陳馨賢-如何激勵(lì)下屬員工

如何鼓勵(lì)下屬員工

主講：陳馨賢2023/10/161提綱引言鼓勵(lì)員工的方式鼓勵(lì)下屬的方法〔事例〕下屬如何樂(lè)于聽(tīng)上級(jí)的命令引爆員工潛力的方法和法那么如何看待下屬的抱怨有效傾聽(tīng)的九個(gè)原那么贊美和微笑有效溝通的八大原那么名言有效鼓勵(lì)員工的方法故事2023/10/162鼓勵(lì)下屬的方式領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬實(shí)施鼓勵(lì)是一個(gè)永恒的話題，各個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬鼓勵(lì)的方式方法各有千秋，但總結(jié)來(lái)說(shuō)主要是通過(guò)以下幾種方式對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)：2023/10/163鼓勵(lì)下屬的方式給下屬描繪“共同的愿景〞用行動(dòng)去昭示部下善于用“影響〞的方式注意授權(quán)后的信任注意“公正〞第一的威力溝通的實(shí)質(zhì)性效果2023/10/164鼓勵(lì)下屬的方式給下屬描繪“共同的愿景〞找到每個(gè)人的夢(mèng)想，使員工相信你會(huì)努力幫助其實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想2023/10/165鼓勵(lì)下屬的方式用行動(dòng)去昭示部下說(shuō)了，不做，負(fù)作用最大；不說(shuō)，不做，負(fù)作用次之；邊說(shuō)，邊做，有很好的示范作用；做了，再說(shuō)，示范作用次之。不說(shuō)，做了，有積極作用；

2023/10/166至理名言教育家卡耐基曾說(shuō)過(guò)

我年紀(jì)越大，就越不重視別人說(shuō)些什么，我只看他們做了什么

中國(guó)諺語(yǔ)

一個(gè)行動(dòng)抵一萬(wàn)句口號(hào)

2023/10/167鼓勵(lì)下屬的方式善于用“影響〞的方式影響別人最好的方法就是放棄控制他們領(lǐng)導(dǎo)者主要是運(yùn)用組織的目標(biāo)與自身的人格魅力去感召他們，啟發(fā)他們薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有肯定才是一個(gè)禮物2023/10/168鼓勵(lì)下屬的方式注意授權(quán)后的信任授權(quán)以后的充分信任等于給了下屬一個(gè)平臺(tái)、一種時(shí)機(jī)，給了其受尊重的感覺(jué)授權(quán)以后的充分信任對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者自身也有莫大的好處：把事情簡(jiǎn)單化，有充裕的時(shí)間去思考重大決策問(wèn)題只有信任他人者才會(huì)被信任2023/10/169鼓勵(lì)下屬的方式注意“公正〞第一的威力公正生“威〞公正意味著秩序上的公正公正意味著制度面前人人平等公正強(qiáng)調(diào)讓事實(shí)說(shuō)話，讓數(shù)字說(shuō)話，注意精確、有效公正是對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人品格的一種考驗(yàn)2023/10/1610鼓勵(lì)下屬的方式溝通的實(shí)質(zhì)性效果溝通的過(guò)程是爭(zhēng)取支持的過(guò)程溝通是鼓勵(lì)下屬最好的卻往往是最廉價(jià)的方式溝通過(guò)程中純語(yǔ)言的功用是十分次要的溝通過(guò)程是汲取智慧的過(guò)程2023/10/1611〔鼓勵(lì)下屬的方法〕事例１訓(xùn)練員訓(xùn)練海豚的跳躍，就是先拿一條繩子，如果海豚繩子上面游過(guò)去，就會(huì)得到食物。從繩子下面游過(guò)去，就沒(méi)有食物吃。在海豚接受了這種信息后，訓(xùn)練員不斷提高繩子的高度，等到繩子高于水面后，海豚就要跳起來(lái)躍過(guò)繩子，跳過(guò)繩子后，海豚會(huì)得到更多的食物，這就是一種刺激和獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)不斷的訓(xùn)練，海豚可以從很高的繩子上面跳過(guò)去了。后來(lái)，訓(xùn)練員把繩子干脆撤掉，海豚從高空中跳過(guò)去，也會(huì)得到食物。海豚終于明白，不管有沒(méi)有繩子。它跳得越高，就會(huì)有更好的食品來(lái)吃，它已經(jīng)被訓(xùn)練的很好了。企業(yè)有很多刺激和獎(jiǎng)勵(lì)的行為，但不一定都可以到達(dá)積極正面的效果，有時(shí)候也會(huì)適得其反。2023/10/1612〔鼓勵(lì)下屬的方法〕事例２有一天,農(nóng)夫像平常一樣來(lái)到地里干活，他發(fā)現(xiàn)有一條蛇，蛇的嘴里面含著一個(gè)青蛙，他想這只青蛙真可憐，被這只蛇抓到當(dāng)成早餐。他就抓住那條蛇，把青蛙放了出來(lái)，青蛙非常感謝的走掉了。蛇因?yàn)闆](méi)有食品可以吃，就向農(nóng)夫討要，農(nóng)夫覺(jué)得蛇也好可憐，就把隨身帶的一個(gè)酒葫蘆摘下來(lái)，把酒給蛇喝了，蛇也非常感謝的走開(kāi)了。第二天，農(nóng)夫又來(lái)耕田，昨天那條蛇又出現(xiàn)了，這一次蛇的嘴里含著兩只青蛙，蛇想怎么樣呢？喝酒。如果把刺激和獎(jiǎng)勵(lì)給予了錯(cuò)誤的行為，錯(cuò)誤的行為就會(huì)不斷地重復(fù)出現(xiàn)。所以一定要認(rèn)真分析。如果把一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，每個(gè)人最想要的夢(mèng)想和結(jié)果統(tǒng)一起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)就能迸發(fā)出難以想象的巨大能量。2023/10/1613鼓勵(lì)下屬的方法如果想讓一個(gè)人遵守規(guī)那么，最好的方法就是讓他來(lái)制訂規(guī)那么，因?yàn)橐?guī)那么是在他的參與下制訂出來(lái)的，所以他會(huì)覺(jué)得也要監(jiān)督這項(xiàng)政策得到很好實(shí)施。這種利用人的參與性的方法也可以做一個(gè)鼓勵(lì)。如果你把員工當(dāng)作合作伙伴，他們就會(huì)表現(xiàn)得像合伙人，所以不管員工在公司當(dāng)中有沒(méi)有金融股份，你都一定要在語(yǔ)言上、態(tài)度上，表現(xiàn)得像個(gè)合作伙伴，他也會(huì)表現(xiàn)得像合作伙伴一樣，為公司盡心盡力。2023/10/1614〔鼓勵(lì)下屬的方法〕事例３日本漁民長(zhǎng)時(shí)間被一個(gè)問(wèn)題困惑：他們捕撈的鰷魚(yú)很不容易保存，在運(yùn)輸途中就會(huì)死掉很多，一直沒(méi)有很好的方法。后來(lái)有人想了一個(gè)方法，放幾條鯰魚(yú)在魚(yú)群當(dāng)中，因?yàn)轹T魚(yú)比較兇猛，而且特別愛(ài)動(dòng)，不斷地在水中穿梭，結(jié)果整個(gè)魚(yú)群受到它的影響，全都充滿活力起來(lái)，運(yùn)輸途中幾乎沒(méi)有什么死亡。這就是人們常說(shuō)的鯰魚(yú)效應(yīng)。一方面是說(shuō)有競(jìng)爭(zhēng)才有活力，另一方面也說(shuō)明了有活力的員工對(duì)團(tuán)體的鼓勵(lì)作用。所以領(lǐng)導(dǎo)者需要觀察，哪些員工是充滿活力的，可以被鼓勵(lì)的人，要去找那些可以去影響和帶動(dòng)別人的人來(lái)帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)。要拿出時(shí)間與員工溝通領(lǐng)導(dǎo)者要拿出時(shí)間與員工溝通，使雙方思想得到交流。2023/10/1615鼓勵(lì)下屬的方法當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工開(kāi)始溝通的時(shí)候，員工已經(jīng)受到了很大的鼓勵(lì)，說(shuō)明你已經(jīng)開(kāi)始很重視他，每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中所要尋找的就是重要感，而溝通的行為已經(jīng)表現(xiàn)出你很重視他的存在，你很希望聽(tīng)取到他的建議，所以他就會(huì)受到很大的鼓勵(lì)。同時(shí)在溝通過(guò)程當(dāng)中，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多很多的問(wèn)題，你會(huì)找到他最近工作當(dāng)中有哪些個(gè)問(wèn)題，并得到及時(shí)的解決，所以我們講溝通過(guò)度要比溝通不良好。2023/10/1616〔鼓勵(lì)下屬的方法〕事例4美國(guó)卡斯特鋼管公司的工人和管理人員有著非同尋常的開(kāi)放式關(guān)系，管理人員努力保持信息溝通渠道的通暢，使很多員工把公司的同事都稱之為“家庭成員〞。一位員工說(shuō)：在這里，職位高的人在工廠下班后也會(huì)與下屬保持著聯(lián)系，我還相信，其他人對(duì)我也很關(guān)心。我知道，我可以和他們?nèi)魏我粋€(gè)人進(jìn)行交談，無(wú)論他們是公司的領(lǐng)導(dǎo)人，還是醫(yī)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人，或是其他什么人，這里總會(huì)有人愿意認(rèn)真聽(tīng)你的問(wèn)題，并愿為此而做些事情。他們是公司的“家庭成員〞，而不是可有可無(wú)的人。通過(guò)溝通，可以把員工拉到一個(gè)全局的角度，讓他看事情的角度更全面，同樣的他也會(huì)做出更全面的行為，所以也一定會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生更積極的影響。2023/10/1617鼓勵(lì)下屬的方法總結(jié)管理者應(yīng)該如何鼓勵(lì)下屬?一、要找到別人要的夢(mèng)想，努力使員工相信你會(huì)幫助其實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想；二、要記住低效率靠管理，高效率靠鼓勵(lì)，鼓勵(lì)你身邊的每一個(gè)人；三、就是分析員工的價(jià)值觀，并用他們的價(jià)值觀來(lái)鼓勵(lì)他們；四、要激發(fā)員工的參與性，把員工視為合作伙伴；五、吸引充滿活力的員工，用充滿活力的員工去帶動(dòng)整個(gè)群體；六、是要拿出時(shí)間與員工溝通，因?yàn)闇贤ㄟ^(guò)度比溝通不良要好。2023/10/1618下屬怎樣樂(lè)于聽(tīng)命于上級(jí)要用建議的口吻來(lái)下達(dá)工作指令。用命令的口吻指揮部下做事，其效果總不如采取商量的語(yǔ)氣好；因?yàn)槎鄶?shù)人不喜歡被呼來(lái)喚去，尤其是知識(shí)分子。“你覺(jué)得這么做行嗎？〞“你是否能夠盡快完成這項(xiàng)任務(wù)？〞用這樣建議性指令方式將會(huì)使部下不僅樂(lè)意聽(tīng)命于你，而且有一種被重視的感覺(jué)，從而格外認(rèn)真地工作。給部下面子。平和寬容待人，不損傷下屬自尊，為部下樹(shù)立良好形象，以心換心，他們會(huì)在工作中更加用心地支持你。經(jīng)?？洫?jiǎng)部下。有目的有針對(duì)性地夸獎(jiǎng)某個(gè)下屬，可以有效鼓勵(lì)他人，使大家學(xué)有典范，增強(qiáng)信心。有事多找下屬商量。任何一個(gè)成功的主管總是堅(jiān)決地掌握這樣一個(gè)處事準(zhǔn)那么與理念：組織的事就是大家的事。責(zé)任感是自信心的根底，民主協(xié)商會(huì)增強(qiáng)下屬的責(zé)任感，讓部下明確自己在一個(gè)集體中的位置與作用，他就會(huì)精神飽滿地去創(chuàng)造業(yè)績(jī)。2023/10/1619下屬怎樣樂(lè)于聽(tīng)命于上級(jí)提供時(shí)機(jī)，鼓勵(lì)成功，寬恕失敗。今天的失敗者，或許就是明天的輝煌成功者，因?yàn)槭≌咭彩墙逃?xùn)的擁有者，主管如果給部下一個(gè)成功的時(shí)機(jī)，他們就會(huì)將教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為成功的財(cái)富與資本。將下屬名字常掛嘴邊。尤其是大公司，主管要記住員工的名字，這對(duì)于下屬是一種特殊的心理滿足和信任鼓勵(lì)。給下屬壓重?fù)?dān)。工作任務(wù)永遠(yuǎn)必須在能力之上，給部下加壓、讓其負(fù)起重?fù)?dān)，本身就是一種信任和重托，喚起人的崇高感、使命感和責(zé)任心，這樣他將全力以赴一心一意的投入工作。及時(shí)更新工作主題。挑戰(zhàn)性的工作會(huì)鼓勵(lì)部下全神貫注、引起新的興奮點(diǎn)，使其智力體力不斷經(jīng)受鍛煉和考驗(yàn)，從而使才干顯著提高，工作得心應(yīng)手，下屬內(nèi)心自然會(huì)感謝主管對(duì)他的信任和栽培。2023/10/1620引爆員工潛力的方法和法那么著名管理參謀尼爾森認(rèn)為，未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要趨勢(shì)之一，即是管理者不能再如過(guò)去般扮演權(quán)威角色，而是須設(shè)法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，才能創(chuàng)造企業(yè)最高效益。尼爾森認(rèn)為，未來(lái)管理者最重要的不只是與員工每天的工作有所互動(dòng)而已，而是須做到不花費(fèi)任何本錢的情況下，去鼓勵(lì)、引爆員工潛力，他提供五個(gè)不須任何花費(fèi)的方法：2023/10/1621引爆員工潛力的方法和法那么有趣及重要的工作讓資訊、溝通及回饋管道暢通無(wú)阻參與決策及歸屬感獨(dú)立、自主及有彈性增加學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)及負(fù)責(zé)的時(shí)機(jī)2023/10/1622如何看待下屬的抱怨樂(lè)于接受抱怨面對(duì)抱怨，管理者所需做的第一件事就是認(rèn)真傾聽(tīng)。只要能讓他在你面前抱怨，就成功了一半，因?yàn)槟阋呀?jīng)獲得了他的信任。盡量了解起因任何抱怨都有原因。多方面地了解原委是必要的，在事情沒(méi)有完全了解清楚之前，管理者切忌發(fā)表言論，說(shuō)明態(tài)度。2023/10/1623如何看待下屬的抱怨平等溝通，實(shí)際上８０％的抱怨是針對(duì)小事不，只有通過(guò)充分、友善、耐心的溝通來(lái)解決。處理果斷，對(duì)于需要采取有效措施的抱怨，一要民主、公正、嚴(yán)明，二要及時(shí)、果斷，特別要防止情緒的擴(kuò)散，將其影響的人群控制在最小的范圍內(nèi)。就事論事尊重任何員工的抱怨，不要受其工作表現(xiàn)等其他因素的影響，處理抱怨時(shí)將注意力集中在抱怨本身，而不是借此時(shí)機(jī)讓他檢討工作。2023/10/1624現(xiàn)實(shí)生活的情況我是一個(gè)害羞又缺乏自信的人每次談話，我總不敢開(kāi)口。我講了那么多，為什么他還是無(wú)動(dòng)于衷？他為什么躲著不見(jiàn)我呢，真不知他心里想什么？2023/10/1625有效傾聽(tīng)的九個(gè)原那么不要打斷

講話人設(shè)身處地從對(duì)

方角度來(lái)著想要努力做到

不發(fā)火針對(duì)聽(tīng)到的內(nèi)容，

而不是講話者本人使用鼓勵(lì)性言辭，

眼神交流，贊許

地點(diǎn)頭等防止使用“情緒性〞

言辭：“您應(yīng)該〞、

“絕對(duì)……〞不要急于下結(jié)論提問(wèn)復(fù)述、引導(dǎo)2023/10/1626贊美，受人歡送的最正確方式！2023/10/1627笑容是

最有效的通行證世界上每位頂尖的營(yíng)銷人員和效勞明星，談起成功的秘訣時(shí)，決不會(huì)遺漏“笑容〞這一項(xiàng)；微笑可使臉部表情緩和，并且將這份效應(yīng)傳達(dá)給對(duì)方，松弛對(duì)方的警戒心；一個(gè)活力四溢、隨時(shí)保持爽朗笑容的人最具有魅力，誰(shuí)都會(huì)想主動(dòng)親近他！2023/10/1628

微笑的意義

·微笑能打動(dòng)人心

·微笑可以激發(fā)自信并幫助看到微笑的人建立信心

·可以把自我接納和接納他人的態(tài)度傳給對(duì)方。

微笑的藝術(shù)

·讓微笑發(fā)自內(nèi)心

·不要不敢笑

·不要強(qiáng)顏歡笑

·身處困境也要微笑

·用微笑驅(qū)散你的不快

·保持心情愉快2023/10/1629有效溝通的八大原那么一、尊重對(duì)方并表達(dá)你的真誠(chéng)二、認(rèn)真地傾聽(tīng)別人的談話三、記住別人的名字和職務(wù)四、面帶微笑五、把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣六、防止不必要的爭(zhēng)論七、留心自己和對(duì)方的身體語(yǔ)言八、求同存異單翅膀的天使2023/10/1630留住你的員工

領(lǐng)導(dǎo)的最高境界在于讓被領(lǐng)導(dǎo)者了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并且激發(fā)他們的工作熱忱，讓其自動(dòng)自發(fā)、無(wú)怨無(wú)悔，共同達(dá)成任務(wù)。其微妙就在于如何“鼓勵(lì)〞員工，鼓舞他們?yōu)樽约汉推髽I(yè)奮斗不懈。2023/10/1631永遠(yuǎn)記?。汗馐菗碛蓄^銜、權(quán)力，并不能使你自動(dòng)成為一位領(lǐng)袖人物。你必須相信“鼓勵(lì)〞的魔力和魅力，學(xué)習(xí)更多、更有效的鼓勵(lì)才能，并加以實(shí)踐，才能成為一位真正的領(lǐng)導(dǎo)人。2023/10/1632各階層人員對(duì)自己及他人的鼓勵(lì)因素比較高級(jí)主管中級(jí)主管基層主管看自己看中級(jí)主管看自己看基層主管看自己看高級(jí)主管成就感薪水成就感薪水成就感薪水進(jìn)步進(jìn)步工作興趣進(jìn)步工作興趣與上司關(guān)系工作興趣被贊賞肯定進(jìn)步被贊賞肯定薪水地位薪水工作興趣薪水安全感進(jìn)步安全感責(zé)任安全感責(zé)任工作興趣責(zé)任公司政策職務(wù)成長(zhǎng)地位職務(wù)成長(zhǎng)地位職務(wù)成長(zhǎng)進(jìn)步2023/10/1633員工鼓勵(lì)的方法恐懼激勵(lì)法誘因激勵(lì)法人性激勵(lì)法懲戒加薪成就感責(zé)罵、恐嚇獎(jiǎng)金被肯定降級(jí)、降薪紅利興趣革職特別津貼責(zé)任與權(quán)力削權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)性福利挑戰(zhàn)性的環(huán)境冰凍不重用分紅入股榮譽(yù)2023/10/1634(1)．恐懼鼓勵(lì)法應(yīng)該遵循5個(gè)原那么：〔1〕事先告知原那么〔2〕即時(shí)懲戒原那么