企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)范文（5篇）

第16頁(yè)共16頁(yè)企業(yè)銷售?部門年終?工作總結(jié)?范文轉(zhuǎn)?眼間，半?個(gè)月的車?間實(shí)習(xí)工?作已成為?歷史，在?這半個(gè)月?的時(shí)間里?，通過(guò)學(xué)?習(xí)工作，?與其他員?工的相互?溝通，我?已逐漸溶?入了這個(gè)?大集體當(dāng)?中。這次?實(shí)習(xí)讓我?感受到了?公司的企?業(yè)文化。?工作中有?苦也有樂(lè)?，但更多?的是收獲?，這次實(shí)?習(xí)我受益?匪淺，在?半個(gè)月的?實(shí)習(xí)我總?結(jié)了如下?幾點(diǎn)1?.心態(tài)轉(zhuǎn)?變。以前?的生活養(yǎng)?尊處憂，?無(wú)需我們?擔(dān)憂某些?問(wèn)題三點(diǎn)?一線的生?活，進(jìn)度?跟得上就?可以，而?在現(xiàn)在的?工作當(dāng)中?就不然，?工作中，?我們要考?慮如何提?高工作效?率，怎樣?處理與上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、?同事的關(guān)?系，還有?在工作當(dāng)?中的不盡?人意等事?情，這些?都要我們?以一顆平?常心去對(duì)?待，及時(shí)?的轉(zhuǎn)變心?態(tài)會(huì)讓我?們工作更?加順利。?2.計(jì)?劃做事。?有了明確?的計(jì)劃，?目標(biāo)才清?晰，以至?于在工作?中不會(huì)茫?然。3?.處處留?心皆學(xué)問(wèn)?，注重細(xì)?節(jié)。4?.了解到?非標(biāo)自動(dòng)?化設(shè)備市?場(chǎng)前景很?廣闊，尤?其是機(jī)器?人在今后?的加工行?業(yè)中逐漸?取代人工?的繁瑣。?5.熟?悉了我們?公司目前?所在的客?戶資源及?其客戶所?定制的自?動(dòng)化設(shè)備?。6.?清楚的了?解到我們?公司目前?裝備的設(shè)?備主要用?于汽車行?業(yè)，空調(diào)?壓縮機(jī)行?業(yè)，家電?行業(yè)以及?其它行業(yè)?。7.?認(rèn)識(shí)到了?公司在做?設(shè)備的工?作原理及?其設(shè)備各?零部件所?起的作用?，型號(hào)和?大小。?以上是我?對(duì)實(shí)習(xí)期?間的工作?總結(jié)__?__年的?工作計(jì)劃?如下：?一、對(duì)銷?售工作的?認(rèn)識(shí)1?.市場(chǎng)分?析，根據(jù)?市場(chǎng)容量?和個(gè)人能?力，客觀?、科學(xué)的?制定出銷?售任務(wù)。?暫訂年任?務(wù)：銷售?額___?_萬(wàn)元。?2.適?時(shí)作出工?作計(jì)劃，?制定出月?計(jì)劃和周?計(jì)劃。并?定期與業(yè)?務(wù)相關(guān)人?員交流溝?通，確保?各專業(yè)負(fù)?責(zé)人及時(shí)?跟進(jìn)。?3.目標(biāo)?市場(chǎng)定位?，區(qū)分大?客戶與一?般客戶，?分別對(duì)待?，加強(qiáng)對(duì)?大客戶的?溝通與合?作，用相?同的時(shí)間?贏取最大?的市場(chǎng)份?額。4?.不斷學(xué)?習(xí)行業(yè)新?知識(shí)，為?客戶帶來(lái)?實(shí)用的資?訊，更好?為客戶服?務(wù)。可以?和同行分?享行業(yè)人?脈和項(xiàng)目?信息，達(dá)?到多贏。?5.先?友后單，?與客戶發(fā)?展良好的?友誼，處?處為客戶?著想，把?客戶當(dāng)成?自己的好?朋友，達(dá)?到思想和?情感上的?交融。?6.對(duì)客?戶不能有?隱瞞和欺?騙，答應(yīng)?客戶的承?諾要及時(shí)?兌現(xiàn)，講?誠(chéng)信不僅?是經(jīng)商之?本，也是?為人之本?。7.?努力保持?和諧的同?事關(guān)系，?善待同事?，確保各?部門在項(xiàng)?目實(shí)施中?各項(xiàng)職能?的順利執(zhí)?行。二?、銷售工?作具體量?化任務(wù)?1.制定?出月計(jì)劃?和周計(jì)劃?、及每日?的工作量?。每天至?少打__?__個(gè)電?話，每周?至少拜訪?____?位客戶，?促使?jié)撛?客戶從量?變到質(zhì)變?。上午重?點(diǎn)電話回?訪和預(yù)約?客戶，下?午時(shí)間長(zhǎng)?可安排拜?訪客戶。?2.見?客戶之前?要多了解?客戶的主?營(yíng)業(yè)務(wù)和?潛在需求?，最好先?了解決策?人的個(gè)人?愛好，準(zhǔn)?備一些有?對(duì)方感興?趣的話題?，并為客?戶提供針?對(duì)性的解?決方案。?3.做?好每天的?工作記錄?，以備遺?忘重要事?項(xiàng)，并標(biāo)?注重要未?辦理事項(xiàng)?。4填?寫項(xiàng)目跟?蹤表，根?據(jù)項(xiàng)目進(jìn)?度：前期?設(shè)計(jì)、備?貨執(zhí)行、?驗(yàn)收等跟?進(jìn)，并完?成各階段?工作。?5.投標(biāo)?過(guò)程中，?提前兩天?整理好相?應(yīng)的商務(wù)?文件，快?遞或送到?客戶手上?，以防止?有任何遺?漏和錯(cuò)誤?。6.?投標(biāo)結(jié)束?，及時(shí)回?訪客戶，?詢問(wèn)投標(biāo)?結(jié)果。中?標(biāo)后主動(dòng)?要求深化?設(shè)計(jì)，幫?客戶承擔(dān)?全部或部?份設(shè)計(jì)工?作。7?.爭(zhēng)取早?日與客戶?簽訂合同?，并收取?預(yù)付款，?提前安排?交貨，以?最快的時(shí)?間響應(yīng)客?戶的需求?，爭(zhēng)取早?日回款。?8.貨?到現(xiàn)場(chǎng)，?請(qǐng)技術(shù)部?安排調(diào)試?人員到現(xiàn)?場(chǎng)調(diào)試，?驗(yàn)收。?9.提前?準(zhǔn)備驗(yàn)收?文檔，驗(yàn)?收完成后?及時(shí)收款?，保證良?好的資金?周轉(zhuǎn)率。?三、銷?售與生活?兼顧，快?樂(lè)地工作?1.客?戶、同行?間雖然存?在競(jìng)爭(zhēng)，?可也需要?與同行間?互相學(xué)習(xí)?和交流。?2.對(duì)?于老客戶?。經(jīng)常保?持聯(lián)系，?在時(shí)間和?條件允許?時(shí)，送一?些小禮物?或宴請(qǐng)客?戶，當(dāng)然?宴請(qǐng)不是?目的，重?在溝通，?可以增進(jìn)?彼此的感?情，更好?的交流。?3.利?用下班時(shí)?間和周末?參加一些?學(xué)習(xí)班，?學(xué)習(xí)營(yíng)銷?和管理知?識(shí)，不斷?嘗試?yán)碚?和實(shí)踐的?結(jié)合，上?網(wǎng)查本行?業(yè)的最新?資訊不斷?提高自己?的能力。?以上是我?____?年工作總?結(jié)及__?__年的?銷售工作?計(jì)劃，工?作中總會(huì)?有各種各?樣的困難?，我會(huì)向?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?，向同事?探討，共?同努力克?服，爭(zhēng)取?為公司做?出自己最?大的貢獻(xiàn)?!企業(yè)?銷售部門?年終工作?總結(jié)范文?（二）?一、任務(wù)?完成情況?今年實(shí)?際完成銷?售量為_?___萬(wàn)?，其中_?___萬(wàn)?，___?_萬(wàn),其?他___?_萬(wàn)，基?本完成年?初既定目?標(biāo)。常?規(guī)產(chǎn)品比?去年有所?下降，增?長(zhǎng)較快，?相比去年?有少量增?長(zhǎng);但銷?售不夠理?想(計(jì)劃?是在__?__萬(wàn)左?右)，(?DN10?00以上?)銷售量?很少，有?少量增幅?。總的?說(shuō)來(lái)是銷?售量正常?，OEM?增長(zhǎng)較快?，但公司?自身產(chǎn)品?增長(zhǎng)不夠?理想，“?”品牌增?長(zhǎng)也不理?想。二?、客戶反?映較多的?情況對(duì)?于我們生?產(chǎn)銷售型?企業(yè)來(lái)說(shuō)?，質(zhì)量和?服務(wù)就是?我們的生?命，如果?這兩方面?做不好，?企業(yè)的發(fā)?展壯大就?是紙上談?兵。1?、質(zhì)量狀?況：質(zhì)量?不穩(wěn)定，?退、換貨?情況較多?。如客戶?的，客戶?的等，發(fā)?生的質(zhì)量?問(wèn)題接二?連三，客?戶怨聲載?道。2?、細(xì)節(jié)注?意不夠：?如大塊焊?疤、表面?不光潔，?油漆顏色?出錯(cuò)，發(fā)?貨時(shí)手輪?落下等等?。雖然是?小問(wèn)題卻?影響了整?個(gè)產(chǎn)品的?質(zhì)量，并?給客戶造?成很壞的?印象。?3、交貨?不及時(shí)：?生產(chǎn)周期?計(jì)劃不準(zhǔn)?，生產(chǎn)調(diào)?度不當(dāng)常?造成貨期?拖延，也?有發(fā)貨人?員人為因?素造成的?交期延遲?。4、?運(yùn)費(fèi)問(wèn)題?：關(guān)于運(yùn)?費(fèi)問(wèn)題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶?，如、等?人都說(shuō)比?別人的要?貴，而且?同樣的貨?，同樣的?運(yùn)輸工具?，今天和?昨天不一?樣的價(jià)。?5、技?術(shù)支持問(wèn)?題：客戶?的問(wèn)題不?回答或者?含糊其詞?，造成客?戶對(duì)公司?抱怨和誤?解、等人?均有提到?這類問(wèn)題?。問(wèn)題不?大，但與?公司“客?戶至上”?“客戶就?是___?_”的宗?旨不和諧?。6、?報(bào)價(jià)問(wèn)題?：因公司?內(nèi)部?jī)r(jià)格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級(jí)無(wú)?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會(huì)不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?三、銷?售中的問(wèn)?題經(jīng)過(guò)?近兩年的?磨合，銷?售部已經(jīng)?融合成一?支精干、?團(tuán)結(jié)、上?進(jìn)的隊(duì)伍?。團(tuán)隊(duì)有?分工，有?合作，人?員之間溝?通順利，?相處融洽?;銷售人?員已掌握?了一定的?銷售技巧?，并增強(qiáng)?了為客戶?服務(wù)的思?想;業(yè)務(wù)?比較熟練?，都能獨(dú)?當(dāng)一面，?而且工作?中的問(wèn)題?善于總結(jié)?、歸納，?找到合理?的解決方?法，在這?方面做得?尤其突出?。各相關(guān)?部門的配?合也日趨?順利，能?相互理解?和支持。?好的方面?需要再接?再勵(lì)，發(fā)?揚(yáng)光大，?但問(wèn)題方?面也不少?。1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強(qiáng)。上?班聊天、?看電影，?打游戲等?現(xiàn)象時(shí)有?發(fā)生。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺(jué)事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導(dǎo)?致心理不?平衡。?2、組織?紀(jì)律意識(shí)?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時(shí)有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個(gè)部?門，公司?應(yīng)該有適?當(dāng)?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時(shí)不?應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，而?且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面?制止。?3、發(fā)貨?人員的觀?念問(wèn)題：?發(fā)貨人員?僅僅把發(fā)?貨當(dāng)做一?件單純?nèi)?務(wù)，以為?貨物出廠?就行，少?了為客戶?服務(wù)的理?念。其實(shí)?細(xì)節(jié)上的?用心更能?讓客戶感?覺(jué)到公司?的服務(wù)和?真誠(chéng)，比?如貨物的?包裝、清?晰的標(biāo)記?，及時(shí)告?知客戶貨?物的重量?，到貨時(shí)?間，為客?戶盡量把?運(yùn)輸費(fèi)用?降低等等?。4、?統(tǒng)計(jì)工作?不到位，?沒(méi)有成品?或半成品?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?，每一次?銷售部都?需要向車?間詢問(wèn)貨?物庫(kù)存狀?況，這樣?一來(lái)可能?造成銷售?機(jī)會(huì)丟失?，造成勞?動(dòng)浪費(fèi)，?而且客戶?也懷疑公?司的辦事?效率。成?品倉(cāng)庫(kù)和?半成品倉(cāng)?庫(kù)應(yīng)定時(shí)?提供報(bào)表?，告知庫(kù)?存狀況以?便及時(shí)準(zhǔn)?備貨品和?告知客戶?具體生產(chǎn)?周期。?5、銷售?、生產(chǎn)、?采購(gòu)等流?程銜接不?順，常有?造成交期?延誤事件?且推脫責(zé)?任，互相?指責(zé)。?6、技術(shù)?支持不順?，標(biāo)書圖?紙、銷售?用圖紙短?缺。7?、部門責(zé)?任不清，?本未倒置?，導(dǎo)致銷?售部人員?沒(méi)有時(shí)間?主動(dòng)爭(zhēng)取?客戶。?以上問(wèn)題?只是諸多?問(wèn)題中的?一小部分?，也是銷?售過(guò)程中?時(shí)有發(fā)生?的問(wèn)題，?雖不致于?影響公司?的根本，?但不加以?重視，最?終可能給?公司的未?來(lái)發(fā)展帶?來(lái)重大的?損失。?四、關(guān)于?公司管理?的想法?我們__?__公司?經(jīng)過(guò)這兩?年的發(fā)展?，已擁有?先進(jìn)的硬?件設(shè)施，?完善的組?織結(jié)構(gòu)，?生產(chǎn)管理?也進(jìn)步明?顯，在州?乃至行業(yè)?都小有名?氣。應(yīng)該?說(shuō)，只要?我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng)，?用人得當(dāng)?，前景將?是非常美?好的。?“管理出?效益”，?這個(gè)準(zhǔn)則?大家都知?道，但要?管理好企?業(yè)卻不是?件容易的?事。我感?覺(jué)公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理不夠。?嚴(yán)格說(shuō)來(lái)?公司應(yīng)該?以制度化?管理為基?礎(chǔ)，兼顧?情感管理?，這樣才?能取得管?理成果的?最大化。?就拿考勤?來(lái)說(shuō)，卡?天天打，?可是遲到?、早退的?沒(méi)有處罰?，加班的?也沒(méi)有獎(jiǎng)?勵(lì)，那么?打不打卡?有什么區(qū)?別不如不?打。又如?員工工作?怠慢沒(méi)人?批評(píng)指正?，即使有?人提起最?后也是不?了了只，?這是姑息?、縱容，?長(zhǎng)此以往?，公司利?益必然受?損。過(guò)?程決定結(jié)?果，細(xì)節(jié)?決定成敗?。公司的?目標(biāo)或者?一個(gè)計(jì)劃?之所以最?后出現(xiàn)偏?差，往往?是在執(zhí)行?的過(guò)程中?，某些細(xì)?節(jié)執(zhí)行的?不到位所?造成。老?板們有很?多好的想?法、方案?，有很宏?偉的計(jì)劃?，為什么?到了最后?都沒(méi)有帶?來(lái)明顯的?效果比如?說(shuō)公司年?初訂的倉(cāng)?庫(kù)報(bào)表，?成本核算?等，開會(huì)?時(shí)一遍又?一遍的說(shuō)?，可就是?沒(méi)有結(jié)果?，為什么?這就是政?令不通，?執(zhí)行力度?不夠啊。?這就是為?什么國(guó)內(nèi)?企業(yè)最近?幾年都很?關(guān)注“執(zhí)?行力”的?一個(gè)重要?原因，執(zhí)?行力從那?里來(lái)過(guò)程?控制就是?一個(gè)關(guān)鍵?!完整的?過(guò)程控制?分以下四?個(gè)方面：?1)工?作報(bào)告相?關(guān)人員和?部門定期?或不定期?向總經(jīng)理?或相關(guān)負(fù)?責(zé)人匯報(bào)?工作，報(bào)?告進(jìn)展?fàn)?況，領(lǐng)導(dǎo)?也抽出時(shí)?間主動(dòng)了?解進(jìn)展?fàn)?況，給予?工作上指?導(dǎo)2)?例會(huì)定期?的例會(huì)可?以了解各?部門協(xié)作?情況，可?以共同獻(xiàn)?計(jì)獻(xiàn)策，?并相互溝?通。公司?的例會(huì)太?少，尤其?是縱向的?溝通太少?，員工不?了解老總?們對(duì)工作?的計(jì)劃，?對(duì)自己工?作的看法?，而老板?們也不了?解員工的?想法，不?了解員工?的需要?3)定期?檢查計(jì)劃?或方案執(zhí)?行一段時(shí)?期后，公?司定期檢?查其執(zhí)行?情況，是?否偏離計(jì)?劃，要否?調(diào)整，并?布置下一?段時(shí)期的?工作任務(wù)?4)公?平激勵(lì)建?立一只和?諧的團(tuán)隊(duì)?，調(diào)動(dòng)員?工的積極?性、主動(dòng)?性都需要?有一個(gè)公?平的激勵(lì)?機(jī)制。否?則會(huì)造成?員工之間?產(chǎn)生矛盾?，工作之?間不配合?，上班沒(méi)?有積極性?。就我的?個(gè)人看法?，我認(rèn)為?銷售部的?工資偏低?，大環(huán)境?比較行業(yè)?內(nèi)各個(gè)閥?門廠銷售?人員的待?遇，小環(huán)?境比較公?司內(nèi)各部?門的待遇?。雖然銷?售部各員?工做得都?很敬業(yè)，?實(shí)際上大?家內(nèi)心都?有一些意?見。如果?公司認(rèn)為?銷售部是?一個(gè)重要?的部門，?認(rèn)可銷售?部員工的?辛苦，希?望能留住?那些能給?公司帶來(lái)?利潤(rùn)的銷?售人員，?那么我建?議工資還?是要有相?應(yīng)調(diào)整，?畢竟失去?一位員工?的損失太?大了。?另外一個(gè)?方面就是?公司管理?結(jié)構(gòu)和用?人問(wèn)題。?由于公司?自身結(jié)構(gòu)?的特殊性?，人事管?理上容易?出現(xiàn)越級(jí)?管理、多?頭管理和?過(guò)度管理?等現(xiàn)象。?越級(jí)管理?容易造成?部門經(jīng)理?威信喪失?，積極性?喪失，最?后是部門?內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與?員工不融?洽，遇事?沒(méi)人擔(dān)當(dāng)?責(zé)任;多?頭管理則?容易讓員?工工作無(wú)?法適從，?擔(dān)心工作?失誤;過(guò)?度管理可?能造成員?工失去創(chuàng)?造性，員?工對(duì)自己?不自信，?難以培養(yǎng)?出獨(dú)當(dāng)一?面的人才?。企業(yè)?銷售部門?年終工作?總結(jié)范文?（三）?一年的工?作已接近?尾聲，作?為剛結(jié)束?試用期的?我，在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?同事的指?點(diǎn)幫助下?，基本能?夠獨(dú)立完?成本職工?作，現(xiàn)將?今年工作?做以下幾?方面總結(jié)?：剛到?房產(chǎn)時(shí)，?我對(duì)房地?產(chǎn)方面的?知識(shí)不是?很精通，?對(duì)于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場(chǎng)。作為?銷售部中?的一員，?我深深感?覺(jué)到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技?能。此外?，還要廣?泛了解整?個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走在?市場(chǎng)的前?沿。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?的磨練，?我已成為?一名合格?的銷售人?員，并且?努力做好?自己的本?職工作。?看似簡(jiǎn)?單的工作?，更需要?細(xì)心與耐?心。在我?的整個(gè)工?作中，提?供各類銷?售資料，?平凡單調(diào)?的工作成?為了銷售?助理的奠?基石。通?過(guò)管理這?些資料，?讓我從生?疏到熟悉?，進(jìn)一步?了解公司?的房地產(chǎn)?項(xiàng)目及相?關(guān)客戶等?工作內(nèi)容?。剛開始?由于對(duì)房?地產(chǎn)知識(shí)?掌握的不?熟悉，常?常在接聽?客戶電話?時(shí)，讓我?措手不及?，銷售部?是對(duì)外的?形象窗口?，我們回?答客戶的?每一個(gè)問(wèn)?題，都跟?公司的利?益息息相?關(guān)，每說(shuō)?一句話都?要為公司?負(fù)責(zé)，為?樹立良好?的公司形?象做鋪墊?。在此方?面，我深?感經(jīng)驗(yàn)不?足，部門?領(lǐng)導(dǎo)和同?事都向我?伸出了援?助之手，?給了我很?多好的建?議和幫助?,及時(shí)化?解了一個(gè)?個(gè)問(wèn)題。?每接待一?次客戶后?，還要善?于總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和失誤?，避免同?一類差錯(cuò)?的再次出?現(xiàn)，確保?在下次工?作中有新?的提高。?隨著工?作的深入?，現(xiàn)已開?始接觸銷?售部管理?的客戶工?作，電話?拜訪、催?款是一門?語(yǔ)言藝術(shù)?，這不僅?需要好的?表達(dá)方式?，還需有?一定的經(jīng)?驗(yàn)。俗話?說(shuō)：“客?戶是__?__”，?招待好來(lái)?訪的客戶?是我義不?容辭的義?務(wù)，在客?戶心理樹?立好公司?形象。?就總體的?工作感受?來(lái)說(shuō)，我?覺(jué)得這里?的工作環(huán)?境是比較?令我滿意?的。第?一是領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛以?及工作條?件在不斷?改善給了?我工作的?動(dòng)力;第?二是同事?間的友情?關(guān)懷以及?協(xié)作互助?給了我工?作的舒暢?感和踏實(shí)?感。總?之，四個(gè)?月來(lái)，我?雖然取得?了一點(diǎn)成?績(jī)，但離?領(lǐng)導(dǎo)的要?求尚有一?定差距。?今后，我?將進(jìn)一步?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，扎實(shí)工?作，充分?發(fā)揮個(gè)人?所長(zhǎng)，為?公司再創(chuàng)?佳績(jī)作出?應(yīng)有的貢?獻(xiàn)。以?上就是我?今年的工?作總結(jié)。?企業(yè)銷?售部門年?終工作總?結(jié)范文（?四）我?是___?_銷售部?門的一名?普通員工?，剛到房?產(chǎn)公司時(shí)?，對(duì)房地?產(chǎn)方面的?知識(shí)不是?很精通，?對(duì)于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)和?各位同事?的幫忙下?，我很快?了解到公?司的性質(zhì)?及其房地?產(chǎn)市場(chǎng)有?關(guān)的一些?資料。作?為銷售部?中的一員?，深深感?覺(jué)到自我?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?我的一言?一行也同?時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自我?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自我的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技?能。此外?，還要廣?泛了解整?個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走在?市場(chǎng)的前?沿。經(jīng)過(guò)?這段時(shí)間?的磨練，?我已成為?一名合格?的銷售人?員，并且?一向努力?做好自我?的本職工?作。_?___年?，我用心?配合本公?司有關(guān)部?分同事工?作，以提?高銷售率?為目的，?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的指導(dǎo)?下，為_?___月?份的銷售?高潮奠定?了基礎(chǔ)。?最后以_?___個(gè)?月完成合?同額__?__萬(wàn)元?的好成績(jī)?而告終。?經(jīng)過(guò)這次?企業(yè)的洗?禮和實(shí)踐?的檢驗(yàn)，?我從中學(xué)?到了不少?專業(yè)知識(shí)?，也透過(guò)?銷售認(rèn)識(shí)?了許多新?朋友，使?自我在待?人接物、?行為禮儀?、突發(fā)事?件等各方?面都比以?前有所提?高。經(jīng)?過(guò)之前銷?售部對(duì)房?屋執(zhí)行內(nèi)?部認(rèn)購(gòu)等?手段的鋪?墊制造出?了火爆認(rèn)?購(gòu)的場(chǎng)面?。在銷售?部，隨著?新樓盤的?對(duì)外銷售?，應(yīng)對(duì)工?作量的增?加以及對(duì)?銷售工作?的系統(tǒng)化?和正規(guī)化?的深入，?工作顯得?很繁重。?從開盤至?今，同事?們基本上?每一天都?要加班加?點(diǎn)完成工?作。經(jīng)過(guò)?一個(gè)多月?時(shí)間的熟?悉和了解?，我立刻?進(jìn)入主角?并且嫻熟?的完成了?自我的本?職工作。?此外在?銷售過(guò)程?中每月的?工作總結(jié)?和每周例?會(huì)，我不?斷總結(jié)自?我的工作?經(jīng)驗(yàn)，及?時(shí)找出弊?端并及早?改善。經(jīng)?過(guò)同事們?的親密合?作，銷售?部在短短?的三個(gè)月?的時(shí)間將?二期房屋?全部清盤?，而且一?期余房也?一并售罄?，我想這?其中也與?其他銷售?部成員的?努力是分?不開的。?___?_這一年?是有好處?的、有價(jià)?值的、有?收獲的。?公司在每?一名員工?的努力下?，在新的?一年中將?會(huì)有新的?突破，新?的氣象，?能夠在日?益激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中，占有?一席之地?。在繁?忙的工作?中不知不?覺(jué)又迎來(lái)?了新的一?年，回顧?這一年的?工作歷程?，作為_?___企?業(yè)的每一?名員工，?我們深深?的為我們?企業(yè)蓬勃?發(fā)展的熱?氣，同事?們?nèi)巳伺?力拼搏的?精神所吸?引。在?新的一年?來(lái)臨之際?，我將端?正態(tài)度，?一如既往?的用心學(xué)?習(xí)和工作?，服從領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同事，做?好銷售，?為創(chuàng)造更?高的銷售?業(yè)績(jī)而努?力。企?業(yè)銷售部?門年終工?作總結(jié)范?文（五）?___?_年即將?過(guò)去，在?這一年的?時(shí)間中銷?售部通過(guò)?努力的工?作，也取?得了一點(diǎn)?收獲，臨?近年終，?對(duì)銷售部?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?銷量，以?至于把工?作做的更?好，以至?于有信心?也有決心?把明年的?工作做的?更好。下?面我對(duì)一?年來(lái)的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總結(jié)?。在_?___中?，堅(jiān)決_?___廠?家的政策?。學(xué)習(xí)、?制定銷售?各環(huán)節(jié)話?術(shù)，公司?產(chǎn)品的核?心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)?勢(shì)，和市?場(chǎng)部共同?策劃宣傳?公司的形?象、品牌?的形象，?在各媒體?廣告里如?;廣播電?臺(tái)、報(bào)刊?雜志等，?使我們公?司的知名?度在太原?市場(chǎng)上漸?漸被客戶?所認(rèn)識(shí)。?部門全體?員工累計(jì)?發(fā)短信三?萬(wàn)余條，?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?方面;制?定了詳細(xì)?的銷售人?員考核標(biāo)?準(zhǔn)、銷售?部運(yùn)行制?度、工作?流程、團(tuán)?隊(duì)文化等?。這是我?認(rèn)為我們?做的比較?好的方面?，但在其?他方面工?作中我們?做的還有?很大的差?距。從?銷量上看?，我們的?工作做的?是不好的?，銷售業(yè)?績(jī)的確很?不理想。?客觀上?的一些因?素雖然存?在，在工?作中其他?的一些做?法也有很?大的問(wèn)題?，目前發(fā)?現(xiàn)銷售部?有待解決?有主要問(wèn)?題有以下?幾點(diǎn)：?1.銷售?人員工作?的積極性?不高，缺?乏主動(dòng)性?，懶散，?也就是常?說(shuō)的要性?不強(qiáng)。?2.對(duì)客?戶關(guān)系維?護(hù)很差?銷售顧問(wèn)?最基本的?客戶留資?率、基盤?客戶、回?訪量太少?。一個(gè)月?的時(shí)間里?，總共八?個(gè)銷售顧?問(wèn)一天拜?訪的客戶?量___?_余個(gè)，?手中的意?向客戶平?均只有七?八個(gè)。從?數(shù)字上看?銷售顧問(wèn)?的基盤客?戶是非常?少的，每?次搞活動(dòng)?邀約客戶?、很不理?想。導(dǎo)致?有些活動(dòng)?無(wú)法進(jìn)行?。3.?溝通不夠?深入銷?售人員在?與客戶溝?通的過(guò)程?中，不能?把我們公?司產(chǎn)品的?情況十分?清晰的傳?達(dá)給客戶?，了解客?戶的真正?想法和意?圖;對(duì)客?戶提出的?一些問(wèn)題?和要求不?能做出迅?速的反應(yīng)?和正確的?處理。在?和客戶溝?通時(shí)不知?道客戶對(duì)?我們的產(chǎn)?品有幾分?了解或接?受到什么?程度，在?被拒絕之?后沒(méi)有二?次追蹤是?一個(gè)致命?的失誤。?4.工?作沒(méi)有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?銷售人?員沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)工?作總結(jié)和?計(jì)劃的習(xí)?慣，銷售?工作處于?放任自流?的狀態(tài)，?工作時(shí)間?沒(méi)有合理?的分配，?工作局面?混亂等各?種不良的?后果。?5.銷售?人員的素?質(zhì)形象、?業(yè)務(wù)知識(shí)?不高個(gè)?別業(yè)務(wù)員?的自身素?質(zhì)低下、?頑固不化?惡習(xí)很多?、工作責(zé)?任心和工?作計(jì)劃性?不強(qiáng)，業(yè)?務(wù)能力和?形象、素?質(zhì)還有待?提高。?一、市場(chǎng)?分析市場(chǎng)?是良好的?，形勢(shì)是?嚴(yán)峻的。?通過(guò)今年?自主品牌?汽車的銷?量下滑，?廠家一定?會(huì)調(diào)整應(yīng)?對(duì)的策略?。明年是?大有作為?的一年，?我們一定?要內(nèi)強(qiáng)素?質(zhì)，外塑?形象。用?鐵的紀(jì)律?，打造鐵?的團(tuán)隊(duì)，?打一場(chǎng)漂?亮的伏擊?戰(zhàn)。假如?在明年一?年內(nèi)沒(méi)有?把銷售做?好，我們?很可能會(huì)?失去這個(gè)?發(fā)展的機(jī)?會(huì)。二?、___?_年工作?計(jì)劃在?明年的工?作計(jì)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作來(lái)做?：1)?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，高素質(zhì)?高效率而?相對(duì)穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)人才?是企業(yè)最?寶貴的資?源，一切?的銷售業(yè)?績(jī)都起源?于有一個(gè)?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，戰(zhàn)斗力?、高素質(zhì)?的銷售團(tuán)?隊(duì)是企業(yè)?的根本。?只有通過(guò)?高素質(zhì)高?效率的銷?售人員不?但能提高?車的銷量?，而且能?把保險(xiǎn)、?上戶、裝?潢等附加?值上一個(gè)?新的臺(tái)階?。在明年?的工作中?組建一支?和諧，高?效率的銷?售團(tuán)隊(duì)作?為一項(xiàng)主?要的工作?來(lái)抓。?2)完善?銷售制度?，建立一?套明確系?統(tǒng)的管理?辦法銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問(wèn)題?，銷售人?員的出勤?、見客戶?時(shí)處于放?任自流的?狀