物業(yè)公司個(gè)人工作總結(jié)模板（4篇）

第19頁(yè)共19頁(yè)物業(yè)公司?個(gè)人工作?總結(jié)模板?一、自?身隊(duì)伍建?設(shè)質(zhì)量提?高一年?來(lái)，我處?強(qiáng)化了內(nèi)?部管理，?從基本制?度建設(shè)、?員工隊(duì)伍?建設(shè)和服?務(wù)質(zhì)量建?設(shè)入手，?從嚴(yán)要求?，正規(guī)管?理，在提?高自身建?設(shè)質(zhì)量上?狠下功夫?。(二?)規(guī)范秩?序。管理?處的崗位?職責(zé)上墻?，辦公區(qū)?域整潔，?各項(xiàng)工作?日志、文?件記錄清?楚，內(nèi)容?完整。有?完善的會(huì)?議記錄，?會(huì)議中布?置的工作?完成率_?___%?。建立了?完善的檔?案管理制?度，對(duì)收?集到的各?類資料、?圖紙等各?類文件分?類歸檔完?整，有檢?索目錄，?文件__?__率達(dá)?____?%。同時(shí)?，管理處?初步實(shí)施?了計(jì)算機(jī)?化管理，?各種聯(lián)系?函、通知?、報(bào)告電?腦中都有?存檔，可?隨時(shí)調(diào)閱?。二、?房屋管理?細(xì)致到位?一年來(lái)?，管理處?嚴(yán)格按照?公司的要?求，依據(jù)?三方協(xié)議?，深入細(xì)?致地對(duì)小?區(qū)房屋實(shí)?施經(jīng)?；?、制度化?、規(guī)范化?的管理。?(一)?交房工作?有條不紊?。管理處?完成了_?___月?底一期_?___聯(lián)?排業(yè)主的?交房工作?。我們積?極和__?__公司?協(xié)調(diào)，籌?備交房事?宜，布置?交房現(xiàn)場(chǎng)?，周到服?務(wù)，耐心?解釋業(yè)主?有關(guān)物業(yè)?方面有問(wèn)?題;積極?促成三方?簽訂業(yè)主?臨時(shí)公約?、前期物?業(yè)管理服?務(wù)協(xié)議;?對(duì)業(yè)主驗(yàn)?房時(shí)提出?及發(fā)現(xiàn)的?房屋質(zhì)量?問(wèn)題進(jìn)行?妥善整改?維修。?(二)房?屋驗(yàn)收認(rèn)?真細(xì)致。?管理處從?開發(fā)商信?譽(yù)和物業(yè)?管理程序?出發(fā)，與?開發(fā)商共?同組建房?屋維修整?改小組，?我們主要?負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)?整改工作?，對(duì)一期?房屋的整?改維修部?位、維修?過(guò)程、維?修質(zhì)量實(shí)?施全程管?理。為了?進(jìn)一步完?善小區(qū)一?期___?_棟別墅?及___?_棟公寓?樓的維修?檔案。雨?后我們對(duì)?房屋滲水?的部位進(jìn)?行文字記?栽及照像?處理，并?分析滲漏?的原因，?并將資料?上報(bào)發(fā)商?。同時(shí)配?合開發(fā)商?、施工隊(duì)?、監(jiān)理公?司等各部?門抓好一?期房屋的?整改的協(xié)?調(diào)工作。?至年底，?整改維修?外墻滲水?、屋面滲?漏、窗臺(tái)?滲水工作?基本完成?，完好率?達(dá)___?_%以上?。管理處?本著對(duì)業(yè)?主負(fù)責(zé)的?態(tài)度，對(duì)?照已交房?《業(yè)主房?屋驗(yàn)收表?》陸續(xù)對(duì)?已交房屋?進(jìn)行全面?檢查，統(tǒng)?計(jì)房屋滲?水等需維?修整改的?問(wèn)題，及?時(shí)報(bào)給工?程部及時(shí)?解決。?(三)管?理維護(hù)及?時(shí)到位。?管理處安?排管理員?及保安人?員每天對(duì)?小區(qū)進(jìn)行?巡檢維護(hù)?，確保房?屋外觀整?齊，外墻?及梯間墻?面基本無(wú)?污跡，公?寓樓樓道?在業(yè)主入?住率很低?的情況下?，管理處?安排保潔?人員每月?進(jìn)行三次?清掃保潔?，以保證?梯間衛(wèi)生?，公共區(qū)?域無(wú)亂貼?、亂涂、?亂畫現(xiàn)象?。對(duì)正在?裝修的房?屋，我們?嚴(yán)格按房?屋裝修規(guī)?定，督促?業(yè)主和住?戶按規(guī)定?進(jìn)行裝修?，使裝修?協(xié)議、裝?修申請(qǐng)表?、裝修登?記證齊全?，杜絕違?章情況的?發(fā)生。我?們嚴(yán)格日?常巡查記?錄完整，?對(duì)違反規(guī)?劃私自亂?搭亂建及?擅自改變?房屋用途?現(xiàn)象、破?壞房屋安?全情況及?時(shí)勸阻、?報(bào)告，并?有相關(guān)記?錄。對(duì)小?區(qū)已裝修?業(yè)主發(fā)生?房屋滲漏?的，管理?處積極聯(lián)?系施工單?位，針對(duì)?業(yè)主向物?業(yè)反映的?問(wèn)題落實(shí)?維修。同?時(shí)，積極?上門與業(yè)?主溝通、?協(xié)調(diào)，就?業(yè)主對(duì)維?修的要求?及思想動(dòng)?態(tài)反饋給?開發(fā)商現(xiàn)?場(chǎng)負(fù)責(zé)人?，達(dá)成與?業(yè)主的意?見統(tǒng)一。?另外，我?們加強(qiáng)了?對(duì)施工方?的現(xiàn)場(chǎng)管?理，及小?部分工程?量的核算?及施工方?案的檢查?監(jiān)督、現(xiàn)?場(chǎng)人員施?工安全的?管理等，?施工隊(duì)進(jìn)?行維修時(shí)?，保安人?員主動(dòng)要?求施工人?員在維修?完工后關(guān)?好門窗，?清理完現(xiàn)?場(chǎng)后方可?離場(chǎng)，規(guī)?范了維修?現(xiàn)場(chǎng)的管?理。(?四)日常?設(shè)施養(yǎng)護(hù)?良好。今?年以來(lái)，?我處堅(jiān)持?定期對(duì)小?區(qū)日常設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行保養(yǎng)?維護(hù)，使?其完好正?常。對(duì)小?區(qū)路燈進(jìn)?行了全面?檢修;對(duì)?供水系統(tǒng)?進(jìn)行了防?凍處理，?保障了設(shè)?備正常運(yùn)?行。對(duì)小?區(qū)標(biāo)志性?建筑進(jìn)行?了檢查，?發(fā)現(xiàn)部分?標(biāo)志物上?的字缺缺?損等情況?，這些情?況直接影?響小區(qū)形?象，及時(shí)?報(bào)告__?__公司?有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?，及時(shí)進(jìn)?行了修繕?。三、?綠化保潔?全面徹底?我處注?重小區(qū)的?綠化與保?潔工作，?保證小區(qū)?常年草綠?樹壯衛(wèi)生?整潔。全?年綠化面?積___?_畝，維?護(hù)樹木1?20棵，?消毒除害?____?次。(?一)提高?了小區(qū)綠?化水平。?綠化人員?堅(jiān)持經(jīng)常?對(duì)小區(qū)的?草坪進(jìn)行?雜草清除?、打藥、?施工等工?作。由于?小區(qū)環(huán)藝?公園草質(zhì)?不是很好?，綠化人?員將主要?精力投入?到拔草上?，每月對(duì)?草坪進(jìn)行?修剪，確?保草坪整?潔美觀無(wú)?明顯雜草?，重點(diǎn)對(duì)?中心廣場(chǎng)?的8顆景?觀樹進(jìn)行?松土澆水?養(yǎng)護(hù)，根?據(jù)季節(jié)、?氣候的變?化適時(shí)對(duì)?草坪進(jìn)行?澆水，對(duì)?花草樹木?定期培土?、施肥、?除雜草、?修枝、補(bǔ)?苗、澆水?和病蟲害?防治，保?證區(qū)內(nèi)的?綠化養(yǎng)護(hù)?質(zhì)量。樹?木修剪期?，安排專?業(yè)人員對(duì)?樹木進(jìn)行?了修剪、?造型，目?前樹木長(zhǎng)?勢(shì)良好。?對(duì)一期二?階段綠化?，因在施?工方養(yǎng)護(hù)?期內(nèi)，我?處對(duì)業(yè)主?提出的綠?化方面問(wèn)?題及時(shí)向?工程部反?映，或直?接向綠化?公司負(fù)責(zé)?人反映，?及時(shí)處理?業(yè)主提出?的問(wèn)題。?我處近期?準(zhǔn)備再次?清除雜草?，將雜草?消滅在萌?芽時(shí)期;?對(duì)樹木進(jìn)?行刷白、?防凍處理?。四、?安全保衛(wèi)?扎實(shí)周到?___?_小區(qū)地?處遠(yuǎn)郊且?靠近自然?村灣，治?安相對(duì)復(fù)?雜，我處?把小區(qū)的?安全保衛(wèi)?工作作為?“樹形象?、保安全?”的大事?來(lái)抓。全?年，小區(qū)?安全無(wú)事?，保安精?神面貌良?好，贏得?了較好的?聲譽(yù)。?(一)履?行防衛(wèi)職?責(zé)。__?__小區(qū)?保安中隊(duì)?____?名保安隊(duì)?員，嚴(yán)格?按照公司?制定的住?宅區(qū)守衛(wèi)?護(hù)衛(wèi)制度?，履行防?衛(wèi)職責(zé)。?我處根據(jù)?實(shí)際情況?，將中隊(duì)?分成兩個(gè)?值勤班一?個(gè)備勤班?，每個(gè)班?由一個(gè)班?長(zhǎng)負(fù)責(zé)，?對(duì)小區(qū)的?主入口、?島嶼、休?閑區(qū)、工?地入口均?實(shí)行__?__小時(shí)?值守，對(duì)?窗口地帶?如：售樓?部、門崗?、中心廣?場(chǎng)精心挑?選業(yè)務(wù)熟?練的隊(duì)員?在此值勤?，各值勤?點(diǎn)用專用?的通訊對(duì)?講機(jī)與班?長(zhǎng)互聯(lián)確?保信息暢?通，發(fā)現(xiàn)?突發(fā)事件?值勤備勤?隊(duì)員均能?及時(shí)趕到?現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)?行前期處?置。制定?保安外出?請(qǐng)假制度?、保安班?長(zhǎng)糾察制?度、巡邏?隊(duì)員值勤?登記制度?、車輛進(jìn)?出登記管?理制度、?小區(qū)業(yè)主?物品搬遷?制度、小?區(qū)來(lái)人來(lái)?訪登記制?度，由于?管理制度?的健全和?認(rèn)真的_?___執(zhí)?行，使管?理責(zé)任造?成的責(zé)任?事故為零?。(二?)強(qiáng)化保?安訓(xùn)練。?我處按照?用什么、?學(xué)什么、?練什么的?原則，堅(jiān)?持每天傍?晚利用隊(duì)?員的休息?時(shí)間對(duì)備?勤隊(duì)員進(jìn)?行軍事科?目演練及?理論知識(shí)?的學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)。制?定小區(qū)治?安突發(fā)事?件的緊急?處理程序?和消防應(yīng)?急緊急處?理程序的?演練方案?。根據(jù)治?安管理?xiàng)l?例和消防?管理?xiàng)l例?，每月對(duì)?隊(duì)員進(jìn)行?不少于一?次實(shí)戰(zhàn)演?練，提高?實(shí)際指揮?演練水平?。(三?)完成任?務(wù)出色。?由于我隊(duì)?隊(duì)員通過(guò)?各種專業(yè)?理論的培?訓(xùn)，使隊(duì)?員在__?__公司?組織的各?種活動(dòng)中?都能出色?完成各項(xiàng)?治安保衛(wèi)?工作，受?到公司領(lǐng)?導(dǎo)的好評(píng)?。駐地一?方保一方?平安，與?____?派出所、?____?社區(qū)警務(wù)?室的社區(qū)?民警密切?聯(lián)系配合?，警保聯(lián)?勤制度在?我區(qū)得到?有效實(shí)施?。我處隊(duì)?員主動(dòng)參?與維護(hù)建?筑工地的?治安防范?工作，確?保___?_公司工?程部人員?在現(xiàn)場(chǎng)的?安全。一?年來(lái)，隊(duì)?員多次制?止了外來(lái)?人員在內(nèi)?湖鉤魚、?車輛占?jí)?草坪、隨?處方便和?安全火險(xiǎn)?等。五?、財(cái)務(wù)收?費(fèi)款實(shí)賬?明我處?嚴(yán)格執(zhí)行?公司財(cái)務(wù)?制度，按?照有關(guān)協(xié)?議收取服?務(wù)費(fèi)，合?理控制消?費(fèi)性開支?，節(jié)約經(jīng)?營(yíng)成本。?____?年收取服?務(wù)費(fèi)共計(jì)?____?元。(?一)賬目?管理詳實(shí)?清晰。我?處根據(jù)財(cái)?務(wù)的分類?規(guī)則，對(duì)?于每一筆?進(jìn)出賬，?分門別類?記錄在案?，登記造?冊(cè)。同時(shí)?認(rèn)真核對(duì)?發(fā)票、賬?單，搞好?票據(jù)管理?。按照財(cái)?務(wù)制度，?我處細(xì)化?當(dāng)月收支?情況，定?期編制財(cái)?務(wù)報(bào)表，?按公司的?要求搞好?每月例行?對(duì)賬。從?全年的情?況看，與?財(cái)務(wù)部銜?接流暢，?沒有出現(xiàn)?漏報(bào)、錯(cuò)?報(bào)的現(xiàn)象?。(二?)收費(fèi)管?理及時(shí)無(wú)?誤。我處?結(jié)合__?__小區(qū)?的實(shí)際，?遵循服務(wù)?費(fèi)協(xié)議收?繳辦法，?認(rèn)真搞好?區(qū)分，按?照___?_公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)，?協(xié)調(diào)關(guān)系?，微笑服?務(wù)，定期?予以收繳?、催收，?____?年全年的?服務(wù)費(fèi)已?全額到賬?。同時(shí)，?協(xié)助__?__公司?及時(shí)收繳?施工單位?的水電費(fèi)?。(三?)合理控?制開支。?合理控制?開支是實(shí)?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)?節(jié)，我處?堅(jiān)持從公?司的利益?出發(fā)，積?極為公司?當(dāng)家理財(cái)?。特別在?經(jīng)常性開?支方面，?控制好消?費(fèi)性開支?，想方設(shè)?法管理好?食堂，處?理好成本?與伙食的?關(guān)系，嚴(yán)?格把好采?購(gòu)關(guān)、消?耗關(guān)和監(jiān)?督關(guān)，防?止鋪張浪?費(fèi)。六?、下步需?要改進(jìn)和?解決的問(wèn)?題二是?大量房屋?存在不同?程度的滲?漏水情況?得不到及?時(shí)解決，?裝修的業(yè)?主有__?__戶，?別墅__?__棟、?公寓樓_?___棟?，均有滲?漏情況，?工程部已?安排施工?人員維修?，但滲水?問(wèn)題一直?沒能得到?徹底解決?，對(duì)業(yè)主?的影響較?大，且維?修施工工?藝不能達(dá)?到解決滲?漏水要求?。此事，?我處正積?極聯(lián)系甲?方工程部?盡快解決?，以免影?響管理費(fèi)?收取。?三是小區(qū)?內(nèi)的標(biāo)識(shí)?系統(tǒng)仍不?完善，如?：停車牌?、限速牌?、草坪警?示牌等，?這個(gè)問(wèn)題?我處多次?有聯(lián)系函?發(fā)給甲方?公司但至?今未解決?。物業(yè)?公司個(gè)人?工作總結(jié)?模板（二?）一、?自身隊(duì)伍?建設(shè)質(zhì)量?提高一?年來(lái)，我?處強(qiáng)化了?內(nèi)部管理?，從基本?制度建設(shè)?、員工隊(duì)?伍建設(shè)和?服務(wù)質(zhì)量?建設(shè)入手?，從嚴(yán)要?求，正規(guī)?管理，在?提高自身?建設(shè)質(zhì)量?上狠下功?夫。(?二)規(guī)范?秩序。管?理處的崗?位職責(zé)上?墻，辦公?區(qū)域整潔?，各項(xiàng)工?作日志、?文件記錄?清楚，內(nèi)?容完整。?有完善的?會(huì)議記錄?，會(huì)議中?布置的工?作完成率?____?%。建立?了完善的?檔案管理?制度，對(duì)?收集到的?各類資料?、圖紙等?各類文件?分類歸檔?完整，有?檢索目錄?，文件_?___率?達(dá)___?_%。同?時(shí)，管理?處初步實(shí)?施了計(jì)算?機(jī)化管理?，各種聯(lián)?系函、通?知、報(bào)告?電腦中都?有存檔，?可隨時(shí)調(diào)?閱。二?、房屋管?理細(xì)致到?位一年?來(lái)，管理?處嚴(yán)格按?照公司的?要求，依?據(jù)三方協(xié)?議，深入?細(xì)致地對(duì)?小區(qū)房屋?實(shí)施經(jīng)常?化、制度?化、規(guī)范?化的管理?。(一?)交房工?作有條不?紊。管理?處完成了?____?月底一期?____?聯(lián)排業(yè)主?的交房工?作。我們?積極和_?___公?司協(xié)調(diào)，?籌備交房?事宜，布?置交房現(xiàn)?場(chǎng)，周到?服務(wù)，耐?心解釋業(yè)?主有關(guān)物?業(yè)方面有?問(wèn)題;積?極促成三?方簽訂業(yè)?主臨時(shí)公?約、前期?物業(yè)管理?服務(wù)協(xié)議?;對(duì)業(yè)主?驗(yàn)房時(shí)提?出及發(fā)現(xiàn)?的房屋質(zhì)?量問(wèn)題進(jìn)?行妥善整?改維修。?(二)?房屋驗(yàn)收?認(rèn)真細(xì)致?。管理處?從開發(fā)商?信譽(yù)和物?業(yè)管理程?序出發(fā)，?與開發(fā)商?共同組建?房屋維修?整改小組?，我們主?要負(fù)責(zé)現(xiàn)?場(chǎng)整改工?作，對(duì)一?期房屋的?整改維修?部位、維?修過(guò)程、?維修質(zhì)量?實(shí)施全程?管理。為?了進(jìn)一步?完善小區(qū)?一期__?__棟別?墅及__?__棟公?寓樓的維?修檔案。?雨后我們?對(duì)房屋滲?水的部位?進(jìn)行文字?記栽及照?像處理，?并分析滲?漏的原因?，并將資?料上報(bào)發(fā)?商。同時(shí)?配合開發(fā)?商、施工?隊(duì)、監(jiān)理?公司等各?部門抓好?一期房屋?的整改的?協(xié)調(diào)工作?。至年底?，整改維?修外墻滲?水、屋面?滲漏、窗?臺(tái)滲水工?作基本完?成，完好?率達(dá)__?__%以?上。管理?處本著對(duì)?業(yè)主負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?對(duì)照已交?房《業(yè)主?房屋驗(yàn)收?表》陸續(xù)?對(duì)已交房?屋進(jìn)行全?面檢查，?統(tǒng)計(jì)房屋?滲水等需?維修整改?的問(wèn)題，?及時(shí)報(bào)給?工程部及?時(shí)解決。?(三)?管理維護(hù)?及時(shí)到位?。管理處?安排管理?員及保安?人員每天?對(duì)小區(qū)進(jìn)?行巡檢維?護(hù)，確保?房屋外觀?整齊，外?墻及梯間?墻面基本?無(wú)污跡，?公寓樓樓?道在業(yè)主?入住率很?低的情況?下，管理?處安排保?潔人員每?月進(jìn)行三?次清掃保?潔，以保?證梯間衛(wèi)?生，公共?區(qū)域無(wú)亂?貼、亂涂?、亂畫現(xiàn)?象。對(duì)正?在裝修的?房屋，我?們嚴(yán)格按?房屋裝修?規(guī)定，督?促業(yè)主和?住戶按規(guī)?定進(jìn)行裝?修，使裝?修協(xié)議、?裝修申請(qǐng)?表、裝修?登記證齊?全，杜絕?違章情況?的發(fā)生。?我們嚴(yán)格?日常巡查?記錄完整?，對(duì)違反?規(guī)劃私自?亂搭亂建?及擅自改?變房屋用?途現(xiàn)象、?破壞房屋?安全情況?及時(shí)勸阻?、報(bào)告，?并有相關(guān)?記錄。對(duì)?小區(qū)已裝?修業(yè)主發(fā)?生房屋滲?漏的，管?理處積極?聯(lián)系施工?單位，針?對(duì)業(yè)主向?物業(yè)反映?的問(wèn)題落?實(shí)維修。?同時(shí)，積?極上門與?業(yè)主溝通?、協(xié)調(diào)，?就業(yè)主對(duì)?維修的要?求及思想?動(dòng)態(tài)反饋?給開發(fā)商?現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)?人，達(dá)成?與業(yè)主的?意見統(tǒng)一?。另外，?我們加強(qiáng)?了對(duì)施工?方的現(xiàn)場(chǎng)?管理，及?小部分工?程量的核?算及施工?方案的檢?查監(jiān)督、?現(xiàn)場(chǎng)人員?施工安全?的管理等?，施工隊(duì)?進(jìn)行維修?時(shí)，保安?人員主動(dòng)?要求施工?人員在維?修完工后?關(guān)好門窗?，清理完?現(xiàn)場(chǎng)后方?可離場(chǎng)，?規(guī)范了維?修現(xiàn)場(chǎng)的?管理。?(四)日?常設(shè)施養(yǎng)?護(hù)良好。?今年以來(lái)?，我處堅(jiān)?持定期對(duì)?小區(qū)日常?設(shè)施、設(shè)?備進(jìn)行保?養(yǎng)維護(hù)，?使其完好?正常。對(duì)?小區(qū)路燈?進(jìn)行了全?面檢修;?對(duì)供水系?統(tǒng)進(jìn)行了?防凍處理?，保障了?設(shè)備正常?運(yùn)行。對(duì)?小區(qū)標(biāo)志?性建筑進(jìn)?行了檢查?，發(fā)現(xiàn)部?分標(biāo)志物?上的字缺?缺損等情?況，這些?情況直接?影響小區(qū)?形象，及?時(shí)報(bào)告_?___公?司有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)，及時(shí)?進(jìn)行了修?繕。三?、綠化保?潔全面徹?底我處?注重小區(qū)?的綠化與?保潔工作?，保證小?區(qū)常年草?綠樹壯衛(wèi)?生整潔。?全年綠化?面積__?__畝，?維護(hù)樹木?120棵?，消毒除?害___?_次。?(一)提?高了小區(qū)?綠化水平?。綠化人?員堅(jiān)持經(jīng)?常對(duì)小區(qū)?的草坪進(jìn)?行雜草清?除、打藥?、施工等?工作。由?于小區(qū)環(huán)?藝公園草?質(zhì)不是很?好，綠化?人員將主?要精力投?入到拔草?上，每月?對(duì)草坪進(jìn)?行修剪，?確保草坪?整潔美觀?無(wú)明顯雜?草，重點(diǎn)?對(duì)中心廣?場(chǎng)的8顆?景觀樹進(jìn)?行松土澆?水養(yǎng)護(hù)，?根據(jù)季節(jié)?、氣候的?變化適時(shí)?對(duì)草坪進(jìn)?行澆水，?對(duì)花草樹?木定期培?土、施肥?、除雜草?、修枝、?補(bǔ)苗、澆?水和病蟲?害防治，?保證區(qū)內(nèi)?的綠化養(yǎng)?護(hù)質(zhì)量。?樹木修剪?期，安排?專業(yè)人員?對(duì)樹木進(jìn)?行了修剪?、造型，?目前樹木?長(zhǎng)勢(shì)良好?。對(duì)一期?二階段綠?化，因在?施工方養(yǎng)?護(hù)期內(nèi)，?我處對(duì)業(yè)?主提出的?綠化方面?問(wèn)題及時(shí)?向工程部?反映，或?直接向綠?化公司負(fù)?責(zé)人反映?，及時(shí)處?理業(yè)主提?出的問(wèn)題?。我處近?期準(zhǔn)備再?次清除雜?草，將雜?草消滅在?萌芽時(shí)期?;對(duì)樹木?進(jìn)行刷白?、防凍處?理。四?、安全保?衛(wèi)扎實(shí)周?到__?__小區(qū)?地處遠(yuǎn)郊?且靠近自?然村灣，?治安相對(duì)?復(fù)雜，我?處把小區(qū)?的安全保?衛(wèi)工作作?為“樹形?象、保安?全”的大?事來(lái)抓。?全年，小?區(qū)安全無(wú)?事，保安?精神面貌?良好，贏?得了較好?的聲譽(yù)。?(一)?履行防衛(wèi)?職責(zé)。_?___小?區(qū)保安中?隊(duì)___?_名保安?隊(duì)員，嚴(yán)?格按照公?司制定的?住宅區(qū)守?衛(wèi)護(hù)衛(wèi)制?度，履行?防衛(wèi)職責(zé)?。我處根?據(jù)實(shí)際情?況，將中?隊(duì)分成兩?個(gè)值勤班?一個(gè)備勤?班，每個(gè)?班由一個(gè)?班長(zhǎng)負(fù)責(zé)?，對(duì)小區(qū)?的主入口?、島嶼、?休閑區(qū)、?工地入口?均實(shí)行_?___小?時(shí)值守，?對(duì)窗口地?帶如：售?樓部、門?崗、中心?廣場(chǎng)精心?挑選業(yè)務(wù)?熟練的隊(duì)?員在此值?勤，各值?勤點(diǎn)用專?用的通訊?對(duì)講機(jī)與?班長(zhǎng)互聯(lián)?確保信息?暢通，發(fā)?現(xiàn)突發(fā)事?件值勤備?勤隊(duì)員均?能及時(shí)趕?到現(xiàn)場(chǎng)，?進(jìn)行前期?處置。制?定保安外?出請(qǐng)假制?度、保安?班長(zhǎng)糾察?制度、巡?邏隊(duì)員值?勤登記制?度、車輛?進(jìn)出登記?管理制度?、小區(qū)業(yè)?主物品搬?遷制度、?小區(qū)來(lái)人?來(lái)訪登記?制度，由?于管理制?度的健全?和認(rèn)真的?____?執(zhí)行，使?管理責(zé)任?造成的責(zé)?任事故為?零。(?二)強(qiáng)化?保安訓(xùn)練?。我處按?照用什么?、學(xué)什么?、練什么?的原則，?堅(jiān)持每天?傍晚利用?隊(duì)員的休?息時(shí)間對(duì)?備勤隊(duì)員?進(jìn)行軍事?科目演練?及理論知?識(shí)的學(xué)習(xí)?和培訓(xùn)。?制定小區(qū)?治安突發(fā)?事件的緊?急處理程?序和消防?應(yīng)急緊急?處理程序?的演練方?案。根據(jù)?治安管理?條例和消?防管理?xiàng)l?例，每月?對(duì)隊(duì)員進(jìn)?行不少于?一次實(shí)戰(zhàn)?演練，提?高實(shí)際指?揮演練水?平。(?三)完成?任務(wù)出色?。由于我?隊(duì)隊(duì)員通?過(guò)各種專?業(yè)理論的?培訓(xùn)，使?隊(duì)員在_?___公?司組織的?各種活動(dòng)?中都能出?色完成各?項(xiàng)治安保?衛(wèi)工作，?受到公司?領(lǐng)導(dǎo)的好?評(píng)。駐地?一方保一?方平安，?與___?_派出所?、___?_社區(qū)警?務(wù)室的社?區(qū)民警密?切聯(lián)系配?合，警保?聯(lián)勤制度?在我區(qū)得?到有效實(shí)?施。我處?隊(duì)員主動(dòng)?參與維護(hù)?建筑工地?的治安防?范工作，?確保__?__公司?工程部人?員在現(xiàn)場(chǎng)?的安全。?一年來(lái)，?隊(duì)員多次?制止了外?來(lái)人員在?內(nèi)湖鉤魚?、車輛占?壓草坪、?隨處方便?和安全火?險(xiǎn)等。?五、財(cái)務(wù)?收費(fèi)款實(shí)?賬明我?處嚴(yán)格執(zhí)?行公司財(cái)?務(wù)制度，?按照有關(guān)?協(xié)議收取?服務(wù)費(fèi)，?合理控制?消費(fèi)性開?支，節(jié)約?經(jīng)營(yíng)成本?。___?_年收取?服務(wù)費(fèi)共?計(jì)___?_元。?(一)賬?目管理詳?實(shí)清晰。?我處根據(jù)?財(cái)務(wù)的分?類規(guī)則，?對(duì)于每一?筆進(jìn)出賬?，分門別?類記錄在?案，登記?造冊(cè)。同?時(shí)認(rèn)真核?對(duì)發(fā)票、?賬單，搞?好票據(jù)管?理。按照?財(cái)務(wù)制度?，我處細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?的要求搞?好每月例?行對(duì)賬。?從全年的?情況看，?與財(cái)務(wù)部?銜接流暢?，沒有出?現(xiàn)漏報(bào)、?錯(cuò)報(bào)的現(xiàn)?象。(?二)收費(fèi)?管理及時(shí)?無(wú)誤。我?處結(jié)合_?___小?區(qū)的實(shí)際?，遵循服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?，認(rèn)真搞?好區(qū)分，?按照__?__公司?、業(yè)主和?我方協(xié)定?的服務(wù)費(fèi)?，協(xié)調(diào)關(guān)?系，微笑?服務(wù)，定?期予以收?繳、催收?，___?_年全年?的服務(wù)費(fèi)?已全額到?賬。同時(shí)?，協(xié)助_?___公?司及時(shí)收?繳施工單?位的水電?費(fèi)。(?三)合理?控制開支?。合理控?制開支是?實(shí)現(xiàn)盈利?的重要?環(huán)節(jié)，我?處堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?積極為公?司當(dāng)家理?財(cái)。特別?在經(jīng)常性?開支方面?，控制好?消費(fèi)性開?支，想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系，?嚴(yán)格把好?采購(gòu)關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費(fèi)。?六、下步?需要改進(jìn)?和解決的?問(wèn)題二?是大量房?屋存在不?同程度的?滲漏水情?況得不到?及時(shí)解決?，裝修的?業(yè)主有_?___戶?，別墅_?___棟?、公寓樓?____?棟，均有?滲漏情況?，工程部?已安排施?工人員維?修，但滲?水問(wèn)題一?直沒能得?到徹底解?決，對(duì)業(yè)?主的影響?較大，且?維修施工?工藝不能?達(dá)到解決?滲漏水要?求。此事?，我處正?積極聯(lián)系?甲方工程?部盡快解?決，以免?影響管理?費(fèi)收取。?三是小?區(qū)內(nèi)的標(biāo)?識(shí)系統(tǒng)仍?不完善，?如：停車?牌、限速?牌、草坪?警示牌等?，這個(gè)問(wèn)?題我處多?次有聯(lián)系?函發(fā)給甲?方公司但?至今未解?決。物?業(yè)公司個(gè)?人工作總?結(jié)模板（?三）保?安部是物?業(yè)管理企?業(yè)中非常?重要的部?門，肩負(fù)?著大廈的?治安、消?防、監(jiān)控?、車場(chǎng)管?理等多項(xiàng)?工作，在?這半年中?，我部員?工本著“?業(yè)主至上?，服務(wù)第?一”的企?業(yè)宗旨作?好每一件?事，站好?每一班崗?，確保了?大廈的安?全并通過(guò)?日常的服?務(wù)與溝通?贏得廣大?客戶及業(yè)?主的一致?好評(píng)，在?這半年里?保安部的?工作有得?有失、有?好有壞，?下面就一?年來(lái)的工?作做一下?簡(jiǎn)單匯報(bào)?。1、?治安方面?___?_年__?__月_?___日?保安員_?___、?____?因與來(lái)大?廈送快遞?的人員發(fā)?生沖突被?治安拘留?，后按部?門規(guī)定兩?人被開除?，當(dāng)時(shí)隊(duì)?長(zhǎng)___?_在現(xiàn)場(chǎng)?而未制止?事件的發(fā)?生，從側(cè)?面縱容保?安員的氣?焰，事后?隊(duì)長(zhǎng)__?__也被?勸退。這?是我部一?年比較嚴(yán)?重的一次?治安事件?，給我部?造成了非?常被動(dòng)的?局面，產(chǎn)?生了很壞?的影響。?為教育員?工扭轉(zhuǎn)部?門被動(dòng)的?工作局面?，我部多?次開會(huì)、?培訓(xùn)并請(qǐng)?老員工在?此事后發(fā)?言總結(jié)教?訓(xùn)，深入?剖析檢討?產(chǎn)生此次?事件前因?及后果，?以老員工?帶動(dòng)新員?工避免以?后再次發(fā)?生類似事?件。在?此期間我?部還處理?了我公司?及___?_公司印?章被冒用?一事并多?次到網(wǎng)通?調(diào)查，此?事后公司?加強(qiáng)了印?章、營(yíng)業(yè)?執(zhí)照復(fù)印?件的管理?完善了簽?字不確認(rèn)?制度。在?工作期間?組織保安?部員工多?次進(jìn)行治?安演習(xí)，?如發(fā)現(xiàn)可?疑物品的?處理、在?樓層內(nèi)發(fā)?現(xiàn)可疑人?員監(jiān)控跟?蹤等。在?演習(xí)中鍛?煉了員工?之間的協(xié)?調(diào)能力、?團(tuán)隊(duì)合作?精神、熟?悉了各個(gè)?人員在突?發(fā)事件中?應(yīng)做的工?作。2?、消防工?作方面：?消防工?作作為日?常保衛(wèi)工?作的重點(diǎn)?，我部對(duì)?大廈敏感?單位每月?進(jìn)行多次?檢查，下?達(dá)隱患整?改通知單?____?余份并督?促相關(guān)單?位進(jìn)行了?整改，其?中工作重?點(diǎn)為__?__酒家?及B1施?工現(xiàn)場(chǎng)。?多次組織?本部門員?工進(jìn)行消?防常識(shí)培?訓(xùn)、滅火?實(shí)戰(zhàn)技能?演習(xí)，在?培訓(xùn)中員?工掌握了?基本的消?防常識(shí)。?與工程部?配合每月?對(duì)消防設(shè)?備進(jìn)行測(cè)?試、保養(yǎng)?、維護(hù)，?達(dá)到了消?防設(shè)備完?好率10?0﹪，保?障了在緊?急情況下?消防設(shè)備?的靈敏度?。煙感?探測(cè)器由?于長(zhǎng)時(shí)間?未做清洗?，部分已?經(jīng)開始出?現(xiàn)誤報(bào)、?錯(cuò)報(bào)、不?報(bào)警現(xiàn)象?。經(jīng)公司?同意我部?正在考察?廠家調(diào)研?價(jià)格、質(zhì)?量及保修?時(shí)間，調(diào)?研結(jié)束后?計(jì)劃在近?期對(duì)大廈?所有煙感?探測(cè)器進(jìn)?行清洗，?工期約_?___天?左右。同?步還在進(jìn)?行中控室?維保事宜?的洽談，?與維保單?位已基本?達(dá)成一致?意見，計(jì)?劃近期內(nèi)?簽署維保?合同并對(duì)?中控室設(shè)?備開始維?修保養(yǎng)工?作，確保?設(shè)備的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?3、日?常管理工?作保安?管理設(shè)大?堂崗、巡?邏崗、監(jiān)?控崗、車?場(chǎng)崗、許?可證局大?堂崗，崗?與崗之間?密切聯(lián)系?，對(duì)大廈?實(shí)行全方?位___?_天__?__小時(shí)?的安全保?衛(wèi)，嚴(yán)格?的管理制?度確保了?一年本大?廈無(wú)治安?、刑事案?件、火災(zāi)?事故的發(fā)?生。對(duì)新?招聘的保?安員進(jìn)行?上崗前崗?位的基本?知識(shí)和操?作技能培?訓(xùn)，加大?對(duì)在職保?安員的培?訓(xùn)力度，?注重崗位?形象、禮?節(jié)禮貌、?應(yīng)急處理?能力等多?項(xiàng)培訓(xùn)，?從而增強(qiáng)?保安員的?工作責(zé)任?心和整體?素質(zhì);強(qiáng)?化服務(wù)意?識(shí)，樹立?“友善與?威嚴(yán)共存?、服務(wù)與?警衛(wèi)并在?”的服務(wù)?職責(zé)，保?安人員在?做好治安?管理職能?外，還為?業(yè)主提供?各種服務(wù)?，形成了?一道亮麗?的風(fēng)景線?。4、?警隊(duì)管理?：二是?抓制度建?設(shè)。工作?的規(guī)范有?序、卓有?成效的關(guān)?鍵是靠科?學(xué)適用的?制度作保?證，“不?以規(guī)矩，?不成方圓?”。團(tuán)隊(duì)?組建后，?對(duì)值班、?交接班、?學(xué)習(xí)、訓(xùn)?練等方面?都出臺(tái)了?一整套嚴(yán)?格、實(shí)用?的制度，?對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)?行準(zhǔn)軍事?化管理，?用制度來(lái)?規(guī)范大家?的行為，?用制度來(lái)?保證工作?任務(wù)的完?成。形?式多樣的?思想品德?教育，收?到了實(shí)實(shí)?在在的效?果。無(wú)論?在工作上?，還是在?日常生活?中，我們?的隊(duì)伍中?出現(xiàn)了“?三多三無(wú)?”的喜人?局面。即?：工作積?極主動(dòng)的?多，消極?應(yīng)付的少?;干事情?吃苦在前?的多，討?價(jià)還價(jià)的?無(wú);做好?人好事的?多，違紀(jì)?背法的無(wú)?。小結(jié)?：回顧一?年來(lái)的工?作，在取?得成績(jī)的?同時(shí)，我?們也清楚?地看到自?身存在的?差距和不?足。突出?表現(xiàn)在：?一是由?于隊(duì)員來(lái)?自四面八?方，綜合?素質(zhì)參差?不齊。?二是我們?的工作方?法還有待?進(jìn)一步的?創(chuàng)新和改?進(jìn)。三?是工作上?還存在一?些不如人?意的地方?。所有?這些，我?們將在今?后的工作?中痛下決?心，加以?克服和改?進(jìn)，全力?以赴把今?后的工作?做得更好?、更出色?。___?_年及今?后的工作?要求將會(huì)?更高，難?度將會(huì)更?大，這就?對(duì)我們的?工作提出?了新的更?高的要求?。我們?一定正視?現(xiàn)實(shí)，承?認(rèn)困難，?但不畏困?難。我們?將迎難而?上，做好?工作。具?體講，要?做到“三?個(gè)再創(chuàng)新?”，“兩?個(gè)大提升?”，最后?實(shí)現(xiàn)“三?個(gè)方面的?滿意”。?即：在思?想觀念上?再創(chuàng)新，?在工作質(zhì)?量上再創(chuàng)?新，在工?作方法上?再創(chuàng)新;?在工作成?績(jī)上再大?提升，在?自身形象?上大提升?;最后達(dá)?到讓公司?領(lǐng)導(dǎo)滿意?，讓全體?業(yè)主及客?戶滿意，?以上是保?安部__?__年一?年的工作?總結(jié)，不?到、不妥?、不對(duì)之?處，懇請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)?指正。?物業(yè)公司?個(gè)人工作?總結(jié)模板?（四）?時(shí)光飛逝?，___?_年在匯?商物業(yè)服?務(wù)公司全?體員工的?忙碌中匆?匆而過(guò)。?回首__?__年，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的熱忱?關(guān)懷下，?在部門主?管的悉心?指導(dǎo)下，?在公司同?事的密切?配合與幫?助下，我?的各項(xiàng)工?作順利完?成，在此?感謝各位?對(duì)我的關(guān)?心和幫助?。作為一?名物業(yè)樓?層管理員?，我的主?要工作職?責(zé)是：對(duì)?管轄區(qū)乃?至整個(gè)小?區(qū)進(jìn)行日?常檢查，?小區(qū)單元?門禁卡管?理與錄入?、地面車?輛停放月?票充值卡?管理，空?置房及裝?修房不定?期不定時(shí)?巡查，業(yè)?主內(nèi)部矛?盾和糾紛?的協(xié)調(diào)與?解決，業(yè)?主投訴和?建議的正?確處理，?定期對(duì)業(yè)?主進(jìn)行回?訪等。?一年以來(lái)?，我尊敬?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同事，?熱情服務(wù)?住戶。上?班不無(wú)故?遲到早退?，堅(jiān)持學(xué)?習(xí)，堅(jiān)持?在工作中?找尋樂趣?。公司給?了我這個(gè)?成長(zhǎng)的平?臺(tái)，使我?在工作中?不斷的學(xué)?習(xí)，不斷?的進(jìn)步，?慢慢的提?高自身的?素質(zhì)與才?能。為了?____?年工作再?上一個(gè)新?臺(tái)階，現(xiàn)?將___?_年主要?日常工作?和階段性?工作總結(jié)?如下：?一、日常?工作及完?成情況：?1、協(xié)?助前臺(tái)辦?理日常接?待、交房?手續(xù)、二?次裝修手?續(xù)、記錄?業(yè)主來(lái)電?來(lái)訪投訴?及服務(wù)事?項(xiàng)，并將?協(xié)調(diào)處理?的結(jié)果及?時(shí)反饋、?電話回訪?業(yè)主、調(diào)?可視對(duì)講?機(jī)、錄入?車卡地面?車輛停放?月票卡，?截止到_?___年?____?月___?_日錄入?充值卡_?___張?、門禁卡?____?張;截止?到___?_年__?__月_?___日?共協(xié)助前?臺(tái)辦理交?房手續(xù)_?___戶?、二次裝?修手續(xù)_?___戶?、驗(yàn)房_?___戶?;跟進(jìn)小?區(qū)二次裝?修垃圾清?運(yùn)，并一?車一照登?記記錄等?業(yè)務(wù)。?2、建立?健全業(yè)主?檔案工作?：已完善?及更新業(yè)?主檔案_?___戶?，并持續(xù)?整理業(yè)主?檔案歸檔?。3、?報(bào)修情況?：全年接?待并跟進(jìn)?各類報(bào)修?共___?_項(xiàng)(其?中日常巡?視中發(fā)現(xiàn)?的實(shí)際報(bào)?修___?_項(xiàng)，業(yè)?主單位報(bào)?修___?_項(xiàng))。?根據(jù)實(shí)際?情況對(duì)業(yè)?主報(bào)修的?內(nèi)容和問(wèn)?題都進(jìn)行?了及時(shí)跟?進(jìn)處理，?并及時(shí)建?立相關(guān)檔?案。4?、信息發(fā)?布工作：?粘貼小區(qū)?各類通知?單，電話?通知業(yè)主?關(guān)于臨時(shí)?停水、停?梯等事項(xiàng)?;運(yùn)用電?話催費(fèi)累?計(jì)___?_次，盡?量做到表?述清晰、?用詞準(zhǔn)確?，同時(shí)對(duì)?通知內(nèi)容?做好相關(guān)?解釋工作?。5、?住戶服務(wù)?意見調(diào)查?工作：完?成日常工?作的同時(shí)?，積極走?進(jìn)小區(qū)業(yè)?主家中，?搜集各類?客戶對(duì)物?業(yè)管理過(guò)?程中的意?見及建議?，不斷提?高本人的?服務(wù)質(zhì)量?及服務(wù)水?平;在_?___月?中旬的時(shí)?候，協(xié)同?客服組成?員逐戶進(jìn)?行___?_年年度?客戶滿意?度調(diào)查