市煙草公司“135”工作法推廣工作實(shí)施方案（4篇）

第13頁共13頁市煙草公?司“13?5”工作?法推廣工?作實(shí)施方?案1概?述????????????2?1.1一?條主線??????????2?1.2三?個要點(diǎn)??????????4?1.3?五個步驟???????????52工?作法架構(gòu)????????????72.?1工作任?務(wù)??????????72.?2工作法?結(jié)構(gòu)?????????82?.3崗位?關(guān)系??????????10?3作業(yè)?流程和工?作規(guī)范?????????__?__分析???????????113.?2計(jì)劃??????????1?43.3?實(shí)施??????????16?3.4評?估??????????193?.5改進(jìn)???????????211?概述客?戶經(jīng)理作?為市場營?銷最前沿?的經(jīng)營者?，以服務(wù)?客戶為宗?旨，以培?育品牌為?要務(wù)，以?零售終端?為主要工?作場所，?以拜訪客?戶為主要?工作形式?。面對公?司，代表?零售客戶?，反映客?戶意愿，?維護(hù)客戶?利益;面?對零售客?戶，代表?公司，培?育品牌，?維護(hù)市場??？蛻?經(jīng)理“1?35”工?作法是以?建立“平?等互利、?長期合作?、共同發(fā)?展”的新?型客我關(guān)?系為一條?主線，圍?繞“客戶?、品牌、?市場”三?個要點(diǎn)，?每月通過?“分析、?計(jì)劃、實(shí)?施、評估?、改進(jìn)”?五個步驟?的操作，?支持客戶?經(jīng)理開展?服務(wù)營銷?工作的方?法。突出?體現(xiàn)了“?一條主線?、三個要?點(diǎn)、五個?步驟”的?特點(diǎn)，故?稱為客戶?經(jīng)理“1?35”工?作法。?1.1一?條主線?客戶經(jīng)理?“135?”工作法?市煙草?公司“1?35”工?作法推廣?工作實(shí)施?方案（二?）為認(rèn)?真貫徹落?實(shí)國家局?在行業(yè)內(nèi)?全面開展?對標(biāo)工作?的要求，?提升管理?水平，有?效控制成?本費(fèi)用，?提高效率?與效益，?根據(jù)《國?家煙草專?賣___?_全面開?展對標(biāo)工?作___?_》(國?煙運(yùn)〔_?___〕?____?號)的有?關(guān)精神，?結(jié)合__?__煙草?實(shí)際情況?，特制定?本實(shí)施方?案。一?、指導(dǎo)思?想以_?___和?____?為指導(dǎo)，?深入學(xué)?習(xí)實(shí)踐_?___，?按照“節(jié)?奏要快、?標(biāo)準(zhǔn)要高?、工作要?實(shí)、狀態(tài)?要好”的?要求，以?“管理攻?堅(jiān)年活動?”和質(zhì)量?管理體系?建設(shè)為載?體，大力?開展對標(biāo)?工作，進(jìn)?一步增強(qiáng)?貫徹《國?家煙草專?賣___?_全面開?展對標(biāo)工?作___?_》的自?覺性和堅(jiān)?定性，著?力轉(zhuǎn)變不?適應(yīng)、不?符合__?__的思?想作風(fēng)，?有效降低?成本費(fèi)用?，提高效?率與效益?，夯實(shí)管?理基礎(chǔ)，?提升管理?水平，實(shí)?現(xiàn)全市系?統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)?定和諧健?康的發(fā)展?。二、?工作目標(biāo)?以《國?家煙草專?賣___?_全面開?展對標(biāo)工?作___?_》為內(nèi)?容，以國?家局公布?的全國平?均指標(biāo)和?先進(jìn)指標(biāo)?為標(biāo)桿，?全面推動?全市系統(tǒng)?對標(biāo)工作?的深入開?展，實(shí)踐?“爭先創(chuàng)?優(yōu)、精益?求精、自?強(qiáng)不息、?追求永恒?”的企業(yè)?核心價值?觀，發(fā)揚(yáng)?“精工細(xì)?作、精工?巧做”的?企業(yè)作風(fēng)?，弘揚(yáng)“?創(chuàng)新、誠?信、和諧?、發(fā)展”?的企業(yè)精?神，結(jié)合?實(shí)際，深?入查找自?身存在的?差距，分?析存在問?題的原因?，力爭在?較短的時?間內(nèi)使全?市系統(tǒng)各?項(xiàng)主要經(jīng)?濟(jì)指標(biāo)能?夠逐步達(dá)?到或接近?國內(nèi)同行?業(yè)的先進(jìn)?水平，全?面推進(jìn)企?業(yè)管理水?平的整體?提升。?三、__?__機(jī)構(gòu)?為了切?實(shí)加強(qiáng)對?標(biāo)工作的?領(lǐng)導(dǎo)，確?保對標(biāo)工?作取得成?效，成立?對標(biāo)工作?領(lǐng)導(dǎo)小組?。組長?：___?_副組?長：__?__成?員：__?__領(lǐng)?導(dǎo)小組下?設(shè)辦公室?負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)?對標(biāo)的日?常具體工?作，辦公?室成員為?：主任?：___?_副主?任：__?__工?作人員：?____?四、工?作重點(diǎn)?按照《國?家煙草專?賣___?_全面開?展對標(biāo)工?作___?_》的要?求，“效?率、卷煙?費(fèi)用”二?個分類評?價指標(biāo)體?系為對標(biāo)?內(nèi)容，全?市系統(tǒng)重?點(diǎn)要圍繞?“控制成?本費(fèi)用，?提高效率?”做好各?項(xiàng)工作，?經(jīng)過持續(xù)?改進(jìn)，逐?步實(shí)現(xiàn)短?期、長期?的目標(biāo)。?(一)?以保持經(jīng)?濟(jì)運(yùn)行平?穩(wěn)發(fā)展為?著力點(diǎn)，?在調(diào)結(jié)構(gòu)?、保增長?取得實(shí)效?。效率?指標(biāo)包括?人均勞動?率(卷煙?)，人均?卷煙銷售?收入兩項(xiàng)?指標(biāo)，全?市系統(tǒng)要?切實(shí)抓好?以下幾個?方面工作?，從而改?善效率、?費(fèi)用指標(biāo)?。將“增?銷量、調(diào)?結(jié)構(gòu)、穩(wěn)?價格”作?為工作的?重要切入?點(diǎn)，提高?市場掌控?能力。?一是以訂?單供貨為?抓手，提?升卷煙銷?量。要加?強(qiáng)對客戶?真實(shí)需求?的了解，?按照訂單?供貨業(yè)務(wù)?流程，認(rèn)?真做好市?場趨勢分?析，及時?掌握市場?動態(tài)，努?力把握市?場真實(shí)需?求，切實(shí)?提高卷煙?銷量。通?過規(guī)范科?學(xué)的營銷?策略，強(qiáng)?化經(jīng)營指?導(dǎo)，提高?訂單供貨?水平。要?明確卷煙?銷售工作?的重點(diǎn)，?將三、?四類煙作?為銷量的?增長點(diǎn)，?積極擴(kuò)大?中檔卷煙?的市場份?額，確保?取得明顯?的增長。?二是抓規(guī)?范，保牌?子。全市?系統(tǒng)一定?要以規(guī)范?經(jīng)營為前?提，切實(shí)?增強(qiáng)抓好?規(guī)范工作?的自覺性?和堅(jiān)定性?，遏制不?規(guī)范經(jīng)營?行為，維?護(hù)好卷煙?品牌，明?確“保牌?”就是保?增長的經(jīng)?營方針。?要強(qiáng)化營?銷策略的?科學(xué)性、?靈活性、?前瞻性，?建立規(guī)范?長效的營?銷策略制?定體系，?把握投放?節(jié)奏、強(qiáng)?化存銷比?管理、加?強(qiáng)社會庫?存監(jiān)控，?確保銷量?的平穩(wěn)增?長。要根?據(jù)我市的?實(shí)際情況?，通過企?業(yè)貢獻(xiàn)度?、品牌貢?獻(xiàn)度、利?潤水平的?詳細(xì)分析?，明確每?個卷煙結(jié)?構(gòu)檔次的?銷售重點(diǎn)?。三是調(diào)?結(jié)構(gòu)。要?著力培育?全國性重?點(diǎn)骨干品?牌和一?、二類煙?全國銷量?排名前_?___位?的品牌，?努力保持?一、二?類煙的銷?量穩(wěn)定增?長。繼續(xù)?堅(jiān)持“省?產(chǎn)煙”優(yōu)?先和“金?圣煙”優(yōu)?先的原則?，努力實(shí)?現(xiàn)上級下?達(dá)的相關(guān)?任務(wù)。通?過調(diào)整結(jié)?構(gòu)，提高?卷煙銷售?收入，實(shí)?現(xiàn)“稅利?保增長，?發(fā)展上水?平”的目?標(biāo)。四是?穩(wěn)價格。?要努力營?造“共同?____?價格、共?同維護(hù)價?格”的良?好氛圍，?正確處理?好銷量增?長和價格?穩(wěn)定的關(guān)?系，著力?抓好價格?管理和卷?煙市場價?格檢查工?作，使銷?量的增長?建立在卷?煙市場價?格穩(wěn)定的?基礎(chǔ)上，?切實(shí)做到?銷量增長?、結(jié)構(gòu)提?升、價格?穩(wěn)定。嚴(yán)?格控制投?放節(jié)奏，?實(shí)行量價?聯(lián)動，對?于出現(xiàn)價?格波動的?品牌，主?動控制投?放節(jié)奏，?保證零售?戶的合理?利潤。?(二)以?強(qiáng)化管理?創(chuàng)新為支?撐點(diǎn)，在?強(qiáng)管理、?降費(fèi)用上?取得實(shí)效?。今年?全市系統(tǒng)?要實(shí)現(xiàn)稅?利增長_?___萬?，必須控?制費(fèi)用，?壓縮一切?不必要的?支出，要?把控制成?本費(fèi)用作?為“保增?長、上水?平”的重?要措施。?一是充分?調(diào)動全體?職工控制?成本費(fèi)用?的積極性?和主觀能?動性，增?強(qiáng)職工的?成本控制?意識和行?為。二是?突出加強(qiáng)?對招待費(fèi)?、差旅費(fèi)?、會議費(fèi)?、辦公費(fèi)?和業(yè)務(wù)宣?傳費(fèi)等費(fèi)?用的控制?，努力降?低成本費(fèi)?用。三是?加強(qiáng)預(yù)算?管理。預(yù)?算是降低?費(fèi)用提高?效率的有?效措施，?要制訂預(yù)?算管理制?度，建立?科學(xué)、有?序、高效?的預(yù)算管?理體系，?使預(yù)算管?理工作有?章可循。?要嚴(yán)格執(zhí)?行預(yù)算規(guī)?定，切實(shí)?做到凡支?出先有預(yù)?算，超預(yù)?算必須經(jīng)?過調(diào)整，?充分發(fā)揮?預(yù)算硬約?束作用。?為提高預(yù)?算執(zhí)行力?和維護(hù)預(yù)?算調(diào)整的?嚴(yán)肅性，?預(yù)算調(diào)整?必須嚴(yán)格?滿足規(guī)定?的條件，?履行設(shè)定?的程序。?四是抓好?物流建設(shè)?和管理，?市煙草?公司“1?35”工?作法推廣?工作實(shí)施?方案（三?）年_?___月?____?日發(fā)布操?作手冊?v1.0?目標(biāo)?本文檔是?為了市場?經(jīng)理、客?戶經(jīng)理如?何操作工?作法功能?模塊提供?指導(dǎo)。?客戶預(yù)警?提示內(nèi)容?：1、?銷售指標(biāo)?預(yù)警。月?度購進(jìn)量?或購進(jìn)金?額環(huán)比增?幅與分公?司同類別?客戶環(huán)比?增幅平均?值進(jìn)行對?比，比值?為0.8?以下的客?戶視為銷?售指標(biāo)預(yù)?警客戶。?2、大?戶。月度?訂購量超?過___?_條和月?度訂購量?高于全區(qū)?同市場類?型平均訂?購量__?__倍?品牌預(yù)警?及提示內(nèi)?容：1?、品牌銷?量預(yù)警。?在重點(diǎn)品?牌中(由?州(市)?公司自主?制定重點(diǎn)?品牌)，?任一品牌?轄區(qū)內(nèi)銷?量環(huán)比增?(減)幅?與該品牌?分中心銷?量環(huán)比增?(減)幅?進(jìn)行對比?，比值為?0.8以?下的品牌?視為預(yù)警?品牌；?市場預(yù)警?及提示內(nèi)?容。轄區(qū)?內(nèi)月度銷?量或單箱?銷售收入?環(huán)比增(?減)幅與?分中心月?度銷量或?單箱銷售?收入環(huán)比?增(減)?幅進(jìn)行對?比，比值?為0.8?以下進(jìn)行?預(yù)警提示?。__?__左側(cè)?菜單欄中?的客戶信?息庫選?擇客戶經(jīng)?理，__?__幫助?框選擇?需要維護(hù)?的零售戶?，___?_確定?填寫相應(yīng)?基礎(chǔ)信息?后___?_保存?零售戶照?片、店面?照片和柜?臺照片維?護(hù)__?__客戶?照片信息?查詢列表?選擇需?要維護(hù)的?零售戶，?____?右上角的?維護(hù)客戶?信息按鈕?分別_?___上?傳圖片維?護(hù)相應(yīng)的?圖片信息?___?_瀏覽選?擇需要上?傳的圖片?，填寫圖?片名稱，?圖片描述?信息，_?___保?存可以_?___刪?除按鈕刪?除圖片信?息，也可?以___?_更新更?換圖片信?息查詢?零售戶基?本信息?在客戶經(jīng)?理首頁，?選擇客戶?基礎(chǔ)信息?選擇客?戶經(jīng)理，?____?幫助框選?擇零售戶?，___?_查詢，?即可查詢?(市場基?礎(chǔ)信息、?品牌基礎(chǔ)?信息、工?業(yè)企業(yè)基?礎(chǔ)信息、?客戶經(jīng)理?基礎(chǔ)信息?查詢方式?相同)?分析主要?是為了掌?握市場、?品牌、客?戶三個方?面的情況?，更好的?制定下一?步的計(jì)劃?。在分析?模塊，不?需要客戶?經(jīng)理手工?填寫內(nèi)容?，但需要?在做計(jì)劃?之前完成?每一步的?分析。?在客戶經(jīng)?理首頁_?___分?析按鈕?____?需求預(yù)測?分析選?擇營銷部?、客戶經(jīng)?理和時間?，___?_查詢按?鈕注：?預(yù)測準(zhǔn)確?率=(1?-|預(yù)測?需求量-?訂單需求?量|/訂?單需求量?)___?_%，它?主要反映?的是預(yù)測?需求量和?客戶需求?量之間的?偏差；?訂單滿足?率=實(shí)際?訂貨量/?訂單需求?量___?_%，它?反映了某?品牌的實(shí)?際訂貨量?與訂單需?求量之間?的偏差預(yù)?測準(zhǔn)確率?和訂單滿?足率低于?____?%時，就?會將數(shù)字?提示為紅?色__?__轄區(qū)?銷售指標(biāo)?對比分析?選擇需?要查詢的?經(jīng)營指標(biāo)?、月份，?____?按照指標(biāo)?查詢按鈕?客戶銷?售情況對?比分析，?逐層對比?分析轄區(qū)?市場品牌?銷售指標(biāo)?，掌握轄?區(qū)市場品?牌銷售狀?況，為制?定相應(yīng)品?牌工作計(jì)?劃提供依?據(jù)，__?__品牌?銷售情況?對比分析?按鈕。?選擇營銷?部、客戶?經(jīng)理、時?間和需要?查詢的項(xiàng)?目后，_?___查?詢按鈕?注：鋪貨?率=(實(shí)?際訂貨戶?數(shù)/可訂?購戶數(shù))?____?%訂單滿?足率=實(shí)?際訂貨量?/訂單需?求量__?__%再?購率=(?上期訂貨?后本期又?訂貨戶數(shù)?/上期訂?貨戶數(shù))?____?%當(dāng)本轄?區(qū)低于分?中心中時?，標(biāo)紅?表的橫向?展示分為?五類卷煙?類別、無?價類、重?點(diǎn)品牌和?低焦油卷?煙的同環(huán)?比增減幅?，縱向?yàn)?某客戶經(jīng)?理、分公?司和州市?公司。這?里，無價?類品牌就?是不在五?個價類卷?煙里的品?牌，主要?是雪茄煙?，重點(diǎn)品?牌是國家?局本期公?布的重點(diǎn)?品牌。_?___第?一行需要?查詢的類?別進(jìn)入第?二層;前?面提到的?預(yù)警和提?示功能，?當(dāng)本轄區(qū)?同環(huán)比低?于分公司?同環(huán)比時?，就會出?現(xiàn)紅色的?提示_?___左?側(cè)商品編?碼進(jìn)入第?三層主?要功能是?通過對拜?訪活動中?收集到的?客戶服務(wù)?需求進(jìn)行?匯總統(tǒng)計(jì)?，找出普?遍存在問?題及主要?需求。_?___客?戶需求信?息收集統(tǒng)?計(jì)分析?選擇營銷?部、客戶?經(jīng)理和時?間，__?__查詢?按鈕雙?擊第一行?的藍(lán)色字?體，可以?分別查詢?到所屬營?銷部的零?售戶需求?統(tǒng)計(jì)，和?所屬客戶?經(jīng)理的零?售戶需求?統(tǒng)計(jì)。?雙擊客戶?類別對應(yīng)?需求統(tǒng)計(jì)?，可以查?詢具體的?客戶__?__本?轄區(qū)客戶?與分公司?、州(市?)公司客?戶銷量、?銷售金額?、品牌寬?度對比分?析，找出?問題客戶?和問題指?標(biāo)。選?擇營銷部?、客戶經(jīng)?理和時間?，___?_明細(xì)按?鈕雙擊?左側(cè)的業(yè)?態(tài)，可以?進(jìn)入第二?層，查看?所選擇業(yè)?態(tài)對應(yīng)的?客戶類型?明細(xì)雙?擊左側(cè)的?客戶類別?，可以進(jìn)?入第三層?，查看所?選擇客戶?類型對應(yīng)?的明細(xì)?主要目的?是用于指?導(dǎo)工作合?理、有效?、規(guī)范開?展。主要?根據(jù)上期?改進(jìn)措施?和本期預(yù)?警、提示?的內(nèi)容，?結(jié)合本月?分析情況?及上級部?門工作安?排，從市?場、品牌?、客戶三?個方面制?定實(shí)施計(jì)?劃和市場?拓展目標(biāo)?。選擇?客戶經(jīng)理?和需要做?月計(jì)劃的?時間，_?___增?加按鈕?在客戶拜?訪中，填?寫本月拜?訪計(jì)劃；?在實(shí)施計(jì)?劃中__?__增加?一行添加?一條實(shí)施?計(jì)劃，再?____?增加一行?填寫第二?條實(shí)施計(jì)?劃(如想?刪除，雙?擊文本框?即可)，?如此類推?填寫客戶?、市場、?品牌維度?和其他工?作計(jì)劃；?在市場拓?展目標(biāo)中?填寫本期?目標(biāo)；_?___主?要參考來?源中的空?白區(qū)域可?以看到相?關(guān)參考文?檔__?__需要?參考的文?檔保存?參考文檔?在月工?作計(jì)劃中?____?問號選?擇已經(jīng)參?考的文檔?，___?_確定按?鈕月工?作計(jì)劃完?成__?__保存?并提交按?鈕(以便?市場經(jīng)理?進(jìn)行審核?)，月工?作計(jì)劃為?提交狀態(tài)?，只能查?看，不能?修改、刪?除。(_?___保?存按鈕，?客戶經(jīng)理?能修改，?查看，刪?除，但是?市場經(jīng)理?不能審核?)選擇?客戶經(jīng)理?和需要做?周計(jì)劃的?時間，_?___增?加按鈕?填寫拜訪?戶次、實(shí)?施計(jì)劃，?____?保存按鈕?；(市場?經(jīng)理的工?作安排，?當(dāng)期重點(diǎn)?工作由市?場經(jīng)理的?周工作計(jì)?劃中流轉(zhuǎn)?)客戶?經(jīng)理設(shè)置?拜訪零售?戶并對需?拜訪零售?戶選擇需?服務(wù)的策?略并進(jìn)行?拜訪零售?戶計(jì)劃實(shí)?施?？?戶經(jīng)理在?拜訪安排?界面設(shè)置?及修改每?天拜訪的?零售戶_?___。?通過設(shè)置?每日拜訪?零售戶之?后，進(jìn)入?需拜訪零?售戶的策?略設(shè)置，?主要包括?：經(jīng)營指?導(dǎo)、信息?服務(wù)、品?牌培育、?終端建設(shè)?、其他五?個方面_?___個?具體策略?選擇。便?于客戶經(jīng)?理進(jìn)行拜?訪反饋的?填寫。選?擇完成需?拜訪零售?戶的服務(wù)?策略后，?生成客戶?拜訪計(jì)劃?，用于客?戶經(jīng)理打?印出紙制?文檔進(jìn)行?客戶實(shí)地?拜訪，具?體操作步?驟包括拜?訪安排、?拜訪策略?、客戶拜?訪計(jì)劃。?月工作?計(jì)劃完成?客戶經(jīng)理?登陸系統(tǒng)?后，__?__拜訪?安排發(fā)起?拜訪計(jì)劃?；在左?則列表里?雙擊要拜?訪的零售?戶編碼；?選擇完?零售戶后?點(diǎn)界面的?保存按鈕?選擇完?零售戶后?點(diǎn)界面的?保存按鈕?，選擇針?對該零售?戶的服務(wù)?內(nèi)容和拜?訪方式?選擇服務(wù)?內(nèi)容和拜?訪方式，?____?下一步?____?打印按鈕?，進(jìn)入打?印界面?在客戶經(jīng)?理完成每?日拜訪后?，___?_拜訪反?饋勾選?拜訪情況?和客戶需?求，__?__保存?按鈕_?___拜?訪查詢按?鈕選擇?客戶經(jīng)理?，時間段?和拜訪狀?態(tài)，__?__查詢?按鈕對?自我工作?計(jì)劃安排?的合理性?和實(shí)施有?效性進(jìn)行?總結(jié)評估?。選擇?客戶經(jīng)理?，時間段?，___?_新增按?鈕針對?月工作計(jì)?劃選擇完?成狀態(tài)、?合理狀態(tài)?和有效狀?態(tài)；針對?客戶、品?牌和市場?三個維度?以及其它?填寫本月?存在的問?題；選?擇客戶經(jīng)?理，時間?段，__?__新增?按鈕針?對周工作?計(jì)劃選擇?完成狀態(tài)?、合理狀?態(tài)和有效?狀態(tài)；針?對客戶、?品牌和市?場三個維?度本周存?在的問題?然后__?__保存?按鈕依?據(jù)評估結(jié)?果，提出?改進(jìn)目標(biāo)?和措施，?即時改進(jìn)?，落實(shí)到?下一階段?工作中，?提升自身?工作水平?。選擇?客戶經(jīng)理?，時間段?，___?_新增按?鈕月工?作改進(jìn)的?上面部分?和評估表?樣是一樣?，內(nèi)容也?是由評估?自動流轉(zhuǎn)?下來，客?戶經(jīng)理需?要對上面?評估找到?的本月存?在問題，?制定相應(yīng)?的改進(jìn)措?施，就是?我紅色標(biāo)?注部分是?由客戶經(jīng)?理根據(jù)上?面的內(nèi)容?填寫，這?里制定的?本期改進(jìn)?措施，自?動流入下?期月計(jì)劃?中去選?擇客戶經(jīng)?理，時間?段，__?__新增?按鈕改?進(jìn)措施，?填寫改進(jìn)?措施，_?___保?存按鈕?市煙草公?司“13?5”工作?法推廣工?作實(shí)施方?案（四）?發(fā)布操?作手冊?v1.0?目標(biāo)?本文檔是?為了介紹?客戶經(jīng)理?、市場經(jīng)?理和品牌?經(jīng)理如何?進(jìn)行互動?。市場?經(jīng)理通過?對每一位?客戶經(jīng)理?需求預(yù)測?關(guān)鍵指標(biāo)?對比，找?出需求預(yù)?測能力較?弱的客戶?經(jīng)理，對?其制定有?針對性的?指導(dǎo)，提?升客戶經(jīng)?理預(yù)測能?力。市?場經(jīng)理在?“市場經(jīng)?理指導(dǎo)意?見”一欄?填寫指導(dǎo)?建議，指?導(dǎo)的內(nèi)容?在市場經(jīng)?理和客戶?經(jīng)理的三?元互動中?提示。?____?分析_?___需?求預(yù)測分?析選擇?時間，勾?選按客戶?經(jīng)理查詢?填寫市?場經(jīng)理指?導(dǎo)意見，?____?保存按鈕?，保存的?同時在市?場經(jīng)理和?客戶經(jīng)理?的三員互?動中都會?生成一條?信息市?場經(jīng)理安?排工作任?務(wù)，客戶?經(jīng)理完成?工作任務(wù)?后進(jìn)行反?饋。市?場經(jīng)理在?三員互動?里面__?__新增?按鈕工?作安排的?信息類型?選為“工?作安排”?表單類?型選擇月?計(jì)劃或者?選擇周計(jì)?劃(選擇?月計(jì)劃，?則信息內(nèi)?容將會流?轉(zhuǎn)到客戶?經(jīng)理的月?計(jì)劃中；?選擇周計(jì)?劃，則信?息內(nèi)容將?會流轉(zhuǎn)到?客戶經(jīng)理?的周計(jì)劃?中)，填?寫信息日?期(工作?安排需要?流轉(zhuǎn)到的?月計(jì)劃或?周計(jì)劃)?，填寫信?息內(nèi)容_?___保?存按鈕，?保存的同?時在市場?經(jīng)理和客?戶經(jīng)理的?三員互動?中都會生?成一條信?息。客?戶經(jīng)理完?成市場經(jīng)?理的工作?任務(wù)后，?在三元互?動中進(jìn)行?反饋，如?果沒有完?成則不需?要反饋，?工作安排?會自動流?轉(zhuǎn)到下一?期的月計(jì)?劃或者周?計(jì)劃中(?累計(jì)流轉(zhuǎn)?)。市?場經(jīng)理每?月在客戶?經(jīng)理做完?月計(jì)劃、?評估、改?進(jìn)后對客?戶經(jīng)理的?計(jì)劃、評?估、改進(jìn)?進(jìn)行審核?。在客?戶經(jīng)理每?次做完月