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第六章管理的職能－激勵(lì)什么是激勵(lì)？激勵(lì)是指管理者使下屬朝著自己所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)，或是指使下屬采取自己所期望的行動(dòng)。動(dòng)機(jī)理論動(dòng)機(jī)是鼓勵(lì)和引導(dǎo)一個(gè)人為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而行動(dòng)的內(nèi)在力量。動(dòng)機(jī)是一個(gè)人產(chǎn)生某種行為的直接原因動(dòng)機(jī)形成的條件：未滿足的需要外部的刺激動(dòng)機(jī)的過程未滿足的需要——緊張——驅(qū)力——尋求行為——需要獲得滿足——緊張解除如何激勵(lì)你的下屬激勵(lì)理論馬斯洛的需要層次理論赫次伯格的雙因素理論麥克利蘭的三種需要理論期望理論強(qiáng)化理論公平理論目標(biāo)設(shè)置理論工作設(shè)計(jì)理論馬斯洛的需要層次理論對(duì)管理者的啟示：了解下屬目前所處的需要層次，并重點(diǎn)滿足這一層次及以上的需要。自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要社交需要安全需要生理需要成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想自尊、自主、成就感；地位、認(rèn)可、關(guān)注愛情、歸屬、接納、友誼使自己免受身體和情感傷害食物、住所、性等其他生理需要高低理論的核心思想：每一層次的需要具有遞級(jí)性。當(dāng)下層需要得到大體滿足后，就不再具有激勵(lì)作用，上層需要才開始成為主導(dǎo)需要，開始具有激勵(lì)作用。赫次伯格的雙因素理論赫次伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致員工對(duì)工作感到滿意與不滿意的因素完全獨(dú)立。他把導(dǎo)致員工感到滿意的因素稱為激勵(lì)因素，而導(dǎo)致員工感到不滿意的因素稱為保健因素。所以要激勵(lì)員工，必須滿足激勵(lì)因素，而不是保健因素，滿足保健因素只能消除不滿意，并不能帶來滿意。激勵(lì)因素保健因素成就認(rèn)可工作本身責(zé)任進(jìn)步成長(zhǎng)監(jiān)督公司政策工作條件薪水個(gè)人生活穩(wěn)定與保障與主管關(guān)系與同伴的關(guān)系與下屬關(guān)系地位麥克利蘭的三種需要理論麥克利蘭認(rèn)為，主要有三種需要推動(dòng)人們從事工作：成就需要：達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)、追求卓越、爭(zhēng)取成功權(quán)力需要：左右他人以某種方式行為的需要?dú)w屬需要：建立友好和親密的人際關(guān)系不同的人具有不同的成就需要、權(quán)力需要和歸屬需要

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