物業(yè)公司管理制度規(guī)定

物業(yè)公司管理制度規(guī)定

物業(yè)公司管理制度規(guī)定篇1為了規(guī)范物業(yè)公司物業(yè)接管驗收工作，明確相關(guān)部門的職責(zé)，確保物業(yè)接管工作的正常進行，特制定本制度。第一章總則。第一條客戶服務(wù)中心是物業(yè)接管驗收工作的主要責(zé)任部門，具體負(fù)責(zé)對待接管物業(yè)的主體結(jié)構(gòu)及業(yè)主自用部分的工程質(zhì)量和使用功能進行驗收。工程部負(fù)責(zé)對待接管物業(yè)所有公共設(shè)施、設(shè)備及配套公共場地的工程質(zhì)量和使用功能進行驗收。環(huán)境服務(wù)部負(fù)責(zé)待接管物業(yè)項目的環(huán)境綠化及環(huán)衛(wèi)設(shè)施的驗收。保安部負(fù)責(zé)待接管物業(yè)項目的前期安全保衛(wèi)工作，并配合公司其他部門做好接管驗收工作。第二條行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查本制度的執(zhí)行情況，并對相關(guān)部門進行考核。第三條本辦法所稱物業(yè)接管驗收，是指物業(yè)在通過竣工驗收并取得合格證之后，物業(yè)公司從管理和業(yè)主的角度對待接管物業(yè)項目的質(zhì)量和使用功能進行的再檢驗。第二章接管驗收的.組織與實施。第四條客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在待接管物業(yè)交樓前兩個月組織召開有公司相關(guān)部門參加的待接管物業(yè)項目的接管驗收專題會議，明確待接管物業(yè)項目的接管驗收負(fù)責(zé)人(以下簡稱“項目負(fù)責(zé)人”)，組建接管驗收工作小組(以下簡稱“驗收組”)。附則：如不按時召開會議的，扣罰客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人500元。相關(guān)部門無故不按時參加的，扣罰責(zé)任部門負(fù)責(zé)人500元。第五條項目負(fù)責(zé)人必須自受命之日起一周內(nèi)組織完成接管驗收工作實施方案，并報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。附則：如不按時組織完成接管驗收工作實施方案的，扣罰責(zé)任人及項目負(fù)責(zé)人200元。第六條項目負(fù)責(zé)人必須在受命五個工作日天內(nèi)帶隊并組織驗收組的相關(guān)人員與房產(chǎn)工程部召開接管驗收聯(lián)席會議，確定接管驗收進場時間及雙方注意事項，并在會議完成后三個工作日內(nèi)形成會議紀(jì)要，并在一個工作日內(nèi)將其呈報集團分管領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)客戶服務(wù)中心和公司領(lǐng)導(dǎo)。附則：如未在規(guī)定時間內(nèi)與房產(chǎn)工程部接洽，或未按時完成或呈報會議紀(jì)要的，扣罰項目負(fù)責(zé)人100元。第七條項目負(fù)責(zé)人必須在接管驗收工作實施方案審批后3天內(nèi)與人事部組織進行接管驗收培訓(xùn)，培訓(xùn)課時不得少于20個學(xué)時(含考試)，并且必須于交樓前一個月完成培訓(xùn)工作。項目負(fù)責(zé)人與人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤及培訓(xùn)考試工作。附則：不按時組織培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)時不夠，未按時完成培訓(xùn)工作或組織考試的，扣罰項目負(fù)責(zé)人與人事部負(fù)責(zé)人各200元。受訓(xùn)人考試不及格的，扣罰責(zé)任人100元；培訓(xùn)科目考試合格率低于90的，扣罰項目負(fù)責(zé)人、人事部負(fù)責(zé)人和主講人各50元。第八條項目負(fù)責(zé)人在聯(lián)席會議后三天內(nèi)，必須安排物業(yè)助理或工程人員進駐待接管物業(yè)開展前期摸底工作。附則：未在規(guī)定時間內(nèi)安排相關(guān)人員進駐待接管物業(yè)的，每延遲一天，扣罰項目負(fù)責(zé)人50元。第九條項目負(fù)責(zé)人必須安排專人于正式接管驗收一周前備齊接管驗收所需的各種表格和資料。附則：未按時備齊相關(guān)資料的，每延遲一天，扣罰責(zé)任人50元，項目負(fù)責(zé)人30元。第十條驗收組成員的工作由項目負(fù)責(zé)人安排，以接管驗收工作優(yōu)先，相應(yīng)部門的負(fù)責(zé)人必須予以支持。附則：如有不服從工作安排，或影響接管驗收工作的，扣罰責(zé)任人500元。第十一條客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)驗收組的各項工作，每周至少檢查一次，并負(fù)責(zé)組織處理接管驗收疑難問題。附則：若不按時檢查工作處理疑難問題的，扣罰客戶服務(wù)中心經(jīng)理200元。第十二條項目負(fù)責(zé)人必須在正式開展接管驗收工作三天前完成接管驗收具體工作方案的編制、呈報和批復(fù)工作。附則：未按規(guī)定完成具體方案編制、呈報和批復(fù)工作的，扣罰項目負(fù)責(zé)人200元。第十三條在正式進行接管驗收時，項目負(fù)責(zé)人必須每天召開由物業(yè)公司、房產(chǎn)工程部和施工單位組成的接管驗收工作聯(lián)席會議，通報當(dāng)天的接管驗收情況，確定驗收不合格項的整改期限，并形成書面記錄。附則：未按時召開聯(lián)席會議并形成書面記錄的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人100元。如不合格項中出現(xiàn)漏報或錯報現(xiàn)象的，每項扣罰責(zé)任人50元。第十四條項目負(fù)責(zé)人每天必須按照計劃檢查接管驗收工作。附則：如發(fā)現(xiàn)驗收人員未完成規(guī)定的工作量，每次扣罰責(zé)任人100元。如未進行工作檢查和次日工作安排的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人50元。第十五條驗收人員必須在每份驗樓單上簽名確認(rèn)，并在當(dāng)天交小組負(fù)責(zé)人及項目負(fù)責(zé)人簽名。附則：未按規(guī)定進行簽名確認(rèn)的，每份扣罰責(zé)任人50元。第十六條接管驗收工作必須在交樓一周前全部完成。附則：驗收工作每延期一天，扣罰項目負(fù)責(zé)人100元，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人50元。第十七條接管驗收完成后，項目負(fù)責(zé)人必須于次日向公司領(lǐng)導(dǎo)提交書面的工作匯報，并具體負(fù)責(zé)與集團工程部辦理移交手續(xù)。附則：若遲報工作匯報或無故延期辦理移交手續(xù)的，扣罰項目負(fù)責(zé)人100元，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人50元。第三章接管驗收的質(zhì)量控制。第十八條接管驗收覆蓋率必須達到100。附則：接管驗收每漏檢一戶(項)，扣罰當(dāng)事人100元，項目負(fù)責(zé)人50元。第十九條項目負(fù)責(zé)人必須對每天呈報合格的接管驗收項目進行抽檢，抽檢率至少達到20。如果發(fā)現(xiàn)有不合格項目，須加抽30。再有不合格項，須全部進行復(fù)檢。附則：未按規(guī)定進行抽檢和復(fù)檢的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人50元。第二十條項目負(fù)責(zé)人必須組織工程師或?qū)I(yè)人員對接管驗收的關(guān)鍵項目進行專項驗收。附則：未按規(guī)定進行專項驗收的，扣罰項目負(fù)責(zé)人300元。第二十一條凡是存在不合格項的分戶驗收項目，整改完畢后必須重新組織驗收，不得只對整改項進行驗收。附則：未進行全面驗收的，每戶(項)扣罰責(zé)任人50元。第二十二條驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項，驗收組必須在24小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改，并且有相關(guān)工程師的簽收記錄。整改完畢24小時內(nèi)部門負(fù)責(zé)人必須組織復(fù)驗。附則：未在24小時內(nèi)書面通知房產(chǎn)工程部組織整改的，或未有簽收記錄的，或組織復(fù)驗的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人100元。第二十三條驗收過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題的，項目負(fù)責(zé)人必須立即上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并在24小時以內(nèi)書面上報房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。附則：如出現(xiàn)漏報、錯報，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人200元，服務(wù)中心負(fù)責(zé)人200元。若有不報、遲報的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人300元。第二十四條驗收組必須每天跟進不合格項的整改情況。超過三天未整改完的，書面加催一次，并在24小時內(nèi)書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。超過一周內(nèi)還未完成的，必須在24小時內(nèi)書面報公司領(lǐng)導(dǎo)、房產(chǎn)工程部領(lǐng)導(dǎo)和房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)。附則：如未按時催辦整改情況的，每次扣罰責(zé)任人50元，項目負(fù)責(zé)人20元。如未按時上報，扣罰項目負(fù)責(zé)人和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人各100元。第二十五條接管驗收工作中發(fā)現(xiàn)的不合格項，經(jīng)整改驗收三次還未合格的，驗收組必須在24小時內(nèi)上報公司領(lǐng)導(dǎo)。附則：未按規(guī)定上報不合格項的，每次扣罰項目負(fù)責(zé)人100元。物業(yè)公司管理制度規(guī)定篇2一、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。二、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴(yán)禁損壞任何消防設(shè)備及防火開關(guān)。三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入和儲存易燃、易爆及其它危險品。四、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范,凡屬危險作業(yè)應(yīng)由管理處批準(zhǔn),嚴(yán)禁亂接、亂拉電線等違章行為的`發(fā)生。五、嚴(yán)禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開動的電器關(guān)閉。六、盡量避免讓兒童、老人單獨在家。為保證安全,如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。七、各住戶必須嚴(yán)格遵守消防管理制度,如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及時報警,并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。綠化管理制度物業(yè)公司管理制度規(guī)定篇3一、愛護小區(qū)的花草樹木,任何單位和個人不得隨意侵占、破壞公用綠地,不準(zhǔn)攀爬搖晃樹木及建筑小品、損壞花草樹木等。二、嚴(yán)禁踐踏草坪或在草坪上放養(yǎng)家畜和寵物。三、對花草樹木要定期清除雜草、防治病蟲害、松土、施肥,并修理枯病枝、傷殘枝等,更換已死苗木,按期澆水。四、不得往綠地上扔廢棄物和傾倒污水等,不得有樹木及建筑小品上拴鐵絲及繩索晾曬衣服、被褥等。五、不準(zhǔn)在綠地或綠地兩側(cè)設(shè)置營業(yè)攤床和以任何理由占用、改變綠地用途；不準(zhǔn)因利用住宅開設(shè)食雜店而使綠地遭到損害,由此而引起的后果由經(jīng)營者負(fù)責(zé)。六、不準(zhǔn)在綠化范圍內(nèi)通行、停泊車輛,堆放物品。七、不準(zhǔn)在樹木上及綠化帶內(nèi)設(shè)置廣告牌。物業(yè)公司管理制度規(guī)定篇41、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，以及2噸位以上的貨車，嚴(yán)禁進入小區(qū)。2、非小區(qū)住戶的車輛進入小區(qū)時，門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件，問清進入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出小區(qū)時，應(yīng)對其進行檢查，并按規(guī)定收取停車費。3、管理人員對在小區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。4、提高責(zé)任意識，加強責(zé)任心。對出入本小區(qū)的可疑車輛要進行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對損壞小區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼，記清去向，及時報告上級。5、管理人員必須堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費標(biāo)準(zhǔn)，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。小區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定為加強對出入、停放本小區(qū)車輛的管理，維護小區(qū)正常生活秩序，確保住戶的生命財產(chǎn)安全，特對出入、停放本小區(qū)的車輛作如下規(guī)定：1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胄^(qū)。2噸以上的卡車一律不得進入小區(qū)，特殊情況除外。2、本小區(qū)有車輛的住戶，應(yīng)向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在小區(qū)停放，按規(guī)定收取IC卡工本費、停車費。3、本小區(qū)住戶車輛進入小區(qū)后，有車庫的住戶必須將車停放在車庫內(nèi)，無車庫住戶必須將車停放在指定停車位置，嚴(yán)禁亂停亂放。4、非本小區(qū)住戶的車輛，進入大門時應(yīng)主動向門衛(wèi)出示證件，講明進入原因，符合進入條件的領(lǐng)取臨時通行IC卡，并做好登記，方可進入小區(qū)，嚴(yán)禁沖闖大門。出小區(qū)時收回IC卡，并按停車時間收取停車費。遺失、損壞IC卡，照價賠償（每卡30元）。5、進入本小區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)及時離開小區(qū)，因故不能離開的，應(yīng)將車停放在指定停車位置。6、進出、停放車輛必須服從小區(qū)管理人員的管理。駛?cè)胄^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛，時速不得超過5公里，不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設(shè)施，應(yīng)照價賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。7、管理人員必須堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。8、違反以上規(guī)定者按小區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，情節(jié)特別嚴(yán)重的，移交公安部門處理。車輛停放收費標(biāo)準(zhǔn)按物價部門的核價或批文收?。裕┦召M人員管理制度1、舉止文明，姿態(tài)端正；熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋用戶提出的各種9頁第問題，樹立公司的良好形象。2、加強學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費系統(tǒng)的操作。3、堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本小區(qū)的車輛要嚴(yán)格進行對比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。4、堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。5、愛護設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的未付款I(lǐng)C卡應(yīng)分類保管，交收費管理員處理。7、認(rèn)真交接班，如實做好各項登記。8、維持收費崗?fù)ち己弥刃?，保持收費崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。車輛免費制度1、本公司的車輛可免費，但駕駛員必須在《車輛免費登記表》簽名，以備財務(wù)部查核。2、軍警車輛除執(zhí)行公務(wù)時免費外，其他一律不得免費。3、如遇特殊情況需免費的，必須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)經(jīng)理以上級別人員批準(zhǔn)后方可免費，并做好相關(guān)登記。收費人員交接班制度1、交接班時，交班人員應(yīng)按照《收費人員交接班登記表》如實填寫相關(guān)內(nèi)容，并在交班人一欄簽名，接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。2、接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清發(fā)票號碼、收費金額、時租卡數(shù)量、設(shè)備運行狀況等，交班后發(fā)現(xiàn)錯誤，由接班人負(fù)責(zé)。收費人員財務(wù)結(jié)算制度1、每周五為收費管理員收取停車費時間。2、財務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)核算收費員收費情況。物業(yè)公司管理制度規(guī)定篇5一、全體保安員要樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，加強法律觀念，遵紀(jì)守法。三、按時上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事，不得利用工作之便進行違法犯罪活動。四、上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象的行為，處事機智迅速果斷，按章辦事。五、敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。六、上下班交接手續(xù)清楚明了。七、積極主動維護公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盜、防火、防搶、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。物業(yè)公司管理制度規(guī)定篇6第一條為了規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為，有利于企業(yè)公平競爭，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)的特點及管理要求，制定本規(guī)定。除了規(guī)定另有規(guī)定外，物業(yè)管理企業(yè)執(zhí)行，《施工、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》。第二條本規(guī)定適用于中華人民共和國境內(nèi)的各類物業(yè)管理企業(yè)（以下簡稱企業(yè)），也包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè)；有限責(zé)任公司；股份有限公司等各類組織形式的企業(yè)。第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設(shè)施設(shè)備維修基金。1、房屋共用部位維修基金是指專項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結(jié)構(gòu)部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻體和基礎(chǔ)等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、樓內(nèi)車庫等。2、共用設(shè)施設(shè)備維修基金是指專項用于共用設(shè)施和共用設(shè)備大修理的資金。共用設(shè)施設(shè)備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、暖氣干線、消防設(shè)施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車場、游泳池、各類球場等。第四條代管基金作為企業(yè)長期負(fù)債管理。1、代管基金應(yīng)當(dāng)專戶存儲，?？顚Ｓ?，并定期接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的檢查與監(jiān)督。2、代管基金利息凈收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作代管基金滾存使用和管理。第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房、共用設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)設(shè)立備查帳簿單獨進行實物管理，并按照國家法律、法規(guī)規(guī)定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費用（如租賃費、承包費等）。1、管理用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房。2、商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)限、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營用房。第六條企業(yè)支付速達軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物鑿權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金；企業(yè)支付的共用設(shè)施設(shè)備有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人認(rèn)可后轉(zhuǎn)作企業(yè)代管的共用設(shè)施設(shè)備維修基金。第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過程是發(fā)生的的各項支出，按照國家規(guī)定計入成本費用。第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中發(fā)生的各項直接支出，計入營業(yè)成本。營業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實行一級成本核算的企業(yè)，可不設(shè)間接費用，有關(guān)支出直接計入管理費用。1、直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動等人員的工資、資金及職工福利費等。2、直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動力、構(gòu)配件、零件、低值易耗品、包裝物等。3、間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產(chǎn)保險費、勞動保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷及其他費用等。第九條企業(yè)經(jīng)營共用設(shè)施設(shè)備，支付的有償使用費，計入營業(yè)成本。第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入營業(yè)成本或者管理費用。第十一條企業(yè)對管理用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費用。第十二條企業(yè)可以于年度終了，按照年末應(yīng)收帳款余額的0、3%―0、5%計提壞帳準(zhǔn)備金，計入管理費用。1、企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳準(zhǔn)備金。收回去已核銷的壞帳，增加壞帳準(zhǔn)備金。2、不計提壞帳準(zhǔn)備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷的壞帳，沖減管理費用。第十三章營業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營活動所取得的各項收入，包括主營業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。第十四章主營業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動中，為物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營收入和物業(yè)大維修收入。1、物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入。2、物業(yè)經(jīng)營收入是指企業(yè)經(jīng)營業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的房屋建筑物和共用設(shè)施取得的'收入，如房屋出租收入和經(jīng)營停車場、游泳池、各類球場等共用設(shè)施收入。3、物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行大修取得的收入。第十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在勞務(wù)已經(jīng)提供，同時收訖價款或取得收取價款的憑證時確為營業(yè)收入的實現(xiàn)。1、物業(yè)大修收入應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人簽證認(rèn)可后，確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn)。2、企業(yè)與業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同或者協(xié)議所規(guī)定的付款日期確認(rèn)為營業(yè)收入的實現(xiàn)。第十六條企業(yè)利潤總額包括營業(yè)利潤、投資凈收益、營業(yè)外收支凈額以及補貼收入。第十七條補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。第十八條營業(yè)利潤包括主營業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤。1、營業(yè)務(wù)利潤是指主營業(yè)務(wù)收入減去營業(yè)稅金及附加，再減去營業(yè)成本、管理費用及財務(wù)費用后的凈額。2、營業(yè)稅金及附加包括營業(yè)稅、城市維護建設(shè)稅和教育費附加。3、其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動所取得的收入，包括房屋中介代銷手續(xù)費收入、材料物資銷售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營收入及無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入等。1、商業(yè)用房經(jīng)營收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會或者物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活動取得的收入，如開辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營收入。第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。1、企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費，計入其他業(yè)務(wù)支出。2、企業(yè)對商業(yè)用房進行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)肫渌麡I(yè)務(wù)支出。第二十一條本規(guī)定自xx年1月1日起施行。物業(yè)公司管理制度規(guī)定篇7一、熱愛本職，忠于職守;自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，