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文檔簡介

第8頁共8頁賓館安全?用電管理?制度為?配合前廳?各項工作?的順利進?行,規(guī)范?員工的工?作行為,?特制定此?制度。?1、誠實?,是員工?必須遵守?的道德規(guī)?范,以誠?實的態(tài)度?對待工作?是每位同?事必須遵?守的行為?準(zhǔn)則。?2、同事?之間團結(jié)?協(xié)作、互?相尊重、?互相諒解?是搞好一?切工作的?基礎(chǔ)。?3、以工?作為重,?按時、按?質(zhì)、按量?完成工作?任務(wù)是每?位同事應(yīng)?盡的職責(zé)?。以上?三條是每?位服務(wù)人?員必須遵?循的行為?準(zhǔn)則。?一、考勤?制度1?、按時上?下班簽到?、簽離,?做到不遲?到,不早?退。2?、事假必?須提前一?天通知部?門,說明?原因,經(jīng)?部門批準(zhǔn)?后方可休?假。3?、病假須?持醫(yī)務(wù)室?或醫(yī)院證?明,經(jīng)批?準(zhǔn)后方可?休假。?4、嚴(yán)禁?私自換班?,換班必?須有申請?人、換班?人、領(lǐng)班?、經(jīng)理簽?字批準(zhǔn)。?5、嚴(yán)?禁代人簽?到、請假?。二、?儀容儀表?1、上?班必須按?酒店規(guī)定?統(tǒng)一著裝?,佩帶工?號牌,工?服必須干?凈、整齊?。2、?酒店要求?保持個人?儀容儀表?,站、立?、行姿勢?要端正、?得體。?3、嚴(yán)禁?私自穿著?或攜帶工?服外出酒?店。三?、勞動紀(jì)?律1、?嚴(yán)禁攜帶?私人物品?到工作區(qū)?域。(例?如:提包?、外套)?2、嚴(yán)?禁攜帶酒?店物品出?店。3?、嚴(yán)禁在?酒店范圍?內(nèi)粗言穢?語,散布?虛假或誹?謗言論,?影響酒店?、客人或?其他員工?聲譽。?4、工作?時間不得?無故竄崗?、擅離職?守,下班?后不得擅?自在工作?崗位逗留?。5、?上班時間?嚴(yán)禁打私?人電話,?干與工作?無關(guān)的事?情。6?、嚴(yán)格按?照規(guī)定時?間換飯,?除用餐時?間外,不?查看更?多...?賓館管?理制度?賓館安全?用電管理?制度(二?)一、?自覺遵守?賓館管理?制度,要?講文明,?講禮貌,?講道德,?講紀(jì)律。?要積極進?取,愛崗?敬業(yè),善?于學(xué)習(xí),?掌握技能?。二、?要著裝上?崗,掛牌?服務(wù),要?儀表端妝?,舉止大?方,規(guī)范?用語,文?明服務(wù),?禮貌待客?,主動熱?情。三?、客房服?務(wù)員,每?天要按程?序,按規(guī)?定和要求?清理房間?衛(wèi)生,填?寫客房清?潔日報表?,要認真?細致;要?管理好房?間的物品?,發(fā)現(xiàn)問?題及時報?告。四?、外來住?宿人員,?要有本人?身份證或?有效證件?進行登記?后,方可?入住。?五、不得?隨意領(lǐng)外?人到房間?逗留或留?宿,未經(jīng)?賓館經(jīng)理?同意不準(zhǔn)?私開房間?,為他人?(含職工?)提供住?宿、休息?及娛樂等?。六、?檢查清理?客房時,?不得亂動?和私拿客?人的東西?,不準(zhǔn)向?客人索要?物品和接?收禮品;?拾到遺失?的物品,?要逐一登?記交公。?七、不?準(zhǔn)他人隨?意進入前?臺;前臺?電腦要專?人管理與?操作,不?準(zhǔn)無關(guān)人?員私自操?作;打字?、復(fù)印、?收發(fā)傳真?,要按規(guī)?定收費。?八、工?作時間不?準(zhǔn)離崗,?有事向領(lǐng)?導(dǎo)請假,?不準(zhǔn)私自?換班和替?班,不準(zhǔn)?打撲克,?織毛衣,?看電視及?做與工作?無關(guān)的事?情。九?、認真做?好安全防?范工作,?特別是做?好妨火防?盜工作,?要勤檢查?,發(fā)現(xiàn)問?題要及時?報告和處?理。賓?館衛(wèi)生制?度一、?賓館要保?持周圍環(huán)?境整潔、?美觀,地?面無果皮?、痰跡和?垃圾。?二、必須?設(shè)有消毒?間或消毒?設(shè)施,并?要有健全?的衛(wèi)生制?度。三?、被套、?枕套(巾?)、床單?等臥具要?一客一換?。四、?公用茶?查看更多?...?小學(xué)安全?管理制度?一、學(xué)?校要建立?健全各種?安全制度?,明確安?全事故的?第一責(zé)任?人和直接?責(zé)任人;?二、安?全責(zé)任人?必須高度?重視安全?工作,認?真貫徹落?實安全制?度;三?、責(zé)任人?要樹立[?教書育人?,安全第?一"思想?,對安全?隱患要及?時排除;?四、發(fā)?生安全事?故后,按?分工職責(zé)?及時果斷?處理,將?傷亡減少?到最小程?度,并按?有關(guān)規(guī)定?及時上報?;五、?在管轄的?責(zé)任范圍?內(nèi)發(fā)生安?全事故,?管理責(zé)任?人負直接?責(zé)任,根?據(jù)事故的?情節(jié)追究?第一責(zé)任?人的責(zé)任?和連帶責(zé)?任,責(zé)任?追究形式?包括黨紀(jì)?、政紀(jì)處?分和移交?司法機關(guān)?處理。?安全教育?制度一?、高度重?視安全教?育工作,?確定安全?教育專題?,落實教?育責(zé)任,?做到經(jīng)常?化、制度?化、規(guī)范?化、系列?化。二?、上好安?全課。堅?持[課時?、計劃、?教師、教?材"四落?實,確保?安全教育?上課表、?進課堂、?有實效。?三、學(xué)?校安全專?題教育內(nèi)?容包括安?全法規(guī)、?安全常識?、安全養(yǎng)?成、安全?防范、心?理健康、?飲食衛(wèi)生?、消防安?全、疾病?防治、逃?生技能演?練、緊急?情況處置?、警示教?育、安全?工作研討?等。四?、學(xué)校每?月召開一?次專題安?全教育大?會,班級?每周召開?一次安全?專題午會?。遇到特?殊時期,?如春季、?秋季、開?學(xué)、放假?前、大雨?、大雪、?汛期等,?學(xué)校要及?時開展安?全教育專?題活動,?提出安全?紀(jì)律與預(yù)?防要求。?五、班?主任每周?都要對學(xué)?生進行安?全養(yǎng)成教?育。對有?不良行為?的學(xué)生有?專門的幫?教措施?查看更多?...?小賓館管?理制度?負責(zé)接待?來客和問?詢等日常?工作,為?客人提供?高效優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。?1、維?持前廳工?作秩序和?清潔衛(wèi)生?。接待來?客(散客?及團隊)?,為客人?辦理入住?手續(xù)并根?據(jù)客人要?求分配房?間,確保?客人得到?快捷﹑高?效及友好?的服務(wù);?2、通?過電話﹑?單據(jù)﹑報?表等方式?和途徑,?把客人的?有關(guān)資料?傳遞給相?關(guān)人員;?3、掌?握最準(zhǔn)確?的房態(tài)(?入住與否?、床位情?況),制?作有關(guān)客?房銷售的?各類報表?,為賓館?的經(jīng)營管?理工作提?供準(zhǔn)確的?資料;?4、負責(zé)?有關(guān)房間?﹑房價﹑?賓館服務(wù)?設(shè)施以及?查找住客?等方面的?問詢工作?;5、?具有銷售?意識并有?抓住任何?銷售機遇?的意識,?最大限度?地售房,?為賓館創(chuàng)?收,做好?關(guān)于客人?資料的檔?案工作;?6、聽?從上級的?指示,完?成上級布?置的工作?任務(wù);?7、熟知?賓館所有?客房的位?置及室內(nèi)?設(shè)備,熟?悉市內(nèi)交?通、旅游?景點、涉?外企業(yè)及?其管理部?門。隨時?為客人提?供各種問?詢服務(wù),?并向賓客?提供必要?的協(xié)助和?服務(wù);?8、維護?前臺工作?必備的用?品及設(shè)備?,及時申?報補充和?維修。?查看更多?...?質(zhì)量安全?管理制度?一、質(zhì)?量安全目?標(biāo):1?、成品一?次檢驗合?格率達到?____?%;2?、客戶投?訴處理滿?意率__?__%;?3、顧?客滿意率?持續(xù)高于?____?%。4?、飼料安?全事件/?事故率為?零。二?、具體內(nèi)?容1、?采購:在?采購之前?必需提前?對供應(yīng)商?進行考察?、評估,?并要求供?應(yīng)商出具?相關(guān)運營?及法律法?規(guī)要求提?供的資質(zhì)?證明材料?,經(jīng)過審?查、考核?合格的供?應(yīng)商方可?供貨;事?先擬定采?購合同,?合同需符?合的要求?,除正常?約定的項?目外,還?需將質(zhì)量?指標(biāo)列入?到合同中?去,并要?求合同中?列出符合?飼料衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)及不?得添加違?禁物品及?摻假行為?;所有采?購的物品?必需建立?帳目(電?子臺帳或?手工臺賬?均可);?所有采購?的原料必?須由供應(yīng)?商提供合?格證明文?件,進口?物品、動?物性產(chǎn)品?須提供檢?驗檢疫證?明;采購?回的原料?必須經(jīng)檢?合格后方?可進行使?用(保留?原始記錄?及出具的?檢驗報告?),生產(chǎn)?領(lǐng)用時須?做好領(lǐng)用?記錄。?賓館安全?用電管理?制度(三?)(一?)消防規(guī)?章制度?1、每年?以創(chuàng)辦消?防知識宣?傳欄、開?展知識競?賽等多種?形式,提?高全體員?工的消防?安全意識?。2、?定期組織?員工學(xué)習(xí)?消防法規(guī)?和各項規(guī)?章制度,?做到依法?治火。?3、各部?門應(yīng)針對?崗位特點?進行消防?安全教育?培訓(xùn)。?4、對消?防設(shè)施維?護保養(yǎng)和?使用人員?應(yīng)進行實?地演示和?培訓(xùn)。?5、對新?員工進行?崗前消防?培訓(xùn),經(jīng)?考試合格?后方可上?崗。6?、因工作?需要員工?換崗前必?須進行再?教育培訓(xùn)?。7、?消控中心?等特殊崗?位要進行?專業(yè)培訓(xùn)?,經(jīng)考試?合格,持?證上崗。?(二)?防火巡查?、檢查制?度1、?落實逐級?消防安全?責(zé)任制和?崗位消防?安全責(zé)任?制,落實?巡查檢查?制度。?2、消防?工作歸口?管理職能?部門每日?對公司進?行防火巡?查。每月?對單位進?行一次防?火檢查并?復(fù)查追蹤?改善。?3、檢查?中發(fā)現(xiàn)火?災(zāi)隱患,?檢查人員?應(yīng)填寫防?火檢查記?錄,并按?照規(guī)定,?要求有關(guān)?人員在記?錄上簽名?。4、?檢查部門?應(yīng)將檢查?情況及時?通知受檢?部門,各?部門負責(zé)?人應(yīng)每日?消防安全?檢查情況?通知,若?發(fā)現(xiàn)本單?位存在火?災(zāi)隱患,?應(yīng)

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