家電清洗培訓(xùn)

眾卓咨詢家電清潔培訓(xùn)家電清潔培訓(xùn)電話機(jī)：分類與特點(diǎn)：分為有繩電話（HA）、磁卡電話（HK）、錄音電話（HL）、投幣電話（HT）、無繩電話（HW）、來電顯示電話（HCD）。功能介紹：免提：對聲音信號進(jìn)行放大、不用提起話筒即可方便通話。重?fù)埽簡捂I重?fù)芮懊娴奶柎a。長途鎖：即鎖“O”功能，可防止亂撥長途，節(jié)約開支。10信道：可在10個(gè)不同的信道下工作，自動(dòng)掃描無干擾的信道，保證通話質(zhì)量。來電顯示：可知對方的電話號碼。防盜打：可防止并機(jī)盜打電話。其他功能：防盜、長途鎖、靜音、主、子機(jī)相互呼叫、三方通話等。使用保養(yǎng)常識：子機(jī)第一次使用，必須充電15小時(shí)以上。常見故障：無響鈴、不能撥號、聽筒無法受話、免提無聲、雜音、無聲、對方的聲音小，電話響鈴一次即斷、子母機(jī)難以對碼、子機(jī)無電流聲、子機(jī)聲很小、液晶不清楚、萬的歷溫度表不準(zhǔn)、一拖四如何對碼使用、來電顯示常無顯示。撥號方式：音頻、脈沖。5、來電顯示制式：DTME只顯示來電號碼；FS/C號碼：日期、時(shí)間同時(shí)顯示。6、型號說明：HA838（20）P/TSDLLCD液晶顯示鎖號G防盜打、V語言控制、J計(jì)費(fèi)電話類型ZT代碼產(chǎn)品序號脈沖/音頻轉(zhuǎn)換可儲存免提F防雷擊、E子母機(jī)、M電磁抗干擾電風(fēng)扇：工作原理：由電機(jī)帶動(dòng)風(fēng)機(jī)葉轉(zhuǎn)動(dòng)迫使空氣流動(dòng)的降溫裝置。分類與特點(diǎn)：臺扇：直接放在臺面上的風(fēng)扇，它移動(dòng)方便、占地少。壁扇：只能掛在墻壁上使用，使用方便、不占地方。臺地扇：即可放在臺面上，也可以放在地面上使用，其高度可伸縮，比較適中。落地扇：一般只能放在地面上使用，要占用一定面積。吊扇：用一個(gè)掛購掛在樓板上使用，風(fēng)量大、送風(fēng)范圍大。吸頂扇：類似臺扇，其旋轉(zhuǎn)裝置可以360度范圍轉(zhuǎn)動(dòng)，送風(fēng)面積廣，適合集體場所使用。鴻運(yùn)扇：也叫轉(zhuǎn)頁扇，隨著導(dǎo)風(fēng)輪的緩慢轉(zhuǎn)動(dòng)，氣流從不同的方向送出形成柔和的自然風(fēng)，最適合老人和兒童使用。換氣扇：是一種用在室內(nèi)空氣調(diào)節(jié)及排出煙塵的通氣工具。按結(jié)構(gòu)分為開敞式及遮隔式，按功能分為單向排氣和雙向排氣。功能介紹：自然風(fēng)：風(fēng)速時(shí)大時(shí)小、時(shí)有時(shí)無。睡眠風(fēng)：類擬自然風(fēng)、設(shè)定定時(shí)、在送風(fēng)達(dá)一定的時(shí)間后，會自動(dòng)停機(jī)一次，且定時(shí)越長；停機(jī)時(shí)間會越長。定時(shí)：可設(shè)定停止的時(shí)間。遙控：遠(yuǎn)距離控制風(fēng)扇。使用保養(yǎng)常識：吊扇安裝時(shí)，應(yīng)距地面2.5米不宜。一般情況下，風(fēng)扇的尺寸越大，風(fēng)量越大。遙控距離一般為5米。一般在1—3個(gè)月向電機(jī)加機(jī)油以保潤滑。型號識別：FS40-3AR產(chǎn)品代號扇葉直徑：25即10寸；30即12寸35即14寸；40即16寸；S落地扇、T臺扇、TS臺地扇、C吊扇、D樓頂扇、家風(fēng)扇B壁扇、YT臺式轉(zhuǎn)頁扇、YS落地轉(zhuǎn)頁扇、AP換氣扇、CK空調(diào)扇電熨斗：工作原理：利用發(fā)熱元件及控溫器來達(dá)到合適的溫度燙衣物，蒸氣燙斗多了一個(gè)水箱，在燙衣時(shí)，可噴出蒸氣，衣物就更容易燙平整。分類與特點(diǎn)：干式、蒸氣、蒸氣垂直。功能介紹：垂直燙：可直接燙衣架上的衣物。自動(dòng)安全斷電：當(dāng)電燙斗平放30秒或直放8分鐘后不動(dòng)，即自動(dòng)切斷電源。自動(dòng)清洗：利用高溫高壓原理，去除底板水垢，延長燙斗的使用壽命。爆炸蒸氣：爆炸超強(qiáng)，噴霧，能在瞬間噴出大量蒸氣。無線充電型燙斗：可以有線/無線相互轉(zhuǎn)換，在燙衣時(shí)不必托著電源線，但是其溫度一直處于消耗狀態(tài)，必須使用一段后即須放到底部通電加熱，才能二次使用。低溫防漏：在低溫環(huán)境下，也不會出現(xiàn)漏水現(xiàn)象?？光}化裝置：防止水垢以加強(qiáng)傳熱效能。超順滑抗磨底板：不會損傷衣物。使用保養(yǎng)常識：去除底部的黃黑斑，先通電數(shù)分鐘后撥下電源，用干布或棉花球蘸少量松節(jié)油和肥皂水用力擦底板，反復(fù)擦幾次，黃黑斑就會消失。裝水前和低溫燙時(shí)，請將旋鈕旋至干燙溫度，不要使用蒸氣功能，因?yàn)榈陀?0度時(shí)，底板溫度不夠，水一能變成蒸氣，會從蒸汽孔流出。倒掉水箱余水后，請插電五分鐘處理底板雜質(zhì)，尤其水質(zhì)不好地區(qū)更加如此，或采用做過凈化處理的水，以免水中雜質(zhì)侵蝕底板。蒸汽燙斗最好直立收藏更能延長燙斗壽命。吸塵器：工作原理：利用風(fēng)機(jī)將灰塵由吸嘴吸入儲灰箱內(nèi)。分類與特點(diǎn)：按用途分為：干式吸塵器、干濕兩用吸塵器、干濕吹三用吸塵器；按外形可分為：桶式、車輪式、手提式。微波爐：微波的特性：微波是一種高頻電磁爐。微波的兩個(gè)效應(yīng)：微波的熱效應(yīng)：微波爐爐腔內(nèi)磁場的變化速度高達(dá)每秒24.5億次（微波頻率為2450MHZ）作用于食物內(nèi)的水分子等極性分子，使用來回?cái)[動(dòng)24.5億次/秒，因水分子之間高速的輪擺摩擦運(yùn)動(dòng)而產(chǎn)生高熱，從而達(dá)到加熱的目的。生物效應(yīng)：由于微生物細(xì)胞液吸收微波的能力優(yōu)于周圍的其它介質(zhì)，因此在微波電磁場中的細(xì)胞將迅速破裂而導(dǎo)致菌體細(xì)胞死亡。微波的三個(gè)特性：反射性：微波碰到金屬會被反射回來。故采用經(jīng)特殊處理的鋼板制成內(nèi)壁，根據(jù)微波爐內(nèi)壁所引起的反射作用，使微波來回穿透食物，加強(qiáng)熱效率，但爐內(nèi)不得使用金屬容器，否則會影響加熱時(shí)間甚至引起爐內(nèi)放電打火。穿透性：微波對一般的陶瓷器、玻璃耐熱塑膠、木器、竹器等具有穿透作用，故為微波烹調(diào)用的最佳器皿。吸收性：各類食物可吸收微波，致使食物內(nèi)的分子經(jīng)過振蕩、摩擦而產(chǎn)生熱能，但其對各種食物的滲透程度視其質(zhì)與量的大小、厚薄等因素而有所不同。微波爐的加熱原理：微波爐加熱食物的過程實(shí)質(zhì)是食物吸收微波能量的過程，磁控管將電能轉(zhuǎn)變成微波，以每秒2450MHZ的振蕩頻率穿透食物，食物內(nèi)之極性分子以每秒24.5億次的振蕩相互摩擦產(chǎn)生大量的摩擦熱而加熱食物。微波烹調(diào)的優(yōu)點(diǎn)：多種烹調(diào)功能：微波爐除具有再熱與解凍功能外，還提代煎、煮、炒、烘、烤、燜、燉、蒸等多種烹飪方法。高效、節(jié)能：熱效高、耗電量少、烹調(diào)快、合乎經(jīng)濟(jì)原則，比傳統(tǒng)式烹調(diào)節(jié)省時(shí)間和能量，與普通加熱方式相比，微波爐可節(jié)省1/3時(shí)間，比普通電爐省電30%-40%。烹調(diào)效果好，保持食物原有之色、香、味與營養(yǎng)成份，使用權(quán)你能發(fā)揮出大廚師般的手藝。食物能被均勻地加熱，隨時(shí)供應(yīng)熱食而不浪費(fèi)剩余食物。消毒殺菌：微波的工作特性和爐腔內(nèi)的高溫能有效釘死食物內(nèi)殘存的細(xì)菌，保證消費(fèi)者身體健康。潔凈環(huán)保：用微波爐烹調(diào)食物無明火，絕少油煙與炙熱的空氣，使廚房一塵不染，永保環(huán)境整潔。使用微波爐的安全性：每一位微波爐在制造的每一過程中，都經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗(yàn)，確保微波不泄露，微波爐爐門經(jīng)過特別的設(shè)計(jì)，有三重安全保護(hù)裝置。在使用過程中，門打開的瞬間，微波即停止發(fā)射，以確保使用者的安全。家用微波爐的基本結(jié)構(gòu)：主要包括：磁控管、爐腔、波導(dǎo)、爐門、高壓變壓器、控制系統(tǒng)轉(zhuǎn)盤電機(jī)等。微波爐工作過程：220V交流電高壓變壓器高壓電容（3800V左右）磁控管陽極2450MHZ微波爐腔加熱介質(zhì)（食物）磁控管陰極（54V）微波爐主要部件：磁控管：直流電能轉(zhuǎn)換成微波振蕩輸出。變壓器：將220V交流電直接進(jìn)行整流濾波，得到一個(gè)直流高壓，輸入磁控管使其工作。控制面板：通過定時(shí)器（電子/機(jī)械）來控制微波爐的設(shè)定時(shí)間和加熱時(shí)間，通過電子/機(jī)械式面板控制磁控管工作，調(diào)節(jié)微波爐的輸出功率。波爐器皿選用條件：對微波有極高的穿透性，可選用材料：玻璃、陶瓷、塑料、膠膜等。耐熱超過120攝氏度，禁用或慎用材料：金屬、漆器、紙碟、竹木器具等。在加熱過程中無有害物質(zhì)析出。美的微波爐的命名規(guī)則：KD21B-A款式系列號（外觀代號）爐腔材質(zhì)特征號：B不銹鋼、F抗菌噴粉內(nèi)膽、G硅系涂層、T鐵氟龍涂層、C陶瓷涂層有效容積代號單位：升，常用系列：14、17、21、27、28等操作控制方式代號：D電子恒頻式（包括：薄膜開關(guān)、輕觸按鍵式及編碼開關(guān)式）、J機(jī)械恒頻式、C電子變頻式、E3位顯示電子K燒烤型、P普通型、K石英燒烤式、H熱風(fēng)循環(huán)燒烤（立體燒烤）。變頻微波爐的優(yōu)點(diǎn)：調(diào)控自如：可以將50HZ家用電頻繁率轉(zhuǎn)換成2000—4500HZ的高頻率可得到不同的連續(xù)輸出，自由控制火力的強(qiáng)弱，從而真正實(shí)現(xiàn)均勻火力。營養(yǎng)保留好：連續(xù)給食物加熱，故食物“受熱更加均勻，營養(yǎng)流失更少”味道更加好。變頻燒烤：省時(shí)、方便、燒烤與微波可同時(shí)進(jìn)行使烹飪時(shí)間縮短50%，烹飪效率大大提高了。機(jī)身輕、空間大、噪音低：機(jī)身的重量比以往產(chǎn)品輕30%，外形大小大約相同爐內(nèi)容量增大20%，噪音由變壓器和風(fēng)扇造成，變頻機(jī)沒有變壓器，這部分噪音當(dāng)然聽不到了。解凍、保鮮更省時(shí)：引入無序（CHAOS）理論，使解凍更加接近于自然規(guī)律，利用微波與傳導(dǎo)作用避免出現(xiàn)食物加熱不足或過度現(xiàn)象；解凍時(shí)間比原先縮短了25%—54%省時(shí)又省電（智能感應(yīng)功能）。旋轉(zhuǎn)工作臺：耐高溫澎化玻璃400攝氏度。燒烤管：石英管（玻璃）速度快；銅管：壽命長；光波燒烤：光波管。數(shù)碼相機(jī)使用MS卡、DS卡的注意事項(xiàng)：不要用手指和金屬物體接觸卡的觸點(diǎn)。寫保護(hù)開關(guān)可以防止數(shù)據(jù)被意外刪除或格式化。存儲卡不在保修范圍內(nèi)。功能描述：A、電池： 電量充足、電量不足準(zhǔn)備新電池、電量耗盡準(zhǔn)備更換新電池。B、拍攝模式：動(dòng)態(tài)影像模式、錄音模式、靜態(tài)影像模式。C、相機(jī)抖動(dòng)警告：在光線較暗的環(huán)境下，使用不閃光成慢速閃光同步功能時(shí)，相機(jī)的LCD顯示器會顯示相機(jī)抖動(dòng)警告標(biāo)記，在此情況下，需使用三角架固定相機(jī)，并放在堅(jiān)固的物體表面或選擇使用閃光拍攝模式。D、閃光：A自動(dòng)閃光：被攝物或背景較暗時(shí)，相機(jī)自動(dòng)閃光。 消減紅眼：被攝物或背景較暗時(shí)，相機(jī)自動(dòng)閃光并使用消減紅眼功能的消減紅眼現(xiàn)象。 強(qiáng)制閃光：即使被攝體或背景明亮，閃光燈仍然工作，閃光量可根據(jù)外界環(huán)境進(jìn)行控制，被攝物或背景越亮，閃光量越低。S慢速閃光同步：閃光與低速快門配合使用，以獲得正確的曝光，建議使用三角架，當(dāng)你在低照度條件拍攝時(shí)，手抖警告將在LCD顯示器上顯示。 不閃光：在任何條件下閃光燈都不閃光；當(dāng)閃光不被允許時(shí)，選擇此模式；當(dāng)你在低照度條件拍攝時(shí)手抖警告將在LCD上顯示。E、自拍：在靜態(tài)攝像模式下分為2秒和10秒。F、錄音：可在靜態(tài)影像中增加聲音記錄有10秒鐘的聲音記錄時(shí)間。G、微距：可在靜態(tài)影像模式中拍照短焦：5-80cm，長焦：50-80cm。H、測光：當(dāng)相機(jī)不能正確爆光時(shí)，你可以改變測光方式來得到更明亮的照片，可以在自動(dòng)和手動(dòng)的模式下設(shè)置；多點(diǎn)測光：曝光量是根據(jù)畫面范圍內(nèi)的有效光量的平均值計(jì)算出來的，但主要還是側(cè)重于畫面中心位置，通常使用此種方式。中心測光：僅根據(jù)LCD顯示器中心區(qū)域測光，這樣中心的被攝物會獲得正確曝光量，即忽略了背景光。自動(dòng)對焦框：[]J、時(shí)間：K、日期：L、白平衡：自動(dòng)AWB：根據(jù)外界的光線條件，相機(jī)自動(dòng)選擇適當(dāng)?shù)陌灼胶狻Ｌ柟猓涸谑彝馀臄z時(shí)選擇此模式。陰天 ：在多云或陰天情況下選擇此模式。日光燈 ：在日光燈條件拍攝時(shí)選擇此模式。燈泡 ：在燈泡條件下拍攝時(shí)選擇此模式。用戶設(shè)定 ：允許使用者根據(jù)拍攝條件，設(shè)置白平衡。M、曝光補(bǔ)償：相機(jī)會根據(jù)周圍光線條件自動(dòng)調(diào)整曝光量，在自動(dòng)或自定義模式下，曝光補(bǔ)償可以從-2.0EV到+2.0EV范圍內(nèi)調(diào)整(0.5EV間隔)在夜景模式下，可以設(shè)置較長的快門時(shí)間。在手動(dòng)模式下設(shè)定的值，即使關(guān)機(jī)后也不會更改。N、ISO（感光度）：拍照時(shí)，你可選擇相機(jī)的感光度?？扉T速度或精確的曝光與感光度設(shè)置相關(guān)。此功能只在自動(dòng)或手動(dòng)模式下有效。AUTO（自動(dòng)）：自動(dòng)的感光度根據(jù)環(huán)境亮度或景物亮度自動(dòng)變化。100、200、400：在同樣光線條件下，感光度值越高，快門速度越快，然而在非常的條件下影像可能曝光過度。O、鮮明度：柔和：影像邊緣平滑過度，常用于PC上的圖片編輯。一般：標(biāo)準(zhǔn)的影像效果設(shè)置，常用于打印。鮮明：使影像邊緣鮮明清晰，但同時(shí)會增加嗓聲干擾。P、畫質(zhì)：靜態(tài)影像模式：超高畫質(zhì)、高畫質(zhì)、一般畫質(zhì)。動(dòng)態(tài)影像模式：高、低。Q、照片尺寸圖標(biāo)尺寸靜態(tài)影像模式20482048X15362048P2048X136016001600X120010241024X768640640X480動(dòng)態(tài)影像模式320320X240160160X12032MBMS卡儲存數(shù)量：模式靜態(tài)影像模式動(dòng)態(tài)影像模式畫質(zhì)/尺寸20482048P16001024640320x240160x120超高畫質(zhì)12192766169————高畫質(zhì)333854132336————一般畫質(zhì)505682198501————高——————————4分8分低——————————7分12分R、數(shù)碼變焦、光學(xué)變焦：培訓(xùn)師：郜杰培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：待定課程內(nèi)容：第一講：家電導(dǎo)購正確心態(tài)的建立了解家電賣場家電導(dǎo)購自我認(rèn)知心態(tài)決定行為與公司站在同一陣線一視同仁的服務(wù)態(tài)度樂于助人的態(tài)度焦點(diǎn)導(dǎo)引思想大量工作忘記傷口第二講：贏在起點(diǎn)個(gè)人外在的形象就是公司的形象塑造優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)工作環(huán)境優(yōu)質(zhì)的禮儀迎接顧客有自信的肢體語言體現(xiàn)品牌—坐、立、行、走用贊美接近客戶第三講：家電導(dǎo)購?fù)昝赖拇椭勒莆占译娰u場接近客戶的時(shí)機(jī)家電導(dǎo)購等待銷售時(shí)機(jī)時(shí)的注意事項(xiàng)身體姿勢避免的十六個(gè)小動(dòng)作結(jié)帳作業(yè)不容忽視第四講應(yīng)對顧客銷售七流程家電顧客購買心理分析導(dǎo)購員銷售七流程應(yīng)對第五講：家電導(dǎo)購員開場技巧基本認(rèn)知技巧一：新的…技巧二：項(xiàng)目與計(jì)劃技巧三：唯一性技巧四：簡單明了技巧五：重要誘因技巧六：制造熱銷的氣氛技巧七：老顧客開場技巧技巧八：老顧客帶新顧客開場技巧技巧九：老顧客找導(dǎo)購員離職開場技巧技巧十：老顧客找的導(dǎo)購調(diào)休開場技巧技巧十一：顧客一來就問打幾折怎么開場技巧十二：“我自己看，別跟著我”?！緦?shí)戰(zhàn)練習(xí)】：構(gòu)圖技巧，讓顧客自己說服自己第六講：家電賣場如何處理顧客反對問題技巧一：接受、認(rèn)同贊美技巧二：化反對問題為賣點(diǎn)技巧三：以退為進(jìn)具體反對問題處理（家電換代太快了吧？什么時(shí)候搞活動(dòng)？不需要這么好的吧？質(zhì)量好為什么還給我賣延保？等等問題）第七講：家電導(dǎo)購如何激發(fā)購買欲望的九技巧技巧一：用如同取代少買技巧二：運(yùn)用第三者的影響