社會實踐個人總結

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為了進一步提高自己各方面的技能，增加自己的社會閱歷，將高校所學的理論知識與實踐相結合，我于20**年7月20日至20**年8月20日在宿遷市從事工業(yè)電器銷售工作。

關于這一社會實踐的相關報告如下：

在一個月的工業(yè)電器銷售過程中，我學到了許多實踐閱歷和知識，這些閱歷和知識與我的專業(yè)知識親密相關，這是我最大的收獲。

工作時間每天早上8點到下午6點半，中午吃飯休息時間只有30―40分鐘。每天下班，感覺挺累的，最難的是

由于缺乏相應的工業(yè)電器知識，下班后還要補。在第一周左右的時間里，我不斷了解到上百種工業(yè)電器的用途、價格、質量、品牌、競爭對手等等。晚上常?；厮奚帷凹影唷钡?點。有時候就是想偷懶，但是最末沒有做到。由于我知道，要想做好銷售，就需要在工作中投入足夠的精力，同時還需要了解產品的相關信息，否那么連勸服自己買這些產品都做不到，更別說勸服別人買你的產品了。

時間過得好快，一個星期過去了。一開始什么都不懂，慢慢熟識了自己想賣的產品。但是，我很清晰，這只是開始工作的第一步。在將來的日子里，我需要加倍努力，像其他熟識業(yè)務的員工一樣，為了增加我的銷售額，我會盡最大努力向客戶銷售電器

產品。在這段時間里，我常常會受到顧客冰冷的目光，甚至是嚴苛的指責。有時候覺得挺生氣的，但還是需要和這個客戶微笑。我開始從工作生活的美妙幻想一步步接近現(xiàn)實。我也真正意識到勝利是如此之難

“肯定要堅持把工作做好”成了我每天起床前對自己說的第一句話。我更加努力，更熱忱地為客戶服務，但我的努力并沒有產生預期的效果。我還沒有賣出我的產品。唯一不同的是，我的熱心服務讓我吃了不少“白眼”。與此同時，我試圖用不同的方式看待我的工作和生活。漸漸的，我學會了適應這個工作和生活。雖然我的產品仍舊沒有勝利銷售，但我覺得我的工作變得更加強大，我的心情變得更加輕松，我的精神得到了極大的滿意。

就這樣，又過了兩個星期，我的產品還是沒有賣出去，但是我對自己的工作越來越滿足，同時整個人的精神世界也大大的得到了滿意和提升，行動起來也有了激情和自信。同時，在這兩個星期里，我仔細關注優(yōu)秀同事向客戶推銷時所運用的語言、銷售方法和技巧，把它們背下來，積累和總結自己的閱歷。

這個實踐活動快結束的時候，是我第一次也是唯一一次自己賣一個電器產品。事情是這樣的：那天中午，一對中年夫婦想買一臺空調，但是不知道該買哪一臺，而我恰好很了解空調。聽了我具體介紹的各種空調，他們還在遲疑，一方面是由于價格比較高，另一方面是由于不確定我介紹的空調是否合適。

他們。這時，我先給了他們一杯水，一是讓客戶對我有好感，信任我，二是給自己一個緩沖，讓自己思索下一步該怎么做。經過幾十秒的高速思索，我開始進一步推廣。接下來我具體詢問了他們家的用電設備以及他們對電器的要求。半個多小時后，我一一解答了他們的迷惑。然后我從他們的表情可以看出，他們已經決斷買這個格力空調了，只是想降價。經過一輪討價還價，我把價格降了一點。最末，成交了。那時候的我，快樂得像個領壓歲錢的`孩子。幾天后，我完成了我的社會實踐，但我感到特別驕傲，由于我是在這個活動中長大的。

由于還沒開學，就在家呆了幾天，有時候會思索整個社會實踐活動的經過，我驀然的發(fā)覺了很多自己在工作中沒有留意到的事情。首先，我所在的公司是一家產品代銷商，而類似的同行在四周有很多家，但是生意為什么沒有我們家的好？我們的大部分產品是向本地的專業(yè)品牌銷售商徑直進貨的，顧客為什么不向這些銷售商徑直收購呢？我們公司有一批長期的客戶，老總到底是怎樣與他們保持長期的合作關系的？一連數(shù)天，我都思索著這些問題。最終我得出了一些對這些問題的看法。對于第一個問題：我所在的公司一是地理位置比較好，處于道路交匯處；二是服務周到，主要是公司對每個工作人員都進行對于有關產品的培訓，使得工作人員能夠很好地服務顧客，基本能做到顧客有問，我們必可答，還有工作人員的服務立場很好。對于第二個問題：一是品牌代理商為了保證零售批發(fā)商的利益，他們出售給散客的價格一般會與零售批發(fā)商的售價一樣，二是品牌代理商的貨品過于單一，很多散客往往要買幾種不同的電器。對與第三個問題：我至今無法想明白，更不用說老總的詳細操作了。

雖然這次實踐活動只有短短的一個月，但是我卻收獲了很多以前根本就沒有意識到的東西，懂得了很多為人處世的做法，也獲得了不少電器知識。在這些方面中：電器知識屬于技能，只要上心，在較短的時間內就可以收獲；而為人處世的道理卻是需要相當長的時間來融會貫穿的。在銷售電器過程中，我學會了忍耐、微笑與宣泄。無論什么時候，你都需要學會掌握自己的心情，耐煩的等待，急躁、沖動、冒進只會減削你勝利的籌碼，增加自己失敗的機率。這方面的修養(yǎng)并不是通過一兩本書就可以得到，也不是一兩天能夠培育起來。

只有當你自己在社會中闖蕩時才會漸漸的有所領悟，才會從內心深處接受它，并且運用它，使自己一步步走向勝利。當你遇到生疏人時，你可以微笑；當你向別人介紹自己或者推銷產品時，你可以微笑；當你遇到別人提問而自己有不懂時，你也可以微笑；當你陷入窘境向別人求救時，你也可以微笑總之，在絕大部分場合里，你都可以通過微笑來回避或者解決所遇到的問題。所以微笑不僅僅是一種面部表情，更是一種人生的藝術，假如你能夠很好的運用這門藝術，那么你將取得巨大的收獲。但需要留意的是這種微笑應是自然的，隨時可以在不同的境況下調用的，要做到這一點，并非易事。

究竟每個人都無法時刻保持一種冷靜的心態(tài)去看待問題，因此人在心情失控下是特別難做到保持微笑的。我們需要通過平常的修養(yǎng)來做到這一點。當你長期處于壓抑之中，那么你就應當留意了，由于假設不實時將你自己釋放出來，你就特別有可能隨之垮掉。這時你最為需要的是宣泄，盡情地宣泄，只有這樣，你才能夠回來自我，重新平衡自己的心態(tài)，讓自己再次充斥充斥活力與激情，更好的完成學習與工作。否那么，你首先會心態(tài)變老，甚至死亡。接著你會感覺到自己不堪重負，漸漸地，你的精力就會大大減退，最終心里與生理一同崩潰。所以我們特別有須要在適當?shù)臅r間與適當?shù)牡攸c，以最正確的方式去宣泄自己的不滿與壓力，并學會享受這種歡樂。

在工作的時間里，我時常聽到其他同事講解并描述老總的人生經受與發(fā)家史。我自己也親眼看到了老總的待人接物與其取得的巨大勝利。這些都深深的感染著我，激勵著我。我在此時開始規(guī)劃自己將來的人生。我從小就有著劇烈的愿望去做一名商人，但是隨著年齡的增長，