簽旅游合同注意事項(xiàng)

1/1簽旅游合同注意事項(xiàng)

1、合同內(nèi)容是否完整

根據(jù)《旅行社條例》第二十八條規(guī)定旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并載明旅行社相關(guān)信息、經(jīng)辦人姓名電話以及簽約地點(diǎn)和日期等事項(xiàng)，合同內(nèi)容應(yīng)包含該條例第二十八條規(guī)定的共十四項(xiàng)條款。因此，若合同缺少相應(yīng)條款，消費(fèi)者可以提醒旅行社及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充。

2、旅行社

首先要注意旅行社是否依法設(shè)立并取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。其次是旅行社的經(jīng)營(yíng)資格和經(jīng)營(yíng)范圍。如，出境旅游必須由具有相應(yīng)資格的旅行社組團(tuán)，否則就存在風(fēng)險(xiǎn)。因此消費(fèi)者要注意合同中是否寫明了旅行社的名稱及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)。

3、費(fèi)用問題

要注意旅游費(fèi)用包括哪些，不包括哪些，是否存在其他不必要的收費(fèi)等。往往旅行社對(duì)于這點(diǎn)規(guī)定得比較含糊，私自收取費(fèi)用的現(xiàn)象較多，比如導(dǎo)游收取小費(fèi)的問題。建議消費(fèi)者在簽訂合同前就小費(fèi)問題作出約定，這樣白紙黑字才有理有據(jù)。另外像國(guó)際機(jī)票是否含稅，餐飲是否含酒水，這些細(xì)節(jié)都應(yīng)該注意，最好是和旅行社協(xié)商并在合同中寫明。

4、吃、住、行這是旅行途中的頭等大事

旅游行程中包括交通、住宿、餐飲。

（1）餐飲，有的旅行社僅僅約定“提供餐飲”，那么旅行社只提供一頓早餐，你就算有理也說不明白。對(duì)于用餐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)包括每天早、中、晚的標(biāo)準(zhǔn)。建議消費(fèi)者選擇較為清晰的合同表述，比如，“餐飲：提供早餐（面包、牛奶），提供午餐（自助餐），晚餐自理?！?/p>

（2）住宿,很多旅行社會(huì)在這一點(diǎn)上動(dòng)手腳，比如會(huì)出現(xiàn)“準(zhǔn)五星級(jí)酒店”這樣的字眼，多了一個(gè)“準(zhǔn)”字往往差別會(huì)很大。這一點(diǎn)要引起注意。

（3）交通,注意飛機(jī)票是否寫明航班,火車票是硬座還是硬臥。飛機(jī)的航班和火車車次關(guān)系到到達(dá)時(shí)間以及是否轉(zhuǎn)乘等問題?；疖囎P(guān)系到舒適度問題，畢竟硬座與臥鋪環(huán)境相差較大。另外，景點(diǎn)交通,是大巴還是小型客車。景區(qū)交通是否包括接、送站?？傊P(guān)于這些，盡量寫得明確具體，消費(fèi)者與旅行社在簽訂合同前要仔細(xì)商談。

5、購(gòu)物

這一點(diǎn)消費(fèi)者要特別注意，旅游時(shí)的很多糾紛大部分都是購(gòu)物問題引起的。比如，合同約定“購(gòu)物：上海特產(chǎn)專賣店，位于南京路步行街，購(gòu)物時(shí)間為一小時(shí)?！贝藯l款僅作為行程安排，并非消費(fèi)者義務(wù)。但是很多旅行社就以此為理由將游客強(qiáng)留在店鋪中，不到時(shí)間不得出入。這都是強(qiáng)迫購(gòu)物，《旅游法》明確禁止，消費(fèi)者可以通過法律手段來維護(hù)自己的權(quán)利。

6、霸王條款

比如：“若人數(shù)不滿十人，無法成團(tuán)，我社將提前3天通知，全額退還團(tuán)費(fèi)，不作賠償”。由于旅游合同是格式合同，旅行社限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕自己責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任的一般可認(rèn)定為無效。如果有，可與旅行社交涉及或協(xié)商，也可另選旅行社參團(tuán)。

7、違約責(zé)任

要注意消費(fèi)者的'違約責(zé)任，比如擅自離團(tuán)，提前返回等是否需要支付違約金。特別是旅行社的違約責(zé)任是否明確，比如未達(dá)人數(shù)不能成團(tuán)該如何賠償。

8、糾紛解決方式

糾紛解決方式有多種，主要是協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。消費(fèi)者應(yīng)注意該方式對(duì)自己是否有利，比如“若發(fā)生與旅游合同相關(guān)的任何爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的，雙方則有權(quán)向旅游合同簽訂地的人民法院提起訴訟?！边@里就應(yīng)該注意旅游合同是否在外地簽訂。若在外地簽訂，那么對(duì)于消費(fèi)者來說提起訴訟的話就十分不便。

9、旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話

這是消費(fèi)者維權(quán)的一種途徑，一般會(huì)在合同最后寫明。如“旅行社監(jiān)督、投訴電話：021-67******；消費(fèi)者可以打電話進(jìn)行投訴，這一途徑往往比較方便直接，成功率也是比較高的。

10、消費(fèi)者是否可以與旅行社協(xié)商修改補(bǔ)充旅游合同？

答案是肯定的，但往往有很多人不知道，通常都是默默接受不合理的約定?！堵眯猩鐥l例》第二十八條明確規(guī)定，旅游合同中應(yīng)當(dāng)包含“協(xié)商一致的其他內(nèi)容”這一條款。消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)善用協(xié)商權(quán)，對(duì)合同中已印制定下來的一些內(nèi)容，認(rèn)為不合理的，一定要提出異議，通過