手機(jī)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,百度資料

PAGEPAGE2江漢大學(xué)生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告制作人：劉黔班級(jí)：11級(jí)工管1班指導(dǎo)老師：程芳目錄引言···························································3研究問(wèn)題·······················································3研究方法·······················································4研究設(shè)計(jì)·······················································4討論與分析·····················································5結(jié)論與建議·····················································9附：調(diào)查問(wèn)卷···················································11一．引言：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的日益提高，人們的消費(fèi)水平也隨著逐漸增強(qiáng)。在擁有了足夠的經(jīng)濟(jì)實(shí)力背景下，越來(lái)越多的人擁有手機(jī)。然而今天的手機(jī)，已經(jīng)不再僅僅是簡(jiǎn)單的通信工具，隨著科技的發(fā)展手機(jī)的功能在飛速的拓展，使用也是越來(lái)越方便。同時(shí)手機(jī)歸屬于的移動(dòng)通信設(shè)備行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)際品牌、國(guó)產(chǎn)品牌、山寨、走私水貨等各式各樣的手機(jī)涌入這個(gè)市場(chǎng)，這也讓消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)的購(gòu)買(mǎi)行為具有多樣性。國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)迅猛發(fā)展，手機(jī)用戶越來(lái)越多，如今，手機(jī)已經(jīng)成為普通民眾離不開(kāi)的通訊工具。一般說(shuō)來(lái)，在所有的手機(jī)用戶中，大學(xué)生用戶是一個(gè)特殊群體:他們追逐時(shí)尚，具有較強(qiáng)的審美觀和獨(dú)特的審美意識(shí)，對(duì)于手機(jī)的需要不僅僅是為了方便通訊聯(lián)絡(luò)，同時(shí)也為了給自己選擇一件合適個(gè)人身份和性格的飾品或佩物；他們集體生活于探索和了解科技進(jìn)步的前沿陣地，對(duì)新的科學(xué)技術(shù)有著特有的向往與渴求，手機(jī)功能的多寡，手機(jī)功能的先進(jìn)與否，手機(jī)的品牌與價(jià)位等，都會(huì)成為他們選擇手機(jī)的重要參考指標(biāo)；但由于大學(xué)生正處于求學(xué)階段，經(jīng)濟(jì)不獨(dú)立，許多人家庭經(jīng)濟(jì)還比較困難，因此，他們?cè)谑謾C(jī)的選擇方面不緊要考慮新潮、時(shí)尚，更要考慮價(jià)格和個(gè)人及家庭的支付能力，在手機(jī)的使用中也會(huì)選擇更為節(jié)約的用途。隨著十年來(lái)中國(guó)高校的連續(xù)擴(kuò)招，大學(xué)生的群體規(guī)模越來(lái)越大，對(duì)手機(jī)的需求不僅數(shù)量越來(lái)越多，而且要求也越來(lái)越高。如何得到大學(xué)生真實(shí)的手機(jī)消費(fèi)情況以及得到讓大學(xué)生理性消費(fèi)手機(jī)，是社會(huì)、高校、家庭和大學(xué)生自身不得不面對(duì)的課題。本文旨在通過(guò)對(duì)大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查，研究我校大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的市場(chǎng)現(xiàn)狀、市場(chǎng)潛力、流行趨勢(shì)和手機(jī)選購(gòu)等方面的狀況，探討我校大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)特點(diǎn)與消費(fèi)行為，針對(duì)大學(xué)生群體提出手機(jī)廠商的應(yīng)對(duì)策略。主要采取了隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的方法對(duì)江漢大學(xué)的200名大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)問(wèn)卷分析得出相應(yīng)結(jié)論與建議。二．研究問(wèn)題：近年來(lái)，隨著手機(jī)在校園里的普及，手機(jī)遍布了各大學(xué)校園的角角落落，走在校園中，隨處可見(jiàn)同學(xué)們一邊走路一邊拿著款式不同的手機(jī)打電話或者發(fā)信息，這是一種新的潮流，新的時(shí)尚，也是新時(shí)代生活方式。

大學(xué)生使用手機(jī)已經(jīng)成了一種新的消費(fèi)理念。越來(lái)越多的手機(jī)廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場(chǎng)。

因此，我們通過(guò)調(diào)研了解大學(xué)生對(duì)手機(jī)的各種不同偏好以及他們的消費(fèi)傾向和各種需求，向手機(jī)銷售方提供大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的相關(guān)信息，為其營(yíng)銷決策提供依據(jù)。

具體指標(biāo)如下：了解江漢大學(xué)學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。了解江漢大學(xué)學(xué)生對(duì)手機(jī)品牌和性能的喜好。了解江漢大學(xué)學(xué)生購(gòu)機(jī)可以承受的價(jià)格范圍。了解江漢大學(xué)學(xué)生購(gòu)機(jī)時(shí)間和選購(gòu)?fù)緩降倪x擇。了解江漢大學(xué)學(xué)生傾向的手機(jī)信息的獲取途徑。三．研究方法本次調(diào)研主要采用兩種方法：資料收集實(shí)地調(diào)研：設(shè)計(jì)問(wèn)卷發(fā)放問(wèn)卷問(wèn)卷數(shù)據(jù)整理與分析得出結(jié)論與建議四．研究設(shè)計(jì)1.二手資料的收集收集近兩年關(guān)于大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研資料，引用，整理，分析相關(guān)的圖表和數(shù)據(jù)資料。2.設(shè)計(jì)問(wèn)卷由小組成員共同討論完成設(shè)計(jì)，針對(duì)江漢大學(xué)學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況，題量為15題，題型包括單選，多選，簡(jiǎn)答題。（問(wèn)卷見(jiàn)附錄）3.發(fā)放問(wèn)卷時(shí)間：5月30日地點(diǎn)：江漢大學(xué)部分教室與宿舍樓問(wèn)卷發(fā)放：共210份問(wèn)卷，每位組員負(fù)責(zé)發(fā)放與回收50份，剩余10份備用4.數(shù)據(jù)整理與分析問(wèn)卷回收后，按問(wèn)題所針對(duì)目的不同分類，每位組員負(fù)責(zé)將一類問(wèn)題答案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，最后將統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)錄入計(jì)算機(jī)，利用Excal工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，必要時(shí)，將數(shù)據(jù)整理成圖表等形式。5.提出結(jié)論與建議五．討論與分析根據(jù)統(tǒng)計(jì)整理后的數(shù)據(jù)，我將從以下幾個(gè)部分對(duì)江漢大學(xué)學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況進(jìn)行討論與分析。㈠.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)要了解手機(jī)消費(fèi)自然要從購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)入手，由圖示看出，大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生，款式過(guò)時(shí)和當(dāng)前手機(jī)性能不能滿足使用需求是主要原因，個(gè)別學(xué)生跟風(fēng)跟潮的現(xiàn)象較少，也從側(cè)面說(shuō)明大學(xué)生是較為理性的消費(fèi)群體，手機(jī)消費(fèi)必須要滿足自身的使用需求。手機(jī)銷售商在銷售過(guò)程中需要明確了解大學(xué)生的購(gòu)機(jī)原因與需求，提供最佳的手機(jī)款式，以促進(jìn)交易達(dá)成。㈡.手機(jī)價(jià)格在手機(jī)價(jià)格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生消費(fèi)者比較傾向于1000-3000價(jià)位的手機(jī)。將近10%的大學(xué)生表示會(huì)選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)高價(jià)位手機(jī)。其中，3000元至3999元的比例大約為15%，4000元以上的僅占2.5%。可以看出大學(xué)生作為消費(fèi)群體，普遍愿意接受中檔水平的手機(jī)，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的集中趨勢(shì)說(shuō)明大學(xué)生的消費(fèi)觀念較為合理。㈢.手機(jī)品牌由餅圖可以看出，大學(xué)生比較傾向的手機(jī)品牌集中在蘋(píng)果和三星，占據(jù)半壁江山，小米的傾向度也很樂(lè)觀。大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)主要為少數(shù)國(guó)外大品牌手機(jī)廠商占據(jù)。另一方面，國(guó)際品牌完全壓倒國(guó)內(nèi)品牌，盡管隨著國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的逐步崛起，形成了多個(gè)品牌瓜分市場(chǎng)的局面，但國(guó)產(chǎn)品牌數(shù)量眾多，導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)品牌單個(gè)市場(chǎng)占有率整體偏低，與一線品牌差距巨大。㈣.傾向的手機(jī)功能從圖表中不難看出，大學(xué)生對(duì)手機(jī)性能的需求有差異，這種差異的造成可能與個(gè)人興趣愛(ài)好和所處環(huán)境有關(guān)，但差異不大。游戲，音樂(lè)，看電影上網(wǎng)等功能是現(xiàn)在一般手機(jī)所具備的基本功能。所以手機(jī)制造商在設(shè)計(jì)手機(jī)時(shí)，應(yīng)考慮其手機(jī)要在滿足以上幾種功能的基本需求上，著重加強(qiáng)和完善其中某種或幾種功能，一凸顯自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。也可以在功能設(shè)計(jì)上有所創(chuàng)新，其目的是為了有效的滿足對(duì)某些功能有較大需求的消費(fèi)群體。手機(jī)銷售商在推銷手機(jī)時(shí)，也應(yīng)該盡量向消費(fèi)群體傳達(dá)該手機(jī)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)。㈤.購(gòu)機(jī)最擔(dān)心的問(wèn)題我們統(tǒng)計(jì)整理后的數(shù)據(jù)中提取出大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)最擔(dān)心的四個(gè)問(wèn)題，性能不能滿足自身需要和手機(jī)易故障破損是大多數(shù)學(xué)生最為關(guān)切的。由于手機(jī)的使用期較長(zhǎng)，所以手機(jī)售后，實(shí)體機(jī)和宣傳機(jī)的差異也是大多數(shù)大學(xué)生所關(guān)心的問(wèn)題。所以，手機(jī)賣(mài)方應(yīng)盡自己所能改善產(chǎn)品和服務(wù)，宣傳和推銷手機(jī)應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，建立買(mǎi)賣(mài)雙方良好的交易關(guān)系。㈥.購(gòu)機(jī)時(shí)間和地點(diǎn)在購(gòu)機(jī)時(shí)間選擇方面，根據(jù)圖表數(shù)據(jù)可以看出，多數(shù)學(xué)生并沒(méi)有明確的時(shí)間選擇傾向。寒暑長(zhǎng)假和其他節(jié)假日人數(shù)稍高，手機(jī)賣(mài)方可以優(yōu)先考慮在這些時(shí)段集中推銷。開(kāi)學(xué)前和雙休日則可以考慮有選擇的進(jìn)行推銷活動(dòng)，比如可以選擇某幾個(gè)學(xué)?；蚰硞€(gè)周末等類似的間歇性的推銷。在手機(jī)選購(gòu)?fù)緩椒矫?，大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，絕大部分學(xué)生會(huì)到正規(guī)手機(jī)進(jìn)賣(mài)場(chǎng)選購(gòu)手機(jī)，比例接近一半，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占有率位列第二，營(yíng)業(yè)廳合約機(jī)和超市商場(chǎng)并列第三位。這是因?yàn)?，第一，手機(jī)是高科技產(chǎn)品，大學(xué)生消費(fèi)者難以了解其功能是否完善、質(zhì)量是否可靠，他們只好以銷售人員的信用和專業(yè)知識(shí)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)，而手機(jī)大賣(mài)場(chǎng)或品牌專賣(mài)店的銷售人員素質(zhì)相對(duì)較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。第二，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為新興潮流，有著價(jià)格便宜等優(yōu)勢(shì)，所以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為僅次于正規(guī)手機(jī)賣(mài)場(chǎng)的第二條重要途徑。第三、近兩年在各大運(yùn)營(yíng)商搶占3G市場(chǎng)的策略下，合約機(jī)異軍突起，以其巨額話費(fèi)補(bǔ)貼吸引了不少消費(fèi)者，亦成為大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的第三大途徑。㈦.獲取手機(jī)信息的途徑途徑比例手機(jī)賣(mài)場(chǎng)33%上網(wǎng)查詢61%報(bào)紙雜志21.5%朋友介紹48.5%其他5%隨著近幾年校園網(wǎng)的飛速普及，越來(lái)越來(lái)多的大學(xué)生喜歡通過(guò)上網(wǎng)來(lái)獲取信息，所以手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)宣傳無(wú)疑是首選應(yīng)該推廣和完善的。其次，通過(guò)朋友的介紹獲取手機(jī)信息也是重要的途徑，再者，消費(fèi)者直接由手機(jī)賣(mài)場(chǎng)獲取信息也較為普遍。所以，提高手機(jī)推銷員的溝通技巧與自身素質(zhì)，通過(guò)良好的溝通是的信息順利傳遞給消費(fèi)者，也是手機(jī)銷售商應(yīng)該考慮的方案。六.結(jié)論與建議結(jié)論1.有較大市場(chǎng)潛力調(diào)查結(jié)果顯示有70%以上的學(xué)生對(duì)手機(jī)有較高的需求，而手機(jī)的更新速度快，41%以上的大學(xué)生手機(jī)使用時(shí)間大都集中在一年以上兩年以下，大學(xué)四年中更換手機(jī)的可能性較大。2.合理消費(fèi)是主流隨著科技的發(fā)展社會(huì)的進(jìn)步經(jīng)濟(jì)的騰飛,手機(jī)的普及，不管是在大學(xué)校園還是在社會(huì)上，都將成為社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，手機(jī)的持有率在今后的一段時(shí)間內(nèi)依然會(huì)出現(xiàn)不斷增長(zhǎng)的現(xiàn)象，這是不可阻擋的歷史潮流。同樣它也是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的一個(gè)重要標(biāo)志，我們應(yīng)該予以充分的肯定。只不過(guò)作為一名大學(xué)生，作為一個(gè)純粹的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在看到手機(jī)流行的同時(shí)，更應(yīng)該看到流行背后隱藏的東西——經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。更應(yīng)做到實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，與時(shí)俱進(jìn)更要與自己目前的現(xiàn)狀，與自己父母的經(jīng)濟(jì)承受力，與自己目前的生活需要俱進(jìn)。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大部分學(xué)生傾向于選擇1000-3000的中檔或中高檔手機(jī)，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)也大都基于自身的實(shí)際需求，跟風(fēng)逐潮，不切實(shí)際屬于少數(shù)，所以講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX(qián)時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，追求高性價(jià)比，力求“花得值”，總體來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的消費(fèi)比較理性，手機(jī)市場(chǎng)合理消費(fèi)還是主流。3.國(guó)外手機(jī)品牌仍然火熱大學(xué)生傾向的手機(jī)品牌這一項(xiàng)中，選擇國(guó)外品牌的比率占60%以上，國(guó)際品牌壓倒國(guó)內(nèi)品牌，盡管隨著國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的逐步崛起，形成了多個(gè)品牌瓜分市場(chǎng)的局面，但國(guó)產(chǎn)品牌數(shù)量眾多，導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)品牌單個(gè)市場(chǎng)占有率整體偏低，與一線品牌差距巨大。4.手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)宣傳與交易上網(wǎng)已經(jīng)逐漸變成了大學(xué)生的家常便飯，所以把手機(jī)廣告發(fā)到網(wǎng)上無(wú)疑是一種高效的信息傳遞方式。而足不出戶就可以選購(gòu)物品也是當(dāng)代大學(xué)生喜愛(ài)的消費(fèi)方式，所以完善手機(jī)的網(wǎng)上銷售也應(yīng)該納入銷售商營(yíng)銷決策的考慮范圍中。給手機(jī)制造商與銷售商的幾點(diǎn)建議1.根據(jù)學(xué)生的消費(fèi)特征推出合適學(xué)生的機(jī)型，專為學(xué)生消費(fèi)者開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)，具備一些學(xué)生消費(fèi)群體比較喜歡的基本功能，特別是在款式、造型及顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對(duì)抓住學(xué)生消費(fèi)者無(wú)疑是很好的辦法。2.推行中低檔至中高檔手機(jī)路線，可以適當(dāng)減少在低檔與高檔手機(jī)銷售上的精力。3.嘗試推廣合適大學(xué)生消費(fèi)群體的高端機(jī)型，抓住個(gè)別消費(fèi)者的需求。4.在廣告宣傳渠道上，要力爭(zhēng)做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開(kāi)始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。5.提高手機(jī)推銷員的溝通技巧與自身素質(zhì)，通過(guò)良好的溝通使的信息順利傳遞給消費(fèi)者，以良好的態(tài)度贏得回頭客，也是手機(jī)銷售商應(yīng)該考慮的方案。七．附：調(diào)查問(wèn)卷江漢大學(xué)手機(jī)調(diào)查問(wèn)卷親愛(ài)的同學(xué)們，想必使用手機(jī)已經(jīng)是大學(xué)校園的家常便飯，我們希望通過(guò)這次調(diào)查了解我校大學(xué)生群體的手機(jī)消費(fèi)狀況，從而分析當(dāng)代大學(xué)生的手機(jī)消費(fèi)行為?，F(xiàn)我們采取的是問(wèn)卷典型相結(jié)合的調(diào)查方法，您被我們抽選為調(diào)查對(duì)象，希望您能真實(shí)反映情況，謝謝您的配合！本次問(wèn)卷如無(wú)特別注明，均為單選，將您所認(rèn)可的答案序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。性別：年級(jí)：1.您對(duì)手機(jī)的需求性（）

A.很需要B.普通C.可有可無(wú)D.不需要2.您對(duì)目前使用的手機(jī)是否滿意(是/否)，近期是否有更換或購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃（是/否）3.如果近期有購(gòu)機(jī)計(jì)劃，購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是（）A.目前使用手機(jī)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，款式過(guò)時(shí)B.目前使用的手機(jī)性能不能該滿足自己的需求C.一個(gè)手機(jī)不能滿足工作需要D.廣告宣傳E.周圍同學(xué)更換F.其他（請(qǐng)說(shuō)明）4.您每個(gè)的生活費(fèi)大致是（）A.500以下B.500—800C.800—1100D.1100以上5.您購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的資金來(lái)源（）A.生活費(fèi)B.父母贊助C.節(jié)日禮物D.工作收入E.其他（請(qǐng)說(shuō)明）6.您現(xiàn)在使用手機(jī)的價(jià)格是？A.1000元以下B.1000-1999C.2000-2999D.3000-3999E.4000-4999F.5000以上7.除了手機(jī)基本通訊功能外，您最常使用手機(jī)做什么？（）（多選）

A.游戲B.音樂(lè)C.看視頻電影D.上網(wǎng)E.照相錄像F.其他(請(qǐng)說(shuō)明