管理者勝任力模型

代碼PRK勝任力名稱專業(yè)知識ProfessionalKnowledge定義是指一定范疇內(nèi)相對穩(wěn)定的系統(tǒng)化的知識。核心問題知識全方面：涉及對本學科專業(yè)和其它多個學科的基礎、有關知識的構造性地掌握。各知識點之間融會貫穿：不同知識點的使用純熟，把各方面的知識和道理融化匯合，得到全方面透徹的理解。詞條1等級定義與行為描述A-1理解普通的人事管理的概念、內(nèi)容框架和普通流程制度，涉及人事檔案管理、人事考核、考勤、培訓、晉升、薪酬、招聘流程、離職管理等基本人事管理辦法。A-2掌握人力資源管理的基礎概念、內(nèi)容框架與普通原理和辦法，涉及激勵約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析、崗位勝任力模型、培訓規(guī)劃，理解人力規(guī)劃、勞資管理以及有關的勞動法律法規(guī)。A-3掌握人力資源管理的基礎概念、內(nèi)容框架與普通原理和辦法，純熟掌握人力規(guī)劃、激勵約束原理、績效考核、招聘流程、工作分析設計、崗位職業(yè)素養(yǎng)、培訓規(guī)劃、勞資管理中五項以上內(nèi)容，熟悉有關的勞動法律法規(guī)。A-4熟悉人力資源管理體系及其各系統(tǒng)間的關系，并精通一種或幾個系統(tǒng)，涉及：人力資源規(guī)劃；人力成本分析與績效考核辦法的設計；招聘辦法與流程的設計；培訓規(guī)劃與管理；薪酬設計與管理；工作分析辦法的設計；崗位價值評定辦法的設計；崗位勝任力模型管理。A-5精通人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關系，并能提供設計思路建立HRM系統(tǒng)，其中涉及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；人力成本分析與績效考核辦法的設計；招聘辦法與流程的設計與培訓管理；薪酬設計與管理、崗位分析辦法的設計；崗位價值評定辦法的設計；崗位勝任力模型管理。詞條2代碼LEA勝任力名稱領導能力Leadership定義能夠被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領導去要去的地方，不是簡樸的服從。核心問題理解組織目的：組織目的是指一種組織將來一段時間內(nèi)要實現(xiàn)的目的，它是管理者和組織中一切組員的行動指南，是組織決策、效率評價、協(xié)調(diào)和考核的基本根據(jù)。任何一種組織都是為一定的目的而組織起來的，目的是組織的最重要條件。員工溝通：在與員工溝通過程中，重要的是理解員工的思想，再以適宜的引導進行管理。合理的授權體系：責任分解，權力授予，授權檢查與跟蹤，授權終止與評定。等級定義與行為描述A-1能理解組織的目的和戰(zhàn)略，并認識到組織目的、戰(zhàn)略、與基層工作之間的親密關系；傾聽并精確地獲知下屬的盼望、想法和顧慮，并能充足考慮每個人的強項、愛好和發(fā)展需要來指導員工的工作；能將一部分工作職責下放給員工，但對團體的成果承當責任；對問題的體現(xiàn)予以及時的反饋，能通過指導或示范，為下屬的工作提供具體的支持和協(xié)助，能包容下屬由于經(jīng)驗局限性而造成的失誤，并協(xié)助下屬總結經(jīng)驗教訓，激勵新的嘗試。A-2能協(xié)助下屬員工認識到組織目的、戰(zhàn)略與其工作的親密關系，使其工作目的與組織目的相一致；能協(xié)助下屬明確工作的階段性衡量原則，使下屬能夠自行評定工作進度，清晰并且誠懇地提供指導，對下屬的問題能及時的回復；能設立一定的工作權限，并通過授權來合理地控制成本，提高資源運用率；能通過適時的激勵員工，有效提高低屬員工的工作主動性，并以增進學習和成長提高的角度出發(fā)，向別人提供或安排有針對性的工作任務、培訓項目或其它實踐機會。A-3根據(jù)組織的目的和戰(zhàn)略，分解工作目的和戰(zhàn)略，指導下級管理人員工作；通過合理的授權來控制成本，提高資源運用率；根據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)定，明晰組織的競爭能力，對人員的核心能力、職業(yè)盼望及發(fā)展提供指導；能監(jiān)督組織授權體系的執(zhí)行狀況，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化，調(diào)節(jié)、完善組織的授權體系，確保團體有適宜的權限層級從事授權的工作；A-4能根據(jù)組織的目的和戰(zhàn)略，將組織的工作目的層層分解，并能制訂工作指導的辦法和體系，并協(xié)助下級管理人員做好管理工作；能針對下屬員工的工作辦法提出框架性的建議，當員工在工作中碰到疑難問題，能及時做出明確的批示；能制訂合理的權限設立及授權體系，既能合理的規(guī)避風險又能提高管理的效率；能通過多個正面或側(cè)面的方式，引導下屬主動發(fā)揮主觀能動性，激發(fā)員工的工作熱情，并能在分派工作前擬定對下屬員工體現(xiàn)的盼望與考慮員工職業(yè)發(fā)展的需要。A-5能針對組織的目的和戰(zhàn)略有較強的影響力，且能制訂對應行動的總體計劃；能通過有效溝通渠道、傳達組織的目的和戰(zhàn)略，并監(jiān)督各個層面的實施；能根據(jù)組織的戰(zhàn)略規(guī)定，明晰組織的競爭能力，以及對人員的核心能力規(guī)定，把握員工個人職業(yè)盼望和公司業(yè)務需求及發(fā)展的平衡；在把握工作總體方面的前提下，能發(fā)明一種能夠使員工最大程度地發(fā)揮潛力的工作環(huán)境，引導和激勵團體組員執(zhí)行有挑戰(zhàn)性的工作。詞條3代碼INA勝任力名稱創(chuàng)新能力Innovationcapability定義運用知識和理論，在科學、藝術、技術和多個實踐活動領域中不停提供含有經(jīng)濟價值、社會價值、生態(tài)價值的新思想、新理論、新辦法和新發(fā)明的能力。核心問題能夠運用新的思想、辦法解決問題。發(fā)明或引進新觀念、方式，提高工作績效的能力。等級定義與行為描述A-1能在現(xiàn)有制度、規(guī)定下靈活解決問題。1、借用其它領域的辦法：創(chuàng)立或引進新的觀念或程序，參考系統(tǒng)以外的觀點與方式；2、在工作中能偶然有創(chuàng)新A-2能改善現(xiàn)有制度、規(guī)定，尋找更合理的解決辦法。1、打破腐朽：建設性地增進不停進步，而不受現(xiàn)在的問題的影響；2、能清晰地看到公司中的效率的環(huán)節(jié)，并能將它完善。A-3能改善現(xiàn)有制度、規(guī)定，能進行預測分析，事先發(fā)現(xiàn)問題，制訂良好解決方案。1、培養(yǎng)創(chuàng)新性：承認并激勵別人的創(chuàng)新性。允許別人實驗，嘗試新事物。協(xié)助引進新的觀念、方式與程序；2、能激勵別人，引導別人創(chuàng)新。A-4能進行預測分析，事先發(fā)現(xiàn)問題，制訂多個解決方案，并從中謀求較系統(tǒng)的解決辦法。1、發(fā)明利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境：承認并獎勵那些有發(fā)明性的人，與別人開誠布公地討論問題；2、發(fā)明學習型組織的公司文化，塑造新型的團體管理理念。A-5針對性的進行預測分析，能夠事先發(fā)現(xiàn)問題，并制訂多個解決方案，從中謀求較系統(tǒng)的解決辦法。1、把學習成果運用于工作中，改善工作辦法或流程，提高工作質(zhì)量；2、勇于開拓創(chuàng)新，充足發(fā)揮想象力和發(fā)明力，杰出地完畢工作任務；3、支持別人的創(chuàng)新行為，主動營造學習型組織的良好氛圍。詞條4代碼TEA勝任力名稱團體精神Teamwork定義所謂團體精神，簡樸來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團體精神的基礎是尊重個人的愛好和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體組員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進而確保組織的高效率運轉(zhuǎn)。核心問題在團體目的下，對團體利益和協(xié)作的共同認知。與別人一起工作，而不是單獨工作或與別人競爭的一種能力。等級定義與行為描述A-1能在團體中配合其它組員，有合作精神，態(tài)度端正，能考慮團體目的與利益。信息共享：使員工及時理解公司的成績，分享全部有關信息；大方地傳輸別人需要的信息，讓同事跟上自己的行動；書面文獻要精確，易于別人閱讀與理解；推動團體會議與討論。A-2尊重團體中的每一位組員，能在團體中主動配合其它組員，有較好的合作精神，態(tài)度端正，當團體利益與個人利益沖突時，以團體為先。征求下屬的意見、創(chuàng)意和經(jīng)驗，通過這些來作出決定/計劃。規(guī)定公司的員工都參加到這一工作中；確保每一種組員的參加與評論；確保每一名組員的參加通過深思，如果回絕，闡明理由。A-3經(jīng)常為團體提出故意義、建設性的意見，當團體利益與個人利益沖突時，總是以團體為先。公開表彰工作有奉獻和有杰出業(yè)績的員工。激勵并授權給他們，增進良好的品行和合作關系。把團體的沖突公開化；理解激勵不同員工的方式，有針對地選擇最有效的贊譽方式；只要發(fā)現(xiàn)有沖突，就親自過問協(xié)助解決問題，并搞清問題的實質(zhì)。A-4能主動加強與團體中其它組員的合作意識，當團體利益與個人利益沖突時，總是以團體為先，并樂意犧牲個人利益。能對于團體的沖突和問題，采用有益的解決辦法；必要時，重新分派工作、職責和上下級關系；當沖突因工作問題引發(fā)時，收集全部有關信息，采用適宜的培訓，或處罰。A-5針對公司現(xiàn)狀主動加強團體中組員的合作意識，當團體利益與個人利益沖突時，能教導下屬共同以團體為先，并樂意犧牲個人利益。公平、公正、公開的解決團體的沖突及問題；以團體整體大的利益為主，必要時應含有妥協(xié)性的合作，減少問題與沖突的影響范疇；指導團體的骨干及管理層，采用有助于團度建設的工作辦法、方式。詞條5代碼C勝任力名稱溝通能力CommunicationSkill定義溝通能力指溝通者所含有的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。簡言之，人際溝通的能力指一種人與別人有效地進行溝通信息的能力，涉及外在技巧和內(nèi)在動因核心問題善于傾聽，抓住談話中心。技巧高，有很強的說服力和影響力。等級定義與行為描述A-1能夠為工作事項進行聯(lián)系或互相簡樸交流。談話中，不善于抓住談話的中心議題；體現(xiàn)自己的思想、觀點不夠簡潔、清晰；以自我為中心，談話中，缺少對別人應有的尊重。A-2能夠與別人進行較清晰的思想交流，在書面溝通文法規(guī)范、能夠抓住重點，讓別人易于理解。能以開放、真誠的方式接受和傳遞信息；懂得交流的重點，并能通過書面或口頭的形式體現(xiàn)重要觀點；尊重別人，能傾聽別人的意見、觀點。A-3含有較好的溝通技巧，有較強的說服力和影響力，書面溝通時、有較強的感染力。1、能用清晰的理由和事實支持自己的觀點；2、身體力行，通過自己的行為與言談的一致來溝通有關信息；3、善于傾聽，適宜提問以獲得對信息的精確理解，并適時地予以反饋。A-4溝通技巧較高，含有很強的說服力和影響力，書面溝通時、有較強的感染力。保持溝通清晰、簡潔、客觀，且切中要害；針對不同聽眾，調(diào)節(jié)適宜的語言和體現(xiàn)方式以獲得一致性結論；能發(fā)展并保持廣泛的人際網(wǎng)絡。A-5溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，書面溝通時有很強的感召力。善于傾聽，適宜提問以獲得對信息的精確理解，并適時地予以反饋。溝通技巧較高，含有很強的說服力和影響力，尊重別人，能傾聽別人的意見、觀點。詞條6代碼DMS勝任力名稱決策能力Decision-makingSkill定義領導者或經(jīng)營管理者對某件事拿主意、作決斷、定方向的領導管理效績的綜合性能力。核心問題根據(jù)對形勢分析，做出恰當、合理、及時和實際的判斷并采用行動。根據(jù)備選的方案在規(guī)定時間內(nèi)選擇一種自己認為最優(yōu)的方案。等級定義與行為描述A-1作決策時需借助別人的力量，通過協(xié)調(diào)決定。做出常規(guī)決定時需要運用非常充足的信息，才做出常規(guī)決策；較少做出決策，決策猶豫，或無視決策的影響信息；作決策時體現(xiàn)出很大的隨意性。A-2能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進行決策或能向上級提供合理的決策建議，能考慮決策所需要的普通因素。能夠清晰的、精確的做出常規(guī)決策；在本工作領域內(nèi)，能客觀分析形勢，并做出初步判斷；能夠根據(jù)有關程序在上級及有關資源的指導下，對日常的，普通性的問題做出決定，并采用行動。A-3能夠?qū)ο聦偬岢龅慕ㄗh進行決策或能向上級提供合理的決策建議，并能對影響決策因素進行全方面分析。面對有競爭性的方案做出抉擇：及時不遲延地做出決定；能初步判斷本工作領域內(nèi)的形勢，并做出客觀、合理的決策；能根據(jù)客觀表象，根據(jù)工作經(jīng)驗分析數(shù)據(jù)，做出決策并采用行動。A-4針對下屬提出的建議進行決策，能向上級提供合理的決策建議，并能對影響決策因素進行全方面分析，決策較為精確。做出有冒險性的決定：當決策會帶來一定的風險時，及時做出抉擇。要衡量潛在的收益；能分析較廣泛領域內(nèi)的復雜狀況，對決策可能產(chǎn)生的影響有清晰的認識；能根據(jù)已有數(shù)據(jù)、知識和經(jīng)驗，做出對公司有著一定程度影響的決策，并付諸實施。A-5能夠在復雜的狀況下對全局性的工作做出決策，決策精確。做出有長久影響的決策：在復雜，含糊風險很高的形勢下，毫不猶豫地做出決策；需要對多個領域內(nèi)的多個信息進行深度分析，在缺少指導原則和經(jīng)驗的基礎上，及時進行判斷，并在重大領域內(nèi)進行戰(zhàn)略性決策；在必要時，做出不易被容易理解的艱難決策，并付諸實施；承當預計到的風險和一切后果責任。詞條7代碼UOO勝任力名稱計劃能力UnderstandOrganizationObjectives定義對組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在將來一定時期內(nèi)要達成的組織目的以及實現(xiàn)目的的方案途徑。核心問題工作中能夠分辨輕重緩急，制訂、調(diào)節(jié)自己及別人有效地完畢某一任務。合理配備各項資源并完善行動計劃的能力。等級定義與行為描述A-11、對具體工作任務做出時間安排，以確保能夠準時完畢工作任務；2、能合理安排本職工作，有問題及時反饋。A-21、平衡工作重點，有條不紊地開展工作，在多項工作任務上合理分派時間，分辨輕重緩急，擬定優(yōu)先次序；2、能夠合理的制訂領域（如：生產(chǎn)、營銷、科研等）內(nèi)一種方面的工作計劃。A-31、在編制大型或是復雜的計劃時，能夠預先考慮到可能出現(xiàn)的問題；2、能夠有效地制訂一種或幾個領域的工作計劃。預先分派時間及其它資源。A-41、能夠?qū)^