高級經濟師-工商管理-專項練習題三（參考）-第十章管理信息系統與電子商務

高級經濟師-工商管理-專項練習題三（參考）-第十章管理信息系統與電子商務[單選題]1.關于信息與數據，下列說法錯誤的是()。A.信息和數據是信息系統的處理對象B.數據是信息的載體C.數（江南博哥）據可以被加工處理，加工后的數據代表了更高一級的信息D.在信息系統中，數據和信息是原材料與成品之間的關系，不可以相互轉換正確答案：D參考解析：信息與數據的關系可以從兩個方面表述：①數據是信息的載體。信息是客觀事物的內在本質，是對數據的解釋，信息需轉變?yōu)閿祿蟛拍鼙患庸?。②加工后的數據代表更高一級的信息。在信息系統中，數據是記錄事物的原材料，信息是經過加工后的成品，這種原材料與成品之間的關系是可以相互轉換的。[單選題]2.關于射頻識別技術的特點，下列說法錯誤的是()。A.非接觸閱讀B.數據存儲容量大C.體積大，易封裝D.使用壽命長，安全性高正確答案：C參考解析：射頻識別是自動識別技術的一種，是利用無線電波對記錄媒體進行讀寫。它的核心部件是閱讀器和電子標簽，通過讀寫器發(fā)射的無線電波可讀取電子標簽內存儲的信息，識別電子標簽代表的物品和人的身份。射頻識別技術的特點包括：①非接觸閱讀；②數據存儲容量大；③體積小，易封裝；④安全性高、使用壽命長；⑤動態(tài)追蹤和監(jiān)控。[單選題]3.數據庫管理系統的主要功能不包括()。A.數據分類功能B.數據定義功能C.數據處理功能D.數據安全管理正確答案：A參考解析：數據庫管理系統的主要功能包括以下幾方面：①數據定義功能；②數據處理功能；③數據安全管理功能；④數據控制功能；⑤數據維護功能。[單選題]4.關于電子數據交換技術（EDI），下列說法錯誤的是()。A.電子數據交換被稱為“無紙交易”B.電子數據交換必須用統一的標準編制各種商業(yè)資料C.EDI是一種利用計算機進行商務處理的新方法D.在我國，電子數據交換技術在分揀運輸、大型超市、倉儲配送中心等物流領域的應用最為普及正確答案：D參考解析：目前，條碼應用基本上覆蓋了所有產品，在物流中心、配送中心、商業(yè)城、連鎖店，甚至小的個體戶商店都實現了條碼化。在我國，條碼技術在分揀運輸、大型超市、倉儲配送中心等物流領域的應用最為普及。[單選題]5.關于全球定位系統的特點，下列說法錯誤的是()。A.全球全天候定位B.定位精度高C.觀測時間短D.儀器操作難度大正確答案：D參考解析：全球定位系統是利用通信衛(wèi)星、地面控制部分和信號接收機對對象進行動態(tài)定位的系統。利用該系統，用戶可以在全球范圍內實現全天候、連續(xù)、實時的三維導航定位和測速；另外，利用該系統，用戶還能夠進行高精度的時間傳遞和高精度的精密定位。全球定位系統的特點包括：①全球全天候定位；②定位精度高；③觀測時間短；④儀器操作簡便等。[單選題]6.與傳統的操作型數據庫相比，數據倉庫的特點不包括()。A.面向主題B.數據集成C.數據相對穩(wěn)定D.數據隨人員變化正確答案：D參考解析：數據倉庫是一種新的數據庫應用技術。數據倉庫是一個面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、隨時間不斷變化的數據集合。與傳統的操作型數據庫相比，數據倉庫具有以下特點：①面向主題；②數據集成；③數據相對穩(wěn)定；④數據隨時間變化。[單選題]7.數據挖掘的主要功能不包括()。A.分類和預測B.歸類分析C.關聯分析D.離群點分析正確答案：B參考解析：數據挖掘是按企業(yè)既定的目標對大量的企業(yè)數據進行探索和分析，揭示隱藏的或驗證已知的商業(yè)規(guī)律，且進一步將其模式化的數據處理方法。數據挖掘具有以下主要功能：①分類和預測；②聚類分析；③關聯分析；④離群點分析。[單選題]8.數據庫系統的構成不包括()。A.數據庫B.數據庫管理系統C.應用軟件系統D.操作系統正確答案：D參考解析：數據庫系統是指在計算機系統中引入數據庫后的系統。數據庫系統由數據庫、數據庫管理系統、應用軟件系統、數據庫管理員和用戶構成。[單選題]9.數據處理功能貫穿于企業(yè)的整個管理信息系統過程中，以下不屬于數據處理功能的是()。A.數據采集B.數據準備C.數據分類D.數據處理正確答案：C參考解析：數據處理功能貫穿于企業(yè)的整個管理信息系統過程中，具體包括：①數據采集；②數據準備；③數據輸入；④數據處理；⑤數據輸出。[單選題]10.數據處理功能貫穿于企業(yè)管理信息系統整個運行過程中，具體包括()。A.數據采集、數據準備、數據輸入、數據處理、數據輸出B.數據準備、數據分類、數據輸入、數據處理、數據輸出C.數據采集、數據準備、數據輸入、數據分類、數據輸出D.數據采集、數據分類、數據輸入、數據處理、數據輸出正確答案：A參考解析：數據處理功能貫穿于企業(yè)管理信息系統整個運行過程中，具體包括數據采集、數據準備、數據輸入、數據處理、數據輸出。[單選題]11.關于企業(yè)管理信息系統及其信息管理結構，下列說法正確的是()。A.企業(yè)管理信息系統的基本組成包括人、硬件系統、軟件系統B.中層管理管理由操作層產生的作業(yè)信息，具有執(zhí)行控制功能C.高層管理管理由管理層產生的戰(zhàn)術信息，具有計劃、管理控制功能D.基層管理對決策層戰(zhàn)略信息負責，負責制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃正確答案：A參考解析：企業(yè)管理信息系統的基本組成包括人、硬件系統、軟件系統，其中各信息管理層次對應著按業(yè)務管理層次進行分類的不同層次的信息，具體包括以下幾個方面：①基層管理。管理由操作層產生的作業(yè)信息，具有執(zhí)行控制功能。②中層管理。管理由管理層產生的戰(zhàn)術信息，具有計劃、管理控制功能。③高層管理。對決策層戰(zhàn)略信息負責，負責制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。[單選題]12.企業(yè)管理信息系統的功能不包括()。A.數據處理功能B.管理功能C.輔助決策功能D.反饋功能正確答案：D參考解析：企業(yè)管理信息系統是企業(yè)實現現代化信息管理的重要手段，主要具有以下功能：①數據處理功能；②管理功能；③輔助決策功能。[單選題]13.企業(yè)在進行管理信息系統開發(fā)時，應遵循的開發(fā)原則不包括()。A.系統性原則B.標準化原則C.逐步完善原則D.實用至上原則正確答案：D參考解析：管理信息系統的功能不可能十全十美，企業(yè)在開發(fā)過程中應當遵循以下原則，使開發(fā)工作順利進行，包括：系統性原則、標準化原則、實用性與先進性兼顧原則、逐步完善原則和面向用戶原則。[單選題]14.在電子商務的運作過程中，電子商務網站推廣屬于()階段的工作。A.制定電子商務戰(zhàn)略B.選擇電子商務戰(zhàn)略C.系統設計與開發(fā)D.電子商務的組織實施正確答案：D參考解析：企業(yè)實施電子商務的運作步驟包括：①明確愿景；②制定戰(zhàn)略；③選擇策略；④系統設計與開發(fā)；⑤電子商務的組織實施。前四步的問題解決后，企業(yè)開始實施電子商務活動具體包括電子商務網站推廣、試運行、評估反饋、完善、全面實施等。[單選題]15.企業(yè)實施電子商務的運作步驟中，系統設計與開發(fā)的內容不包括()。A.功能設計B.數據庫設計C.系統設計D.網站設計正確答案：C參考解析：在企業(yè)實施電子商務的運作步驟中，系統設計與開發(fā)包括：①功能設計；②流程設計；③網站設計；④數據庫設計；⑤系統開發(fā)。[單選題]16.下列商品中，不適合完全電子商務的是()。A.視頻B.音樂C.計算機軟件D.汽車正確答案：D參考解析：完全電子商務是指在交易過程中的商流、資金流、物流、信息流這四個流都能夠在網上完成，商品或服務的整個商務過程都可以在網絡上實現的電子商務。完全電子商務交易的對象主要包括無形貨物和服務，如某些計算機軟件、娛樂產品的聯機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務。完全電子商務是電子商務發(fā)展的高級階段。[單選題]17.某企業(yè)通過門戶網站的新聞報道，把企業(yè)、品牌、產品、服務等相關信息及時、全面地向社會公眾廣泛傳播，該企業(yè)所采用的網絡營銷方式是()。A.網絡軟文營銷B.網絡直復營銷C.網絡知識性營銷D.博客營銷正確答案：A參考解析：網絡軟文營銷，又稱網絡新聞營銷，通過網絡上門戶網站、地方或行業(yè)網站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章，包括一些網絡新聞通稿、深度報道、案例分析等，把企業(yè)、品牌、人物、產品、服務、活動項目等相關信息以新聞報道的方式，及時、全面、有效、經濟地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。[單選題]18.電子商務按照商業(yè)活動的運行方式分為()。A.區(qū)域化電子商務和遠程國內電子商務B.全球電子商務和區(qū)域化電子商務C.企業(yè)對企業(yè)的電子商務和企業(yè)對消費者的電子商務D.完全電子商務和非完全電子商務正確答案：D參考解析：電子商務按照商業(yè)活動的運行方式可分為：①完全電子商務，是指在交易過程中的商流、資金流、物流、信息流等四個流程都能夠在網上完成，商品或服務的整個商務過程都可以在網絡上實現的電子商務。②非完全電子商務，是指無法完全依靠電子商務方式實現和完成整個交易過程，這些交易過程主要包括有形商品的物流配送、線下支付、現場服務等。[單選題]19.電子商務系統框架結構是由()組成的。A.四個層次B.三個層次C.信息流和信息服務D.信息流和技術服務正確答案：B參考解析：電子商務系統框架結構是電子商務系統中可拓展性很強的一種結構模式，由三個層次組成。三個層次包括：①網絡層；②信息發(fā)布（傳輸）層；③一般業(yè)務服務層。[單選題]20.電子商務運作系統的組成要素不包括()。A.支付體系B.CA認證中心C.政府財政部門D.物流配送體系正確答案：C參考解析：電子商務運作系統是由買方、賣方、支付體系、物流配送體系、CA認證中心等組成。[單選題]21.在電子商務分類中，B2C是指()。A.企業(yè)對企業(yè)的電子商務B.企業(yè)對消費者的電子商務C.消費者對消費者的電子商務D.線上對線下的電子商務正確答案：B參考解析：B2C是“BusinesstoCustomer”的縮寫，它是指企業(yè)與消費者之間的電子商務。B2C電子商務通過信息網絡以及電子數據信息的方式實現企業(yè)與消費者之間的各種商務活動、交易活動、金融活動和綜合服務活動。[單選題]22.B2C電子商務分為()。A.綜合型B2C和簡單型B2CB.綜合型B2C和垂直型B2CC.綜合型B2C和水平型B2CD.垂直型B2C和水平型B2C正確答案：B參考解析：B2C電子商務分為綜合型B2C和垂直型B2C。綜合型B2C是指中間商或零售商通過電子商務平臺向消費者提供多種類型的商品，其典型的代表是京東和當當。垂直型B2C專注于某一特定的細分市場而不是綜合的商品。[單選題]23.B2C的一種特殊形式是()。A.B2BB.O2OC.C2CD.B2G正確答案：B參考解析：O2O電子商務是指線上與線下協調集成的電子商務。O2O電子商務把互聯網與地面店完美對接，實現互聯網落地，讓消費者在享受線上交易優(yōu)點的同時，又可享受線下貼心的服務，將線下商務的機會與互聯網結合在一起。O2O電子商務實現信息和實物之間、線上和線下之間的緊密聯系。某種程度上，O2O是B2C的一種特殊形式。[單選題]24.企業(yè)要想達到較大規(guī)模的營銷，就要有較大規(guī)模的分銷渠道，建立大范圍的()。A.會員網絡B.分銷網絡C.快遞網絡D.服務網絡正確答案：B參考解析：根據企業(yè)提供的產品和服務的不同，分銷渠道不一樣。如果企業(yè)提供的是信息產品，企業(yè)就可以直接在網上進行銷售，需要較少的分銷商，甚至不需要分銷商。如果企業(yè)提供的是有形產品，企業(yè)就需要分銷商。企業(yè)要想達到較大規(guī)模的營銷，就要有較大規(guī)模的分銷渠道，建立大范圍的分銷網絡。[單選題]25.在網絡營銷的產品策略中，適合做網上銷售的產品的特點不包括()。A.重構性B.廉價性C.時尚性D.產品個性化正確答案：D參考解析：由于顧客的特點和網上體驗的局限性，適合做網上銷售的產品有產品標準化、重構性、時尚性、廉價性等特點。[單選題]26.下列關于網絡營銷的方式的說法錯誤的是()。A.即時通訊營銷是企業(yè)通過即時通信工具推廣產品和品牌的一種手段，具體有兩種情況：網絡在線交流和廣告B.博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動C.網絡視頻營銷是指生產企業(yè)通過網絡，直接發(fā)展分銷渠道或直接面對終端消費者銷售產品的營銷方式，比如B2C、B2B等D.BBS營銷又稱論壇營銷，就是利用論壇這種網絡交流平臺，通過專業(yè)的論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報等流程，在論壇空間提供高效傳播正確答案：C參考解析：C項，網絡直復營銷是指生產企業(yè)通過網絡，直接發(fā)展分銷渠道或直接面對終端消費者銷售產品的營銷方式，比如B2C、B2B等。網絡視頻營銷是指企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯網上，達到宣傳企業(yè)品牌、產品以及服務信息目的的營銷手段。[單選題]27.企業(yè)進行網絡營銷時一個重要的方式是渠道的選擇，其主要類型不包括()。A.會員網絡B.生產網絡C.服務網絡D.采購網絡正確答案：D參考解析：企業(yè)進行網絡營銷時一個重要的方式是渠道的選擇，主要有以下幾種：①會員網絡。網絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網絡。②分銷網絡。根據企業(yè)提供的產品和服務的不同，分銷渠道不一樣。③快遞網絡。對于提供有形產品的企業(yè)，要把產品及時送到顧客手中，就需要通過快遞公司的送貨網絡來實現。④服務網絡。網絡營銷服務分為網上產品服務營銷和客戶服務營銷。⑤生產網絡。為了實現及時供貨，以及降低生產、運輸等成本，企業(yè)要在一些目標市場區(qū)域建立生產中心或配送中心，形成企業(yè)的生產網絡，并同供應商的供貨網絡及快遞公司的送貨網絡相結合。[單選題]28.關于網絡營銷的具體形式，下列說法錯誤的是()。A.病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理B.網絡口碑營銷是把傳統的口碑營銷與網絡技術有機結合起來的新的營銷方式C.網絡直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的、顛覆性的營銷模式D.使用SNS營銷的大都是行業(yè)業(yè)內人士正確答案：D參考解析：D項，RSS營銷，又稱網絡電子訂閱雜志營銷，是指利用RSS這一互聯網工具傳遞營銷信息的網絡營銷模式。使用RSS營銷的大都是行業(yè)業(yè)內人士。[問答題]1.（一）（贏商網記者報道）阿里巴巴美國上市后的首個天貓雙11狂歡購物節(jié)確實夠狂歡。據最新消息，在11月11日7時17分，交易額突破200億，而阿里巴巴的股價也大漲4%，市值突破3000億美元。在天貓雙十一狂歡購物節(jié)開始后的3分鐘，交易額突破了10億元，去年突破10億元耗費了6分鐘；在5分17秒，突破20億元；7分56秒，突破30億元；14分鐘，突破50億元；17分15秒，突破60億；21分35秒，突破70億；27分05秒，突破80億；38分鐘，突破100億元，其中無線成交占比45.5%。而去年用了接近6個小時天貓銷售額過百億元。據了解，今年“雙十一（專題閱讀）”的商家參與數量也是歷年來最多的，僅天貓就有近2.7萬商家、4.2萬個品牌參與。更特別地，2014年“雙十一”首次將活動范圍從中國擴展至全球，這也是天貓國際首次在“雙十一”上亮相。值得注意的是，今年“雙十一”購物節(jié)，消費者在移動端的訪問和購物量都大增?！半p十一”開始后兩分鐘，天貓銷售額突破10億元，其中移動端占比超50%。而在7小時36分零6秒時，2014天貓雙十一購物狂歡節(jié)無線端總成交額超100億元。這與阿里巴巴集團大力發(fā)展移動端的策略是吻合的。據統計，在今年的天貓雙十一購物狂歡節(jié)中，菜鳥網絡的14家物流快遞合作伙伴中共有125萬快遞員參戰(zhàn)。天貓雙十一大家電送貨入戶第一單：廣東佛山一位買家購買的奧馬冰箱，在11日零時15分送達！1.阿里巴巴電子商務的商業(yè)模式是哪一種？2.B2B電子商務模式按市場戰(zhàn)略的不同可分為哪些類型？3.按照商業(yè)活動的運行方式分類，天貓雙十一大家電送貨入戶活動屬于哪一種電子商務模式？正確答案：1.阿里巴巴電子商務是B2B電子商務的典型代表。B2B電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務，即以企業(yè)為主體，企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯網進行產品、服務及信息交換的電子商務活動，針對企業(yè)內部以及企業(yè)與上下游協作廠商之間的信息整合，并在互聯網上進行企業(yè)與企業(yè)間的交易。2.B2B電子商務模式按市場戰(zhàn)略的不同可分為三種類型：（1）賣方控制型。賣方控制型市場戰(zhàn)略是指由單一賣方企業(yè)建立，以期尋求眾多的買者，旨在建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰(zhàn)略。（2）買方控制型。買方控制型市場戰(zhàn)略是由一個或多個購買企業(yè)建立，旨在把市場勢力和價值轉移到買方的市場戰(zhàn)略，買方控制型市場戰(zhàn)略除了由一個購買企業(yè)直接建立的電子市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰(zhàn)略。（3）中介控制型。中介控制型市場戰(zhàn)略是由買賣雙方企業(yè)之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰(zhàn)略。3.天貓雙十一大家電送貨入戶活動屬于非完全電子商務。非完全電子商務是指無法完全依靠電子商務方式實現和完成整個交易過程，這些交易過程主要包括有形商品的物流配送、線下支付、現場服務等。用戶在網上下單購買家電，快遞和售后人員需要進行線下的配送以及現場安裝等服務。[問答題]2.（二）近期一條百度向旗下團購網糯米投資200億元的新聞把正在翻騰的O2O市場掀起了大浪。近日，在2015MIIC大會上，百度外賣老大說看不上賣外賣的錢，最終要做的是同城物流，一時間，大眾對O2O的關注度陡升。上個月，阿里巴巴重啟“口碑”網，投入60億元試圖打造自己的O2O平臺。而騰訊早在去年就向另一個重量級O2O平臺大眾點評網投資4億美元，獲20%股份，并于今年4月大眾點評的E輪融資中再次加碼。而58同城和京東已經分別推出58到家和京東到家，進軍生活服務O2O市場。一些高增長的O2O平臺融資高得驚人，僅做美甲的平臺河貍家年初就收獲C輪5000萬美元融資；外賣平臺“餓了么”年初融資3.5億美元；合并后的打車平臺滴滴快的現在要融資20億美元！另一邊很多還在發(fā)展的垂直的O2O平臺正鉚足干勁向前沖，如醫(yī)藥平臺藥給力、家政平臺阿姨幫等，每一類都有很多創(chuàng)業(yè)公司在忙著推廣和融資。還有不少新創(chuàng)業(yè)者正試圖闖進來分一杯羹。一時間O2O市場成了金礦，各路英雄都豎起大旗，拉開架勢要攻城略地。1.請簡述O2O的具體含義。2.某種程度上，O2O是B2C的一種特殊形式。B2C電子商務的基本組成部分有哪些？3.在電子商務中，無論何種模式都離不開網絡營銷。請至少說出網絡營銷的三種方式以及其主要內容。正確答案：1.O2O是“OnlinetoOffline”的縮寫，它是指線上與線下協調集成的電子商務。O2O電子商務把互聯網與地面店完美對接，實現互聯網落地，讓消費者在享受線上交易優(yōu)點的同時，又可享受線下貼心的服務，將線下商務的機會與互聯網結合在一起。O2O電子商務實現信息和實物之間、線上和線下之間的緊密聯系。2.B2C電子商務就是企業(yè)與消費者之間的電子商務。B2C電子商務有三個基本組成部分：（1）為顧客提供在線購物場所的網上商店；（2）為顧客進行商品配送的物流系統；（3）資金結算的電子支付系統。3.網絡營銷的具體形式主要有：（1）搜索引擎營銷。搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，即利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標客戶，它是目前主要的網絡營銷手段之一。搜索引擎營銷主要方法包括競價排名、分類目錄登錄、搜索引擎登錄、付費搜索引擎廣告、關鍵詞廣告、搜索引擎優(yōu)化（搜索引擎自然排名）、地址欄搜索、網站鏈接策略等。（2）博客營銷。博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。博客營銷本質在于通過原創(chuàng)專業(yè)化內容進行知識分享，爭奪話語權，建立起個人品牌，樹立自己“意見領袖”的身份，進而影響讀者和消費者的思維和購買行為。（3）BBS營銷。BBS（BulletinBoardSystem）營銷又稱電子論壇營銷，就是利用電子論壇這種網絡交流平臺，通過專業(yè)的電子論壇帖子策劃、撰寫、發(fā)放、監(jiān)測、匯報等流程，在電子論壇空間進行高效傳播，包括各種置頂帖、普通帖、連環(huán)帖、論戰(zhàn)帖、多圖帖、視頻帖等。再利用電子論壇強大的聚眾能力，利用電子論壇作為平臺舉辦各類踩樓、灌水、貼圖、視頻等活動，調動網友與品牌之間的互動，從而讓目標客戶更加深刻地了解企業(yè)的產品和服務，最終達到宣傳企業(yè)品牌、產品和服務，加深市場認知度的效果的網絡營銷活動。（4）即時通信營銷。即時通信營銷是企業(yè)通過即時通信工具推廣產品和品牌的一種手段，具體有兩種情況。第一種，網絡在線交流。中小企業(yè)建立網店或者企業(yè)網站時一般會有即時通信功能，這樣潛在的客戶如果對產品或者服務感興趣自然會主動和在線的商家聯系。第二種，廣告。中小企業(yè)可以通過即時通信工具，發(fā)布一些產品信息、促銷信息，或者可以通過圖片發(fā)布一些網友喜聞樂見的表情，同時加上企業(yè)要宣傳的標志。（5）病毒式營銷。病毒式營銷利用的是用戶口碑傳播的原理。在互聯網上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷成為一種高效的信息傳播方式；而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網絡營銷手段。病毒式營銷是一種常用的網絡營銷方法，常用于進行網站推廣、品牌推廣等。（6）網絡知識性營銷。網絡知識性營銷是利用百度的“知道”“百科”或企業(yè)網站自建的疑問解答板塊等平臺，通過與用戶之間提問、解答的方式來傳播企業(yè)品牌、產品和服務的信息。網絡知識性營銷主要是因為擴展了用戶的知識層面，讓用戶體驗企業(yè)和個人的專業(yè)技術水平和高質服務，從而對企業(yè)和個人產生信賴和認可，最終達到傳播企業(yè)品牌、產品和服務的目的。（7）網絡事件營銷。網絡事件營銷是企業(yè)、組織主要以網絡為傳播平臺，通過精心策劃、實施可以讓公眾直接參與并享受樂趣的事件，并通過這樣的事件達到吸引或轉移公眾注意力，改善、增進與公眾的關系，塑造企業(yè)、組織良好的形象，以謀求企業(yè)更大效益的營銷傳播活動。（8）網絡口碑營銷。網絡口碑營銷是把傳統的口碑營銷與網絡技術有機結合起來的新的營銷方式，是應用互聯網互動性和便利性的特點，在互聯網上，通過消費者或企業(yè)銷售人員以文字、圖片、視頻等口碑信息與目標客戶進行互動溝通，兩者對企業(yè)的品牌、產品、服務等相關信息進行討論，從而加深目標客戶的印象，最終達到網絡營銷的目的。（9）網絡直復營銷。網絡直復營銷是指生產企業(yè)通過網絡，直接發(fā)展分銷渠道或直接面對終端消費者銷售產品的營銷方式，如B2C、B2B等。網絡直復營銷是通過把傳統的直銷行為和網絡有機結合，從而演變成了一種全新的、顛覆性的營銷模式。（10）網絡視頻營銷。網絡視頻營銷指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯網上，達到宣傳企業(yè)品牌、產品以及服務信息目的的營銷手段。網絡視頻廣告的形式類似于電視視頻短片，它具有電視短片的種種特征，如感染力強，形式、內容多樣，富有創(chuàng)意等，又具有互聯網營銷的優(yōu)勢，如互動性、主動傳播性、傳播速度快、成本低廉等?？梢哉f，網絡視頻營銷將電視廣告與互聯網營銷的特點集于一身。（11）網絡圖片營銷。網絡圖片營銷就是企業(yè)把設計好的有創(chuàng)意的圖片，在各大論壇、空間、博客、和即時聊天等社交平臺上進行傳播或通過搜索引擎的自動抓取，最終達到傳播企業(yè)品牌、產品、服務等信息，最終來達到營銷的目的。（12）網絡軟文營銷。網絡軟文營銷，又稱網絡新聞營銷，通過網絡上門戶網站、地方或行業(yè)網站等平臺傳播一些具有闡述性、新聞性和宣傳性的文章，包括一些網絡新聞通稿、深度報道、案例分析等，把企業(yè)、品牌、人物、產品、服務、活動項目等相關信息以新聞報道的方式，及時、全面、有效、經濟地向社會公眾廣泛傳播的新型營銷方式。（13）RSS營銷。RSS（ReallySimpleSyndication）營銷，又稱網絡電子訂閱雜志營銷，是指利用RSS這一互聯網工具傳遞營銷信息的網絡營銷模式。RSS營銷的特點決定了其比其他郵件列表營銷具有更多的優(yōu)勢，是對郵件列表的替代和補充。使用RSS營銷的大都是行業(yè)業(yè)內人士，如研發(fā)人員、財經人員、企業(yè)管理人員，他們會在一些專業(yè)性很強的科技型、財經型、管理型等專業(yè)性網站，用郵件形式訂閱雜志和日志信息，從而達到了解行業(yè)新信息的需求。（14）SNS營銷。SNS，全稱SocialNetworkingServices，即社會性網絡服務，專指幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。SNS營銷通過利用SNS網站的分享和共享功能來實現的一種營銷方式，是隨著網絡社區(qū)化而興起的。SNS現在已經成為備受廣大用戶歡迎的一種網絡交際模式。[問答題]3.企業(yè)管理信息系統是企業(yè)實現現代化信息管理的重要手段，各企業(yè)需要根據本企業(yè)自身特點開發(fā)管理信息系統，在開發(fā)之初就要制定開發(fā)原則，并遵守這些原則進行開發(fā)。請論述企業(yè)在開發(fā)企業(yè)管理信息系統中應當遵守的開發(fā)原則。正確答案：企業(yè)在開發(fā)管理信息系統之初就要制定開發(fā)原則，企業(yè)和開發(fā)組都要遵守這些原則，才能使開發(fā)工作順利進行，以下是開發(fā)過程中應遵守的開發(fā)原則：（1）系統性原則。整個系統是一個整體，要遵守系統工程的思想進行開發(fā)，做到整體的有機結合，以達到最佳狀態(tài)。（2）標準化原則。在開發(fā)過程中遵守標準化原則，以保證各部門間協調一致，使各個階段的開發(fā)工作如期完成。（3）實用性與先進性兼顧原則。在開發(fā)過程中，既要針對企業(yè)的常規(guī)管理提出要求，也要考慮到企業(yè)業(yè)務擴展的要求，用先進性思想指導開發(fā)工作，要盡可能采用先進的技術手段和設備，但也要考慮開發(fā)的投資成本，兼顧先進性與實用性。（4）逐步完善原則。信息系統的建立不可能一開始就很完善，而要經歷一個逐步完善、逐步發(fā)展的過程。（5）面向用戶原則。系統開發(fā)的使用者是用戶，這一觀念要貫穿在開發(fā)的整個過程中，無論是設計風格、客戶需求的實現等都要體現這一原則。[問答題]4.信息系統是由一系列相關聯的組件構成的，是通過信息收集、信息處理、信息存儲及信息發(fā)布為組織決策和組織控制提供支持的系統。請論述信息系統的三個維度。正確答案：信息系統的三個維度是組織、人員和技術：（1）組織。信息系統是組織中重要的組成部分。組織的結構由不同的層級和方面構成，它揭示了一個輪廓清晰的人員維度。一個企業(yè)的權力和責任被組織成金字塔形的權力結構，該結構的上部由管理層、專家層以及技術人員組成，底部則由操作工人組成。企業(yè)建立信息系統就是為了滿足這些不同部門和不同層級的需求。組織中不同的層級和不同的方面會有各自不同的利益和觀點。這些觀點經常沖突，但沖突又常常是一個組織制定政策的基礎。信息系統正是基于組織中不同的觀點、沖突、希望和共識而產生的。（2）人員。一個企業(yè)經營管理的好與不好常常取決于企業(yè)的員工和領導。同樣，一個信息系統如果沒有技術人員來建立和維護，沒有員工知道如何使用信息系統實現企業(yè)目標，信息系統將毫無意義。一個企業(yè)既需要管理人員也需要普通員工。管理者的職責就是了解企業(yè)面臨的形式，制定決策，采取行動解決企業(yè)的