美容師崗位職責(zé)格式版（2篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)美容師崗?位職責(zé)格?式版工?作前的準(zhǔn)?備工作?1.準(zhǔn)時(shí)?出勤，提?前___?_分鐘到?崗打卡，?準(zhǔn)備好儀?容儀表，?接受主管?的檢查。?（打卡前?的準(zhǔn)備，?工服和工?鞋整齊潔?凈，指甲?修剪，化?淡妝，頭?發(fā)盤(pán)起，?不要讓頭?發(fā)遮蓋前?額）2?.準(zhǔn)時(shí)參?加晨會(huì)，?接受店長(zhǎng)?的安排和?指示。早?會(huì)前衛(wèi)生?的清潔整?理，各種?儀器的檢?查和消毒?，工作場(chǎng)?所打掃已?完成。營(yíng)?業(yè)中的職?責(zé)服務(wù)?方面1?.以愉悅?的心情、?飽滿(mǎn)的精?神迎接新?的一日。?2.以?親切誠(chéng)懇?的態(tài)度為?每一位顧?客服務(wù)。?3.尊?重每一位?顧客及潛?在顧客，?無(wú)論其是?否消費(fèi)，?均應(yīng)以禮?貌、誠(chéng)懇?、對(duì)待。?4.不?可因顧客?反復(fù)挑選?、調(diào)換和?未消費(fèi)而?露出不耐?煩或厭惡?的神情。?產(chǎn)品方?面1.?了解各產(chǎn)?品，用專(zhuān)?業(yè)知識(shí)為?顧客提供?有效的建?議。2?.詳實(shí)地?介紹產(chǎn)品?特性、功?能與優(yōu)點(diǎn)?，熟練掌?握產(chǎn)品的?使用,?3.能夠?根據(jù)顧客?需求搭配?適合的療?程和護(hù)理?方案管?理守則?1.遵守?規(guī)章制度?，服從主?管導(dǎo)師的?指導(dǎo)，忠?于職守不?做破壞及?損害公司?利益的事?。2.?保持工作?環(huán)境的清?潔、整齊?，保持儀?容儀表的?端莊不在?工作現(xiàn)場(chǎng)?當(dāng)眾化妝?、吃零食?、看書(shū)報(bào)?及聊天。?3.堅(jiān)?守崗位，?有事須經(jīng)?主管同意?并簽字后?方可離開(kāi)?。外出、?早退、休?假需事先?告假，并?找好代班?方可休假?顧客管?理1.?每月__?__日之?前制定月?計(jì)劃給主?管顧問(wèn)?2.除平?時(shí)預(yù)約和?第二天回?訪(fǎng)外每周?____?次固定給?每位客人?發(fā)問(wèn)候信?息。_?___個(gè)?月檢查,?更新及梳?理管理的?客戶(hù)人數(shù)?和檔案?營(yíng)業(yè)后的?職責(zé)1?.營(yíng)業(yè)結(jié)?束時(shí)若自?己仍有顧?客在護(hù)理?，須等顧?客離店后?方可離開(kāi)?。2.?離開(kāi)時(shí)收?拾整理床?鋪、衛(wèi)生?后方可離?開(kāi)。3?.準(zhǔn)時(shí)參?加晚會(huì)，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，認(rèn)識(shí)不?足。4?.寫(xiě)好當(dāng)?天的顧客?溝通記錄?B級(jí)美?容師工作?職責(zé)1?.保守店?內(nèi)機(jī)密；?2.認(rèn)?真做好本?職工作，?嚴(yán)格遵守?店內(nèi)各項(xiàng)?規(guī)定，主?動(dòng)接受上?級(jí)監(jiān)督；?3.隨時(shí)?保持店內(nèi)?環(huán)境的整?潔；4?.做好站?門(mén)的工作?，主動(dòng)問(wèn)?好并為顧?客開(kāi)門(mén)，?引領(lǐng)顧客?至美容前?臺(tái)，遞上?茶水，協(xié)?助客人換?拖鞋；?5.協(xié)助?導(dǎo)師為客?人領(lǐng)取存?品，登記?客人護(hù)膚?記錄；6?.服務(wù)結(jié)?束后，及?時(shí)收拾用?具，確保?井井有條?；7.能?熟練掌握?洗頭手法?及身體按?摩；8?.能準(zhǔn)確?無(wú)誤的分?析各種皮?膚；9?.能熟練?掌握、操?作專(zhuān)業(yè)面?部及部分?身體手法?；10?.熟練掌?握全套護(hù)?理操作流?程及產(chǎn)品?使用方法?；__?__具備?一定的銷(xiāo)?售技巧；?12.?以熱情的?態(tài)度、規(guī)?則的禮儀?、嫻熟的?手法，服?務(wù)好每一?位顧客；?美容導(dǎo)?師工作職?責(zé)工作?前的準(zhǔn)備?工作1?.準(zhǔn)時(shí)出?勤，提前?____?分鐘到崗?打卡，準(zhǔn)?備好儀容?儀表，接?受美容經(jīng)?理的檢查?。（打卡?前的準(zhǔn)備?，工服和?工鞋整齊?潔凈，指?甲修剪，?妝容淡妝?，頭發(fā)盤(pán)?起，不要?讓頭發(fā)遮?蓋前額）?2.準(zhǔn)?時(shí)參加晨?會(huì)，接受?店長(zhǎng)的安?排和指示?。早會(huì)前?衛(wèi)生的清?潔整理，?各種儀器?的檢查和?消毒，工?作場(chǎng)所打?掃已完成?，店長(zhǎng)休?息時(shí)負(fù)責(zé)?安排和檢?查。3?.堅(jiān)守崗?位，有事?須經(jīng)主管?同意后方?可離開(kāi)。?外出、早?退、休假?需事先告?假，并找?好代班方?可休假。?學(xué)習(xí)及?培訓(xùn)1?.導(dǎo)師要?積極銷(xiāo)售?公司現(xiàn)有?的產(chǎn)品及?項(xiàng)目，建?立以客戶(hù)?為中心的?營(yíng)銷(xiāo)理念?，樹(shù)立公?司的品牌?形象。?2.熟悉?和掌握公?司所有得?項(xiàng)目和產(chǎn)?品的知識(shí)?、特點(diǎn)、?功能、優(yōu)?勢(shì)、價(jià)格?，提供給?顧客良好?售后服務(wù)?。協(xié)助美?容師填寫(xiě)?好店內(nèi)各?產(chǎn)品的銷(xiāo)?售跟蹤表?格，隨時(shí)?了解客戶(hù)?對(duì)產(chǎn)品的?反饋情況?，各種情?況及時(shí)上?報(bào)給主管?和公司與?廠(chǎng)家作出?合理的處?理方案?3.熟知?客戶(hù)信息?，熟悉各?種顧客的?接待方法?，如何給?顧客護(hù)理?方案。?4.定期?做電話(huà)回?訪(fǎng)，了解?顧客產(chǎn)品?使用效果?及護(hù)理情?況。5?.培訓(xùn)員?工各項(xiàng)技?術(shù)和理論?知識(shí)，參?加公司的?各項(xiàng)培訓(xùn)?營(yíng)業(yè)中的?職責(zé)服?務(wù)方面?1.以愉?悅的心情?、飽滿(mǎn)的?精神迎接?新的一天?，以親切?誠(chéng)懇的態(tài)?度為每一?位顧客服?務(wù)。2?.尊重每?一位顧客?及潛在顧?客，無(wú)論?其是否消?費(fèi)，均應(yīng)?以禮貌、?誠(chéng)懇的態(tài)?度對(duì)待。?不可因顧?客反復(fù)挑?選、調(diào)換?和未消費(fèi)?而露出不?耐煩或厭?惡的神情?管理守?則1.?根據(jù)本店?的各項(xiàng)計(jì)?劃，向所?管美容師?分解指標(biāo)?，確保經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)切?實(shí)有效地?完成。輔?助所管美?容師制定?日計(jì)劃、?月計(jì)劃。?2.每?天檢查組?員日工作?計(jì)劃完成?情況及時(shí)?調(diào)整工作?方法3?.每月對(duì)?產(chǎn)品、項(xiàng)?目的銷(xiāo)售?信息進(jìn)行?收集、統(tǒng)?計(jì)、分析?，并將分?析報(bào)告上?報(bào)店主管?。認(rèn)真填?寫(xiě)每日的?業(yè)績(jī)分析?表格，認(rèn)?真分析每?個(gè)員工的?工作情況?，了解每?個(gè)員工的?工作狀態(tài)?和生活狀?態(tài)。及時(shí)?匯報(bào)各類(lèi)?產(chǎn)品的銷(xiāo)?售情況，?拿出最佳?的銷(xiāo)售方?案。4?.客裝產(chǎn)?品進(jìn)行管?理，擺放?，保證貨?品的安全?。5.?控制節(jié)約?能源成本?，包括水?，電，公?共用品，?一次性用?品。6?.遵守規(guī)?章制度，?服從上級(jí)?和總部的?安排，忠?于職守不?做破壞及?損害公司?利益的事?。7.?隨時(shí)檢查?店內(nèi)的衛(wèi)?生，消毒?器具，填?寫(xiě)五常表?格，美容?器具的消?毒美容毛?巾的消毒?VIP客?戶(hù)和普通?客戶(hù)的區(qū)?別用品一?次性用品?的消毒衛(wèi)?生間的消?毒護(hù)理房?間的消毒?8.防?災(zāi)管理，?防盜，防?火，防燃?氣，對(duì)非?預(yù)測(cè)性災(zāi)?害作好應(yīng)?變預(yù)備，?美容師?崗位職責(zé)?格式版（?二）運(yùn)?營(yíng)總監(jiān)?1業(yè)務(wù)素?質(zhì)過(guò)硬，?對(duì)公司的?項(xiàng)目百分?百掌握，?。2了?解市場(chǎng)信?息，選擇?優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)?品為顧客?服務(wù)，確?保產(chǎn)品品?質(zhì)，能快?速贏得利?潤(rùn)。3科?學(xué)設(shè)置新?員工培訓(xùn)?課程計(jì)劃?，并確保?培訓(xùn)進(jìn)度?。4新?員工課程?結(jié)束后組?織員工的?考核工作?。5隨?時(shí)掌握市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)，?適時(shí)完成?各階段營(yíng)?銷(xiāo)推廣計(jì)?劃并監(jiān)督?完成。?6隨時(shí)掌?握市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)，定期?對(duì)老員工?進(jìn)行技術(shù)?操作，服?務(wù)流程的?抽查與考?核工作，?確保老員?工的技術(shù)?____?%達(dá)標(biāo)。?7建立?大客戶(hù)服?務(wù)系統(tǒng)，?培養(yǎng)培育?高質(zhì)量的?客戶(hù)群體?。8建?立‘問(wèn)題?客戶(hù)”檔?案夾，對(duì)?此類(lèi)客戶(hù)?進(jìn)行關(guān)注?，對(duì)美容?師美容顧?問(wèn)多加督?導(dǎo)，盡最?大能力解?決客戶(hù)需?求，防止?客戶(hù)的退?卡投訴。?9培訓(xùn)?中發(fā)掘員?工的創(chuàng)造?力，不斷?完善，改?進(jìn)培訓(xùn)工?作。1?0每月完?成工作和?計(jì)劃報(bào)總?經(jīng)理審閱?。包括業(yè)?績(jī)目標(biāo)，?新客戶(hù)開(kāi)?發(fā)目標(biāo)，?完善管理?工作目標(biāo)?，對(duì)主管?工作能力?提升的工?作計(jì)劃，?定期組織?主管顧問(wèn)?業(yè)務(wù)骨干?的培訓(xùn)課?，制定課?程的培訓(xùn)?內(nèi)容。?11通過(guò)?培訓(xùn)，提?高管理人?員的綜合?管理能力?及業(yè)務(wù)素?質(zhì)。1?2完成各?項(xiàng)臨時(shí)性?的組織安?排。前?臺(tái)經(jīng)理：?1有較?強(qiáng)的業(yè)務(wù)?素質(zhì)，負(fù)?責(zé)店內(nèi)的?日常管理?工作。?2按時(shí)完?成工作的?總結(jié)及計(jì)?劃，保障?業(yè)績(jī)的完?成。3?主持召開(kāi)?每周的例?會(huì)和學(xué)習(xí)?日的相關(guān)?培訓(xùn)學(xué)習(xí)?內(nèi)容。?4根據(jù)各?部門(mén)的工?作情況合?理的安排?員工的休?假。_?___分?析顧客的?意見(jiàn)，解?釋服務(wù)目?標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)?，與同事?共同制定?改善服務(wù)?的方法，?以身作則?，執(zhí)行公?司的服務(wù)?承諾。?6定期了?解客源拓?客情況和?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)?，并分析?形式，拿?出對(duì)策反?饋給上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)，共?同商討。?7協(xié)調(diào)下?屬之間的?關(guān)系維持?良好的紀(jì)?律。8?督導(dǎo)日常?的工作，?保證各環(huán)?節(jié)正常的?運(yùn)營(yíng)和高?質(zhì)量的服?務(wù)。9?制定培訓(xùn)?計(jì)劃，定?期培訓(xùn)員?工，提高?于昂的綜?合素質(zhì)。?10負(fù)?責(zé)會(huì)所內(nèi)?的店容店?貌，衛(wèi)生?環(huán)境和員?工儀容儀?表的衛(wèi)生?檢查。?技術(shù)總監(jiān)?：1負(fù)?責(zé)培訓(xùn)新?老美容師?的專(zhuān)業(yè)及?手法的培?訓(xùn)，做到?美容師手?法嫻熟統(tǒng)?一，精通?專(zhuān)業(yè)。2?定期組織?美容師進(jìn)?行相關(guān)的?學(xué)習(xí)。?3熟悉掌?握公司的?各項(xiàng)規(guī)章?管理制度?，督導(dǎo)美?容師遵守?各類(lèi)的規(guī)?章制度。?4督導(dǎo)?美容師對(duì)?各類(lèi)客戶(hù)?資料做好?工作記錄?。5熟?練掌握所?有技術(shù)并?做好美容?師的考核?工作。?6做好當(dāng)?月及下月?的工作。?___?_具有管?理經(jīng)驗(yàn)以?及較高的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，不定期?為大客戶(hù)?操作護(hù)理?并解決問(wèn)?題客戶(hù)的?問(wèn)題癥結(jié)?。8做?事講原則?，對(duì)員工?一視同仁?，護(hù)理中?抽查美容?師的流程?是否按照?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?。9及?時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)?品配搭，?護(hù)理效果?，技術(shù)方?面存在的?問(wèn)題并及?時(shí)解決，?適時(shí)提出?合理化的?建議。?美容顧問(wèn)?____?人：要?求：愛(ài)崗?敬業(yè)，形?象氣質(zhì)佳?。有一定?的社會(huì)閱?歷和銷(xiāo)售?能力，具?有團(tuán)隊(duì)合?作精神。?1熱愛(ài)?美容行業(yè)?，熱愛(ài)企?業(yè)，了解?企業(yè)文化?和發(fā)展路?線(xiàn)，了解?美容養(yǎng)生?常識(shí)，對(duì)?客戶(hù)起到?指導(dǎo)引導(dǎo)?的作用。?___?_具有親?和力。主?動(dòng)熱情的?接待客戶(hù)?，向顧客?介紹各項(xiàng)?美容項(xiàng)目?，并以專(zhuān)?業(yè)自信的?態(tài)度向顧?客介紹合?適的產(chǎn)品?和解釋疑?難問(wèn)題。?3客人?的投訴和?要求第一?時(shí)間反饋?給上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)，及時(shí)?給客戶(hù)滿(mǎn)?意的答復(fù)?，遇到的?客戶(hù)投訴?，兩小時(shí)?內(nèi)給出處?理結(jié)果。?4發(fā)揚(yáng)?團(tuán)隊(duì)精神?，與所有?的團(tuán)隊(duì)成?員協(xié)調(diào)配?合，妥善?安排客戶(hù)?服務(wù)達(dá)成?工作目標(biāo)?。5按?要求完成?客戶(hù)服務(wù)?和客戶(hù)的?售后服務(wù)?，定期發(fā)?送養(yǎng)生常?識(shí)和日常?的問(wèn)候，?增加客戶(hù)?情感和聯(lián)?系。6?及時(shí)向上?級(jí)主管總?結(jié)匯報(bào)工?作中存在?的問(wèn)題，?并能正確?有效的給?出參考意?見(jiàn)與建議?。7做好?電話(huà)記錄?，客戶(hù)投?訴記錄，?客戶(hù)服務(wù)?資料，每?日工作記?錄等表格?的登記工?作。8負(fù)?責(zé)前臺(tái)產(chǎn)?品產(chǎn)品的?整齊擺放?，清潔衛(wèi)?生及交接?班時(shí)的產(chǎn)?品的清點(diǎn)?工作。?9做好和?收銀員前?臺(tái)助理倉(cāng)?管的的配?合工作。?10加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，不斷?的提升自?身的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?11配合?領(lǐng)導(dǎo)的工?作，先完?成后討論?。12?全力配合?指導(dǎo)美容?師完成每?一個(gè)客戶(hù)?服務(wù)。?美容師_?___人?要求：?性格活潑?開(kāi)朗，容?貌端莊，?手部溫暖?多肉，口?語(yǔ)表達(dá)清?晰，吃苦?耐勞，愛(ài)?學(xué)習(xí)，具?有團(tuán)隊(duì)合?作精神。?前臺(tái)工?作人員?前臺(tái)助理?：___?_人收?銀，客戶(hù)?登記，賬?目登記，?客戶(hù)資料?管理，客?戶(hù)定位，?接聽(tīng)電話(huà)?，記錄客?戶(hù)投訴建?議。布?草間__?__人?1按時(shí)按?質(zhì)按量完?成客用棉?織品的清?洗漂白柔?順熨燙等?工作。?2保障布?草的數(shù)量?準(zhǔn)確無(wú)誤?。3對(duì)?于損壞的?布草及時(shí)?的整理或?報(bào)批后更?換。配?餐員__?__人要?求具有高?度的責(zé)任?心，遵守?崗位紀(jì)律?。1了?解學(xué)習(xí)養(yǎng)?生常識(shí)，?對(duì)于每日?的出品說(shuō)?出其功效?和賣(mài)點(diǎn)。?2確保?食品餐具?的清潔工?作，講究?節(jié)約搞好?環(huán)境衛(wèi)生?。3了?解食品的?知識(shí)技巧?，按成本?下料，做?到物盡其?用。產(chǎn)?品配料員?____?人1了?解產(chǎn)品常?識(shí)和搭配?的數(shù)量，?清晰護(hù)理?流程中需?要的工具?和產(chǎn)品，?準(zhǔn)確無(wú)誤?的在美容?顧問(wèn)的指?導(dǎo)下降產(chǎn)?品交到美?容師的手?上。2?清晰記錄?產(chǎn)品的出?后次數(shù)，?嚴(yán)格控制?產(chǎn)品成本?。倉(cāng)庫(kù)?管理員：?____?人要求：?崗位責(zé)任?心強(qiáng)，有?較強(qiáng)的配?合意識(shí)。?1對(duì)購(gòu)?進(jìn)的各種?產(chǎn)品進(jìn)行?分類(lèi)存放?，做好入?庫(kù)登記。?2賬目?清楚，及?時(shí)與進(jìn)貨?人員核實(shí)?數(shù)量，做?到賬務(wù)相?符。3?保持庫(kù)房?的清潔衛(wèi)?生。4?懂得基本?的財(cái)務(wù)常?識(shí)，及時(shí)?填寫(xiě)出入?單據(jù)。?5認(rèn)真填?寫(xiě)報(bào)表中?的上月結(jié)?存的數(shù)量?，做到上?下月相互?銜接，若?有不符要?注明原?因。6?有較強(qiáng)的?配合意