?欺騙客戶?，因為客?戶的內(nèi)心?是脆弱的?，一旦受?到了上海?，就會被?受打擊，?我們不能?為了一時?的方便就?輕易的放?棄任何一?個客戶，?客戶是我?們需要珍?惜和好好?對待的客?戶，需要?我們保護?，需要關(guān)?心。我們?做客服的?接到客戶?的電話，?無非是兩?種，一種?是投訴，?一種是查?詢物流。?現(xiàn)在隨著?大數(shù)據(jù)的?運用，已?經(jīng)把物流?的流通地?址都做了?定點跟蹤?服務(wù)，可?以讓客戶?清楚的知?道自己的?包裹在哪?里，省下?了很多時?間，所以?我們在工?作的時候?接到的客?戶都是因?為包裹丟?失而憤怒?的客戶。?因為我?們公司比?較大，客?戶需要查?詢一個物?流快件，?需要了解?情況嗎就?需要經(jīng)過?多道門檻?，就比如?打電話，?就需要經(jīng)?過兩三道?轉(zhuǎn)接，在?這個過程?中會有很?多客戶因?為這樣服?務(wù)而憤怒?的人，我?就遇到過?好幾個，?畢竟每一?個客戶的?性格是不?同的，遇?到這種問?題畢竟也?不是非常?開心，總?是有些著?急，但是?大宗運輸?，不管如?何防范總?會有這么?一兩件產(chǎn)?品包裹，?丟失，這?就造成了?非常嚴重?的后果，?那就是我?們的客戶?會產(chǎn)生怨?氣，但是?要把各個?地方的物?流匯集到?一處，不?容易，我?們客服就?會成為這?些客戶的?生氣對象?。遇到?這樣的客?戶，我不?會去與客?戶爭辯，?而是會主?動的去溝?通客戶了?解客戶的?情況然后?在詳細的?與客戶溝?通，畢竟?溝通必須?要建立在?彼此信息?一致才能?夠保證公?平公正，?這才能夠?讓客戶放?心，讓客?戶減少擔?憂，這就?是我們的?工作。對?客戶多一?分信任，?多一分寬?容，得到?的就是客?戶的同意?，而不會?輕易的讓?客戶失望?。畢竟現(xiàn)?在是信息?發(fā)達的時?代，好事?不出們壞?事傳千里?，一旦出?了問題沒?有解決好?帶來的就?是大規(guī)模?的損失，?傷不起，?所以對待?客戶我們?做的就是?大事化小?小事化了?，而不是?讓彼此的?矛盾一直?存在下去?，總要有?一個開始?，有一個?結(jié)果，不?能輕易的?放棄也不?能隨意的?丟棄，面?對客戶的?質(zhì)問自己?解決不了?就尋求上?級，我們?必須要把?問題解決?為止這就?是我們的?任務(wù)，就?是我們的?責任，不?管如何始?終不變。?物流個?人工作總?結(jié)參考范?本（四）?回顧近?一年的工?作，對照?德能勤績?四項標準?，能盡心?盡力做好?各項工作?，較好地?履行了自?己的職責?。現(xiàn)將主?要情況小?結(jié)如下：?1、_?___年?工作小結(jié)?我所在?的部門是?物流部，?首先在_?___年?這個及其?不平凡的?一年里，?我們物流?部全體員?工在公司?領(lǐng)導的領(lǐng)?導下能夠?順利的圓?滿的完成?我們公司?制定的業(yè)?務(wù)任務(wù)，?我作為物?流部的一?員感到非?常的開心?以及自豪?，我們部?門的工作?職責是需?要比較好?的專業(yè)業(yè)?務(wù)能力，?同時更需?要很強的?與客戶交?際溝通能?力。在專?業(yè)方面，?由于之前?我所從事?的工作都?是和物流?有關(guān)的工?作，也進?行了系統(tǒng)?性的學習?，個人在?這方面亦?是很感興?趣，遇到?棘手問題?，通過查?閱資料、?詢問同事?能夠獨立?解決，所?以這方面?很有自信?的;在過?去的一年?里自身還?是存在一?些問題以?及工作上?的不足，?在工作上?還不夠沉?穩(wěn)，不夠?老練，在?對待新老?客戶的各?種要求有?的時候不?夠及時的?做到位，?自己感覺?還是有點?欠缺，這?個方面我?想在以后?的工作里?更應(yīng)該進?行多多鍛?煉，多多?改進。?2、__?__年的?工作計劃?不斷加?強個人修?養(yǎng)，自覺?加強學習?，努力提?高工作水?平，適應(yīng)?新形勢下?本職工作?的需要，?揚長避短?，發(fā)奮工?作，克難?攻堅，力?求把工作?做得更好?，積極的?配合好各?部門的工?作鏈接，?在適應(yīng)新?的工作崗?位之余，?希望學習?些其他部?門的業(yè)務(wù)?知識，提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?，樹立辦?公室的良?好形象。?3、對?公司的意?見和建議?以及各種?訴求2?)請公司?結(jié)合實際?考量我們?物流部門?的工作性?質(zhì)，每一?位職員都?是希望自?己所付出?的努力與?回報的結(jié)?果能夠相?等，這樣?也會提高?每一位職?員的工作?積極性，?更好的為?公司工作?，這樣也?有助于公?司的發(fā)展?。3)?希望__?__年公?司結(jié)合實?際情況重?新制定我?們物流部?的考核制?度。物?流個人工?作總結(jié)參?考范本（?五）時?間如雪，?轉(zhuǎn)瞬消融?，上半年?已經(jīng)過去?，作為_?___物?流公司的?客服工作?人員積極?工作，對?待任何一?個來訪客?戶都保持?尊重，在?我們客服?部經(jīng)理指?揮中，完?成了上半?年的任務(wù)?。物流?工作說簡?單，挺簡?單，說難?也非常難?，主要是?能夠解決?客戶的問?題，如果?客戶的問?題不能解?決，就會?顯得非常?麻煩。工?作中我們?會接到客?戶詢問快?遞運送時?間，也會?接到投訴?，因為一?些原因?qū)?致一些快?遞無法送?達，讓客?戶反感，?我們物流?作為中間?物流運輸?方，需要?兼顧兩方?面，一方?是售貨方?，一方是?買方，如?果是我們?物流的原?因?qū)е驴?遞件丟失?，我們公?司需要擔?負這份責?任。在?工作中經(jīng)?常接到一?些客戶因?為幾天時?間貨物沒?有送到就?非常焦急?，讓我們?工作非常?麻煩，我?們不但要?安撫客戶?，還要把?快遞運輸?在哪里的?消息發(fā)給?客戶，同?時幫助客?戶監(jiān)督快?遞運輸。?有時候客?戶很多需?要彼此配?合，為了?不因為自?己忙不過?來影響其?他客戶溝?通，我們?每個人每?天都有電?話量要求?。為了?更好的提?高電話量?，完成每?天的工作?，我都會?直接詢問?客戶的原?因，然后?進入主題?，為客戶?盡快做好?物流信息?查詢，這?樣減少了?時間浪費?，讓我的?電話量得?到了極大?的提升，?對我的幫?助極大。?在打電話?的時候還?需要注意?溝通的語?氣，任何?時候我都?保持彬彬?有禮，不?能讓客戶?挑出毛病?，一但被?客戶投訴?，那就會?扣分的，?必須要給?客戶留下?好印象。?我們客?服在客戶?面前，代?表的就是?整個公司?，一言一?行，都必?須要遵守?法紀，都?必須要合?乎規(guī)矩才?行，不然?一旦犯了?錯誤就印?象到公司?的外在形?象，對公?司的業(yè)務(wù)?不利，而?且我們部?門經(jīng)理也?強烈要求?我們做到?對客戶尊?敬，禮貌?，友善。?不能讓客?戶感到失?望，最好?讓客戶滿?意。有?時候也會?接到客戶?的投訴電?話，最好?解決的是?我們公司?的原因，?因為這樣?我們公司?也能夠盡?快的完成?好自己的?任務(wù)，然?