物業(yè)工程部個人年終工作總結(jié)范本（5篇）

第23頁共23頁物業(yè)工程?部個人年?終工作總?結(jié)范本?在這簡單?而不平凡?的一年，?花園城物?業(yè)工程部?依托公司?及領導的?支持和關?心，有了?很大程度?的提高，?回顧一年?來的工作?，為了適?應各種工?作要求，?我們不斷?提升員工?品質(zhì)，在?工程維修?技能、工?作績效、?前介工作?、專業(yè)技?能、服務?態(tài)度等方?面有了逐?步明顯提?升。在公?司及管理?處領導的?正確指導?下，基本?上完成了?部門的各?項工作任?務，為了?總結(jié)經(jīng)驗?，尋找差?距，規(guī)劃?前景，促?成___?_年工作?再上一個?新的臺階?，現(xiàn)將_?___工?作總結(jié)如?下：一?、部門團?隊建設工?作：1?、根據(jù)_?___工?作計劃，?我部于今?年___?_月份完?成工程人?員的招聘?工作，從?年初__?__人擴?大到現(xiàn)今?____?人的工程?團隊，部?門充分利?用優(yōu)勢資?源為行人?部，解決?了部分人?員招聘壓?力，并于?____?月份完成?工程維修?人員考評?、更換工?作，使工?程團隊綜?合實力，?得到很大?程度提高?，為后期?物業(yè)設備?設施正常?運行提供?了重要的?保證。?2、部門?在公司及?管理處領?導的號召?下，提倡?團隊整體?作戰(zhàn)能力?。在日常?工作中，?堅持廣開?言路，強?化執(zhí)行，?在制定方?案時，員?工齊心合?力、集思?廣益，將?每一件事?找到最佳?的解決方?案后。團?隊成員消?除一切雜?音，以統(tǒng)?一的行動?，確保制?定的方案?得到有效?落實。?3、部門?嚴格按公?司要求除?從業(yè)資格?證要求_?___%?外，工程?團隊的職?業(yè)資格水?平也處于?行業(yè)領先?，___?_%人員?持有中級?電工證，?____?%人員持?有高級電?工證，_?___%?人員通過?外送培訓?取得電梯?管理證和?高壓電工?證。二?、部門培?訓工作：?共計開?展___?_次，培?訓參加人?數(shù)___?_人次，?包括新員?工入職培?訓，部門?人員在崗?專業(yè)培訓?，安全生?產(chǎn)知識培?訓，項目?基礎知識?培訓等;?三、體?系文件建?設工作：?1、部?門根據(jù)現(xiàn)?場實際工?作需要，?在管理處?主任的帶?領下，完?成修改、?編制工程?部作業(yè)指?導書，共?計修訂文?件___?_個，表?格___?_個，并?通過部門?全員培訓?后，嚴格?按照作業(yè)?指導書要?求開展相?關工作。?2、為?了提升工?程服務及?前期工程?介入服務?質(zhì)量、部?門根據(jù)各?崗位的具?體要求，?編制部門?崗位職責?及日常工?作指引，?對崗位操?作的具體?工作及執(zhí)?行標準通?過培訓進?行了明確?。四、?安全生產(chǎn)?工作：?根據(jù)項目?實際情況?，工程部?為了保證?接管設備?設施的正?常運行，?每周對接?管設施設?備進行_?___次?以上的安?全檢查，?(注：詳?見《公共?設施巡查?記錄》)?對存在安?全隱患的?設施及時?進行修復?或與地產(chǎn)?主管部門?溝通協(xié)調(diào)?售后責任?單位進行?處理，部?門全年共?計對存在?安全隱患?的設備設?施自行處?理___?_項，通?過溝通協(xié)?調(diào)施工單?位處理的?____?項，部門?為了保證?工程部員?工對安全?危險源的?準確識別?，共組織?了___?_次危險?源識別及?安全類專?項培訓?五、前期?工程介入?工作：?1、第一?季度：共?計參加地?產(chǎn)工程相?關會議_?___次?。物業(yè)?工程部個?人年終工?作總結(jié)范?本（二）?時光飛?逝，__?__即將?結(jié)束，首?先感謝公?司對我工?作的肯定?，將我提?升為工程?部主管。?在這一年?里，在集?團公司和?項目領導?正確指導?下，以及?同各部門?的密切配?合、團結(jié)?一致下，?圓滿完成?公司領導?交付的各?項工作任?務，保證?了園區(qū)所?有設備的?安全運行?。取得了?一定的好?成績，為?完成公司?質(zhì)量目標?做出貢獻?，為了總?結(jié)經(jīng)驗，?促成__?__年工?作再上一?個新的臺?階，現(xiàn)將?____?年工作總?結(jié)如下：?一、日?常工作完?成情況?1、__?__度共?完成約_?___項?零維修工?作，其中?有公共區(qū)?域，業(yè)主?維修，商?戶維修等?。得到業(yè)?主商戶的?好評和認?可。2?、加強現(xiàn)?場管理，?對小區(qū)裝?修單元施?工按管理?處規(guī)章制?度進行監(jiān)?督，使之?不影響小?區(qū)外貌和?安全管理?，對商鋪?的中央空?調(diào)和消防?管道改造?要求按工?藝規(guī)范施?工，保證?中央空調(diào)?系統(tǒng)和消?防系統(tǒng)的?正常運行?。3、?____?月份重新?修訂了崗?責和工作?流程，在?此基礎上?改進了工?作記錄和?設備運行?記錄，把?崗責落實?到實處?4、每月?抄寫計算?水電表，?配合財務?做好每月?水電計費?和管理費?的收取工?作5、?A、B棟?走火梯改?造。原環(huán)?形燈加電?子鎮(zhèn)流器?成本約_?___元?一套，改?造后節(jié)能?燈成本約?____?元一支，?改造數(shù)量?約___?_支。?6、A、?B棟走廊?燈改造。?原36W?一體化排?管燈成本?約___?_元一支?，改造后?節(jié)能燈成?本約__?__元一?支，改造?數(shù)量__?__支。?7、協(xié)?助商鋪用?電增容線?路改造。?(如;郵?政銀行、?農(nóng)商銀行?，二樓2?02、2?10、2?19華銀?公司)?8、銀業(yè)?國際負一?層水泵噪?音的處理?。生活水?泵房在使?用過程出?現(xiàn)震動和?噪音導致?A棟多戶?業(yè)主曾多?次投訴水?泵噪音嚴?重影響他?們的生活?質(zhì)量，后?經(jīng)環(huán)保局?，施工單?位的改造?已解決此?難題。?9、地下?車庫出入?口對調(diào)工?程及露天?停車場安?裝崗亭和?道閘。減?速帶。?10、在?雷暴雨期?間及時對?小區(qū)明溝?管道垃圾?疏通工作?以及做好?排洪防汛?工作1?1、跟進?小區(qū)遺留?工程維修?。(修補?墻壁裂縫?、補漏、?維修門窗?等)二?、施工改?造按照?公司布署?，經(jīng)集團?公司同意?，工程部?較好的完?成了公司?下達的各?項施工任?務，為公?司節(jié)約成?本。1?、一樓安?管部、工?程部辦公?室裝修。?2、地?下車庫入?口處路面?倒水泥。?3、觀?光電梯大?堂門口鋪?設無障礙?通道。?4、一樓?商鋪前面?綠化帶改?為鋪設環(huán)?保磚。?5、02?崗旁草坪?改為鋪設?石子路。?三、設?備設施的?維修保養(yǎng)?目前小?區(qū)設備保?養(yǎng)情況總?體還是比?較到位的?，所有的?設備按照?設備保養(yǎng)?說明書進?行保養(yǎng)，?每日巡查?，目前都?處于良好?的工作狀?態(tài)。1?、嚴格按?照配電系?統(tǒng)運行保?養(yǎng)的規(guī)范?要求，參?照年度工?作計劃，?完成大夏?核心配電?室設備的?運行、檢?修和清掃?工作。同?時對各樓?層配電管?井內(nèi)母線?插接箱定?期進行保?養(yǎng)2、?電梯檢查?方法的更?新。針對?電梯事故?的多發(fā)，?而工程部?檢查工作?時又未發(fā)?現(xiàn)的現(xiàn)象?進行分析?和總結(jié)，?對原有的?檢查方式?進行改進?和完善。?在原來只?對機房、?電梯主機?進行檢查?的基礎上?，加強了?檢查中乘?坐舒適度?、穩(wěn)定性?及噪聲情?況的檢查?，到轎頂?運行觀察?、底坑的?查看。督?促維保單?位提高維?修保養(yǎng)水?平消除故?障隱患。?加強電梯?維護保養(yǎng)?跟進監(jiān)督?工作，使?銀業(yè)國際?____?臺電梯順?利通過質(zhì)?量技術監(jiān)?督局一年?一次的電?梯年檢，?并取得電?梯安全使?用證。?3、嚴格?按照消防?管理規(guī)定?抓好樓宇?消防設施?的日常管?理，對消?防設備進?行了全面?檢修和防?銹加油工?作。規(guī)范?消防設施?設備的維?修保養(yǎng)。?為使應急?燈、疏散?指示燈系?統(tǒng)的運行?良好，確??；馂陌l(fā)?生后每一?個疏散指?示燈、安?全指示燈?、樓道應?急照明燈?亮以引導?業(yè)主(用?戶)有序?地進行應?急疏散，?減少人員?傷亡制定?《應急燈?、疏散指?示燈系統(tǒng)?保養(yǎng)規(guī)定?》并配發(fā)?相應的記?錄表格，?對應急燈?、疏散指?示燈系統(tǒng)?保養(yǎng)進行?規(guī)范。及?時發(fā)現(xiàn)有?問題的燈?具進行修?復，進一?步提高消?防設施設?備運行可?靠性。?4、中央?空調(diào)設備?的維修保?養(yǎng)，對天?面冷卻塔?和冷凍水?管道每月?進行清洗?。每月對?一-三商?鋪___?_臺盤管?風機普查?并對其中?____?臺存在不?同問題的?盤管風管?進行了維?修，__?__月份?機房和天?面冷卻水?管進行除?銹和油漆?，提高了?設備安全?運轉(zhuǎn)性能?，保證夏?季制冷的?正常供應?。5、?發(fā)電機每?月進行一?次保養(yǎng)，?保養(yǎng)時例?行開機運?行___?_分鐘，?確保停電?時能快速?進行發(fā)電?。6、?生活水泵?房每日巡?查___?_次，保?證設備的?安全運行?，為業(yè)主?創(chuàng)造一個?良好的居?住環(huán)境。?7、弱?電設備保?養(yǎng)工作，?對樓內(nèi)弱?電管井進?行了全面?清潔、整?理工作，?配合電信?、移動、?聯(lián)通等公?司進行設?備的安裝?維修和保?養(yǎng)工作。?8、易?出問題節(jié)?點匯總。?因為設施?設備絕大?多數(shù)的故?障都是由?于個別重?要部件損?壞造成，?如供水系?統(tǒng)的故障?大多是由?于止回閥?。物業(yè)?工程部個?人年終工?作總結(jié)范?本（三）?___?_是__?__上海?紡織發(fā)展?規(guī)劃的起?步之年，?也是我們?____?公司肩負?使命進入?實質(zhì)性運?作的開局?之年、也?是我們物?業(yè)工程部?各項工作?平穩(wěn)有序?展開的一?年。起始?開局，責?任特別重?大，任務?特別艱巨?，在公司?政經(jīng)工作?報告主題?思想的指?導下，我?部在本年?度做了一?點工作，?也得到了?一些經(jīng)驗?教訓，在?____?度將過去?之際，進?行回顧和?總結(jié)。?一、物業(yè)?方面工作?1、規(guī)?范物業(yè)服?務標準，?努力提升?服務水準?___?_年初，?____?公司為了?下屬各企?業(yè)園區(qū)的?物業(yè)服務?管理標準?有章可循?，在吸取?各園區(qū)服?務管理工?作上的經(jīng)?驗和教訓?的基礎上?，特編撰?出版了《?物業(yè)服務?管理規(guī)則?集》及編?制了《物?業(yè)服務管?理檢查考?核表》，?使各園區(qū)?在服務、?管理、操?作上有統(tǒng)?一的指導?性材料。?為了更?好地推進?____?公司所屬?各園區(qū)的?物業(yè)服務?管理工作?，要求各?園區(qū)根據(jù)?《物業(yè)服?務管理檢?查考核表?》自__?__月下?旬起由物?業(yè)工程部?組織進行?了___?_次園區(qū)?互查、_?___次?園區(qū)自查?、___?_次公司?專項檢查?。在__?__月_?___日?至___?_日由我?部門組織?力量集中?對公司所?轄___?_個園區(qū)?逐個進行?檢查，在?檢查中?發(fā)現(xiàn)了相?當多的問?題，我們?對各園區(qū)?存在共同?性及個性?化問題分?門別類要?求各園區(qū)?限期加以?整改。檢?查中發(fā)現(xiàn)?的問題普?遍性和整?改措施落?實的局限?性對我們?明年的管?理工作提?出了更高?的要求。?為了使各?園區(qū)物業(yè)?服務、管?理、操作?能力達到?公司的要?求，為了?物業(yè)管理?向產(chǎn)業(yè)服?務的升級?打好基礎?，我們將?建立并實?施獎懲考?核機制，?更有力的?保證物業(yè)?檢查管理?工作的落?實。2?、抓好大?院物業(yè)管?理，不斷?改進環(huán)境?面貌(?1)受委?托管理大?院物業(yè)，?年初銜接?后，簽訂?管理分工?備忘錄，?已實施對?(保潔、?保安)的?用工管理?，大院物?業(yè)工作已?基本進入?良性運作?軌道；?(2)在?對大院設?施、設備?、空房間?、工作間?及環(huán)境進?行了全面?檢查后，?與相關人?員召開工?作會議進?行探討，?并于__?__月下?旬針對存?在的問題?進行了修?繕、整理?、清除工?作，如噴?水池周邊?破碎脫落?大理石進?行修補、?大院內(nèi)部?粉墻面起?殼脫落圍?墻進行鏟?、粉涂，?大院內(nèi)劃?停車位，?安裝定位?器等，使?大院環(huán)境?得到改觀?，清潔不?留死角；?(3)?按常態(tài)化?管理要求?對各崗位?分工，每?周至少對?大院內(nèi)基?礎設施進?行一次檢?查巡視，?發(fā)現(xiàn)問題?故障及時?落實維修?解決；?(4)對?公共綠化?區(qū)域也進?行了植物?養(yǎng)護、草?坪補植、?定時修剪?、病蟲害?防治、季?節(jié)性植物?補植、季?節(jié)性施肥?等工作；?(5)?____?月下旬對?大院二間?變配電間?內(nèi)進行整?修及粉刷?，并要求?安全防護?器具配置?齊全，“?三房”操?作規(guī)程制?板上墻；?(6)?對___?_號樓每?個層面的?走廊、辦?公室都增?添盆景及?藝術品擺?設并定期?更新；?3、對園?區(qū)的有關?物業(yè)方面?的標識統(tǒng)?一了制作?規(guī)格標準?；4、?堅持各項?例會制度?、工作報?告制度，?使工作始?終平穩(wěn)運?行。二?、工程方?面工作?1、今年?度投資工?程項目完?成情況：?本年度?共計實施?項目__?__項，?預計完成?總投資_?___萬?元。(?1)投資?____?萬元以下?工程項目?只，合計?____?萬元；?(2)投?資___?_萬至_?___萬?元工程項?目只，合?計___?_萬元；?(3)?投資__?__萬元?以上工程?項目只，?預計完成?總投資_?___萬?元。2?、完成公?司關于_?___度?投資完成?情況及_?___度?投資計劃?的報告?三、安全?工作方面?1、上?半年為開?好局，我?們即時召?開全公司?安全生產(chǎn)?工作年會?，結(jié)合安?全工作會?議精神，?總結(jié)__?__布置?____?安全生產(chǎn)?工作，會?上公司領?導陳緒國?副總和所?屬企業(yè)(?園區(qū))簽?訂了安全?生產(chǎn)責任?書，健全?“一崗雙?責”企業(yè)?園區(qū)相繼?和部門簽?訂安全責?任書，把?安全責任?層層分解?到部門、?崗位強化?了企業(yè)安?全生產(chǎn)主?體責任。?2、每?月定期召?開安全生?產(chǎn)工作例?會，傳達?上級安全?生產(chǎn)工作?會議精神?，結(jié)合企?業(yè)園區(qū)安?全工作實?際布置當?前工作。?3、結(jié)?合開展查?事故隱患?保一方平?安百日主?題活動，?定期進行?自查、互?查、抽查?、節(jié)假日?查、季節(jié)?性查等專?項安全檢?查，為加?強建筑工?程施工現(xiàn)?場的安全?監(jiān)管對、?等園區(qū)在?建工程和?租賃戶二?次裝修，?進行專項?安全檢查?共查出_?___條?隱患。_?___月?公司分三?個階段，?成立安全?檢查組，?對照紡控?安全生產(chǎn)?履職考核?辦法，用?____?天時間對?所屬_?___個?園區(qū)一個?不漏進行?安全大栓?查，查出?各類隱患?____?條。防汛?防臺期間?對沿江沿?河重點單?位的防汛?墻、防汛?泵以及物?資、搶險?隊伍準備?進行檢查?出___?_條隱患?，園區(qū)按?照“安全?責任，重?在落實，?上述__?__條隱?患全部得?到整改確?保了安全?。針對企?業(yè)園區(qū)變?配電房、?消防泵房?、電梯機?房“三房?”重點要?害部位臟?、亂、差?現(xiàn)象及時?進行專項?整治，完?善“三房?”安全管?理制度和?安全操作?規(guī)程，邀?請電氣專?家對相關?人員__?__人進?行“三房?”安全操?作規(guī)程和?用電安全?知識授課?培訓。并?制版塊分?發(fā)到園區(qū)?上墻嚴格?執(zhí)行，鞏?固了整治?成果。?4、為確?保全年安?全達到五?無”進一?步做好下?半年安全?工作，_?___月?____?日在召開?了半年度?安全生產(chǎn)?工作會議?總結(jié)上半?年安全工?作，布署?下半年度?安全工作?，會上陳?總對各園?區(qū)下半年?度安全工?作提要求?，安全職?責和責任?要進一步?加強明確?，各級安?全干部要?在安全管?理上發(fā)揮?主觀能動?性；要積?極主動解?決廠房租?賃中存在?的問題；?安全干部?要加強學?習，掌握?專業(yè)知識?提高自身?素質(zhì)，杜?絕“三違?”，加強?二次裝潢?、裝修的?現(xiàn)場安全?監(jiān)管，為?做好全年?安全工作?夯實基礎?。5、?根據(jù)__?__公司?年內(nèi)完成?《紡織企?業(yè)安全生?產(chǎn)標準化?評定標準?》創(chuàng)建達?標工作的?要求，公?司領導十?分重視三?次召開會?議進行動?員、部、?署、推進?，成立專?門班子，?組織專業(yè)?人才和專?家，對照?紡織企業(yè)?安全生產(chǎn)?標準，1?3條要素?、___?_項考評?項目和1?43條考?評內(nèi)容，?結(jié)合所屬?企業(yè)園區(qū)?廠房、場?地、租賃?經(jīng)營的實?際做好對?標建章立?制工作，?在創(chuàng)建“?標準”過?程中，_?___月?____?日邀請紡?控安全生?產(chǎn)辦公室?主任為各?企業(yè)園區(qū)?安全分管?負責人、?安全管理?人員以及?參加標準?編寫人員?進行企業(yè)?安全生產(chǎn)?標準上課?培訓，通?過結(jié)合法?律法規(guī)、?結(jié)合案例?、結(jié)合實?際的輔導?，使“安?全發(fā)展，?我要安全?”的理念?進一步深?入人心，?為“標準?”創(chuàng)建工?作在全公?司推進，?真正做到?有章可循?，逐步形?成安全生?產(chǎn)管理長?效機制，?不斷提高?企業(yè)安全?生產(chǎn)管理?水平，打?下堅實基?礎。四?、存在的?不足與展?望雖然?,我們在?____?的工作中?取得了一?定成績,?但還有很?多需要完?善與加強?的地方，?存在的不?足主要有?：1、?在檢查中?發(fā)現(xiàn)有的?園區(qū)管理?人員工作?主動性不?夠，責任?心不強，?法制意識?淡薄，風?險防范預?測性和預?見性不足?，造成在?工作落實?環(huán)節(jié)不能?及時發(fā)現(xiàn)?問題，解?決問題，?面對突發(fā)?事件手忙?腳亂；?2、各園?區(qū)物業(yè)管?理人員新?手比較多?與對管理?人員專業(yè)?水平的要?求還有一?定的差距?。在實際?工作中，?各園區(qū)只?對工作操?作實務進?行培訓，?疏于對服?務管理理?念的灌輸?，造成實?施工作過?程較為機?械。3?、園區(qū)完?成各項工?作雖然能?符合公司?要求的時?間節(jié)點，?但對工作?質(zhì)量細節(jié)?的要求有?待提高；?4、園?區(qū)對基礎?設施、設?備管理及?維護力度?還需加強?，以確保?設施設備?的安全正?常運行，?避免因設?施、設備?的非正常?故障對客?戶的正常?經(jīng)營造成?影響,引?至客戶對?管理服務?工作的不?滿；針?對以上幾?個問題,?在___?_工作中?，我們將?總結(jié)經(jīng)驗?，揚長避?短，努力?提高自身?的業(yè)務水?平與管理?水平，把?管理工作?做到更好?。在新的?一年里我?們將加快?步伐再接?再厲努力?工作，爭?取在__?__完成?更好業(yè)績?。物業(yè)?工程部個?人年終工?作總結(jié)范?本（四）?時間飛?逝，__?__就要?過去，在?這簡單而?不平凡的?一年，花?園城物業(yè)?工程部依?托公司及?領導的支?持和關心?，有了很?大程度的?提高，回?顧一年來?的工作，?為了適應?各種工作?要求，我?們不斷提?升員工品?質(zhì)，在工?程維修技?能、工作?績效、前?介工作、?專業(yè)技能?、服務態(tài)?度等方面?有了逐步?明顯提升?。在公司?及管理處?領導的正?確指導下?，基本上?完成了部?門的各項?工作任務?，為了總?結(jié)經(jīng)驗，?尋找差距?，規(guī)劃前?景，促成?____?工作再上?一個新的?臺階，現(xiàn)?將___?_工作總?結(jié)如下：?一、部?門團隊建?設工作：?1、根?據(jù)___?_工作計?劃，我部?于今年_?___月?份完成工?程人員的?招聘工作?，從年初?____?人擴大到?現(xiàn)今__?__人的?工程團隊?，部門充?分利用優(yōu)?勢資源為?行人部，?解決了部?分人員招?聘壓力，?并于__?__月份?完成工程?維修人員?考評、更?換工作，?使工程團?隊綜合實?力，得到?很大程度?提高，為?后期物業(yè)?設備設施?正常運行?提供了重?要的保證?。2、?部門在公?司及管理?處領導的?號召下，?提倡團隊?整體作戰(zhàn)?能力。在?日常工作?中，堅持?廣開言路?，強化執(zhí)?行，在制?定方案時?，員工齊?心合力、?集思廣益?，將每一?件事找到?的解決方?案后。團?隊成員消?除一切雜?音，以統(tǒng)?一的行動?，確保制?定的方案?得到有效?落實。?3、部門?嚴格按公?司要求除?從業(yè)資格?證要求_?___%?外，工程?團隊的職?業(yè)資格水?平也處于?行業(yè)，_?___%?人員持有?中級電工?證，__?__%人?員持有高?級電工證?，___?_%人員?通過外送?培訓取得?電梯管理?證和高壓?電工證。?二、部?門培訓工?作：共?計開展_?___次?，培訓參?加人數(shù)_?___人?次，包括?新員工入?職培訓，?部門人員?在崗專業(yè)?培訓，安?全生產(chǎn)知?識培訓，?項目基礎?知識培訓?等；三?、體系文?件建設工?作：1?、部門根?據(jù)現(xiàn)場實?際工作需?要，在管?理處主任?的帶領下?，完成修?改、編制?工程部作?業(yè)指導書?，共計修?訂文件_?___個?，表格_?___個?，并通過?部門全員?培訓后，?嚴格按照?作業(yè)指導?書要求開?展相關工?作。2?、為了提?升工程服?務及前期?工程介入?服務質(zhì)量?、部門根?據(jù)各崗位?的具體要?求，編制?部門崗位?職責及日?常工作指?引，對崗?位操作的?具體工作?及執(zhí)行標?準通過培?訓進行了?明確。?四、安全?生產(chǎn)工作?：根據(jù)?項目實際?情況，工?程部為了?保證接管?設備設施?的正常運?行，每周?對接管設?施設備進?行___?_次以上?的安全檢?查，(注?：詳見《?公共設施?巡查記錄?》)對存?在安全隱?患的設施?及時進行?修復或與?地產(chǎn)主管?部門溝通?協(xié)調(diào)售后?責任單位?進行處理?，部門全?年共計對?存在安全?隱患的設?備設施自?行處理_?___項?，通過溝?通協(xié)調(diào)施?工單位處?理的__?__項，?部門為了?保證工程?部員工對?安全危險?源的準確?識別，共?組織了_?___次?危險源識?別及安全?類專項培?訓五、?前期工程?介入工作?：1、?第一季度?：共計參?加地產(chǎn)工?程相關會?議___?_次。施?工現(xiàn)場不?定時巡查?____?次，并與?工程對接?部門建立?良好的溝?通途徑。?與項目部?、設計部?、施工單?位溝通協(xié)?調(diào)設計功?能___?_件，已?達到整改?目的的有?____?件，如電?梯機房增?加空調(diào)和?設備房鋪?設地磚等?。沒有采?納但對后?期物業(yè)管?理很重要?的問題有?____?件，仍在?持續(xù)溝通?中，并已?工作函件?形式與地?產(chǎn)相關部?門進行溝?通及上報?管理處負?責人和地?產(chǎn)客戶服?務中心，?如：物業(yè)?用房，增?設公共衛(wèi)?生間及建?渣堆放等?。2、?第二季度?：共計對?N12、?N4異地?展示區(qū)施?工現(xiàn)場不?定時巡查?____?次。參加?地產(chǎn)項目?部周例會?____?次，設計?部圖紙會?審專題會?____?次，工程?整改協(xié)調(diào)?會___?_次。共?計提出3?9條設計?功能等書?面建議。?42條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議7條?。相關部?門采納并?實施的4?5條、經(jīng)?協(xié)商后期?進行處理?的16條?、沒有采?納的27?條、沒有?采納但對?后期物業(yè)?管理很重?要仍在溝?通的問題?：如物業(yè)?用房，增?設公共衛(wèi)?生間及建?渣堆放等?。另本季?度完成T?____?棟2-1?和2-1?N4異地?樣板房及?景觀的接?管驗收工?作。3?、第三季?度：共計?對N12?、N4、?N5施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?。參加地?產(chǎn)項目部?周例會_?___次?，完成對?N14-?1地塊景?觀圖紙初?審，后期?使用設計?建議工作?。完成N?12物業(yè)?管理用房?圖紙會審?及功能建?議協(xié)調(diào)工?作。完成?N12景?觀施工圖?紙會審功?能建議工?作。完成?物業(yè)工程?集中檢查?方案的提?交并通過?地產(chǎn)項目?部的審核?。共計提?出41條?設計功能?等書面建?議。52?條工程整?改口頭建?議。工作?函件建議?6條。相?關部門采?納并實施?的29條?、經(jīng)協(xié)商?不作處理?的19條?、沒有采?納的11?條、采納?侍后期實?施的40?條。4?、第四季?度：共計?對N12?、N4、?N5施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?。參加地?產(chǎn)項目部?周例會_?___次?，協(xié)助項?目部完成?一期的消?防驗收、?分戶驗收?、分戶驗?收、排水?水檢查、?配合售后?服務部完?成預接管?驗收等工?作。完成?物業(yè)管理?處辦公室?的裝修和?布置等工?作。完成?物業(yè)對N?12各類?設備設施?的接管驗?收資料接?管工作。?完成業(yè)主?入伙的準?備工作。?完成物業(yè)?管理用房?家具及軟?裝安裝及?物業(yè)各部?門用房的?裝修搬遷?工作，共?計提出5?9條功能?缺陷等書?面建議。?52條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議9條?。相關部?門采納并?實施的3?8條、經(jīng)?協(xié)商不作?處理的1?9條、沒?有采納的?18條、?采納侍后?期實施的?45條。?六、工?程營銷配?合：營?銷配合全?年總計處?理___?_件工程?類報事，?報事處理?完成率百?分之九十?五。每?周五對營?銷區(qū)域現(xiàn)?有的設備?設施進行?____?次定期保?養(yǎng)，保證?設備設施?的正常運?行。每?天對營銷?區(qū)域進行?____?次設施設?備巡查，?及時對出?去故障的?設備設施?進行維修?更換或聯(lián)?系責任單?位進行維?修更換。?七、節(jié)?能、環(huán)保?、降耗工?作：1?、為響應?公司揚帆?年節(jié)能降?耗指導精?神，部門?充分利用?外部資源?，向公司?推薦專業(yè)?工程供貨?商，使工?程材料質(zhì)?量及材料?售后得到?有效保證?，同時也?使采購成?本下降_?___％?。(詳見?：歷年工?程材料采?購清單對?比)2?、部門從?____?月份開始?實施節(jié)能?降耗的另?一措施，?對營銷區(qū)?域中央空?調(diào)、分體?式空調(diào)、?會所、樣?板房照明?實際分時?開關，使?營銷區(qū)域?能耗費用?從平均每?月的__?__元左?右降低到?____?元左右，?每月為地?產(chǎn)節(jié)約_?___元?左右的能?耗費用，?為了更有?效的響應?公司節(jié)能?降耗的精?神，于_?___月?份部門再?次與保潔?部主管溝?通，將景?觀水池清?洗換水時?的費水進?行用于清?洗路面，?程度上降?低水資源?的浪費，?同時再次?對營銷區(qū)?域中央空?調(diào)、分體?式空調(diào)、?會所、樣?板房照明?根據(jù)季節(jié)?進行調(diào)整?，使其實?施___?_個月以?來，降耗?效果明顯?，將水電?能耗從平?均___?_元，降?低到平均?____?元。(詳?見地產(chǎn)_?___與?____?花園城營?銷區(qū)域水?電支付費?用清單對?比)3?、工程材?料方面，?部門于_?___月?份經(jīng)多次?與地產(chǎn)設?計部主管?人員溝通?，最后在?設計部主?管人員的?監(jiān)督下，?促使施工?單位嚴格?按照售后?質(zhì)保要求?，配送營?銷區(qū)域工?程維護所?需光源，?并促成地?產(chǎn)設計部?門在花園?城精裝修?，施工合?同中備注?明確的質(zhì)?保期間，?光源配送?要求。僅?達成營銷?區(qū)域施工?單位質(zhì)保?期嚴格配?送光源一?項，為公?司節(jié)約材?料費用_?___元?，并大大?的降低了?物業(yè)后期?維護成本?。(詳見?地產(chǎn)精裝?修施工合?同及配送?光源清單?對比)?4、部門?節(jié)能控制?方面：部?門從__?__月份?開始建立?報事以派?工單方式?，和材料?更換費料?回收制度?和材料領?用登記制?度，有序?的控制了?材料的使?用，從根?本上杜絕?內(nèi)部對材?料的浪費?。八、?本年度部?門存在的?問題：?1、由于?花園城物?業(yè)工程部?____?才完成組?建，雖然?團隊的成?員都來自?各個知名?的物業(yè)公?司，職業(yè)?技能和工?作經(jīng)驗也?處于成熟?狀態(tài)，但?是磨合成?一支擁有?高度協(xié)作?能力和高?執(zhí)行力的?團隊還有?一定難度?，必須有?以下幾點?作為前題?：(1?)、需要?得到公司?相關領導?持續(xù)的支?持和信任?(2)創(chuàng)?造輕松、?和諧、但?嚴肅認真?的工作氛?圍和簡單?直接的溝?通原則(?3)建立?公平、公?正的激勵?機制和良?好的工作?環(huán)境。才?能使工程?部成為一?支優(yōu)秀的?團隊。?2、眾所?周知工程?部作為物?業(yè)專業(yè)技?術團隊，?面臨新接?管的設施?設備，只?有在相對?熟悉設備?性能的情?況下，才?能快速的?解決各類?設施故障?，另一方?面工程部?門需要和?能源部門?保持良好?的溝系，?才能保證?能源的良?好供應，?這還不包?括團隊建?設、培訓?、工程對?客協(xié)調(diào)、?整改溝通?、工程前?期介入、?工程物料?控制等，?這些都是?需要耗費?很大精力?才能做好?的工作，?綜合現(xiàn)今?工程團隊?的實際情?況(工程?人員大多?不善于處?理文字工?作)，部?門需上交?公司的各?類文字工?作、工程?各類資料?的整理工?作就已經(jīng)?耗費了(?能處理好?上述問題?人員)的?大部分精?力，面臨?花園城一?期的入伙?，二期前?期工程介?入開展等?，工作事?務的成倍?增加，繼?續(xù)保持團?隊的良好?發(fā)展和工?作的有效?推動是有?很大難度?的，因此?部門需配?備主管及?專職文員?才能使_?___部?門的各類?工作得到?高效的推?動，才能?快速的使?工程團隊?成為一支?優(yōu)秀的團?隊。九?、___?_度工作?計劃：?1、根據(jù)?管理處發(fā)?展需要，?穩(wěn)固團隊?建設，通?過持續(xù)內(nèi)?部、外部?培訓，提?升部門全?員綜合技?能和服務?水平。?2、與各?部門高度?密切配合?，做好業(yè)?主裝修管?理工作(?部門將從?裝修審圖?、裝修日?巡查控制?)。3?、持續(xù)認?真開展設?施巡查保?養(yǎng)計劃，?保證園區(qū)?配電、電?梯、消防?、智能化?、給排水?等設備設?施的穩(wěn)定?運行，做?好管理處?的核心技?術保障。?4、嚴?格執(zhí)行管?理處的工?作計劃，?開展戶內(nèi)?工程有償?服務工作?，提升物?業(yè)管理處?經(jīng)濟效益?。5、?通過部門?工程對客?服務專項?培訓及內(nèi)?部考核，?提升部門?工程專業(yè)?服務水平?，爭取_?___客?戶工程滿?意度在9?0℅以上?。6、?持續(xù)開展?節(jié)能降耗?工作，對?接管的一?期設備設?施，根據(jù)?綜合衡量?適，時進?行調(diào)整，?力爭程度?控制能耗?。7、?持續(xù)與工?程業(yè)務對?接部門保?持良好的?溝通渠道?，處理好?對管理處?運營造成?影響的一?期工程遺?留問題。?8、總?結(jié)___?_前期工?程介入經(jīng)?驗，做好?N4\N?5\N1?4-1的?施工現(xiàn)場?巡查、施?工建議、?記錄、會?議溝通等?前期工程?介入工作?。物業(yè)?工程部個?人年終工?作總結(jié)范?本（五）?我處在?公司領導?及各部門?的支持與?幫助、同?事的齊心?協(xié)力的奮?斗下，按?照公司的?要求、部?署，較好?地完成了?部門的職?能工作。?通過一年?來的學習?與工作，?工作模式?上有了新?的突破，?工作方式?有了較大?的改變，?現(xiàn)將__?__管理?處一年?來的工作?情況總結(jié)?如下：?一、管理?處的日常?管理工作?。自公?司進行“?三定”和?分管理處?，形成各?施其職，?各負其責?后，對我?處來說是?一個全新?的工作領?域。__?__管理?處是公司?住宅小區(qū)?物業(yè)服務?形象的一?個重要窗?口部門，?是總經(jīng)理?室領導下?的一個日?常維護、?管理、服?務機構(gòu)，?推動各項?工作朝著?公司既定?目標前進?的一保障?部門。?管理處的?工作主要?有日常投?訴處理、?收費租賃?、基礎設?施設備維?修維護、?環(huán)境衛(wèi)生?、綠化養(yǎng)?護、水電?維護、安?全保衛(wèi)。?有文稿處?理、檔案?管理、文?稿報批轉(zhuǎn)?、會議安?排、學習?培訓、上?級部門檢?查及外來?單位參觀?、指導的?迎來送往?等。面對?繁雜瑣碎?的大量事?務性工作?，強化工?作意識，?注意加快?工作節(jié)奏?，提高工?作效率，?冷靜辦理?各項事務?，力求周?全、準確?、適度，?避免疏漏?和差錯，?至今基本?做到了事?事有著落?。二、?日常投訴?處理維護?工作1?、處理投?訴方面。?全年共?接待處理?投訴__?__起，?已處理完?成___?_起，正?在處理_?___起?，處理率?達___?_%。其?中水電投?訴報修_?___起?，房屋維?修___?_起，防?盜門及單?元門報修?____?起，投訴?____?起。全?年投訴主?要集中在?1、2、?10、1?6#樓頂?層住戶房?屋漏水，?2、7#?樓業(yè)主對?3#樓工?地施工噪?音擾民的?投訴，1?4#樓業(yè)?主對酒店?客房晚上?的麻將和?屋面沒有?屋頂花園?的投訴。?16、?17#樓?業(yè)主對酒?店的油煙?、噪音，?18#樓?對幼兒園?噪音、廚?房的油煙?投訴。其?中大多已?處理好，?但18#?樓的業(yè)主?反映幼兒?園的油煙?、噪音依?然存在，?經(jīng)過與幼?兒園負責?人協(xié)調(diào)后?，將廚房?改移位后?，已得到?明顯的改?善。2?、收費工?作工作。?全年收?費工作完?成得較好?，除了小?部分業(yè)主?有原因拒?交費用以?及空置物?業(yè)外，應?收的各項?費用都已?收回。租?賃工作也?按質(zhì)按量?地完成，?能最大限?度地利用?資源，盡?量盤活資?金，為公?司創(chuàng)收。?3、日?常維護。?今年按?照公司年?初公司制?定的工作?計劃，順?利地完成?____?、新興苑?、翠竹苑?、香洲苑?、大本營?等基礎設?備設施的?維護保養(yǎng)?和環(huán)境衛(wèi)?生、綠化?養(yǎng)護工作?。4、?環(huán)境衛(wèi)生?。在維?護園林綠?化、清潔?衛(wèi)生方面?，不斷地?完善、改?變管理方?法，盡量?地做到園?林綠化完?好、清潔?衛(wèi)生整潔?，全年轄?區(qū)內(nèi)未出?現(xiàn)綠化蟲?害、花草?樹木未出?現(xiàn)死亡和?疫情現(xiàn)象?，給轄區(qū)?住戶營造?了一個舒?適、溫馨?的家園。?____?，我處為?公司獲得?了愛衛(wèi)先?進單位稱?號。5?、水電維?護。主?要對轄區(qū)?內(nèi)的__?__、香?洲苑、新?興苑、翠?竹苑、集