對小區(qū)物業(yè)管理工作滿意度測定溫馨提示

對小區(qū)物業(yè)管理工作滿意度測定溫馨提示關(guān)于對小區(qū)物業(yè)管理工作滿意度測定的溫馨提示

尊敬的業(yè)主、住戶：

非常感謝您長期以來對本小區(qū)物業(yè)管理工作的支持！為了不斷提升長城物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，準確、及時了解您的需求，使您享受更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，我們誠摯地邀請您參加本次顧客滿意指數(shù)測評。

本次顧客滿意指數(shù)測評表由我公司派專人送至您家信箱，發(fā)放日期為20**年11月20日。您填寫好的測評表可以直接交予我公司設(shè)置的回收箱或客服前臺。

回收截至日期為20**年11月25日

本次測評表格回收后，我們會對您在測評表中所提的意見、建議給予高度的重視，制定相應(yīng)的措施改進，并會根據(jù)您的房號及聯(lián)系方式予以回訪。

感謝您對長城物業(yè)的支持和配合！

客服中心電話：***

Z國際名園（一期）管理處

20**年11月12日

有效期：20**年11月12日至20**年11月25日

顧客滿意指數(shù)測評問卷（住宅類）

尊敬的顧客，感謝您長期以來對我們工作的支持與信任，為給廣大顧客提供“安全、整潔、完好、溫馨”的物業(yè)服務(wù)，我們特展開此次顧客滿意指數(shù)測評，您認真填寫的意見和建議都是我公司的寶貴財富！

1.您的姓名：您的聯(lián)系電話：您的房號：

2.您是：□業(yè)主□租戶對于您提出的意見和建議是否愿意配合我們之后進行回訪□是□否

3.測評內(nèi)容：

測評項目及內(nèi)容

非常非常

滿意滿意一般不滿意不滿意

單項

安全

1

物品搬出控制

10987654321

2

外來人員出入控制

10987654321

3

秩序維護員巡邏狀況

10987654321

4

突發(fā)事件的快速響應(yīng)

10987654321

5

危及顧客安全處設(shè)立警示裝置

10987654321

6

園林施藥安全防護措施

10987654321

7

有害生物（四害）消殺的防護措施

10987654321

8

特殊氣候保護措施

10987654321

9

高空作業(yè)的安全防護措施

10987654321

10

車輛進出控制

10987654321

整潔

11

車輛停放秩序

10987654321

12

大堂、電梯衛(wèi)生狀況

10987654321

13

樓梯、走廊、天面衛(wèi)生狀況

10987654321

14

樓宇本體外立面衛(wèi)生狀況

10987654321

15

停車場衛(wèi)生狀況

10987654321

16

垃圾收集及清運情況

10987654321

17

有害生物（四害）防治效果

10987654321

18

草坪及綠化帶衛(wèi)生狀況

10987654321

完好

19

交通指引標識

10987654321

20

公共區(qū)域照明亮度

10987654321

21

消防設(shè)施完好程度

10987654321

22

電梯運行使用情況

10987654321

23

園林植物的長勢情況

10987654321

24

園林植物修剪情況

10987654321

25

物業(yè)服務(wù)VI標識完善程度

10987654321

26

居家裝修管理工作

10987654321

27

門禁系統(tǒng)完好程度

10987654321

溫馨

28

物業(yè)服務(wù)人員儀容儀表

10987654321

29

物業(yè)服務(wù)人員主動服務(wù)意識及態(tài)度

10987654321

30

顧客咨詢問題反饋及時情況

10987654321

31

顧客投訴受理反饋及時情況

10987654321

32

節(jié)假日氣氛營造

10987654321

33

社區(qū)文化活動頻次及內(nèi)容

10987654321

34

物業(yè)服務(wù)中心環(huán)境狀況

10987654321

35

顧客報修處理的及時性及有效性

10987654321

36

物業(yè)各項收費明示情況

10987654321

37

管理報告、通知公布及時性

10987654321

綜合

整體物業(yè)服務(wù)水平滿意度

10987654321

4.請為以下服務(wù)項目的重要程度進行排序，A為最重要，B為次重要…，G為最不重要，并將相應(yīng)字母填在括號中

（）顧客服務(wù)（）秩序維護服務(wù)（）停車場管理（）保潔服務(wù)（）園林綠化（）設(shè)施設(shè)備管理（）室內(nèi)維修

5.管理處服務(wù)過程中以下方面您的看法是什么？

您認為繳費方便嗎？□方便□不方便（建議）

②您愿意以何種方式繳納物業(yè)管理費？□現(xiàn)金□銀行托收□刷卡

③本物業(yè)是否公示服務(wù)承諾？□是□否

④您希望本物業(yè)提供哪些特約服務(wù)？□蚊蟲滅殺□室內(nèi)清潔□房屋中介

□鐘點服務(wù)□代為購物□其它

⑤您對物業(yè)服務(wù)中心的工作時間滿意嗎？□滿意□不滿意（建議）

6.本物業(yè)現(xiàn)行的收費標準下，您認為我們提供的服務(wù)：

□服務(wù)超值□相匹配□尚有提升空間

7.除了長城物業(yè)，您是否享受過其他物業(yè)公司的服務(wù)？□是□否

如果是，該物業(yè)公司的名稱是：，與長城物業(yè)比較，您認為該家物業(yè)哪些方面做的好：

8.在物業(yè)管理方面，您對我們的意見和建議還有哪些？

測評日期：

說明事項

為了保證測評問卷的有效性，請您做到以下幾點：

一、請認真封貼測評問卷粘貼處并保證其完整性；

二、請按規(guī)定時間投入管理處設(shè)置的回收箱；

三、測評問卷中超過一半的測評項目未填寫的亦視為無效。

篇2：物業(yè)公司年度客戶滿意度測評通知

關(guān)于物業(yè)公司年度客戶滿意度測評的通知

尊敬的各位業(yè)主及住戶：

首先感謝您在過去一年中對本小區(qū)物業(yè)管理工作的支持！

為了不斷提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)，準確、及時了解您的需求，使您享受更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，我們誠摯地邀請您參加本次顧客滿意指數(shù)測評。

本次顧客滿意指數(shù)測評表將會于20**年10月**日之后發(fā)送至您家的信箱中，每戶一份。請您填寫完畢、密封好后，于11月15日前交至管理處設(shè)立的“顧客滿意指數(shù)測評表回收信箱”中。我們?yōu)槟臏蕚淞艘环菥赖亩Y品，數(shù)量有限，歡迎踴躍參與。

本次測評表格將統(tǒng)一郵寄回深圳總部統(tǒng)計分析。我們會對您在測評表中所提的意見、建議給予高度的重視，制定相應(yīng)的措施改進。

我們會從測評表格中隨即抽取三名幸運業(yè)主，給予獎勵。

感謝您對**物業(yè)的支持！

zz市**物業(yè)管理股份有限公司

20**年10月**日

撤文日期：20**年11月**日

篇3：花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作業(yè)主滿意度調(diào)查通知

關(guān)于花園小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作業(yè)主滿意度調(diào)查通知

尊敬的**花園業(yè)主及住戶：

為做好**花園管理服務(wù)工作，**花園業(yè)主委員會需要了解您對物業(yè)管理公司服務(wù)的評價意見及建議，以進一步提升**花園物業(yè)管理的服務(wù)水平，**花園業(yè)主委員會將在9月19日——9月24日期間進行物業(yè)管理服務(wù)工作業(yè)主滿意度調(diào)查，現(xiàn)業(yè)主滿意度調(diào)查問卷已發(fā)送至各戶信報箱內(nèi)，請您抽出寶貴時間填寫調(diào)查問卷后，將調(diào)查問卷投送小區(qū)南大門或北大門保安亭的回收箱內(nèi)，滿意度調(diào)查問卷回收截止時間：9月24日18：00.

感謝您的支持與配合！

祝您和您的家人中秋節(jié)快樂，闔家幸福！

**花園業(yè)主委員會

二〇**年*月**日

篇4：物業(yè)公司業(yè)主滿意度調(diào)查溫馨提示

物業(yè)公司關(guān)于業(yè)主滿意度調(diào)查的溫馨提示

尊敬的各位業(yè)主：

本周11月10日和11月11日（周六、周日）兩天，重慶**物業(yè)管理集團有限公司將委托重慶**市場研究公司對**小區(qū)和**花園小區(qū)業(yè)主進行第三方客戶滿意度調(diào)查，屆時調(diào)查公司工作人員將會佩戴工作證隨機上門調(diào)查。

給您帶來的不便敬請諒解，感謝您對我們工作的配合和支持！

**花園客戶中心電話***

**客戶中心電話：***

重慶**物業(yè)管理集團有限公司

二零一二年十一月九日

篇5：小區(qū)上半年年度物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果公示

小區(qū)20**年上半年年度物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果公示

尊敬的業(yè)主

您好！

20**年7月10日至30日，**物業(yè)EE管理處為了更好、更規(guī)范的為業(yè)主服務(wù)，以半年工作為單位，特地向小區(qū)內(nèi)已入住的業(yè)主發(fā)放20**年上半年度物業(yè)服務(wù)訪問表進行調(diào)查，共發(fā)放訪問表二百余份，共收回有效表格173份，并已對滿意度進行統(tǒng)計，現(xiàn)將結(jié)果公示如下：

環(huán)境衛(wèi)生狀況滿意度

治安防范24小時值